Senha: Senha. Gerenciar filas ficou mais fácil

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1 Senha Gerenciar filas ficou mais fácil

2 Introdução. Se tempo é dinheiro, uma fila pode ser considerada um grande gasto. O brasileiro, ocupado nas tarefas do dia-a-dia, é obrigado a parar suas atividades para pagar contas, fazer compras e até mesmo para conversar com o gerente de sua conta. Com o VS Senha, distribuir senhas e gerenciar as filas de atendimento ao cliente passou a ser uma tarefa simples. Conheça mais sobre esta ferramenta e ofereça em seu estabelecimento um serviço de qualidade aos clientes, 24 horas por dia.

3 O software. O objetivo do VS Senha é apenas um: facilitar o atendimento. Sua tela inicial garante a compreensão do usuário, que escolhe o serviço desejado e recebe uma senha impressa no próprio terminal. Sua empresa pode criar filas separadas para cada tipo de serviço prestado, atendimentos rápidos e muito mais. A satisfação dos clientes é certa.

4 Atendimento Preferencial. Respeitando a lei e garantindo os direitos do cidadão, o VS Senha permite que clientes idosos, gestantes ou deficientes acessem uma guia especial para atendimento preferencial, afim de que os mesmo recebam a atenção necessária e fiquem o menor tempo possível aguardando nas filas.

5 Gerenciamento de filas e guichês. É importante que seu cliente saiba exatamente onde será atendido, ao buscar uma senha no totem de autoatendimento. Por isso, o VS Senha permite que você configure sua própria estrutura de atendimento. Por exemplo, definir que o Guichê 01 será responsável pelo atendimento preferencial, os Guichês 02, 03 e 04 atenderão somente clientes com Contas à Pagar, enquanto o Guichê 05 responderá dúvidas de clientes. Organize sua fila e colha os resultados de um Atendimento de Qualidade ao cliente.

6 Principais recursos. Admin personalizado. O sistema administrativo do VS Senha é seu ponto de partida. Nele, você configura a funcionalidade do software, os tipos de atendimento oferecidos e os guichês e setores disponíveis para realizá-los. Assim, você garante que esta solução irá realizar exatamente a função necessária para sua empresa. SUA LOGO Software intuitivo e personalizado. O software VS Senha foi desenvolvido com foco em uma interface agradável e de fácil acesso. Com ele, qualquer pessoa, independente da faixa etária ou afinidade com novas tecnologias, poderá ser atendido. Outro diferencial do software é o layout personalizado, que conta com a sua identidade visual e deixa o usuário mais familiarizado com o estabelecimento.

7 Principais recursos. Relatórios gerenciais. Os relatórios gerados pelo VS Senha auxiliam no processo de organização de sua empresa. Com ele, é possível avaliar o tempo de espera de cada atendimento, o número de pessoas que foram recebidas durante determinado período, entre outros dados que ajudam em planejamentos futuros. Monitoramento em tempo real. Por meio de um monitoramento pela rede, você terá acesso a dados de extrema importância na hora de organizar seu atendimento. Você pode saber, por exemplo, quantas pessoas estão aguardando em cada fila e, destas, quantas tem direito a atendimento preferencial. Assim, caso seja observado que um setor está extremamente ocupado, enquanto outro não possui tantas demandas, é possível transferir os atendimentos, agilizando os processos e facilitando a vida de seus clientes.

8 O que acompanha o VS Senha? O VS Senha vem com tudo que sua empresa precisa para a gestão de filas e um atendimento perfeito. Totem de Autoatendimento Completo A aplicação ficará disponível em um moderno totem de autoatendimento, produzido pela fábrica própria da Videosoft. Em seu design slim, o totem contará com espaço frontal para personalização, que poderá ter a logomarca de seu estabelecimento como destaque. Os componentes do totem VS Senha são específicos para uso em totens como Impressora de grande porte (Bobinas de até 140m), Touchscreen e CPU Slim. Software VS Senhas (Gestão de Filas) O Software é personalizado, de acordo com o perfil de cada cliente. A tela que seus clientes acessarão para retirada de senha, possui as cores e marca da sua empresa, além dos serviços de atendimento. O ambiente administrativo é completo, e possibilita a gestão completa dos atendimentos feitos. 203 Guichê 02 TV Led 39 com Minipc e Cabo HDMI. A TV utilizada na Solução VS Senha, possui tamanho de 39 polegadas e já vem com minipc e cabos necessários para o correto funcionamento da gestão de filas.

9 Experiência comprovada. Correios utiliza totens Videosoft em agências do Brasil, para gestão de filas. A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) iniciou um profundo processo de modernização, adotando novos mecanismos de gestão corporativa. O objetivo é fazer frente à concorrência, oferecendo serviços mais ágeis e eficientes para a população. Pensando em aumentar a qualidade do serviço prestado, os Correios irão instalar em agências de todo o Brasil, uma nova Solução de Gerenciamento de Filas, que utiliza equipamentos Videosoft, produzidos especificamente para este grande projeto.

10 Experiência comprovada. Unicred utiliza VS Senha para gerenciamento de filas Com foco em atendimento diferenciado aos clientes, a Unicred vem se destacando no cenário nacional de serviços de crédito. A empresa utiliza o VS Senha para organizar o fluxo de clientes e direcioná-los aos atendentes corretos, agilizando assim o atendimento, neste segmento de grande fluxo de pessoas.

11 Experiência comprovada. Tubarão Saneamento moderniza seu atendimento com VS Senha. Ciente da grande quantidade de atendimentos realizados diariamente, a Tubarão Saneamento buscou uma solução que ajudasse na organização de filas. Para isso, agora eles contam com o VS Senha. O totem interativo permite que os cidadãos da cidade de Tubarão Santa Catarina sejam atendidos com rapidez e eficiência, e eles podem saber para qual guichê se dirigir graças ao totem. O autoatendimento garante atenção completa durante todo o expediente e a satisfação de todos os clientes da Tubarão Saneamento.

12 Se nh a: Experiência comprovada. A Videosoft considera que os clientes são seu maior patrimônio. Especialmente para eles desenvolvemos nossas soluções, hoje presentes em todas as regiões do Brasil e também no exterior. Já são mais de terminais instalados e disponíveis para prestar serviços, divulgar uma marca ou interagir com o público-alvo de diversas empresas. Conheça alguns dos nossos clientes:

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