OS SETE ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DE UM PROGRAMA DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS DE PESSOA FÍSICA BEM SUCEDIDO
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- Pedro Henrique Ramires Paixão
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1 OS SETE ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DE UM PROGRAMA DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS DE PESSOA FÍSICA BEM SUCEDIDO Flavia Lang Revkolevsky Agosto 2014 Compromisso com o Terceiro Setor Milagres acontecem......só não podemos prever quando! Há vários anos......existe um Grande Desafio! 1
2 Investimento Social Privado Investimento Social Privado Para Mobilizar Indivíduos (1) Prepare-se para o Crescimento! Causa Bem Definida Planejamento Estratégias de Comunicação e Posicionamento Recursos Humanos Estratégias de de Doadores Relacionamento e Endomarketing Desenvolvimento 2
3 (1) Prepare-se para o Crescimento! Back-Office Base de Dados (1) Prepare-se para o Crescimento! Back-Office Base de Dados Canais de Respostas (1) Prepare-se para o Crescimento! (2) Somos um Time! Back-Office Base de Dados Canais de Respostas Suporte Financeiro 3
4 (2) Somos um Time! (2) Somos um Time! Estamos a busca de Líderes que... Cometem erros e se responsabilizam por ele. Conseguem ficar neutros. Têm níveis altos de paciência e compreensão. Produzem grandes líderes. Delegam e sabem quando soltar. Têm um alto senso de propósito. Sempre reconhecem e aconselham seu staff. Têm inteligência emocional. São autênticos e honestos. (3) Oferta e Posicionamento (3) Oferta e Posicionamento Para captarmos recursos com pessoas físicas, precisamos mudar como as pessoas percebem o trabalho e a causa de sua organização e então motiva-las a doar. Histórias Memoráveis Conectar pessoas é a chave de sucesso Boas histórias que atingem o coração e posteriormente a razão Solução Impacto de seus projetos é muito importante para demonstrar o valor que sua organização têm na vida de pessoas que necessitam ajuda ou apoio Uma Oferta Simples 4
5 5
6 Rádios Rádios Outdoors 6
7 8/28/2014 Rádios Rádios Outdoors Outdoors Face to Face Face to Face Digital (Internet e Mobile) Rádios Outdoors Face to Face Digital (Internet e Mobile) 7
8 (5) Desenvolva uma Conexão! (5) Desenvolva uma Conexão! (5) Desenvolva uma Conexão! Ciclo de Vida do Projeto A Jornada do Apadrinhamento (6) Otimize sua Base de Doadores! Objetivo Ajudar o doador a entender que buscamos uma mudança que exige tempo. O trabalho acontece em 3 fases principais: Fase 1: Construindo Confiança Fase 2: Construindo Esperança no Presente Fase 3: Construindo um Futuro Confiante Demonstre onde seu beneficiário se encontra na jornada 8
9 (6) Otimize sua Base de Doadores! Desenvolvimento Engajamento (6) Otimize sua Base de Doadores! Desenvolvimento Engajamento Personalização (6) Otimize sua Base de Doadores! Desenvolvimento Engajamento Personalização Cross-selling e Up-Selling (6) Otimize sua Base de Doadores! Desenvolvimento Engajamento Personalização Cross-selling e Up-Selling 9
10 (7) Voluntariado e Parcerias (7) Voluntariado e Parcerias (7) Voluntariado e Parcerias (7) Voluntariado e Parcerias 10
11 Recomendações Fundamentais O que considerar... A mobilização de recursos é muito mais uma arte do que uma ciência. Quanto mais personalizamos nossa solicitação melhores os resultados. Aprenda a prática comercial mas, adapte os métodos, não adote. Veja seus doadores como parceiros. Faça com que se sintam co-proprietários. As pessoas que doam seu tempo podem ser tão valiosas como as que doam seu dinheiro. Recomendações Fundamentais O que considerar... Pessoas doam a pessoas que representam causas, boas organizações e projetos. Para que o doador entenda o captador, primeiro o captador tem que entender o doador. A captação moderna tem emoção e profissionalização. Não apenas peça, inspire as pessoas a doar. Divida com seu parceiros, seus sucessos e problemas honestidade e abertura. Seja correto e transparente mordomia. Considere auditoria externa. Ader Assis aassis@aderelang.com Flavia Lang Revkolevsky flang@aderelang.com 11
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