Técnicas baseadas em fatores:

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1 Técnicas de Levantamento de Dados Da importância: Base para conclusões, problemas ou fenômenos; Gerar propostas e soluções Técnicas baseadas em fatores: Operacionais, culturais, economico- financeiros e tádcos. Voltados para adngir objedvos e prazos do projeto.

2 - O resultado pode comprometer ou corroborar para o desempenho do projeto: - na indefinição dos problemas da organização; - na definição de propostas; - no cumprimento do cronograma; - no desenvolvimento do projeto; - na imagem insdtucional da organização.

3 - Aplicação da técnicas de levantamento de dados: - Estudo preliminar; - Análise do Sistema Atual; - Projeto Lógico. - Levantamento de dados adequados: - Boa definição do projeto; - EfeDvidade do projeto; - Informações para um perfeito diagnósdco; - Soluções inteligentes; - melhoria da imagem dos envolvidos.

4 - Levantamento de dados inadequados: - DiagnósDco pobre; - Conclusões comprometedoras; - Não- idendficação das causas dos problemas; - Soluções medíocres; - Custos elevados; - Prazos vencidos ou comprometedores; - Omissão de processos fundamentais; - Descrédito.

5 - Diferenciar: Levantamento de dados # Treinamento do sistema Quando a equipe deveria levantar dados, gasta tempo no aprendizado do tema.

6 - Fases do Levantamento de Dados, (REZENDE, 2005): - Planejamento e controle (20%) tempo gasto; - Levantamento de dados (30%); - Análise de dados (30%); - Documentação (20%).

7 - Para (DeMARCO, 1989) TLD se divide em 4 partes: - Preparação (organização, definição dos pardcipantes, locais, horários, perguntas, roteiros); - Realização (perguntar, ouvir, anotar, observar cumprimento da preparação); - Interpretação (triagem, comparar a preparação com a realização); - Conclusão (documentar o processo).

8 - Técnicas de Levantamento de Dados: - Observação Pessoal: permite vivenciar uma situação abordada. - Vantagens: Não interrupção de advidades, não exigência de disponibilização de tempo de envolvidos; - Desvantagens: Não oferecer evidências formais, causar mal- estar na área levantada, conclusões comprometedoras.

9 - Técnicas de Levantamento de Dados: - QuesDonário: - Formulário preparado; - Pode ser distribuído e recolhido posteriormente e tabulado; - Pode ser um roteiro estruturado de entrevista. - Vantagens: agilidade, aplicação fácil, maior nº de pessoas, melhor mensuração, menor pressão na resposta.

10 - Técnicas de Levantamento de Dados: - QuesDonário - Desvantagens: manipulação da informação sobre o que é desejável e não a realidade, tendência de respostas em alternadvas- padrão, meio frio de informações.

11 Técnicas de Levantamento de Dados: Entrevista: - Considerada a melhor técnica de levantamento de dados, pois com ela as demais são consideradas. a) Planejamento da Entrevista: - Fixar os objedvos da entrevista, idendficam a necessidade da informação ; - Determinar o local da entrevista;

12 Técnicas de Levantamento de Dados: - Definir o conteúdo da entrevista (assunto, situação, problema)- universo de informações; - Preparar um check- lists, para conduzir a entrevista; - Adequar a entrevista ao nível intelectual, formação e experiência do entrevistado; - Determinar os quesitos e tempo e rítmo; - Definir perguntas objedvas;

13 Técnicas de Levantamento de Dados: - Desinibir o entrevistado; - MoDvar os envolvidos; - Determinar um roteiro flexível permidndo alterações; - Selecionar o número de entrevistados;

14 Técnicas de Levantamento de Dados: b) Técnica da Entrevista Recomendável para levantamento de informações passíveis de reflexão, sobre determinado assunto, situação, problema ou fenômeno; Diálogo planejado, organizado, dirigido, controlado e avaliado base, objeto do levantamento;

15 Técnicas de Entrevista Aspectos: - Primeiro o diretor, ou gerente do órgão; - IdenDficar qual a melhor hora ou ocasião; - Adquirir a confiança dos entrevistados; - TransmiDr a finalidade do estudo; - Demonstrar que se deseja dar soluções e não crídcas; - perguntas simples evitar termos técnicos;

16 Técnicas de Entrevista Aspectos: - Falar pouco e evitar contradizer o entrevistado; - Anotar cuidadosamente as informações; - Obter confirmação do entrevistado e do superior; - Manter sigilo das informações confidenciais

17 Técnicas de Entrevista Vantagens: permite- se alterações no roteiro p/ obter informações mais precisas e sobre aspectos importantes; Alterar a entrevista devido a obter informações valiosas, precisas e detalhadas; Poder eliminar perguntas, poder incluir perguntas; Poder completar perguntas com informações adicionais;

18 Técnicas de Entrevista Poder modvar o entrevistado; Poder esclarecer dúvidas quanto ao conteúdo; Definir conceitos e termos udlizados na entrevista; Reformular perguntas de forma inteligível; Poder avaliar as reações do entrevistado ante as perguntas formuladas.

19 Técnicas de Entrevista ÚDl para obter informações que estão armazenadas na memória do entrevistado; Levantar aspectos de liderança; Descobrir o que pensam da organização; Informal, pode levar o entrevistado a desabafar fornecendo informações importantes.

20 Técnicas de Entrevista Desvantagens: Alcança um universo menor que o quesdonário, os entrevistados podem não receber tratamento uniforme; Desvios do curso devido a alterações que podem não adngir os objedvos; Demanda mais tempo e modvação do entrevistado; Pode ocorrer avaliações subjedvas; Alterar os quesitos prejuízo do conteúdo;

21 Técnicas de Entrevista Desvantagens: Alteração nos quesitos pode se tornar confusa e causar problemas de tabulação; Eliminar quesitos importantes p o objedvo; DesesDmular o entrevistado devido a condições Ambientais e psicológicas; O entrevistado não pode analisar previamente o assunto; PermiDr q o entrevistado responda informaçoes q não são verdadeiras.

22 SEMINÁRIO Reunião planejada c pessoas- chave de diversas áreas da Organização com o objedvo de obter informações gerais, tb chamada de work- shopping ou dinâmica de grupo. Vantagens :Maior rapidez, visão integrada dos Problemas. Aspectos: postura do condutor do seminário, mediador, observador, convocação, dia, horário e local, início e término, assunto, documentação (atas).

23 SEMINÁRIO Desvantagens : formalização do processo, mobilizar um grupo de pessoas, interfere na rodna de trabalho, PESQUISA Averiguação usica de uma advidade ou processo passado, com a finalidade de idendficar prazos, volumes e ocorrências. Vantagens: Real frequência com que os problemas ocorrem, permite confirmar possíveis dúvidas em outras técnicas.

24 PESQUISA Desvantagens : pode criar mal- estar entre analista e o cliente, demanda muito tempo senão for planejada. TÉCNICA MISTA Integração de todas as técnicas.

25 DOCUMENTAÇÃO DO LEVANTAMENTO DE DADOS Toda a documentação dará suporte à udlização dessas Ferramentas e suas respecdvas regras: a) Diagrama de objetos recomendado a soxware OO; b) Diagramas UML - recomendado a soxware OO; c) Diagrama de Fluxo de Dados Soxwares organizacionais;

26 d) Fluxogramas levantamento de processos e procedimentos organização e métodos, para sistemas de análise convencional; e) Organograma Demonstração hierárquica do sistema organizacional de processos e funcional da organização; f) Descrição NarraDva udlização de frases curtas e lógicas, pontos importantes do LD; g) Linguagens Naturais Estruturadas Documentação de processos complexos, ex: pseudocódigo, árvores, e tabelas de decisão.