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LÍNGUA PORTUGUESA Leia o texto abaixo e responda às questões propostas 1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Viajar para dentro Os brasileiros estão viajando mais. Pouco importa o destino: a verdade é que os pacotes turísticos e as passagens mais baratas estão tirando as pessoas de casa. Muita gente lucra com isso, como os donos de hotéis, restaurantes, locadoras de automóveis e comércio em geral. Alguém perde? Talvez os psicanalistas. Poucas coisas são tão terapêuticas como sair do casulo. Enquanto os ônibus, trens e aviões continuarem lotados, os divãs correm o risco de ficar às moscas. Viajar não é sinônimo de férias, somente. Não basta encher o carro com guarda-sol, cadeirinhas, isopores e travesseiros e rumar em direção a uma praia suja e superlotada. Isso não é viajar, é veranear. Viajar é outra coisa. Viajar é transportar-se sem muita bagagem para melhor receber o que as andanças têm a oferecer. Viajar é despir-se de si mesmo, dos hábitos cotidianos, das reações previsíveis, da rotina imutável, e renascer virgem e curioso, aberto ao que lhe vai ser ensinado. Viajar é tornar-se um desconhecido e aproveitar as vantagens do anonimato. Viajar é olhar para dentro e desmascarar-se. Pode acontecer em Paris ou em Trancoso, em Tóquio ou em Rio Pardo. São férias, sim, mas não só do trabalho: são férias de você. Um museu, um mergulho, um rosto novo, um sabor diferente, uma caminhada solitária, tudo vira escola. Desacompanhado, ou com um amigo, uma namorada, aprende-se a valorizar a solidão. Em excursão, não. Turmas se protegem, não desfazem vínculos, e viajar requer liberdade para arriscar. Viajando, você come bacon no café da manhã, passeia na chuva, vai ao super de bicicleta, faz confidências a quem nunca viu antes. Viajando, você dorme na grama, usa banheiro público, anda em lombo de burro, costura os próprios botões. Viajando, você erra na pronúncia, usa colar de conchas, troca horários, dirige do lado direito do carro. Viajando, você é reinventado. É impactante ver a Torre Eiffel de pertinho, os prédios de Manhattan, o lago 1 55 60 65 Como, o Pelourinho. Mas ver não é só o que interessa numa viagem. Sair de casa é a oportunidade de sermos estrangeiros e independentes, e essa é a chave para aniquilar tabus. A maioria de nossos medos são herdados. Viajando é que descobrimos nossa coragem e atrevimento, nosso instinto de sobrevivência e conhecimento. Viajar minimiza preconceitos. Viajantes não têm endereço, partido político ou classe social. São aventureiros em tempo integral. Viaja-se mais no Brasil, dizem as reportagens. Espero que sim. Mas que cada turista saiba espiar também as próprias reações diante do novo, do inesperado, de tudo o que não estava programado. O que a gente é, de verdade, nunca é revelado nas fotos. Adaptado de : MEDEIROS, Martha. Viajar para dentro, in Trem-Bala, L&PM Pocket, 2011 1. Assinale a alternativa correta, de acordo com o texto. A) Uma viagem, que oportunize boas experiências e crescimento ao indivíduo, tem benefícios equivalentes ao aprendizado adquirido nos bancos escolares. B) Considerados estatisticamente, os exemplos oferecidos pela autora levam a concluir que ela vê mais oportunidades de aproveitamento e fruição em viagens para o estrangeiro do que em viagens dentro do território nacional. C) Para alcançarem-se os efeitos benéficos que uma viagem pode oferecer ao indivíduo, é preferível que ele viaje anônimo, possibilitando, assim, uma completa sensação de liberdade. D) As pessoas que têm o hábito de viajar são mais despojadas e corajosas, tornando-se isentas de medos e preconceitos. E) Viajar equipara as pessoas, na medida em que elas abandonam, de certa forma, suas peculiaridades originais. 2. Assinale a passagem que melhor refere o tema do texto. A) Os brasileiros estão viajando mais. (l. 01) B) Poucas coisas são tão terapêuticas quanto sair do casulo. (l. 08-10) C) São férias, sim, mas não só do trabalho. (l. 30-31) D) Mas ver não é só o que interessa numa viagem. (l. 51-52) E) O que a gente é, de verdade, nunca é revelado nas fotos. (l. 67-68)
3. Considere as afirmativas abaixo, com relação ao texto. I. Desmascarar-se (l.28) significa abandonar as suas hipocrisias. II. Uma boa viagem equivale a uma psicoterapia, já que seus efeitos são os mesmos. III. Tramandaí ou Capão da Canoa, por exemplo, poderiam ser destinos para a viagem recomendada pela autora. _ 4. Considere as propostas de deslocamento da palavra somente na frase Viajar não é sinônimo de férias, somente. (l. 14). I. Para antes de Viajar. II. Para entre Viajar e não. III. Para entre é e sinônimo. Quais podem manter o significado da frase original? _ 5. Considere a passagem Em excursão, não. Turmas se protegem (l. 37). Se o ponto final que há entre não e Turmas fosse substituído por uma vírgula, quatro das palavras ou expressões abaixo poderiam ser inseridas logo após essa vírgula, mantendo o significado original da passagem, EXCETO uma. Assinale-a. A) conquanto B) visto que C) já que D) porquanto E) uma vez que 6. Considere as propostas de substituição, no texto, para a passagem ao que lhe vai ser ensinado. (l. 24-25). I. a influência nova qualquer. II. a quase totalidade de eventos do mundo. III. a toda a gama de conhecimentos. Quais devem ter acrescentado o acento grave, indicativo da ocorrência de crase, sobre a palavra sublinhada? 2 7. Considere as afirmações abaixo, em relação à pontuação do texto. I. O motivo de emprego das vírgulas que estão antes e depois de restaurantes (l. 06) é o mesmo das que estão antes e depois de do inesperado (l. 66). II. A vírgula após lotados (l. 11) justifica-se pelo mesmo motivo da que está após viajando (l. 39). III. O motivo de emprego da vírgula que está após vínculos (l.38) é o mesmo da que está após independentes (l. 54). B) Apenas I e II. C) Apenas I e III. D) Apenas II e III. E) I, II e III. 8. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas da frase. Mantém aceso o ideal sempre lutamos e próximos os parceiros, sonhos tanto convivemos e eu. A) com o qual de quem nos você B) para o qual em cujos os você C) pelo qual com cujos você D) por que com cujos tu E) com que em cujos os tu 9. Considere as frases abaixo, em relação à sua correção gramatical. I. Discussões houve, é verdade; todavia, hoje reina o consenso. II. Entre eu e tu, não há mais dívidas: estou quite contigo. III. Senhores jornalistas, a secretária do deputado solicitou às policiais que entregassem elas mesmas o documento a Vossa Excelência. 10. Considere as frases abaixo, em relação à sua correção gramatical. I. Bastantes motivos já devia haver para que interpuséssemos uma medida de segurança. II. Era talvez meio-dia e meia quando o jurista expôs sua opinião acerca do processo. III. Vimos, por este meio, requerer a Vossa Senhoria que assessore seus funcionários em tarefa tão árdua.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11. O Professor Michael Porter, da Harvard Business School, demonstrou convincentemente, que o estado da competição em uma indústria é composto por forças competitivas. Das alternativas abaixo, qual NÃO representa uma força competitiva dentro do modelo de Porter? A) Potencial de entrada de novos concorrentes. B) Potencial de extermalidades e imperfeições de mercado. C) Poder de barganha e alavancagem exercitável pelos fornecedores de insumos. D) Poder de barganha e alavancagem exercitável pelos compradores de insumos. E) Rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria. 12. A empresa de consultoria Boston Consulting Group (BCG) elaborou um esquema, dividido em quadrantes, que procura descrever a atratividade (ou crescimento) e a competitividade (ou participação relativa) em cada um deles. Considerando as assertivas abaixo, selecione a correta. A) No quadrante estrela (star), que abriga áreas estratégicas e/ou produtos que já estão na fase de grande crescimento e sucesso, a atratividade é baixa e a competitividade é alta. B) No quadrante estrela (star), que abriga áreas estratégicas e/ou produtos que já estão na fase de grande crescimento e sucesso, a atratividade é alta e a competitividade é baixa. C) No quadrante estrela (star), que abriga áreas estratégicas e/ou produtos que já estão na fase de grande crescimento e sucesso, a atratividade e a competitividade são consideras altas. D) No quadrante estrela (star), que abriga áreas estratégicas e/ou produtos que já estão na fase de grande crescimento e sucesso, a atratividade e a competitividade são baixas. E) No quadrante estrela (star), que abriga áreas estratégicas e/ou produtos que já estão na fase de maturidade, a atratividade e a competitividade são médias. 13. Dentre as opções abaixo, é possível afirmar que a ferramenta analítica principal da análise estratégica de custos é: A) o core business. B) o portfólio. C) a cadeia de valor. D) a análise SWOT. E) o benchmarking. 14. A confiança dos trabalhadores americanos nas suas corporações foram prejudicadas por causa do comportamento antiético de seus executivos. Para minimizar esse problema e tentar restabelecer a confiança, a Lei Sarbanes-Oxley foi aprovada pelo Congresso norte-americano. Sobre ética, podemos afirmar I. Ética são padrões de certo e errado que influenciam o comportamento, sendo que o comportamento certo é considerado ético e o comportamento errado o antiético. II. A capacidade de as pessoas fazerem escolhas éticas está relacionada ao seu nível de desenvolvimento moral. III. A ética de uma organização baseia-se no comportamento coletivo de seus colaboradores. A) Apenas a I, e II. B) Apenas a I, II e III. C) Apenas a II e III. D) Apenas a II. E) Apenas a I. 15. Michael Porter em seu livro Competitive Strategy: techniques for analyzing industries and competitors (New York: Free Press, 1980), apresenta abordagens competitivas. Analise as assertivas a seguir, que versam sobre estratégia e vantagem competitiva, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso). I. Estratégia de liderança de custos baixos a empresa empenha-se para ser o detentor de baixo custo geral de um produto ou serviço atraente para uma grande faixa de competidores. II. Estratégia de grande diferenciação procura diferenciar o produto da empresa em relação ao mesmo produto oferecido por rivais de maneira a atrair uma grande faixa de fornecedores. III. A Estratégia de fornecedor de melhor custo oferece aos clientes mais valor pelo dinheiro, combinando a ênfase de custo baixo com a ênfase de diferenciação classe A. IV. A Estratégia de fornecedor de melhor custo não é uma abordagem competitiva genérica de Porter. A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: A) F F V F. B) V V F V. C) V F F V. D) F V F V. E) V F V F. 3
16. A Revolução Industrial, que se iniciou na Inglaterra, provocou profundas e rápidas mudanças de ordem econômica, política e social. Dentre as opções abaixo, selecione as características da 2ª. Revolução Industrial. I. Novos meios de comunicação surgem: Morse inventa o telégrafo e surge o selo postal na Inglaterra. II. Separação entre a propriedade particular e a direção das empresas. III. Substituição do ferro pelo aço como material industrial básico. A) Apenas a II e III. B) Apenas a I, II e III. C) Apenas a I, II. D) Apenas a II. E) Apenas a III. 17. Dentro da Teoria Estruturalista da Administração, as organizações, segundo Etzioni, possuem características. Dentre as alternativas abaixo, selecione as características pertencentes a Tipologia de Etzioni. I. Divisão de trabalho e atribuição de poder e responsabilidade. II. Centros de Poder. III. Substituição do pessoal. A) Apenas a II. B) Apenas a II e III. C) Apenas a I e II. D) Apenas a I e III. E) Apenas a I, II e III. 18. Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica é a chamada Administração por Objetivos (APO), na qual inaugura uma importante área na teoria administrativa, conforme Chiavenato (2011). Considerando o exposto e entre as opções abaixo, selecione essa importante área. A) Adhocracia. B) Administração estratégica. C) Administração da qualidade. D) Administração de pessoas. E) Administração de processos. 19. Dentre as Teorias da Administração, escolha qual apresenta ênfase em tarefas. A) Relações Humanas. B) Contingencial. C) Desenvolvimento Organizacional. D) Comportamental. E) Neoclássica. 4 20. A partir da década de 1940, as críticas feitas tanto à Teoria Clássica pelo seu mecanicismo como à Teoria das Relações Humanas por seu romantismo ingênuo revelaram a falta de uma teoria de organização sólida e abrangente e que servisse de orientação para o trabalho do administrador. Diante do exposto e dentre as teorias listadas abaixo, é possível A) Teoria Neoclássica. B) Teoria do Desenvolvimento Organizacional. C) Teoria Comportamental. D) Teoria da Burocracia. E) Teoria da Contingência. 21. As teorias administrativas podem ser agrupadas em categorias de abordagem. Dentre as opções abaixo, selecione as teorias com as suas respectivas abordagens. I. A Administração Científica e Teoria Clássica pertencem a Abordagem Clássica. II. O Modelo Burocrático, a Teoria Estruturalista pertencem a Abordagem Estruturalista. III. A Teoria Comportamental e a Teoria das Relações Humanas pertencem a Abordagem Comportamental. IV. A Teoria Neoclássica e a Administração por Objetivos pertencem a Abordagem Neoclássica. A) Apenas a I e II. B) Apenas a I, II e III. C) Apenas a I, III e IV. D) Apenas a I, II e IV. E) Apenas a I e III. 22. Uma vez diagnosticado em qual dos quadrantes da matriz BCG (Boston Consulting Group) a empresa e/ ou o produto se encontra, é possível estabelecer uma estratégia típica para este quadrante. I. Caso a empresa se encontre no quadrante da vaca leiteira (cash cow), as estratégias devem ser de cautela e de controle estrito de produção e de custos, sem novos investimentos geralmente. II. Caso a empresa se encontre no quadrante da estrela (star), as estratégias devem ser de cautela e de controle estrito de produção e de custos, sem novos investimentos geralmente. III. Caso a empresa se encontre no quadrante da estrela (star), as estratégias mais indicadas são no sentido de continuar investindo pesadamente todos os recursos gerados pela área. A) Apenas II. B) Apenas III. C) Apenas II e III. D) Apenas I e III. E) I, II e III.
23. Uma das técnicas mais usadas para avaliar a qualidade dos negócios nos quais uma empresa se diversificou é a análise da matriz de portfólio. Das opções abaixo, quais podem ser consideradas matrizes de portfólio. I. Matriz de participação no crescimento elaborada pelo BCG. II. Matriz de atratividade da indústria-vigor do negócio elaborada pela General Eletric. III. Matriz do ciclo de vida da indústria elaborada pela A. D. Little. A) Apenas a I, II e III. B) Apenas a I e II. C) Apenas a III. D) Apenas a II. E) Apenas a I. 24. Empresas com posição competitiva forte, em indústrias com crescimento lento, são as principais candidatas à diversificação em novos negócios. Adicionalmente, muitas empresas optam pela estratégia de diversificação não-diversificada. Qual das opções abaixo pode ser relacionada à diversificação nãorelacionada? A) É fundamentalmente uma abordagem orientada pela estratégia. B) Tem como objetivo converter as afinidades estratégicas. C) É fundamentalmente uma abordagem (financeira) movida pelas finanças para criar valor para o acionista. D) Representa uma abordagem estratégica para criar valor. E) Busca a alienação e liquidação de ativos. 25. Os sistemas de informação (SI) podem ser classificados de diversas formas. Segundo o critério de suporte a decisão, a classificação dos sistemas de informação pode ser: operacional, gerencial e estratégico. Sobre elas, pode-se dizer que I Os SIs operacionais são também chamados de sistema de apoio às operações organizacionais, sistemas de controle ou, ainda, de sistemas de processamento de transações. II Os SIs gerenciais contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para a gestão. III Os SIs estratégicos são todos os sistemas que manipulam informações agrupadas. As afirmações verdadeiras são: A) I e II. B) Apenas I. C) I e III. D) II e III. E) I, II e III. 26. Com base na Matriz BCG (Boston Consulting Group), selecione os quadrantes em que devem ocorrer investimentos pesados e aquele em que apresenta uma fase de alto crescimento e sucesso, respectivamente. A) Cachorro e Vacas leiteiras. B) Estrela e Vacas leiteiras. C) Cachorro e Estrela. D) Criança problema e Vacas leiteiras. E) Criança problema e Estrela. 27. O business perfomace management (BPM) é um componente do BI ( Business Intelligence ) que serve para A) ligar a estratégia à execução através da monitoria e análise de desempenho. B) manter atualizado (tempo real) o relacionamento com os parceiros do negócio. C) manter atualizado (tempo real) o estágio das operações realizadas pela empresa. D) conectar todas as melhorias tecnológicas implantadas pela empresa. E) motivar os colaboradores na execução das suas atividades operacionais. 28. Ludwig Von Bertalanffy, na década de 1950, desenvolveu o conceito de sistema para estudar questões relacionadas com a biologia. Depois disto, vários conceitos de sistema foram desenvolvidos. Entre eles, têm-se os seguintes: I conjunto de partes que interagem entre si, integrandose para atingir um objetivo ou resultado. II em informática, o conjunto de software, hardware e recursos humanos. III componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados. IV empresa e seus vários subsistemas ou funções empresariais. As alternativas corretas são: A) II, III e IV. B) I, III e IV. C) I, II e III. D) I, II e IV. E) I, II, III e IV. 29. Os sistemas de informação (SI) organizacional tem como objetivo maior: A) auxiliar os processos de decisão nas organizações. B) mostrar as diferentes relações entre os elementos dos processos organizacionais. C) armazenar os dados gerenciais relevantes para a organização. D) armazenar os dados referentes aos procedimentos operacionais padrão (POPs). E) armazenar as informações gerenciais relevantes para a organização. 5
30. A tecnologia de informação (TI) é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da informação. Alguns dos seus componentes são: I hardware e seus dispositivos periféricos. II software e seus recursos. III peopleware e suas competências. IV sistemas de telecomunicações. As alternativas corretas são: A) I, III e IV. B) I, II e IV. C) II, III e IV. D) I, II e III. E) I, II, III e IV. 31. Os recursos e os componentes da tecnologia da informação são os responsáveis pelas atividades de geração, troca e integração de: I dados. II informação. III conhecimento. As alternativas corretas são. A) I e II. B) I e III. C) II e III. D) I, II e III. E) Apenas I. 32. O ERP ( Enterprise Resouce Planning ) é um sistema integrado de gestão que possui algumas das seguintes características: I sistema modular abrangente. II sistema que automatiza processos e funções. III sistema integrado que utiliza banco de dados único. As alternativas corretas são: A) I, II e III. B) I e II. C) I e III. D) Apenas I. E) Apenas III. 33. Quanto às metodologias de planejamento e implantação dos sistemas de informação, tem-se que o modelo que estabelece uma matriz entre infusão e difusão dos fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da organização é conhecido como: A) BSP ( Business Systems Planning ). B) CSF ( Critical Success Factors ). C) SSP ( Strategic Systems Planning ). D) modelo matricial. E) modelo eclético de Sullivan. 34. Nos anos setenta (70) o sistema que impactou fortemente a gestão das organizações foi o SIG. Em meados dos anos noventa (90) o termo BI foi cunhado pelo Gartner Group para identificar uma nova grande mudança. Os componentes básicos da BI são: I data warehouse (DW). II análise de negócios, que é um conjunto de ferramentas para manipular e analisar os dados do DW. III business performace management (BPM). IV otimizador, que é um conjunto de aplicativos que seleciona aleatoriamente o BPM. As alternativas corretas são: A) II e IV. B) I e III. C) III e IV. D) I, II e III. E) I, II, III e IV. 35. Os sistemas organizacionais podem ser classificados a partir de suas características primárias, tais como: a) aberto, que interage com o ambiente, e fechado, que não interage com o ambiente; e b) permanente, quando existe por um período de tempo relativamente longo, e temporário, quando existe por um período de tempo relativamente curto. Outras características dos sistemas organizacionais são: I simples, quando possuem poucos elementos, e difícil, quando tem muitos elementos. II estável, quando sofre poucas mudanças ao longo do tempo, e dinâmico, quando sofre mudanças rápidas e constantes ao longo do tempo. III adaptativo, quando pode mudar em resposta a mudanças no ambiente, e não adaptativo, quando não muda em resposta a mudanças no ambiente. As afirmativas falsas são: A) Somente I. B) Somente II. C) Somente III. D) I e II. E) I e III. 36. Os jogos com estratégias contínuas, na teoria dos jogos, usam uma função conhecida como melhor resposta do jogador. Considerando dois jogadores (A e B), tem-se duas funções melhor resposta (fa e fb). O cruzamento destas duas funções é conhecido como: A) ponto de partida do jogo. B) equilíbrio de Nash. C) ponto de aceleração. D) cruzamento instável. E) ponto de mini-max. 6
37. A Teoria dos Jogos gerou um grande volume de jogos de empresas. O primeiro deles e que serviu de referência para quase todos os jogos posteriores é conhecido como: A) jogo de Bertrand. B) jogo de Harsanyi. C) jogo de Smartshop. D) jogo de Natalie. E) jogo de Cournot. 38. Sobre a Teoria das Filas e a Simulação, pode-se dizer que: I. são modelagens de sistemas feitas por duas abordagens inteiramente diferentes entre si. II. a Teoria das Filas é um método analítico. III. a Simulação permite imitar o funcionamento de um sistema real. IV. a Simulação foi inicialmente desenvolvida por A. K. Erlang, na Dinamarca, que é considerado o pai da Simulação. As afirmativas corretas são: A) I, III e IV. B) I, II e IV. C) II, III e IV. D) I, II e III. E) I, II, III e IV. 39. O autor que primeiro trouxe para o debate organizacional o real processo de aprendizado individual e da intuição para o centro das atenções da teoria gerencial foi: A) Taylor. B) Nonaka. C) Polanyi. D) Davenport. E) Mintzenberg. 40. A bibliografia sobre gestão do conhecimento pode ser classificada em dois grupos. O primeiro grupo trata a gestão do conhecimento como objeto a ser criado, comprado etc. e identifica a dificuldade de se armazenar os ativos de conhecimento de uma empresa. O segundo grupo trata o conhecimento como processo e trabalha com questões como o impacto sobre motivação e criatividade dos funcionários. Peter Senge, um dos clássicos da área, pode ser considerado como A) integrante do primeiro grupo (objeto). B) integrante dos dois grupos. C) integrante do segundo grupo (processo). D) de nenhum dos grupos referidos, pois ele redefiniu a gestão do conhecimento. E) de nenhum dos grupos referidos, pois ele é anterior a esta tipologia e foi inspirador para os dois grupos citados. 7