Gestão de Negócios (1)

Transcrição

1 Gestão de Negócios (1) Como entender as Organizações e os diferentes tipos de Negócios Prof. Dr. Hernan E. Contreras Alday

2 Abordagem sistêmica Um dos grandes problemas, na compreensão do funcionamento de uma empresa, é a visão que a maioria tem dela, e que é muito segmentada, setorizada ou atomística. Isto leva a conflitos e divergências operacionais, que minimizam a resultante dos esforços. O que se deve procurar é ter uma visão sistêmica, global, abrangente e holística da empresa e ser capaz de ver as inter-relações entre recursos captados e valores obtidos pela empresa.

3 O foco Na abordagem sistêmica o foco da atenção se transfere da análise da interação das partes para o todo. O método analítico procura chegar à compreensão do todo a partir do estudo independente das partes. A empresa deve ser visualizada como um conjunto de partes em constante interação, constituindo-se um todo orientado para determinados fins, em permanente relação com o ambiente externo.

4 Macro-sistema aberto ² Encarando a organização como um macro-sistema aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida como um processo que procura converter recursos em produtos bens e serviços - em consonância com seu modelo de gestão de negócios e objetivos corporativos.

5 Outra perspectiva A visão de sistemas de uma organização representa uma perspectiva diferente que permite visualizar: a) o cliente, o produto e o fluxo de atividades empresariais; b) como o trabalho é realmente feito por processos, que atravessam as fronteiras funcionais; c) os relacionamentos internos entre clientefornecedor, por meio dos quais são produzidos produtos bens e serviços.

6 Enfoque sistêmico O enfoque sistêmico possibilita uma visão macroscópica da organização, que é o ponto de partida para criação e gestão de negócios que respondam eficientemente à nova realidade de concorrência acirrada e de expectativas em mutação dos clientes. A organização é guiada por seus próprios critérios e feedback internos, mas é, em última instância, conduzida pelo feedback de seu mercado.

7 Mecanismo de controle A organização como um todo tem um mecanismo de controle, que é seu processo de gestão, o qual interpreta e reage ao feedback interno e externo, de modo que a organização fique equilibrada quanto ao ambiente externo.

8 Unidades de negócios Com a aplicação do enfoque sistêmico cada organização tende a se constituir em um conglomerado de unidades de negócios ou centros de resultados, que atuariam como empresas independentes dentro do todo maior da organização. Essa visão do todo proporcionada pelo enfoque sistêmico facilita a compreensão dos conceitos de estratégia e tecnologia de gestão de negócios.

9 Produtividade Ø A atual tendência nas organizações é com a produtividade e não mais com a eficiência ou eficácia, assim consideradas isoladamente. Ø Tem-se a produtividade como um conceito econômico que une a visão mercadológica de eficácia com a preocupação de rendimento operacional, que é a ênfase do fator eficiência.

10 Sobrevivência da empresa v A sobrevivência da empresa deve atender aos aspectos de lucratividade, mercado e tecnologia. v A empresa pode obter níveis de lucratividade acima de seus concorrentes por meio de estratégia de preços mais altos ou de estratégia de menores custos que os incorridos pela concorrência. v O mercado, de forma complementar, afeta diretamente o volume de receitas. v O fator tecnologia, tanto aquele relativo a produtos e processos como o aplicado à gestão de negócios, induz de forma direta, ao menor valor de despesas e ao menor valor de ativos e recursos alocados ao processo.

11 Blocos de empresas Os fatores que permitem o agrupamento de diferentes empresas em blocos, mais ou menos equivalentes entre si, são o grau de concentração (barreiras à entrada de novas empresas no setor) e o grau de diferenciação de produtos. Pode-se considerar, como fatores essenciais à aplicação deste método, os produtos e os processos produtivos adotados pelas empresas.

12 Diferentes tipos de negócios Tipo de negócio Supermercado Recursos energéticos Aeroportuário Comércio varejista Comunicações e correios Veículos automotores Aeronáutico Satélites Seguradoras Química Engenharia Publicidade e propaganda Ênfase Giro de estoques Investimentos de longo prazo Logística Disponibilidade de produtos Automação Produção em escala Confiabilidade Complexidade Serviços Integração Acervo técnico e know-how Talentos humanos