Programa Piloto: AppServer Lobo-Guará

Transcrição

1 Programa Piloto: AppServer Lobo-Guará Agosto/2018

2 Sumário 1 RESPONSABILIDADES TOTVS RESPONSABILIDADES DOS CLIENTES PILOTO CRONOGRAMA...5 2

3 Responsabilidade TOTVS As responsabilidades da TOTVS neste processo de pilotos estão descritas abaixo: 1. A TOTVS deverá selecionar os participantes no programa de pilotos até o dia 31/08/2018, enviando uma resposta oficial a todos os inscritos até esta data; 2. A TOTVS se compromete a entrar em contato com os clientes selecionados até o dia 31/08/2018, oficializando a participação do cliente e as datas definidas na seção Linha do Tempo; 3. A TOTVS enviará aos clientes, via , as seguintes informações: data de disponibilização do binário Lobo Guará; canal para download do binário Lobo Guará; informações de acesso para download do binário Lobo Guará e demais artefatos; 4. A TOTVS disponibilizará profissionais da área de Serviços para realizar presencialmente o processo de atualização da base de Produção dos clientes selecionados; 5. A TOTVS realizará um acompanhamento do ambiente do cliente piloto entre a atualização do ambiente de produção e o subsequente fechamento contábil mensal. Este suporte será realizado via ferramenta de Chat diretamente com os times de Tecnologia, Framework e Engenharia Protheus. Tal ferramenta será indicada e disponibilizada pela TOTVS; 6. A TOTVS se compromete a priorizar o atendimento das ocorrências na camada de Tecnologia (AppServer, DBAccess, SmartClient, Lib) quando estas forem identificadas. Caso correções sejam necessárias, será realizado um acompanhamento diário junto ao cliente piloto e a equipe responsável; 7. A TOTVS se compromete a priorizar o atendimento das ocorrências na camada de negócio do Protheus quando estas forem identificadas. Caso correções sejam necessárias, será realizado um acompanhamento diário junto ao cliente piloto e a equipe responsável; 8. A TOTVS indicará um responsável pela liderança do projeto, que deverá realizar o planejamento, execução, monitoramento e planos de ação junto aos clientes piloto; 9. A TOTVS organizará, junto aos clientes piloto, a atualização dos ambientes de produção. As atualizações da base de Produção devem ocorrer obrigatoriamente durante o mês de outubro de As datas exatas serão definidas ao longo de setembro de

4 Responsabilidade Clientes Piloto Abaixo são descritas as responsabilidades dos Clientes Piloto que participarão do programa. 1. Os interessados no Programa devem se candidatar utilizando o canal oficial de inscrição; 2. Os clientes que se candidatarem devem ter disponibilidade para contatos da TOTVS até 31/08/2018, onde serão discutidos os detalhes das atividades; 3. Dentro deste período, será necessário que o responsável pela TI, pelas áreas Corporativas da empresa e os responsáveis pelos times envolvidos na homologação do release reservem até três dias inteiros para alinhamentos com a TOTVS sobre o projeto de atualização; 4. Até o dia 10/09/2018, os clientes piloto devem realizar, com seus próprios recursos, a atualização de seus ambientes de Desenvolvimento e Homologação; 5. Após a atualização das bases de Desenvolvimento e Homologação, os clientes piloto devem realizar os testes de validação de release com os usuários chave, como descrito no processo padrão de atualização de release; 6. Os testes realizados pelos clientes piloto devem contemplar os processos críticos para a operação. O levantamento dos casos de teste e execução destes é responsabilidade do cliente piloto; 7. O cliente piloto deve disponibilizar pelo menos um responsável de sua equipe de TI, ou quantos forem necessários, para auxiliar a TOTVS no processo de atualização do ambiente de produção,. O(s) profissional(is) de TI que auxiliará(m) os profissionais da TOTVS deve ter total autonomia sobre o gerenciamento do ambiente, contemplando Sistema Operacional, Banco de Dados e Aplicação Microsiga Protheus com seus artefatos; 8. O(s) profissionais de TI indicado(s) pelo cliente piloto deve ser alocado full-time no projeto de atualização do ambiente de Produção e sempre que houver profissionais da TOTVS presencialmente no cliente piloto com foco na homologação do Lobo Guará; 9. O cliente piloto deve ter disponibilidade para atualizar seu ambiente de produção em obrigatoriamente em outubro de A data exata será definida junto com a TOTVS ao longo de setembro de 2018; 10. O cliente piloto deve informar à TOTVS as ocorrências encontradas após a atualização no momento em que forem identificadas; 11. O cliente piloto indicará um sponsor do Programa de Piloto, que será responsável por fazer a interface com o líder de Projetos da TOTVS. Este Sponsor deve ter autonomia para tomar decisões de nível gerencial, alocar recursos e priorizar atividades dentro do cliente piloto. 4

5 Cronograma: Programa Piloto - AppServer Lobo-Guará 2018 Atividade 13/08 a 19/08 20/08 a 26/08 27/08 a 02/09 03/09 a 09/09 10/09 a 16/09 17/09 a 23/09 24/09 a 30/09 01/10 a 07/10 08/10 a 14/10 15/10 a 21/10 22/10 a 28/10 29/10 a 04/11 04/11 a 30/11 Clientes se inscrevem para o programa de pilotos TOTVS seleciona os clientes piloto TOTVS entra em contato com os clientes selecionados TOTVS divulga clientes, informando oficialmente clientes selecionados e não selecionados Clientes piloto selecionados atualizam seus ambientes de Desenvolvimento e Homologação Clientes piloto realizam testes nos ambientes de Desenvolvimento e Homologação com o objetivo de validar a release TOTVS realiza atendimento diferenciado de ocorrências de forma remota TOTVS e Clientes Piloto atualizam presencialmente o ambiente de Produção TOTVS realiza atendimento diferenciado de ocorrências de forma remota até o fechamento contábil mensal Para mais informações, acesse: 5