PDCA FERRAMENTA GERENCIAL AMBIENTAL
Importância PDCA Diretriz para a organização; Aproveitamento de novos espaços e layout; Redução e controle de riscos; Gerenciamento dos recursos com maior eficiência, eficácia e efetividade; Maior qualificação no atendimento das demandas da sociedade. Fonte: dados pessoais
Importância PDCA O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem; O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade Fonte: dados pessoais
AÇÃO CORRETIVA PLANEJAR (definir objetivo, meta e método) CHECAR DESENVOLVER (treinar e implantar)
IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS A METAS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS AÇÃO CORRETIVA AVALIAÇÃO DO PROCESSO C P D MEIOS (PADRÕES) TREINAMENTO EXECUÇÃO: FAZER
Método o PDCA O método PDCA é utilizado para definir as metas a serem atingidas e facilitar o acompanhamento. Padronização 8 1 Identificação do Problema Análise de Fenômeno 2 Análise de desvios e implantação de ações Corretivas 7 A P 3 Análise de Processo 4 Plano de Ação C D Verificação dos Resultados e das ações 6 5 Execução do Plano
Adversividade para o SWOT EQUIPAMENTOS PESSOAS RECURSOS ONDE? O QUE? INFORMAÇÕES PROCESSOS AMBIENTES
Adversividade para o SWOT Strenghts (FORÇAS) Weaknesses (FRAQUEZAS) Opportunities (OPORTUNIDADES) Threats (AMEAÇAS)
Adversividade para o SWOT
A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check e Act, que significam: Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer), Verificar (Checar) e Agir (Atuar). Essa forma de agir serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas.
Objetivo Características da metodologia para análise e solução de problemas: Simplicidade; Eficiência para utilização em nível operacional; Valorização de fatos; Medição e análise do problema global; Identificação das causas reais do problema; A C P D
PDCA FLUXOGRAMA FASE 1 Identificação do problema P 2 Observação 3 Análise 4 Plano de Ação 5 Ação D 6 Verificação C 7 Padronização A 8 Melhoria continua
PDCA FLUXOGRAMA FASE OBJETIVO Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância P Observação Análise Investigar as características especificas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista Descobrir as causas fundamentais Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais D Ação Bloquear as causas fundamentais C N Verificação Verificar o bloqueio efetivo 3 (Bloqueio foi efetivo?) A Padronização Conclusão Prevenir contra o reaparecimento do problema Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.
O ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A fase PLAN do ciclo PDCA é subdividida em cinco etapas, as quais são elencadas a seguir, segundo Campos (2004): 1) Identificação do problema; 2) Estabelecer meta; 3) Análise do fenômeno; 4) Análise do processo (causas); 5) Plano de ação.
1) Identificação do Problema: é realizado todas as vezes que a empresa se deparar com um resultado (efeito) indesejado, provindo de um processo (conjunto de causas). 2) Estabelecer meta: o problema será sempre a meta não alcançada, sendo a diferença entre o resultado atual e um valor desejado chamado META. Toda meta a ser definida deverá sempre ser constituída de três partes - objetivo gerencial, prazo e valor. 3) Análise do fenômeno: análise detalhada do problema detectado e suas características, por meio de fatos e dados coletados.
4) Análise de processo: buscar as causas mais importantes que provocam o problema, através da análise das características importantes. 5) Plano de ação: é o produto de todo processo referente à etapa PLAN em que estão contidas, em detalhes, todas as ações que deverão ser tomadas para se atingir a meta proposta inicialmente. Para sua elaboração a metodologia mais indicada é o 5W1H ou 5W2H.
DO Implementação do PDCA Execução do plano, que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. Essa etapa se subdivide em duas (CAMPOS, 2004; ISHIKAWA, 1985): 1) Treinamento 2) Execução da ação
No treinamento, a organização deverá efetuar a divulgação do plano a todos os funcionários envolvidos para que fiquem cientes. Assim, o plano de ação poderá ser colocado em prática. Na execução, deve-se efetuar verificações periódicas no local em que as ações estão sendo efetuadas, a fim de manter o controle e eliminar possíveis dúvidas que possam ocorrer ao longo da execução. Todas as ações e os resultados bons ou ruins devem ser registrados para alimentar a etapa seguinte do ciclo PDCA, o Check.
CHECK O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas.
ACT Último módulo do ciclo PDCA é caracterizado pela realização das ações corretivas, ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior e pelo processo de padronização das ações executadas, cuja eficácia foi verificada anteriormente. É nessa fase que se inicia novamente o ciclo levando ao processo de Melhoria Contínua.
Ishikawa (1985) ampliou os 4 passos do Ciclo PDCA para 6: 1) Definir metas e objetivos; 2) Definir métodos para atingir as metas; 3) Educar e treinar; 4) Executar a tarefa; 5) Verificar resultados da implementação; 6) Atuar corretivamente (realizar a ação de forma apropriada).
MUITO OBRIGADO!!!... Fonte: dados pessoais