Legitimação dos conceitos face as práticas organizacionais; Oportunizar reflexão sobre as competências em desenvolvimento;

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1 1 MANUAL DE ORIENTAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS INTEGRADORES CURSO SUPERIORES DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA (MARKETING) SÃO PAULO 2009

2 2 Introdução A prática pedagógica dos Cursos Superiores de Graduação Tecnológica da UNISA busca o desenvolvimento de competências e a capacidade de integração destas competências, portanto, a avaliação dos conteúdos a partir das disciplinas será agregada a avaliação dos projetos integradores. Os projetos integradores têm significância idêntica aos resultados das demais disciplinas, inclusive para a obtenção da certificação de qualificação profissional, o que promove o desenvolvimento das competências e integração dos conhecimentos. A prática pedagógica destes cursos prevê que as avaliações dos projetos integradores sejam realizadas por professores especializados nas diversas áreas do conhecimento, relacionados aos respectivos cursos e também em bancas avaliadoras multidisciplinares. Os projetos integradores possibilitam a visão crítica e integrada dos conhecimentos, buscando a constante inovação, criatividade, adaptação e identificação de oportunidades e alternativas na gestão das organizações. O modelo de integração de conhecimentos permite o desenvolvimento de competências a partir da aprendizagem pessoal e não somente o ensino unilateral. Os projetos integradores procuram estabelecer a ambientação da aprendizagem, estimulando a resolução de problemas organizacionais, capacitando e ampliando as alternativas para gestão e melhoria das práticas organizacionais. O escopo dos projetos integradores é definido para o segundo, terceiro e quarto módulos dos cursos, de modo que o aluno possa aplicar num mesmo trabalho, saberes adquiridos, dentro e fora do ambiente escolar. O escopo é criado em forma de desafio ao aluno, procurando desenvolver a visão crítica e sistêmica de processos, a criatividade, a busca de novas alternativas, o empreendedorismo e a capacidade de interpretar o mercado e identificar oportunidades, a gestão, o planejamento, além das condições para o auto-conhecimento e avaliação. Os projetos permitem o acompanhamento do desenvolvimento das competências apresentadas ao longo dos módulos, aproximando alunos e professores na construção do conhecimento e prática organizacional. A avaliação será através da aplicação de instrumentos pertinentes às características dos projetos e desenvolvimento das respectivas disciplinas:

3 3 pesquisas, estudos de caso, desenvolvimento de projetos de intervenção, simulação na implementação de projetos, estudos técnicos, etc., que serão propostos e acompanhados pela Coordenação dos Cursos. A Coordenação dos Cursos também irá designar docente para a orientação direta do projeto integrador para cada um dos cursos ofertados. Ainda conforme legislação para os Cursos Superiores de Graduação Tecnológica, segundo o Parecer CNE/CES nº. 436/2001, que trata de Cursos Superiores de Tecnologia Formação de Tecnólogos, para a concessão de diploma poderia ser opcional a apresentação de trabalho de conclusão de curso, podendo ser desenvolvido sob a forma de Monografia, Projeto, Análise de Casos, Performance, Produção Artística, Desenvolvimento de Instrumentos, Equipamentos, Protótipos, entre outros, de acordo com a natureza da área profissional e os fins do curso, portanto, para os Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA, na área de Gestão, definimos a elaboração dos Projetos Integradores e este Manual de Orientações irá instruir e regular o funcionamento destes trabalhos.

4 4 1. Objetivos dos Projetos Integradores Os Projetos Integradores têm por objetivo integrar os conhecimentos nas áreas específicas dos cursos e a prática organizacional, promovendo o desenvolvimento de competências, ou seja, a capacidade pessoal de mobilizar, articular e colocar em ação conhecimentos, habilidades, atitudes e valores necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo desenvolvimento tecnológico. O estreitamento do relacionamento entre o ambiente empresarial e os alunos dos cursos tecnológicos de gestão, será efetivamente realizado através destes projetos, ou seja, as experiências providas por estas atividades facilitarão a articulação das competências desenvolvidas ao longo do curso com o mercado de trabalho. Os projetos integradores reforçam esta prática pedagógica, os objetivos gerais destes projetos, são: Ambientação com o mercado de trabalho; Legitimação dos conceitos face as práticas organizacionais; Oportunizar reflexão sobre as competências em desenvolvimento; Desenvolver habilidades de pesquisa e interpretação de dados e informações; Despertar o senso prático e o interesse pela pesquisa no exercício profissional; Promover integração e cooperação tecnológica entre a universidade e o mercado de trabalho; Incentivar a criatividade e os talentos pessoais e profissionais; Identificar oportunidades de negócios e novas alternativas para a gestão empresarial; Interação com os conhecimentos acadêmicos e a aplicação no trabalho.

5 5 2. Funcionamento dos Projetos Integradores Os Projetos Integradores para os Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA, foram organizados ao longo dos módulos como disciplinas que integram a grade curricular do curso, estão distribuídos nos módulos, da seguintes forma: Projetos Integradores I 2º módulo O desafio do primeiro projeto será norteado para a pesquisa aberta sobre os temas propostos pelos módulos I e II do curso, de forma que articulem as competências desenvolvidas pelas disciplinas dos dois primeiros módulos. O escopo do projeto será elaborado e orientado pela Coordenação de Cursos e por professores indicados nas áreas específicas dos cursos. O projeto integrador poderá ser realizado individualmente ou em grupo de no máximo cinco alunos. A apresentação da pesquisa seguirá os padrões definidos pela Coordenação do Curso, utilizando o padrão de normas ABNT para elaboração e apresentação dos projetos (Anexo I). Projetos Integradores II 3º módulo O desafio será norteado para a solução de um estudo de caso, relacionados as competências desenvolvidas nos módulos I, II e III do curso, de forma que articulem os conhecimentos adquiridos nas disciplinas dos primeiros três módulos. O projeto integrador poderá ser realizado individualmente ou em grupo de no máximo cinco alunos. O escopo do estudo de caso será elaborado e orientado pela Coordenação de Cursos e por professores indicados nas áreas específicas dos cursos. A apresentação dos resultados do estudo seguirá os padrões metodológicos definidos pela Coordenação do curso, utilizando o padrão de normas ABNT para elaboração e apresentação dos projetos (Anexo II).. Projetos Integradores 4º módulo O desafio será norteado para a elaboração de projeto de intervenção, de forma que articule as competências desenvolvidas pelas disciplinas dos quatro módulos do curso, propondo soluções de melhorias e inovação para o ambiente empresarial, segundo os conhecimentos adquiridos ao longo do curso. O projeto integrador poderá ser realizado individualmente ou em grupo de no máximo cinco alunos. O escopo do estudo de caso será elaborado e orientado pela Coordenação de Cursos e por professores indicados nas áreas específicas dos cursos. A

6 6 apresentação dos resultados do estudo seguirá os padrões metodológicos definidos pela Coordenação do curso, utilizando o padrão de normas ABNT para elaboração e apresentação dos projetos. O Projeto de Intervenção deverá ser apresentado a banca examinadora designada pela Coordenação dos Cursos (Anexo III). 3. Carga Horária A carga horária para os Projetos Integradores foi distribuída segundo o desenvolvimento de competências ao longo dos módulos dos cursos, a partir do 2º módulo do curso, temos a seguinte configuração: Projetos Integradores I 2º módulo Carga Horária: 54 horas Projetos Integradores II 3º módulo Carga Horária: 72 horas Projetos Integradores III 4º módulo Carga Horária: 72 horas A carga horária destinada aos Projetos Integradores, somam 198 horas, inclusas como disciplinas na grade curricular dos cursos, dedicadas a integração e interdisciplinaridade das competências propostas pelos cursos.

7 7 4. Prazos e Documentação para Entrega dos Projetos A Coordenação dos Cursos definirá os prazos para entrega dos projetos a cada módulo, divulgando as datas para entrega, estes projetos deverão acompanhar os seguintes documentos: Ficha de Identificação do Aluno, a ser preenchida pelos alunos que realizaram o projeto e entregue à Coordenação dos Cursos no momento da entrega do projeto integrador (Anexo IV). Ficha de Avaliação do Aluno, a ser preenchida pela Coordenação dos Cursos, atribuindo nota ao Projeto Integrador para divulgação aos alunos e registro acadêmico da avaliação (Anexo V). 5. Avaliação A nota será auferida e expressa em grau numérico variando entre 0 (zero) e 10 (dez) pontos. A nota para os projetos integradores é única, não admitindo prova substitutiva ou exame. O aluno é aprovado na disciplina de Projetos Integradores caso obtenha nota igual ou superior a 5 (cinco) pontos.

8 8 6. Roteiro Geral dos Projetos Integradores Os roteiros são exemplos de como os Projetos Integradores devem ser elaborados e apresentados, no entanto, cada curso será orientado pela Coordenação de Cursos e por professores indicados nas áreas específicas, atendendo as peculiaridades das competências desenvolvidas pelo aluno em seu respectivo curso. Estrutura de elaboração e apresentação do Projeto Integrador: Pré-texto: Capa: deve conter o nome da universidade, o título da obra, o nome do autor, área de concentração, local e data. Folha de rosto: repete-se os elementos da capa e inclui-se a disciplina e o nome do professor orientador. Páginas preliminares: Dedicatória: é um item opcional, onde o autor presta homenagem ou dedica seu trabalho. Agradecimentos: espaço dedicado ao agradecimento às pessoas ou empresa que auxiliaram de forma significativa para a execução do trabalho (coleta de material, empréstimo ou doação de equipamentos, qualquer tipo de ajuda financeira ou pessoas que colaboraram direta ou indiretamente). Resumo (máximo 10 linhas): condensação do estudo mencionando as principais contribuições do trabalho para a sociedade científica e leitores em geral. Sumário: enumera as divisões dos capítulos e numeração das páginas na ordem em que se sucedem no decorrer do texto. Listas: de tabelas, gráficos, figuras etc.. Texto: Introdução: Apresentação do tema; justificativa do tema escolhido; objetivos gerais e específicos; problema pesquisado; definições, categorias e conceitos utilizados. Perguntas que se bem respondidas ajudam na execução desta parte do trabalho: De que trata o

9 9 assunto? Qual a situação-problema levantada? Em que se fundamenta o estudo? Qual o objetivo do pesquisador? Qual o relato histórico do problema? Corpo do trabalho: Desenvolvimento do trabalho propriamente dito, dividido o em capítulos a serem definidos de acordo com sua necessidade. Devem seguir uma ordenação lógica das idéias. Desenvolvimento do tema: Descrição e documentação de todas as atividades de pesquisa. Desenvolver o Relatório Pessoal procurando sempre relacionar o aprendizado teórico e prático no decorrer do trabalho com o aprendizado teórico em sala de aula. Metodologia: Tipo de pesquisa; apresentação e justificativa do método escolhido; descrição da população; descrição, justificativa e maneira de selecionar a amostra; apresentação das técnicas e material de pesquisa (colocar em anexo cópia do instrumento de coleta de dados); limitações da pesquisa. Análise dos resultados: Descrição dos dados obtidos pode ser apresentada por meio de tabelas, quadros, gráficos, figuras. Conclusões: A essência do estudo está na conclusão que deverá corresponder aos objetivos do trabalho. A conclusão deve ser breve, clara e objetiva apresentando visão analítica do corpo do trabalho. Na conclusão podem ser incluídos: a sua opinião sobre o estágio realizado, citando: aspectos positivos e negativos para seu aprimoramento profissional; as atividades mais interessantes; os pontos convergentes e divergentes em relação ao Curso; o relato das dificuldades encontradas com relação aos conhecimentos técnicos e atuação prática; a análise sobre quais das disciplinas de seu curso mais contribuíram para sua capacitação profissional. Pós-texto: Referências Bibliograficas: É a relação dos autores e obras consultadas para a elaboração do trabalho. Devem constar todas as fontes que realmente foram consultadas, para mostrar o conjunto utilizado e para permitir que as pessoas interessadas consultem as fontes utilizadas. Anexos: É a parte do trabalho onde se colocam dados elucidativos à compreensão do texto. (Tabelas, figuras, gráficos, etc).

10 10 Especificações Gráficas: Margens: Superior: 3 cm Inferior: 2 cm Esquerda: 3 cm Direita: 2 cm Tamanho do papel: A4 medidas 21,0 cm x 29,7 cm Parágrafo: os trabalhos deverão ser necessariamente micrados. Alinhamento: justificado Espaçamento: entre linhas: 1,5 linha Recuo de parágrafos: 1,25 cm Fonte Fonte: Times New Roman - Tamanho: 12 Numeração de páginas Lado direito do cabeçalho. Dados de Identificação (folha de rosto) Adequar os nomes do relatório, dos alunos, professor orientador do curso, área de concentração, número de matrícula, curso, série e turma.

11 11 7. Requisitos Específicos dos Projetos Integradores Marketing Projetos Integradores I 2º módulo Marketing Descrever o Planejamento Estratégico de uma organização existente, considerando os aspectos do empreendedorismo empresarial, prevendo a conduta ética da empresa, o modelo organizacional, os canais de comunicação e marketing da empresa, seu planejamento contábil e de custos, modelos estatísticos para indicadores de desempenho, estrutura societária e a perspectiva da atuação no cenário econômico nacional e internacional. Projetos Integradores II 3º módulo Marketing Analisar uma empresa real (estudo de caso), considerando os aspectos do empreendedorismo empresarial, a conduta ética da empresa, o modelo organizacional adotado, os modelos contábil e estatístico, estrutura societária, a perspectiva da atuação no cenário econômico nacional e internacional. Detectar e realizar uma analise em profundidade das estratégias mercadológicas utilizadas, do portifólio de produto da empresa, dos segmentos atingidos por estes produtos, das estratégias de promoção, merchandising e propaganda, dos canais de comunicação da empresa com público externo e interno e da estratégia de vendas utilizada. O trabalho será realizado conforme a capacidade de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas detectados; de selecionar estratégias adequadas de ação visando a atender interesses institucionais e de mercado; comunicação interpessoal e expressão correta na interpretação da realidade, raciocínio lógico, crítico e analítico; capacidade de propor modelos mercadológicos inovadores e adequados a empresa, ao produto, ao mercado e ao consumidor; de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas, de identificar e dimensionar riscos. Projetos Integradores III 4º módulo Marketing Desenvolver uma intervenção mercadológico em uma empresa existente, escolhendo um produto a ser lançado em um determinado país, considerando os aspectos do empreendedorismo empresarial, a conduta ética da empresa, o modelo organizacional adotado, os modelos contábil e estatístico, estrutura societária, a perspectiva da atuação no cenário econômico nacional e internacional. Realizar uma intervenção prática tendo inicio com uma pesquisa ao mercado onde o produto será lançado, seguido de adaptação do produto, preço, distribuição e comunicação tendo como objetivo o lançamento do mesmo no país escolhido.

12 12 Em anexo estão os modelos de apresentação dos Projetos Integradores I Pesquisa Aberta (Anexo I), Projetos Integradores II Estudo de Caso (Anexo II) e Projetos Integradores III Projeto de Intervenção (Anexo III), reforçando as normas e regulamentos expostos neste manual. O Manual de Orientações para elaboração dos Projetos Integradores é um guia para a construção e apresentação dos trabalhos desta disciplina que tem por objetivo integrar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e reforçar a capacidade de solucionar problemas no ambiente organizacional, promovendo assim, a aliança entre as disciplinas teóricas e a prática organizacional. Quaisquer outras dúvidas a respeito dos Projetos Integradores deverão ser dirimidas pela Coordenação dos Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA, na figura do seu Coordenador e também dos professores orientadores designados para acompanhar os projetos integradores. Profa. Anna Cristina Pascual Ramos Coordenadora dos Cursos Superiores de Tecnologia UNISA Profa. Marília Gonçalves Graf Orientadora de projetos integradores Marketing

13 13 ANEXO I - Modelo do Roteiro para elaboração do Projeto Integrador I Introdução 2. Histórico da Empresa 3. Metodologia da Pesquisa 4. Planejamento Estratégico 4.1 Empreendedorismo Empresarial 4.2 Valores e Conduta Ética 4.3 Modelo Organizacional Estrutura Financeira Estrutura Logística Estrutura de Marketing Sistema de Qualidade Sistema Ambiental Políticas de Recursos Humanos 4.4 Controle Contábil e de Custos Estrutura Contábil Estrutura de Custos (Variáveis e Fixos) Modelo de Formação de Preço 4.5 Modelos Estatísticos para Planejamento e Controle de Desempenho 4.6 Atuação no Cenário Econômico nacional e internacional

14 14 5. Cronograma de Atividades Cronograma de Atividades Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Total CH Orientação do Projeto Integrador 5 h 5 h Pesquisa de Empresas 5 h 5 h Abordagem em Empresa 3 h 3 h Coleta de Dados e Informações 10 h 10 h Análise de Dados e Informações 5 h 5 h Consolidação dos Resultados 5 h 5 h Apresentação Escrita da Pesquisa 5 h 5 h Apresentação Gráfica da Pesquisa 5 h 5 h Conclusões 5 h 5 h Formatação do Trabalho 4 h 4 h Preparação para Entrega 1 h 1 h Preenchimento da Ficha de Identificação 1 h 1 h Entrega do Projeto Integrador X - Total de Horas Destinadas ao Projeto 13 h 20 h 15 h 6 h 54 h 6. Conclusões 7. Referências Bibliográficas

15 15 ANEXO II - Modelo do Roteiro para elaboração do Projeto Integrador II MARKETING Introdução 1. Histórico da Empresa 2. Análise da Problemática Descrever o case a ser estudado. 3. Proposta de solução Revisar o caso estudado propondo novas alternativas de solução, levando-se em conta os fundamentos de marketing, o desenvolvimento estratégico e gerenciamento de produtos, as estratégias de vendas e as estratégias de promoção, merchandising e propaganda. 4. Objetivo Através da análise critica e criativa propor novas soluções para cases mercadológicos existentes. 5. Programa (apresentar um modelo funcional conforme proposta apresentada) PRODUTO Categoria Local de uso Sabores, perfumes existentes e as modificações propostas - justificar Embalagem justificar possíveis alterações Sazonalidade Preços (para o distribuidor e para o consumidor final) (preço alto, baixo, médio) Definir estratégia e justificar Imagem desejada o produto definir e justificar Pontos fortes do produto Pontos fracos do produto Slogan (atual) do produto Slogan (novo) do produto Objetivos de mercado Análise SWOT Posicionamento do produto Estratégia definir e justificar Estratégia de expansão geográfica MERCADO

16 16 Tipo de mercado Objetivos de mercado CONSUMIDOR Características demográficas o Idade o Sexo o Estado civil o Estagio de ciclo e vida o Raça, nacionalidade (se for importante para o produto) o Religião (se for importante para o produto) Características sócio econômicas o Classe social o Renda o Ocupação o Educação Características psicológicas o Personalidade o Atitudes gerais o Atitudes em relação ao produto o Estilo de vida CARACTERISTICAS DA COMPRA Processo e ocasião da compra Taxa de uso do produto (alta, média, baixa) Razões da compra racionais Razões da compra emocionais Influencia da compra (quem influencia, quem usa, quem compra) Benefícios buscados na compra (econômicos, conveniências, prazer, durabilidade, prestigio, desempenho etc) PRÉ VENDA Informação e envolvimento do cliente: propaganda; promoção de vendas; publicidade; marketing direto; venda (antes e durante); comunicação via Internet. Comunicações pré-venda: contatos anteriores às compras; tipos de informações procuradas; canais de comunicação utilizados pelo cliente. Materiais de oferta e promocionais enviados diretamente. Comportamento de compra: freqüência com que as compras são feitas. Método de pagamento: espécie, cartões de crédito/débito/loja, etc. Informações básicas para negócios com empresas Geografia: escritório principal; regionais. Posição no mercado: participação em segmentos de mercado; principais clientes do cliente. Concorrentes e não-concorrentes; fornecedores; principais canais de distribuição e potenciais canais de distribuição. DISTRIBUIÇÃO Canais a serem utilizados justificar estrategicamente Sugestão de novos canais CONCORRENCIA Concorrentes diretos Concorrentes indiretos Comparativo de preço (seu produto X concorrentes)

17 17 COMUNICAÇÃO A. PROPAGANDA DO PRODUTO Desenvolver uma campanha de propaganda do produto contendo Tema Objetivo Orientação ideológica escolhida Mídias escolhidas e os lay outs correspondentes (no mínimo 3) Observação caso a escolha seja tv ou cinema a peça poderá ser apresentada em story board Sustentação do Ponto de Venda - No mínimo 3 peças de merchandising que dê sustentação à campanha B. CAMPANHA DE PROMOÇÃO E MERCHANDISING Desenvolver 2 campanhas promocionais (no mínimo) com 3 peças cada uma TEMA Cada promoção deverá ter um tema OBJETIVO Definir o objetivo levando-se em consideração os dados levantados na parte 1 TARGET ou PUBLICO ALVO Qual o público a ser atingido (consumidor, vendedor, lojista) MECANICA E LOGISTICA Passo a passo do funcionamento da promoção PREVISAO DE COBERTURA Locais e regiões TIMING Data e tempo da duração da promoção APOIO DE PROPAGANDA Pelo menos 1 das campanhas de promoção desenvolvidas deverá ter apoio de propaganda com no mínimo 2 peças C. CAMPANHA DE PÓS VENDA Serviços auxiliares que o cliente pode obter junto com o produto. Garantia e manutenção de serviços. Reconhecimento do cliente. Canais de distribuição reserva: troca ou devolução. Comunicações: meio de contato; tipos de informações oferecidas; satisfação: suficiência de canais de distribuição e de comunicação. Programa de fidelização. D) Campanha de MKT Social Criar uma campanha voltado ao MKT Social (defesa do ambiente, sustentabilidade, assistencialista etc ) com duas peças cada Nesta fase, além da apresentação teórica será necessária a apresentação das peças (embalagens, peças promocionais, de merchandising e de propaganda) que justifiquem a alternativa de solução apresentada ao case estudado.

18 18 6. Benefícios, vantagens, lucratividade 7. Conclusão 8. Cronograma de Atividades 9. Bibliografia e referencias de pesquisas

19 19 ANEXO III - Modelo do Roteiro para elaboração do Projeto Integrador III MARKETING 1. Introdução 2. Histórico da Empresa 3. Metodologia de pesquisa 4. Planejamento Estratégico 4.1 Empreendedorismo Empresarial 4.2 Valores e Conduta Ética 4.3 Modelo Organizacional Estrutura de Marketing 4.4 Controle Contábil e de Custos Estrutura Contábil 4.5 Modelos Estatísticos para Planejamento e Controle de Desempenho 5. PARTE I AMBIENTE SOCIO-ECONOMICO DO PAÍS Esta parte do trabalho visa embasar todas as decisões estratégicas a serem tomadas para o produto. DADOS GERAIS Nome do país Chefe do governo Tipo de governo Símbolos, cores etc POPULAÇÃO População total Taxa de crescimento populacional Taxa de natalidade e mortalidade Nível de escolaridade ou alfabetismo ESTAGIO DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO (cap. 2) Estágio de desenvolvimento econômico Renda per capita Balança comercial Indicações de risco (Risco país. Inflação) INFRA ESTRUTURA Transporte

20 20 Energia Comunicação (quantidade e principais meios de comunicação) URBANIZAÇÃO % de população urbana % de população rural CARACTERISTICAS FISICAS DO PAIS (resumidamente) Área Clima Recursos naturais Topografia AMBIENTE POLITICO (cap. 4) Indicações de risco (guerras ou conflitos atuais) CARACTERISTICAS CULTURAIS De baixo ou alto contexto Religião Grupos étnicos Valores dominantes Fragmentação linguística Cultura: folclore, artes, dança, música, escultura, literatura, etc (resumidamente) Superstições e curiosidades Pontos turísticos 6. PARTE II - DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO PRODUTO Categoria Local de uso Sabores, perfumes existentes e as modificações propostas - justificar Embalagem justificar possíveis alterações Sazonalidade Preços (para o distribuidor e para o consumidor final) (preço alto, baixo, médio) Definir estratégia e justificar Imagem desejada o produto definir e justificar Pontos fortes do produto Pontos fracos do produto Slogan (atual) do produto Slogan (novo) do produto Objetivos de mercado Posicionamento do produto Estratégia definir e justificar Estratégia de expansão geográfica PREÇO Modelo de Custos Formação de Preço Estratégia de Preço MERCADO Tipo de mercado Objetivos de mercado

21 21 CONSUMIDOR Características demográficas o Idade o Sexo o Estado civil o Estagio de ciclo e vida o Raça, nacionalidade (se for importante para o produto) o Religião (se for importante para o produto) Características sócio econômicas o Classe social o Renda o Ocupação o Educação Características psicológicas o Personalidade o Atitudes gerais o Atitudes em relação ao produto o Estilo de vida CARACTERISTICAS DA COMPRA Processo e ocasião da compra Taxa de uso do produto (alta, média, baixa) Razões da compra racionais Razões da compra emocionais Influencia da compra (quem influencia, quem usa, quem compra) Benefícios buscados na compra (econômicos, conveniências, prazer, durabilidade, prestigio, desempenho etc) PRÉ VENDA Informação e envolvimento do cliente: propaganda; promoção de vendas; publicidade; marketing direto; venda (antes e durante); comunicação via Internet. Comunicações pré-venda: contatos anteriores às compras; tipos de informações procuradas; canais de comunicação utilizados pelo cliente. Materiais de oferta e promocionais enviados diretamente. Comportamento de compra: freqüência com que as compras são feitas. Método de pagamento: espécie, cartões de crédito/débito/loja, etc. Informações básicas para negócios com empresas Geografia: escritório principal; regionais. Posição no mercado: participação em segmentos de mercado; principais clientes do cliente. Concorrentes e não-concorrentes; fornecedores; principais canais de distribuição e potenciais canais de distribuição. DISTRIBUIÇÃO NO PAÍS Canais a serem utilizados no país justificar estrategicamente Sugestão de novos canais CONCORRENCIA Concorrentes diretos Concorrentes indiretos Comparativo de preço (seu produto X concorrentes) 7. PARTE III MARKETING SOCIALMENTE RESPONSÁVEL A embalagem do produto atende as novas necessidades ambientais? justificar

22 22 Identificar os indicadores sociais do país, assim como seus problemas são atendidos pelas entidades locais. Apresentar uma estratégia de Marketing Social visando atender a pelo menos a uma das classes sociais desamparadas. Para este item deverá ser criada uma campanha de comunicação com no mínimo 3 peças. 8. PARTE IV - COMUNICAÇÃO A. PROPAGANDA DE LANÇAMENTO DO PRODUTO Desenvolver uma campanha de propaganda do produto contendo Tema Objetivo Orientação ideológica escolhida Mídias escolhidas e os lay outs correspondentes (no mínimo 3) Observação caso a escolha seja tv ou cinema a peça poderá ser apresentada em story board Sustentação do Ponto de Venda - No mínimo 3 peças de merchandising que dê sustentação à campanha B. CAMPANHA DE PROMOÇÃO E MERCHANDISING Desenvolver 2 campanhas promocionais (no mínimo) TEMA Cada promoção deverá ter um tema OBJETIVO Definir o objetivo levando-se em consideração os dados levantados na parte 1 TARGET ou PUBLICO ALVO Qual o público a ser atingido (consumidor, vendedor, lojista) MECANICA E LOGISTICA Passo a passo do funcionamento da promoção PREVISAO DE COBERTURA Locais e regiões TIMING Data e tempo da duração da promoção APOIO DE PROPAGANDA Pelo menos 1 das campanhas de promoção desenvolvidas deverá ter apoio de propaganda com no mínimo 2 peças C. CAMPANHA DE PÓS VENDA Serviços auxiliares que o cliente pode obter junto com o produto. Garantia e manutenção de serviços. Reconhecimento do cliente. Canais de distribuição reserva: troca ou devolução. Comunicações: meio de contato; tipos de informações oferecidas; satisfação: suficiência de canais de distribuição e de comunicação. Programa de fidelização. 9. Benefícios, vantagens, lucratividade 10. Conclusão 11. Cronograma de Atividades 12. Bibliografia e referencias de pesquisas

23 23 Ficha de identificação dos alunos (Anexo IV) Nome dos(as) alunos(as): RA: RA: RA: RA: RA: Curso: Módulo: Endereço: Número: Bairro: CEP: Telefone: Município: Estado: Ano letivo de: Protocolo de Entrega de Projeto Integrador Nome: - Data de Entrega: / / Curso: - Módulo

24 24 Ficha de Avaliação (Anexo V) (LOCAL), de de 20. Atribuímos nota ( ) aos alunos(as): Nome: RA, Nome: RA, Nome: RA, Nome: RA, Nome: RA, regularmente matriculados(as) no Curso de, módulo. Observações: Professor Avaliador Coordenador do Curso

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