Esta Assistência dá direito ao Assistido a uma única utilização de troca durante sua vigência e a um Reparo do Para-brisa quebrado.

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1 Condições Gerais: Assistência à Vidros - ANPARA A Assistência à Vidros XGlass é exclusiva para quebra isolada de vidros do veículo, não inclui quebras ou quaisquer tipos de danos causados pela colisão do veículo. Esta Assistência dá direito ao Assistido a uma única utilização de troca durante sua vigência e a um Reparo do Para-brisa quebrado. Define-se vigência da assistência, o período de 12 meses contados a partir da contratação, desde que esses pagamentos se mantenham quitados e sem interrupção. Caso haja interrupção do pagamento, o assistido não terá direito a assistência. Caso opte pela retomada da contratação, novo período de vigência deverá ser respeitado. Se houver a utilização do serviço de troca de vidros, e cancelamento, ou inadimplência, no mês subsequente, serão cobrados valores remanescentes equivalentes a 12 mensalidades. No caso de novas ocorrências de quebra ou reparo, dentro desse período de 12 meses de vigência, o assistido terá ao benefício proporcionado pelo Clube de Vantagens XGlass Assist. Para todos os planos disponibilizados será necessária a realização de vistoria prévia para a aceitação da contratação, isentando-se de carência. Este procedimento de vistoria obrigatória deverá ser feito em uma Loja da Rede Filiada credenciada ou em local indicado pela Assistência. O processo é composto por fotografias de posições/peças específicas do veículo, conforme descrito abaixo, e também do documento VIDROS VISTORIA PRÉVIA E DECLARAÇÃO DE INTEGRIDADE. As fotos devem ter nitidez para sua verificação e o documento deve estar assinado. As fotografias e o documento assinado devem ser enviados para: WHATSAPP (11) Após o recebimento do processo de vistoria a ANPARA poderá ou não aceitar a contratação da Assistência escolhida pelo cliente. VIDROS VISTORIA PREVIA e DECLARAÇÃO DE INTEGRIDADE Eu,...,(cliente/nome) RG..., CPF..., declaro de boa-fé, para fins de validação da contratação da Assistência à Vidros e Acessórios ( nome da Assistência),que o veículo beneficiário desta Assistência, marca...,

2 modelo..., ano..., placa... e chassis..., encontra-se com os itens/peças, objeto desta Assistência contratada sem nenhum tipo de dano. Estou ciente e de acordo que se for constatado dano pré-existente no momento do acionamento ou uso desta Assistência, o item que assim apresentar-se danificado estará excluso da mesma, podendo voltar a ter este benefício após apresentar-se devidamente integro. Comprometo-me a enviar fotos de todos os vidros conforme orientação abaixo. a) 1 fotografia do Para-brisa enquadrando também a frente do veículo com a placa visível. b) 1 fotografia da lateral esquerda do veículo focando todos os vidros laterais. c) 1 fotografia da lateral direita do veículo focando todos os vidros laterais. d) 1 fotografia do vidro traseiro enquadrando toda a traseira do veículo com a placa visível. Caso não seja possível a realização da Vistoria Prévia, o cliente deverá cumprir uma carência de 60 dias, à partir da contratação, para troca ou reparo do para-brisa e de 30 dias para vidros laterais e vidros traseiros. A cada período de vigência contratado, será aberto novo período de carência de 60 dias para troca ou reparo do para-brisa e de 30 dias para os vidros laterais e vidros traseiros. Se houver a utilização do serviço de troca de para-brisa no primeiro mês após a carência ou posterior, e cancelamento, ou inadimplência, no mês subsequente, serão cobrados valores remanescentes equivalentes a 12 mensalidades. Atendimento: A Central de Atendimento, bem como a execução dos serviços ocorrerão em horário comercial, das 8:00 horas às 18:00 horas de segunda-feira a sexta-feira e sábado até às 12:00 horas. Fora do horário comercial, domingos e feriados, o Assistido poderá registrar seu contato através do serviço de gravação de voz, pelo número O retorno ao cliente ocorrerá na primeira hora do dia útil subsequente ao contato. A XGlass fornecerá no momento do contato do Assistido com a Central de Atendimento, a orientação sobre a loja filiada credenciada mais próxima para a execução do serviço e também as demais orientações necessárias para seu prosseguimento. Se a quebra/dano for no para-brisa, o critério técnico que define a possibilidade de reparação ou a necessidade de troca será exclusivamente da XGLASS e da loja executora, baseadas em norma da ABNT NBR Tal definição ocorrerá no momento em que o Assistido contatar a Central de Atendimento ou quando se apresentar com o veículo na loja executora.

3 Caso seja necessário a substituição do para-brisa, será cobrada taxa de serviço, a ser paga à loja executora, no ato da realização do mesmo, conforme tabela abaixo: PARABRISA VIDRO LATERAL VIDRO TRASEIRO R$ 120,00 R$ 60,00 R$ 120,00 O critério para a classificação de veículos em Passeio Nacional ou Passeio Importado será a identificação do primeiro dígito do chassi, número esse disponível no documento do veículo (CRLV). Veículos com chassi iniciados pelos números 8 (oito) ou 9 (nove) serão considerados Passeio Nacional os demais serão considerados Passeio Importado. Vantagens do Reparo: Rápido: em cerca de 20 minutos o veículo poderá ser liberado para circulação. Original: o Reparo mantêm a originalidade da instalação do para-brisa, evitando sua troca. Econômico: O Assistido não tem nenhuma taxa de serviço a ser paga no momento da execução do serviço. Seguro: O Serviço de Reparo executado pela Rede Filiada da XGlass Assist cumpre as normas internacionais e nacionais de segurança automotiva, resgatando sempre a resistência estrutural do vidro. Ecológico: as reparações contribuem fortemente com o meio ambiente, evitando eventual descarte inadequado dos vidros. Garantia : o Reparo tem garantia por todo tempo que o veículo mantiver-se em nome do Assistido e o mesmo mantenha-se adimplente com a ANPARA. Também é assegurado o tempo de garantia constante do Código do Consumidor. Prevalecerá aquele que for maior.

4 Tipo de danos causados ao para-brisa onde é possível o reparo, limitados a trincas que não excedam 10cm. Olho de Boi Asa de Estrela Folha de Abelha Trevo Meia Lua Combinado Na figura abaixo define-se onde é possível a reparação, (área B) e onde não é recomendável (área A). Informações Técnicas: O Reparo (*) no para-brisa não será executado na área de visão do motorista e nas bordas dos vidros, sobre a tarja preta que os emolduram, conforme figura apresentada acima, seguindo as normas de segurança viárias brasileiras. (*) verificar as localidades com o serviço disponível. Recomenda-se que o contato com a Central de Atendimento XGlass seja feito de imediato após o dano, evitando-se assim que impurezas se alojem no ponto de impacto inviabilizando o Reparo, ou que o dano venha a se alastrar, tornando-se maior de 10 (dez) centímetros no caso de trinca corrida ou de 2 (dois) centímetros em caso de pontos de impacto, o que também impossibilita o Reparo. Os vidros utilizados na reposição, ou troca, seguirão as normas da ABNT NBR e INMETRO, marcas que não tenham essa chancela não serão utilizadas.

5 Garantia em caso de caso de troca dos Vidros: A garantia do serviço é válida enquanto o veículo permanecer em nome do Assistido, ou de acordo com o Código do Consumidor, aquele que for maior. A garantia da peça instalada está vinculada a dada pelo fabricante. A fabricação segue as normas do INMETRO, portaria nº156/2009. Prazo de atendimento: O prazo de atendimento para a substituição de vidro está diretamente vinculado a disponibilidade da peça no mercado local, normalmente de: Veículos Nacionais = 2 dias úteis Veículos Importados = 5 dias úteis Atendimentos Especiais e Exclusões desta Assistência: Qualquer custo extra para o atendimento, como deslocamentos, pedidos especiais, entre outros, serão de responsabilidade do Assistido. Não haverá reembolso para serviços quando os procedimentos de comunicação do dano não tenham sido cumpridos, ou se não houver o contato prévio do Assistido com a XGlass Assist para autorizações especiais para tal fim. 1 Esta Assistência não garante ou não inclui: Lucro cessante Quebras oriundas de ato de vandalismo, tumultos ou motins Vidros com danos pré-existentes à contratação desta assistência Vidro de ônibus, tratores e demais veículos pesados, além de motos Vidros quebrados de forma voluntária causados por perda ou esquecimento de chave ou qualquer outro objeto, com o veículo trancado Borrachas, canaletas, pestanas e guarnições, que não sejam parte integrantes do vidro, quando necessário a troca, deverão ter seus custos assumidos pelo Assistido.

6 1.7 - Interruptores, fiações, chicotes elétricos e máquinas de elevação de vidros, se necessária a troca ou manutenção, deverão ter seus custos assumidos pelo assistido Danos causados por colisão, roubo/furto ou incêndio, ou danos em partes do veículo que afetem o vidro Peças danificadas em consequência de desgaste natural ou mau uso das mesmas Películas protetoras de nenhum tipo, como de proteção solar ou películas de segurança anti vandalismo, que eventualmente equipem o vidro danificado Quebra em decorrência de fenômenos da Natureza, tais como, chuva de Granizo, tempestades, ventos etc Custos ou despesas financeiras oriundas ou causadas pela paralisação do veículo durante o período de troca da peça danificada Danos comunicados após o término do período de vigência da Assistência Vidros superiores, ou de posições que não tenham função de dirigibilidade e tetos panorâmicos Vidros de veículos blindados Veículos conversíveis e tetos panorâmicos Veículos transformados ou adaptados (modificados do projeto original) Veículos oriundos de importação independente das concessionárias da marca Veículos com mais de 15 anos de fabricação, em caso de inexistência da peça no mercado serão reembolsados pelo valor de um veículo similar existente, da marca.

7 2- Clube de Vantagens XGlass Assist Serão proporcionados aos clientes e para uso nos veículos Assistidos, descontos e facilidades de pagamento para troca ou reparo dos vidros, acessórios e serviços de execução, conforme condições vigentes em cada localidade e não cumulativas a descontos promocionais vigentes na loja da localidade. Para Veículos Importados o desconto poderá ser de até 10%. Para Veículo Nacionais, utilitários e caminhões de até 5% de desconto. As facilidades de pagamento, de até 3 vezes no cartão de crédito, ou outro meio alternativo de pagamento praticado pela loja da localidade. Esta assistência tem abrangência de atendimento para todo território nacional, desde que os serviços sejam executados nas lojas da Rede XGlass Assist, independentemente de onde o cliente ou veículo beneficiário encontre-se no momento do acionamento da Assistência. Para ter assegurado o benefício de uso da Assistência a Vidros, o Assistido deverá sempre, em primeiro lugar, entrar em contato pelo telefone 0800 onde receberá todas as informações e orientações para a utilização da mesma. Produtos do Clube de Vantagens: 2.1- Reparo de Para-brisa Vidros automotivos Películas de Controle Solar e de Segurança Reparo ou troca de maquinas de levantamento de vidros Refil de palhetas Guarnições e borrachas de vidros Anti-Furo de pneus Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque ou de equipamentos na loja / localidade. Rev. 13/12/2018.