TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

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1 TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA 1.Definições As vendas dos produtos apresentados no nosso website (adiante O Site) são regidas pelos seguintes Termos e Condições Gerais de Venda (adiante os Termos e Condições ). Os produtos apresentados no Site são vendidos directamente pela Prada S.p.A. (adiante PRADA ). A PRADA é uma sociedade constituída ao abrigo do direito italiano, com o número fiscal e VAT nr , R.E.A nr M e com sede em Via António Fogazzaro, Milão (MI) Itália. O acordo de compra e os procedimentos relevantes estão em Italiano, Inglês, Finlandês, Holandês, Francês, Alemão, Grego, Português e Espanhol. 2.Introdução 2.1. Os produtos exibidos no Site são oferecidos para venda exclusivamente a indivíduos acima da idade legal. A compra apenas é possível nos casos de expedição para um dos seguintes países: Itália, França, Alemanha, Holanda, Suécia, Grécia. Bélgica, Áustria, Dinamarca, Portugal, Finlândia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Reino Unido, Suiça Estes Termos e Condições são apenas aplicáveis a consumidores e quaisquer usos comerciais dos produtos comprados no Site, incluindo, mas sem exclusão de outros, qualquer revenda, aluguer, distribuição ou quaisquer actos de disposição para quaisquer fins comerciais ou profissionais dos produtos adquiridos neste Site são expressamente proibidos A PRADA poderá modificar ou aditar estes Termos e Condições em qualquer momento. Em consequência, é-lhe solicitado que aceite apenas os Termos e Condições aplicáveis no momento da compra com cada um dos seus pedidos É solicitado ao consumidor que leia cuidadosamente estes Termos e Condições que podem também ser visionados e descarregados em qualquer momento através de hiper ligações da página inicial e/ou através do que a PRADA lhe enviará nos termos do Artigo Compra 3.1. Para cada produto seleccionado, poderá visualizar um web space que incluirá uma fotografia do item, o seu preço unitário, as respectivas cores e tamanhos (quando aplicável) Cada venda efectuada pela PRADA através do serviço de vendas online (o Serviço ) respeitará a um ou vários produtos, até ao limite máximo de 9 peças de cada item (adiante apenas referida como a Venda ) Quando seleccionar os itens em que está interessado a descrição dos produtos a serem vendidos será incluída no seu Carrinho de Compras, incluindo as relevantes medidas ou tamanho (quando aplicável), em conjunto com uma ou mais imagens fotográficas digitais proporcionando um visionamento adequado dos produtos relevantes disponíveis no Site. 3.4.Pressione o ícone do seu Carrinho de Compras para visualizar os itens que seleccionou e o preço total da sua encomenda. Verifique se o conteúdo do seu Carrinho de Compras está correcto antes de confirmar a sua encomenda completando o formulário de compra de acordo com as instruções fornecidas na página relevante do Site e confirmando que leu e aceitou estes Termos e Condições. 3.5.Caso necessite de alterar a sua encomenda ou corrigir qualquer erro (por exemplo o item ou número de itens), deverá seguir as instruções constantes do Site Após confirmação a sua encomenda será submetida directamente à PRADA. O cliente reconhece e aceita que a ordem de compra será armazenada no sistema PRADA localizado em Portugal na Arturai Tecnologias de Informação, Lda. Poderá seguir o estado da sua encomenda nos termos do Artigo No final do procedimento de compra, recomendamos que descarregue, guarde ou imprima os Termos e Condições aplicáveis no momento em que completou a sua encomenda. Receberá também um , enviado para o endereço indicado no formulário de compra, confirmando as condições essenciais da compra Não obstante todos os esforços da PRADA para assegurar que as fotografias apresentadas no Site constituem reproduções fiéis dos produtos originais, incluindo a adopção de todas as soluções tecnológicas possíveis para minimizar desconformidades, podem ocorrer variações devido às características técnicas e de resolução de cores do seu computador. A PRADA não será por isso responsável por qualquer desconformidade eventual das representações gráficas dos produtos PRADA apresentadas no Site devido às questões técnicas acima mencionadas A PRADA reserva-se o direito de rejeitar encomendas de quaisquer clientes com os quais esteja em curso um litígio relativo a uma encomenda anterior. O anterior aplica-se igualmente a todos os casos em que a PRADA considere o cliente inadequado, por exemplo no caso de violações

2 anteriores de termos e condições para compras online através do Site ou com fundamento em qualquer outro motivo legítimo, especialmente se o cliente tiver estado envolvido em actividade fraudulenta de qualquer tipo. 4. Disponibilidade 4.1. O cliente aceita que os produtos oferecidos pela PRADA através do Serviço estão sujeitos a limitações de stock. O cliente poderá confirmar a disponibilidade de cada item apresentado no site em qualquer momento, quer aquando da criação do Carrinho de Compras ou após completar a encomenda O cliente não pode encomendar um produto carregando o Carrinho de Compras e guardando-o para compra numa sessão de Internet posterior. Salvo se completar totalmente o procedimento de encomenda, os conteúdos do seu Carrinho de Compras ficarão permanentemente perdidos no fim de cada sessão de compras Podem ocorrer ocasionalmente problemas relacionados com indisponibilidade de certos produtos. Nessas circunstâncias, informá-lo-emos desse facto assim que possível (e, em qualquer caso, no prazo de 30 (trinta) dias contados desde a data em que a encomenda é efectuada à PRADA conforme especificado no parágrafo 5.1 infra) por ou por telefone. Ser-lhe-á dada a opção de encomendar um item diferente do mesmo tipo ou, alternativamente, de cancelar a encomenda. Caso opte por cancelar a encomenda não lhe será cobrada qualquer quantia no cartão de crédito. No caso de já lhe ter sido cobrada alguma quantia no cartão de crédito, será reembolsado assim que possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 (trinta) dias contados do dia em que a encomenda é efectuada conforme especificado ao abrigo do parágrafo 5.1 infra A PRADA reserva-se o direito de alterar os itens oferecidos no Site em qualquer momento e sem aviso prévio. 5. Finalização de uma encomenda 5.1. O procedimento de encomenda é finalizado quando seleccionar a opção Confirmar. Após confirmação, a sua encomenda é submetida à PRADA para processamento e não poderá ser modificada ou cancelada excepto conforme expressamente previsto nestes Termos e Condições ou conforme exigido pelo direito Italiano Aplicável A confirmação da encomenda será considerada como prova de aceitação do disposto nestes Termos e Condições Os dados gravados no Site serão considerados como prova conclusiva dos detalhes das transacções entre a PRADA e o cliente. No caso de litígio entre a PRADA e o cliente relacionado com uma transacção efectuada no Site, os dados gravados pela PRADA serão considerados como prova legal da transacção. 6. Preço e forma de pagamento 6.1. Os preços de todos os produtos oferecidos no Site incluem IVA Os preços dos produtos disponibilizados para venda serão indicados em Euros (EUR) para expedições para Itália, França, Alemanha, Holanda, Suécia, Grécia, Bélgica, Áustria, Dinamarca, Portugal, Finlândia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco e serão indicados em Libras da Grã-Bretanha (GBP) no caso de expedições para o Reino Unido e, finalmente, em Francos Suíços (CHF) no caso de envios para a Suiça A quantia total apresentada inclui despesas de expedição, conforme explicitado infra e mostrado no Carrinho de Compras A PRADA reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos apresentados neste Site em qualquer momento e sem aviso prévio. Ser-lhe-ão cobrados os preços mostrados no Site no momento em que a sua encomenda é confirmada, desde que os produtos encomendados estejam disponíveis nesse momento A PRADA apenas aceita pagamentos através de cartão de crédito. Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Para Itália, França, Alemanha, Espanha, Holanda, Suécia, Grécia, Bélgica, Áustria, Dinamarca, Portugal, Finlândia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco: Visa - MasterCard - American Express Para o Reino Unido e Suiça: Visa - MasterCard 6.6. A sua encomenda apenas será executada quando os dados do cartão de crédito forem confirmados com o banco e for obtida autorização para efectuar o débito no cartão de crédito. O cartão de crédito só será debitado após a expedição da encomenda.

3 6.7. Se algum dos produtos encomendados estiver indisponível, o preço e as despesas de expedição apenas serão cobrados relativamente aos produtos disponíveis. 7. Limitações na entrega 7.1. A PRADA apenas expedirá encomendas para os países acima mencionados (Artigo 2.1). As encomendas a expedir para países diversos daqueles serão automaticamente rejeitadas durante o processo de encomenda. Os produtos serão expedidos para a morada indicada aquando da efectuação da encomenda Por motivos de segurança, a PRADA não pode expedir nenhuma encomenda para uma caixa postal ou aceitar qualquer encomenda na qual seja impossível identificar o destinatário privado individual da encomenda e o endereço dele ou dela. 8. Entrega 8.1. Os custos de expedição serão cobrados aos clientes a uma quantia de: por cada encomenda entregue em Itália; por cada encomenda entregue em França, Alemanha, Espanha, Holanda, Suécia, Bélgica, Áustria, Dinamarca, Portugal, Finlândia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco; - GBP por cada encomenda entregue no Reino Unido; - CHF por cada encomenda entregue na Suiça. As despesas de expedição são apresentadas em conjunto com quaisquer outros custos de compra aquando da conclusão do processo de encomenda, e antes da confirmação A PRADA empregará todos os esforços para entregar os produtos encomendados o mais depressa possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 (trinta) dias contados do dia em que a encomenda é feita à PRADA e para este fim poderá dividir uma encomenda em várias expedições de acordo com a disponibilidade dos itens. Neste caso a PRADA informará o cliente por ou telefone e o débito do cartão de crédito será feito separadamente por referência aos produtos efectivamente enviados. Contudo, as despesas de expedição totais serão cobradas por referências a uma única entrega Quando o pacote com os bens encomendados sai dos armazéns da PRADA, o serviço de correio rápido contratado pela PRADA envia-lhe um para a morada que indicou no formulário de compra. Este conterá um código de localização e uma hiper-ligação única que permite monitorizar em tempo real a entrega. A nossa equipa de serviços ao cliente providenciará assistência a qualquer problema eventual ocorrido durante a entrega; poderá contactar o departamento de Serviço de Cliente PRADA através do client.service.eu@prada.com No caso de ocorrerem problemas com a entrega ou atrasos na entrega correspondentes a um período superior a 10 (dez) dias úteis (dias diferentes de fins-de-semana ou feriados) após a confirmação da encomenda, solicita-se aos clientes que informem a PRADA usando o endereço de client.service.eu@prada.com. 9. Conformidade das encomendas 9.1. Os bens devem ser verificados no momento da entrega de forma a assegurar que estes correspondem aos itens encomendados Quaisquer anomalias eventuais verificadas no momento da entrega (por exemplo, interferência ou dano na embalagem, bens danificados, itens em falta por referência à documentação da entrega, etc.) podem ser indicadas directamente na nota de entrega através de comentário manuscrito assinado pelo cliente Se os bens não corresponderem aos produtos encomendados o cliente deve informar prontamente a PRADA usando o endereço de client.service.eu@prada.com. e tem o direito de solicitar a reposição da conformidade com a encomenda ou, caso tenha ocorrido entretanto indisponibilidade dos produtos encomendados que tenha entretanto ocorrido, de encomendar um item diferente do mesmo tipo ou, alternativamente, de cancelar a encomenda. Caso opte por cancelar a encomenda não será efectuado qualquer débito no seu cartão de crédito. Caso já tenha sido efectuado algum débito no seu cartão de crédito, será reembolsado assim que possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 (trinta) dias contados da data em que a PRADA receba o aviso de cancelamento. 10. Devoluções e reembolsos Cancelamento O cancelamento da encomenda e pedido de reembolso respeitantes a qualquer item adquirido no Site deve ser efectuado da seguinte forma:

4 a) Os pedidos respeitantes a eventuais devoluções de bens devem ser feitos no prazo de 10 (dez) dias contados da data de entrega dos itens ao cliente através de pedido enviado para os seguintes endereços de prada.it@dhl.com e client.service.eu@prada.com. b) Deverá preencher e enviar o cartão de devolução incluído no pacote contendo a sua encomenda especificando o motivo da devolução e a quantidade de itens que pretende devolver. Este cartão de devolução deve estar incluído no pacote de devolução. c) Os produtos devem ser devolvidos no seu estado e embalagem originais. d) Deverá, para sua conveniência, usar a etiqueta de endereço para devolução junta ao pacote enviado pela PRADA Os produtos devem ser devolvidos, a expensas da PRADA, para o seguinte endereço: Prada S.p.A. SR 69 Loc. Levanella Porta Montevarchi (Arezzo) Itália A PRADA verificará se os produtos devolvidos estão efectivamente no estado original e terá direito a pedir indemnização por danos no caso de qualquer dano ou falta de correspondência com os produtos entregues ao cliente. A PRADA não será responsável por qualquer perda, erro ou atraso na entrega de qualquer produto devolvido, assumindo o cliente todos os riscos pela expedição A PRADA não autoriza reembolsos por cancelamentos através do Site para os produtos da PRADA adquiridos nas lojas ou outras boutiques, nem o contrário (isto é, não existem reembolsos em lojas ou boutiques da PRADA por produtos adquiridos no Site). 11. Responsabilidade por produtos defeituosos A PRADA será responsável por quaisquer defeitos em itens da PRADA apresentados no Site, incluindo desconformidade dos itens com os produtos encomendados, ao abrigo dos termos previstos no direito italiano e no decreto legislativo de 6 de Setembro de 2005, n.º 206 (Código Italiano da Protecção do Consumidor que transpôs as correspondentes Directivas da CE e, em particular, os princípios e procedimentos estabelecidos pela Directiva Comunitária 1999/44/CE) A garantia é válida quando verificadas as seguintes condições cumulativas: a) se o defeito aparecer no prazo de 24 meses contados da data de entrega dos produtos; b) se o cliente denunciar formalmente os defeitos no prazo máximo de 2 meses contados da data em que ele/a tome conhecimento do defeito Em particular, de acordo com a secção 130 do Código Italiano da Protecção do Consumidor, e em caso de falta de conformidade, o cliente terá direito a ter a conformidade dos bens reposta sem custos através de reparação ou substituição ou a ter uma redução adequada no preço ou ainda à resolução do contrato quanto a esses bens Qualquer pedido relacionado com esta garantia e por referência aos itens encomendados deverá ser notificado por para client.service.eu@prada.com, e confirmado por correio postal (carta com aviso de recepção) para: Client Service Web, Prada S.p.A., via Fogazzaro 28, Milão, Itália. A PRADA não autoriza reembolsos ou substituições em lojas da PRADA ou outras boutiques ao abrigo desta garantia relativa a produtos comprados no Site As despesas de expedição de devolução por produtos defeituosos ou por falta de conformidade dos produtos com a encomenda (item errado, bens danificados, etc.) serão suportadas pela PRADA. 12. Limitação de responsabilidade 12.1 Até ao máximo permitido por lei, a PRADA não será responsável por quaisquer danos indirectos, incidentais e consequentes e, em particular, não aceitará qualquer imputação de responsabilidade por perda de rendimentos resultante da compra de produtos da PRADA constantes do Site. 13. Litígios 13.1 Estes Termos e Condições serão regidos e elaborados em conformidade com o direito italiano, incluindo o decreto legislativo de 6 de Setembro de 2005 n.º 206 (Código Italiano da Protecção do Consumidor), em particular o Titulo III, Parágrafo I, Secção II, do Código Italiano da Protecção do Consumidor, e o decreto legislativo italiano de 9 de Abril de 2003 n.º 70 (lei do comércio electrónico), sem prejuízo de quaisquer regras imperativas derrogatórias do país onde o consumidor tenha a sua residência habitual Caso ocorra algum litígio a jurisdição pertence aos tribunais do lugar onde o consumidor tem a sua residência habitual de acordo com o direito aplicável ou, à escolha do consumidor em caso de litígio iniciado por este, ao Tribunal Italiano de Milão.

5 13.3. A PRADA reserva-se o direito de a qualquer momento modificar ou aditar estes Termos e Condições e Politica de Privacidade. Estas alterações entram em vigor apenas em relação a encomendas de compra submetidas após a data de qualquer das referidas modificações ou aditamentos. 14. Contactos Para quaisquer pedidos, demais informações ou assistência relativamente ao Site ou ao procedimento de compra, por favor contacte através do client.service.eu@prada.com ou o Client Service Web, Prada S.p.A., via Fogazzaro 28, Milão, Itália. Actualizado em 07 de Março de 2012 PRADA, Via Fogazzaro 28, Milão, Itália