CLC7 - Fundamentos de Cultura Língua e Comunicação

Transcrição

1 CLC7 - Fundamentos de Cultura Língua e Comunicação Diiáriio Profiissiionall de um Técniico de Informátiica Formadores: Rita Camões & Fernando Guita Trabalho elaborado por: Carla Ventura; Patrícia da Conceição; Sandra Correia; Sandra Jacinto

2 Ao longo da narrativa, têm de ser abordados, obrigatoriamente, de forma desenvolvida, os seguintes aspectos: Horário de trabalho (referir lei do Código do Trabalho que legisla sobre esta questão); Funções desempenhadas (recursos humanos, fiscalidade, contabilidade, ); Actividades realizadas ao longo do dia; Equipamentos utilizados, modo de funcionamento e suas funções (telefone, fax, telemóvel, computador, ); Programas informáticos utilizados, suas funções, vantagens e desvantagens; Documentos produzidos e sua finalidade (relatórios, ofícios, mapas de férias, mapas de faltas, organogramas, facturas, memorandos, faxes, contratos, ) Deve inserir alguns exemplos; Equipamentos utilizados para comunicar dentro da empresa e com o exterior, suas funções, vantagens e desvantagens; Conhecimentos adquiridos ao longo do curso que sejam aplicados no desempenho da sua profissão

3 A carga horária semanal é de 35 horas no sector público e de 40 no sector privado. Mas estes são horários pouco praticados, já que esta é uma área profissional em que se verifica bastante flexibilidade de horário. Por vezes pode ser necessário trabalhar durante a noite e fins-de-semana. A compensação por este tipo de horário referido anteriormente, pode traduzir-se em prémios de produtividade monetários, ou outras regalias. Apenas os profissionais com funções técnicos-comerciais não praticam, em regra, horários deste género, pois os contactos com os clientes não os obrigam a trabalhar durante a noite. Os limites máximos dos períodos normais de trabalho são: 8 Horas por dia; 40 Horas por semana. O cálculo do horário de trabalho poderá ser feito em termos médios, sendo está média calculada com referência a um período máximo de 12 meses. Por acordo, o período normal de trabalho diário pode ser aumentado até 2 horas, nunca podendo ultrapassar as 60 horas semanais, devendo a média ser igual a 40 horas semanais. A determinação do horário de trabalho é da exclusiva responsabilidade da entidade empregadora, a qual tem legitimidade para proceder a alterações desse mesmo horário de trabalho. Qualquer alteração deverá ser avisada com antecedência mínima de 7 dias e de 3 dias para as pequenas empresas

4 Todas as mudanças de horário de trabalho devem ser comunicadas ao IDICT (Instituição de Desenvolvimento e Inspecção das Condições de Trabalho). O horário de trabalho deve ser organizado para que exista um intervalo, de duração não inferior a 1 hora, para que não ocorra mais do que 5 horas de trabalho consecutivo. Artigo 200.º Horário de trabalho 1 Entende-se por horário de trabalho a determinação das horas de início e termo do período normal de trabalho diário e do intervalo de descanso, bem como do descanso semanal. 2 O horário de trabalho delimita o período normal de trabalho diário e semanal. 3 O início e o termo do período normal de trabalho diário podem ocorrer em dias consecutivos. A o longo do nosso estágio as nossas funções e o nosso dia a dia foram, criação Base de dados e introdução de dados e actualizações, introdução de dados no Excel e no Word, Access, Payshop manual, enviar fax, payshop com leitura de código de barras, introdução de facturas e os pagamentos feitos a partir de um computador com o programa wintouch. Os equipamentos utilizados foram, o computador no qual trabalhamos com os seguintes programas: Access, Word, Excel, Sigre, Wintouch, fazer pagamentos dos artigos que os clientes compravam e também introdução dos artigos que se encontravam nas facturas

5 Fotocopiadora - tirar fotocópias. Fax - receber e enviar faxes. Payshop manual - carregamento de telemóveis, pagamento da EDP, PT Payshop com leitura de código de barras - carregamento de telemóveis, pagamento da EDP, PT e água através de código de barras. Telefone - atender e receber chamadas. Máquina de calcular para efectuar cálculos de carregamento de telemóveis, pagamentos de seguros, fecho das contas diárias. Os programas utilizados foram o Access, Word, Excel, programas específicos de uma Junta de Freguesia, tais como o Sigre, Gestão de População, entre outros, também o programa Wintouch, para fazer pagamentos dos artigos que os clientes compravam e também introdução dos artigos que se encontravam nas facturas. As vantagens destes programas é, são muito mais rápidos para aceder à informação de um determinado assunto, sem ser necessário o uso de muita papelada e através destes programas é mais fácil obter informação necessária e fazer actualizações nos respectivos programas. A desvantagem do uso destes programas é que se houver um corte de electricidade ou uma falha no computador, sem o trabalho estar guardado perdemos todo o trabalho, no caso da falta de luz, fica-se sem acesso aos dados necessários. Os documentos produzidos foram ofícios, faxes, facturas, registos de correspondência recebida e correspondência emitida

6 A sua finalidade é tornar mais fácil a comunicação a longa distância e também nos dá a possibilidade de ter acesso a tudo em qualquer parte do mundo, de uma forma muito simples. Os Equipamentos utilizados para comunicar dentro da empresa e com o exterior, foram o telefone e o fax, as suas funções são muito úteis visto que sem estes equipamentos tornava-se mais complicado comunicar com o exterior, as vantagens destes aparelhos é que é muito mais fácil comunicar, quer dentro quer fora de uma empresa, porque facilita-nos a vida em todos os aspectos e a desvantagem quando existe uma falha no sistema, que torna impossível essa comunicação, neste caso era importante existir os dados importantes em papel, embora fosse muito mais complicado. Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso foram muito úteis para o desenvolvimento do estágio, porque aprendemos imenso na sala de formação quer a nível do Exel, Word, Acess, elaboramos bases de dados para as empresas para o qual estagiamos, que tem como objectivo inserir e pesquisar dados, que nos foi muito útil o que aprendemos na sala de formação, registos de correspondência recebida e correspondência emitida (elaboração de ofícios), na elaboração de tabelas no Word e no exel, como por exemplo listagens dos recursos hídricos, lista de frequência dos utentes centro de dia, lista de caixas postais entre outros. Os conhecimentos que adquirimos nas funções desempenhadas foram também bastante benéficos para a nossa aprendizagem