O RH Alinhado ao Negócio. Ferramentas da Qualidade Aplicada ao RH

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1 O RH Alinhado ao Negócio Ferramentas da Qualidade Aplicada ao RH

2 O RH ALINHADO AO NEGÓCIO Essencial x fundamental As pessoas e a empresa A importância da estratégia Navegar é preciso A espinha dorsal do sistema de gestão A importância da gestão e o papel do RH Onde estão os problemas As oito etapas do PDCA Metodologia PDCA

3 ESSENCIAL X FUNDAMENTAL REFLETINDO UM POUCO... Qual é o objetivo de um goleiro de futebol? Vencer o jogo e ganhar o campeonato!!! Defender o gol é apenas seu papel. O que é essencial e o que é fundamental numa empresa de fins lucrativos? LUCRO é a ESSÊNCIA!!! Tudo aquilo que dá sustentação à essência é classificado FUNDAMENTO. Qual é a equação que todos precisamos saber? LUCRO = Receitas - Gastos

4 AS PESSOAS E A EMPRESA A Hierarquia, os Atores e seus Papéis Estratégico Tático Operacional Nível Atores Prazo Público Fator Crítico Estratégico Diretores > 3 anos Acionistas Priorização Tático Gestores 1 ano Todos Execução Operacional Todos 1 dia Clientes Disciplina

5 A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA Estratégia é o caminho escolhido para posicionara organização de forma competitiva e garantir sua sobrevivência a longo prazo. FPNQ

6 NAVEGAR É PRECISO Navegar é preciso, viver não é preciso. Fernando Pessoa Navegar é preciso, gerenciar também é. Autor Conhecido A Hierarquia dos Indicadores Estratégico Tático Operacional a a a O que define o status do indicador é a sua criticidade.

7 A ESPINHA DORSAL DO SISTEMA DE GESTÃO S I S T E M A D E G E S T Ã O Estratégias e Planos Práticas de Gestão Processos Acionistas Clientes Fornecedores Colaboradores Sociedade Sistema de Medição Análise Crítica ESSÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO

8 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO E O PAPEL DO RH Liderança Desenvolvedora Qual é o papel do RH? Atrair, desenvolver e criar ambiência. Maturidade da Gestão Competência Técnica Criar ambiência é unir os valores e as expectativas dos profissionais à cultura e aos objetivos estratégicos do negócio. Essas competências estão presentes nas empresas classe mundial.

9 ONDE ESTÃO OS PROBLEMAS O que é problema? Problema é um resultado não desejado. Vicente Falconi Para avaliar o desempenho dos subsistemas de RH e localizar onde os problemas se encontram, necessitamos definir o que medir e comparar os resultados com os padrões de excelência. Captação T&D Ambiência Carreira Remuneração Tempo de Seleção Desligamentos na Experiência Custo da Seleção Horas de Treinamento Eficácia dos Treinamentos Aderência ao LNT Clima Organizacional Rotatividade Absenteísmo Avaliação de Desempenho Avanço de Carreira Quantidade de Promoções Equidade de Remuneração Remuneração Fixa Remuneração Variável

10 CONCEITO DE METODOLOGIA METODOLOGIA Método (Meta + Hodos) + Técnica (Ferramentas)

11 ONDE ESTÁ A SAÍDA? O que mais dá sentido à vida é a BUSCA e o que melhor representa a busca é o LABIRINTO. Necessitamos avançar em busca da SAÍDA, sem perder as referências do PASSADO para não cometermos os mesmos ERROS. José Saramago

12 AS OITO ETAPAS DO PDCA A - Act C - Check P - Plan D - Do PLANEJAR 1. Identificação do Problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância. 2. Observação do Problema Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista. 3. Análise do Problema Descobrir as causas geradoras do problema. 4. Plano de Ação Estruturar um plano para bloquear as causas.

13 AS OITO ETAPAS DO PDCA A - Act P - Plan FAZER 5. Execução o Plano de Ação Executar o plano para bloquear as causas. C - Check D - Do

14 AS OITO ETAPAS DO PDCA CHECAR A - Act P - Plan 6. Verificação Verificar se o bloqueio foi efetivo. C - Check D - Do

15 AS OITO ETAPAS DO PDCA AGIR A - Act P - Plan 7. Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema. 8. Conclusão Realizar uma reflexão sobre o processo de solução do problema e concluir o projeto. C - Check D - Do

16 AS OITO ETAPAS DO PDCA 1. Identificação 2. Observação A - Act P - Plan 3. Análise 4. Plano de Ação C - Check D - Do 5. Execução 6. Verificação Meta Não Sim 7. Padronização 8. Conclusão

17 GRÁFICO SEQUENCIAL HISTÓRICO Problema Problema: ELEVADO ABSENTEÍSMO GERAL

18 ANÁLISE DE PARETO Problema Focado: ELEVADO ABSENTEÍSMO NA PRODUÇÃO

19 TEMPESTADE DE IDEIAS BRAINSTORMING Causas Prioritárias 1 Exposição a agentes causadores de doenças nas residências 2 Condições de trabalho ergonômicas desfavoráveis 3 Falta de campanhas de medicina preventiva 4 Uso inadequado dos equipamentos de proteção individual 5 Elevada quantidade de epidemias na comunidade

20 PLANO DE AÇÃO Nº Causas Prioritárias Ação 1 Exposição a agentes causadores de doenças nas residências O que What Promover campanhas de medicina preventiva no lar Realizar vacinação dos colaboradores residentes em áreas de risco Treinar colaboradores sobre os cuidados com a saúde no lar Quem Who Patrícia Ana Paula Sofia Quando (data) When 30/jun 15/jul 15/jul O plano de ação é utilizado para estruturar as ações de bloqueio das causas geradoras do problema.

21 GRÁFICO SEQUENCIAL DA META A corrida incessante rumo ao sucesso não tem linha de chegada.

22 A ESSÊNCIA DO PDCA Analisar as informações históricas. Observar os aspectos importantes relacionados ao problema. Realizar um DIAGNÓSTICO, analisando as causas geradoras do problema. Estruturar e executar o plano para eliminar as causas. Acompanhar os resultados após a execução do plano. Padronizar as rotinas para evitar a reincidência das causas.

23 Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas. Antoine de Saint Exupéry ARNALDO FERNANDES DE SOUZA Oliveira & Conde Consultoria Telefones: /