INFORMATIVO SCS. Ano 9, nº de fevereiro de 2015

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1 INFORMATIVO SCS Ano 9, nº de fevereiro de 2015

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 032 Ano 09 Brasília, 20 de fevereiro de 2015 Sumário 1. COMÉRCIO - VAREJO... 3 MasterCard SpendingPulse: varejo cresce 0,5% em janeiro SERVIÇOS... 4 Setor de serviços cresceu 6% em 2014, diz IBGE SERVIÇOS - INTERNET... 5 Índice de Evolução Digital: Brasil ocupa apenas o 34 lugar SERVIÇOS - TELECOMUNICAÇÕES... 7 Anatel diz que cobrança é legal SERVIÇOS TRANSPORTE AÉREO... 9 Mais de 600 mil circularam por dia pelos aeroportos durante o feriado SERVIÇOS TURISMO Eventos esportivos movimentam o turismo no Brasil BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR Remarcação de passagens pode significar prejuízo para o consumidor COMÉRCIO ELETRÔNICO CasasBahia.com e Pontofrio.com iniciam venda por marketplace Portal reúne mais de 300 ofertas de frete grátis no e-commerce EMPREENDEDORISMO Como o site Beleza na Web virou um negócio de gente grande CURTAS FEIRAS... 19

3 1. Comércio - Varejo MasterCard SpendingPulse: varejo cresce 0,5% em janeiro 19 de fevereiro de 2015 Fonte: Segs Relatório aponta que vendas no e-commerce aumentaram 7%, no comparativo com o mesmo período do ano passado O SpendingPulse, relatório de vendas do comércio varejista brasileiro desenvolvido pela MasterCard, apontou crescimento de 0,5% do varejo em janeiro, excluindo os setores de automóveis e materiais de construção, se comparado com o mesmo período de O resultado ficou abaixo dos 0,9% de crescimento do último trimestre do ano passado, demonstrando a desaceleração nos gastos dos consumidores. As regiões Nordeste (+1,5%) e Sul (+2,0%) apresentaram crescimento acima da média, enquanto Norte (+0,4%), Sudeste (+0,1%) e Centro-Oeste (- 0,3%) registraram aumento abaixo das vendas totais. Os setores de farmácia e artigos pessoais ficaram acima do índice geral do varejo, enquanto supermercado, combustíveis, materiais de construção, móveis/eletrônicos, vestuário e vendas registraram avanço abaixo das vendas totais. As vendas no e-commerce cresceram 7%, se comparadas ao mesmo período de As vendas on-line dos setores de móveis e vestuário apontaram aumento acima do índice geral, enquanto o setor de eletrônicos ficou abaixo do índice do setor. O indicador de confiança do consumidor caiu para 6,7% em janeiro e, segundo Sarah Quilan,vice-presidente sênior e diretora de Market Insights da MasterCard Advisors, os níveis de incerteza no ambiente econômico podem continuar a afetar negativamente os resultados das vendas no varejo nos próximos meses. Segundo o Banco Central, os níveis de inadimplência se mantiveram estáveis, assim como o indicador de endividamento das famílias. De acordo com o relatório, os aumentos nos juros e nas taxas (IOF), combinados com a crise hídrica que pode causar racionamento de energia e água devem aumentar as preocupações econômicas e levar à redução dos gastos dos consumidores. 3

4 2. Serviços Setor de serviços cresceu 6% em 2014, diz IBGE 20 de fevereiro de 2015 Fonte: G1 Maior alta veio de serviços prestados às famílias, com expansão de 9,2%. Entre estados, BA teve maior alta, e PI a maior queda em dezembro. O setor de serviços encerrou 2014 com crescimento de 6%, segundo dados divulgados nesta sexta-feira (20) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). É a menor taxa anual da série do indicador, que tem início em janeiro de Em 2013, a expansão foi de 8,5%. A maior taxa de crescimento veio de serviços prestados às famílias, com alta de 9,2% abaixo da taxa de 10,2% de Nesse segmento, serviços de alojamento e alimentação cresceram 9,5%, e outros serviços prestados às famílias tiveram alta de 7,1%. Já as menores taxas vieram de serviços de informação e comunicação, com crescimento de 3,4% em relação ao ano anterior. Dentro desse segmento, serviços de tecnologia da informação cresceram 2,9%, e serviços audiovisuais, de edição e agências de notícias, 6,3%. Serviços profissionais, administrativos e complementares cresceram 8,5% em 2014, e foram o único grupo a registrar taxa maior que a registrada em 2013, quando ficou em 8,1%. Já o segmento de outros serviços acumulou alta de 6,8%, enquanto o de transportes cresceu 6,4%. Dezembro - No último mês do ano, os serviços tiveram crescimento nominal de 4,2% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Entre os cinco grupos de atividade, apenas os serviços de informação e comunicação tiveram queda, de 1,2%. Serviços prestados às famílias tiveram alta de 8,9%; serviços profissionais, administrativos e complementares, de 10,9%; transportes, serviços auxiliares dos transportes e correio, de 4,8%; e outros serviços, de 3,2%. Estados - A Bahia liderou o crescimento dos serviços entre os estados em dezembro, com alta de 17,4%. Em seguida, aparecem Ceará, com expansão de 11,6%, e Espírito Santo, com 8,7%. Tiveram alta acima da média nacional, ainda, Mato Grosso do sul (6,6%) e Santa Catarina (6,3%). Já as maiores contrações foram registradas no Piauí, de 2,6%, e em Roraima, de 2,3%. O setor também "encolheu" no Acre (-1,5%), Amazonas (-1,1%) e Maranhão (-1,1%) diz-ibge.html 4

5 3. Serviços - Internet Índice de Evolução Digital: Brasil ocupa apenas o 34 lugar 19 de fevereiro de 2015 Fonte: cio.com.br Existem atualmente 2,9 bilhões de usuários de internet no mundo. Embora esse número seja impressionante, as empresas e os governos ainda podem expandir sua influência inserindo os outros 60% da população mundial no mundo digital. Saber quais os países líderes em crescimento digital determinará o sucesso dessa iniciativa. Por esse motivo, a MasterCard e a Fletcher School da Tufts University uniram-se para criar o Índice de Evolução Digital, que avalia o e-readiness dos países, índice que retrata a situação da infraestrutura de tecnologias de informação e comunicação dos países, com base em quatro critérios: demanda, fornecimento, instituições e inovação. Infelizmente, o Brasil não figura entre os países com maior e-readiness, mas segundo o Índice, evolui rapidamente junto com outros países emergentes. "É preciso considerar que a pesquisa foi feita em 2013, antes portanto dos investimentos em infraestrutura para a Copa do Mundo e do início de operação das redes 4G", explica Marcelo Tangioni, nosso vice-presidente de produtos da MasterCard Brasil e Cone Sul, lembrando que o próximo estudo, previsto para 2016, já deve inserir o país em um posição melhor. Cingapura, Suécia e Hong Kong ocupam as três primeiras posições do ranking dos países mais bem preparados para absorver o próximo bilhão de usuários da internet. Reino Unido e Suíça completam a lista dos cinco primeiros, e os Estados Unidos vêm em seguida na sexta posição, entre os 50 países avaliados. China, Malásia e Tailândia foram classificadas como as três economias digitais mais dinâmicas. O estudo analisou a evolução de cada um desses mercados entre 2008 e 2013 para compreender seus benchmarks, acompanhar seus progressos, e identificar áreas que podem ser aprimoradas. Esses países foram agrupados em quatro categorias, conforme suas tendências: Break Out (Emergentes) É a categoria em que o Brasil se enquadra. Inclui países com baixa pontuação de e-readiness atualmente, mas que estão evoluindo rapidamente. Além de Brasil e Chile, outros exemplos são: Índia, China, Vietnã e Filipinas. "Os BRICs estão aqui. E a Rússia é, deles, o país com o pior cenário. O cenário político puxa o país para baixo", afirma Tangioni. Caso mantenham suas taxas de evolução, esses países surgirão como economias digitais fortes, mas o Índice mostra que a próxima fase de crescimento pode ser mais difícil de alcançar. Stall Out (Estagnados) Apesar do histórico de forte crescimento, a economia desses países (boa parte da Europa Ocidental e norte da Europa, Austrália e Japão) encontra-se estagnada. Explorar mercados além das fronteiras nacionais e focar em inovação será fundamental para o crescimento contínuo desses países. Stand Out (Destaque) Países como Cingapura, Hong Kong, Estados Unidos e Nova Zelândia que têm e mantêm níveis altos de transações digitais, proporcionados por infraestrutura de ponta e consumidores domésticos sofisticados. Para permanecer nesta categoria, esses países devem manter uma trajetória de inovação acelerada. Watch Out (Atenção) Esses países enfrentam desafios, mas representam importantes oportunidades de investimentos por conta de sua população combinada de 2,5 bilhões de pessoas. Entre eles encontram-se Indonésia, Rússia, Nigéria, Egito e Quênia. O Índice de Evolução Digital analisa as causas subjacentes fundamentais que governam a evolução dos país em uma economia digital: Condições de demanda, 5

6 Condições de fornecimento, Ambiente Institucional e Inovação e Mudança. Para obter uma visão abrangente, foram analisados 83 indicadores. Combinados com as tecnologias em uso, as regulamentações governamentais, o comportamento dos consumidores e a existência de infraestrutura, eles ajudam os pesquisadores a perceber a natureza sistêmica de forças em jogo e explicar por que alguns países têm melhores condições do que outros pra desobstruir gargalos e obter a inovação. "Agora nós temos uma imagem nítida dos países mais bem preparados para entrar no mundo digital", disse Ann Cairns, presidente de Mercados Internacionais da MasterCard. Do ponto de vista do comércio, o verdadeiro engajamento digital só acontece quando se combinam os universos online e offline, e a confiança do usuário em relação ao serviço e o sistema de pagamentos. Para compreender como alcançar esse equilíbrio, o estudo identificou quatro fatores interdependentes, que definem a evolução digital de cada país: oferta, demanda, instituições e inovação. Esses quatro elementos servirão como pontos de avaliação estratégicos para empresas e governos." Brasil entre o 10 com maiores chances de evolução - O Brasil vem evoluindo de forma rápida em relação à disponibilidade de infraestrutura e ao acesso a tecnologias, figurando entre os 10 com melhores condições de crescimento (quadro abaixo). "A expectativa é a de que, em 2017, toda a base instalada de celulares em uso no país seja de smartphones", comenta Tangioni. "O país acaba sendo beneficiado no índice por esses aspectos e também pela rápida adoção do e-commerce. O mercado eletrônico brasileiro é mais da metade do e-commerce de toda a América Latina. Mas não temos uma pontuação muita alta em relação ao ambiente institucional, que mede o quanto os governos estão engajados na evolução digital. Outros países estão mais avançados que o nosso nesse quesito", afirma o executivo. O estudo aponta alguns números que mostram esse avanço do mercado brasileiro: o País responde por 59% da receita de comércio eletrônico da América Latina. O levantamento indica ainda que 97% dos brasileiros com acesso à internet estão em redes sociais, um percentual 27% maior que a média mundial. Além disso, espera-se que 85% da população se conecte à internet por meio dos celulares em O Brasil precisa ampliar os investimentos em sua infraestrutura digital, para aumentar a velocidade do progresso nesta área. Isso passa por programas governamentais, como fez o Chile, país que possui a melhor avaliação entre todos da América Latina avaliados pelo estudo. O desempenho do Chile se deve principalmente às apostas do governo do país em estimular o setor por meio do programa de incentivo a empreendedores de alto impacto, o Start-up Chile. O programa ajudou a ampliar o número de empreendedores no país. Em 2010, apenas 10% dos participantes eram chilenos e hoje esse número chegou a 29%. Segundo o índice, o país também tem entre seus desafios aumentar os investimentos em infraestrutura, especialmente na área de telecomunicações. Os ambientes político e regulatório, que promovam em vez de restringir a economia digital são vantagens competitivas: Chile, Malásia e Estônia estão colhendo os benefícios das ações de seus governos em relação ao seu futuro digital. Por outro lado, segundo os pesquisadores, a falta de instituições eficazes podem frustrar o potencial de crescimento do e-commerce em algumas das maiores economias emergentes, incluindo a China, Índia e Brasil. 34-lugar 6

7 4. Serviços - Telecomunicações Anatel diz que cobrança é legal 20 de fevereiro de 2015 Fonte: Jornal de Hoje A operadora TIM começa a cobrar excedentes da franquia de internet no Ceará a partir do dia 20 de março. Procons irão discutir legalidade da operação em abril A operadora TIM começa a cobrar por excedente da franquia da internet. No Ceará, a nova regra de consumo passa a valer a partir do dia 20 de março e atingirá os usuários dos planos pós-pagos Liberty (+50, +100, +200, +400 e +800), Liberty Express (+40 e +120), Liberty Web (para tablets e modem) e Infinity Pós (não mais comercializado). No dia 18 do mesmo mês, o bloqueio se dará em âmbito nacional no segmento pré-pago e controle. No pós-pago, o modelo já foi aplicado desde o dia 17 de janeiro de 2015, em Recife, Rio Grande do Sul e áreas com o DDD 19, localizadas em São Paulo. Em abril, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Fortaleza realizará uma reunião da Associação Brasileira de Procon s para discutir o procedimento, que já é vigente em planos pré-pagos e controle na Vivo (desde novembro de 2014), na Claro (desde fevereiro de 2015), e na Oi (desde dezembro de 2014). Para as operadoras, o procedimento trata-se de um consumo de internet mais qualificado, tendo em vista a substituição da redução da velocidade da franquia para a compra de um novo pacote. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informa que as operadoras não estão agindo de forma incorreta, pois obedeceram o prazo de 30 dias para informar seus usuários sobre a mudança. Fica a critério das telefonias adotar alterações, sendo obrigatória a disponibilidade do cancelamento de contrato. O usuário deve avaliar o contrato e procurar uma cláusula que fale sobre o cancelamento em caso de mudanças no serviço, diz a Anatel por telefone. Em contrapartida, o Procon diz que o procedimento é ilegal, pois contraria dispositivos do Código de Defesa do Consumidor. As operadoras não podem, de forma unilateral, cancelar o contrato firmado com o consumidor e devem cumprir a oferta anunciada sob pena de sofrer sanções administrativas, diz Cláudia Santos, diretora geral do Procon Fortaleza. Mais mudanças - Nos planos pós-pagos, as operadoras Claro e Oi estão em processo de avaliação do novo modelo de corte, estando atualmente com o serviço de redução de velocidade. A Oi está avaliando a adoção da estratégia, sempre respeitando a legislação e regulamentação em vigor no País, diz a operadora por meio de nota. 7

8 A Claro, também em nota, fala da elaboração de novos investimentos. A operadora vem investindo em ferramentas educativas em relação ao consumo de internet a fim de informar o usuário sobre utilização da franquia. A Vivo comunica que a mudança nos pós-pagos será aplicada nos próximos meses. A empresa está trabalhando em ajustes sistêmicos e fará o anúncio sobre a mudança aos seus usuários com a antecedência necessária. mia, /anatel-diz-que-cobranca-e-legal.shtml 8

9 5. Serviços Transporte Aéreo Mais de 600 mil circularam por dia pelos aeroportos durante o feriado 19 de fevereiro de 2015 Fonte: Secretaria de Aviação Civil Entre a última sexta (13) e a Quarta-Feira de Cinzas (18), a estimativa é que tenham passado 627 mil pessoas por dia nos 15 principais terminais brasileiros A média diária de passageiros que passaram pelos aeroportos brasileiros neste Carnaval já supera a média da Copa do Mundo no Brasil. Entre a última sexta-feira (13) e a Quarta-Feira de Cinzas (18), a estimativa é que tenham passado 627 mil pessoas por dia nos 15 principais terminais brasileiros. Durante o Mundial de futebol, a média foi de 508 mil. A sexta-feira (13), data de saída dos foliões para os destinos carnavalescos, foi o dia de maior movimento. Estima-se que 711 mil viajantes circularam pelos saguões dos terminais aéreos de Viracopos, Brasília, Galeão, Guarulhos, Confins, Natal, Congonhas, Fortaleza, Porto Alegre, Santos Dumont, Recife, Curitiba, Manaus, Salvador e Cuiabá. Na Copa, o dia de maior movimentação foi 14 de julho, ocasião em que 560 mil pessoas passaram pelos 21 aeroportos que atenderam a competição, para voltar para casa após a final. Mesmo com a alta movimentação, as operações têm ocorrido com tranquilidade durante o feriado prolongado. No dia 17, quando 600 mil pessoas iniciaram o retorno para casa após a folia, o índice de atrasos superiores a 30 minutos foi de apenas 2,14% nos sete aeroportos que concentram 72% da movimentação do Carnaval - Galeão e Santos Dumont, no Rio de Janeiro, Congonhas e Guarulhos, em São Paulo, Brasília (DF), Salvador (BA) e Recife (PE). Dos 1261 voos programados, apenas 27 saíram fora do horário. Esses terminais fazem parte da Operação Folia Feliz, coordenada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) e realizada para garantir tranquilidade aos viajantes durante a maior festa popular brasileira. As ações começaram no dia 12 e vão até a próxima segunda-feira (23). Dentre as medidas a serem seguidas pelos operadores aeroportuários, companhias aéreas e órgãos públicos que atuam junto à aviação civil, está o reforço no número de funcionários trabalhando no período para melhor atender o usuário. Para o período da operação, a SAC espera que 5,3 milhões passem pelos sete aeroportos da Operação, sendo que até agora a estimativa é que 4,3 milhões de passageiros já tenham passado por esses terminais. A próxima segunda-feira (23) também deve ser um dia movimentado nos aeródromos, quando mais de 480 mil pessoas devem voltar para casa após emendar o fim de semana com o feriado. 9

10 6. Serviços Turismo Eventos esportivos movimentam o turismo no Brasil 19 de fevereiro de 2015 Fonte: Portal Brasil Para 2016, a expectativa é que entre 350 mil e 500 mil turistas internacionais visitem o País durante os Jogos Olímpicos do Rio Nesta quinta-feira (19), o País comemora o Dia do Esportista, profissão que tem espaço especial no turismo pela importância estratégica do esporte em véspera de ano olímpico. Dados do Ministério do Turismo mostram que o esporte foi a principal motivação de 5 milhões de viagens domésticas em 2014, geradas principalmente pela Copa do Mundo. Para o ministro do Turismo, Vinicius Lages, há um amplo espaço para otimizar os ganhos para o esporte e o turismo nacional. A Copa do Mundo de 2014, por exemplo, atraiu cerca de 1 milhão de estrangeiros de 203 países para o Brasil, o que rendeu US$ 1,58 bilhão em divisas para o País. Com o estímulo e o desenvolvimento de novos produtos que aliem turismo e esporte, ganhamos tanto na diminuição dos efeitos da sazonalidade em alguns destinos, quanto na comercialização de produtos e serviços agregados, avalia Lages. A construção, reforma ou expansão de novos estádios, a profissionalização dos campeonatos nacionais de diversas modalidades, o intercâmbio de experiências por meio de congressos e feiras focados em nutrição ou tecnologia esportiva abrem perspectivas para o desenvolvimento do turismo por meio do esporte. Para 2016, a expectativa é que entre 350 mil e 500 mil turistas internacionais visitem o Brasil durante os Jogos Olímpicos. Antes disso, já em 2015, estão previstos uma série de eventos-teste no Rio de Janeiro, o que deve aumentar o fluxo de atletas e visitantes na cidade. Outro destino cujo fluxo de visitantes será beneficiado pelo esporte é Palmas (TO), onde serão realizados os Jogos Mundiais Indígenas, em setembro. O evento terá a presença de mais de 2 mil atletas de 30 países. O turismo também se beneficia do esporte por meio de competições amadoras. Atletas que viajam pelo País em competições como corridas de rua, por exemplo, se transformaram em um nicho de mercado explorado pela rede hoteleira. A fim de estreitar as relações e de fidelizar os clientes, algumas redes oferecem descontos superiores a 50% para o hóspede que apresentar o comprovante de alguma competição da qual participará durante o fim de semana da estadia. Apenas uma empresa organizadora desse tipo de competição contabilizou mais de 100 mil corredores inscritos só no ano passado em disputas realizadas em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre e Florianópolis. O esporte estimula, ainda, a renovação de equipamentos estratégicos para o turismo, critério decisivo de competitividade no setor. As competições 10

11 esportivas beneficiam a população local por meio do legado dos eventos e do incentivo de melhorias na infraestrutura urbana. Estamos de olho na diversificação das estratégias de captação de turistas e no uso do esporte a nosso favor, afirma o ministro do Turismo. 11

12 7. Bem-Estar do Consumidor Remarcação de passagens pode significar prejuízo para o consumidor 19 de fevereiro de 2015 Fonte: Jornal Hoje Passageiro que desiste de viajar precisa pagar multa. Anac não regula os valores que podem ser cobrados de multa nesses casos. Na hora de viajar, o consumidor que compra a passagem com antecedência, pode conseguir uma boa diferença de preço. Porém, na hora de remarcar uma viagem, as regras são completamente diferentes. Quando altera a data de uma viagem área, o passageiro costuma perder dinheiro. O passageiro que desiste de embarcar de ônibus pode pedir reembolso da passagem até três horas antes do inicio da viagem. Nesse caso, ele vai pagar multa de até 5% sobre o valor da tarifa. Se a desistência for com menos de três horas, ele não pode mais pedir o dinheiro de volta. Só é possível remarcar a viagem e a multa chega a 20% do valor do bilhete. Ir de ônibus de Brasília para o Rio de Janeiro foi a alternativa mais em conta para o assistente administrativo Everton Fidelis, que comprou com antecedência uma passagem de avião por R$ 150. Só que nesse dia ele não pôde viajar. Só para você alterar teria que pagar R$ 80 e a diferença do valor atualizado. Então, ficaria muito caro, porque agora de avião está muito caro. Está uns R$ 600, eu acho. Aí eu preferi ir de ônibus para economizar, conta. Remarcar uma passagem de avião comprada na promoção pode mesmo significar prejuízo para o consumidor. A Agência Nacional de Aviação Civil não regula os valores mínimos e máximos que podem ser cobrados de multa nesses casos. Fica a critério da companhia aérea. Além da multa, existe a taxa de remarcação, calculada em cima do novo valor da passagem, quase sempre, mais alto A remarcação só vai pesar menos no bolso se o bilhete for de uma tarifa normal, mais cara. A multa tem limite: não pode ser maior do que 10% do valor do bilhete. Quando a hora ou o dia do embarque mudam por causa de um problema da companhia aérea, a empresa não pode cobrar nada do passageiro. Em casos de atrasos de mais de uma hora, a empresa tem algumas obrigações, como oferecer comunicação, alimentação, hospedagem e transporte. Você deve perceber que toda vez que a gente adquire uma passagem aérea há ali algumas opções de valores, opções de classe. Cada uma com um conjunto de regras. É importante que aquele conjunto seja observado, o passageiro saiba o que está comprando, orienta Guilherme Ramalho, secretário-executivo da Secretaria de Aviação Civil. A Anac informou que em uma remarcação de passagem a empresa aérea não pode cobrar novamente o valor da taxa de embarque, mas se o voo for transferido para outro aeroporto, que tenha uma taxa mais cara, o passageiro pode ter de pagar a diferença sim. Já em caso de desistência, a Anac disse que é dever 12

13 da companhia aérea reembolsar a taxa de embarque, independentemente do motivo da desistência da viagem. 13

14 8. Comércio Eletrônico CasasBahia.com e Pontofrio.com iniciam venda por marketplace 19 de fevereiro de 2015 Fonte: E-Commerce News A Cnova, empresa criada pela união da Nova Pontocom e Cdiscount, anunciou ampliação de sua operação de marketplace para as bandeiras CasasBahia.com e Pontofrio.com. O marketplace é modelo de vendas que reúne ofertas de diferentes lojas em um mesmo site com a possibilidade de realizar compras de diversos varejistas em uma única transação. A empresa foi uma das pioneiras na inauguração de marketplace no país. Desde 2013, o Extra.com.br permite que varejistas de todo o país se beneficiem dos milhões de acessos de um dos maiores sites de e-commerce do mercado brasileiro. Hoje, o marketplace do Extra.com.br conta com cerca de 700 lojistas parceiros e 800 mil produtos vendidos. No início do ano, a Cnova lançou para os lojistas parceiros um aplicativo para o celular que disponibiliza uma gama de dados estratégicos para o lojista conseguir decidir promoções, sortimento de produtos e até a planejar as ações de sua operação de forma prática. A empresa disponibiliza também suporte ao lojista, com equipe dedicada para atendê-lo. 14

15 Portal reúne mais de 300 ofertas de frete grátis no e-commerce 19 de fevereiro de 2015 Fonte: E-Commerce News O CupoNation, portal de cupons de desconto e ofertas online, acaba de anunciar 313 ofertas com frete grátis para seus usuários. Atualmente apenas 23% dos brasileiros consideram o frete grátis como um dos fatores para a escolha do varejista online, segundo pesquisa realizada em janeiro deste ano pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Contudo, para a cofundadora e CEO do CupoNation, Maria Fernanda Antunes Junqueira, a iniciativa é essencial para mostrar ao consumidor a importância do frete no momento da compra online. Temos o costume de comprar online priorizando principalmente o preço do produto. No entanto, considerar também o frete é essencial, já que este pode fazer a diferença entre uma compra mais cara e uma mais barata, analisa a executiva. O frete grátis está disponível para diversos produtos no CupoNation, basta consultar todas as lojas participantes na página (www.cuponation.com.br/search?q=frete). O benefício é para e-commerces de diversos segmentos como tecnologia, moda, eletrodomésticos, esporte, entre outros. De maneira geral as regiões sul e sudeste concentram a maioria das ofertas de frete grátis, mas é possível encontrar boas oportunidades em todas as regiões brasileiras. Além do frete grátis, o CupoNation conta ao todo com aproximadamente 4,5 mil ofertas simultâneas no ar, finaliza Maria Fernanda. Entre os principais critérios avaliados pelos varejistas para conceder frete grátis estão o preço total de compra, tipo de produto que foi comprado, a região em que será entregue e até mesmo o peso do produto. ofertas-de-frete-gratis-no-e-commerce 15

16 9. Empreendedorismo Como o site Beleza na Web virou um negócio de gente grande 20 de fevereiro de 2015 Fonte: Exame O mercado de produtos para beleza no Brasil é gigantesco. Em 2014, os brasileiros e, principalmente, as brasileiras gastaram 92 bilhões de reais em xampus, maquiagem e perfumes. Apenas americanos e japoneses gastaram mais. Durante décadas, um pequeno grupo de empresas aproveitou toda essa vaidade para se dar bem. Fazem parte dele o Boticário, maior rede de franquias de cosméticos do mundo, a Natura e a Avon, líderes na venda porta a porta, e também as principais redes de farmácia. De uns anos para cá, essa concentração começou, lentamente, a mudar. Grandes marcas estrangeiras chegaram ao varejo brasileiro. E, finalmente, as empresas desbravaram um terreno até então desconhecido a venda pela internet. Há cinco anos, os brasileiros simplesmente não compravam desse jeito. Já em 2014 gastaram 1,3 bilhão de reais online. Ninguém aproveitou tão bem esse novo nicho quanto o site Beleza na Web, líder no segmento. Seu fundador, o paulistano Alexandre Serodio, convive com xampus e cremes desde a infância. Seu pai, Ademar Serodio, foi presidente da Avon no Brasil na década de 90, época em que a empresa liderava a venda de cosméticos no país. Aos 26 anos, Alexandre era diretor de vendas da empresa de fragrâncias americana Jafra. Em 2006, virou sócio de um salão de beleza no Itaim, bairro na zona sul de São Paulo. Além de atender as clientes, o salão vendia produtos profissionais por telefone e entregava em casa. Foi quando Serodio percebeu o deserto que era o mercado online de cosméticos no país. As grandes do setor ignoravam o comércio eletrônico, diz. Ele levou para a internet a dinâmica que havia aprendido nos salões. Lá, os profissionais ensinam como usar os novos produtos e, com isso, conseguem vender itens mais caros do que aqueles aos quais as consumidoras estão acostumadas. Pela internet, as clientes não podiam tocar, cheirar e testar os cosméticos. Para quebrar a rejeição, Serodio contratou cabeleireiros e maquiadores famosos para fazer vídeos em um canal no YouTube uma das estrelas é o cabeleireiro Celso Kamura, que atende a presidente Dilma Rousseff. Como confiam nos profissionais, as clientes compram. Serodio também investiu na venda de linhas profissionais de marcas conhecidas, como L Oréal e Clinique, que não são facilmente encontradas em farmácias e supermercados. Hoje, o site da varejista é visto 2,5 milhões de vezes por mês e, depois de crescer 60% em 2014, faturou cerca de 100 milhões de reais. O negócio chamou a atenção de dois fundos de investimento, o americano Tiger Global, sócio da varejista online Netshoes, e o argentino Kaszek, dos 16

17 fundadores do site de leilões Mercado Livre. Não queremos ser um negócio de nicho. O Beleza na Web pode faturar mais de 1 bilhão de reais entre cinco e dez anos, diz o argentino Hernán Kazah, do Kaszek. Por anos, o site cresceu sem ser incomodado. A venda de cosméticos crescia tanto e a venda online era tão insignificante que as grandes empresas não investiam no novo nicho. Mas a coisa está mudando. No Brasil, apenas 1,5% das vendas de cosméticos são feitas pela internet, segundo a consultoria Euromonitor. Nos Estados Unidos, a fatia já é de 6%, e o setor é dominado por gigantes como a Amazon e a varejista de cosméticos Sephora. No Brasil, as varejistas e os fabricantes tradicionais aumentam o investimento nas lojas virtuais. O Magazine Luiza comprou em 2013 o site Época Cosméticos. A Natura inaugurou sua loja virtual em A varejista Ikezaki, que tem sete lojas em São Paulo, lançou seu site em dezembro. E a Sephora, que em 2010 comprou a loja online carioca Sack s, planeja começar, neste ano, a vender cosméticos pelo celular. Como resposta, Serodio planeja inaugurar uma loja conceito, em São Paulo, e aumentar a frequência de aulas com maquiadores e cabeleireiros conhecidos. Serodio vai enfrentar o problema típico dos empreendedores que desbravam um mercado. Eles têm o trabalho para descobrir o caminho das pedras. À concorrência, basta copiar. 17

18 10. Curtas 19 de fevereiro de 2015 Fonte: Segs Setor de Seguros apresenta ligeiro crescimento em 2014 Durante 2014 o segmento de Seguros registrou 5% de crescimento com suas 21 transações, frente às 20 operações contabilizadas em Os dados constam da pesquisa de fusões e aquisições, que avalia 43 setores do mercado, realizada e divulgada trimestralmente pela KPMG. Mesmo com algumas modificações nos tipos mais recorrentes de negociações, o segmento se manteve em equilíbrio, registrando no último balanço maior participação estrangeira do que em O destaque para o segmento de Seguros em 2014 foi o aumento do apetite dos investidores estrangeiros para aquisições no Brasil e consequente consolidação do segmento, superando inclusive o número de aquisições feitas por empresas brasileiras, observa o sócio-líder da área de Fusões e Aquisições da KPMG no Brasil, Luís Motta. Luxo em expansão 13 de fevereiro de 2015 Fonte: IstoÉ Dinheiro Apesar da redução do apetite de compras do consumidor nos últimos meses, a rede paulista de decoração Cecilia Dale prepara a abertura de três novas lojas em As novas unidades irão se somar às 16 já em operação nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Ceará. Até junho, a segunda loja no Nordeste será inaugurada no Recife, no shopping Rio Mar. As outras duas expansões estão previstas para São Paulo, uma na capital e outra na região metropolitana. 18

19 11. Feiras 23/02/2015 até 26/02/ D.A.D. Setor: Artesanato, Artes e Coleções Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 23/02/2015 até 26/02/ GIFT FAIR BRAZILIAN INTERNATIONAL Setor: Multisetores Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 25/02/2015 até 27/02/ RIO CONTENT MARKET Setor: Cine, Foto, Imagem e Som Local: Windsor Barra Hotel Cidade: Rio de Janeiro - RJ 03/03/2015 até 08/03/ FEIRA DO BEBÊ E GESTANTE Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Minascentro Cidade: Belo Horizonte MG 03/03/2015 até 06/03/ EXPO REVESTIR Setor: Utilidades do Lar Local: Transamérica Expo Center Cidade: São Paulo - SP 04/03/2015 até 06/03/ BIJOIAS Setor: Joias, Bijuterias, Pedras e Metais Preciosos Local: Centro de Convenções Frei Caneca Cidade: São Paulo - SP 05/03/2015 até 15/03/ EXPO-UMUARAMA Setor: Agronegócio Local: Parque de Exposições Dario Pimenta Nobrega Cidade: Umuarama - PR 09/03/2015 até 13/03/ EXPODIRETO COTRIJAL Setor: Agronegócio Local: Parque da Expodireto Cotrijal Cidade: Não ME TOQUE RS 09/03/2015 até 13/03/ MOVELPAR Setor: Madeira e Móveis Local: Expoara Centro de Eventos Cidade: Arapongas PR 19

20 10/03/2015 até 14/03/ FEICON BATIMATFEICON BATIMAT Setor: Engenharia e Arquitetura Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi Cidade: São Paulo SP 10/03/2015 até 12/03/ ISC BRASIL Setor: Segurança Nacional, Civil e Patrimonial Local: Expo Center Norte - Pavilhão Verde Cidade: São Paulo SP 12/03/2015 até 14/03/ ANFAMEC 2015 Setor: Mineração Local: Centro de Convenções e Exposições Dom Pedro Cidade: Campinas SP 12/03/2015 até 14/03/ FENNOPAN Setor: Alimentos e Bebidas Local: Centro de Convenções de Pernambuco Cidade: Olinda PE 17/03/2015 até 20/03/ FIMEC Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Fenac S.A Feiras e Empreendimentos Turísticos Cidade: Novo Hamburgo - RS 18/03/2015 até 20/03/ ABRADILAN 2015 Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 19/03/2015 até 29/03/ EFAPI Setor: Agronegócio Local: Parque de Exposições Dr. Alício Dias dos Reis Cidade: Santo Antônio da Platina - PR 19/03/2015 até 21/03/ BRASÍLIA EXPO FRANQUIAS Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Centro de Convenções Ulysses Guimarães Cidade: Brasília - DF 20/03/2015 até 22/03/ FOMENTAR PEQUENOS NEGÓCIOS & EMPREGOS - CAMPO LARGO Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Prefeitura Municipal de Campo Largo Cidade: Campo Largo - PR O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site 20

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