Encontro de Fornecedores da Sabesp 2012 A qualificação de fornecedores em busca da excelência em fornecimento Tendências na terceirização da frota e serviços contínuos corporativos agosto/2012 Manuelito Pereira Magalhães Junior Diretor de Gestão Corporativa
A qualificação de fornecedores em busca da excelência em fornecimento
Qualificação de Fornecedores MISSÃO DA FUNÇÃO SUPRIMENTOS Atender pronta e plenamente as necessidades d dos clientes em termos de materiais, equipamentos, obras e serviços, com transparência, qualidade, quantidade, local, prazo e preços compatíveis. MISSÃO DA FUNÇÃO QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES Desenvolver e manter novos fornecedores com capacidade de produção para suprir direta e/ou indiretamente t à Sabesp, de materiais i e equipamentos com a qualidade requerida..
Qualificação de Fornecedores Direcionadores das Atividades de Qualificação Incentivar a melhoria da qualidade dos materiais utilizados no setor do saneamento básico. Apoiar as inovações tecnológicas no setor. Incentivar o uso de materiais / equipamentos em conformidade com as Normas técnicas, NTS, NBR e outras. Através de conduta ética e transparente, criar um ambiente propício às empresas, para obter sua qualificação. Fortalecer o relacionamento Sabesp/Fornecedor. Desenvolver o mercado para atender às necessidades da Sabesp.
Qualificação de Fornecedores DEFINIÇÃO Processo através do qual a Sabesp efetua avaliação técnica do material e / ou equipamento e a capacidade do fabricante em produzi-lo de acordo com a(s) norma(s) pertinente(s) e / ou especificações técnicas da Sabesp. OBJETIVO Selecionar no mercado nacional e internacional, os materiais e equipamentos cujos fabricantes atendem os requisitos técnicos e de capacitação exigidos pela Sabesp.
Qualificação de Fornecedores POR QUE QUALIFICAR O FORNECEDOR? Necessidade de garantir a potabilidade da água Melhorar a prestação de serviços ao cliente final Reduzir custos operacionais e de manutenção Agregar valor ao negócio Sabesp Tornar a empresa mais competitiva CRITÉRIOS QUE INFLUENCIAM NA QUALIFICAÇÃO DE UM FORNECEDOR Domínio da tecnologia para fabricação do produto Capacidade d para produzir as quantidades d requeridas Eficiência na administração do seu negócio Vender seus produtos a preços competitivos Serviço de atendimento pós venda Responsabilidade sócioambiental A qualificação ajuda as empresas no desenvolvimento de diferenciais para sobreviver num ambiente competitivo
Qualificação de Fornecedores Países que tem empresas qualificadas pela SABESP Alemanha Índia China Inglaterra Dinamarca Israel Espanha Itália Estados Unidos Japão Finlândia Suécia França Nova Zelândia
Qualificação de Fornecedores FATORES CONDICIONANTES M a t e r i a l SABESP Escala de uso Alternativa de aplicação Introduz melhoria operacional Maior segurança aos sistemas Aprovado nos testes em escala real MERCADO Norma de fabricação Ter sua produção em série Preço competitivo Nova tecnologia Número de potenciais fornecedores
Qualificação de Fornecedores Fabricante: Fornecedor que desenvolve atividades de criação, transformação, produção, montagem a partir de insumos básicos e / ou semi elaborados, produzindo um material e / ou equipamento, podendo ou não comercializá-lo. Revendedor: Fornecedor devidamente credenciado que comercializa materiais ae as/ equipamentos e de fabricantes qualificados. Material e/ou Equipamento Qualificável: Aquele de aplicação nos sistemas da SABESP, cuja falha ou falta possa influir no desempenho operacional, comprometer a qualidade do produto final ou colocar em risco a segurança das pessoas, instalações e/ou meio ambiente. Sua fabricação ocorre segundo norma(s) elaborada(s) por entidade de reconhecida competência técnica.
Qualificação de Fornecedores Classificação dos Materiais e / ou Equipamentos Classe A - Aquele que requer a qualificação e será submetido à Inspeção Técnica em fábrica, quando fornecido direta ou indiretamente à Sabesp. Classe B Aquele que requer a qualificação e será submetido à Inspeção Técnica quando do seu recebimento pela Unidade da Sabesp. Nota: No caso de produtos químicos o material é amostrado e encaminhado ao laboratório da Sabesp TOQ para ensaios físicoquímicos. Classe C Aquele não sujeito à qualificação e seu recebimento é precedido de exame visual e à simples conferência.
Qualificação de Fornecedores ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT Definição Documento emitido pela Sabesp e atribuído tib à empresa de reconhecida capacidade para produzir os materiais e / ou equipamentos constantes do mesmo e cuja avaliação considerou as Normas e / ou Especificações Técnicas pertinentes. A Sabesp mantem em sua base de dados informações sobre os fornecedores e respectivos Atestados de Capacidade Técnica. O documento é de uso exclusivo da Sabesp e/ou de empresas que tenham contrato com a Sabesp para utilizar esse serviço. Objetivo Credenciar a empresa no sistema corporativo da Sabesp para participação em licitações de fornecimento de materiais.
Qualificação de Fornecedores ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT Renovação Desempenho durante a realização de inspeções técnicas pelo CSQ. Procedimento utilizado para apresentação do material a inspecionar, quando adquirido através de sua revenda. Atendimento dispensado à Sabesp durante sua vigência. Participação ativa na venda direta e/ou indireta de materiais à Sabesp. Postura em casos de não conformidade com seu material. Necessidade de requalificação em função de alteração de normas técnicas.
Qualificação de Fornecedores ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT Desqualificação / Suspensão A empresa terá o produto desqualificado de seu ACT, quando: Apresentar índice inaceitável de não conformidade técnica; Apresentar, quando instalado, falha considerada grave, mesmo que submetido à inspeção técnica. A empresa poderá ter seu ACT suspenso quando: Entregar produto classe A ou B, sem comunicar o CSQ para realização de inspeção técnica; Apresentar documento falso ou adulterado, quando da realização de inspeção técnica; Omitir informação de alteração de processo de fabricação com impacto na qualidade final do produto.
Tendências na terceirização serviços corporativos Missão da função Patrimônio Prestar serviços de assessoria em gestão patrimonial i e prover infraestrutura e conservação dos bens da empresa em suas unidades. OBJETIVO: Inovação OBJETIVO: Inovação Desenvolver postura inovadora nos processos, produtos e serviços corporativos buscando modelos eficientes, econômicos e com qualidade para contribuir com os resultados da organização.
Tendências na terceirização serviços corporativos Por que terceirizar? Focar as ações da empresa nas atividades-fins, transferindo a terceiros as atividades acessórias. Otimização da estrutura organizacional da Sabesp; Realocação de mão-de-obra para outras atividades da empresa; Eficácia na gestão das atividades: Produtividade Redução de custos Flexibilidade Agregar valor ao negócio Sabesp Tornar a empresa mais competitiva
Tendências na terceirização serviços corporativos FROTA Programa de Renovação da Frota Até 2014 Frota Leve Substituir todos os veículos acima de 7 anos Total de veículos com mais de 7 anos até 2014 = 1.942 (65% já renovados até 2011) Frota Pesada Substituir todos os veículos acima de 20 anos Total de veículos com mais de 20 anos até 2014 = 641 (23% já renovados até 2011)
Tendências na terceirização serviços corporativos FROTA Tendência para a renovação: Locação e aquisição de veículos O que determina o modelo: Estudo de viabilidade econômico financeiro que identifica a taxa de equilíbrio e o melhor retorno para a organização
Tendências na terceirização serviços corporativos FROTA Contrato / Serviço Objetivo Gestão de Abastecimento de Combustíveis Após a implantação do sistema de abastecimento de combustíveis a Sabesp reduziu em 1,2 milhões de litros no consumo anual de combustíveis resultando numa economia de aproximadamente R$ Combustíveis 2.440.000,00 Terceirização da frota Ganho de produtividade, disponibilidade, imagem da empresa, redução de custos de manutenção
Tendências na terceirização serviços corporativos FROTA Contrato / Serviço Hoje Objetivo Telemetria e monitoramento de veículos Preenchimento manual de fichas de controle Ganho de gestão, redução de custos, otimização e mão-de-obra Sabesp, precisão e disponibilidade de informação, redução do índice de roubos (rastreamento em regiões de risco)
Tendências na terceirização serviços corporativos FROTA Contrato / Serviço Hoje Objetivo Manutenção de veículos com sistema de gestão integrado Contratações pontuais, morosidade gerando indisponibilidade, perda de escala, custo elevado Ganho de gestão, redução de custos, otimização de mão-deobra Sabesp, agilidade na execução dos serviços (disponibilidade)
Tendências na terceirização serviços corporativos Contratos contínuos 497 instalações atendidas Valor mensal dos R$ 7 (quase contratos 70% da população corporativos urbana de São Paulo) R$ 7,5 milhões
Tendências na terceirização serviços corporativos Contratos Contínuos Principais contratos corporativos Segurança Patrimonial Limpeza, asseio e conservação predial Conservação e manutenção de áreas verdes Fornecimento de bebidas quentes Manutenção predial com suporte técnico service desk
Tendências na terceirização serviços corporativos Contratos Contínuos Manutenção da terceirização Busca por inovação nos modelos, produtos e serviços Qualidade, eficiência e atendimento nos prazos Qualidade, eficiência e atendimento nos prazos estabelecidos
Tendências na terceirização serviços corporativos Contratos Contínuos Índice Geral de Satisfação dos Clientes 76% 90% 97% 91,7% Avaliação dos fornecedores 97% 97% 96% 92%
OBRIGADO Manuelito Pereira Magalhães Junior Diretor de Gestão Corporativa