Pôster. Marcos Aurelio Gomes UFAL Lígia Maria Moreira Dumont UFMG

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1 XIV Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ENANCIB 2013) GT 6: Informação, Educação e Trabalho Pôster EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS E O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS EM INFORMAÇÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DAS INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR Marcos Aurelio Gomes UFAL Lígia Maria Moreira Dumont UFMG Resumo Os estudos relacionados ao desenvolvimento de competências em informação podem necessitar maior investigação, sobretudo, no que se refere às bibliotecas universitárias no contexto brasileiro. Dessa forma, no âmbito do projeto de tese, ora em andamento, busca-se esse aprofundamento, pois o objetivo principal dessa pesquisa é analisar a contribuição dos programas de educação de usuários, promovidos pelas bibliotecas universitárias vinculadas às Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), para o processo de formação de competências em informação de seus usuários. Entre os objetivos específicos, encontram-se: verificar se as bibliotecas investigadas reconhecem o comportamento informacional dos seus usuários; identificar o nível de interesse dos usuários em participar de programas direcionados à própria educação promovidos pelas bibliotecas; identificar nos usuários das bibliotecas investigadas a percepção de suas competências informacionais; verificar o papel dos profissionais de informação envolvidos na formatação dos programas de educação de usuários, bem como se tais programas encontram-se inseridos nas práticas pedagógicas das universidades estudadas. A Pesquisa insere-se em um campo teórico concernente ao tema e utilizará o método quantitativo e o qualitativo, por meio de estudo comparativo, tendo em vista que possíveis resultados indiquem que os programas de educação de usuários presenciais e/ou on line, quando disponibilizados pelas BU, sejam planejados considerando a realização de estudos de usuários e que esses programas reflitam a dimensão do movimento para construção das competências em informação nos usuários reais e potenciais. Espera-se, por conseguinte, que essa pesquisa possa contribuir para avanços no estudo das competências em informação conceitos e práticas em bibliotecas universitárias, como também, suscitar o interesse por novas abordagens de pesquisa que figuram no bojo de debates e discussões sobre essa temática. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Educação de Usuários. Competência em Informação. USERS OF EDUCATION AND DEVELOPMENT OF INFORMATION LITERACY IN ACADEMIC LIBRARIES OF FEDERAL INSTITUTIONS OF HIGHER EDUCATION Abstract The studies relating to the development of information literacy may need further investigation, especially with regard to university libraries in the Brazilian context. Thus, under the thesis project, now in progress, we seek to deepen this, being the main objective of this research to analyze the contribution of "user education" programs, which are offered by the university libraries linked to Federal Institutions of Higher Education (FIHE) for the process of formation of information literacy of its users. Specific objectives include: to assess

2 if the libraries surveyed recognize the information behavior of its users; to identify the level of interest of users to participate in programs offered by libraries that aim at educating them; to identify the perception of information literacy in the users of the investigated libraries; to map the role of the information professionals involved in shaping the education programs for users, as well as if such programs are embedded in the pedagogical practices of the studied universities. The research is part of a field theory concerning the topic and use the quantitative and qualitative method that, through a comparative study, it is intended possible results that indicate that education programs users face and / or online, when available by BU, are planned considering conducting user studies and that these programs reflect the size of the movement for the construction of information skills in real users and potential. It is hoped this research will contribute to advances in the study of information skills - concepts and practices - in academic libraries, but also generate interest for new research approaches which appear in the midst of debates and discussions on this topic. Keywords: University Libraries. Users Education. Information Literacy. 1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS As constantes mudanças provocadas nos últimos anos pela reestruturação produtiva, pelas tecnologias de informação e comunicação e pelo processo da globalização possibilitaram um redesenho geopolítico, posicionando a informação como possível recurso necessário para a geração de conhecimento, ditando novas regras nos campos político, cultural, econômico, educacional, social e, consequentemente, no mercado de trabalho. Em diversos países, observa-se que estratégias estão sendo articuladas para educar e instrumentalizar os indivíduos no processo de identificar, localizar, selecionar, analisar e, por conseguinte, usar as informações que podem estar disponíveis em diversos sistemas de informação e nos mais variados suportes. Tais medidas são necessárias para que indivíduos adquiram competências em informação para o aprendizado ao longo da vida. Para tanto, a participação de vários atores sociais associados à competência informacional torna-se essencial, pois desencadeia possíveis ações para instrumentalizar a sociedade sob a concepção dessa nova realidade. Considerando essa possibilidade e particularizando o espaço de atuação das bibliotecas universitárias (BU) como aqueles que permitem, ou pelo menos deveriam, a sociabilização da informação por meio de práticas educacionais, isto é, de programas de educação de usuários, as BU podem tornar possível aos seus usuários desenvolverem maior competência informacional. Tendo em vista essas considerações, o objetivo geral deste trabalho circunscreve-se em analisar a contribuição dos programas de educação de usuários, promovidos pelas bibliotecas universitárias vinculadas às Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), para o processo de formação de competências informacionais de seus usuários. Entre os objetivos específicos, encontram-se: verificar se as bibliotecas investigadas reconhecem o

3 comportamento informacional dos seus usuários; identificar o nível de interesse dos usuários em participar de programas direcionados à própria educação promovidos pelas bibliotecas; identificar nos usuários das bibliotecas investigadas a percepção de suas competências informacionais; verificar o papel dos profissionais de informação envolvidos na formatação dos programas de educação de usuários, bem como se tais programas encontram-se inseridos nas práticas pedagógicas das universidades estudadas. Portanto, faz-se necessário um novo fazer e um novo olhar quanto à educação de seus usuários. 2 CONCEITOS GERAIS A educação de usuários não é uma preocupação recente. Mesmo considerando o momento político-histórico da época, Dewey, em 1876, advoga que a biblioteca é uma escola, o bibliotecário no sentido mais elevado um professor [...] (1876 apud Tucker, 1980, p. 11). Mediante essa perspectiva, observa-se um possível desenvolvimento na percepção das bibliotecas, entendidas não apenas como espaços destinados à guarda de registros gráficos e inacessíveis para maior parte da sociedade, mas com função educativa relacionada ao ambiente informacional e, portanto, tendo como ponto de convergência o usuário. No Brasil, registra-se, somente em 1955, o primeiro curso destinado aos usuários de bibliotecas universitárias, promovido pela Universidade de São Paulo (USP) (NOCETTI, SCHLEYER, 1981; PASQUARELLI, 1996). Na literatura nacional, há por parte dos pesquisadores da área a constatação da utilização de denominações e conceitos diversos no que se refere à educação de usuários e nem sempre utilizados de maneira conveniente. Essa preocupação é compartilhada por Cunha (1986), Ota (1990) e Pasquarelli (1996). O que se espera com a educação de usuários, por meio dos programas para a educação, é uma mudança no comportamento dos indivíduos em relação à informação. Essa mudança está associada à assimilação cognitiva (conhecimentos), afetiva (valores e atitudes) e psicomotora (habilidades) por parte desses indivíduos (DUDZIAK; GABRIEL; VILLELA, 2000). Tem-se o usuário no centro do processo de aprendizagem informacional. Isso implica, portanto, constatar nexos entre informação e educação na dimensão do aprender a aprender. É relevante ressaltar que a ALA, desde a década de 1970, vem promovendo o movimento do information literacy através de diversos estudos, documentos e debates. Com relação à educação superior, a Association of College and Research Libraries (ACRL divisão da ALA) por meio do Information Literacy Competency Standards for

4 Higher Education (ALA, 2000, p. 6, tradução nossa) define information literacy como conjunto de habilidades requeridas aos indivíduos para reconhecer quando a informação é necessária e terem a capacidade de localizar, avaliar, e utilizar eficazmente a informação, a ACRL, nesse mesmo documento, estabelece Padrões, Indicadores de Desempenho e Resultados esperados para discentes do ensino superior. A participação das BU nesse movimento é fundamental, pois, por meio dos seus programas de educação, podem fomentar comportamentos direcionados à compreensão da necessidade e acesso à informação (recursos, fontes, espaços, usos e tecnologias nos mais diversos ambientes) ao longo da vida acadêmica, profissional e social. Portanto, as BU tornam-se nessa dimensão um instrumento mediador do aprendizado. Na realidade brasileira, observa-se na literatura nacional falta de padronização terminológica quanto ao significado e tradução para information literacy, assim, encontramse, por exemplo, os seguintes termos: alfabetização, letramento, literacia e competência, todos relacionados à informação. Porém, observa-se uma predominância para letramento e competência. Logo, parece ser evidente a relevância da discussão que se apresenta, no contexto nacional, entre ambos e a correlação existente. Constata-se, também, que, ao se tentar uma tradução para information literacy, esbarra-se em outros problemas conceituais e não excludentes, como: alfabetização e letramento. No Brasil, pesquisadores têm contribuído sobre o entendimento desses conceitos à Biblioteconomia e à Ciência da Informação, como Belluzzo (2001), Dudziak (2003), Hatschbach (2002), Campello (2003, 2008, 2009), Miranda (2004) e Gasque (2010). Independentemente do termo utilizado, observa-se uma preocupação da maioria dos pesquisadores em discutir a participação da função pedagógica da biblioteca (CAMPELLO, 2003). Assim, quer seja em espaços ditos tradicionais ou digitais, os programas de educação de usuários estabelecem relações com necessidade e uso da informação e o comportamento informacional dos usuários e, portanto, não deveriam ser ações voltadas apenas para a biblioteca, e sim uma dimensão para além dessa. Entende-se, pois, que a educação dos usuários poderá possibilitar novos comportamentos. São ações diversas que as BU poderão realizar, ao elaborar as diretrizes para os programas de educação de usuários, sem esquecer o macrocontexto no qual estão inseridas, considerando que o usuário é o agente central de todas essas ações, pois o objetivo de quaisquer unidades de informação deve ser orientado para ele e para suas projeções sociais.

5 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Esta pesquisa, que se encontra em fase inicial, possuirá um aporte teórico com base na literatura que aborda a temática proposta e que será apresentada e discutida no seu decurso e terá como métodos o quantitativo e o qualitativo. Os procedimentos da pesquisa delinear-seão a princípio em 4 etapas. Primeira Etapa: definir o universo, população e amostragem da pesquisa pretende-se realizar o levantamento de todas as universidades federais estabelecidas no território brasileiro por meio do Censo da Educação Superior, A partir daí, proceder ao reordenamento de dados, conforme o estabelecimento dos seguintes critérios: i-) considerar apenas as universidades federais; ii-) estabelecer uma universidade por região, dessa forma, todas as regiões seriam representadas; iii-) selecionar em cada região uma universidade com o maior quantitativo de matrículas nos cursos de graduação; iv-) identificar, por meio dos sites das universidades selecionadas, o quantitativo de BU vinculadas. Posteriormente, realizar o cálculo amostral. Segunda Etapa: identificar e analisar os serviços destinados aos de usuários será confeccionado um formulário, por meio dos sites das BU a serem investigadas, com o qual se pretende coletar, categorizar e identificar os instrumentos ou ferramentas tecnológicas utilizadas por essas bibliotecas para a promoção da educação dos usuários, bem como identificar informações quanto à existência ou não de tutoriais, procedimentos de busca de informação, agendamentos, bases de dados, help desk, entre outros. Terceira Etapa: investigar a elaboração dos programas de educação de usuários por meio dos gestores das BU pretende-se elaborar um questionário a ser aplicado com os(as) gestores(as) das BU estudadas. Por meio desse instrumento, pretende-se apreender aspectos relacionados ao perfil desses(as) gestores(as), como estabelecem os critérios para o desenvolvimento dos programas de educação de usuários, as limitações existentes ou não quanto aos mais diversos recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, materiais) para o estabelecimentos desses programas, o entendimento que possuem quanto ao movimento da competência em informação, verificar a aplicação ou não de mecanismos de estudo de usuários, adotados para a proposição dos programas voltados à educação de usuários, e os serviços destinados à educação de usuários que não foram identificados na etapa anterior. Quarta Etapa: verificar as competências em informação dos usuários nesta última etapa, pretende-se elaborar e aplicar um questionário, conforme a amostra a ser definida na primeira etapa. O questionário deverá conter questões fechadas e será estruturado considerando os cinco padrões relacionados à informação (necessidade, acesso, avaliação, uso e ética) estabelecidos pela ACRL (2000), sendo que esses padrões serão indicativos para a confecção das questões, além de outras que permitam identificar o perfil dos respondentes.

6 Por fim, de posse dos dados, proceder-se-á a sua análise à luz das percepções alcançadas no decorrer do percurso metodológico, tendo como norteadores os referenciais teóricos desenvolvidos no âmbito da Ciência da Informação e Biblioteconomia. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Apesar de essa pesquisa de doutorado encontrar-se em sua fase inicial, espera-se que possíveis resultados indiquem que os programas de educação de usuários presenciais e/ou on line, quando disponibilizados pelas BU, sejam planejados considerando a realização de estudos de usuários e que esses programas reflitam a dimensão do movimento para construção das competências em informação nos usuários reais e potenciais. De posse dos dados a serem levantados e analisados, espera-se, também, obter elementos significativos que possam potencializar o desenvolvimento de possíveis programas para a formação de competências em informação dos usuários das BU, pois esses usuários participarão de uma sociedade na qual a competição se faz presente entre países, organizações e indivíduos. Dessa forma, acredita-se que as BU por meio de seus programas direcionados aos usuários poderão contribuir na formação de habilidades relacionadas à informação para que indivíduos possam utilizá-las na construção de novos conhecimentos que interferirão na sociedade. REFERÊNCIAS ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Information literacy competency for higher education. Chicago : ALA, Disponível em: < Acesso em: 01 dez BELLUZZO, Regina Celia Baptista. A information literacy como competência necessária à fluência científica e tecnológica na Sociedade da Informação: uma questão de educação. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNESP, 7., 2001, Bauru. [Anais eletrônicos... ] Bauru: UNESP, Disponível em: < Acesso em: 02 dez BRASIL. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Censo da educação superior: 2011 Resumo Técnico. Brasília: Inep, CAMPELLO, Bernadete. A competência informacional na educação para o século XXI. In: CAMPELLO, Bernadete. et al. A biblioteca escolar: temas para uma prática pedagógica.belo Horizonte: Autêntica, p Letramento informacional no Brasil: práticas educativas de bibliotecários em escolas de ensino básico f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) Escola de Ciência da Informação - Universidade Federal de Minas, Belo Horizonte O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p , set./dez

7 CUNHA, Murilo Bastos. Biblioteca universitária e educação do usuário. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 14, n. 2, p , jul./dez DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information literacy: princípios, filosofia e prática Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p , jan./abr DUDZIAK, Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria Aparecida; VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à Sociedade do Conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. In: XI Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, Florianópolis, 2000, UFSC. p FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS. Censo Nacional das Bibliotecas Públicas Municipais. Fundação Biblioteca Nacional: Rio de Janeiro, GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias. Arcabouço conceitual do letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 39, n. 3, p.83-92, set./dez HATSCHBACH, Maria Helena de Lima. Information Literacy: aspectos conceituais e iniciativas em ambiente digital para o estudante de nível superior f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Escola de Comunicação Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro MIRANDA, Silvânia Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 2, p , maio/ago NOCETTI, Milton A., SCHLEYER, Judith Rebeca. Educação de usuários em bibliotecas universitárias. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2., 1981, Brasília. Anais... [S.l.: s.n., 1981]. p OTA, Maria Elizabete de Carvalho. Educação de Usuários em Bibliotecas Universitárias Brasileiras: revisão de literatura nacional. Revista de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 23, n.1/4, p.38-57, jan./dez PASQUARELLI, Maria Luiza Rigo. Procedimentos para busca e uso da informação: capacitação do aluno de graduação. Brasília: Thesaurus, SOARES NETO, José et al. Uma escala para medir a infraestrutura escolar. Estudos em Avaliação Educacional, São Paulo, v. 24, n. 54, p , jan./abr TUCKER, John Mark. User education in academic libraries: a century in retrospect. Library Trends, v. 29, n. 3, p. 9-27, 1980.