Xerox Remote Services

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Natália Lancastre Caiado
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1 Xerox Remote Services Solicitação automática de toners Benefícios para o cliente Automatize as encomendas de consumíveis

2 Parabéns por se registrar para a Solicitação automática de toners Vai de encontro às necessidades do cliente para maior eficiência Principal diferenciador de competitividade Acrescenta valor à proposta da Xerox

3 Introdução ao ASR Fornecimento automático de tinta e toner Como funciona Principais benefícios Produtos aderentes Fácil inscrever-se online Assistência ao cliente

4 ASR Como funciona Um processo simples e automatizado. Cada produto da Xerox comunica a quantidade de toner utilizada As estatísticas diárias são transmitidas à Xerox de forma segura Transmissão de dados unidireccional para segurança máxima Não é transmitida qualquer informação pessoal Segurança e codificação segundo normas da indústria A Xerox calcula quando é necessário enviar novos consumíveis São enviadas as quantidades indicadas de tinta e toner O stock emitido é concebido para durar 60 ou mais dias

comunicações da Xerox Equipamentos de escritório da Xerox Xerox Device Direct PC do cliente Os

5 ASR Como funciona Esquema do processo Ambiente do cliente Ambiente da Xerox Rede do cliente XDA-Lite Servidor do cliente Só de uma forma, transmissão segura de utilização Servidores de comunicações da Xerox Equipamentos de escritório da Xerox Xerox Device Direct PC do cliente Os toners são enviados para si sem ter de pedir Morada do cliente A leitura automática também assegura facturação precisa

6 ASR Como funciona As encomendas de consumíveis ficam mais simples A Xerox informará o cliente quando a configuração estiver completa As encomendas são registadas directamente no sistema da Xerox É enviado um de confirmação ao cliente quando a encomenda é efectuada O cliente recebe um de confirmação de envio quando a encomenda é enviada.

7 ASR Como funciona Sem riscos, sem problemas Utiliza dados reais, não estimativas, para um rigor absoluto Encomendas consolidadas, de modo a serem necessárias menos entregas Enviado de confirmação antes do envio da encomenda Toners são entregues à sua porta Uma aplicação inteligente que se esforça por proporcionar valor ao cliente

Como encomendar consumíveis for do âmbito do ASR Configure a sua conta pessoal: Entre em www.xerox.

8 Como encomendar consumíveis for do âmbito do ASR Configure a sua conta pessoal: Entre em e seleccione Registar Preencha o formulário web e receba a palavra-passe no prazo de 48 horas Inicie sessão e efectue a sua encomenda. É muito simples! Pedido online 24 horas / 7 dias por semana

9 Benefícios Chave Os consumíveis certos, na hora certa Sem qualquer custo Poupa tempo Suporta uma maior eficiência Optimiza inventários Não precisa de telefonar para efectuar encomendas!

10 Benefícios Chave Poupa tempo: elimina tarefas rotineiras Não é necessário efectuar encomendas de consumíveis manualmente no Supplies Assistant Não é necessário fornecer a utilização de impressão Não é necessário registar níveis de stock

11 Benefícios Chave Eficiência: tire maior partido do seu investimento Minimiza os tempos de paragem Mantém a produtividade a um nível máximo Favorece maior eficiência no escritório

12 Benefícios Chave Optimize o seu inventário Manter sempre os níveis correctos de stock Consumíveis calculados de acordo com os seus padrões de utilização actuais Adapta-se às suas necessidades de mudança Reduz a necessidade de manter stock em excesso

13 Resumo Solicitação automática de toners ASR é Um processo simples e automatizado, fornecido sem qualquer custo, que controla a quantidade de tinta e toner que utiliza e lhe envia novos consumíveis, muito antes de estes se esgotarem.

ASR - Produtos aderentes ASR Consulte a lista de produtos suportada em www.xerox.

com os produtos mais recentes de tinta sólida Só para toners/ink O Dispositivo deve ter uma comunicação consistente para que seja

14 ASR - Produtos aderentes ASR Consulte a lista de produtos suportada em Suporta a maior parte das impressoras e sistemas multifuncionais da Xerox WorkCentre DocuColor Phaser Funciona com os produtos mais recentes de tinta sólida Só para toners/ink O Dispositivo deve ter uma comunicação consistente para que seja possível a reposição automática para trabalhar, se o dispositivo pára de fornecer dados para a Xerox, este serviço será interrompido e você terá que pedir consumíveis manualmente.

ASR Fácil inscrever-se online ASR Web Enrolment Form www.xerox.co.uk/asr www.xerox.de/asr www.xerox.ch/asr www.xerox.ch/asr-fr www.xerox.fr/asr www.xerox.be/asr www.xerox.be/asr-nl www.xerox.nl/asr www.

15 ASR Fácil inscrever-se online ASR Web Enrolment Form UK Germany Swiss German Swiss French French Belgium French Belgium Dutch Dutch Italian Spanish Portuguese Danish Austrian Finnish Norwegian Swedish Queries de ASR : IRLXL WSC ASR Consumables

16 Assistência ao cliente Manter a comunicação com os seus equipamentos é chave para o ASR funcionar: Falhas de instalação / comunicação Contacte o nosso Centro de Boas-vindas e Apoio Disponibilize assistência remota Utilize as competências da funcionalidade "Registe-me Processo pró-activo de restabelecimento de ligações A Xerox envia-lhe um quando a comunicação do equipamento falhar Contactos nos países Áustria Bélgica (Flamenga) Bélgica (Francesa) Dinamarca Finlândia França Alemanha Irlanda Itália Luxemburgo Holanda Noruega Portugal Espanha Suécia Suíça (Francesa) Suíça (Alemã) Suíça (Italiana) Reino Unido

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