17º Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito 47º eunião do Fórum F Nacional de QPC Curitiba 30/09/2009 Painel: Qualidade e Produtividade para enfrentar a crise
FATOES DE COMPETITIVIDADE
O que essas organizações têm em comum? No passado, quando tinham sucesso, o que essas organizações tinham em comum? O que causou o desaparecimento dessas e de outras organizações de sucesso do mercado? G E S T Ã O Algumas conclusões...... que não garantem a perenidade da organização: somente produtos ou serviços de qualidade; somente atendimento a uma parte interessada; e somente a preocupação com resultados financeiros (fim em si mesmos).
Qual Modelo organizacional para Século S XXI? Uma máquina m a ser regulada? Ou um organismo vivo no seu ecossistema?
POSICIONAMENTO CONCEITUAL A A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema, com ênfase na qualidade de suas relações ões.
GESTÃO Capacidade da organização de se adaptar a um mundo em transformação, buscando o equilíbrio entre o qualitativo e o quantitativo.
INOVAÇÃO Fonte: Fórum de Inovação Fundação Getulio Vargas Promoção de um ambiente favorável a criatividade, experimentação e implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades Comissão Brundtland, 1987 ecursos Sociais VIVÍVEL ecursos Ambientais SUSTENTA- BILIDADE JUSTO VIÁVEL ecursos Econômico- Financeiros Alledi, 2003
VISÃO SISTÊMICA Marco Polo descreve uma ponte, pedra por pedra. - Mas qual é a pedra que sustenta a ponte?, pergunta Kublai Khan. - A ponte não é sustentada por esta ou aquela pedra, responde Marco, mas pela curva do arco que estas formam. Kublai Khan permanece em silêncio, refletindo. Depois acrescenta: - Por que falar das pedras? Só o arco me interessa. Marco Polo responde: - Sem as pedras o arco não existe. Ítalo Calvino Entendimento das relações de interdependência entre as diversas partes integrantes de uma organização, incluindo o ecossistema.
NOVA VISÃO PAA AS OGANIZAÇÕES INOVAÇÃO CONHECIMENTO EMPEENDEDOISMO CADEIA DE VALO
COMO VENCE OS DESAFIOS?
MUDA OS PAADIGMAS exemplos Time que está ganhando não se mexe. Querer levar vantagem sozinho em tudo, sem pensar nos outros. A culpa pelo insucesso é sempre do outro.
COMUNIDADE INTENACIONAL E NACIONAL DE MODELOS DE EXCELÊNCIA E PÊMIOS DA GESTÃO
PINCIPAIS PÊMIOS Prêmio Malcolm Baldrige Prêmio Europeu da Qualidade Japan Quality Award + de 75 prêmios, em 100 países Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ
EDE NACIONAL DA GESTÃO UMO À EXCELÊNCIA 22 Programas Estaduais Programas e Movimentos alinhados ao Modelo de Excelência da Gestão 9 PÊMIOS E POGAMAS SETOIAIS: Transporte Saneamento ABES Saúde Gestão Pública Polícia Militar Tecnologia ABIPTI Design Exército Energia Abradee 16 Prêmios Estaduais 27 Prêmios das MPEs Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos
ESCADA PAA A EXCELÊNCIA
O CAMINHO PAA A EXCELÊNCIA NÍVEL DE MATUIDADE EXCELÊNCIA PNQ 1000 PONTOS UMO À EXCELÊNCIA NÍVEL II 500 PONTOS COMPOMISSO COM A EXCELÊNCIA NÍVEL I 250 PONTOS IMPLEMENTAÇÃO DAS PÁTICAS DE GESTÃO EVOLUÇÃO MAIS LENTA COM MAIO ESFOÇO PÊMIO MPE BASIL ESFOÇO
EFEENCIA O MODELO DE GESTÃO Modelo de Excelência da Gestão Conjunto de conceitos fundamentais Fundamentos da Excelência Conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL (Plan, Do, Check, Learn). Fonte: Critérios de Excelência - Fundação Nacional da Qualidade - 2009
EFEENCIA O MODELO DE GESTÃO DA OGANIZAÇÃO Fundamentos da Excelência
FUNDAMENTOS X CITÉIOS IOS DE EXCELÊNCIA CONHECIMENTO SOBE O CLIENTE E O MECADO 21
VALO GEADO COM A ADOÇÃO DO MEG
EVOLUÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO E s t r u t u r a d o s C r i t é r io s E s t r a t é g ia s e p l a n o s d e a ç ã o 2 P l a n e j a m e n t o e s t r a t é g i c o 5 G e s t ã o d e p e s s o a s 1 L id e r a n ç a 3 F o c o n o c l i e n te e n o m e r c a d o 6 G e s t ã o d e p r o c e s s o s 7 e s u lt a d o s d a o r g a n i z a ç ã o esult ados ( 460 ) 4 In f o r m a ç ã o e a n á lis e 1992-2000 M A X C o m p u C on s u l t 2001-2002 2003-2009 FÓUM EMPESAIAL ENCONTOS INTENACIONAIS EFEENCIAIS TEÓICOS E NOMATIVOS (EX. ISO) COMITÊ CITÉIOS IOS DE EXCELÊNCIA
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