Portfólio HUC. Campos

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1 Portfólio HUC Campos

2 Campos Nossa História Sobre a Unimed Campos A expansão do Sistema Unimed possui números que impressionam. Seu franco crescimento tem em suas raízes a valorização do ser humano e da vida. Baseada nestes valores a Unimed Campos Cooperativa de Trabalho Médico foi fundada em O comprometimento dos médicos fundadores com a qualidade permanece. A qualidade Unimed em constante evolução, se renova através de profissionais atentos, de estruturas modernas e um atendimento humanizado. A Unimed Campos consolidou sua posição no mercado, transformando- -se na maior empresa de assistência à saúde na sua área de abrangência. E o que isto significa? Que proporcionamos bem-estar e tranquilidade a mais de 47 mil clientes. Conheça você também os planos Unimed Campos, individuais ou empresariais e garanta a você e seus familiares uma vida saudável e tranquila. Nos anos sessenta, devido às más condições em que a saúde brasileira se encontrava e também por observar que o atendimento público era precário e ineficiente, o mercado de medicina de grupo ganhou espaço e se fortaleceu. Porém, estas empresas não visavam ao bem-estar de seus associados e estavam interessadas em lucro, o que desencadeou um processo de mercantilização da medicina. Discordando do rumo que a saúde brasileira tomava, em 1967, um grupo de médicos, liderados por Edmundo Castilho, então presidente do Sindicato Médico da Cidade de Santos, fundou a União dos Médicos Unimed, a primeira cooperativa médica do mundo, estabelecendo sua base nos princípios do cooperativismo e transformando-se numa empresa que segue os modelos de uma organização empresarial; e assim deve ser administrada para que se realizem os objetivos dos cooperados. Em 1992, atentos aos acontecimentos que ocorriam no mercado de medicina de grupo no país, cerca de 20 médicos de Campos se reuniram, liderados pelos Drs. Makhoul Moussalem e Luiz Carlos Sell, para fundar a Unimed Campos - Cooperativa de Trabalho Médico. Naquela época médicos campistas prestavam serviços à Unimed Niterói, que mantinha uma representação em Campos. Nestes 26 anos de existência a Unimed Campos consolidou a sua posição de liderança no mercado de assistência à saúde no Estado do Rio.

3 BUSCA PELA CERTIFICAÇÃO ONA Nível 1 A Unimed Campos através do seu Recurso Próprio Hospitalar participa do Comitê da Qualidade, instituído pela Federação das Unimeds Rio em substituição ao Programa Qualificare (Programa de Qualificação de Recursos Próprios). Em 2013 e 2014 a Federação Unimed contratou a IAC (Instituição Acreditadora) Vanzolini para realizar auditorias externas neste período. Em 2015 foi criado o Comitê da Qualidade pela Federação Rio onde membros se capacitaram para desenvolver as auditorias externas, seguindo um check-list com os requisitos elaborados com base no Manual da ONA. O resultado da auditoria implicou em acréscimo na tabela de intercâmbio, de acordo com as quatro classificações (sendo o primeiro colocado A e o último D). O Recursos Próprios da Unimed Campos recebeu auditoria externa do Comitê da Qualidade em outubro de 2016 tendo resultado em fevereiro de 2017, ficando com a classificação B e recebendo um acréscimo de 2% na tabela já existente. Em 2018 a Federação Rio contratou novamente a Vanzolini para auditar os Recursos Próprios do Estado do Rio de Janeiro, onde recebemos a visita em maio de 2018 e estamos aguardando o resultado geral para sabermos em qual colocação os Hospital está posicionado. A implantação do programa tem o objetivo de gerenciar os processos hospitalares, garantindo a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos, tendo como consequência a confiança dos clientes nos procedimentos oferecidos pelos os Hospitais. Por este motivo, pensando na melhoria contínua e segurança do paciente, o Hospital Unimed contratou uma consultoria externa buscando a certificação ONA nível 1. A consultoria terá duração de 1 ano, com término do contrato em maio de 2019, sendo planejado a solicitação da certificação em até julho de Desta forma, desde a implantação do programa e em especial agora com o refinamento ao processo com o apoio de consultoria externa, o Hospital da Unimed Campos vem trabalhando na busca constante pela qualidade e excelência nos serviços próximo aos nossos clientes; na solução dos casos com a padronização do trabalho e otimização de processos e na mobilização de nossos colaboradores com a interação entre setores, incentivo ao desenvolvimento individual e coletivo, prevenção de acidentes e valorização do currículo profissional.

4 MISSÃO Garantir qualidade na assistência hospitalar, promovendo a satisfação de clientes, funcionários e cooperados, respeitando o meio ambiente e com responsabilidade social, permitindo a sustentabilidade do Hospital Unimed Campos. Identidade Organizacional VISÃO Ser referência regional em qualidade e segurança assistencial hospitalar até NOSSA ESSÊNCIA A Unimed Campos é uma Cooperativa gerida por pessoas para zelar pelas pessoas por um fim, que é único, o atentimento com qualidade e segurança para o cliente e a elevação da marca Unimed Campos. VALOR Ética e Transparência; Qualidade da assistência e segurança do paciente; Respeito ao ser humano, às leis e a natureza; Defesa da marca Unimed e da sustentabilidade; Parceria com prestadores de serviços e fornecedores; Desenvolvimento de pessoas.

5 Recursos Próprios HOSPITAL UNIMED CAMPOS Em 1995, a Operadora Unimed Campos inaugurou um Pronto Atendimento como estratégia de recurso próprio motivada pela necessidade da garantia do atendimento aos seus usuários, pois a rede credenciada reduzia gradativamente sua capacidade de atendimento, gerando reclamações quanto a dificuldade de acesso. Inicialmente, o serviço só dispunha de um médico clínico, um pediatra e um ortopedista, que atendiam uma pequena demanda de pacientes. Com o passar dos anos a demanda aumentou, bem como a complexidade dos agravos e, consequentemente houve a necessidade de expandir o atendimento para os agravos cirúrgicos, obrigando a adição de cirurgiões à equipe de plantão que naquele momento já passava a possuir quatro médicos. No ano de 2009, a Unimed Campos inaugura seu Hospital que dispunha naquele momento de Unidades de Internação, Centro Cirúrgico, Unidade de Terapia Intensiva Adulto, Laboratório, Centro de Diagnóstico por Imagem. Em 2012 inaugurou a UTI Pediátrica e UTI Neonatal e vem aumentando a capacidade operacional do Hospital com aumento de leitos, ampliação e reestruturação do Centro de Diagnóstico Unimed (CDU), além da restruturação dos serviços do Pronto Atendimento com readequação do corpo clínico, classificação de risco dos pacientes e plantão da ginecologia e obstetrícia de segunda a sexta feira, de 7h às 19h.

6 Nossos Números 784 Colaboradores Cooperados Beneficiários 37% dos médicos de Campos são cooperados Serviços do Hospital Centro de Diagnóstico Unimed; Centro Cirúrgico; Internação 24h; Pronto Atendimento 24h; UTI Adulto; UTI Pediátrica; UTI Neonatal. Serviços assistenciais: Agência Transfusional, Controle de Infecção Hospitalar, Enfermagem, Fisioterapia, Psicologia, Serviço Social e Nutrição. Serviços de apoio: Hotelaria, Recepção, Segurança, CCIH, Esterelização 0- CME, Higienização, Lavanderia, Farmácia e Qualidade.

7 Nossos Convênios BRADESCO ATENDIMENTOS SOMENTE PARA AS REDES NACIONAL E NACIONAL PLUS Atendimento de pronto socorro 24 horas; Atendimento de internação obstétrica, clínica, cirúrgica e ou UTI Adulto, Pediátrico e Neo; Atendimento para exames ambulatoriais de imagem - eletivos. MEDSERVICE TODA REDE Atendimento de pronto socorro 24 horas; Atendimento de internação obstétrica, clínica, cirúrgica e ou UTI Adulto, Pediátrico e Neo; Atendimento para exames ambulatoriais de imagem - eletivos. CAMPERJ Atendimento de pronto socorro 24 horas; Atendimento de internação obstétrica, clínica, cirúrgica e ou UTI Adulto, Pediátrico e Neo; Atendimento para exames ambulatoriais de imagem - eletivos. PETROBRAS Atendimento de pronto socorro 24 horas; Atendimento de internação obstétrica, clínica, cirúrgica e ou UTI Adulto, Pediátrico e Neo; Atendimento para exames ambulatoriais de imagem - eletivos. CASSI Atendimento de pronto socorro 24 horas; Atendimento de internação obstétrica, clínica, cirúrgica e ou UTI Adulto, Pediátrico e Neo. PARTICULAR Atendimento de pronto socorro 24 horas; Atendimento de internação obstétrica, clínica, cirúrgica e ou UTI Adulto, Pediátrico e Neo; Atendimento para exames ambulatoriais de imagem - eletivos. Consultas Ambulatoriais.

8 Pronto Atendimento Adulto - 24h Consultórios: Atendimento de clínica médica, cirúrgica, traumatologia e obstetrícia; Posto de enfermagem; Recepção ampla e climatizada com atendimento por senha; Sala de acolhimento com classificação de risco para atendimento; Sala de curativo; Sala de gesso; Sala de Mal Súbito; Sala de pequenas cirurgias; Sala de repouso masculino e feminino.

9 Pronto Atendimento Pediátrico - 24h Consultórios: Atendimento de clínica pediátrica, cirúrgica e traumatologia; Posto de enfermagem; Recepção ampla e climatizada com atendimento por senha; Sala de acolhimento com classificação de risco para atendimento; Sala de curativo; Sala de gesso; Sala de Mal Súbito; Sala de Medicação; Sala de pequenas cirurgias; Sala de repouso pediátrico.

10 Centro de Diagnóstico Unimed Recepção ampla e climatizada com atendimento por senha e WIFI. Colonoscopia; Eco: fetal, adulto e infantil; Eletrocardiograma; Endoscopia; Holter e Mapa; Mamografia; Radiologia Digital; Ressonância Magnética de Alto Campo 1.5 Tesla; Tomografia Computadorizada Multislice; Ultrassonografia Convencional; Ultrassonografia com Doppler Colorido.

11 Internação - 24h Centro Cirúrgico; Day Clinic; Equipes médicas; Farmacêutico clínico; Hotelaria; Internações eletivas; Internações de emergência; Recepção climatizada; UTI Adulto; UTI Neo Natal; UTI Pediátrica.

12 Hotelaria Apartamentos; Controle informatizado do acesso de visitantes; Day Clinic; Identificação informatizada de acompanhantes e visitantes; Quarto coletivo; Recepção de Visitantes.

13 UTI Adulto 17 leitos; Equipamentos exigidos pela RDC 7; Equipe médica, fonoaudiologia, psicologia, nutróloga, enfermagem e fisioterapia especializada; Farmácia clínica; Farmácia satélite.

14 UTI Pediátrica 06 leitos; Equipamentos exigidos pela RDC 7; Equipe médica, fonoaudiologia, psicologia, enfermagem e fisioterapia especializada; Recepção exclusiva para o setor.

15 UTI Neo Natal 11 leitos; Equipamentos exigidos pela RDC 7; Equipe médica, fonoaudiologia, psicologia, enfermagem e fisioterapia especializada; Recepção exclusiva para o setor.

16 Centro Cirúrgico 7 salas cirúrgicas equipadas; Sala de recuperação pós anestésica; CME (Central de material e esterilização) com equipamentos modernizados; Farmácia Satélite.

17 Campos

18 Campos Hospital Geral Unimed Rua Visconde do Itaboraí, 427 Pq. Rosário Campos dos Goytacazes, RJ CEP: ANS - nº