Serviço de Apoio à Criação de Emprego e estágios

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1 Serviço de Apoio à Criação de Emprego e estágios Outubro de 2009 Agenda EM DESTAQUE Estágios e Suplemento ao Diploma- uma aposta no futuro! Índice Nota Editorial Eventos/Notícias Na Primeira Pessoa Manz na Lusófona Empresa do Mês Protocolos Contactos e Informações Conferência Saber e Fazer

2 Nota Editorial Estágios e Suplemento ao Diploma uma aposta no futuro! A participação activa na comunidade social e empresarial através de estágios ou voluntariado é sem dúvida uma mais-valia e uma forma de demonstração das competências, em contexto real de trabalho. É fundamental para o enriquecimento curricular. Apelamos aos nossos alunos e diplomados para participar nestas iniciativas e oportunidades de partilhar experiências e aprender numa lógica de continuidade. Os estágios extracurriculares podem ser considerados em Suplemento ao Diploma, quando reconhecidos pela Direcção de Curso como uma experiência realizada no âmbito do plano curricular do respectivo Curso. O Suplemento ao Diploma é um documento complementar ao certificado de habilitações e ao diploma que, para além de outras informações, contempla os estágios extracurriculares, permitindo o reconhecimento pela Universidade de todas as actividades desenvolvidas pelo aluno, em todos os anos do Curso, que possam estar relacionadas com o Curso. A participação em estágios extracurriculares desde o primeiro ano do Curso, permite um contacto de base com o mercado de trabalho e permite ainda que o aluno possa, para além da aquisição de experiência, verificar na prática, as possíveis saídas profissionais existentes para o Curso que escolheu, o que também o ajudará a escolher a sua profissão no presente ou no futuro! Outubro é o Mês de Ler Manual de Comunicação Empresarial Autores: Inacio Beirão, Paulo Vasconcelos, Luís Rasquilha*, Luís de Matos, Anabela Fernandes, Maria Inês Nunes, Joaquim Caetano e Maria de Vasconcelos *Prof. Dr. Luís Rasquilha, Professor Titular no INP e Professor convidado no ISG Grupo Lusófona Ano de publicação/reimpressão: 2008; 112 páginas, Plátano Editora Ver/ procurar Consultar o novo site do Centro Nacional Europass em

3 Eventos/ Notícias MANZ na Lusófona Nos dias 14 e 15 de Setembro, a Manz Produções esteve no Campus da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias a promover e a apresentar aos alunos e diplomados do Grupo Lusófona, as novas Pós-Graduações da Faculdade de Educação Física e Desporto da Universidade Lusófona. Estas Pós-Graduações são formações que conferem conhecimentos de excelência, aliando competência científica a uma elevada experiência de trabalho no terreno, sob a coordenação e docência de uma equipa de Professores de currículo sobejamente reconhecido, terão início no presente ano lectivo. Mais informações em: Faculdade de Educação Física e Desporto Agência Nacional PROALV No Passado dia 24 de Setembro, a Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias recebeu a Agência Nacional PROALV, que organizou a Conferência Saber e Fazer: A Centralidade do ERASMUS na Cooperação Estratégica Universidades Empresas, no Auditório Agostinho da Silva. No painel de abertura da Conferência estiveram presentes o Presidente do Grupo Lusófona, Prof. Doutor Manuel de Almeida Damásio e a Directora da Agência Nacional PROALV, Dra. Isabel Duarte. Esta Conferência contou ainda com a participação de representantes de diversas instituições públicas e privadas de Ensino Superior e representantes de outras instituições e programas, nomeadamente da ANQ Agência Nacional para a Qualificação, do PEJENE Programa de Estágios de Jovens Estudantes do Ensino Superior nas Empresas e da ANJE Associação Nacional de Jovens Empresários.

4 Na Primeira Pessoa Perfil Nome: Luminita Paucean Fernandes Idade: 32 Formação Académica: Licenciatura em Turismo Empresa onde efectuou o estagio: Hotel Olissipo Oriente Aprender a Aprender Três anos passados desde a entrada para o curso de Turismo. Três anos que passaram rápido como se de três dias apenas se tratassem. O Estágio, que era tão receado quando falávamos sobre o assunto, está agora terminado. Tive neste estágio o apoio necessário para que a mudança de hábitos e ambiente se tornasse não num obstáculo mas num bom desafio profissional e pessoal. Tive a oportunidade de realizar o estágio profissional no Hotel Olissippo Oriente, durante os meses de Junho - Julho de 2009, na recepção do mesmo. Senti-me realmente bem-vinda por todos, desde aos técnicos até ao Director Geral. Foi um estágio proveitoso, com erros ultrapassados e aprendizagem constante a nível pessoal e profissional, uma experiencia deveras enriquecedora a nível pessoal e profissional. Aprender a Aprender é uma das máximas que levei deste estágio, de facto, ao deparar-me com tantas actividades que não sabia como fazer, ao conhecer e assimilar permanentemente compreendi que a minha formação ainda agora começou e que muito mais há para descobrir. As tarefas realizadas neste estágio foram inúmeras. No entanto, acabam por ser repetidas, fazendo com que a minha evolução ao longo destes meses se caracterizasse não tanto pelo desempenho de actividades mais difíceis das primeiras mas sim por uma progressiva independência e agilidade na execução dessas mesmas actividades. As competências que adquiri com o estágio vão muito para além de arrumar facturas ou atender telefones, preencher dados no computador ou contar dinheiro. Aprendi que é importante prestar r sempre o melhor serviço ao cliente e de como a qualidade do atendimento é privilegiada em relação a todos os outros produtos do hotel, aprendi que um bom ambiente de equipa (não só da recepção mas entre todo o staff do hotel) é fundamental para que o trabalho seja feito com sucesso. Sei agora que os erros que cometemos são a forma mais eficaz de aprender e que, por isso, não devemos desmoralizar com eles. Proveitos para ambas as partes fazem com que, no meu entender, o estágio seja algo essencial para empresas e alunos, especialmente para os últimos. A percepção da realidade do trabalho torna-nos conscientes da necessidade vital de querer aprender sempre mais e ser sempre melhor. Não me esquecerei destes ensinamentos.

5 Instituição do Mês Trabalho em Part-Time e Call-Center Perfil Nome: Dra. Célia Cristina Soares Vieira Formação Academica: Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos Cargo: Process Manager Instituição: Kelly Services Sector de Actividade: Trabalho Temporário Cada vez mais o trabalho em part-time é procurado por estudantes que encontram no trabalho temporário um rendimento extra e uma forma de adquirirem experiência no mercado de trabalho, iniciando a sua actividade antes do fim do curso. Seja em part ou full-time, ou ainda um estágio de Verão, na área para a qual está a estudar ou numa outra, contar com uma experiência profissional durante o curso pode ser um bom trunfo na altura de procurar emprego. Além de enriquecer o currículo, poderá ser uma oportunidade para alargar conhecimentos em áreas distintas e tomar contacto com o funcionamento das empresas. Mais tarde, um empregador poderá encará-lo como um profissional dinâmico que procurou ganhar o máximo de experiência profissional dentro do curso, factor cada vez mais valorizado pelas empresas. Call Center Os call centers são uma opção muito comum para quem procura um trabalho em part-time. Este género de trabalho tem a vantagem de ter vários horários disponíveis, pelo que representa uma excelente opção a ter em conta para estudantes que pretendem conciliar as suas aulas com uma actividade profissional. Este é um dos bons exemplos de ofertas que são, na sua maioria, preenchidas, por estudantes ou jovens à procura do primeiro emprego. Os profissionais que trabalham em Contact Centers ganham algumas das competências mais importantes para uma carreira de sucesso neste ou em qualquer outro sector: sucesso no relacionamento directo com o cliente e desenvolvimento de aptidões comerciais; integração em equipas e a possibilidade de liderarem grupos de trabalho numa fase ainda inicial da sua carreira profissional; e a utilização de meios informáticos em ambiente profissional. É curioso constatar que muitos dos que trabalharam com a Kelly em Call Center ou noutras áreas durante os seus cursos são novamente entrevistados pela Kelly Services, mais tarde. Com o curso concluído, numa outra fase da sua vida profissional, estes candidatos procuram agora uma oportunidade na sua área de formação. E a experiência adquirida através do trabalho temporário é, sem dúvida, reconhecida por nós e pelos nossos clientes. Algumas das ofertas actualmente disponíveis em call center são: Assistente de Telemarketing, Assistente a Clientes, Assistente de Cobranças, Outbound e Inbound Comercial. Ofertas que se adaptam a diferentes perfis, habilitações e disponibilidades.

6 Protocolos Associação Protectora dos Diabéticos de Portugal Escola Intercultural das Profissoes e do Desporto da Amadora Isabel Maria Ferreira da Silva, Advogada Contactos e Informações Teresa do Rosário Damásio Directora DRIE Direcção de Relações Internacionais, Estágios, Emprego e Empreendedorismo Tel: Fax: Cristina Matos Lopes Coordenadora Serviço de Apoio à Criação de Emprego e Estágios Tel: ext Fax: Carmen Pereira Manager Serviço de Apoio à Criação de Empregos e Estágios Tel: ext Fax: Pedro Manuel de Andrade Manager Serviço de Apoio à Criação de Empregos e Estágios Tel: ext Fax:

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