IDC Portugal 2016
A agenda dos CIOs e CxOs nacionais Bruno Horta Soares, CISA, CGEIT, CRISC, PMP IT Executive Senior Advisory Governance Strategy Security bsoares@idc.com
Agenda 1. Close the Gap Alinhamento da estratégia Digital com a estratégia TIC 2. Desafios da criação de valor na contexto da 3ª Plataforma 3. Worldwide CIO Agenda 2016 Predictions
How LoB See IT LoB executives are taking charge of their destiny. Business leaders are taking control of their technology because it is integral to their outcomes. Operating model Business Strategy Digital Strategy Customer experience IT Strategy Product & Services How CIOs See IT By 2017, 80% of the CIO's time will be focused on analytics, cybersecurity, and creating new revenue streams through digital services. Close the Gap Often, perception becomes reality. Understand the difference and take action.
Desafios e respostas à crise de liderança 5 Necessidades do Negócio Dois terços dos CEOs das G2000 vai colocar a transformação digital (DX) no centro da sua estratégia do negócio até 2017; em resposta, os CIOs estão a avaliar de que forma eles e as suas Organizações irão participar/colaborar na transformação digital. Capabilities Apesar de aspiram a ser líderes da inovação e transformação digital nas suas organizações, apenas 25% dos CIOs hoje se vêm como tal Innovate Inovar através de parcerias multi-funcionais para criação de inovações digitais 3D Disponibilidade Os CIOs estão focados na atividade das suas organizações de TI entrega de serviços de TI legacy com mais eficiência e menor custo, mantendo ao mesmo tempo os requisitos de segurança, fiabilidade e resiliência - deixando pouco tempo para liderar/apoiar a transformação digital do negócio. Integrate Integrar novas plataformas tecnológicas nos serviços de negócio Incorporate Incorporar novas competências na organização de TI. From old to new, from unstable to stable, and from experimental to operational.
Key Drivers 6 Transformação Digital Um ecossistema, Interligado, Informado, Interativo, Inteligente e Cognitivo Procura e escacez de talentos nas novas competências de Negócio/Digital/TI v v v Cy-Q Talent quest DX v Cloud life 21st century battleground Shifting gears A fusão da vida real com a identidade digital através da cloud A corrida pela Cibersupremacia O ritmo mais lento da produtividade ti CIO
Um úniico departamento ou área de negócio IMPACTO ORGANIZACIONAL Múltiplos departamentos ou Vision These predictions lay out IDC's vision for the 10 most important shifts that will happen in IT organizations over the next 36 months as CIOs transform from a "crisis in leadership" to the "calm of execution." Senior IT executives should use this to inform their three-year strategic plan for their IT organizations. Goals This provides IDC's top 10 predictions for the 2016 CIO Agenda. These predictions provide a strategic context that will enable CIOs to step into a critical role and lead their organizations through a period of accelerating digital transformation. CIOs and other IT executives have the potential to find a path forward through these unprecedented changes. And if they embrace and adapt to these changes, senior IT leaders and the IT organization áreas de negócio Corprativo Segurança IDC Futurescape CIO Agenda 2016 Racionalização Serviços para o Negócio Liderança 3D Arquitetura Estratégica Colaboração Digital Governação de Dados Velocidade e qualidade Receitas Digitais Modelos de Worksource 0-12 12-24 24+ can partner with the business, serving as TEMPO (MESES) PARA SER DOMINANTE Worldwide CIO Agenda 2016 Nota: Top A 10 dimensão Predictions do círculo indica a complexidade/custo a endereçar. Fonte: IDC, 2016 an engine of transformation from old to new, from unstable to stable, and from experimental to operational. 6 7 8 1 3 10 9 4 2 5
Foque-se nos desafios críticos de negócio para entregar plataformas tecnológicas ágeis e robustas e impulsionar a mudança através de parcerias multi-funcional para. Prepare um roadmap para a reorganização da função de forma a suprotar a prosperidade do negócio num contexto de transformação digital. Concentre-se na inovação, integração e incorporação através do planeamento estratégico de recursos no curto, médio e longo prazo. Prediction 1 Liderança 3D até 2018, dois terços dos CIO vão adotar um novo modelo de liderança, o qual requer inovação, integração e incorporação 8
v Comece a aquisição de novos talentos e capacidades antes que seja tarde! Incentive e forme talentos internos como um modo de alterar as competências necessárias para suportar a transformação digital. Desenvolva uma arquitetura de serviços plug and play que suporte novos produtos e serviços digitais. Seja o broker corporativo dos serviços internos e externos. Evite a redundância e a duplicação, em particular da Informação. A omniexperiência requer a consistência da Informação e das funcionalidades. Prediction 2 Novas Fontes de Receita Digital em 2018, 35% dos recursos TI vão ser canalizados para o suporte à criação de novas fontes de receita digital 9
v Crie uma framework de governação da informação atribuíndo responsabilidades aos executivos de negócio. Desenvolva uma abordagem integrada do velho mundo da business intelligence (BI) e o novo mundo das tecnologias de big data e analítica (BDA). Avalie as necessidades futuras e desenvolva um portfolio de competências, como data science, que possibilite a transformação dos dados. Prediction 3 Governação de Dados em 2017, 80% dos CIO globais vão adotar frameworks de transformação e governação de dados para tornar a Informação numa vantagem competitiva do negócio 10
Os líderes da transformação digital devem criar capabilities para iniciativas digitais que incluam: Colaboração multi-funcional centrada no digital Aprovisionamento e integração de serviços corporativos emergentes Institucionalização das boas práticas corporativas de velocidade e qualidade O departamento de TI deve aproveitar a maturidade alcançada na gestão de projetos ágeis, gestão integrada de serviços e segurança corporativa para suportar o processo de transformação. Prediction 4 Colaboração Digital em 2018, 70% das iniciativas isoladas de transformação digital vão falhar devido a insuficiente colaboração, integração, sourcing ou gestão de projetos 11
v O departamento de TI deve liderar a organização na adopção de práticas que possibilitem a "velocidade adequada" para cada projeto. O departamento de TI deve adoptar a próxima geração de funcionalidades de projetos ágeis Adopte apenas funcionalidades de projeto que incluem processos para assegurar a qualidade e eficiência. Prediction 5 Experimentação, Velocidade e Qualidade nos finais de 2018, 90% dos projetos ti vai alicerçar-se nos princípios da experimentação, velocidade e qualidade 12
v Concretize a mudança de paradigma de proteção e defesa para contenção e controlo. Conheça e avalie os riscos na sua organização e concentre os seus esforços nas iniciativas com maior impacto. Uma segurança orientada ao Risco. Estabeleça a segurança como uma prática holística e transversal às áreas de negócio e domínios de Informação, Aplicacionais e tecnológicos. A arquitetura de segurança deverá ser abrangente e incluir todas estas componentes para disponibilizar soluções direcionadas, consistentes e eficazes. Complemente as abordagens tradicionais com novas abordagens de serviços de segurança (SECaaS) ou Cyber-security Information Sharing Partnership (CiSP). Prediction 6 Segurança em 2016, 70% dos departamentos de TI vão abandonar a abordagem centrada na proteção e defesa do perímetro e adotar novas abordagens de contenção e controlo 13
Prepare uma estratégia de racionalização de dados como fator crítico para permitir que as organizações se concentrem no que é importante ou tenha maior impacto na criação de valor. Lance ou reative iniciativas de racionalização para endereçar os novos desafios. Estabeleça um processo contínuo de manutenção para assegurar que os esforços de racionalização são parte integrante da agilidade. Prediction 7 Racionalização em 2016, 75% dos CIOs vão ter que relançar iniciativas de racionalização para simplificar o ambiente de TI e impulsionar a inovação 14
v Não espere que as unidades de negócio compreendam a arquitetura ou que estejam motivadas para aceitar os compromissos necessários à Organização. Clarifique que a arquitetura auxilia o negócio no sourcing de serviços através do conhecimento e entendimento dos custos e atuando como um broker para serviços internos e externos. Assegure-se que as TI são competitivas em termos de custo, velocidade e disponibilidade e que existe um processo simplificado para trazer novos serviços inhouse e para o catálogo. Prediction 8 Arquitetura Estratégica em 2017, 60% das iniciativas de transformação digital não vão poder evoluir devido à inexistência de uma arquitetura estratégica 15
v Aproveite todos os recursos de conhecimento internos da mesma forma que as comunidades abertas aproveitam a colaboração de collective genius e crowdsourcing. Lidere uma cultura de abertura e eduque as equipas sobre como funcionar num mundo de desenvolvimento aberto. Crie um centro de excelência para disponibilizar liderança, suporte, ferramentas e medidas de progresso. Prediction 9 Alteração dos Modelos de Worksource DX em 2018, 80% das organizações que suportam a transformação digital vão incorporar collective genius e crowdsourcing como práticas regulares nos seus projetos 16
v Insista na evolução do ITSM tradicional para ITaaS, suportado por um catálogo de serviços corporativo, processos, organização e arquitetura. Experimente a intermediação de XaaS, compreendendo a integração, os custos operacionais e os modelos de cobrança associados (pay-as-you-go). Desenvolva capacidades de Vendor Source Management (VSM) para lidar com os fornecedores de serviços. Prepare-se para as falhas e substituição de fornecedores de serviços, na medida em que um terço dos contratos XaaS vão falhar nos próximos cinco anos. Prediction 10 Serviços para o Negócio em 2017, 40% dos serviços geridos por TI vão ser serviços para o negócio, orientados para a melhoria da experiência e criação de produtos inteligentes 17
Um úniico departamento ou área de negócio IMPACTO ORGANIZACIONAL negócio Corprativo Múltiplos departamentos ou áreas de IDC Futurescape CIO Agenda 2016 6 Segurança 7 Racionalização Serviços para o Negócio 8 1 Liderança 3D Arquitetura Estratégica Colaboração Digital Governação de Dados Velodcidade e qualidade Receitas Digitais Modelos de Worksource 0-12 12-24 24+ TEMPO (MESES) PARA SER DOMINANTE Nota: A dimensão do círculo indica a complexidade/custo a endereçar. Fonte: IDC, 2016 3 10 9 4 1 5 2 3 2 5 4 P#1 50% das organizações nacionais têm uma Liderança Digital nos níveis de maturidade Cépticos e Experimentadores P#2 Em 2020, mais de um terço dos recursos TI vão ser canalizados para o suporte à criação de novas fontes de receita digital. P#3 A reduzida maturidade alcançada na governança e gestão da Informação poderá atrasar o contributo dos Dados para a criação de valor. P#4 A melhoria da produtividade dos colaboradores é já o fator com maior impacto das TI nas organizações nacionais nos últimos 12 meses. A adoção de programas transversais será um CSF para a transformação digital. P#5 Mais de metade das organizações já implementaram ferramentas de desenvolvimento de software ágil - Portugal Worldwide CIO Agenda 2016 Top 10 Predictions
Um úniico departamento ou área de negócio IMPACTO ORGANIZACIONAL negócio Corprativo Múltiplos departamentos ou áreas de IDC Futurescape CIO Agenda 2016 6 Segurança 7 7 Racionalização Serviços para o Negócio 8 6 1 Liderança 3D Arquitetura Estratégica Colaboração Digital Governação de Dados Velodcidade e qualidade Receitas Digitais Modelos de Worksource 0-12 12-24 24+ TEMPO (MESES) PARA SER DOMINANTE Nota: A dimensão do círculo indica a complexidade/custo a endereçar. Fonte: IDC, 2016 3 8 10 9 4 1 10 9 5 2 3 2 5 4 P#6 Os riscos de ciber-segurança ainda não são centrais na estratégia de segurança e a proteção do perímetro ainda supera a preparação para a gestão de incidentes P#7 Organizações nacionais aproveitaram o ciclo recessivo para implementar iniciativas de consolidação e de simplificação da infraestrutura tecnológica, de automatização e de optimização dos processos de TI. Esforço vai prosseguir! P#8 Gap significativo de competências digitais no domínio de Alinhamento, Planeamento e Organização (ex. Estratégia, Arquitetura, Portfolio e Inovação) P#9 Maioria das organizações nacionais já alterou modelos de worksource (ex. diminuição do trabalho no escritório) mas ainda é resistente ao crowdsourcing P#10 Maioria das organizações nacionais ainda estão numa fase inicial de maturidade da transformação do seu Modelo Operacional - Portugal Worldwide CIO Agenda 2016 Top 10 Predictions
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