Condições de Gerais de Utilização

Transcrição

1 Condições de Gerais de Utilização O presente contrato estabelece condições de relacionamento comercial acordadas entre Marinartes - Artes Decorativas Online, doravante designado por Marinartes e por pessoas maiores de 18 anos que efectuem uma compra através do Website da Internet doravante designadas por Utilizador". A expedição das encomendas será efectuada para o Continente, Madeira e Açores. As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website. A Marinartes compromete-se a cumprir toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio. PONTO 1 OBJECTO As presentes condições têm por objecto definir as modalidades de venda entre a Marinartes e o utilizador, desde a encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes. PONTO 2 CONDIÇÕES DE ACESSO O registo do utilizador no site Marinartes é indispensável para se processar qualquer encomenda, uma vez que os dados pessoais dos clientes são fundamentais para o processamento das encomendas. O registo revela-se também essencial para os utilizadores que pretendam efectuar uma nova compra, sem que seja necessário introduzir novamente todos os dados, simplificando, assim, todo o processo. No processo de registo. o utilizador deverá preencher todos os campos com os dados pessoais indicados como obrigatórios e escolherá um Login ( ) e uma password que são únicos, pessoais e intransmissíveis, não se responsabilizando a Marinartes por qualquer uso abusivo dos mesmos. A validação, através da indicação do e password, vale como assinatura e aceitação de todas as operações efectuadas. PONTO 3 ENCOMENDA O utilizador pode enviar a sua encomenda através:

2 - Do catálogo on-line; - Por O utilizador pode efectuar a sua encomenda seleccionando os artigos pretendidos através das categorias existentes no site, que serão adicionados ao carrinho de compras, através do uso da opção Adicionar. O utilizador poderá obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características técnicas, etc.. Após ter seleccionado todos os produtos que pretende adquirir, o utilizador poderá dirigir-se ao cesto de compras, onde tem a possibilidade de: - Actualizar quantidades - Eliminar produtos do seu cesto de compras - Visualizar o montante da sua encomenda (incluindo custos adicionais de portes de envio) Depois de efectuar qualquer alteração no cesto de compras, deverá clicar no botão Finalizar encomenda passando para a selecção do Método de pagamento. Após a selecção do método de pagamento, deverá novamente carregar Finalizar encomenda passando ao passo de confirmação. Neste passo o utilizador deverá verificar as quantidades dos produtos e confirmar os dados de entrega e facturação carregando em seguida em Confirmar Encomenda, sendo a encomenda submetida sem possibilidade de retorno. No final do processo da encomenda serão apresentados os dados para Pagamento com o respectivo nº de encomenda. Adicionalmente o utilizador irá receber um automático com todos os dados referentes à encomenda efectuada. A Marinartes não exige valor mínimo por encomenda. O facto de o utilizador submeter a encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de utilização, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído. Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma solução negociável e com as garantias abaixo mencionadas. A Marinartes honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Marinartes compromete-se a informar quanto antes o utilizador.

3 PONTO 4 ENTREGA A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador quando efectua a encomenda. Portugal Continental: As encomendas com peso igual ou inferior a 2Kg são enviadas pelos CTT Correio registado. Para encomendas de peso superior a 2Kg o envio é efectuado através do serviço expresso de uma Transportadora. Ilhas (Açores e Madeira): As encomendas com peso igual ou inferior a 2Kg são enviadas pelos CTT Correio registado e para encomendas com peso superior a 2Kg é utilizado o serviço de Encomendas Nacionais dos CTT. A Marinartes compromete-se a enviar os artigos encomendados no prazo máximo de 5 dias úteis, salvo ruptura em stock, a contar da data da recepção da encomenda, ou, caso o utilizador opte por forma de pagamento antecipado, da data da confirmação do pagamento, por parte da Marinartes. Após o envio, os prazos de entrega das encomendas são os normais e previstos pelos CTT ou no caso de seguirem por transportadora, as encomendas são entregues no dia útil seguinte à data do envio até às 19h (em Portugal Continental). Os prazos indicados poderão sofrer alterações por causas imprevistas. Se algum dos produtos que o utilizador adicionar ao cesto de compras estiver esgotado, sem que essa informação esteja disponível na nossa loja on-line, a encomenda não será enviada sem a sua autorização. Assim sendo, entraremos em contacto por telefone ou por para obter o seu feedback. Todas as encomendas são enviadas com um número de registo e para o acompanhamento on-line de uma encomenda em curso, o utilizador é informado do número de registo da sua encomenda por e- mail. Adicionalmente pode acompanhar o estado da sua encomenda fazendo o login na loja e entrando na área de cliente. PONTO 5 PREÇOS Os preços, encontram-se disponíveis em euros e isentos de IVA ao abrigo do artigo 53º do CIVA. Os preços e especificações dos produtos disponíveis no website estão sujeitos a alteração sem prévio aviso. PONTO 6 PAGAMENTO O utilizador paga pela sua encomenda um valor resultante do somatório dos produtos adquiridos acrescido de portes de envio e eventuais taxas associadas ao método de pagamento escolhido.

4 O valor dos portes de envio varia de acordo com escalões de peso. Durante o processo de compra, os portes de envio e taxas serão calculados automaticamente consoante o peso da encomenda e a modalidade de pagamento escolhida. Encomendas de valor igual ou superior a 65, cujo peso não ultrapasse os 2Kg e pagas por transferência bancária, multibanco ou paypal, ficam isentas de portes de envio e serão enviadas via CTT ou pelo serviço expresso de uma Transportadora. Esta condição é válida para Portugal Continental e Ilhas. Caso os produtos se encontrem esgotados, o valor a cobrar ao utilizador será limitado aos produtos efectivamente enviados e o utilizador será devidamente informado do valor que irá pagar pela encomenda. A Marinartes propõe ao utilizador 4 modalidades de pagamento: - Cartão de Crédito (via Paypal): Após a escolha e confirmação dos artigos pretendidos, o utilizador dá a ordem de encomenda e poderá efectuar o respectivo pagamento online com o seu cartão de crédito via PayPal. Após boa cobrança, a encomenda será imediatamente expedida salvo ruptura em stock. - Multibanco: Através deste método poderá efectuar o pagamento da encomenda recorrendo a qualquer terminal Multibanco, Home banking, Telemultibanco ou MBSpot. Após finalização da encomenda o cliente irá receber um de confirmação com os dados para proceder ao pagamento (Entidade, Referência e Valor), de acordo com o seguinte formato: Entidade: Referência: 451 XXX XXX Valor: XXX.XX Após o pagamento o cliente deverá guardar o comprovativo e digitalizá-lo sempre que possível, enviando-nos uma cópia por . Este método de pagamento tem uma taxa adicional de 0,86. Após o pagamento, a encomenda será imediatamente expedida salvo ruptura em stock. - Transferência Bancária: Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um automático com os dados necessários para efectuar a transferência bancária. A transferência bancária deverá ser realizada num prazo máximo de 3 dias e no caso de incumprimento deste prazo a sua encomenda será cancelada. Após realizar a transferência, o utilizador deverá enviar-nos um comunicando o respectivo pagamento contendo, se possível, o comprovativo digitalizado, de forma a darmos seguimento ao seu pedido. Após boa cobrança a encomenda será imediatamente expedida, salvo ruptura em stock. - Envio à cobrança: Após a escolha e confirmação dos artigos pretendidos, o cliente dá a ordem de encomenda e terá que

5 aguardar a remessa via CTT ou Transportadora. Este modo de pagamento é válido apenas para residentes em Portugal Continental para encomendas até 20Kg e para os Açores e Madeira caso as encomendas não ultrapassem os 2Kg de peso. O envio à cobrança implica uma taxa adicional de 2,50. No caso dos encomendas enviadas e não recepcionadas pelo utilizador, a Marinartes reserva-se o direito de cobrar as despesas de envio e cobrança gastas com este envio na primeira encomenda subsequente feita pelo utilizador, a qual deverá ser efectuada por transferência bancária, paypal ou multibanco. PONTO 7 GARANTIAS O utilizador pode proceder, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da factura, à troca dos bens adquiridos por outros, desde que devolvidos em embalagem original, acompanhados da respectiva cópia da factura e nas mesmas condições em que foram vendidos. As despesas de transporte originadas pela troca ou pela devolução por insatisfação correm a cargo do utilizador. Se a troca ou a devolução se deverem a um lapso por parte dos serviços da Marinartes, a mesma reembolsará as despesas de porte pagas. Se a nova encomenda é de custo superior, o utilizador terá de custear a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do remanescente. Caso contrário, se o custo da troca é inferior ao custo inicial, e se o utilizador tiver pago em dinheiro ou com cartão de crédito, o utilizador será reembolsado da diferença por vale de crédito ou por transferência bancária. Os artigos vendidos a metro e os artigos feitos por encomenda não são passíveis de troca. No caso de uma devolução de um artigo entregue gratuitamente ou com preço reduzido devido a uma oferta especial, a Marinartes reembolsará parte do seu valor comercial e não a sua totalidade. A Marinartes não aceita devoluções enviadas à cobrança postal. Todo o pedido de troca ou devolução deverá ser comunicado pelo utilizador à Marinartes através do e- mail: geral@marinartes.com Todos os pedidos de troca ou devolução deverão ser remetidos por via postal para: Marinartes Artes Decorativas Online Apartado 579 EC Carnaxide Carnaxide Todos os artigos se submetem a uma garantia contratual, a qual não impede a garantia legal.

6 PONTO 8 RESPONSABILIDADE Para todas as etapas de acesso ao Website, do processo da encomenda até à entrega ou aos serviços posteriores, a Marinartes só possui uma obrigação de meios. A Marinartes exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável. PONTO 9 TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS O utilizador autoriza a Marinartes a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados no registo e na ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies. Em cumprimento do disposto Lei nº 67/98 de 26 de Outubro e na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o utilizador poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação e cancelamento do seu registo, através de comunicação para o geral@marinartes.com ou por via escrita para: Marinartes Artes Decorativas Online Apartado 579 EC Carnaxide Carnaxide PONTO 10 PROTECÇÃO DE CONTEÚDOS Os conteúdos deste site são propriedade da Marinartes, incluindo textos, imagens, gráficos ou quaisquer outros tipos de informações que não provenham de terceiros, estando protegidos pela legislação aplicável. A Marinartes reserva-se o direito de, a qualquer momento, introduzir alterações na informação contida neste site, nomeadamente, preços, produtos ou serviços disponíveis e actividades, não tendo obrigação ou responsabilidade de efectuar qualquer comunicação prévia aos seus utilizadores. A Marinartes declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site incluindo erros de fotografia, de preçários e tipográficos. O utilizador do site apenas está autorizado a fazer uso dos conteúdos para fins estritamente pessoais. Assim, é expressamente proibido publicar, reproduzir, difundir ou distribuir os conteúdos a terceiros sem autorização prévia para o efeito. A excepção aplica-se para os usos livres autorizados por lei, nomeadamente o direito de citação, desde que claramente identificada a origem. PONTO 11 ACORDO TOTAL

7 As presentes condições de venda têm o acordo total das partes contratantes. No caso de uma das cláusulas do presente contrato ser declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento das presentes Condições Gerais de Utilização obrigatório. PONTO 12 DURAÇÃO As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo da disponibilidade on-line dos serviços oferecidos pela Marinartes. PONTO 13 PROVA Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Marinartes e dos seus clientes consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes. PONTO 14 LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes de Portugal apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos. Outubro de 2012