Conceituação e Entendimento Análise Organizacional Parte 2
|
|
- Danilo Pinhal Bergler
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Conceituação e Entendimento Análise Organizacional Parte 2 Agenda: CONCEITUAÇÃO E ENTENDIMENTO Instrumentos de levantamento de Informações Entrevista Questionário Observação Pessoal Pesquisa de Documentação Existente 4. Instrumentos de levantamento de Informações Temos normalmente quatro instrumentos de levantamento que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. São eles: a entrevista, o questionário, a observação pessoal (ou direta) e pesquisa de documentação existente (ou revisão de literatura). Todos podem ser utilizados juntos em um mesmo estudo, ou separadamente. Sugere-se apenas que a observação pessoal e a pesquisa de documentação existente não sejam utilizadas como instrumentos únicos de tomada de informações, qualquer que seja o estudo desenvolvido. Essas técnicas de investigação estão direcionadas a fornecer à equipe de análise as informações necessárias para que o estudo possa ser desenvolvido com base em dados reais e verdadeiros. Um levantamento feito sem técnica metodologicamente válida pode comprometer todo o trabalho Comportamentos e cuidados da equipe de levantamento Alguns comportamentos são importantes na equipe que irá fazer o levantamento, e devem ser levados em conta conforme a técnica a ser utilizada: É indispensável que seja conhecida a situação atual ou vigente e, para que se conheça esta situação com segurança é necessária a realização de um levantamento completo de todos os procedimentos que envolvem determinado trabalho; Identificar o órgão em estudo, no organograma da empresa; Identificar as relações entre o órgão em estudo com outros órgãos (formais e informais); Identificar os cargos dos funcionários que serão consultados; Identificar detalhadamente as tarefas de cada funcionário e o tempo respectivo de execução; Identificar os impressos (formulários) utilizados em cada tipo de serviço; Testar a idoneidade e/ou necessidade de cada informação recebida; Analisar o layout do escritório ou a distribuição dos móveis e equipamentos e sua relação com as pessoas e o fluxo de trabalho; Analisar as condições ambientais de trabalho, ou seja, iluminação, temperatura, higiene, segurança etc.; 1
2 Incentivar os funcionários para a apresentação de sugestões que possam contribuir para o estudo; Preocupar-se unicamente em conhecer a realidade dos fatos; Não fazer juízo ou sugestões sobre os fatos que se apresentarem, classificando-os como certos ou errados Estar atento, apurando as habilidades de escutar e observar, para tudo que acontece quando do levantamento A Entrevista É uma técnica de conversação executada de forma planejada, sistemática e documentada. A entrevista é utilizada quando se quer obter informações que requeiram reflexões em conjunto com os entrevistados; quando a amplitude do processo que está em estudo não contempla muitas áreas a serem levantadas e quando se quer obter informações que estão armazenadas na memória dos entrevistados, em razão de suas experiências Objetivos: minimizar resistências; envolver os entrevistados proporcionando maior grau de participação e discussão; obter melhor compreensão do trabalho a cargo de determinado indivíduo, ou mesmo de melhor compreensão de toda empresa; ouvir a opinião dos membros componentes da unidade ou da empresa em estudo Recomendações: Envolver o entrevistado no estudo, enfatizando sua contribuição; Estabelecer um roteiro prévio da entrevista; Entrevistar primeiramente o titular da unidade a ser estudada (Diretor, Gerente, Chefe); Identificar, mediante consulta prévia, qual a melhor hora ou ocasião para serem feitas as entrevistas; Entrevistar de forma a obter a confiança dos entrevistados; Transmitir qual a finalidade do estudo; Sempre que possível dar a entender ao entrevistado que se deseja ajudar e não criticar; Dar prioridade a perguntas simples, evitando complexidade e termos excessivamente técnicos; Falar pouco, evitar contradizer o entrevistado e omitir a opinião própria sempre que possível; Evitar formulações de promessas de benefícios pessoais ou financeiros à pessoa do entrevistado; Anotar cuidadosamente as informações do entrevistado por melhor que seja a memória; Obter do entrevistado uma confirmação das informações prestadas e consultar o superior imediato a título também de confirmação; Evitar formulações de promessas de benefícios pessoais ou financeiros à pessoa do entrevistado; Manter sigilo das declarações considerando-as confidenciais Vantagens: Permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa; Permite ao entrevistado a exposição oral dos seus pontos de vista; Possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da unidade ou cargo em análise; Permite o alcance de informações que estão guardadas apenas na memória do entrevistado; Proporciona 2
3 uma avaliação mais próxima sobre a atitude e capacidade de subchefes e funcionários; Estimula o raciocínio de ambos(entrevistador e entrevistado); Facilita o desabafo Desvantagens: Dificuldade de fazer anotações ao longo da entrevista; Frequência de palpites e adivinhações; Envolvimento de natureza emocional O Questionário Consiste em instrumento de coleta de dados com questões elaboradas de acordo com a finalidade do estudo, sendo apresentado de forma impressa ou por meio eletrônico. É um elemento útil quando bem preparado. Mas é preciso ter cuidado, pois em mãos não habilidosas poderá ser desastroso, criando muitos problemas. A pessoa responsável pelas informações prestadas também deverá ter consciência da importância de sua participação no processo, fornecendo dados consistentes e reais Objetivos: utilizado quando -> não há tempo para entrevistar todas as pessoas ou quando o número dessas pessoas não comporte entrevistar todos; as informações possam ser utilizadas para fins estatísticos; as pessoas estão situadas em outras regiões, inviabilizando a entrevista Recomendações: Experimentação prévia - fazer um teste-piloto do questionário; Fazer a explicação prévia da finalidade; Obter apoio e colaboração dos chefes mais graduados; Planejamento, perguntas claras e precisas; Fazer perguntas que visem respostas simples e diretas; Propiciar respostas com o mínimo de redação; Perguntas cujas respostas possam ser tabuladas; Quando dirigido para um grande número de pessoas, fazer testes prévios para eliminar má interpretação; Vantagens: Obter informações ao mesmo tempo que se exerce outras atribuições do cargo; Permitir ao inquirido um período para formular respostas; Ideal para quem têm dificuldades em manter contato por outros meios; Possibilidade de detalhamento das respostas Desvantagens: Inibição do inquirido na formulação de críticas e sugestões para novas diretrizes da empresa, porque teme sua identificação; Resistência ao preenchimento; Emissão de falsas informações; Interpretação variada de uma mesma pergunta A Observação Pessoal É o único método de comparação das informações obtidas na pesquisa de documentação, questionários e entrevistas com a realidade dos fatos. Consiste em observar a aplicação de métodos e técnicas na organização, tais como: o cumprimento de normas pelos empregados, a disciplina, disposição dos móveis e equipamentos, utilização de arquivos e formulários etc Objetivos: Utilizar quando há necessidade de conhecer o ambiente (layout) no qual se desenvolve o processo de análise, quando é preciso verificar in 3
4 loco o fluxo de um ou mais componentes do processo e as forças atuantes no ambiente e quando há necessidade de verificar e validar informações obtidas nas entrevistas e nos questionários. Recomendada para processos produtivos, podendo ser utilizada para processos administrativos Recomendações: Jamais poderá ser utilizado como exclusivo nos estudos organizacionais; A observação subsidia o estudo organizacional; Evitar o caráter de inspeção: avisar antecipadamente da presença de pessoal envolvido no estudo, seja gerente, seja pessoa indicada por ele; Ser informal, dar uma característica amistosa à visita que faz. A observação direta não define nada Vantagens: Permite a verificação pessoal e o respectivo registro dos fatores que influenciam ou sofrem influência do processo, tais como: relações interpessoais, interdependência e inter-relação com os demais processos da organização; Permite um estudo in loco do fluxo do processo, identificando gargalos e pontos críticos; Não depende da capacidade de escutar de quem está fazendo o levantamento, nem da capacidade de expressão verbal do pesquisado; Não interrompe o trabalho; Complementa o levantamento, a comparação e validação das informações obtidas com outras técnicas Desvantagens: A presença de um ou mais observadores no local de trabalho sempre é um fator inibidor; A observação direta sempre está limitada ao tempo de duração das atividades que estão sendo observadas, o que exige muita habilidade e concentração dos observadores; Acontecimentos e fatores imprevisíveis podem interferir na observação; É um processo demorado; Em razão do tempo longo é uma técnica de custo alto A Pesquisa de Documentação Existente Também chamada de revisão de literatura, compreende a identificação, coleta e análise de todos os instrumentos escritos internos ou externos à organização referentes ao tema que está sendo desenvolvido, salientando-se a legislação, os instrumentos executivos da empresa, como normas, instruções, rotinas, estatutos sociais, organogramas, regulamentos, relatórios e outros documentos análogos, assim como bibliografia especializada Objetivos: Não é muito importante o fato de constatar-se que o material está desatualizado, mas sim conhecê-lo e apurar por que houve obsolescência, que controles falharam etc Vantagens: Permite verificar se a organização possui ou não a cultura da documentação; Complementa o levantamento efetuado com a utilização das demais técnicas; Permite fazer análises comparativas entre o que está documentado e o que acontece realmente; Possibilita visão geral, bem rápida, de toda a organização e como está inserido o processo em estudo nela Desvantagens: Não é uma técnica que possa ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento; É de difícil acesso 4
5 Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Análise Organizacional 4º Período Administração 2013/2 em razão da resistência dos administradores brasileiros em elaborar, manter e orientar-se pela documentação de processo; É de difícil análise em razão de que, quase sempre, a documentação está desatualizada Pontos Fortes e Fracos dos Instrumentos de Levantamentos de Dados: TIPO DE TÉCNICA FORTE FRACO CONSULTA REGISTROS A PROVÊ PERSPECTIVA HISTÓRICA DE LONGO PERIODO FATOS E FIGURAS CONFIRMAM OU REFUTAM AS INTENÇÕES CONSOME MUITO TEMPO MANUTENÇÃO INCORRETA DO ARQUIVO (DADOS DESATUALIZADOS) ENTREVISTA O CONTATO FACE A FACE É REVELADOR QUESTÕES PODEM SER INSERIDAS NO MOMENTO OS ENTREVISTADOS TENTAM PARECER BONS AOS OLHOS DO ENTREVISTADO HÁ CONSUMO DE TEMPO E CUSTO, SE UMA GRANDE AMOSTRA É EXIGIDA QUESTIONÁRIO ADEQUADO PARA GRANDES AMOSTRAS A ADMINISTRAÇÃO É EFICIENTE EM TEMPO E CUSTO QUANDO PRÉ-ELABORADOS PODEM FORMULAR QUESTÕES ERRADAS É LIMITADO E FRIO, ÀS VEZES IMPEDINDO AS CRÍTICAS OBSERVAÇÃO DIRETA PROBLEMAS DESCONHECIDOS PODEM SER IDENTIFICADOS OS COMPORTAMENTOS FALAM POR SI PROVOCA COMPORTAMENTOS ANORMAIS CONSUMO DE TEMPO E CUSTO 5. Relembrando as etapas da Análise Organizacional Análise do Contexto e Histórico Organizacional Análise Estratégica e de Ambiente Análise da Estrutura Análise das Pessoas Feedback e Resultados Referência Bibliográfica: ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. 5ª ed. São Paulo: Atlas, CURY, Antonio. Organização e Métodos: uma visão holística. 7ª ed. São Paulo: Atlas,
Disciplina: OSM. Aula 7. Assunto: MÉTODOS
Disciplina: OSM Aula 7 Assunto: MÉTODOS Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: E-mail: keillalopes@ig.com.br
Leia maisQual a importância do estudo dos MÉTODOS? Cuidado com o homem que sabe a resposta antes de ouvir a pergunta (Oren Harriz)
Qual a importância do estudo dos MÉTODOS? Cuidado com o homem que sabe a resposta antes de ouvir a pergunta (Oren Harriz) Considerações Iniciais A ementa da disciplina não envolve desenvolvimento do projeto
Leia maisDisciplina: OSM. Aula 5. Assunto: MÉTODOS
Disciplina: OSM Aula 5 Assunto: MÉTODOS Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: E-mail: keillalopes@ig.com.br
Leia maisTécnicas baseadas em fatores:
Técnicas de Levantamento de Dados Da importância: Base para conclusões, problemas ou fenômenos; Gerar propostas e soluções Técnicas baseadas em fatores: Operacionais, culturais, economico- financeiros
Leia maisAnálise e Projeto de Sistemas I Curso: Sistemas de Informação
Análise e Projeto de Sistemas I Curso: Sistemas de Informação Prof.: José Ronaldo Leles Júnior Email.: juniorleles80@gmail.com O desenvolvimento de software é uma tarefa altamente cooperativa; Uma equipe
Leia maisMANUALIZAÇÃO Elaboração e Uso de Manuais
MANUALIZAÇÃO Elaboração e Uso de Manuais Prof. Daciane de O.Silva OSM- Luiz Carlos D Ascenção -Disponível na pasta da xerox 1 Conceito Manual é o conjunto, ou a coleção sistemática de normas, diretrizes,
Leia maisFaculdades Integradas Teresa D Ávila
Faculdades Integradas Teresa D Ávila CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Reconhecido pela Portaria Ministerial nº. 4.571 de 28/12/05 e publicado no DOU em 29/12/05. Componente Curricular: Gestão por Processos Carga-horária:
Leia maisTÉCNICAS DE ENTREVISTAS E LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES
TÉCNICAS DE ENTREVISTAS E LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES Em todo desenvolvimento de software, um aspecto fundamental é a captura dos requisitos dos usuários. Para apoiar este trabalho, diversas técnicas
Leia maisPesquisar é... 16:54
16:54 PESQUISA Pesquisar é... procurar respostas para indagações propostas. a realização concreta de uma investigação planejada, desenvolvida e redigida de acordo com as normas da metodologia consagrada
Leia maisMÉTODOS DE PESQUISA. Pesquisa Científica: estrutura. Prof. Dr. Evandro Prestes Guerreiro. Santos-SP, 2016
MÉTODOS DE PESQUISA Pesquisa Científica: estrutura Prof. Dr. Evandro Prestes Guerreiro Santos-SP, 2016 1. A Pesquisa Instrumentos e técnicas Observação: é um instrumento de coleta de dados que faz uso
Leia maisConceituação e Entendimento da Análise Organizacional
Conceituação e Entendimento da Análise Organizacional Agenda: CONCEITUAÇÃO E ENTENDIMENTO Cenário de Evolução O que é Análise? A Análise Organizacional 6. Cenário de Evolução da Teoria e da Prática nas
Leia maisExige controle sobre eventos comportamentais
3 Metodologia Neste capítulo é descrita a metodologia de estudo aplicada, a justificativa da escolha do método, a seleção das empresas e os procedimentos para coleta e análise dos dados. 3.1. Método de
Leia maisConceitos de Auditoria de Sistemas
Conceitos de Auditoria de Sistemas IFPR Campus Paranavaí TADS Seg. e Auditoria de Sistemas Prof. Rafael H. D. Zottesso Material produzido por: Prof. Gledston Carneiro 28/09/16 1 CONCEITOS IMPORTANTES:
Leia maisANÁLISE E PROJETO DE SISTEMAS
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA Módulo C ANÁLISE E PROJETO DE SISTEMAS Conceitos de Análise Estruturada Sistema Financeiro Colmeia O QUE É SISTEMA? Várias são as definições. Podemos adotar a definição de
Leia maisConsiderando o nível estratégico do planejamento, assinale a opção correta. 1) As ações são de longo prazo, e as decisões são de cunho técnico.
Questão: 685357 Considerando o nível estratégico do planejamento, assinale a opção correta. 1) As ações são de longo prazo, e as decisões são de cunho técnico. 2) As ações são de curto prazo, e as decisões
Leia maisINSTITUTO DE EDUCAÇÃO SÉCULO XXI FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE FAVENI
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SÉCULO XXI FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE FAVENI NÚCLEO DE APOIO PSICOPEDAGÓGICO NAP VENDA NOVA DO IMIGRANTE 2016 CAPÍTULO I DO NÚCLEO DE APOIO PSICOPEDAGÓGICO Art.1º O Núcleo
Leia maisPRÉ - PROJETO DE MONOGRAFIA (TEMA DELIMITADO, CENTRALIZADO, TUDO EM MAIÚSCULO)
PRÉ - PROJETO DE MONOGRAFIA (TEMA DELIMITADO, CENTRALIZADO, TUDO EM MAIÚSCULO) Aluno( a) Fulano de tal Orientador (a) Prof a. Dr a. nome do professor Araçatuba SP 2014 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
Leia maisAdministração de Processos FORMULÁRIOS. Prof. M.Sc. Aécio Flávio de Paula Filho
Administração de Processos FORMULÁRIOS Prof. M.Sc. Aécio Flávio de Paula Filho FORMULÁRIOS INTRODUÇÃO Documento que possui campos delineados para coleta e registro de dados e informações necessários ao
Leia maisMestrado em Educação Área de Especialização: Didáctica da Matemática Metodologia da Investigação I. A Entrevista
Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa Departamento de Educação Mestrado em Educação Área de Especialização: Didáctica da Matemática Metodologia da Investigação I A Entrevista Cristina Costa Guida
Leia maisAula 5. Ciclo de Vida Espiral; Requisitos Funcionais e não Funcionais; Técnica de Requisitos.
Aula 5 Ciclo de Vida Espiral; Requisitos Funcionais e não Funcionais; Técnica de Requisitos. Modelo Espiral Ele usa uma abordagem evolucionária à engenharia de software, capacitando o desenvolvedor e o
Leia maisAdministração e Gestão de Pessoas
Administração e Gestão de Pessoas Aula Clima Organizacional Prof.ª Marcia Aires www.marcia aires.com.br mrbaires@gmail.com Clima Organizacional Funcionário Feliz = Lucro maior Mais qualidade de vida no
Leia maisFases do Processo de Avaliação do Desempenho Docente
Fases do Processo de Avaliação do Desempenho Docente 4. O CDC e o CE reúnem com cada docente avaliado e apresentam a proposta de notação a atribuir em cada item. O CE e o CDC entregam o Formulário e Relatório
Leia maisModelagem de Processos de Negócio Aula 4 Levantamento de Processos Andréa Magalhães Magdaleno
Modelagem de Processos de Negócio Aula 4 Levantamento de Processos Andréa Magalhães Magdaleno andrea@ic.uff.br 2019.01 Agenda Técnicas de levantamento de processos Análise de documentação Observação Questionários
Leia maisQual a sua importância para as organizações?
Qual a sua importância para as organizações? Cargo Surgiu na Administração científica, onde o trabalho passou a exigir especializações.para se criar o cargo, é necessário descrever e analisar estes cargos.
Leia maisO inquérito por entrevista
O inquérito por entrevista Entrevista Técnica de investigação que permite recolher informações, dados, utilizando a comunicação verbal. A entrevista é uma conversa com um objectivo (Bingham & Moore, 1924)
Leia maisMetodologia: Abordagem de pesquisa e Instrumentos de coleta de dados. Caroline Antero Machado Mesquita
: Abordagem de pesquisa e Instrumentos de coleta de dados Caroline Antero Machado Mesquita Descrição formal dos métodos e técnicas a serem utilizados; Responde às questões como? Com quê? Onde? Quanto?;
Leia maisREGULAMENTO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA TÍTULO I - DEFINIÇÃO
REGULAMENTO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA TÍTULO I - DEFINIÇÃO Capítulo I Constituição, Conceito e Objetivos Art. 1º - O Estágio Supervisionado do Curso de Engenharia Elétrica
Leia maisARQUIVOLOGIA. Gestão de Documentos. Organização de Arquivos. Prof. Antonio Botão
ARQUIVOLOGIA Gestão de Documentos Organização de Arquivos Prof. Antonio Botão Organização e Administração de Arquivos Organização de Arquivos Fases: 1 - Levantamento de dados; 2 - Análise dos dados coletados;
Leia maisENTREVISTA Como Método de Observação em Pesquisa Científica
ENTREVISTA Como Método de Observação em Pesquisa Científica Mestrado em Administração Disciplina: Métodos de Pesquisa 2 Docentes: Prof. Sérgio Fialho e Marta Andrade Discentes: Claudio Celino, Pedro Neto,
Leia maisREGULAMENTO DO NÚCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA
REGULAMENTO DO NÚCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA Belo Horizonte - 2012 0 CAPÍTULO I... 2 DA DEFINIÇÃO E DOS OBJETIVOS... 2 CAPÍTULO II... 3 DO PERFIL DO PROFISSIONAL DO NÚCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA...
Leia maisTécnicas de Levantamento de Dados
Técnicas de Levantamento de Dados Em todo desenvolvimento de software, um aspecto fundamental é a captura dos requisitos dos usuários. Para apoiar este trabalho, diversas técnicas podem ser utilizadas.
Leia mais5.1. Sugestões para pesquisas futuras
5 Conclusão A presente pesquisa trata o problema de identificação e avaliação de competências organizacionais capazes de alavancar vantagem competitiva sustentada em empresas fabricantes de produtos de
Leia maisAnálise e Descrição de Cargos
Análise e Descrição de Cargos Introdução A necessidade da análise e descrição de cargos provém do contexto do mercado de trabalho pós revolução industrial. A descrição de cargos compreende o que o ocupante
Leia maisCapítulo 5 Gerenciamento do Escopo do projeto. Introdução. Antes de iniciarmos vamos pensar um pouco.
Capítulo 5 Gerenciamento do Escopo do projeto 1 Introdução Antes de iniciarmos vamos pensar um pouco. 2 Introdução 3 Introdução 4 Introdução 5 Introdução O projeto se inicia com a definição de quais objetivos
Leia maisEtapa 03 Análise da Estrutura (continuação 01)
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Análise Organizacional 4º Período Administração 2013/2 Etapa 03 Análise da Estrutura (continuação 01) Agenda: O que é Estrutura Organizacional 1. Relembrando
Leia maisDiagnóstico Organizacional
Este conteúdo faz parte da série: Diagnóstico Empresarial Ver 4 posts dessa série Diagnóstico Organizacional O diagnóstico organizacional ou empresarial é uma ferramenta de gestão que serve para analisar
Leia maisFACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO EXTREMO SUL DA BAHIA
REGULAMENTO NÚCLEO DE APOIO PSICOPEDAGOGÓGICO- NAP CAPÍTULO I DE NÚCLEO DE APOIO PSICOPEDAGÓGICO Art. 1 O núcleo de Apoio Psicopedagógico NAP da FACISA - tem a finalidade de proporcionar aos docentes e
Leia maisUNIVERSIDADE VALE DO RIO VERDE DE TRÊS CORAÇÕES NOP
UNIVERSIDADE VALE DO RIO VERDE DE TRÊS CORAÇÕES NOP NÚCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA TRÊS CORAÇÕES 2015 1 SUMÁRIO NUCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA-NOP...3 OBJETIVO:...3 CAPÍTULO I...4 DA DEFINIÇÃO
Leia maisEtapa 03 Análise da Estrutura
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Análise Organizacional 4º Período Administração 2013/2 Etapa 03 Análise da Estrutura Agenda: O que é Estrutura Organizacional 1. Relembrando as etapas
Leia maisSumário. Prefácio à 8 a edição, xv
Prefácio à 8 a edição, xv 1 Pesquisa, 1 1 Conceitos e finalidades, 1 1.1 Conceitos, 1 1.2 Finalidades, 2 2 Características, campos e tipos de pesquisa, 4 2.1 Características, 4 2.1.1 Procedimento sistematizado,
Leia maisJuventude: Emprego e Renda - Perspectivas Para a Juventude Em Governador Valadares Aluno(a): Ana Letícia Pastore Trindade Relatório Parcial
Juventude: Emprego e Renda - Perspectivas Para a Juventude Em Governador Valadares Aluno(a): Ana Letícia Pastore Trindade Relatório Parcial Introdução: 1.1.Introdução geral: 1.2.Objetivo: Explorar a quantidade
Leia maisEstruturas Organizacionais
Estruturas Organizacionais Habilidades Gerenciais Planejamento e Gerenciamento de Projetos Hermano Perrelli e Gilson Teixeira Centro de Informática UFPE Estruturas Organizacionais Objetivo Estudar aspectos
Leia maisORGANIZAÇÃO SISTEMAS 1. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS
1. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS ORGANIZAÇÃO As atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir trabalho entre seus membros e equacionar a utilização dos recursos, visando o atendimento de suas
Leia maisO, S & M, O QUE É? SISTEMAS MÉTODOS ORGANIZAÇÃO ANALISTA DE O, S & M
O, S & M, O QUE É? ORGANIZAÇÃO ANALISTA DE O, S & M SISTEMAS MÉTODOS ORGANIZAÇÃO Preocupa-se com a estrutura organizacional da Empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa
Leia mais11/09/2013. Aula 05 - Metodologia para coleta de dados e informações
Aula 05 - Metodologia para coleta de dados e informações Por que fazemos entrevistas durante a análise de sistemas? 1. Precisamos coletar informações sobre o comportamento de um sistema atual ou sobre
Leia maisMETODOLOGIA DA INVESTIGAÇÃO I
METODOLOGIA DA INVESTIGAÇÃO I DOCENTE: Professora Doutora Maria Isabel Chagas DISCENTES: Alzira Roso; Cândida Santos; Manuela Coelho Mestrado em Orientação e Supervisão Pedagógica - FCUL Lisboa 2004/05
Leia maisEixo Temático: Gestão e Políticas da Informação Modalidade: Apresentação Oral
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NA UFG: proposta de uma metodologia para o projeto piloto 1 INTRODUÇÃO Eixo Temático: Gestão e Políticas da Informação Modalidade: Apresentação Oral Isabela Machado Papalardo
Leia maisDesenvolvimento da Pesquisa
Aula 7 Desenvolvimento da Pesquisa Coleta de Dados Prof. Marcelo Musci 1 Coleta de Dados A coleta de dados significa a fase da pesquisa em que se indaga e se obtêm dados da realidade pela aplicação realizada.
Leia maisElaboração de Manuais, Normas, Instruções e Formulários
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Faculdade de Filosofia e Ciências Câmpus de Marília Departamento de Ciência da Informação Elaboração de Manuais, Normas, Instruções e Formulários Profa. Marta Valentim Marília
Leia maisPROJETOS DE PESQUISA E CLASSIFICAÇÃO DOS TIPOS DE PESQUISAS
METODOLOGIA CIENTÍFICA PROJETOS DE PESQUISA E CLASSIFICAÇÃO DOS TIPOS DE PESQUISAS 1 PROJETO DE PESQUISA CONCEITO PRODUTO MATERIAL DA ETAPA QUE ANTECEDE A PESQUISA PROPRIAMENTE DITA. ESTABELECE OS TERMOS
Leia maisProf. Adriano Mendonça Souza, Dr. Departamento de Estatística PPGEMQ / PPGEP - UFSM
Prof. Adriano Mendonça Souza, Dr. Departamento de Estatística PPGEMQ / PPGEP - UFSM Amostragem É o processo de seleção de amostras de uma população com o objetivo de fazer inferências sobre a população
Leia maisDOCUMENTAÇÃO DE AUDITORIA (PAPÉIS DE TRABALHO)
AUDITORIA DOCUMENTAÇÃO DE AUDITORIA (PAPÉIS DE TRABALHO) NORMAS BRASILEIRAS TÉCNICAS: NBC TA 02 Estrutura conceitual para trabalhos de asseguração NBC TA 200 Objetivos gerais do auditor independente e
Leia maisOrganização, Sistemas e Métodos. Aula 6 Departamentalização (cont) Centralização X descentralização Delegação Linha X Assessoria
Organização, Sistemas e Métodos Aula 6 Departamentalização (cont) Centralização X descentralização Delegação Linha X Assessoria Conceitos Aula passada Departamentalização Tipos Vantagens e desvantagens
Leia maisUNIVERSIDADE LUSÍADA DE LISBOA. Programa da Unidade Curricular TRABALHO FINAL DE CURSO Ano Lectivo 2013/2014
Programa da Unidade Curricular TRABALHO FINAL DE CURSO Ano Lectivo 2013/2014 1. Unidade Orgânica Ciências da Economia e da Empresa (1º Ciclo) 2. Curso Turismo 3. Ciclo de Estudos 1º 4. Unidade Curricular
Leia maisAnálise e Descrição de Cargos. Matéria: Cargos e Salários Debora Miceli Versão: Jul/2016
Análise e Descrição de Cargos Matéria: Cargos e Salários Debora Miceli Versão: 2.0 - Jul/2016 Descrição de Cargos De acordo com Chiavenato (2009, p. 230) a descrição de cargos é um processo que consiste
Leia maisV.4, N.1 (2013) ISSN
AUDITORIA TRABALHISTA NA EMPRESA EURO TELHAS IND E COM LTDA. Rosane Madalena Astrizzi 1 Pablo de Macedo Dutra 2 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como tema central a auditoria interna e suas contribuições
Leia mais1. BENEFÍCIO DE UMA BOA ANÁLISE DE ACIDENTE DO TRABALHO A EQUIPE DE INVESTIGAÇÃO ABRANGÊNCIA DA INVESTIGAÇÃO... 2
SUMÁRIO 1. BENEFÍCIO DE UMA BOA ANÁLISE DE ACIDENTE DO TRABALHO... 2 2. A EQUIPE DE INVESTIGAÇÃO... 2 3. ABRANGÊNCIA DA INVESTIGAÇÃO... 2 4. TOMANDO COMO BASE O MÉTODO DA ÁRVORE DE CAUSAS... 3 5. QUATRO
Leia maisUnidade 04 Quadro de Distribuição do Trabalho - QDT
É a ferramenta que estabelece as tarefas efetuadas dentro de uma determinada área, especificando quanto tempo é gasto por cada um dos funcionários na atividade total e individualmente. humberto@humbertoarantes.com.br
Leia maisCAPÍTULO 7 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
103 CAPÍTULO 7 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES "A verdadeira dificuldade não está em aceitar idéias novas, mas em escapar das antigas. John Maynard Keynes A pesquisa orientada à visualização cartográfica visa
Leia maisCENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO UNASP. Resolução CONSU DE 29/04/2013 REGULAMENTO OUVIDORIA UNASP
CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO UNASP Resolução CONSU 2013-02 DE 29/04/2013 REGULAMENTO OUVIDORIA UNASP 2013 1 Texto Aprovado: 2 ÍNDICE TÍTULO I DO ÓRGÃO E SEUS FINS... 4 TÍTULO II DOS OBJETIVOS...
Leia maisEtapa 03 Análise da Estrutura (continuação 01)
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Análise Organizacional 4º Período Administração 2013/2 Etapa 03 Análise da Estrutura (continuação 01) Agenda: O que é Estrutura Organizacional 1. Relembrando
Leia maisCLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA CIENTÍFICA. Prof. Renato Fernandes Universidade Regional do Cariri URCA Curso de Tecnologia da Construção Civil
CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA CIENTÍFICA Prof. Renato Fernandes Universidade Regional do Cariri URCA Curso de Tecnologia da Construção Civil Classificação com base em seus objetivos Pesquisas exploratórias
Leia maisANEXO IX. Manual da Avaliação de Desempenho. São Paulo Turismo S.A.
ANEXO IX Manual da Avaliação de Desempenho São Paulo Turismo S.A. 129 OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO A avaliação de desempenho será um processo anual e sistemático que, enquanto processo de aferição
Leia maisDEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE ESTATÍSTICA E ESTUDOS SOCIOECONÔMICOS
DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE ESTATÍSTICA E ESTUDOS SOCIOECONÔMICOS PLANO DE TRABALHO OBSERVATÓRIO DO TRABALHO DO MUNICÍPIO DE DIADEMA e estudos sobre os pólos de autopeças e cosméticos no município de
Leia maisDefinição / Abordagem de Processos
Definição / Abordagem de Processos Ao longo da história dos processos produtivos e administrativos, as organizações têm crescido em tamanho, complexidade e requisitos. Para assegurar a qualidade, a eficácia
Leia maisSumário. Prefácio à Oitava Edição, xv. Parte I Evolução do Estudo da Administração, 1
Sumário Prefácio à Oitava Edição, xv Parte I Evolução do Estudo da Administração, 1 1 Administração, 3 1.1 Conceito, 3 1.2 Escola tradicionalista, 4 1.3 Revolução ideológica, 6 1.4 Escola behaviorista,
Leia maisDisciplina: Comportamento Organizacional. Assunto: Estrutura organizacional
AULAS EMENTA: Estrutura organizacional e o processo de organização. Níveis hierárquicos e amplitude de controle e estilo gerencial. Departamentalização. I assunto: Estrutura organizacional e o processo
Leia maisFEA-RP/USP RAD 1402 Comportamento do Consumidor Prof. Dirceu Tornavoi de Carvalho. ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE (Aula 02)
FEA-RP/USP RAD 1402 Comportamento do Consumidor Prof. Dirceu Tornavoi de Carvalho ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE (Aula 02) RIBEIRÃO PRETO - SP Agosto/2014 ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE O QUE É? É uma conversa
Leia maisAUDITORIA INTERNA COM ABORDAGEM NA AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
AUDITORIA INTERNA COM ABORDAGEM NA AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Prof. Sergio Vidal dos Santos Dias - MsC Formação Acadêmica Mestre em Ciências Contábeis - UERJ MBA em Auditoria e Controladoria
Leia maisORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS FLUXAGRAMAÇÃO DE PROCESSOS Curso Técnico em Administração Professor Adm. Walter Martins Júnior CRA 15.063-PR 1 FLUXOGRAMA Permite à equipe de analistas uma visão completa
Leia maisEtapa 03 Análise da Estrutura (continuação 01)
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Análise Organizacional 4º Período Administração 2013/2 Etapa 03 Análise da Estrutura (continuação 01) Agenda: O que é Estrutura Organizacional 1. Relembrando
Leia maisGestão de Pessoas Revisão: 02 Página 1 de 6
PROCEDIMENTO PR 6.01 Gestão de Pessoas Revisão: 02 Página 1 de 6 CÓPIA CONTROLADA 1. HISTÓRICO DE REVISÕES DATA REVISÃO RESUMO DE ALTERAÇÕES 20/08/2013 00 Emissão inicial 29/07/2014 01 03/12/2015 02 Adequações
Leia maisO vazio, a ausência, também é parte essencial do projeto Gurgel, Mirian.
O vazio, a ausência, também é parte essencial do projeto Gurgel, Mirian. Projeto - Representação gráfica do arranjo espacial pretendido. Contempla as diferentes necessidades internas de cada espaço, criando
Leia maisSumário. Nota das autoras, xvii. Prefácio da 8 a edição, xix
Nota das autoras, xvii Prefácio da 8 a edição, xix 1 Procedimentos didáticos, 1 1 Leitura, 1 1.1 Elementos, 1 1.2 Aspectos fundamentais, 6 1.3 Objetivos, 6 1.4 Fases da leitura informativa, 7 1.5 Sucessivas
Leia maisSUMÁRIO. Prefácio, xv
SUMÁRIO Prefácio, xv 1 Natureza da ciência social, 1 1.1 Conhecimento do mundo, 1 1.2 Natureza da ciência, 2 1.3 Classificação das ciências, 3 1.4 Peculiariedades das ciências sociais, 3 1.4.1 O problema
Leia maisEngenharia de Software e Gerência de Projetos Prof. Esp. André Luís Belini Bacharel em Sistemas de Informações MBA em Gestão Estratégica de Negócios
Engenharia de Software e Gerência de Projetos Prof. Esp. André Luís Belini Bacharel em Sistemas de Informações MBA em Gestão Estratégica de Negócios Cronograma das Aulas. Hoje você está na aula Semana
Leia maisDefinições. Tarefa: atividades individualizadas e executadas por um ocupante de cargo. Cargos simples e repetitivos.
Desenho de Cargos 1 Definições Tarefa: atividades individualizadas e executadas por um ocupante de cargo. Cargos simples e repetitivos. Atribuição: atividades individualizadas, executadas por um ocupante
Leia maisAtuar no planejamento e execução das Auditorias da Qualidade. Estabelecer lista de verificação para auditoria;
Página 1 de 9 AUDITORIAS DA QUALIDADE ETAPA 1. Objetivo geral: Atuar no planejamento e execução das Auditorias da Qualidade. Desempenho esperado: Estabelecer programa anual de auditorias; Elaborar agenda
Leia maisClima Organizacional
slide 1 Clima Organizacional Maria Cristina Bohnenberger cristin@feevale.br Conceitos de Clima organizacional É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos
Leia maisResolução 025/2012 da Pró-Reitoria de Graduação
REGULAMENTAÇÃO DO ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO DO CURSO DE ENGENHARIA AMBIENTAL E URBANA Resolução 025/2012 da Pró-Reitoria de Graduação Capitulo I Da definição Art. 1º - O estágio não obrigatório, de caráter
Leia maisAvaliação de Desempenho (AD)
1 Avaliação de Desempenho (AD) Conceitos Identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período, tendo como finalidade diagnosticar e analisar
Leia maisO vazio, a ausência, também é parte essencial do projeto Gurgel, Mirian.
O vazio, a ausência, também é parte essencial do projeto Gurgel, Mirian. Projeto - Representação gráfica do arranjo espacial pretendido. Contempla as diferentes necessidades internas de cada espaço, criando
Leia maisETAPAS DE ELABORAÇÃO DE PROJETO DE PESQUISA ME. ERICK RODRIGO SANTOS ALMEIDA
ETAPAS DE ELABORAÇÃO DE PROJETO DE PESQUISA ME. ERICK RODRIGO SANTOS ALMEIDA ESTRUTURA DE UM PROJETO DE PESQUISA? Tema Problema Objetivos Justificativa Revisão de literatura Metodologia Cronograma Referência
Leia maisAULA 6 MÉTODOS: TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA (FLUXOGRAMAS OU FLOW-CHART)
AULA 6 MÉTODOS: TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA (FLUXOGRAMAS OU FLOW-CHART) Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração
Leia maisPLANO DE APRENDIZAGEM
PLANO DE APRENDIZAGEM 1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO Curso: Bacharelado em Administração Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos Código: Professor: Ms. Marilia Gabriela Cruz dos Santos e-mail: marilia@fasete.edu.br
Leia maisUNIVERSIDADE LUSÍADA DE LISBOA
Programa da Unidade Curricular MÉTODOS DE INV. E INTERV. EM GESTÃO DE REC. HUMANOS E AN. ORGANIZAC. Ano Lectivo 2015/2016 1. Unidade Orgânica Ciências da Economia e da Empresa (2º Ciclo) 2. Curso Mestrado
Leia mais26/03/2012. Para Jakob Nielsen. Uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários.
Tema 1 Engenharia de Usabilidade (I) 2012.1 ISO 9241 Critérios ergonômicos capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas
Leia maisDisciplina: Comportamento Organizacional. Assunto: Departamentalização
Disciplina: Comportamento Organizacional Assunto: Departamentalização Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela
Leia maisEntrevistas. FATTO Consultoria e Sistemas
Entrevistas Pauta O que é entrevista? Diretrizes para uma entrevista eficaz Habilidades necessárias a um entrevistador Erros comuns em entrevistas Preparação de uma entrevista Preparação do roteiro Formatos
Leia maisInformações de Impressão
Questão: 678632 A escola é considerada laboratório de democracia, priorizando os estudantes e suas inquietações; local de experiências purificadas das imperfeições da sociedade; onde se formam sujeitos
Leia maisAUDITORIA INTERNA. A Auditoria Interna é exercida nas pessoas jurídicas de direito público, interno ou externo, e de direito privado.
A Auditoria Interna é exercida nas pessoas jurídicas de direito público, interno ou externo, e de direito privado. A Auditoria Interna compreende os exames, análises, avaliações, levantamentos e comprovações,
Leia maisDicas para Liderança
Dicas para Liderança Como conduzir uma reunião de feedback com funcionário abaixo das expectativas por Ednéia Renó ANTES DE REALIZAR SUA REUNIÃO DE FEEDBACK Procure refletir sobre os seguintes pontos:
Leia maisAUDITORIA VUNESP. Professor Felipe Mascara
AUDITORIA VUNESP Professor Felipe Mascara 1 01 VUNESP Em todos os casos em que não for possível obter segurança razoável e a opinião com ressalva no relatório do auditor for insuficiente nas circunstâncias
Leia maisCronograma detalhado para elaboração do PDI do IFMG para o período de
Cronograma detalhado para elaboração do PDI do IFMG para o período de 2014-2018 1. Realização de eventos com o objetivo de sensibilizar os gestores do IFMG quanto à importância do planejamento estratégico
Leia maisOS&M Unidade 05 Fluxograma
Técnicas de Representação Gráfica Unidade 05 FLUXOGRAMA É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades
Leia mais