Perguntas Frequentes 1. Quais são os principais benefícios deste seguro? 2. Quem pode adquirir este seguro?

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1 Perguntas Frequentes 1. Quais são os principais benefícios deste seguro? Este seguro garante a quitação das parcelas em aberto (apurado a partir da 3ª parcela) de apólice do seguro Zurich Automóvel, caso o titular desta receba diagnóstico definitivo de doença grave coberta (Câncer, Acidente Vascular Cerebral AVC, Infarto Agudo do Miocárdio ou Transplante de Órgão), respeitados: os períodos de carência e de sobrevivência da apólice e os demais termos das condições contratuais. 2. Quem pode adquirir este seguro? Este seguro é oferecido gratuitamente pela Zurich a todos os segurados Pessoas Físicas que sejam titulares de uma apólice individual de automóvel, incluindo frota familiar, exclusivamente para carros de passeio nacionais/importados, de uso não comercial, incluindo pick ups leves e pesadas, cuja vigência inicie-se a partir de 01/12/ Quais são as categorias de carros que estão excluídas do seguro? Todos os veículos de uso comercial, além daqueles que estejam dentre as categorias: Caminhões até 7 toneladas, Caminhões acima de 7 toneladas, Vans Nacionais, Furgões Nacionais, Rebocadores, Vans Escolares, Reboques e semi-reboques 4. O segurado fez uma apólice de frota familiar na Zurich. Ele tem direito ao seguro? Sim, as apólices de frota familiar tem direito ao benefício, desde que o segurado seja uma Pessoa Física, e os carros (carros de passeio nacionais/importados e pick ups leves e pesadas) sejam de uso não comercial. 5. Se o segurado estiver em atraso com as parcelas do Seguro Automóvel, continuará tendo direito às coberturas de doenças graves? Não, para que o segurado tenha acesso a estes benefícios, é preciso estar em dia com o pagamento das parcelas do seu seguro automóvel, além de ter pago as 2 primeiras parcelas.

2 6. O que é carência? É preciso cumprir algum período de carência neste seguro? Carência é um período de tempo, contado a partir do início da vigência da cobertura individual, durante o qual, na ocorrência de sinistro, o segurado não terá direito à utilização do seu seguro. Para a cobertura de Doenças Graves é necessário cumprir uma carência de 60 dias contínuos para poder acionar o seu seguro. Não existe cobertura para doenças diagnosticadas no período de carência. 7. O que é período de sobrevivência? É preciso respeitar algum período de sobrevivência neste seguro? Período de sobrevivência é o período de tempo, contado a partir da data de sinistro, durante o qual a seguradora estará isenta do pagamento de indenização, caso o Segurado vier a falecer. Para a cobertura de Doenças Graves é necessário que o segurado apresente uma sobrevida ao diagnóstico da doença de no mínimo 15 (quinze) dias. 8. Caso o titular do Seguro Auto Zurich já tenha apresentado algum Diagnóstico de Doença Grave anterior à data de início de vigência do seguro, terá direito à indenização? Não, caso você segurado esteja em processo de avaliação diagnóstica (realização de consultas com especialistas e exames) ou se já tiver recebido diagnóstico de qualquer uma das doenças graves cobertas anteriormente ao início de vigência do seguro, você não terá direito à indenização. 9. Caso alguma das parcelas do seguro automóvel tenha vencido durante o período de sobrevivência, esta parcela também será quitada? Não, a seguradora só se responsabilizará pelas parcelas com vencimento depois de passados os períodos de carência e sobrevivência.

3 10. O que é preciso fazer em caso de sinistro? O segurado deve entrar em contato com a Zurich Seguros através do telefone e consultar os documentos necessários para abertura do sinistro. Os documentos deverão ser encaminhados para a Zurich Seguros Rua Dr. Geraldo de Campos Moreira, 240 5º andar - Brooklin Novo, São Paulo - SP Cep: , com referência ao SINISTRO - SEGURO ZURICH AUTOMÓVEL COM COBERTURA DE DOENÇAS GRAVES 11. Quais são os documentos necessários em caso de sinistro? Para todas as coberturas: Carteira de Identidade ou Carteira Nacional de Habilitação vigente e CPF do Segurado; Comprovante de endereço, número de telefone e código DDD. Além dos documentos acima: Em caso de Câncer: e ateste o diagnóstico. Exames complementares que demonstrem o processo de investigação diagnóstica e comprovem a doença. É necessária apresentação do laudo do exame anátomo-patológico. Em caso de Acidente Vascular Cerebral (AVC):, ateste o diagnóstico e descreva as sequelas neurológicas definitivas.

4 Exames complementares como tomografia axial computadorizada, ressonância magnética e estudos de circulação cerebral, que demonstrem o processo de investigação diagnóstica e comprovem a doença e as sequelas neurológicas. Em caso de Infarto Agudo do Miocárdio: e ateste o diagnóstico de infarto agudo do miocárdio. Exames complementares que demonstrem o processo de investigação diagnóstica e comprovem a doença. É necessária a apresentação de exames marcadores de necrose miocárdica (troponina, CK-MB, etc.) e ECG. Também devem ser enviados laudos de cintilografia do miocárdio, ecocardiografia, cateterismo cardíaco e demais exames pertinentes que tiverem sido realizados. Em caso de Infarto Agudo do Miocárdio: e ateste o diagnóstico de infarto agudo do miocárdio. Exames complementares que demonstrem o processo de investigação diagnóstica e comprovem a doença. É necessária a apresentação de exames marcadores de necrose miocárdica (troponina, CK-MB, etc.) e ECG. Também devem ser enviados laudos de cintilografia do miocárdio, ecocardiografia, cateterismo cardíaco e demais exames pertinentes que tiverem sido realizados. Em caso de Transplante de Órgão: e ateste o diagnóstico de base e o procedimento cirúrgico realizado.

5 Exames complementares que demonstrem o processo de investigação diagnóstica e justifiquem a indicação da cirurgia. Prontuário médico hospitalar contendo relatório de operação. Não serão aceitos como Médico Responsável ou Assistente o próprio Segurado, seu cônjuge, seus dependentes, parentes consanguíneos ou afins, nem pessoa que viva na mesma residência do Segurado, mesmo que habilitados a exercer a prática da medicina. 12. É possível cancelar a apólice do seguro automóvel após as parcelas terem sido quitadas pela Zurich? Sim, é possível cancelar a apólice do seguro automóvel, mesmo após as parcelas terem sido quitadas pela Zurich em função da indenização de doenças graves, porém você não poderá solicitar a restituição de prêmio por qualquer motivo. 13. No caso de corretor de seguros, haverá algum estorno de comissão para as suas apólices com sinistro de doenças graves? Não, não haverá estorno da comissão de corretagem se houver sinistro de doenças graves em apólices sob a responsabilidade deste corretor. 14. O segurado pagou o seguro à vista e apresentou diagnóstico de Doença Grave coberta. Ele terá direito a alguma cobertura? Não, este seguro garante o pagamento da dívida contraída pelo cliente junto à seguradora em caso de diagnóstico de doenças graves. Se ele pagou o seguro à vista, ele não possui mais saldo devedor com a seguradora. 15. Fiz um endosso da minha apólice de automóvel após o dia 01/12/2011. Tenho direito ao seguro? Para que seu endosso tenha cobertura, você deve verificar se a sua apólice original tem início de vigência a partir de 01/12/2011.

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