ESTUDO DA CONSTRUÇÃO DA TAXONOMIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LETRAS 1

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DIRETÓRIO ACADÊMICO DE BIBLIOTECONOMIA IV Encontro Regional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da informação Os novos campos da profissão da informação na contemporaneidade 16 a 22 de janeiro de 2011 ESTUDO DA CONSTRUÇÃO DA TAONOMIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LETRAS 1 Monick Trajano dos Santos* Renato Fernandes Corrêa** RESUMO A taxonomia é uma estrutura classificatória utilizada na organização da informação com a finalidade de prover uma melhor recuperação da informação. O artigo tem como objetivo apresentar as etapas da construção da taxonomia do Programa de Pós- Graduação em Letras da UFPE (PPGL). A metodologia utilizada consistiu das etapas de coleta de termos, construção de glossário, construção de mapa conceitual e construção e avaliação da taxonomia. Os termos foram extraídos dos metadados da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPE (BDTD-UFPE), do site do PPGL, do vocabulário controlado da USP-SP, da Tabela de Área de Conhecimento do CNPq e dos Sistemas de Classificação CDD e CDU. Foi utilizado o software livre JabRef para construção da taxonomia. Os resultados observados indicam que a construção de uma taxonomia não finda na elaboração, é preciso que tenha acompanhamento constante do profissional responsável. Palavras-chave: Teses e Dissertações. Taxonomia. Organização da Informação. Recuperação da Informação. 1 Trabalho científico de comunicação oral apresentado ao GT-03 Representação da Informação * Universidade Federal de Pernambuco. Graduando em Biblioteconomia. monick_trajano@yahoo.com.br ** Universidade Federal de Pernambuco. Doutor em Ciência da Computação. renato.correa@ufpe.br

2 1. INTRODUÇÃO A grande quantidade de informação faz com que os Sistemas de Recuperação de Informação enfrentem dificuldades em recuperar os documentos relevantes à busca realizada pelo usuário. De acordo com Lancaster (2004) o problema na verdade não está na quantidade de documentos em si, mas em recuperar o máximo de itens úteis quantos for possível, e o menos número possível de itens inúteis. Portanto, percebe-se que para melhorar a recuperação da informação se faz necessário um instrumento de organize a informação para que possa retornar o maior número de documentos relevantes à consulta que expressa a necessidade do usuário. Na visão de Guedes (1994) a importância de se obter uma recuperação da informação relevante está na quantidade de documentos disponíveis após a explosão bibliográfica e o tempo limitado dos pesquisadores para buscar e assimilar informações, estes seriam os problemas fundamentais na área de ciência da informação. As taxonomias estão voltadas para a organização das informações em ambientes específicos, visando uma recuperação eficaz. O processo de organização da informação é considerado um processo de "individualização de determinado item entre o vasto número dos que formam o conjunto de literatura", com o objetivo de possibilitar que esse item seja recuperado quando necessário. (SHERA; EGAN, 1961 apud CAFÉ, BRASCHER, 2008). A taxonomia facilita o processo de busca pela informação, pois possui uma estrutura hierárquica que permite ao usuário uma visão geral do domínio, possibilitando a melhor escolha do termo para busca. Mesmo um usuário que não tenha conhecimento específico da área poderá fazer uso da taxonomia compreendendo as classes a partir do arranjo hierárquico que ela possui. Este artigo nasceu da necessidade de uma melhor recuperação das teses e dissertações do Progama de Pós-Graduação em Letras (PPGL) depositadas na BDTD-UFPE (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPE). Tendo como hipótese que a atual indexação sem controle terminológico e o atual sistema de recuperação da informação, ambos baseados em palavras-chaves, dificultam a recuperação de documentos pertinentes as necessidades de informação dos usuários. A área de Letras foi escolhida levando em consideração o Conceito Capes de 2007, nível 5, tanto para o mestrado quanto para o doutorado, além da grande quantidade de teses e dissertações produzidas nessa área. A importância do programa e o volume de

3 documentos remetem à necessidade emergente de uma organização terminológica para facilitar o acesso a informações sem ruídos. O artigo tem como objetivo apresentar as etapas na construção e avaliação da taxonomia para organização e recuperação das teses e dissertações do Programa de Pós- Graduação em Letras da UFPE (PPGL). A estrutura do presente artigo se encontra organizada da seguinte forma: a seção 2 trata da descrição do PPGL com o intuito de deixar clara a importância da organização da informação dos seus documentos; a seção 3 aborda o conceito de taxonomia procurando esclarecer a finalidade deste instrumento; a seção 4 apresenta a metodologia utilizada para construção e avaliação da taxonomia; a seção 5 discute os resultados da construção e avaliação da taxonomia; e as considerações finais são apresentadas na seção HISTÓRICO DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LETRAS Nesta seção apresentaremos o histórico do PPGL levantado através do site do programa 1, com a finalidade de destacar a importância da construção de uma taxonomia para uma melhor organização das teses e dissertações do programa presentes na BDTD-UFPE, bem como servir de base para a coleta de termos a serem utilizados na construção da taxonomia. A Pós-Graduação em Letras teve início com cursos de Especialização em No segundo semestre de 1976, surgiu o Mestrado em Lingüística e Teoria da Literatura, que obteve credenciamento em Os cursos de Doutorado em Lingüística e Teoria da Literatura iniciaram, respectivamente, em 1990 e Desde sua criação, em 1976, a Pós-Graduação em Letras tem como objetivo geral a formação de profissionais qualificados para as atividades de ensino e pesquisa nas áreas de Teoria da Literatura e Lingüística tendo como prioridade a busca contínua pelo avanço do conhecimento científico nos seus respectivos campos de estudo. O Programa de Pós-Graduação possui duas áreas de concentração que são: Linguística e Teoria da Literatura. Na área de concentração Linguística temos as seguintes linhas de pesquisa: Análise sócio-pragmática do discurso; Linguagem, tecnologia e ensino; Organização Linguística da produção oral e escrita; Linguagem, trabalho e sociedade; Aspectos estruturais e históricos na descrição de línguas. Já na área de concentração Teoria da 1

4 Literatura temos as seguintes linhas de pesquisa: Literatura, sociedade e memória; Literatura e Intersemiose; Literatura e Estudos Culturais; Literatura comparada. É relevante frisar que o Programa de Pós-Graduação em Letras da UFPE, de longa tradição em pesquisa, foi o primeiro a ser instalado no Nordeste e Norte do País. Em dezembro de 2008, contava com 455 dissertações e 110 teses defendidas. Isto revela que o Programa tem formado uma considerável massa crítica de pesquisadores, hoje situados em todas as regiões do país. Na Pós-Graduação em Letras há vários Núcleos e Grupos de Pesquisa em funcionamento, desenvolvendo trabalhos que, por meio dos seus estudos, vêm tendo impacto nacional. No programa acham-se engajados docentes doutores, seis dos quais recebem bolsa de Produtividade em Pesquisa/CNPq (níveis 1A, 1B, 1C e 2). Dos atuais docentes, parte é de Teoria da Literatura e a outra parte de Lingüística. O Programa de Pós-Graduação em Letras promove e assessora cursos de especialização nas áreas de Literatura, Línguas e Lingüística, e mantém a revista Investigações: Lingüística e Teoria Literária, que divulga artigos de pesquisadores nacionais e estrangeiros das duas áreas, em dois números anuais. 3. TAONOMIA A taxonomia surgiu como ciência das leis da classificação de formas vivas, estendendo-se, na atualidade para um sistema de classificação, que ordena os conceitos através dos termos, reunindo-os de forma hierárquica, facilitando a sua identificação, estudo ou localização. A norma internacional ANSI/NISO Z39.19 (2005) define a taxonomia como: Um tipo de vocabulário consistido por termos preferenciais, ou ainda uma coleção de termos de vocabulário controlado organizados em uma estrutura hierárquica. Cada termo em uma taxonomia está em uma ou mais relações tipo pai/filho (geral/específico) em relação a outro termo desta mesma taxonomia. Para Martinez et al. (2004), a taxonomia, em um sentido amplo, é a criação da estrutura (ordem) e dos rótulos (nomes) que ajudam a localizar a informação relevante. Em um sentido mais específico, é o ordenamento e rotulação de metadados, que permite organizar sistematicamente a informação primária. É importante ressaltar que a taxonomia não é apenas um instrumento de organização da informação, mas um instrumento que visa possibilitar uma melhor

5 comunicação entre as pessoas envolvidas no processo de busca por uma informação ou inserção de um novo documento. Permite ainda uma estrutura clara que se baseia na hierarquia possibilitando uma melhor organização da informação e consequentemente otimizando a recuperação. Segundo Terra, et al., (2005) o objetivo da taxonomia não é apenas classificar, mas, também, [...] representar conceitos através de termos, agilizar a comunicação entre especialistas e outros públicos; encontrar o consenso; propor formas de controle da diversidade de significação e oferecer um mapa de área que servirá como guia em processo de conhecimento. Esse mapa representado através de termos e suas relações permite que o usuário entenda com maior clareza a área e assim possa escolher o termo mais adequado para a sua busca. Mesmo um usuário que não tenha domínio sobre a área poderá pesquisar na taxonomia e ainda aprender sobre a área através da sua estrutura. Campos (2008) afirma que a taxonomia possibilita que os usuários possam aprender com as estruturas de conceitos. Um usuário que não seja conhecedor da cultura popular brasileira, por exemplo, fazendo uso de uma taxonomia sobre esta temática pode aprender os tipos de folguedos existentes em determinada região do Brasil. Em resumo, a organização das informações através do conceito de Taxonomia permite alocar, recuperar e comunicar informações dentro de um sistema de maneira lógica através de navegação. 4. METODOLOGIA A metodologia foi dividida em duas etapas. A primeira etapa consistiu de levantamento de informações sobre o PPGL e procura de bibliografia sobre as temáticas pesquisadas no programa, com o intuito de compreender os termos da área, seus significados e suas relações semânticas. Bem como uma revisão de literatura sobre taxonomia, baseada em artigos, teses, dissertações e livros, com o objetivo de servir de base para a construção da linguagem documentária evidenciando a sua utilização no auxilio a organização e recuperação de informações. A segunda etapa foi a construção da taxonomia. A metodologia para a construção foi dividida em cinco etapas baseado em Vital (2007). A primeira etapa consistiu no estabelecimento das categorias gerais. A segunda etapa foi a coleta dos termos. A terceira etapa foi a análise dos termos selecionados. A quarta etapa foi Controle da diversidade de significação. A quinta etapa foi a Construção dos relacionamentos semânticos.

6 O estabelecimento das categorias procurou investigar quais as categorias eram importantes para o PPGL. A coleta seguiu tanto uma abordagem dedutiva quanto indutiva. De acordo com Vickery (1960) as categorias podem ser determinadas pela consulta à literatura especializada da área, como dicionários, tesauros, artigos, relatórios técnicos, etc. Dentro desse contexto, foram consultados fontes que trouxessem informações básicas sobre como se organiza a área e sua terminologia. Mas o principal fator que foi levado em consideração foram os termos relevantes para a área de acordo com a comunidade, por isso foi levado em consideração os termos mais usados como palavras-chave nas teses e dissertações do PPGL e os descritores das áreas de concentração do programa. Após o estabelecimento das categorias, a etapa seguinte foi o estabelecimento dos termos. Através da identificação das linhas de pesquisa, dos termos mais usados na área pesquisada através das leituras sobre a área, e dos termos (palavras-chave) mais usados nas teses e dissertações, procurou-se representar o universo de informações presente no domínio. Além disso, foram coletados termos do programa da Pós-Graduação, do vocabulário controlado da USP-SP, da tabela de área de conhecimento do CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico) e dos Sistemas de Classificação CDD e CDU, que foram registrados em planilhas eletrônicas. Para a escolha dos termos mais adequados ao PPGL foram levados em consideração os termos com maior freqüência nas palavras-chave das teses e dissertações e maior correlação com o programa, que significa maior importância para área. Depois de selecionados todos os termos, foi feito um levantamento dos termos que mais se repetiam, obtendo no total 19 termos, além de 31 considerados importantes mesmo que não se enquadrassem no critério de repetição, totalizando 50 termos estabelecidos inicialmente. A etapa seguinte foi a análise dos termos para padronização visando uma efetiva recuperação da informação. A padronização feita foi o uso preferencial do singular em detrimento do plural onde não havia mudança no sentido do termo de acordo com a literatura da área. Outra padronização necessária foi a correção de pequenos erros na grafia da palavra e uso de maiúsculas e minúsculas no início da palavra, pois o programa utilizado para a construção da taxonomia diferencia esses caracteres criando uma nova classe para palavras com grafia diferente. Essas foram as únicas padronizações necessárias devido as características da área que não possui muitas siglas, nem palavras estrangeiras. Na etapa do controle da diversidade de significação foi pensado um instrumento que deixasse explícito o significado do termo para que a recuperação fosse o mais adequada

7 possível de acordo com a necessidade do usuário e os documentos presentes na taxonomia, pois os termos escolhidos na sua maioria não possuem polissemia. Tendo em vista essa necessidade, foi criado um glossário melhorando compreensão do significado dos termos e suas relações semânticas para controle da diversidade de significados permitindo ao usuário o entendimento do uso do termo em determinada classe e seu significado, auxiliando-o na escolha do termo mais adequado para sua consulta. A etapa da construção dos relacionamentos semânticos o glossário também foi utilizado como base para a construção das relações possibilitando melhor enquadramento na estrutura hierárquica. As principais relações utilizadas foram as relações hierárquicas, especificamente do tipo gênero/espécie ou todo/parte. Posteriormente, foi utilizado o programa de Gerenciamento de Referências JabRef para inserir as referências bibliográficas das teses e dissertações do PPGL, construir a taxonomia e categorizar os documentos de acordo com a ocorrência dos respectivos termos na taxonomia no campo palavras-chaves dos mesmos. A avaliação da taxonomia foi realizada através da análise de expressividade e comparação da taxonomia com o sistema de classificação bibliográfico CDD (Classificação Decimal de Dewey), CDU (Classificação Decimal Universal) e a tabela de área de conhecimento do CNPq, fazendo um paralelo entre estes e vendo suas similaridade e diferenças. 5. RESULTADOS Como resultado foi elaborado um glossário, tendo como base as pesquisas feitas sobre a área, que deverá ser usado como ferramenta de auxilio aos usuários facilitando a compreensão das definições dos termos empregados para representação dos documentos da Pós-Graduação em Letras, para que assim possam escolher o termo mais adequado na busca e deve ser usado para a obtenção de uma recuperação mais satisfatória. O glossário é formado por 52 verbetes e as respectivas fontes de onde foram extraídas as definições. Por fim foi construída a taxonomia com 52 termos abrangendo todas as teses e dissertações produzidas até o primeiro semestre de 2009 devendo ser incluso as novas produções e seus respectivos termos de descrição. A taxonomia terá como principal função organizar e recuperar as teses e dissertações do PPGL, objetivando classificar a informação, de uma forma hierárquica, facilitando o acesso e melhorando a comunicação entre os usuários

8 e responsáveis pela inserção de novos documentos. A Figura 1 mostra a taxonomia criada, expandido cada uma das três categorias principais. Figura 1 - Taxonomia para teses e dissertações do PPGL

9 Foi inserido mais uma categoria que foi nomeada Autoridade para inserção de autores tratados nas teses e dissertações, devido a grande quantidade de trabalhos que são produzidos tendo como principal temática os autores, além de ampliar a possibilidade de recuperação por essa classe. As outras duas categorias principais, Linguística e Teoria da Literatura, constituem as áreas de concentração do PPGL. Os descritores representando as linhas de pesquisa foram enquadrados dentro das respectivas categorias a partir das indicações presentes no site do programa. Dentro das Linhas, os termos específicos foram coletados da tabela de área de conhecimento do CNPq, CDD (classe 4 e classe 8), CDU, do vocabulário controlado da USP-SP, além das palavras-chave contidas nas teses e Dissertação do programa depositadas na BDTD-UFPE. 5.1 Comparação da taxonomia com sistemas de classificação As tabelas usadas para a coleta dos termos foram extraídos dos metadados da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPE (BDTD-UFPE), do site do Programa de Pós-Graduação em Letras, do vocabulário controlado da USP-SP representado na tabela como LD (Linguagem documentária), da Tabela de Área de Conhecimento do CNPq e dos Sistemas de Classificação CDD e CDU. Foi percebido que entre os termos existentes nas tabelas não há uma total semelhança, ou seja, muitos descritores existentes em uma tabela não se repetem em outra, havendo assim uma grande quantidade de termos que são diferentes porém relevantes, e devido a esse fator muitos deles, foram integrados a taxonomia. Os termos escolhidos para a construção da taxonomia se baseou principalmente nos metadados da BDTD e no site do Programa de Pós-graduação em Letras da UFPE por representar melhor os termos usados pelos usuários. A taxonomia deve possuir termos que o sejam usados pelos usuários e essas tabelas representam o vocabulário dos usuários. Poucos termos foram usados da Tabela de Área de Conhecimento do CNPq como é possível observar. Assim como poucos termos foram usados dos sistemas de classificação CDD e CDU. Porém todas as tabelas usadas contribuíram para uma melhor representação da área. TERMOS BDTD PROGRAMA LD CNPQ SC (CDD) SC (CDU) ANALISE DO DISCURSO ANÁLISE SÓCIO-PRAGMÁTICA DO DISCURSO ARGUMENTACAO

10 ASPECTOS ESTRUTURAIS E HISTÓRICOS NA DESCRIÇÃO DE LÍNGUAS ASPECTOS INTERCULTURAIS. AUTORIDADE CARTA COMPREENSÃO TETUAL CRITICA CRITICA GENETICA CRITICA LITERARIA DIALETOLOGIA DISCURSO DISCURSO NARRATIVO ENSINO DAS LÍNGUAS ÉPOCAS ESCOLAS LITERÁRIAS ESCRITA ESTILOS ESTRUTURA TETUAL ESTUDOS CULTURAIS FENÔMENOS PROSÓDICOS. GÊNERO INTERSEMIOSE LETRAS LÉICA LEICOLOGIA LINGUAGEM, TECNOLOGIA LINGUAGEM, TRABALHO E SOCIEDADE LÍNGUAS INDÍGENAS LINGÜÍSTICA LITERATURA LITERATURA COMPARADA LITERATURA E ESTUDOS CULTURAIS LITERATURA E INTERSEMIOSE LITERATURA, SOCIEDADE E MEMÓRIA MORFOLOGIA MOVIMENTOS LITERÁRIOS OBRA LITERÁRIA ORATÓRIA ORGANIZAÇÃO LINGÜÍSTICA DA PRODUÇÃO ORAL E ESCRITA POESIA PORTUGUÊS BRASILEIRO RETÓRICA SEMÂNTICA Figura 2 Tabela dos termos usados para a construção da taxonomia.

11 5.2 Análise da expressividade da taxonomia Cerca de 89% das teses e dissertações estão representadas cada uma por 4 termos na taxonomia. Os outros 11% contam apenas com 3 palavras-chave representadas. A alta expressividade constatada deve-se ao uso primeiramente do termo Letras, em seguida, ao uso de uma das linhas (Teoria da Literatura ou Linguística) e uma palavra-chave que restringe o assunto de forma mais específica sobre a área que será abordada. Dentro desse contexto podemos observar que a taxonomia tem um alto grau de expressividade, sendo assim um instrumento de organização da informação que servirá de suporte para pesquisas por assunto, podendo atender as necessidades do usuário levando-o ao uso do termo mais adequado devido a sua estrutura hierárquica resultando em uma recuperação mais precisa. Algums termos que foram escolhidos e não constam nas teses e dissertações enquadram-se na taxonomia por serem termos relevantes para representação da área. Esses termos representam a área com mais expressividade deixando o usuário ter uma visão mais ampla da organização deste domínio mesmo que em alguns termos não constem ainda teses e dissertações inseridas. A área foi representada de modo a enquadrar o maior número de termos representativos dando um caráter mais amplo a taxonomia procurando sempre estar de acordo com as temáticas pesquisadas no PPGL. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS A taxonomia é um instrumento de organização da informação e como todo instrumento deve ser sempre atualizado para que possa acompanhar o desenvolvimento terminológico da área. Sendo assim, deve ser entendida como um processo e não como um produto que ao término da sua construção irá satisfazer as necessidades dos usuários sem necessidade de atualização. A taxonomia atenderá aos seus usuários a partir do momento que em que estiver atualizada representando com termos atuais as informações que nelas constam. O profissional da informação deve, antes de construir uma linguagem documentária, se familiarizar com os assuntos mais importantes da área e sua terminologia básica. A dificuldade encontrada durante a construção da taxonomia do Programa de Pós- Graduação em Letras foi justamente encontrar termos relevantes que representassem a área pesquisada da forma mais completa possível e as suas relações semânticas. Portanto, a atualização e conhecimento sobre a área por parte do profissional é um fator importante para

12 que o instrumento de organização da informação seja útil para os usuários e que seja o mais fiel possível as necessidades desses. A taxonomia pode ser utilizada como um instrumento de grande importância para a organização da informação e consequentemente na recuperação da informação, pois auxilia o nos termos que serão escolhidos pelo usuário na busca pela informação proporcionando um controle terminológico. Esse controle proporciona uma recuperação mais precisa, de forma a satisfazer a necessidade informacional do usuário por meio de informações relevantes. O ideal é que os SRI possuam alguma linguagem documentária que propicie ao usuário conhecer como está organizada a informação, quais termos foram utilizados para indexação, auxiliando no refinamento da busca, através da formulação de uma consulta mais especifica que atenda a sua necessidade. STUDY OF CONSTRUCTION OF THE TAONOMY OF THE PROGRAM TO GRADUATE IN LETTERS ABSTRACT The taxonomy is a classification structure used to information organization which allows information retrieval. The article aims to present the stages of constructing the taxonomy to PostGraduate Program in Literature at UFPE (PPGL). The methodology consisted of the steps of collecting terms, glossary s construction, concept map s construction, and construction and assessment of the taxonomy. The terms were extracted from the metadata of the Digital Library of Theses and Dissertations from UFPE (BDTD-UFPE), the site of PPGL, the controlled vocabulary of USP-SP, the Table of Knowledge Areas of CNPq, and Dewey Decimal Classification System. Jabref free software was used to construct the taxonomy. The results indicate that the construction of a taxonomy does not end in it construction, it must be constantly monitored by an information professional. Keywords: Thesis and dissertations; Taxonomy; Information Organization; Information Retrieval. REFERÊNCIAS BRÄSCHER, M.; CAFÉ, L. Organização da Informação ou Organização do Conhecimento? In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 9, 2008, São Paulo, Anais. São Paulo: ANCIB, Disponível em: < >. Acesso em: 11 dez CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; GOMES, Hagar Espanha. Taxonomia e Classificação: o princípio de categorização. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v. 9, n. 4, ago Disponível em: < Acesso em: 11 dez

13 GUEDES, V. Estudo de um critério para indexação automática derivativa de textos científicos e tecnológicos. Ciência da Informação, Brasília, v. 23, n. 3, p , set./dez LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. 2. ed. ver. atual. Brasília: Briquet de. Lemos, MARTINEZ, A.; et al. Las categorías o facetas fundamentales: uma metodología para el diseño de taxonomías corporativas de sitios Web argentinos. Ci. Inf., Brasília, v.33, n.2, p , maio/ago NATIONAL INFORMATION STANDARDS ORGANIZATION (2005). ANSI/NISO Z : guidelines for the construction, format, and management of monolingual thesauri Disponível em: < pdf#search=%22z39. 19%22 > Acesso em: dez PROGRAMA de Pós-Graduação em Letras. Disponível em: < acesso em: 26 dez TERRA, J.C.C.; et al. Taxonomia: elemento fundamental ara a gestão do conhecimento Disponível em : < Acesso em: 12 dez VICKERY, B.C. Faceted classification: a guide to the construction and use of special schemes. Londres: Aslib, VITAL, Luciane Paula. Recomendações para construção de taxonomia em portais corporativos f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2007.