CRESCE A INSATISFAÇÃO DO EMPRESÁRIO COM A ADMINISTRAÇÃO DA REDE

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1 CRESCE A INSATISFAÇÃO DO EMPRESÁRIO COM A ADMINISTRAÇÃO DA REDE confira nas páginas 02 e página 04 Atendimento técnico não está de acordo com o contrato da CEF - pag Casas Lotéricas garantem o atendimento para os clientes preferenciais - pag Superintendêcia de Ribeirão Preto trabalha contra o Lotérico Pontos do Ceará e Pernambuco são transferidos para o interior de São Paulo - pag Lotéricos da área em que será instalada nova loja, temem problemas de mercado na região EDITORIAL A consequência dos serviços de correspondentes bancários na Rede - Pág. 2- ENTIDADES Dirigente critica postura da Caixa e das entidades que representam os lotéricos - Pág. 4 - Conheça o novo seguro de vida SINCOESP/PROTEGE/ AMERICAN LIFE - pag Atenção ao conteúdo do relatório de atendimento Empresários e atendentes só devem assinar os relatório técnicos depois de ler o conteúdo. Para não serem penalizados injustamente, por mau uso dos terminais Site Sincoesp w w w.sincoesp.org.br - pag. 03 -

2 2 Jornal do Sincoesp De 01 a 31 de janeiro de 2007 PALAVRA DO PRESIDENTE O correspondente bancário e o lotérico Luiz Carlos Peralta é empresário lotérico desde 1968 Na edição de dezembro do JORNAL DO SINCOESP levantei a questão da importância dos serviços e das Loterias do nosso negócio. Colocando que para melhorar a nossa rentabilidade é preciso - entre outras ações - resgatar as Loterias, que é a verdadeira vocação do empresário lotérico. Alguns colegas discordaram, dizendo que o serviço de correspondente bancário é tão importante quanto o serviço de Loterias. Concordo com eles, mas é preciso entender que o serviço de correspondente bancário é deficitário para a Rede da forma que está colocado atualmente. Sendo a principal causa dos males que afligem a Rede Lotérica. Senão vejamos: o serviço de correspondente bancário não é um serviço público. A Caixa Econômica Federal embutiu este serviço no contrato de permissão. A partir de então o empresário lotérico ficou obrigado a aceitar todas as imposições da Caixa. Como disse outras vezes os principais problemas da Rede Lotérica continuam sendo a segurança, a rentabilidade, e uma administração autoritária. Exercida por ex-bancários que desconhecem a realidade de uma casa lotérica. Um exemplo é advertência encaminhada para os lotéricos, em virtude da manifestação no dia 26 de maio de 2006 (Dia do Lotérico). E também a ameaça de expansão da Rede, cada vez que existe uma divergência dos Sindicatos com os executivos da Caixa. Na questão segurança, 95% do dinheiro que entra em uma lotérica vêm do serviço de correspondente bancário. Exigindo que o Lotérico faça seguro de valores elevados comprometendo a rentabilidade. Todas as dificuldades para negociar o acordo coletivo com os sindicatos dos funcionários são ocasionados pela comparação dos serviços realizados pelos funcionários das Lotéricas, com o serviços realizados pelos funcionários da rede bancária. A falta de estrutura de uma casa lotérica para prestar o serviço de correspondentes nos moldes apresentados hoje, é evidente. Tanto da parte física da loja, quanto dos equipamentos utilizados pelo empresário lotérico. Com o crescimento do serviço de correspondente bancário a impressão que se tem é que a Caixa tomou este serviço como atividade principal. Tanto que passamos a ser administrados pela GEARP, que é a área responsável pela Rede como um todo na Caixa Econômica Federal A cada mudança de gerência de rede (na Caixa) sentimos o crescimento do autoritarismo e da dificuldade de negociação. Culminando com a ação da atual gerência que reduziu as nossas tarifas, num momento em que todos os sindicatos do país trabalhavam para conseguir o aumento das mesmas. Portanto, continuo insistindo que, para que este serviço continue na Rede Lotérica, ele tem que ser retirado do contrato de permissão. Para assim, o empresário ter o direito de negociar a tarifa, e adequar o horário de atendimento ao público para o recebimento de contas, de acordo com a sua necessidade. Visando, com a redução do horário de atendimento, a garantia da segurança da categoria. Órgão oficial do SINCOESP - Sindicato dos Comissários e Consignatários, Casas Lotéricas e Revendedores Lotéricos, Casas de Bingos e Cooperativas Agrícolas, Centrais e Singulares, Assemelhados e Afins no Estado de São Paulo - SP jornaldosincoesp@sincoesp.org.br Av. Ipiranga, o andar - Centro - CEP São Paulo/ SP - Tel. (11) Fax:(11) site: EXPEDIENTE Edição e produção: Ponto X Comunicação Jornalista responsável: Eduardo Barazal (MTb SP) Jornalista Assistente: Ana Gabriela Ferreira Impressão: Diário do Litoral - Santos-SP Tiragem: 15 mil exemplares - Distribuição gratuita DIRETORIA EXECUTIVA Titulares: Presidente - Luiz Carlos Peralta; Primeiro Vice-presidente - Jodismar Amaro; Segundo Vice - Shiro Tanabe; Diretor Administrativo - José Carlos Pereira de Paiva; Diretor Administrativo Adjunto - Custódio Guimarães Junior; Diretor Financeiro - Luiz Carlos Brentigani; Diretor Financeiro Adjunto - Mário Rui da Câmara Nóbrega. Suplentes : Celso Mitsuo Otsuka; Clauber R. Costa; Cleber Guimarães; Ilson Roberto Matoso; José Batista de Souza; Liane Callegari; Manoel Carlos Roberto da Silva. Conselho Fiscal Titulares: Oswaldo Stefanelli Filho; Ricardo Matsushita; Rodney de Lima Bertti. Suplentes: José Galvão Fenley; José Job; Lídio Perez. Delegados Federação Titulares: Jodismar Amaro; Luiz Carlos Peralta Suplentes: José Carlos Pereira de Paiva; Luiz Carlos Brentigani. DELEGADOS E SUB-DELEGADOS INTERIOR Aparecida: Clauber R. Costa Araçatuba: Adélia Mori Hideo Kimura Araraquara e Região: Rosana Destefani Mione e Ronei Jorge Mione. Campinas e Região: Sinésio Hortense e Ilson Roberto Mattoso Jundiaí: Alef Messias F. de Oliveira, José Antonio Binhardi e Luiz Afonso P. Offa. Marília - Bauru: Sueli de Fátima Falcão Piracicaba: Lázaro Benedito de Oliveira Presidente Prudente: Edson Golo Kishibe Ribeirão Preto e Região: Rodney de Lima Bertti e Robinson Ferdinani Santos e Região: Erivaldo Alves dos Santos e Manoel Carlos Roberto da Silva São José dos Campos: Marcos Antônio Gaspar e Ricardo Matsushita São José do Rio Preto: Antônio Mamede Jordão e João Luiz Fioramonti São Carlos: José Roberto Luchesi Sorocaba: Leandro Kosima Taubaté: Marco Antônio de Oliveira CAPITAL Paulista: Eugênio Hugo Bassi Penha: Celso Mitsuo Otsuka e Marcos Tomazini Santana: Carlos Eduardo Lima Santo Amaro: Charles Susskind, Custódio Guimarães Junior, José Batista de Souza, Valdemar Baleroni, Zona Norte: Claudinei Carlos GRANDE SÃO PAULO Guarulhos: Osvaldo Caldas de Oliveira Mogi das Cruzes: Antônio Carlos Ortiz Rosolini Mauá: Antônio Roberto Batista Fontinelli Osasco - Pinheiros: Carla Regina de Azevedo Santo André: Vanderlei Crippa Revendedor de bilhetes, Pç. da Sé: José Hilton Macedo Praga Conselho Editorial: Luiz Carlos Peralta, Jodismar Amaro, Shiro Tanabe, José Carlos Pereira de Paiva, Mário Rui Câmara Nóbrega, Lídio Perez, Luiz Carlos Brentigani, Sinésio Hortense, José Antonio Binhardi.

3 De 01 a 31 de janeiro de 2007 TRANSIÇÃO Jornal do Sincoesp Retorno técnico não atende contrato da CEF 3 Dez horas da manhã, pouco tempo depois da abertura da Casa Lotérica os equipamentos param de funcionar, apresentando problemas na transmissão de dados (VICOM), aparentemente. Então, inicia-se um dos maiores problemas do Lotérico - aguardar a visita de um técnico responsável, na loja, depois de realizar um chamado pelo Esta situação aconteceu em janeiro com a empresária Neide Caderno na Lotérica Alvorada, no bairro do Campo Belo, na capital paulista. E com milhares de lotéricos do país desde a substituição dos terminais. No caso da empresária da capital, o chamado só foi atendido cerca de 16 horas (úteis) depois. Mas ela ainda teve sorte em não esperar mais, comenta Jodismar Amaro, vice-presidente do SINCOESP. Cheguei a ficar 5 dias seguidos com um equipamento sem funcionar na minha loja, aguardando a visita de um técnico, conclui Jodismar. A mesma demora no atendimento aconteceu com Luiz Peralta, presidente do SINCOESP. Por problemas na tela (touch screen) de um dos terminais, ele ficou encaixotado mais de um mês, esperando a visita de um técnico para consertar, ou trocar o equipamento. Estabelecido em contrato Na teoria a relação entre a VICOM, a PROCOMP e a Caixa Econômica Federal o atendimento deveria ser bem diferente. Nas capitais (ou regiões com mais de 200 mil habitantes), o atendimento seria mais rápido do que em regiões com menos de 25 mil habitantes (veja tabela). A Caixa Econômica Federal informa que: Os prazos contratuais para a recuperação da rede de telecomunicações pela VICOM e para a manutenção corretiva dos terminais pela PROCOMP foram definidos de acordo com a técnico na loja quando for realmente necessário. população da cidade ou região Destacamos que, metropolitana onde está instalada a UL, conforme a tabela nesta página, destacando que as horas úteis são contadas no período compreendido entre 08:00 (oito) e 18:00 (dezoito) horas, horário local, de segunda a sexta-feira, e entre 8:00 (oito) e 14:00 (duas) horas aos sábados, exceto feriados bancários. atualmente, mais de 95% dos chamados são solucionados durante o atendimento telefônico, sem a necessidade da presença do técnico na unidade lotérica. Por essa razão, é de suma importância que o Empresário Lotérico siga as orientações e responda fidedignamente aos questionamentos propostos pelo operador da Central de Atendimento Telefônico Atendimento. Isso garante a De acordo com a CEF a maior parte do atendimento deve ser feita através do 0800, para só enviar o identificação correta do problema relatado, evitando possíveis enganos e atrasos no atendimento do chamado. Tempo previsto para o atendimento técnico nas ULs Atenção ao conteúdo do relatório de atendimento A Procomp repassou à Caixa Econômica Federal que as telas são as campeãs em registros na Central de atendimento. E que isto está relacionado ao mau uso da tela nas Lotéricas, pois estariam sendo operados com objetos impróprios, por exemplo, canetas ou unhas. Para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, utilize apenas os mecanismos corretos para operar a tela, como a ponteira emborrachada. E siga as orientações já repassadas pela Caixa para a utilização dos terminais. No entanto, além disso, os empresários precisam ficar atentos a outro procedimento importante. A conferência do relatório apresentado pelo técnico no final da visita. Este só deve ser assinado depois de lido, tanto pelo empresário, como pelo atendente. A fim de conferir se o conteúdo do relatório condiz com a realidade. Relatórios assinados sem uma leitura prévia podem comprometer o empresário, caso contenha informações diferentes do verdadeiro motivo do problema. Caso não concorde com as informações descritas, o lotérico pode se negar a assiná-lo visto que a Procomp repassará o custo do equipamento à Caixa e esta, por sua vez, conforme cláusula contratual poderá repassar ao Empresário Lotérico, Orseni Ferreira Machado, presidente do SINDILOT-MG. De acordo com a Caixa está previsto em contrato o ressarcimento do empresário, por danos causados aos equipamentos, originado por mau uso do equipamento: Destacamos que a CIRCULAR CAIXA 342/2005 de 01 de março de As telas (touch screen) são as campeãs de chamados na Central de Atendimento da CEF 2005 em seu sub-item estabelece o seguinte: O material e/ ou equipamento danificado deve ser indenizado à CAIXA pela PERMISSIONÁRIA E no sub-item o seguinte: A PERMISSIONÁRIA deve permitir a retirada de equipamento do estabelecimento lotérico, quando determinado pela CAIXA. O empresário deve estar ciente das penalidades previstas pelo contrato, e orientar seus atendentes como proceder durante a visita técnica.

4 4 Jornal do Sincoesp De 01 a 31 de janeiro de 2007 ENTIDADES Prêmios esquecidos chegam a R$ 80,3 milhões em 2006 Em 2006, mais de R$ 80,3 milhões em prêmios das Loterias CAIXA foram repassados para o FIES (Fundo de Investimento ao Estudante de Curso Superior). O dinheiro esquecido pelos apostadores é todo revertido para o financiamento de mais de 396 mil estudantes de baixa renda. Depois de passado 90 dias de prazo para a retirada do prêmio. Se ninguém aparece o prêmio prescreve, ou seja, o apostador, mesmo possuindo o bilhete, já não tem mais direito ao prêmio. Essa regra é válida para todas as nove modalidades de loterias e para qualquer uma das faixas de premiação. O resultado das apostas pode ser conferido no site da CEF ( nas rádios, nos principais jornais do país, e principalmente nas mais de 9 mil casas lotéricas espalhadas pelo Brasil. Jornal do Sincoesp Anuncie (13) PROGRAMAS PARA LOTERIAS GERADOR DE BOLÕES QUINA - MEGA SENA - LOTOMANIA DUPLA SENA - LOTOFÁCIL BOLÕES COMBINADOS Agrupamento - Vários tipos de jogos em um único Bolão Conferência Automática Cadastro de Clientes Fornecemos bobinas personalisadas para bolões Instale já!! Avaliação sem custos Ligue (011) / sorteloterias@terra.com.br Dirigente critica postura da Caixa e das entidades que representam os lotéricos O lotérico Jodismar Amaro (foto), que também é vice-presidente do Sindicato dos Lotéricos do Estado de São Paulo (Sincoesp) e diretor da Federação Brasileira dos Lotéricos (Febralot), conversou com a Coluna do BNL, Boletim de Novidades Lotéricas. Jodismar está muito preocupado (até mesmo desiludido) com a atual situação dos lotéricos de São Paulo e do Brasil. Ele garantiu que com as atuais condições de trabalho a classe está falida. O dirigente também reclamou da parceria e das regras impostas pela Caixa e, garantiu que a salvação dos empresários teria que passar pelo reajuste das comissões, aumento do valor das apostas das loterias e liberdade comercial. Os dirigentes das Federações dos lotéricos também não foram poupados pelo dirigente paulista. AELTAR reforça dificuldade do SINCOESP em conseguir negociar com a CEF A crise vivenciada pela Rede de Loterias não escolheu a que região atingir, ou que problema causar (tecnológico, financeiro, etc). O presidente da AELTAR, Associação dos Empresários Lotéricos de Taubaté e Região, e diretor-administrativo do SINCOESP, José Carlos P. Paiva mantém os empresários da região de Taubaté informado das ações da entidade. Ele conhece bem as ações que o Sindicato tem realizado para superar a crise do setor diante das barreiras impostas pela parceira CEF, e repassa as informações para os Lotéricos de Taubaté e região. No último informativo (janeiro) enviado aos associados da AELTAR, José Carlos relembra uma das maiores dificuldades de negociar com a CEF. Justamente, por que as negociações não existem. Chamam para negociar, mas na hora apresentam o prato pronto. Ao final do bate-papo, Jodismar fez um desabafo, que decidimos veicular na íntegra: A classe lotérica está quebrada, não se sustenta mais com os produtos da Caixa, que estão ultrapassados, com preços defasados e tarifas comprovadamente abaixo do custo. As Federações, que deveriam tomar a iniciativa de defesa estão omissas, assistindo e concordando com nosso sepultamento, acompanhadas por boa parte dos Sindicatos. (exemplo: a concordância com a redução da tarifa dos boletos de outros bancos, que se não tivesse o aval, certamente não seria implantada). Se não podem lutar, pelos direitos e necessidades de nossa categoria, que passem o comando para pessoas que tenham essa disposição, pois a única esperança da Rede está depositada no trabalho de Quando questionamos os executivos da CEF, sobre os nossos interesses eles argumentam que está em cima da hora. Que não dá tempo de corrigir as decisões lembra José Carlos. Foi assim com a redução da comissão nos recebimentos das contas. Com a alteração na sistemática de cálculos das tarifas dos pré-pagos. O SINCOESP sempre procurou modificar a maneira como estão sendo conduzidas as negociações, mas somos chamados de reacionários e combativos, pela diretoria da nossa parceira, diz José Carlos. O diretor-administrativo do SINCOESP lembra também dos custos que o Sindicato tem com as ações judiciais que estão em andamento em busca da defesa do interesse da categoria. Além das incansáveis tentativas de conseguir uma audiência com o presidente da República, Luis Inácio Lula da Silva, seus lideres. Sem isso passaremos a vida mendigando, e recebendo migalhas que não dão a nenhum de nós uma vida profissional e familiar digna de nosso trabalho. Liderar é priorizar a necessidade dos liderados, não se deixando seduzir por bajulações ou status inerentes ao cargo. Quem não se enquadrar, deve simplesmente procurar outra função. A categoria unida irá com certeza agradecer. (Fonte: BNL, Boletim de Novidades Lotéricas) para apresentar a situação do Lotérico. O presidente Lula vive alardeando sobre os direitos dos sem-terra, sem-teto, sem isso e sem aquilo. E até o momento, não abriu espaço para atender os representantes dos Lotéricos. O SINCOESP continuará na luta pelo resgate da rentabilidade da rede. Esta será uma das principais bandeiras neste novo ano, de Não temos espaço para negociar, José Carlos P. Paiva, presidente AELTAR

5 De 01 a 31 de janeiro de 2007 Jornal do Sincoesp 5 REGIONAL SR de Ribeirão Preto trabalha contra o Lotérico Duas casas lotéricas serão abertas no interior de São Paulo. Uma na cidade de Franca e outra na cidade de Ribeirão Preto. Ambas as cidades são administradas pela Superintendência Regional (antigos Escritórios de Negócio) de Ribeirão Preto. A notícia da chegada das novas UL s pegou muitos empresários de surpresa, principalmente sobre a notícia de que seriam empresas transferidas dos estados de Pernambuco e do Ceará, para São Paulo. Uma lotérica será instalada em Franca (400km da capital). Esta empresa teria dado prejuízo para a Caixa Econômica Federal em sua cidade e foi vendida com a promessa de que seria transferida para São Paulo, diz o subdelegado sindical de Ribeirão Preto Robinson Ferdinando. Na cidade de Ribeirão Preto (314km) a lotérica nova será instalada em um supermercado, em uma região em que já existem 5 Lotéricas instaladas há muitos anos e, sendo que uma delas foi transferida deste mesmo ponto para um outro supermercado com menos de 200 metros de distância, explica Robinson. O subdelegado reproduz um conceito comum a todos os lotéricos do Estado. Não estamos preocupados com a transferência de um estado para outro, mas com a falta de planejamento, um estudo que comprove a necessidade de mais uma loteria ali. Existem muitos outros corredores comerciais em Ribeirão Preto que caberia muito bem uma nova Lotérica, conclui. Para o presidente do SINCOESP, Luiz Carlos Peralta, a instalação das novas loterias demonstra a maneira autoritária como está sendo conduzida a atividade Lotérica. As superintendências tomam decisões que prejudicam o empresário, usando como justificativa o fato de sermos permissionários, avalia Peralta. Espaço disponível para mercado De acordo com o consultor de campo da SR de Ribeirão Preto, Luiz Carlos Oliveira, a lotérica que será aberta dentro do supermercado vai ocupar um ponto vago pois o antigo proprietário pediu a transferência da sua UL para o novo mercado (Carrefour) da cidade. Para o consultor de campo, Oliveira, a região de Ribeirão Preto é muito promissora. E a localização de uma lotérica perto da outra, não vai influir no rendimento das lojas. Se necessário, a CEF irá rever os posicionamentos das UL s, diz Oliveira. Novas regras A transferência das lotéricas de outros estados não foi confirmada, nem comentada pela CEF. Mas através da Superintendência Nacional de Canais Parceiros (SUCAF), foi suspensa a mudança de local de UL entre outras Superintendência Regional. Isto é, só pode haver mudanças dentro da própria região. E com a devida autorização do seu superintendente. A decisão foi anunciada pouco tempo depois do SINCOESP questionar a CEF pelo caso ocorrido com a SR de Ribeirão Preto. Até este momento, as transferências entre regiões eram permitidas pela circular 342. Mas a CI não mencionava nada sobre mudanças entre estado. O SINCOESP continuará acompanhando o caso, e manterá a Rede informada sobre o assunto.

6 6 Jornal do Sincoesp De 01 a 31 de janeiro de 2007 SAÚDE Novo Seguro de Vida tem o mesmo prêmio mensal para funcionários e sócios Sul e Sudeste do país lideraram contratação do Seguro Multirrisco de Valores (Unibanco/AIG) O Sincoesp, a Protege Administradora e a American Life Seguradora colocam no mercado um seguro de vida para a Rede de Loterias. O seguro apresenta vantagens na cobertura, no custo. Está de acordo com as cláusulas do acordo coletivo da categoria, possibilitando a contratação por todos os empresários do Estado. E também pode ser contratado por empresários de outros estados. Características Pelas características básicas o seguro apresenta cobertura para morte por qualquer causa; invalidez total ou parcial por acidente; ou invalidez funcional por doença. Também dispõe de assistência funeral individual (semi-luxo 1), e cestasbásicas para a família do segurado (por um período pré-determinado). Dois grupos pelo preço de um Este seguro foi elaborado não apenas para atender os funcionários, mas também os sócios da empresa. É o seguro de Vida para você e seus empregados viverem tranqüilos. Mas na medida para a sua empresa, lembra o gerente executivo da Protege Corretora, Elizeu Augusto de Oliveira, em alusão ao slogan da divulgação do produto. Neste seguro o preço mensal é o mesmo para sócios ou funcionários da Lotérica. O seguro está sendo divulgado com uma apólice de R$ 15 mil. Caso haja interesse em contratar outras apólices, o empresário precisa entrar em contato com a Administradora Protege. Atendimento especializado A Protege disponibilizou um funcionário para um plantão na Sede do Sincoesp, para atender as dúvidas dos empresários, não só sobre o seguro de vida, como também pelo seguro Multirisco Lotérico. Serviço Para obter mais informações sobre o seguro, entre em contato com a Protege, pelo telefone (61) , ou , e contato@protegeseguros.com.br. Ou ligue para a Secretaria do SINCOESP, e tire suas dúvidas com a Rosana de Moraesda Protege, pelo telefone (11) Atendimento odontológio tem contrato mínimo de 12 meses O Sincoesp estabeleceu um convênio com a Empresa Oral-Pró, para fornecer o atendimento odontológico para a Rede Lotérica há cerca de um ano. E após este período, surgiram algumas dúvidas com relação ao contrato pela prestação do serviço do convênio odontológico. Principalmente com relação ao período mínimo de contratação, que é de 12 meses. De acordo com o gerente da Oral-pró, Leonardo Floriano, explica que o contrato tem obrigatoriedade de permanência de 12 meses, é necessário para manter uma apólice equilibrada. Caso o empresário não queira mais utilizar o convênio, é preciso pedir o cancelamento por escrito, com 60 dias de antecedência, explica Floriano. Por isso, não basta parar de pagar a fatura para caracterizar a desistência. A fatura tem o vencimento todo dia 15 de cada mês, sendo suspenso o atendimento após quinze dias do vencimento da mesma, sendo que, durante todo o mês (período) os usuários tiveram direito da utilização do produto naquele mês. É bom ficar atento, pois em casos de atrasos com mais de 60 dias, a cobrança é realizada em cartório. Atendimento Lembrando que o contrato é feito em nome da Casa Lotérica, e pode ser destinado a todos os funcionários da empresa. O convênio apresenta um plano empresarial com preços individuais a R$ 12,50. Para obter mais informações, ligue ou acesse o site Além do Seguro de Vida o Sincoesp apresentou para a Rede em dezembro, um Seguro de Valores e Multirrisco para os Lotéricos. Administrado pela Protege, e assegurado pelo Unibanco/AIG, o seguro foi homologado pela Caixa Econômica Federal, dois dias antes do encerramento do prazo para contratação. Mas não impediu que uma parte da Rede Lotérica do país, optasse pelo seguro do Unibanco AIG. Confira abaixo um balanço do gerente executivo da Protege, Elizeu Augusto, sobre a aceitação do Seguro pela Rede de Loterias: Jornal do Sincoesp - Cerca de quantos lotéricos contrataram o seguro Sincoesp/Protege/UnibancoAIG? Elizeu Augusto - Bem acima de lotéricos. O número exato está sendo concluído. Existem, ainda, contratações em andamento. Jornal - Qual região do Brasil mais contratou o seguro - Norte, Nordeste, Sul, Sudeste ou Centro- Oeste? Elizeu - Em números relativos, a região Sudeste. Mas proporcionalmente as contratações vindas da região Sul também foram bem expressivas. Jornal - Qual era estimativa da Protege, para contratações do seguro Multirrisco Lotérico? Elizeu - Está bem próximo do estimado. Até pelo fato de só termos obtido a homologação da Caixa Econômica Federal, para o nosso produto, dois dias antes do vencimento. Isto permitiu que uma gama expressiva de empresários, recebesse até aquele momento, pressões externas contra nossa apólice. Ainda em tempo - Quem ainda não contratou um seguro tem até o mês de março para fazer a sua escolha. Para obter mais informações sobre o seguro SINCOESP/PROTEGE/UNIBANCO-AIG, entre em contato pelo telefone (11)

7 De 01 a 31 de janeiro de 2007 Jornal do Sincoesp 7 CIDADANIA Rede garante o atendimento preferencial Preocupar-se com o comércio dos jogos, as metas das vendas, os serviços de correspondentes bancários, compõem o dia-a-dia do empresário lotérico. Mas além das responsabilidades como um concessionário da Caixa Econômica Federal, os Lotéricos ainda precisam se preocupar com o andamento interno da loja, e a cidadania - o atendimento preferencial. Destinar um atendimento mais rápido aos clientes que apresentam uma limitação física, estão com crianças de colo, ou são idosas, é um direito garantido por leis municipais em todo o país. E em 2003, o idoso ganhou um reforço com a aprovação do Estatuto do Idoso, aprovado pelo presidente Luis Inácio Lula da Silva. A dúvida é como adequar as Casas Lotéricas, que geralmente têm um espaço físico reduzido para se enquadrar as normas legislativas. Já que não temos espaço, o lotérico não precisa abrir um caixa só para atender a este público. Uma opção é separar um caixa para atender a estas pessoas primeiro, em seguida os demais clientes, comenta o presidente do SINCOESP, Luiz Peralta. Foi o que fez a empresária Mary Ikeda, do Banco Lotérica, em Marília, interior de São Paulo. Com apenas dois caixas na loja ela separou um guichê para o atendimento preferencial. Afixei um pequeno cartaz indicando que aquele caixa está destinado ao atendimento preferencial conforme a lei municipal, etc. Assim no caixa 01 fica a fila normal, e no caixa 02 a fila preferencial. Quando o caixa 2 fica vazio, atendemos aos outros clientes, explica Mary Ikeda. Ainda em Marília, a presidente do conselho de representantes do SINCOESP Sueli Falcão, e proprietária da Lord Lotérico dividiu os três caixas da loja para atender melhor a estes clientes. Na minha loja, separei um caixa para idosos, pessoas com crianças de colo, etc. Para criar o hábito nos clientes coloquei um banner indicando a destinação preferencial daquele caixa. Na Ita Loterias, em Itapecericada Serra (33km da Capital) dois caixas foram separados para o atendimento preferencial. Formando-se duas filas no interior da loja. Os clientes já acostumaram com a divisão, e já formam fila nos caixas sinalizados, explica a gerente Fernanda Araújo Couto. Mesmo com outros 5 guichês a UL sempre está cheia, pois é a única do município. Plano de Metas 2007 Este é o nome do novo fantasma dos lotéricos. Lotéricos do País estão reclamando da pressão dos Superintendentes Regionais para que sejam cumpridas as metas estabelecidas pela Caixa. O conteúdo do ofício do presidente do Sincoesp, Luiz Carlos Peralta, para a Gerente Nacional (GEARP), Lore Manica Ribeiro, demonstra como este assunto está incomodando os empresários lotéricos. Estamos recebendo diversos telefonemas de Empresários Lotéricos, informando que as SR (Superintendências Regionais), tem apresentado um documento que deve ser assinado pelo Lotérico, contendo um Plano com Metas absurdas, e que os Consultores de Campo vem colocando que, se o Empresário Lotérico não alcançar a meta estabelecida para a sua loja, o mesmo será punido, diz o documento do Sincoesp. Para Peralta o crescimento na venda dos jogos está relacionado ao empenho dos Lotéricos, e não a políticas comerciais na tarifação dos jogos. O crescimento que temos obtido ultimamente, tem sido mais obra do acaso do que resultado de uma ação da CEF. Há muito tempo as Loterias precisam de atualizações nos preços, e de uma remodelação nos produtos. Coisa que o Sincoesp sempre cobrou da CEF, mas lamentavelmente não havia disposição política para se adotar as medidas necessárias, conclui. Em resposta ao sindicato, a CEF informou que não há citação de punição no documento que foi enviado às Lotéricas. E solicitou o envio de uma cópia do ofício recebido pelos empresários lotéricos para que a GEARP possa identificar os autores destes ofícios e tomar as medidas cabíveis. Críticas, dúvidas ou sugestões, escreva para o JORNAL DO SINCOESP: jornaldosincoesp@sincoesp.org.br

8 8 Jornal do Sincoesp De 01 a 31 de janeiro de 2007 Jornal do Sindicato dos Comissários e Consignatários, Casas Lotéricas e Revendedores Lotéricos, Casas de Bingos e Cooperativas Agrícolas, Centrais e Singulares, Assemelhados e Afins no Estado de São Paulo - SP Av. Ipiranga, º and. - CEP: Impresso Especial DR/SPM SINCOESP CORREIOS