FERRAMENTAS DE GESTÃO: O APRENDIZADO E SUA UTILIZAÇÃO NAS ATIVIDADES PROFISSIONAIS

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1 FERRAMENTAS DE GESTÃO: O APRENDIZADO E SUA UTILIZAÇÃO NAS ATIVIDADES PROFISSIONAIS Camila Lopes Ferreira (UTFPR) camila@pg.cefetpr.br Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar se o aprendizado das ferramentas de gestão durante a formação universitária facilita o seu uso na prática profissional, já que as mesmas estão sendo cada vez mais utilizadas nas organizações. Devido à concorrência acirrada, as organizações estão exigindo profissionais cada vez mais qualificados e preparados para o mercado de trabalho, onde os acadêmicos precisam estar atentos a esta realidade. A pesquisa foi realizada através de questionários aplicados aos alunos dos cursos superiores de Tecnologia em Alimentos, Automação Industrial e Processos de Fabricação Mecânica da Universidade Tecnológica Federal do Paraná Campus Ponta Grossa. A idéia principal da pesquisa era avaliar o domínio das ferramentas de gestão na teoria e a necessidade destas na prática, onde se pode chegar à conclusão de que realmente é necessário que os acadêmicos tenham uma base sólida na área de gestão para obterem melhores resultados em suas práticas profissionais. Palavras-chave: ferramentas de gestão; aprendizado; prática profissional. 1. Introdução... não existe conhecimento sem a presença humana e, conseqüentemente, não existe inovação sem a atuação ativa do ser humano, isto é, podemos propor que o homem jamais será superado pela tecnologia que criou. (KRUGLIANSKAS e TERRA, 2003, p.3) Nesse contexto podemos concluir que mesmo dentro deste ambiente cada vez mais competitivo, podemos buscar novos métodos que auxiliem no gerenciamento, onde notamos a crescente utilização de ferramentas de gestão. Qualquer empresa busca o aumento de lucros, redução de custos, maior produtividade, conquista de novos mercados, aumento do número de consumidores, entre outros objetivos. É justamente aí que as ferramentas podem entrar auxiliando em muitos processos, tornando-as até mesmo uma vantagem competitiva com a sua correta utilização. As ferramentas de gestão estão ao alcance de qualquer tipo de empresa garantindo a diferenciação e a competitividade através do conhecimento. Hoje não basta gerenciar preocupando-se apenas com a matéria-prima disponível, com

2 o processo industrial utilizado, com a capacidade financeira; o diferencial está no capital mais importante: o intelectual. Mesmo assim, não basta a empresa possuir apenas o conhecimento, este deve ser produtivo. Neste cenário, as universidades têm uma responsabilidade muito grande na formação desse conhecimento produtivo do profissional, já que as mesmas são a fonte de preparação de seus acadêmicos para o mercado de trabalho. Como a maioria dos acadêmicos dos cursos de tecnologias está inserida nas indústrias, nada mais justo do que serem preparados com o objetivo de serem bons profissionais nesta área. Nas grades curriculares, a área de gestão está ganhando um espaço cada vez maior, justamente com o intuito de promover a capacitação profissional exigida pelo mercado. Este artigo é resultado de uma pesquisa que visa refletir sobre o que as empresas estão utilizando as ferramentas de gestão para auxiliar em seus processos e o que os alunos aprendem dessas ferramentas nas disciplinas de gestão, visando a melhoria no processo educacional. 2. Ferramentas de gestão na teoria As empresas, com a globalização e o uso de novas tecnologias, encontram-se num ambiente de incertezas, mutável e de intensa competitividade, buscando novas tecnologias e processos inovadores. Problemas todas as empresas têm, mas formas de resolvê-los ou minimizá-los, nem todas possuem. É por isso que os empresários devem estar atentos ao enfoque dado ao aprendizado em suas organizações: além de metas desafiadoras, deve-se valorizar a inovação e o conhecimento fazendo com o que este conjunto esteja voltado para o comprometimento com os resultados da empresa como um todo. Para a sobrevivência das organizações no âmbito empresarial, foram descobertas novas tentativas de sustentação no mercado. Uma delas são as ferramentas de gestão, as quais estão ocupando um espaço cada vez maior dentro das organizações, visto que auxiliam no alcance de resultados. São utilizadas desde o nível operacional até a alta administração das organizações, dependendo do enfoque dado e do objetivo estabelecido. Elas não precisam ser aplicadas em toda a organização. Por exemplo, enquanto a alta administração pode utilizar duas ferramentas, a média gerência pode usar quatro e o nível operacional a quantidade necessária ao bom desenvolvimento de suas atividades. Para Sleight (2000, p.7), Nenhuma organização pode se dar ao luxo de ignorar a ferramenta que vitaliza o mundo moderno. Todas as ferramentas que foram construídas no decorrer do desenvolvimento da história das organizações, trazem algum tipo de benefício para o processo produtivo, mesmo que não sejam implantadas na sua íntegra. 2.1 O aprendizado dos cursos de tecnologia

3 Os cursos superiores estão mudando as suas grades em função das exigências do mercado de trabalho e, a área de gestão, está se ampliando cada vez mais devido à necessidade de se preparar um profissional capacitado. O professor não pode ser um mero transmissor de conhecimentos, deve ter como objetivo fazer com que seu aluno consiga sobreviver no mercado de trabalho. Conhecimento o aluno pode adquirir através de livros e revistas, mas a preparação para a vida é resultado de um trabalho muito mais árduo e gratificante. Para que se formem bons profissionais, estes precisam ter uma base sólida de conhecimentos e um bom entendimento sendo capazes de interagir no ambiente empresarial em que estão inseridos. O que mais assusta é assistir às transformações incríveis que o mundo atravessa e estar cercado por pessoas, dentro das organizações, que de maneira impassível olham, incredulamente se postam acomodadas não participando de nada, ou, quando muito, mostrarem-se incrédulas sem nenhum manifesto sequer, por menor que seja. (MANÃS, 1993, p.36) É aí que estas pessoas mostram não estar preparadas para as reais necessidades das organizações. Por isso, é dentro de uma sala de aula que o profissional deve ser preparado, pois a educação é a base da sobrevivência. O papel do professor é transmitir conhecimentos e informações aos alunos, desenvolvendo o seu potencial criador e crítico e preparando-os para o mercado de trabalho. 3. A pesquisa A pesquisa foi aplicada e de caráter quantitativo, desenvolvida na Universidade Tecnológica Federal do Paraná com acadêmicos dos cursos superiores de Tecnologia em Alimentos, Automação Industrial e Processos de Fabricação Mecânica. Como forma de coleta de informações foi escolhida o questionário e, através deste, tentou-se conhecer as ferramentas de gestão que os alunos: a) aprendem durante os seus cursos nas disciplinas de gestão; b) aplicam nas suas rotinas diárias de trabalho; c) aquelas que não foram estudadas, não são aplicadas em suas atividades profissionais, mas os mesmos as conhecem. 4. Resultados obtidos O primeiro questionamento foi a respeito do julgamento que os acadêmicos fazem a respeito das disciplinas de gestão que fazem parte da grade curricular, onde se conclui que 87% dos alunos consideram estas áreas de fundamental importância para auxiliarem em suas atividades profissionais. Na seqüência, os alunos foram questionados: a) a respeito das ferramentas de gestão que já aprenderam durante o curso; e, b) se não aprenderam ainda, mas já possuem o conhecimento teórico das mesmas.

4 Os resultados foram apresentados na tabela 1: Tabela 1 Ferramentas estudadas e conhecidas pelos alunos Ferramentas Aprendizado na Conhecimento das Universidade ferramentas Alianças Estratégicas 14,3% 5,7% Análise de mercado 18,6% 12,8% Análise de patentes 7,1% 7,1% Análise de valor 17,1% 11,4% Auditoria Tecnológica 20,0% 8,6% Avaliação de Projetos 15,7% 10,0% Avaliação do Meio Ambiente 27,1% 14,3% Balanced Scorecard 10,0% 7,1% Benchmarking 14,3% 11,4% Códigos de Ética Corporativa 15,7% 10,0% Competências Essenciais 14,3% 4,3% Corporate Venturing 7,1% 1,4% Criatividade 50,0% 22,9% CRM 10,0% 10,0% Estratégias de Crescimento 18,6% 7,1% Gerenciamento de Mudança 17,1% 5,7% Gestão Baseada em Atividade 11,4% 5,7% Gestão da Qualidade Total 60,0% 30,0% Gestão de Equipes 25,7% 17,1% Gestão de Interfaces 8,6% 7,1% Gestão de Portfólio 7,1% 10,0% Gestão de Projetos 22,9% 12,8% Gestão do Conhecimento 10,0% 7,1% Gestão dos direitos da propriedade 4,3% 2,8% intelectual e industrial Gestão Enxuta 8,6% 2,8% Integração Logística 15,7% 5,7% Kaisen 15,7% 5,7% Missão/Visão 24,3% 11,4% Networking 5,7% 5,7% Pesquisas com Clientes 21,4% 10,0% Planejamento Estratégico 51,43% 25,7% Planejamento para Contingências 7,1% 2,8% Prospecção Tecnológica 4,3% 14,3% Reengenharia 20,0% 2,8% Remuneração por Desempenho 10,0% 4,3% Terceirização ou Outsourcing 18,6% 5,7% Fonte: Pesquisa feita com os alunos da UTFPR, 2006 Outra questão abordada tinha o objetivo de identificar quais destas ferramentas são utilizadas na prática profissional, tendo como resultado a Tabela 2: Tabela 1 Ferramentas utilizadas na prática profissional Ferramentas Utilização na prática profissional Alianças Estratégicas 21,4% Análise de mercado 25,7% Análise de patentes 8,6% Análise de valor 14,3% Auditoria Tecnológica 14,3% Avaliação de Projetos 24,3%

5 Avaliação do Meio Ambiente 24,3% Balanced Scorecard 14,3% Benchmarking 17,1% Códigos de Ética Corporativa 18,6% Competências Essenciais 17,1% Corporate Venturing 12,8% Criatividade 24,3% CRM 20,0% Estratégias de Crescimento 24,3% Gerenciamento de Mudança 21,4% Gestão Baseada em Atividade 1,4% Gestão da Qualidade Total 30,0% Gestão de Equipes 20,0% Gestão de Interfaces 8,6% Gestão de Portfólio 10,0% Gestão de Projetos 20,0% Gestão do Conhecimento 11,4% Gestão dos direitos da propriedade 12,8% intelectual e industrial Gestão Enxuta 12,8% Integração Logística 22,9% Kaisen 15,7% Missão/Visão 17,1% Networking 17,1% Pesquisas com Clientes 38,6% Planejamento Estratégico 21,4% Planejamento para Contingências 10,0% Prospecção Tecnológica 20,0% Reengenharia 12,8% Remuneração por Desempenho 25,7% Terceirização ou Outsourcing 18,6% Fonte: Pesquisa feita com os alunos da UTFPR, Conclusão Ao final da pesquisa, percebe-se a real necessidade das disciplinas na área de gestão para preparar os acadêmicos para o mercado de trabalho. O processo de aprendizado deve ser visualizado não só como repasse de informações, mas estar de acordo com as exigências da prática profissional. As empresas, como podemos perceber, adotam mais de um tipo de ferramenta no decorrer de seus processos e existem muitas ferramentas ainda que se faça necessário um maior destaque. Outro item a ser levado em consideração, já que o aprendizado não depende só do professor, é conscientizar os alunos de que esse conhecimento será de fundamental importância para o desenvolvimento de seu trabalho. Os acadêmicos devem ser conscientizados de que não adianta só conseguir um emprego, deve-se conseguir empregabilidade, e o alcance deste objetivo não depende exclusivamente do professor e a sua forma de ensinar. Neste ambiente turbulento que se consolida é importante ressaltar que os avanços tecnológicos são processos sem volta. Nesse contexto, é preciso acompanhar o desenvolvimento participando ativamente de todo o processo. 6. Referências

6 KRUGLIANSKAS, I.; TERRA, J.C.C. Gestão do conhecimento em pequenas e médias empresas. Rio de Janeiro: Campus, MAÑAS, A.V. Gestão de Tecnologia e Inovação. São Paulo: Érica, SLEIGHT, S. Como usar a tecnologia da informação. São Paulo: Publifolha, WARD, M. 50 Técnicas Essenciais da Administração. São Paulo: Nobel, 1998.