DGAE DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2012

DGAE DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2012 12 de abril de 2013

ÍNDICE I - NOTA INTRODUTÓRIA... 3 1- METODOLOGIA... 5 2- ORIENTAÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS... 6 2.1- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS... 6 2.2- OBJETIVOS OPERACIONAIS... 7 II ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E RECURSOS HUMANOS... 8 1- BALANÇO DAS ATIVIDADES POR DIREÇÃO DE SERVIÇOS... 12 1.1- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSGPE... 13 1.2- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSAJC... 21 1.3- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSIEE... 24 1.4- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSEEPE... 27 1.5- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSHF... 31 1.6- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSEPC... 36 1.7- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSGRH... 39 1.8- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSOPI... 44 1.9- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSRM... 48 2- INDICADORES QUANTITATIVOS RELEVANTES PARA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SERVIÇOS... 58 3- RECURSOS HUMANOS... 68 4- RECURSOS FINANCEIROS / MATERIAIS... 70 5- RELATÓRIO DA FORMAÇÃO 2012... 72 FORMAÇÃO COFINANCIADA PELO POPH... 72 FORMAÇÃO TOTALMENTE PAGAS PELO OE... 72 AÇÕES DE AUTOFORMAÇÃO... 73 ANÁLISE EM FUNÇÃO DA TIPOLOGIA DE FORMAÇÃO... 74 PARTICIPAÇÃO NA FORMAÇÃO POR GÉNERO... 77 ANÁLISE COMPARATIVA 2006/2012... 77 III APRECIAÇÃO FINAL... 78 SIGLAS/ABREVIATURAS... 80 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 2

I - NOTA INTRODUTÓRIA De acordo com o Decreto-Lei n.º 183/96, de 27 de Setembro, a atividade desenvolvida pela Direção-Geral da Administração Escolar (DGAE) deve constar do Plano e Relatório de Atividades. Posteriormente, com a entrada em vigor da Lei n.º 66-B/2007, de 28 de dezembro, alterada pela Lei n.º 64-A/2008, de 31 de dezembro, pela Lei n.º 55-A/2010, de 31 de dezembro e pela Lei n.º 64-B/2011, de 30 de dezembro, é reforçada a noção da necessidade de planeamento num ciclo de gestão organizacional, bem como a noção de prestação de contas, no sentido de tornar evidente, qualitativa e quantitativa, os resultados alcançados (artigo 8.º). No decorrer do ano de 2012, a DGAE foi objeto de uma reestruturação interna, no âmbito do Plano de Redução e Melhoria da Administração Central (PREMAC), definida pelo Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, que estabelece a sua missão e atribuições, perspetivando a integração das Direções Regionais de Educação na sua estrutura. A estrutura funcional foi determinada pela Portaria n.º 147/2012, de 16 de maio, que regulamenta as competências de cada uma das unidades orgânicas, e pelo Despacho n.º 8674/2012, de 28 de junho, que define as unidades orgânicas flexíveis. Mais tarde, foi realizada uma segunda reestruturação, numa perspetiva de contínuo reforço de racionalização e de modernização da estrutura do MEC através do Decreto-Lei nº 266-G/2012, de 31 de dezembro, que estabelece a nova lei orgânica do MEC e procede à efetiva extinção das Direções Regionais de Educação, retirando as suas competências da esfera da DGAE e atribuindo-as à Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE). Dando cumprimento ao Decreto-Lei n.º 183/96, de 27 de Setembro, o Plano de Atividades de 2012 procurou caracterizar as atividades a desenvolver pelas várias direções de serviços procurando manter sempre um alinhamento com os objetivos estratégicos definidos no QUAR, através da operacionalização prevista e da monitorização dos indicadores e das metas estabelecidas. O presente Relatório de Atividades é o culminar de um processo iniciado com o Plano de Atividades, que, por sua vez, se alicerça nos recursos humanos existentes e no Orçamento de suporte ao funcionamento e desenvolvimento das atividades planeadas para o ano de 2012. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 3

No cumprimento das disposições legais dos diplomas acima referidos, o presente relatório sintetiza a atividade desta direção-geral no período compreendido entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2012. Apesar de se terem registado algumas alterações e ajustamentos no quadro do pessoal, importa realçar o contributo de cada unidade orgânica para o cumprimento do Plano de Atividades projetado para 2012, salientando que o trabalho desenvolvido demonstra grande empenhamento e elevado grau de compromisso para com o serviço, conforme se demonstra através das elevadas taxas de cumprimento apuradas no decorrer deste Relatório. De acordo com a alínea e) ponto 1 do artigo 8.º do Decreto-Lei n.º 66-B/2007, de 28 de dezembro, encontram-se anexos a este documento o Balanço Social e o Relatório de Autoavaliação da DGAE relativos ao ano de 2012. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 4

1- METODOLOGIA O Relatório Anual de Atividades de 2012 baseia-se no Plano Anual de Atividades, do mesmo ano, pelo que está vinculado à respetiva estrutura orgânica. Neste sentido, a referenciação à Direção- -Geral, e respetivas Direções de Serviços, respeita a grafia com que foi registada, decorrente da respetiva lei orgânica. A metodologia adotada na elaboração do presente Relatório de Atividades foi a seguinte: Cada unidade orgânica, no âmbito das suas responsabilidades, preencheu uma ficha padronizada para levantamento dos dados, remetida pela DSGPE (atual DSGP); A compilação dos dados levantados corresponde aos objetivos/atividades previstas/realizadas e à respetiva calendarização, bem como aos recursos humanos previstos/utilizados para a execução de cada atividade, de acordo com o previsto no Plano de Atividades. A ficha termina com as justificações dos eventuais desvios de cada atividade. Cada Direção de Serviços apresentou, também, uma listagem com os indicadores quantitativos, considerados mais relevantes, que contribuíram para a avaliação de desempenho da DGAE. Tendo em conta os dados para o Orçamento de 2012 foi, ainda, efetuada a análise dos recursos humanos e financeiros da organização. Do Relatório consta, igualmente, a formação realizada pelos trabalhadores da DGAE no decurso de 2012, bem como os cursos ministrados, as respetivas taxas de participações e taxas do tempo despendido. O Relatório finaliza com uma Apreciação Final e com as siglas e abreviaturas utilizadas. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 5

2- ORIENTAÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS De acordo com as suas atribuições, a Direção-Geral da Administração Escolar (DGAE) tem por missão garantir a concretização das políticas de gestão estratégica e de desenvolvimento dos recursos humanos da educação afetos às estruturas educativas públicas situadas no território continental nacional, sem prejuízo das competências atribuídas às autarquias locais e aos órgãos de gestão e administração escolares e, também, das estruturas educativas nacionais que se encontram no estrangeiro, visando a promoção da língua e cultura portuguesas, e acompanhar e decidir as questões relacionadas com as qualificações profissionais e o exercício de funções docentes nos estabelecimentos de ensino particular, cooperativo e solidário. (conforme n.º 1 do art.º 14º do Decreto-Lei n.º 125/2011, 29-12, e n.º 1 do art.º 2º do Decreto-Regulamentar n.º 25/2012, 17-02). No âmbito da sua missão e respetivas competências, esta Direção-Geral empenhou-se no cumprimento dos objetivos que lhe foram fixados, contribuindo, desta forma, para a concretização do Programa do Governo. Ao nível da organização, o desempenho caracterizou-se pela relevância da adequação dos recursos humanos e tecnológicos, no compromisso da prestação de um serviço público de qualidade, não obstante a falta de pessoal nalgumas unidades orgânicas. 2.1- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O ciclo de gestão de 2012 ficou marcado pela mudança na orientação política, o que se traduziu num esforço suplementar no sentido de alinhar os interesses e os compromissos com os resultados, convergindo para uma melhor prestação de serviços e maior racionalização de recursos. Assim, a estratégia de atuação foi orientada para a maximização dos níveis de desempenho da DGAE, com reforço dos níveis de eficiência e eficácia, para o aumento da produtividade e qualidade do serviço prestado. Para tal, foram definidos três objetivos estratégicos (OE), constantes do QUAR, e, necessariamente, do Plano de Atividades para 2012 que serviram de base orientadora à elaboração das Atividades das Unidades Orgânicas, permitindo a concretização do planeamento da ação global da DGAE. De acordo com os objetivos prioritários emanados da definição da política educativa do Governo, foram definidos os seguintes Objetivos Estratégicos (OE) no QUAR 2012: Relatório de Atividades da DGAE - 2012 6

OE 1 Garantir a integridade e fiabilidade da informação relativa aos Recursos Humanos da Educação (RHE). OE 2 Garantir, junto das escolas, o apoio técnico necessário no âmbito da Administração Escolar. OE 3 Promover formação que proporcione o desenvolvimento profissional dos RHE. 2.2- OBJETIVOS OPERACIONAIS A avaliação do desempenho dos serviços foi realizada com base nos seguintes parâmetros: Objetivos de eficácia, entendidos como a medida em que um serviço atinge os seus objetivos e obtém ou supera os resultados esperados; Objetivos de eficiência, enquanto relação entre os bens produzidos e serviços prestados e os recursos utilizados; Objetivos de qualidade, traduzido como o conjunto de propriedades e características de bens ou serviços, que lhes conferem aptidão para satisfazer necessidades explícitas ou implícitas dos utilizadores. Tendo em conta a concretização dos Objetivos Estratégicos definidos para a DGAE, foram estabelecidos cinco Objetivos Operacionais, alinhados com os parâmetros de avaliação indicados anteriormente: Objetivos de Eficácia: Assegurar o cumprimento dos prazos na colocação de professores (OE 1) Reforçar o funcionamento do sistema de BackOffice e FrontOffice de apoio às escolas (OE 2) Objetivo de Eficiência: Promover a formação e o reconhecimento das qualificações dos RHE (OE 3) Objetivos de Qualidade: Assegurar o nível de satisfação de BOM e MUITO BOM junto das Escolas e dos utentes da Loja (OE 2) Promover a qualificação dos trabalhadores da DGAE (OB 3) Relatório de Atividades da DGAE - 2012 7

Para a concretização destes objetivos foram criados nove Indicadores de medida, com referência aos resultados obtidos em 2010 e 2011, e com o estabelecimento das metas a atingir em 2012, bem como os respetivos valores críticos. II ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E RECURSOS HUMANOS De acordo com a Lei n.º 66-B/2007, de 28 de Dezembro, alterada pela Lei n.º 64-A/2008, de 31 de Dezembro, e pela Lei 55-A/2010, de 31 de Dezembro, e pela Lei n.º 64-B/2011, de 30 de dezembro, que estabelece o Sistema Integrado de Gestão e Avaliação do Desempenho na Administração Pública (SIADAP), a avaliação de desempenho de cada serviço assenta num quadro de avaliação e responsabilização (QUAR), sujeito a avaliação permanente e atualizado a partir dos sistemas de informação dos serviços. Tendo em conta o artigo 13.º da mesma Lei, compete ao serviço com atribuições em matéria de planeamento, estratégia e avaliação, monitorizar os sistemas de informação e de indicadores de desempenho e, em especial, os QUAR quanto à fiabilidade e integridade dos dados. Assim sendo, foi elaborada na DSGPE-DEG (atual DSGP), unidade orgânica responsável pela monitorização do QUAR, uma folha de cálculo em Excel para controlo trimestral de indicadores. O resultado atribuído a cada indicador tem por base a sua respetiva fonte de verificação, facultada à DSGPE-DEG pelos diferentes Diretores de Serviços. No âmbito da avaliação de desempenho dos serviços, foi elaborado o Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) da DGAE, que a seguir se apresenta. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 8

QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO - 2012 Data: 14-06-2012 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR (Designação conforme Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, e registo da entidade) Missão: GARANTIR A CONCRETIZAÇÃO DAS POLÍTICAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA E DE DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS DA EDUCAÇÃO AFETOS ÀS ESTRUTURAS EDUCATIVAS PÚBLICAS SITUADAS NO TERRITÓRIO CONTINENTAL NACIONAL, SEM PREJUÍZO DAS COMPETÊNCIAS ATRIBUÍDAS ÀS AUTARQUIAS LOCAIS E AOS ÓRGÃOS DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO ESCOLARES E, TAMBÉM, DAS ESTRUTURAS EDUCATIVAS NACIONAIS QUE SE ENCONTRAM NO ESTRANGEIRO, VISANDO A PROMOÇÃO DA LÍNGUA E CULTURA PORTUGUESAS, E ACOMPANHAR E DECIDIR AS QUESTÕES RELACIONADAS COM AS QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS E O EXERCÍCIO DE FUNÇÕES DOCENTES NOS ESTABELECIMENTOS DE ENSINO PARTICULAR, COOPERATIVO E SOLIDÁRIO. (Conforme n.º 1 do art.º 14º do DL 125/2011, 29-12, e n.º 1 do art.º 2º do Decreto-Regulamentar n.º 25/2012, 17-02) OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (OE) OE 1 - Garantir a integridade e fiabilidade da informação relativa aos Recursos Humanos da Educação. OE 2 - Garantir, junto das escolas, o apoio técnico necessário no âmbito da Administração Escolar. OE 3 - Promover formação que proporcione o desenvolvimento profissional dos RHE. OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) EFICÁCIA 50,0% OB 1: Assegurar o cumprimento dos prazos na colocação de professores (OE 1) Ponderação 60,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: Taxa de reclamações analisadas dentro dos prazos. IND 2: Data de disponibilização dos resultados dos concursos de colocação de professores até 31 de agosto. N.A. N.A. 90,0% 100,0% 50,0% 100,0% 125,0% Superado 25,0% N.A. N.A. 31-08-2012 29-08-2012 50,0% 31-08-2012 100,0% Atingido 0,0% OB 2: Reforçar o funcionamento do sistema de BackOffice e FrontOffice de apoio às escolas (OE 2) Ponderação 40,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 3: Taxa de utilizadores que classifica a eficácia dos manuais de Bom/Muito Bom. 89,3% 76,4% 80,0% 85,0% 50,0% 82,0% 110,0% Superado 10,0% IND 4: Taxa anual de abandono de chamadas no CAT. 37,2% 35,5% 36,0% 33,0% 50,0% 54,7% -55,8% Não Atingido -155,8% EFICIÊNCIA 20,0% OB 3: Promover a formação e o reconhecimento das qualificações dos RHE (OE 3) Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 5: Taxa de formação dos Órgãos de Administração e Gestão. IND 6: Taxa de processos analisados sobre reconhecimento das qualificações. 18,1% 19,9% 8,0% 9,0% 60,0% 10,8% 170,0% Superado 70,0% N.A. N.A. 75,0% 85,0% 40,0% 100,0% 162,5% Superado 62,5% Relatório de Atividades da DGAE - 2012 9

QUALIDADE OB 4: Assegurar o nível de satisfação de BOM e MUITO BOM junto das Escolas e dos utentes da Loja (OE 2) Ponderação 30,0% 50,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 7: % de Escolas que atribuem Bom e Muito Bom ao apoio técnico prestado 51,8% 80,1% 55,0% 65,0% 60,0% 50,9% 89,8% Não Atingido -10,3% IND 8: % de Utentes da Loja que atribuem Bom e Muito Bom ao apoio técnico disponibilizado N.A. N.A. 70,0% 80,0% 40,0% 98,6% 171,5% Superado 71,5% OB 5: Promover a qualificação dos trabalhadores da DGAE (OB 3) Ponderação 50,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 9: Proporção de trabalhadores da DGAE abrangidos por ações de formação. N.A. 94,2% 60,0% 80,0% 100,0% 82,7% 128,4% Superado 28,4% LEGENDA DGAE - Direcção-Geral da Administração Escolar RHE - Recursos Humanos da Educação CAT - Centro de Atendimento Telefónico EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 01 - (Total de reclamações analisadas/total de reclamações entradas)*100 OB 1 Indicador 02 - Data de disponibilização dos resultados OB 1 Indicador 03 - % de utilizadores que classifica a Eficácia dos Manuais de Bom/MBom (Total respostas Bom e Muito BOM/Total Inquiridos que respondem)*100 OB 2 Indicador 04 - (Total anual de chamadas abandonadas/total de chamadas registadas)*100 OB 3 Indicador 05 - (Total de Formandos/Total elementos que constituem os órgãos)*100 OB 3 Indicador 06 - (Total de processos analisados/total de processos entrados)*100 OB 4 Indicador 07 - % de nível de Satisfação de BOM (Total respostas Bom e Muito BOM/Total Inquiridos)*100 OB 4 Indicador 08 - % de nível de Satisfação de BOM (Total respostas Bom e Muito BOM/Total Inquiridos)*100 OB 5 Indicador 09 - % de trabalhadores que frequentaram pelo menos uma ação de formação (Total de trabalhadores que frequentaram uma ação de formação /Total de trabalhadores)*100 OBJETIVOS RELEVANTES OB 1, OB 2 e OB 4 RECURSOS HUMANOS 2012 Pontuação Postos Trabalho Planeados Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos Utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção Superior 20 3 60 3 60 0,0% Coordenador Técnico 9 0 0 0 0 0,0% Desvio Dirigentes - Direção intermédia e Chefes de 16 13 208 13 208 0,0% equipa Técnico Superior 12 74 888 77 924 4,1% Assistente Técnico 8 16 128 15 120-6,3% Assistente Operacional 5 2 10 2 10 0,0% TOTAL 70 108 1294 110 1322 2,2% Nº DE EFETIVOS NO ORGANISMO 31-12-2011 01-01-2012 31-12-2012 Desvio Nº de efetivos a exercer funções na DGAE 104 102 110 7,8% Relatório de Atividades da DGAE - 2012 10

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1- BALANÇO DAS ATIVIDADES POR DIREÇÃO DE SERVIÇOS A fim de se proceder à avaliação de desempenho de cada uma das Direções de Serviços da DGAE, e tendo em conta que cada indicador mede o grau de concretização dos objetivos definidos para cada unidade orgânica, foi elaborada na DSGPE-DEG (atual DSGP) uma folha de cálculo em Excel, para controlo de indicadores, cujos resultados têm por base as respetivas fontes de verificação. Para cumprimento dos objetivos definidos, o Plano Anual de Atividades previa o desenvolvimento de 169 atividades distribuídas, respetivamente, pelas Direções de Serviços, da seguinte forma: DIREÇÕES DE SERVIÇOS ATIVIDADES PREVISTAS Direção de Serviços de Gestão e Planeamento Estratégico 49 Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso 9 Direção de Serviços de Instalações e Equipamentos Escolares 5 Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro 15 Direção de Serviços de Habilitações e de Formação 27 Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo 5 Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos 29 Direção de Serviços de Organização e Planeamento Informático 16 Direção de Serviços de Recrutamento e Mobilidade 14 TOTAL 169 No âmbito da avaliação de desempenho dos serviços da DGAE, apresentam-se de seguida os Quadros de Avaliação e Responsabilização (QUAR) de cada Direção de Serviços, bem como as respetivas fontes de verificação. Apresentam-se, ainda, os mapas resumo com a indicação das atividades e subatividades, realizadas em cada Direção de Serviços, bem como a calendarização das mesmas e os recursos humanos previstos e utilizados. Estes mapas são constituídos por três partes: Análise do Cumprimento das Atividades, Calendarização das Atividades e Análise dos Recursos Humanos. Com base nestes dados, foi realizada uma análise estatística com o objetivo de apurar a taxa de concretização das atividades, assim como a taxa de utilização dos recursos humanos. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 12

1.1-BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSGPE OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO Missão: Assegurar a gestão dos recursos humanos da direção-geral em articulação com a Secretaria-Geral; assegurar a gestão orçamental e financeira; assegurar a gestão patrimonial dos recursos afetos à direção-geral; assegurar a gestão administrativa e documental da DGAE, simplificação e racionalização de processos e procedimentos para maior interação dos serviços, bem como monitorizar o desenvolvimento das estratégias de gestão definidas para a concretização dos objetivos estratégicos e operacionais da DGAE EFICÁCIA 30,0% OB 1: Assegurar a implementação dos instrumentos de gestão da DGAE Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: % de prazos cumpridos na elaboração dos instrumentos de gestão, um mês após a recolha de dados. IND 2: % de execução das atividades dos projetos financiados, conforme os prazos fixados. IND 3: Data de apresentação de uma proposta de manual interno de uniformização de procedimentos para apoio à elaboração do QUAR da DG, pelas DS EFICIÊNCIA 90,0% 90,0% 90,0% 100,0% 40,0% 100,0% 125,00% Superado 25,0% N.A N.A 95,0% 100,0% 30,0% 95,0% 100,00% Atingido 0,0% N.A N.A 30-Nov 15-Nov 30,0% 27-Nov 105,00% Superado 5,0% 40,0% OB 2: Implementar uma gestão orçamental e patrimonial conforme o Plano Oficial da Contabilidade Pública - Solução GeRFiP, em articulação com a DSOPI e a GeRAP Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 4: Data da apresentação do plano de trabalho detalhado para a primeira fase (Análise). IND 5: % de prazos cumpridos até 31-12-2012, ou seja, até ao arranque da solução informática GeRFiP. IND 6: Data de verificação e atualização do inventário. N.A N.A 08-Nov 28-Out 30,0% 23-Out 136,4% Superado 36,4% N.A N.A 80,0% 100,0% 40,0% 100,0% 125,0% Superado 25,0% N.A N.A 30-Nov 20-Nov 30,0% 23-Out 195,0% Superado 95,0% Relatório de Atividades da DGAE - 2012 13

QUALIDADE OB 3: Aumentar a qualificação dos trabalhadores da DGAE Ponderação 30,0% 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 7: Data de apresentação da proposta interna de formação dos recursos humanos da DGAE. IND 8: Proporção de trabalhadores da DGAE abrangidos por ações de formação. IND 9: % de formandos que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom às ações de formação. 31-Jul 22-Jun 29-Set 15-Set 30,0% 21-Set 114,3% Superado 14,3% N.A. 94,2% 70,0% 80,0% 20,0% 82,7% 131,8% Superado 31,8% 80,3% 83,6% 83,0% 85,0% 30,0% 92,0% 212,5% Superado 112,5% IND 10: Data de apresentação do relatório de formação interna. 04-Fev 16-Jan 60 dias após a última ação de formação 40 dias após a última ação de formação 20,0% 56 105,00% Superado 5,0% EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (nº instrumentos de gestão concluídos nos prazos definidos/nº instrumentos de gestão)*100 OB 1 Indicador 2 - (nº projetos financiados concluídos/nº projetos financiados)/100 OB 2 Indicador 5 - (nº de tarefas da aplicação concluídas no prazo/nº total de tarefas da aplicação)*100 OB 3 Indicador 8 - (nº trabalhadores que realizaram pelo menos uma ação de formação/nº total de trabalhadores)*100 OB 3 Indicador 9 - Inquérito - escala de medida de 5 níveis de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" RECURSOS HUMANOS 2012 Dirigentes - Direção Superior Pontuação 20 Postos Trabalho Planeado s Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Desvio 0 0 0 0 0,0% Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Divisão 16 2 32 2 32 0,0% Técnico Superior 12 6 72 8 96 33,3% Coordenador Técnico 9 0 0 0 0 0,0% Assistente Técnico 8 7 56 5 40-28,6% Assistente Operacional 5 1 5 1 5 0,0% TOTAL 70 16 165 16 173 AVALIAÇÃO FINAL - 2012 PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência 33,5% 59,8% Qualidade 43,6% 136,8% DESEMPENHO RELEVANTE Relatório de Atividades da DGAE - 2012 14

Ficha de Avaliação das Atividades da DSGPE 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO N.º A1 Previstas Gestão de Recursos Humanos Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados A1.1 Gestão da Assiduidade Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT A1.2 Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos Jul. e Out. a Dez. Jul. e Out. a Dez. 2 AT A1.3 A1.4 A2 Manutenção e Gestão dos Processos Individuais Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão Gestão Orçamental Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT 1 TS 1 TS 1 TS 1 TS Taxa Execução (%) A2.1 Elaboração da Conta de Gerência 2011 1 Jan. a 28 Abr. 1 Jan. a 28 Abr. A2.2 Elaboração dos Relatórios Financeiros Trimestrais Abr., Jul., Out. 2012 e Jan. 2013 Abr., Jul., Out. 2012 e Jan. 2013 A2.3 Emissão dos PLC mensais Até 15 cada mês Até 15 cada mês A2.4 A2.5 Gestão do Orçamento da DGAE (alterações orçamentais, reforços e créditos especiais) Registos Contabilísticos Diários e Confirmação Legal Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT A2.6 Tesouraria Jan. a Dez. Jan. a Dez. 1 TS 1 TS 1 TS 200% A2.7 Elaboração do Manual de Procedimentos Internos no âmbito da Despesa e Receita Jan. a Dez. Jan. a Dez. 1 TS 2 AT 33,3% A2.8 Prestação de informação ao Tribunal de Contas Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT 50,0% Relatório de Atividades da DGAE - 2012 16

A2.9 Prestação de informação às Inspeções (dívidas a fornecedores) Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT 50,0% A2.10 Prestação de informação à DGO Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT 2 AT A2.11 Elaboração do Plano de Trabalho detalhado correspondente à Fase de Análise no âmbito do Projeto GeRFiP 20 Jul. a 31 Dez. 20 Jul. a 31 Dez. A2.12 Colaborar em todas as fases do Projeto GeRFiP 20 Jul. a 31 Dez. 20 Jul. a 31 Dez. A3 A3.1 Gestão Patrimonial Instrução dos Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços 1 TS 2 AT 1 TS 2 AT 1 TS 2 AT 1 TS 2 AT Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3.2 Racionalização dos Consumos Operacionais Jul. a Dez. Jul. a Dez. A3.3 A3.4 Acompanhamento do Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas Acompanhamento do Regulamento de Uso dos Veículos da DGAE Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3.5 Gestão de Stocks Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3.6 Manutenção do Inventário Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3.7 Prestação de informação às plataformas da ANCP 1 Nov. a 31 Dez. 1 Nov. a 31 Dez. A3.8 Validação da Faturação Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3.9 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3.10 Gestão dos Espaços e Apoio Logístico Jan. a Dez. Jan. a Dez. Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) Nota: Na área da Gestão Patrimonial, a DSGPE conta com um técnico em regime de outsourcing. Relativamente aos RH utilizados, as diferenças assinaladas resultam da necessidade de reestruturação do serviço motivada pela aposentação de 3 trabalhadores e respetiva integração de 3 novos trabalhadores. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 17

DIVISÃO DE ESTRATÉGIA E GESTÃO N.º B1 Previstas Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Gestão de projetos financiados pelos fundos comunitários e pelo OE Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) B1.1 B1.2 B2 Gestão pedagógico-financeira da formação T.I. 9.3.3 Elaborar e apresentar candidaturas a fundos comunitários para financiamento de projetos de formação e desenvolvimento organizacional Planeamento e Diagnóstico 95% Jan. a Dez. Mar. a Dez. 1 DOC 1 DOC Jan. a Dez. 28 Mar. 1 DOC 1 DOC B2.1 Garantir a consistência dos dados para o Balanço Social através de Bases de Dados sólidas e atualizadas B2.2 Apresentar o Balanço Social de 2011 1 Jan. a 31 Mar. 15 Mar. B2.3 B2.4 B2.5 B2.6 Assegurar a apresentação do QUAR e do Plano de Atividades de 2012 no âmbito da nova orgânica da DGAE Fazer a monitorização do QUAR da DGAE e dos QUAR das Direções de Serviços Apoiar a SG na recolha de dados no âmbito da classificação digital dos Documentos Eletrónicos do MEC Fazer o diagnóstico das necessidades de formação dos colaboradores da DGAE B2.7 Elaborar o Plano Interno de Formação 30 Jul. a 29 Set. 21 Set. 1 Jan. a 31 Mar. 1 Jan. a 31 Mar. 1 DOC 1 DOC 1 TS 1 DOC 1 TS 1 DOC 30 Mai. a 14 Set. 12 Jul.* 1 DOC 1 DOC Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 DOC 2 DOC Jan. a Dez. Jan. a Dez. 1 TS 1 TS 15 Mar. a 15 Abr. 29 Mar. 1 TS 1 DOC 1 TS 1 DOC 1 TS 1 DOC Relatório de Atividades da DGAE - 2012 18

B2.8 Apresentar o Plano da Campanha ECO 2012 para o desenvolvimento de atitudes ecológicas na DGAE 1 Mai. a 15 Set. 17 Set. 1 DOC 1 DOC B2.9 Apoiar logisticamente o desenvolvimento do Plano de Formação aprovado e as ações do Plano ECO 1 Set. a 31 Dez. 1 Set. a 31 Dez. 1TS 3 DOC 1TS 3 DOC B2.10 B2.11 B3 B3.1 B3.2 Apresentar proposta de um Manual Interno de uniformização de procedimentos para apoio à elaboração do QUAR da DG pelas DS. Implementar, a título experimental, um quadro de acompanhamento de evolução das ações com valor estratégico para a DGAE (Proposta) Avaliação Acompanhar a aplicação do Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho da Administração Pública (SIADAP), na DGAE Elaborar o Relatório de avaliação das ações formativas no âmbito dos RH da DGAE 16 Ago. a 30 Nov. 27 Nov. 1 DOC 1 DOC 15 Out. a 20 Dez. 4 Dez. 1 DOC 1 DOC Jan. a Dez. Jan. a Dez. 15 Dez. a 28 fev. 2013 1 DI 1 DI 19 Fev.*** 1 DOC 1 DOC B3.3 Elaborar o Relatório de Autoavaliação de 2011 1 Jan. a 15 Mai. 26 Abr. 1 DOC 1 DOC B3.4 Assegurar a apresentação do Relatório de Atividades de 2011 1 Jan. a 15 Mai. 16 Mar. 1 DOC 1 DOC B3.5 Elaborar o Relatório da Campanha ECO 2011 15 Dez. a 31 Jan. 31 Jan. 1 DOC 1 DOC B4 B4.1 B4.2 B4.3 Gestão Documental (Serviço de Expediente) Promover a melhoria e a consolidação das novas Etapas do sistema de gestão documental InfoClipEx Apresentar relatório Semanal e Mensal de Registos de documentos entrados e e-mail reencaminhados para as DS Assegurar a rotatividade de procedimentos de expediente Jan. a Dez. Jan. a Dez. 50% Jan. a Dez. Jan. a Dez. 2 AT ** 50% Jan. a Dez. Jan. a Dez. 1 TS 2 AT 1 TS 2 AT Relatório de Atividades da DGAE - 2012 19

B4.4 Manter o arquivo de entradas organizado Jan. a Dez. Jan. a Dez. B4.5 Apoiar a reorganização do arquivo físico da DGAE 1 Jun. a 31 Dez. Jan. a Dez. Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) 1 TS 2 AT 1 TS 1 TS 2 AT 1 DOC 50% * Alterado em 5 de setembro na sequência do parecer da DGPGF ** O Relatório de registo dos e-mails reencaminhados para as DS da atividade B4.2, não foi efetuado devido a doença e assistência à família da colaboradora, pelo que a taxa de execução dos recursos humanos utilizada foi de 50%. *** Sofreu alterações pontuais pelo que a data final é de 15 de Março 2013. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 20

1.2- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSAJC OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) EFICÁCIA 35,0% 2010 2011 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSUNTOS JURÍDICOS E CONTENCIOSO Missão: Assegurar o serviço jurídico-contencioso, no âmbito das atribuições da DGAE, em articulação com a Secretaria Geral; coordenar, desenvolver e elaborar estudos, formular propostas, bem como emitir pareceres, por determinação do Diretor- Geral; emitir parecer sobre os recursos hierárquicos interpostos das decisões proferidas em processos relativos ao pessoal dos estabelecimentos de educação e ensino; elaborar projetos de diplomas normativos. OB 1: Gerir os processos jurídico-contenciosos cumprindo todos os prazos Indicadores 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização 100,0% Desvio IND 1: Tempo médio (dias) de resposta aos processos judiciais IND 2: Tempo médio (dias) de resposta aos pedidos de pareceres IND 3: % de recursos hierárquicos respondidos nos prazos determinados NA NA 30 29 35,0% 28 150,00% Superado 50,0% NA NA 15 10 30,0% 10 125,00% Superado 25,0% NA NA 80% 90% 35% 150,0% Superado 50,0% EFICIÊNCIA 35,0% OB 2: Responder no prazo máximo de 15 dias a 75% dos pedidos do gabinete do SEEAE, com fundamentação jurídica apropriada e linguagem clara Ponderação Classificação Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 4: Nº médio de dias nas respostas às solicitações do gabinete do SEEAE IND 5: % de solicitações do gabinete do SEEAE respondidas no prazo previsto QUALIDADE NA NA 15 12 50,0% 10 141,7% Superado 41,7% NA NA 75,0% 80,0% 50,0% 100,0% 225,0% Superado 125,0% 30,0% OB 3: Promover a melhoria da qualificação jurídica Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 6: % de colaboradores que efetuaram formação NA NA 71,4% 85,7% 100,0% 81,8% 118,2% Superado 18,2% EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 3 - (nº recursos hierárquicos respondidos nos prazos/nº recursos hierárquicos entrados)*100 OB 2 Indicador 5 - (nº de solicitações respondidas dentro do prazo definido/nº de solicitações entradas)*100 OB 3 Indicador 6 - (nº de colaboradores que efetuaram formação/nº colaboradores da DSAJC) Relatório de Atividades da DGAE - 2012 21

Ficha de Avaliação das Atividades da DSAJC 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSUNTOS JURÍDICOS E CONTENCIOSO Atividades Calendarização Recursos Humanos N.º Previstas Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) A1 Resposta aos recursos hierárquicos sobre matérias da competência da DGAE. Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 7 DOC 4 TS 7 DOC A2 A3 A4 A5 A6 Elaboração de pareceres a pedido do Sr. Diretor-Geral da Administração Escolar. Elaboração de pareceres a pedido da Secretaria de Estado do Ensino e da Administração Escolar. Apresentação de peças processuais em tribunais administrativos em matérias da competência da DGAE. Representação em juízo do Ministério da Educação e Ciência. Realização de ações de formação interna a pedido das várias direções de serviços da DGAE Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 7 DOC 4 TS 7 DOC 4 TS 7 DOC 4 TS 7 DOC 4 TS 7 DOC 4 TS 3 DOC 4 TS 3 DOC 4 TS 3 DOC a) A7 Elaboração de projetos de diplomas legislativos. Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 66,7% A8 Participação em grupos de trabalho. Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 66,7% A9 Participação em negociações sindicais. Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 66,7% 63,6% 63,6% 63,6% Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) A6- A atividade não foi realizada visto que o Plano de Formação Interno não contemplava formação ministrada pelos trabalhadores da DS, no âmbito da Formação Jurídica Geral, aos restantes trabalhadores da DGAE. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 23

1.3- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSIEE MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ESCOLARES Missão: No âmbito do património mobiliário e imobiliário das instalações e equipamentos escolares, e sempre em articulação com outros organismos ou organizações com competências similares ou complementares, assegurar a recolha, tratamento e gestão de informação atualizada; desenvolver estudos visando a elaboração de normativos técnicos e procedimentais e garantir o seu cumprimento; promover, adjudicar, acompanhar e fiscalizar as intervenções desde o projeto à execução. OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) EFICÁCIA 35,0% OB 1: CRIAR UM SISTEMA INTERNO DE REGISTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO: Desenhar, em colaboração com a DSOPI, um serviço de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para caracterização geral das instalações e equipamentos escolares Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: Data de entrega da definição de parâmetros e objetivos para elaboração da aplicação informática. IND 2: Nº dias que decorrem entre os últimos testes da aplicação e a validação da mesma N.A. N.A. 28-Set 21-Set 50,0% 21-Set 125,00% Superado 25,0% N.A. N.A. 10 6 50,0% EFICIÊNCIA OB 2: Elaborar relatórios analíticos sobre os dados recebidos das DRE acerca dos projetos e processos, desenvolvidos e em curso, no âmbito das competências transferidas para a DSIEE (conforme descritas na Portaria n.º 147/2012, de 16 de maio) Ponderação 35,0% 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 3: Percentagem de relatórios analíticos concluídos N.A. N.A. 60% 50,0% IND 4: Número médio de relatórios produzidos N.A. N.A. 3 5 50,0% QUALIDADE 30,0% OB 3: Responder, em tempo útil, aos pedidos de parecer técnico sobre instalações Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 5: Duração média, em dias úteis, do período de elaboração de pareceres técnicos sobre instalações escolares N.A. N.A. 15 10 100,0% 6,7 141,5% Superado 41,5% EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 2 Indicador 3 - (Nº total de relatórios concluídos/nº de respostas recebidas das DRE)*100 OB 2 Indicador 4 - (Nº total de relatórios produzidos/nº total de relatores) OB 3 Indicador 5 - (Nº total de dias úteis decorridos até à data de entrega/nº de pareceres solicitados) Relatório de Atividades da DGAE - 2012 24

Ficha de Avaliação das Atividades da DSIEE 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ESCOLARES N.º A1 A2 A3 Previstas Desenhar, em colaboração com a DSOPI, um serviço de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para caracterização geral das instalações e equipamentos escolares Elaborar relatórios analíticos sobre os dados recebidos das DRE acerca dos projetos e processos, desenvolvidos e em curso, no âmbito das competências transferidas para a DSIEE (conforme descritas na Portaria n.º 147/2012, de 16 de maio) Recolher, na DGAE e em outros serviços, estudos e normativos produzidos por anteriores serviços do Ministério acerca de projetos e custos de instalações e equipamentos escolares Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) 83% (1) Mai. a Dez. Set. DS DS 0 (2) Mai. a Dez. -- DS -- (2) Mai. a Dez. Mai. a Dez. DS DS A4 A5 Produzir pareceres técnicos sobre a conformidade de projetos e instalações Desenhar a estrutura interna dos serviços em concordância com o perfil e competências técnicas de eventuais recursos humanos que venham a ser-lhes afetados. Mai. a Dez. Mai. a Dez. DS DS 0 (3) Mai. a Dez. -- DS -- (3) Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) (1) Das seis ações previstas para concretizar esta atividade (definir parâmetros, definir objetivos, definir estrutura, fazer reunião preparatória, fazer reunião de acompanhamento e fazer validação) apenas a validação não foi executada, porque a aplicação não foi concretizada; (2) Não foram recebidos dados das DRE, pelo que não foram elaborados relatórios; (3) Não foram afetados quaisquer recursos humanos, pelo que não foi desenhada. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 26

1.4- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSEEPE OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSINO E DAS ESCOLAS PORTUGUESAS NO ESTRANGEIRO Missão: A Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro, tem por missão garantir a concretização das políticas de gestão estratégica e de desenvolvimento dos recursos humanos da educação afectos às estruturas educativas nacionais que se encontram no estrangeiro visando a forte promoção da nossa língua e cultura. EFICÁCIA 35,0% OB 1: CRIAR UM SISTEMA INTERNO DE REGISTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO: Desenhar, em colaboração com a DSOPI, uma aplicação de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para gerir a rede das escolas portuguesas no estrangeiro. Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: Data de entrega da definição dos parâmetros para a referida aplicação. IND 2: Nº de dias entre a disponibilização da aplicação para testes e a sua conclusão NA NA 30-Nov 20-Nov 50,0% 9-Nov 152,50% Superado 52,5% NA NA 10 5 50,0% 6 120,00% Superado 20,0% EFICIÊNCIA 35,0% OB 2: Promover e assegurar o recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade para as escolas portuguesas no estrangeiro e apoiar a aplicação de políticas de desenvolvimento de recursos humanos no que respeita à formação dos docentes. Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 3: Data do relatório sobre os RH nas escolas portuguesas do estrangeiro. IND 4: Data de conclusão do mapa de caracterização das qualificações profissionais dos docentes EPE. NA NA 20-Fev 15-Fev 50,0% 14-Fev 130,00% Superado 30,0% NA NA 15-Set 30-Ago 50,0% 3-Ago 167,19% Superado 67,2% QUALIDADE 30,0% OB 3: Apoiar a gestão administrativa, pedagógica e financeira dos estabelecimentos de ensino, promovendo a sua monitorização, bem como potenciar a celebração de contratos de parceria e de interligação com estruturas locais. Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 5: Tempo médio (dias) de resposta ao solicitado (conforme do CPA). NA NA 10 7 30,0% 3 158,33% Superado 58,3% IND 6: % entidades que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom às ações desenvolvidas pela DSEEPE. NA NA 75,0% 80,0% 30,0% IND 7: Data de apresentação do relatório de avaliação dos projetos/protocolos acompanhados pela DSEEPE. NA NA 31-Dez 15-Dez 40,0% 28-Dez 104,69% Superado 4,7% EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 3 Indicador 6 - Inquérito - escala de medida de 5 níveis de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" Relatório de Atividades da DGAE - 2012 27

Ficha de Avaliação das Atividades da DSEEPE 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSINO E DAS ESCOLAS PORTUGUESAS NO ESTRANGEIRO N.º A1 Previstas Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Conceber e elaborar uma aplicação eletrónica para a gestão de dados das EPE Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) A1.1 Propor levantamento de dados existentes e/ou exportar dados existentes de outras aplicações. Mai. a Dez. Mai./Ag. DS 4 TS DS 1 TS A1.2 A1.3 Identificar metodologias a aplicar para o registo de dados das EPE. Identificar campos de preenchimento necessários para a nova aplicação. Mai. a Dez. Ag./Nov. Mai. a Dez. Nov. A1.4 Desenhar a aplicação para a DSEEPE Mai. a Dez. Nov. A2 A2.1 A2.1 Elaborar relatórios sobre os recursos humanos afetos às EPE de forma a garantir políticas de desenvolvimento no âmbito da gestão e administração escolar Elaborar relatório dos docentes em mobilidade nas EPE 2012/2013. Elaborar relatório sobre os recursos humanos (PD e PND) nas EPE. (1) Mai. a Dez. (1) DS 4 TS DS 4 TS DS 4 TS (1) Mai. a Dez. (1) DS DS DS DS 4 TS DS 4TS DS DS A2.3 Elaborar relatório sobre a caracterização das qualificações profissionais dos docentes nas EPE. Mai. a Dez. Nov. DS DS A2.4 Elaborar relatório sobre o número de alunos matriculados nas EPE 2012/2013 Mai. a Dez. Dez. DS DS Relatório de Atividades da DGAE - 2012 29

A3 Apoiar e desenvolver mecanismos de comunicação e informação no apoio à gestão das EPE, garantindo elevados padrões de eficiência e qualidade A3.1 Criar canais de comunicação com outros organismos/instituições. Mai. a Dez. Mai. DS 4 TS DS 3TS A3.2 Criar endereço de e-mail da DSEEPE e promover a sua divulgação junto das EPE. Mai. a Dez. Mai. DS 4 TS DS A3.3 Identificar a DSEEPE no portal da DGAE. Mai. a Dez. Out. DS 4 TS DS 4 TS A.3.4 Divulgar junto das EPE toda a informação e/ou legislação para o apoio à gestão das EPE. Mai. a Dez. Mai. DS 4 TS DS 4 TS A4 Articular com outros organismos e instituições, modelos de atuação (Planos de Atividades, Protocolos, Parcerias), para a promoção da língua e da cultura portuguesa, fomentando contratos de parceria com estruturas locais A4.1 Divulgar atividades para a promoção da língua e da cultura portuguesa. Mai. a Dez. (2) Mai. a Dez. DS 4 TS DS 4 TS A4.2 Fomentar em articulação com outros organismos, atividades de promoção da língua e da cultura portuguesa. Mai. a Dez. (2) Mai. a Dez. DS 4 TS DFS 4 TS A4.3 Apoiar as EPE nas iniciativas de âmbito cultural. Mai. a Dez. Mai. a Dez. DS 4 TS DS 4 TS Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) (1) A atividade A2.1 foi elaborada dentro da calendarização prevista. Contudo, por despacho do Sr. SEEAE de 15.02.2013, a mobilidade dos docentes (Timor) foi subsequente à data inicialmente prevista, pelo que a entrega posterior do relatório deveu-se a razões não imputáveis à DSEEPE. (2) Em articulação com outros organismos, nomeadamente o Instituto Camões, as Embaixadas e a UCCLA. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 30

1.5- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSHF OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE HABILITAÇÕES E DE FORMAÇÃO Missão: Promover e assegurar as políticas de desenvolvimento de recursos humanos no que respeita à formação e reconhecimento da qualificação profissional. EFICÁCIA 40,0% OB 1: Promover a formação contínua dos diretores dos agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: % de diretores de agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas participantes na 3ª edição do Programa de Formação Líderes Inovadores IND 2: % de B/MB atribuídos pelos diretores participantes na 3ª edição do Programa de Formação Líderes Inovadores N.A N.A 8,0% 9,0% 50,0% 10,8% 170,00% Superado 70,0% N.A N.A 80,0% 85,0% 50,0% 94,3% 171,50% Superado 71,5% EFICIÊNCIA 30,0% OB 2: Garantir o reconhecimento das qualificações dos Recursos Humanos da Educação 100,0% IND 4: % de processos de reconhecimento de mestrados, ao abrigo da portaria 344/2008, analisados e concluídos até 31 de Dezembro de 2012 QUALIDADE Indicadores IND 3: % de processos de reconhecimento da qualificação profissional, de cidadãos comunitários e brasileiros, concluídos até 31 de dezembro de 2012 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Desvio N.A 90% 70,0% 75,0% 50,0% 100,0% 250,0% Superado 150,0% N.A 90% 90,0% 95,0% 50,0% 100,0% 150,0% Superado 50,0% 30,0% OB 3: Garantir o rigor e a fiabilidade da informação prestada 100,0% Indicadores IND 5: % de processos analisados e concluídos até 31 de dezembro 2012 no domínio da ADD IND 6: % de menções de B/MB atribuídos aos atendimentos efetuados pela DSHF na Loja da DGAE 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Ponderação Classificação Ponderação Classificação Desvio N.A 80,0% 90,0% 95,0% 60,0% 98,4% 142,0% Superado 42,0% N.A 80% 80,0% 85,0% 40,0% 100,0% 200,0% Superado 100,0% SIGLAS: CAR - Comissão de Análise e Reconhecimento (Portaria n.º 344/2008) EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (Nº de diretores participantes /NºTotal dos diretores)*100 OB 1 Indicador 2 - Inquérito Escala de medida de 5 níveis de 1 "MFraco" a 5 "MBom" OB 2 Indicador 3 - (Nº processos analisados e concluídos/nº processos entrados)*100 OB 2 Indicador 4 - (Nº processos analisados e concluídos/nº processos entrados)*100 OB 3 Indicador 5 - (Nº processos analisados e concluídos/nº processos entrados)*100 OB 3 Indicador 6 - Escala de medida de 5 níveis de 1 "MFraco" a 5 "MBom" Relatório de Atividades da DGAE - 2012 31

Ficha de Avaliação das Atividades da DSHF 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE HABILITAÇÕES E FORMAÇÃO Atividades Calendarização Recursos Humanos N.º A.1 Habilitações: Previstas Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) A.1.1 A.1.2 A.1.3 A.1.4 A.1.5 Análise e emissão de pareceres sobre cursos de formação inicial de professores Elaboração de pareceres sobre mestrados em ensino Proceder a ajustamento de funcionamento com a A3ES Reconhecimento das qualificações profissionais de cidadãos comunitários e brasileiros Esclarecimentos e informações sobre habilitações próprias e profissionais Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 3 TS Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 3 TS Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 3 TS Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 3 TS Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 3 TS A.1.6 Melhorar a forma de apresentar a informação na página da Direção-Geral Proceder ao reconhecimento de Mestrados e A.2 Doutoramentos para efeitos do art.º 54 do ECD. A. 3 Formação Pessoal Docente Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 3 TS Jan. a Dez. Jan. a Dez. A.3.1 Coorganização com a Microsoft do Programa de Formação Líderes Inovadores Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 2 DOC 3 TS 2 DOC A.3.2 Coorganização com a Microsoft de formação a distância para a liderança das escolas Jun. a Dez. Jun. a Dez. 2 DOC 3 TS 2 DOC 150% A.3.3 Divulgação de informação relevante para o desenvolvimento profissional do pessoal docente Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 2 DOC 3 TS 2 DOC Relatório de Atividades da DGAE - 2012 33

A.3.4 Participação na revisão do sistema de formação contínua de professores Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 2 DOC 3 TS 2 DOC A.4 Avaliação do Desempenho do Pessoal Docente A.4.1 Prestação de esclarecimentos, relativos aos procedimentos de avaliação, a docentes, agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas e a Direções Regionais de Educação Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 2 DOC 3 TS 2 DOC A.5 Programa de Formação Pestalozzi A.5.1 A.5.2 A.5.3 A.5.4 A.5.5 Prestação de esclarecimentos aos interessados e divulgação das formações do Programa Pré-seleção de candidatos a Seminários/Workshops Europeus/nomeação de representantes nacionais aos módulos europeus de formação de formadores Atuação como elo de ligação entre candidatos, Conselho da Europa e Agentes Nacionais de Ligação de outros países Preparação e submissão de proposta ao Conselho da Europa de realização de um Workshop Europeu em Portugal em 2013 Participação na 15.ª Reunião de Agentes Nacionais de Ligação A.6 Formação pessoal não docente A.6.1 A.6.2 Acreditação de ações de formação: Análise técnico-pedagógica dos pedidos; Análise do perfil dos formadores propostos; Elaboração de propostas de acreditação; emissão de certificados; Registo em base de dados da informação relativa a cada ação acreditada e à equipa de formadores Concessão de estatutos de formador: Análise do perfil do formador através dos elementos constantes do formulário FF e do curriculum bem como do formulário CAF da ação para a qual é pedido o estatuto; Registo das alterações na base de dados de acreditação de ações de formação e de formadores Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Set. a Nov. Set. a Nov. Nov. Nov. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC Relatório de Atividades da DGAE - 2012 34

A.6.3 A.6.4 A.6.5 A.6.6 Avaliação da formação: Análise da informação constante dos formulários AV; Elaboração de proposta de validação das turmas realizadas; Registo na base de dados de avaliação a formação realizada por ano e região Compilação/sistematização de dados estatísticos da formação realizada entre 2007 e 2011 Acompanhamento do desenvolvimento das aplicações informáticas, de acordo com os templates propostos para acreditação da formação, avaliação da formação, concessão de estatuto de formado, pedidos de parcerias e outras alterações a ações já acreditadas Elaboração de Manual de Procedimentos para análise da acreditação das ações de formação Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jul. a Dez. Jul. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jul. a Dez. Jul. a Dez. 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC A.6.7 Elaboração de programa orientador de formação Jul. a Dez. Jul. a Dez. 1 DOC 1 DOC A.7 Assessorias A.7.1 A.7.2 A.7.3 Assessoria técnica: Apoio e gestão da circulação da informação na DSHF via InfoClipEx Assessoria administrativa: Classificação de documen-tos entrados via InfoClipEx; Encaminhamento de documentos; Constituição de processos; Requisição de material, Apoio logístico e mailing da DSHF Reorganização e requalificação do Arquivo da DSHF Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Jan. a Dez. Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) A.3.2. Alteração da alocação dos RH à atividade por reorganização da DS motivada pela aplicação do Decreto Regulamentar nº 25/2012, de 17 de fevereiro, e pela definição da estrutura funcional determinada pela Portaria nº 147/2012, de 16 de maio. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 35

1.6- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSEPC OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DO ENSINO PARTICULAR E COOPERATIVO Missão: Conceder ou renovar a autonomia e paralelismo pedagógico às escolas do ensino particular o cooperativo; conceder autorizações provisórias de lecionação e acumulações de funções docentes no âmbito do ensino particular e cooperativo, bem como promover a gestão dos contratos de associação, contratos simples, contratos de desenvolvimento e respetivos apoios financeiros nos termos da lei. Emitir pareceres e acompanhar as condições de funcionamento e as direções pedagógicas das escolas do ensino particular e cooperativo. EFICÁCIA 40,0% OB 1: Promover a elaboração de uma aplicação informática, em colaboração com a DSOPI, no âmbito dos procedimentos contratuais do EPC. 100,0% IND 1: Nº de DRE que entregaram os fluxogramas até 30 Nov. IND 2: Data de envio à DSOPI, via e-mail, da estruturação do desenho do fluxograma dos vários processos contratuais EFICIÊNCIA Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Desvio N.A. N.A. 3 5 50,0% 3 100,00% Atingido 0,0% N.A. N.A. 31-Out 22-Out 50,0% 23-Jul 377,78% Superado 277,8% 40,0% OB 2: Assegurar a elaboração dos mapas de caracterização dos recursos humanos e financeiros das DRE. 100,0% Indicadores IND 3: Data de envio à Direção do e-mail com o ficheiro síntese da caracterização do PD com contrato de associação, por DRE. IND 4: Data de envio à Direção do e-mail com o mapa síntese da discriminação do orçamento 2011/2012, por DRE. 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Desvio N.A. N.A. 30-Nov 15-Nov 50,0% 25-Jul 495,00% Superado 395,0% N.A. N.A. 30-Nov 15-Nov 50,0% 24-Jul 493,33% Superado 393,3% QUALIDADE 20,0% OB 3: Garantir o acompanhamento dos procedimentos das DRE no âmbito da contratação e do financiamento. Ponderação Classificação Ponderação Classificação Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 5: Data de apresentação do relatório da atividade desenvolvida pela DSEPC. N. A. N. A. 20-Dez 10-Dez 100,0% RECURSOS HUMANOS 2012 Postos Trabalho Planeado s Recursos Humanos utilizados Dirigentes - Direção Superior 20 0 0 0 0 0,0% Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa Pontuação 16 Pontuação referente aos PT Planeados Pontuação referente aos RH utilizados Desvio 1 16 1 16 0,0% Técnico Superior 12 0 0 0 0 0,0% Coordenador Técnico 9 0 0 0 0 0,0% Assistente Técnico 8 0 0 0 0 0,0% Assistente Operacional 5 0 0 0 0 0,0% TOTAL 70 1 16 1 16 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 36

Ficha de Avaliação das Atividades da DSEPC 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSINO PARTICULAR E COOPERATIVO N.º A1 Previstas Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Acompanhamento das atividades a desenvolver pelas DRE Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) A1.1 Criação de base de dados a partir dos dados fornecidos pelas DRE 60% Out. Jul. DS DS 100 % A1.2 Desenvolvimento de fluxogramas dos contratos Out. Jul. DS DS 100 % A1.3 Elaboração de ficheiro síntese de caracterização dos docentes com Contrato Associação Nov. Jul. DS DS 100 % A1.4 A1.5 Preparação de mapa síntese do orçamento 2011/2012 Apresentação do relatório da atividade desenvolvida Nov. Jul. DS DS 100 % Dez. DS DS Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) A.1.5. Não se elaborou o relatório, uma vez que não houve passagem das competências referentes ao Ensino Particular e Cooperativo das DRE para a DGAE. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 38

1.7- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSGRH OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Missão: Assegurar a aplicação de medidas com vista à concretização de políticas de gestão e desenvolvimento de recursos humanos do pessoal docente e não docente do MEC, bem como definir as necessidades dos mapas de pessoal não docente assegurando a ocupação dos respetivos postos de trabalho. Coordenar e acompanhar a gestão da carreira docente. Definir a rede educativa, designadamente a referente às escolas profissionais, ao ensino especial e extraescolar. Apoiar e monitorizar o processo de autonomia das escolas. EFICÁCIA 50,0% OB 1: Promover sessões de esclarecimento/reuniões de trabalho respeitantes a matérias da competência da Direção de Serviços Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: Nº de sessões/reuniões realizadas até 31-12-2012 N.A. N.A. 11 15 100,0% 10 93,75% Não Atingido -6,3% EFICIÊNCIA 20,0% OB 2: Assegurar o cumprimento dos prazos de divulgação dos resultados das candidaturas da responsabilidade da DSGRH, no portal da DGAE Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 2: Data de apresentação das listas de Equiparação a Bolseiro IND 3: Data de divulgação das listas definitivas da Mobilidade Estatutária para o ano 2012/2013 QUALIDADE 28-Jun 30-Jun 30-Jun 22-Jun 50,0% 25-Jun 100,2% Superado 0,2% 17-Ago 10-Ago 30-Jul 20-Jul 50,0% 20-Jul 100,7% Superado 0,7% 30,0% OB 3: Assegurar o nível de satisfação dos utentes com o atendimento presencial Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 4: % de utentes que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom ao atendimento na loja da DGAE N.A. N.A. 75,0% 80,0% 100,0% 81,0% 130,0% Superado 30,0% Relatório de Atividades da DGAE - 2012 39

Ficha de Avaliação das Atividades da DSGRH 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS Atividades Calendarização Recursos Humanos N.º Previstas Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados Taxa Execução (%) A1 Secretariado Todo o ano Todo o ano 2 AT 2 AT A2 Respostas a pedidos formulados pelos Tribunais relativos a penhoras/vencimentos Todo o ano Todo o ano 2 AT 2 AT DIVISÃO DE PLANEAMENTO E GESTÃO Atividades Calendarização Recursos Humanos N.º Previstas Taxa Execução (%) B1 Mobilidade Estatutária (PD) Mar. a Ago. Prevista Executada Previstos Utilizados Mai. a Ago. (a) 1 DI 1 TS, 1 DOC 1 DI 1 TS, 1 DOC Taxa Execução (%) B2 Mobilidade Interna (PND) Todo o ano Todo o ano B3 Mobilidade Intercategorias / Intercarreiras (PND) Todo o ano Todo o ano 3 TS 3 TS B4 B5 Recolha de informação, análise, tratamento e elaboração de proposta - Necessidades de contratação pelas escolas (PND) Apoio técnico aos procedimentos concursais para Assistentes Técnicos e Operacionais (PND) Jan. a Jun. Jan. a Jun. 3 TS 3 TS Todo o ano Todo o ano Relatório de Atividades da DGAE - 2012 41

B6 B7 B8 B9 Apoio administrativo aos procedimentos concursais para Assistentes Técnicos e Operacionais (PND) Consultadoria sobre avaliação do desempenho do pessoal não docente (SIADAP) Consultadoria sobre avaliação do desempenho do pessoal docente (ADD) Consultadoria sobre carreiras e remunerações (PD e PND) Todo o ano Todo o ano Todo o ano Todo o ano Jun. a Dez. Jun. a Dez. Todo o ano Todo o ano 3 TS 1 DOC 3 TS 1 DOC B10 B11 B12 Consultadoria sobre distribuição de serviço docente Consultadoria sobre gestão e condições de trabalho (PD/PND) Assegurar a atualização da informação sobre carreiras e estatuto remuneratório do portal da DGAE (PD e PND) Todo o ano Todo o ano Todo o ano Todo o ano B13 Elaboração de relatórios e estatísticas Jul. a Dez. Jul. a Dez. 1TS 1 DOC 7 TS 1 TS 1 DOC 6 TS Todo o ano Todo o ano 7 TS 6 TS 87,5% B14 Concessão de Licenças sem vencimento/remuneração (PD/PND) Todo o ano Todo o ano 1 TS 1 TS B15 Autorização de pedidos de regresso ao serviço (PD/PND) Todo o ano Todo o ano 1 TS 1 TS B16 B17 B18 B19 Autorização de Dispensa de Serviço para Atividade Sindical (PD/PND) Acordos de Cedência de Interesse Público (PD/PND) Concessão de Equiparação a Bolseiro (PD/PND) Reconhecimento de tempo de serviço prestado em Organizações Não Governamentais ou outras entidades privadas de utilidade pública apoiadas pelo Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I.P. (PD) Todo o ano Todo o ano 1 TS 50% Todo o ano Todo o ano 1 TS 50% 50% (b) Todo o ano Todo o ano Todo o ano Todo o ano 3 TS 66,7% Relatório de Atividades da DGAE - 2012 42

B20 B21 Reconhecimento de tempo de serviço prestado nos Estados membros da União Europeia ou nos Estados membros do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu (PD) Destacamento, ao abrigo do regime de Alta Competição (PD) Todo o ano Todo o ano 3 TS 66,7% De Mai. a Ago. De Mai. a Ago. 1 TS 50% B22 Transição de docentes para a carreira técnica superior ou assistente técnico Todo o ano Até 04-10-2012 (c) 1 TS 1 TS B23 Elencar os requisitos necessários ao desenvolvimento e monitorização para aplicação eletrónica de diversos processos (PD e PND) Elaborar e divulgar orientações genéricas (ofícios/circulares/faq) sobre carreiras e estatuto remuneratório (PD e PND) Elaborar orientações genéricas/faq sobre a gestão e condições de trabalho, a disponibilizar às Escolas e DRE (PD/PND) Todo o ano Todo o ano 4 TS, 1 DOC 3 TS, 1 DOC 80% B24 Todo o ano Todo o ano 3 TS 1 DOC 3 TS 1 DOC B25 Todo o ano Todo o ano 7 TS 5 TS 75% B26 Participação e apoio ao CAT e à Loja, de acordo com o programa que estiver em execução Todo o ano Todo o ano 9 TS, 2 DOC 7 TS, 2 DOC 83,3% B27 Participar em grupos de trabalho (a nível interno, do gabinete do SEEAE e serviços centrais do MEC) (PD/PND) Todo o ano Todo o ano 9 TS, 2 DOC 7 TS, 2 DOC 83,3% Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) (a) A Mobilidade Estatutária (PD) só arrancou em Maio, apesar do seu início estar previsto para Março. (b) Por decisão superior apenas se concretizou a análise e concessão de equiparações a bolseiro ao PND o que corresponde a uma taxa de concretização global de 50%. (c) As alterações referentes à mobilidade, em geral, e à mobilidade entre carreiras, em especial, introduzidas pela Lei 12-A/2008, são incompatíveis com o regime da reclassificação e reconversão profissional. Assim, nos termos do despacho de 04-10-2012, proferido pelo Sr. SEEAE, aos docentes considerados incapazes para o desempenho de funções docentes, mas aptos para o desempenho de outras funções, enquanto não houver passagem à situação de mobilidade especial, aposentação ou reinício de funções no novo posto de trabalho a que o docente incapacitado se deve candidatar, aplica-se o disposto no art.º 10.º do DL 224/2006, na redação que lhe foi conferida pelo DL 124/2008: exercício de funções não docentes na respetiva escola ou agrupamento de escolas. As taxas de execução dos RH inferiores a resultaram da diminuição do nº de trabalhadores previstos face ao nº de trabalhadores efetivamente utilizados. Esta diminuição ficou a dever-se aos seguintes fatores: - Aposentação de 1 trabalhadora; - Regresso à escola de 1 professora que se encontrava em Mobilidade Estatutária; - Ausência por doença de longa duração de 1 trabalhadora. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 43

1.8- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSOPI OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTO INFORMÁTICO MISSÃO: Planear, desenvolver, gerir e assegurar os sistemas informáticos e as aplicações informáticas, os canais de comunicação, o sistema de gestão documental, a página eletrónica da DGAE, bem como garantir a segurança e confidencialidade dos dados da informação residente nos suportes informáticos. Garantir a gestão dos canais de atendimento ao público em articulação com as restantes direções de serviços. Promover a monitorização e avaliação sistemática dos dados da operação. EFICÁCIA 50,0% OB 1: Assegurar o registo dos RHE no Sistema Integrado da DGAE (SIGRHE) (OE 1) Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 1: Data de disponibilização do Registo Biográfico para carregamento de informação associada aos concursos de 2013/2014 IND 2: Índice de carregamento de dados do Registo Biográfico para docentes Quadro, dos dados associados aos concursos de 2013/2014 EFICIÊNCIA N.A. 30-Mai 15-Nov 01-Nov 50,0% 15-Nov 100,0% Atingido 0,0% N.A. NA 85% 90,0% 50,0% 73,0% 40,0% Não Atingido -60,0% 20,0% OB 2: Aumentar a comunicação com o cliente (escola, docente, não docente, outros organismos dentro e fora do MEC via WEB pela introdução de 5 serviços- Evolução ou novo Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 3: Taxa de novos serviços, ou evolução dos existentes, no SIGRHE QUALIDADE N.A. NA 75,0% 80,0% 100,0% 100,0% 225,0% Superado 125,0% 30,0% OB 3: Assegurar o nível de satisfação de BOM junto das Escolas com a utilização do SIGRHE Ponderação 100,0% Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 4: Índice de satisfação das escolas na utilização do SIGRHE N.A. 60,0% 55,0% 65,0% 100,0% 70,7% 139,3% Superado 39,3% LEGENDA SIGRHE - Sistema Interactivo de Gestão dos Recursos Humanos da Educação EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 2 - Índice de carregamento = (Total de RB carregados/100000)*100 OB 2 Indicador 3 - Taxa de novos serviços = (nº serviços desenvolvidos/5)*100 OB 3 Indicador 4 - Inquérito - escala de medida de 5 níveis de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" Relatório de Atividades da DGAE - 2012 44

Ficha de Avaliação das Atividades da DSOPI 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTO INFORMÁTICO N.º Previstas Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) A1 Manutenção evolutiva do Portal Institucional Jan. a Dez. Jan. a Dez. A2 Manutenção evolutiva da Intranet Jan. a Dez. Jan. a Dez. A3 Manutenção Evolutiva - Plataforma de Gestão dos Recursos Humanos - Ficha da Escola e Registo Biográfico Prevista Executada Previstos Utilizados Jan. a Dez. Jan. a Dez. A4 Manutenção evolutiva da Gestão de Stocks Jan. a Dez. Jan. a Dez. A5 Manutenção evolutiva do InfoClipEx Jan. a Dez. Jan. a Dez. A6 Definição de um modelo de comunicação Jan. a Dez. Jan. a Dez. A7 Administração de sistemas, Bases de dados e suporte aos utilizadores da DGAE Jan. a Dez. Jan. a Dez. DS 1 DOC DS 1 DOC Taxa Execução (%) A8 Produção de relatórios operacionais em tempo real, de fim de etapa e de análise Jan. a Dez. Jan. a Dez. Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) Nota: Na DSOPI existe uma prestação de serviços em regime de outsourcing. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 46

DIVISÃO DE GESTÃO DE PROCESSOS Atividades Calendarização Recursos Humanos N.º Previstas Taxa Execução (%) B1 Acompanhamento dos processos DSRM Jan. a Dez. Jan. a Dez. B2 Acompanhamento dos processos DSGHR Jan. a Dez. Jan. a Dez. B3 Acompanhamento dos processos DSHF Jan. a Dez. Jan. a Dez. B4 Acompanhamento dos processos DSEPC Jan. a Dez. Jan. a Dez. B5 Acompanhamento dos processos DSIEE Jan. a Dez. Jan. a Dez. B6 Acompanhamento dos processos DSEEPE Jan. a Dez. Jan. a Dez. B7 Acompanhamento dos processos DSAJC Jan. a Dez. Jan. a Dez. B8 Acompanhamento às escolas e aos docentes Jan. a Dez. Jan. a Dez. Prevista Executada Previstos Utilizados DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC Taxa Execução (%) Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) Relatório de Atividades da DGAE - 2012 47

1.9- BALANÇO DOS OBJETIVOS E ATIVIDADES DA DSRM OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIRECÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE RECRUTAMENTO E MOBILIDADE Missão: Promover e assegurar o recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade do pessoal docente das escolas, gerindo os processos de concurso adequados. EFICÁCIA 50,0% OB 1: Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados Indicadores IND 1: % de listas definitivas publicitadas nos prazos calendarizados IND 2: % de respostas dadas através da aplicação e-concurso no prazo de 48 horas IND 3: Taxa de reclamações do concurso das Necessidades Transitórias EFICIÊNCIA 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Desvio N.A n.a. 90,0% 95,0% 50,0% 92,9% 114,50% Superado 14,5% N.A 80,0% 80,0% 83,0% 30,0% 93,0% 208,33% Superado 108,3% 15,3% 10,0% 7,5% 6,0% 20,0% 3,8% 161,67% Superado 61,7% 20,0% OB 2: Responder, em tempo útil, às solicitações relativas à mobilidade e recrutamento de pessoal docente Ponderação Classificação Ponderação Indicadores 2010 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação Desvio IND 4: Tempo médio de resposta aos docentes, escolas e outras entidades (dias úteis) IND 5: % de documentos analisados com a última ação concluída, a 31 de Dezembro de 2012 QUALIDADE 19 15 13 10 60,0% 6 158,33% Superado 58,3% 99,1% 95% 80,0% 85,0% 40,0% 86,0% 130,00% Superado 30,0% 30,0% OB 3: Aferir o índice de satisfação dos Docentes com o serviço prestado pela DSRM Indicadores IND 6: % de utilizadores externos que atribuem níveis de satisfação "Bom" ou "MBom" ao material de apoio à Candidatura Eletrónica IND 7: % de utilizadores externos que atribuem níveis de satisfação "Bom" ou "MBom" ao atendimento na Loja 2010 EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS 2011 2012 Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Ponderação Classificação Desvio 80,10% 75% 80% 83% 40,0% 82,0% 116,7% Superado 16,7% 90,70% 86% 85% 87% 60,0% 97,1% 251,3% Superado 151,3% OB 1 Indicador 1 - (n.º total de listas publicitadas dentro dos prazos calendarizados/ n.º total de listas publicitadas)*100 OB 1 Indicador 2 - (nº total de respostas dadas em 48 horas / nº total de respostas dadas)*100 OB 1 Indicador 3 - (nº de reclamações / nº total de candidaturas)*100 OB 2 Indicador 4 - (n.º total de dias de resposta/n.º total de respostas)*100 OB 2 Indicador 5 - (n.º de documentos analisados com a última ação concluída/n.º total de documentos entrados)*100 OB 3 Indicador 6 - Inquérito - escala de medida, de cinco níveis, de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" OB 3 Indicador 7 - Inquérito - escala de medida, de cinco níveis, de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" Relatório de Atividades da DGAE - 2012 48

Ficha de Avaliação das Atividades da DSRM 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE RECRUTAMENTO E MOBILIDADE N.º A1 Previstas Desenvolver atividades de planeamento e diagnóstico com vista à elaboração dos documentos de gestão Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados Jan. a Dez. Jan. a Dez. 1 TS 1 TS Taxa Execução (%) A2 Promover a formação aos colaboradores das diferentes Direções de Serviços que prestam apoio no CAT e Loja Abril Abril 1 TS 1 TS Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) DIVISÃO DE CONCURSOS N.º B1 Previstas Atividades Calendarização Recursos Humanos Taxa Execução (%) Prevista Executada Previstos Utilizados Atualizar e desenvolver aplicações informáticas/instrumentos facilitadores do processo de recrutamento e mobilidade de pessoal docente Taxa Execução (%) B1.1 Definir critérios orientadores relativos às regras dos algoritmos das aplicações informáticas de suporte Jan. a Dez. Jan. a Dez. 3 TS 4 DOC 3 TS 4 DOC B2 Desenvolver os procedimentos necessários para assegurar a colocação de docentes Relatório de Atividades da DGAE - 2012 50

B2.1 Realizar os procedimentos conducentes às colocações das Necessidades Transitórias Mobilidade Interna, Mobilidade por Doença e Contratação Inicial Mai. a Ago. Mai. a Ago. 9 TS 11 DOC 9 TS 11 DOC B2.2 Realizar os procedimentos conducentes para assegurar as colocações da Reserva de Recrutamento/Contratação de Escola Jan. a Dez. Jan. a Dez. 9 TS 11 DOC 9 TS 11 DOC B3 Dar resposta às solicitações de docentes, escolas e outras entidades, em matéria de recrutamento B3.1 Responder, em tempo útil, às solicitações que entram pelo sistema de gestão documental InfoClipEx Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 2 DOC 4 TS 2 DOC B3.2 Prestar apoio no CAT e Loja Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 DOC 4 DOC B3.3 Responder às questões colocadas através da aplicação informática "e-concurso" Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 DOC 4 DOC B4 Elaborar e supervisionar documentação de suporte aos concursos B4.1 Proceder à supervisão dos Manuais Mar. a Ago. Mar. a Ago. 3 TS 4 DOC 3 TS 4 DOC B5 Atualizar e desenvolver documentos de apoio ao processo de recrutamento de pessoal docente B5.1 Proceder à elaboração dos Avisos e Notas Informativas por procedimento e correspondente lista Abr. a Set. Abr. a Set. 3 TS 4 DOC 3 TS 4 DOC C1 Desenvolver procedimentos conducentes ao cálculo da classificação profissional dos docentes que realizaram a profissionalização em serviço em 2010-2011 e de docentes que se encontram a realizar a profissionalização em serviço em 2011-2012 no âmbito do Decreto-Lei n.º 287/88 e do Protocolo Universidade Aberta-Ministério da Educação e Ciência C1.1 Efetuar o cálculo da classificação profissional 95%* Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 2 DOC 4 TS 2 DOC C1.2 Elaborar despachos a enviar para publicação em Diário da República 95%* Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 2 DOC 4 TS 2 DOC Relatório de Atividades da DGAE - 2012 51

C2 Dar resposta às solicitações de docentes, escolas e outras entidades, em matéria de recrutamento e profissionalização em serviço Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 2 DOC 4 TS 2 DOC C3 Executar as decisões dos recursos hierárquicos e contenciosos Jan. a Dez. Jan. a Dez. 4 TS 2 DOC 4 TS 2 DOC Justificação dos Desvios (Atividades, Calendarização e RH) C1. Não foram atingidos os de execução porque existiam documentos em falta, solicitados aos requerentes e não enviados em tempo útil. RH- Em 1 de setembro de 2012 a DSRM/DC passou a ter mais um colaborador, a docente requisitada Ângela Câmara. Em Novembro de 2012 a DSRM/DC a técnica superior Ana Sofia Albuquerque passou a desempenhar funções na Direção de Serviços de Organização e Planeamento Informático (DSOPI) desta Direção Geral. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 52

A partir dos QUAR de cada Direção de Serviços foi possível elaborar o mapa síntese, com os objetivos operacionais e respetivos indicadores, que a seguir se apresenta. DS MAPA SÍNTESE OBJETIVOS OPERACIONAIS 2012 INDICADORES TOTAL OBJETIVOS Cumpridos Não Cumpridos OBJ 1- Assegurar a implementação dos instrumentos de gestão da DGAE 3 DSGPE OBJ 2- Implementar uma gestão orçamental e patrimonial conforme o Plano Oficial da Contabilidade Pública - Solução GeRFiP, em articulação com a DSOPI e a GeRAP 3 3 0 OBJ 3- Aumentar a qualificação dos trabalhadores da DGAE 4 OBJ 1-Gerir os processos jurídico-contenciosos cumprindo todos os prazos 3 DSAJC OBJ 2- Responder no prazo máximo de 15 dias a 75% dos pedidos do gabinete do SEEAE, com fundamentação jurídica apropriada e linguagem clara 2 3 0 OBJ 3- Promover a melhoria da qualificação jurídica 1 OBJ 1- CRIAR UM SISTEMA INTERNO DE REGISTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO: Desenhar, em colaboração com a DSOPI, um serviço de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para caracterização geral das instalações e equipamentos escolares 2 DSIEE OBJ 2- Elaborar relatório analíticos sobre os dados recebidos das DRE acerca dos projetos e processos, desenvolvidos e em curso, no âmbito das competências transferidas para a DSIEE (conforme descritas na Portaria n.º 147/2012, de 16 de maio) 2 1 2 (a) OBJ 3- Responder, em tempo útil, aos pedidos de parecer técnico sobre instalações 1 OBJ 1- CRIAR UM SISTEMA INTERNO DE REGISTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO: Desenhar, em colaboração com a DSOPI, uma aplicação de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para gerir a rede das escolas portuguesas no estrangeiro 2 DSEEPE OBJ 2- Promover e assegurar o recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade para as escolas portuguesas no estrangeiro e apoiar a aplicação de políticas de desenvolvimento de recursos humanos no que respeita à formação dos docentes 2 3 0 OBJ 3- Apoiar a gestão administrativa, pedagógica e financeira dos estabelecimentos de ensino, promovendo a sua monitorização, bem como potenciar a celebração de contratos de parceria e de interligação com estruturas locais 3 OBJ 1- Promover a formação contínua dos diretores dos agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas 2 DSHF OBJ 2- Garantir o reconhecimento das qualificações dos Recursos Humanos da Educação 2 3 0 OBJ 3- Garantir o rigor e a fiabilidade da informação prestada 2 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 53

OBJ 1- Promover a elaboração de uma aplicação informática, em colaboração com a DSOPI, no âmbito dos procedimentos contratuais do EPC 2 DSEPC OBJ 2- Assegurar a elaboração dos mapas de caracterização dos recursos humanos e financeiros das DRE 2 3 0 OBJ 3- Garantir o acompanhamento dos procedimentos das DRE no âmbito da contratação e do financiamento 1 OBJ 1- Promover sessões de esclarecimento/reuniões de trabalho respeitantes a matérias da competência da Direção de Serviços 1 DSGRH OBJ 2- Assegurar o cumprimento dos prazos de divulgação dos resultados das candidaturas da responsabilidade da DSGRH, no portal da DGAE 2 2 1 OBJ 3- Assegurar o nível de satisfação dos utentes com o atendimento presencial 1 OBJ 1- Assegurar o registo dos RHE no Sistema Integrado da DGAE (SIGRHE) 2 DSOPI OBJ 2- mentar a comunicação com o cliente (escola, docente, não docente, outros organismos dentro e fora do MEC via WEB pela introdução de 5 serviços-evolução ou novo 1 2 1 OBJ 3- Assegurar o nível de satisfação de BOM junto das Escolas com a utilização do SIGRHE 1 OBJ 1- Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados 3 DSRM OBJ 2- Responder, em tempo útil, às solicitações relativas à mobilidade e recrutamento de pessoal docente 2 3 0 OBJ 3- Aferir o índice de satisfação dos Docentes com o serviço prestado pela DSRM 2 TOTAIS 27 54 23 4 (a) Na sequência da publicação do Decreto-Lei nº. 266-G/2012, de 29 de dezembro, a Lei Orgânica do MEC procedeu à extinção efetiva das Direções Regionais de Educação, cujas atribuições foram acolhidas pela Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE) e não na DGAE, conforme inicialmente previsto no Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, e na Portaria nº 147/2012, de 16 de maio. Este facto comprometeu a concretização de 3 dos 5 indicadores definidos, bem como dos respetivos objetivos. Da análise do mapa síntese pode verificar-se que dos 27 objetivos operacionais definidos foram concluídos 23 objetivos, o que corresponde a uma taxa de execução de 85,2%. Dos dados obtidos a partir da análise dos QUAR de cada Direção de Serviços resultou a tabela, a seguir apresentada, onde se evidenciam os resultados obtidos em cada um dos indicadores definidos por Direção de Serviços. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 54

DS Nº Indicadores Definidos Nº Indicadores Cumpridos Nº Indicadores Superados Nº Indicadores Não Alcançados DSGPE 10 10 9 0 DSAJC 6 6 6 0 DSIEE 5 2 2 3 DSEEPE 7 6 6 1 DSHF 6 6 6 0 DSEPC 5 4 3 1 DSGRH 4 3 3 1 DSOPI 4 3 2 1 DSRM 7 7 7 0 TOTAL 54 47 44 7 A partir da análise da tabela constata-se, ainda, que as diferentes Direções de Serviços apresentaram um total de 54 indicadores, com vista à concretização dos respetivos objetivos operacionais, dos quais 47 foram cumpridos e 44 foram superados, o que corresponde, respetivamente, a uma taxa de cumprimento de 87,0% e uma taxa de superação de 81,5%. Verificou-se, ainda, que a taxa de incumprimento foi de 13,0%, já que não foi atingido o resultado previsto em 7 dos indicadores definidos. Relativamente ao indicador 1 da DSGRH, o seu incumprimento ficou a dever-se à reformulação de objetivos de uma trabalhadora a fim de ultrapassar a ausência, por doença, de uma outra colaboradora. No que diz respeito ao indicador 2 da DSOPI, o não cumprimento ficou a dever-se ao elevado número de reclamações apresentadas pelos docentes, relativamente à alteração do seu vínculo jurídico de trabalho com o MEC, em resultado do aconselhamento por parte dos sindicatos no sentido de não preencherem a aplicação referente a esta informação. Devido a este facto o carregamento dos dados no SIGRHE ficou comprometido pelo que não foi possível atingir a meta estabelecida. Relativamente aos 3 indicadores da DSIEE e ao indicador da DSEPC, a sua não concretização resultou das alterações ocorridas na estrutura da DGAE, nomeadamente com a integração/desintegração das DRE na respetiva estrutura orgânica. Relativamente à DSEEPE não foi possível operacionalizar, a partir da sua aplicação, um inquérito online para apuramento da satisfação dos utentes/clientes, pelo que o respetivo indicador não foi concretizado. Do levantamento efetuado em cada Direção de Serviços resultou o quadro síntese das atividades desenvolvidas que se apresenta a seguir. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 55

QUADRO GERAL DAS ATIVIDADES DS Previstas Concluídas Não Concluídas DSGPE 49 47 2 DSAJC 9 8 1 DSIEE 5 2 3 DSEEPE 15 13 2 DSHF 27 27 0 DSEPC 5 3 2 DSGRH 29 28 1 DSOPI 16 16 0 DSRM 14 12 2 Total 169 156 13 De acordo com os dados da tabela, e tendo em conta o Plano Anual de Atividades de 2012, estavam previstas 169 atividades das quais foram realizadas 156, pelo que a taxa de conclusão foi de 92,3%. Da análise efetuada por DS resulta o gráfico que a seguir se apresenta e que traduz a taxa de concretização das atividades realizadas em cada uma das Direções de Serviços da DGAE. Taxa de Conclusão das Atividades/Direção de Serviços 85,7% 95,9% 100,0% 88,9% 40,0% 96,6% 60,0% 100,0% 86,7% DSGPE DSAJC DSIEE DSEEPE DSHF DSEPC DSGRH DSOPI DSRM Relatório de Atividades da DGAE - 2012 56

A não conclusão de 7,7% das atividades teve como principais fatores, motivos não imputáveis aos serviços, nomeadamente: Doença de trabalhadores; Decisões superiores; Decisões dependentes de entidades exteriores, nomeadamente as relacionadas com a reestruturação da DGAE, regulamentada pelo Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, pelo Despacho n.º 8674/2012, de 28 de junho, pela Portaria n.º 147/2012, de 16 de maio e pelo Decreto-Lei n.º 266-G/2012, de 31 de dezembro. Nas fichas de avaliação das atividades de cada DS encontram-se discriminadas as atividades e as respetivas justificações dos não cumprimentos. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 57

2- INDICADORES QUANTITATIVOS RELEVANTES PARA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SERVIÇOS De acordo com a Lei n.º 66-B/2007, de 28 de Dezembro, alterada pela Lei n.º 64-A/2008, de 31 de Dezembro, e pela Lei 55-A/2010, de 31 de Dezembro, o Relatório de Atividades visa reforçar a avaliação dos serviços ao nível da gestão organizacional, bem como a noção de prestação de contas, no sentido de tornar evidente, qualitativa e quantitativamente, os resultados alcançados (artigo 8.º). Assim sendo, e não pretendendo expor uma listagem exaustiva, apresenta-se de seguida os indicadores quantitativos, considerados mais relevantes, que contribuíram para a avaliação de desempenho da DGAE. DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO Indicadores Quantitativos Resultados Gestão de Recursos Humanos: Gestão da Assiduidade 6.000 Procedimentos de Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos 3 Manutenção e Gestão dos Processos Individuais 110 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão 50 Gestão Orçamental: Elaboração da Conta de Gerência 2 Propostas de alteração orçamental 15 Registos contabilísticos 3.405 Procedimentos por fundo de maneio 97 Pedidos de libertação de créditos 12 Movimentos de tesouraria 1.125 Ficheiros submetidos ao Projeto GeRFiP 23 Gestão Patrimonial: Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços 97 Movimentos de Economato 84 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 58

Registos nas diversas plataformas eletrónicas (ANCP, Declarações eletrónicas, DGO, SIGO, etc) 234 Atualização do Inventário 2 Validação da Faturação 474 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão 467 Ofícios (total) 756 Gestão de Projetos financiados pelos fundos comunitários e pelo OE: Gestão técnico-pedagógica da formação cofinanciada T.I. 9.3.3 - Nº de ações de formação realizadas 4 Registos efetuados no SIIFSE 3.411 Apresentação de candidaturas a fundos comunitários para financiamento de projetos de formação e desenvolvimento organizacional 1 Planeamento e Diagnóstico: Bases de dados atualizadas de suporte à elaboração do Balanço Social 7 Registos em bases de dados de suporte ao Balanço Social 7.162 Apresentação o Balanço Social de 2011 1 Apresentação do QUAR e do Plano de Atividades de 2012 e documentos associados, no âmbito da nova orgânica da DGAE 11 Monitorização do QUAR da DGAE e dos QUAR das Direções de Serviços 10 Propostas DGAE junto da SG no âmbito da Classificação Documental do MEC 2 Diagnóstico das necessidades de formação dos colaboradores da DGAE 1 Elaboração do Plano Interno de Formação 1 Apresentação do Plano da Campanha ECO 2012 para o desenvolvimento de atitudes ecológicas na DGAE Organização e apoio logístico ao desenvolvimento do Plano de Formação aprovado e às ações do Plano ECO Apresentação de proposta de um Manual Interno de uniformização de procedimentos para apoio à elaboração dos QUAR da DG, pelas DS. Apresentação de proposta de operacionalização de um quadro de acompanhamento de evolução das ações com valor estratégico para a DGAE 1 17(6+11) 1 1 Avaliação: Acompanhamento da aplicação do Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho da Administração Pública (SIADAP), na DGAE - N.º de movimentos no SGU - Nº de Pedidos de Password 250 50 Relatório de avaliação das ações formativas no âmbito dos RH da DGAE 1 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 59

Relatório de Autoavaliação de 2011 1 Relatório de Atividades de 2011 1 Relatório da Campanha ECO 2011 1 Gestão Documental (Serviço de Expediente): N.º de colaboradores que receberam formação/apoio no posto de trabalho para adquirir/ consolidar conhecimentos sobre o sistema de informação InfoClipEx Relatório Semanal e Mensal de Registos de documentos entrados e email reencaminhados para as DS N.º de emails entrados na caixa geral da DGAE e reencaminhados para as pastas públicas das DS (média de 753 emails por semana) 10+9 52+12 39.156 N.º de entradas no InfoClipEx pelo Expediente (correio) 13.182 N.º de faxes encaminhados no InfoClipEx para as DS 7.594 Arquivo de entradas - N.º de relatórios: - Nº de lotes arquivados: Reorganização do arquivo físico da DGAE Metros lineares 20 GERAL 4 3.052 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSUNTOS JURÍDICOS E DE CONTENCIOSO Indicadores Quantitativos Resultados Nº de consultas prévias no SIGRHE sobre concurso de docentes 1.066 Nº de recursos no SIGRHE sobre concurso de docentes 513 Nº de ações de tribunal entradas (contencioso) 275 Nº de intervenções em ações já existentes (contencioso) 211 Nº de pareceres 34 Nº de recursos hierárquicos e informações (gracioso) 523 Nº de participações em diligências nos tribunais 9 Nº de propostas de projetos legislativos 10 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 60

DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ESCOLARES Indicadores Quantitativos Resultados Instalações e equipamentos escolares Nº de informações técnicas produzidas: 12 Desenho de aplicação informática Nº de propostas: 1 Criação de biblioteca de referência Nº de publicações técnicas e normativos arquivados 41 Relocalização das Direções de Serviço Nº de propostas apresentadas: 9 Intervenção no edifício da DGAE Nº propostas de projeto de intervenção em Coordenação com o Parque Escolar: 1 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSINO E DAS ESCOLAS PORTUGUESAS NO ESTRANGEIRO Indicadores Quantitativos Resultados Número de dossiers com recolha e organização de informação sobre as EPE (Públicas e Privadas) Número de dossiers tratados com informação (GEPE) 65 Deslocação a Angola no âmbito do Ensino Técnico Profissional, por despacho do Sr. SEEAE Deslocação a São Tomé por despacho do Sr. SEEAE 1 Deslocação a Cabo Verde, por despacho do Sr. SEEAE 1 Deslocação a Moçambique por despacho do Sr. SEEAE 1 Deslocação ao Colégio dos Carvalhos - Maia 1 Elaboração de memorandos 8 Elaboração de Termos de Referência 3 Elaboração de propostas de protocolo 3 Número de reuniões institucionais 45 Número de reuniões institucionais externas 20 Número de processos criados no InfoClipEx 143 Número de documentos associados 482 Número de e-mail recebidos 2.213 Número de e-mails enviados 1.402 16 1 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 61

Informações elaboradas 25 Ofícios elaborados 159 Telefonemas recebidos e enviados - DSEEPE 1.092 Realização da reunião do Conselho de Patronos Escola Portuguesa de Moçambique Relatório de acompanhamento da Escola Portuguesa de Moçambique 1 Relatório de acompanhamento da Escola Portuguesa Ruy Cinatti - Díli 1 Relatório de acompanhamento da Escola Portuguesa de Macau 1 Relatório de acompanhamento da Escola Portuguesa de Luanda 1 Relatório de acompanhamento da Escola Portuguesa de S. Tomé e Príncipe 1 Relatório de acompanhamento do Instituto Diocesano de Formação João Paulo II S. Tomé Relatório de acompanhamento da Escola Portuguesa da Guiné Bissau 1 Propor e atribuir a concessão de apoio financeiro às EPE 5 Relatório dos docentes em mobilidade nas EPE 2012/2013 1 Relatório RH das EPE Pessoal Docente e Pessoal Não Docente 2012/2013 1 Análise dos certificados das habilitações dos docentes EPE 566 Relatório sobre a caracterização das qualificações profissionais dos docentes nas EPE Relatório sobre o número de alunos matriculados nas EPE 1 Relatório A Escola e a Língua Portuguesa no Mundo Trabalho desenvolvido em 2012 e proposta de Plano Estratégico 2013 Elaboração de ofício apresentação da DSEEPE às EPE 14 Criar endereço de e-mail institucional da DSEEPE 1 Identificar a DSEEPE no Portal da DGAE 1 Entrevistas de candidatos PERTL-CF 2012/2013 99 1 1 1 1 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE HABILITAÇÕES E FORMAÇÃO Indicadores Quantitativos Resultados Habilitações e Reconhecimentos: Ofícios 250 Informações ao DG 64 Informações SEEAE 1 Memorandos 18 Declarações Autorização de lecionação em Portugal 30 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 62

Declarações Habilitação profissional obtida em Portugal 61 Sistema de Informação do Mercado Interno Perguntas 12 Sistema de Informação do Mercado Interno - Respostas 33 A3ES Mestrados em ensino analisados 17 Atendimento -Telefone 592 Atendimento - Loja 714 Emails 896 Reconhecimento de habilitações profissionais para a docência adquiridas no estrangeiro - Processos entrados Reconhecimento de habilitações profissionais para a docência adquiridas no estrangeiro - Processos analisados e concluídos 88 113 Proceder ao reconhecimento de Mestrados e Doutoramentos para efeitos do art.º 54 do ECD: Processos de reconhecimento correspondendo a 4 despachos de SEEAE. 4 Formação Pessoal Docente: Ofícios enviados 109 Informações ao DG/DS 7 Memorandos 12 E-mails enviados 18 Atendimentos na loja 32 Reuniões de trabalho de equipa 41 Avaliação do Desempenho do Pessoal Docente: matéria que deixou de estar afeta à DSHF s/ dados quantitativos Programa de Formação Pestalozzi: Candidaturas/manifestações de interesse analisadas 53 Candidaturas/manifestações de interesse pré-selecionada 39 Participantes 13 Análise de respostas questionários/relatórios 11 Submissão de propostas de missão ao estrangeiro 4 Emails enviados 280 Contactos telefónicos 25 Formação pessoal não docente: Documentos entrados e analisados 644 Propostas de acreditação 199 Emissão de certificados de acreditação 212 Pedidos de alteração de ações já acreditadas 288 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 63

DIREÇÃO DE SERVIÇOS DO ENSINO PARTICULAR E COOPERATIVO Indicadores Quantitativos Resultados Elaboração de Bases de Dados 16 Criação de Arquivo legislativo sobre o EPC 2 Nº de propostas apresentadas: - Revisão do DL 553/80 - Alteração ao art.º 7º da Portaria nº 147/2012, de 16 maio 1 1 Nº de e-mails de resposta a pedidos de esclarecimento da SEEAE 16 Nº de e-mails a solicitar dados do EPC às DRE 36 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS Indicadores Quantitativos Resultados POR TIPOLOGIA DE DOCUMENTO Informações ao DG 390 Informações ao SEEAE 328 Ofícios 3.370 Memorandos 20 E-mails 438 Documentos introduzidos no portal 35 Notas Informativas 1 POR PROCESSOS/TEMAS Acidentes em serviço 14 Acordo de Cedência de Interesse Público (ACIP) 185 Afetação a funções não docentes (docentes incapacitados) 170 Aposentação 1 Avaliação do desempenho não docente - SIADAP 28 Avaliação do desempenho docente - ADD 349 Caducidade dos contratos (PD/PND) 8 Carreiras e remunerações (PND) 114 Carreiras e remunerações (PD) 95 Cessação de mandato do diretor de escola/agrupamento 6 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 64

Constituição de assessorias 17 Contagem de tempo de serviço 314 Dispensa temporária de funções/regime jurídico do desporto de alto rendimento 35 Equipação a Bolseiro (com vencimento) 19 Equipação a Bolseiro (sem vencimento) 37 Dispensas Sindicais (PD/PND) 40 Eleição do Diretor/Designação de CAP 1 Faltas 74 Férias 37 Índices de vencimentos de professores contratados 47 Licença especial para exercício de funções transitórias em Macau 98 Licenças sem vencimento/remuneração (PD/PND) 487 Licença sabática 101 Licença de Maternidade/Paternidade/Amamentação 25 Mobilidade Especial/Mobilidade Interna (PD) 10 Mobilidade Regiões Autónomas/Continente (PD) 0 Mobilidade Estatutária (PD) 407 Mobilidade Interna (PND) 299 Organização do ano escolar 89 Pedidos de exoneração 34 Progressão na carreira do pessoal docente 178 Reconhecimento de tempo de serviço 49 Redução da componente letiva 47 Regresso das licenças sem vencimento (PD) 201 Regresso das licenças sem remuneração (PND) 53 Procedimentos concursais PND 31 Necessidades de pessoal não docente 7 Consultadoria Geral 159 Estatuto Disciplinar 8 Contratos de docentes 10 Orientadores cooperantes 5 Dispensas para formação 5 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 65

DIREÇÃO DE SERVIÇOS ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTO INFORMÁTICO Indicadores Quantitativos Resultados SMS enviados 10.077 Pedidos alteração de palavra-chave (SMS) 8.007 Emails tratados UGMC 11.593 Tratamento de FAX 1.375 Atendimentos na Loja 4.606 Chamadas CAT 87.548 Sessões abertas nos serviços WEB disponibilizados 354.849.034 Autenticações efetuadas aos serviços WEB disponibilizados 10.197.258 Páginas de formulários acedidas pelo menos uma vez (Portal + Serviços) 5.703.049 Serviços WEB (aplicações) disponibilizados ao longo do ano 50 Upload de documentos 7.591 Semana de 31 Agosto - acessos WEB no portal 2.927.597 Encaminhamentos 7.1847 Encaminhamentos assinados 18.560 Documentos assinados 14.423 Documentos inseridos 45.449 Número de visitantes (Portal) 8.759.621 Número de visitas (Portal) 16.229.733 Número de páginas (Portal) 95.415.571 Tempo médio (Portal) 249 s Relatório de Atividades da DGAE - 2012 66

DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE RECRUTAMENTO E MOBILIDADE Indicadores Quantitativos Resultado Candidaturas ao concurso das Necessidades Temporárias (CI+MI) 70 380 Candidatos à Contratação Inicial (CI) 53 036 Docentes candidatos a Mobilidade Interna (MI) 17 344 Candidatos a Mobilidade por Doença 1 929 Denúncias analisadas no âmbito das 2 695 reclamações apresentadas na fase de reclamação (CI + MI) 2 651 Colocações em Reserva de Recrutamento 10 150 Utentes atendidos na Loja pela DSRM 4 312 Chamadas atendidas no CAT pelos técnicos da DSRM 9 583 Documentos recebidos 6 949 Respostas dadas no âmbito da consultadoria da DSRM 7 669 Pedidos de intervenção via GO (aplicação Gestão de Ocorrências )/Testes às aplicações informáticas 2 345 Manuais de instruções das aplicações informáticas 15 Notas informativas elaboradas 35 Cálculo de classificações profissionais 556 Execução de sentenças e de recursos hierárquicos 49 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 67

3- RECURSOS HUMANOS Do levantamento dos Recursos Humanos envolvidos nas diversas atividades, por Direção de Serviços, resultou a seguinte distribuição: Taxa de Utilização dos Recursos Humanos/Direção de Serviços 100,0% 96,6% 100,0% 73,9% 89,0% 100,0% 100,0% 100,0% 101,9% DSGPE DSAJC DSIEE DSEEPE DSHF DSEPC DSGRH DSOPI DSRM Fazendo a análise estatística dos dados acima indicados verificou-se que: A taxa de utilização dos recursos humanos da DSGPE foi de 96,6%. A redução do número de RH utilizados reflete a saída, por aposentação, de 3 AT seguida de integração de 3 novos trabalhadores (3 TS), bem como a ausência, por assistência à família, de uma trabalhadora (). Apesar desta movimentação não se traduzir numa variação do número total de trabalhadores da DS (16), acarretou, necessariamente, uma redistribuição de tarefas. A taxa de utilização dos recursos humanos da DSAJC foi de 73,9%. Tendo em conta o balanço entre a saída e entrada de trabalhadores desta DS houve necessidade de reorganizar a equipa de forma a assegurar os procedimentos mais relevantes de algumas atividades, nomeadamente durante o período de férias dos trabalhadores. Esta reorganização não tem a ver com o aumento do número de trabalhadores da DS (4 trabalhadores) mas sim com os RH alocados a cada uma das atividades, o que se reflete na diminuição de 26,1% da taxa de utilização dos RH, relativamente ao previsto. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 68

A taxa de utilização dos recursos humanos da DSHF foi de 101,9%. O acréscimo assinalado foi motivado pelo reforço da equipa motivada pela aplicação do Decreto Regulamentar n.º 25/2012 de 17 de fevereiro, e pela definição da estrutura funcional determinada pela Portaria n.º 147/2012, de 16 de maio, que permitiu uma redistribuição dos RH alocados às atividades. A taxa de utilização dos recursos humanos da DSGRH foi de 89,0%. O decréscimo referenciado resultou da diminuição do número de trabalhadores previstos face ao número de trabalhadores efetivamente utilizados. Esta diminuição ficou a dever-se à aposentação de uma trabalhadora, ao regresso à escola de uma docente, que se encontrava em Mobilidade Estatutária, e à ausência, por doença de longa duração, de uma trabalhadora. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 69

4- RECURSOS FINANCEIROS / MATERIAIS Para a concretização das atividades previstas no Plano de Atividades de 2012, a DGAE executou o montante total de 3.547.313 (três milhões, quinhentos e quarenta e sete mil, trezentos e treze euros) que, para efeitos de execução orçamental, se considera arredondado às unidades. Fonte de Financiamento Orçamento Previsto Orçamento Corrigido (a) Orçamento Executado (Pagamentos) Taxa de Execução OE FF 111 Medida 03 OE FF 111 Medida 15 OE FF 111 Medida 17 OE FF 111 Medida 15 (Reposições) Receita FSE FF 242 Receita Outros FF 280 0 1.113.000 1.113.000 100,0% 3.050.000 2.787.831 2.201.183 79,0% 590.000 351.203 238.404 67,9% -5.458 9.168 57.342 184 0,3% 0 2.819 0 0,0% Total 3.649.168 4.312.195 3.547.313 82,3% (a) Orçamento previsto menos os cativos no âmbito da Lei n.º 64-B/2011, de 30 de dezembro Lei Orçamento de Estado para 2012, e Decreto-Lei n.º 32/2012, de 13 de fevereiro - Execução do Orçamento de Estado para 2012. A diferença que se verifica entre o valor referente ao Orçamento Previsto (3.649.168 ) e o Orçamento Corrigido (4.312.195 ), referido na tabela acima indicada, resulta da anulação orçamental referente à cativação (662.406 ), descativação e anulação e transferência e anulação de verbas disponíveis (648.560 ), ambas para a compensação do reforço de despesas com pessoal dos orçamentos dos estabelecimentos do ensino, e, do reforço orçamental de 1.113.000 destinado a transferência de verbas para escolas do ensino do português no estrangeiro (Luanda, Guiné Bissau, S. Tomé e Príncipe), de 810.000 destinada à transferência para a Escola de Macau, e da abertura de crédito especial no valor de 48.174 na FF 242 e 2.819 na FF 280, como se pode verificar na tabela abaixo indicada. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 70

Alterações Orçamentais Anulações Orçamentais Descritivo FF 111 Cativos, com posterior descativo e anulação, no orçamento da DGAE para reforço de despesas com pessoal dos orçamentos dos estabelecimentos do ensino FF 111 Anulação de verbas disponíveis no orçamento da DGAE para reforço de despesas com pessoal dos orçamentos dos estabelecimentos do ensino Valor 662.406 648.560 Total 1.310.966 FF 111 Medida 003 - Transferência de verbas para escolas do ensino do português no estrangeiro (Luanda, Guiné Bissau, S. Tomé e Príncipe), e 810.000 a transferência para a Escola de Macau FF 111 Medida 015 - Transferência de verbas para escolas do ensino do português no estrangeiro (Macau) 1.113.000 810.000 Reforços Orçamentais Subtotal 1.923.000 FF 242 Abertura de Crédito Especial no âmbito dos Saldos Gerência Anterior (2011) 48.174 FF 280 Abertura de Crédito Especial no âmbito dos Saldos Gerência Anterior (2011) 2.819 Total 1.973.993 Relativamente ao orçamento executado, registaram-se dez Guias abatidas nos pagamentos, procedentes de pagamentos indevidos, os quais foram prontamente restituídos à DGAE no valor de 5.458. O Orçamento de Receita previsto para 2012 foi de 9.168, tendo-se registado uma receita líquida/cobrada de 50.993, distribuída pelas rubricas referidas na tabela abaixo indicada. Orçamento de Receita Cobrada FF 242 Saldos da Gerência anterior Reembolso do POPH FF 242 Saldos da Gerência anterior Reembolso da Comissão Europeia 48.174 2.819 Total 50.993 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 71

5- RELATÓRIO DA FORMAÇÃO 2012 De acordo com a alínea c) do artigo 6.º da Lei n.º 66-B/2007, constituem objetivos globais do SIADAP identificar as necessidades de formação e desenvolvimento profissional adequadas à melhoria do desempenho dos serviços, dos dirigentes e dos trabalhadores. Tendo em conta o diagnóstico efetuado aos colaboradores, foi elaborado um Plano Interno de Formação (PIF) para 2012, aprovado pelo Sr. Diretor-Geral, através do despacho n.º B12030443T, de 21 de setembro de 2012, a partir do qual se pretendeu ir ao encontro das necessidades dos trabalhadores no sentido de dotar e reforçar os seus conhecimentos, em função das necessidades específicas de cada direção de serviços, bem como melhorar o desempenho organizacional. Assim, a tipologia de formação implementada no ano de 2012 organiza-se em três grandes grupos: Formação Cofinanciada pelo POPH Formação Totalmente Paga pelo OE Autoformação FORMAÇÃO COFINANCIADA PELO POPH Formação realizada na DGAE, na área temática da Modernização e Desenvolvimento Organizacional, com recurso a serviços externos, designadamente: Direção-Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas (INA) Dynargie FORMAÇÃO TOTALMENTE PAGA PELO OE Formação realizada na DGAE, na área temática da Gestão Financeira, com recurso a serviços externos, designadamente: Direção-Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas (INA) PRAGMATIC FORM LDA Relatório de Atividades da DGAE - 2012 72

AÇÕES DE AUTOFORMAÇÃO Para além das ações de formação interna, os colaboradores da DGAE frequentaram, ao abrigo do artigo 24º do Decreto-Lei n.º 50/1998, de 11 de março, ações de formação que se integram no regime de autoformação (AF), promovidas pelas seguintes entidades: Instituto de Direito Económico, Financeiro e Fiscal da Faculdade de Direito de Lisboa Direção-Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Púbicas - INA Direção-Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas (DGLAB, exdgarq) Instituto de Gestão do Fundo Social Europeu, I.P. Sindicato dos Quadros Técnicos do Estado (SQTE) Conselho da Europa - Centro Norte-Sul European Vortal Academy (EVA) Secretaria-Geral (Gatewit) Bundesministerium fur untnterricht, kundst und kultur (Áustria) O diferente tipo de formação realizada bem como o número de formandos que participaram, em pelo menos uma das ações definidas, encontram-se resumidos na tabela abaixa indicada. TIPOLOGIA de FORMAÇÃO ENTIDADE FORMADORA Nº de AÇÕES Nº de FORMANDOS Formação cofinanciada pelo POPH Formação totalmente paga pelo OE INA 3 60 Dynargie 1 15 INA 1 21 PRAGMATIC FORM LDA 1 5 Autoformação INA, DGARQ, IDEFF, IGFSE, SQTE, entre outros 12 13 Dos 110 funcionários da DGRHE, 91 formandos efetuaram formação, pelo que a taxa de formação global no ano de 2012 foi de 82,7%. Relacionando estes dados com o investimento da DGAE em formação, registou-se em 2012, uma Taxa de Investimento em Formação Profissional (TIFP = Total encargos com formação (22.607,10 ) /Total de encargos com o pessoal da DGAE (92.728,26, não inclui vencimentos) de 24,4% e um Rácio de Custo de Formação (RCF = Total encargos com a formação/total de efetivos) de 205,52 por colaborador. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 73

Considerando que o total de despesa suportada pela fonte de financiamento 111-OE foi de 3.547.313,00 e que os custos de formação foram de 8.680,40, apura-se uma taxa de esforço com o investimento em formação profissional de 0,24%. ANÁLISE EM FUNÇÃO DA TIPOLOGIA DE FORMAÇÃO De forma a suprir as necessidades de formação dos colaboradores da DGAE foram disponibilizadas diversas ações de formação, em duas áreas temáticas, que a seguir se listam. A) Ações de Formação Cofinanciadas pelo POPH: ÁREAS TEMÁTICAS AÇÂO DE FORMAÇÃO ENTIDADE FORMADORA Nº FORMANDOS Modernização e Desenvolvimento Organizacional Ética e Deontologia Profissional do Trabalhador Público Dashboards - Comunicar Eficazmente a Informação de Gestão Autoavaliação e Avaliação de Objetivos e Competências: Ser um Trabalhador Muito Bom INA 20 INA 20 INA 20 Gestão da Mudança Dynargie 15 B) Ações de Formação Totalmente Pagas pelo OE: ÁREAS TEMÁTICAS AÇÂO DE FORMAÇÃO ENTIDADE FORMADORA Nº FORMANDOS Gestão Financeira Código dos Contratos Públicos (CCP) Plano Oficial de Contabilidade Pública (POCP) INA 21 PRAGMATIC FORM LDA 5 Relatório de Atividades da DGAE - 2012 74

C) Autoformação: AÇÃO DE FORMAÇÃO ENTIDADE FORMADORA Nº FORMANDOS A Reforma do Sistema Orçamental Português IDEFF 1 Diploma de Especialização em Políticas Públicas INA 4 A Utilização da Macroestrutura Funcional no Desenvolvimento de Planos de Classificação: Princípios e Metodologias Regime da contração pública no âmbito do FSE: aspetos relevantes DGARQ 1 IGFSE 1 Promover a eficácia das Equipas de Trabalho SQTE 2 Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento de Competências SQTE 1 Plano Oficial de Contabilidade Pública (POCP) INA 1 2º Congresso Europeu sobre Educação Global Conselho da Europa - Centro Norte-Sul 1 Gestão de Projetos (Certificação IPMA) - Módulo I INA Algés 1 Formação Avançada em Contratação Pública Formação Utilizadores Plataforma Eletrónica Compras Públicas Kamera lauft - film und Österreichische Landeskunde European Vortal Academy (EVA) Secretaria-Geral (Gatewit) Bundesministerium fur untnterricht, kundst und kultur (Áustria) 1 1 1 Ao longo do ano de 2012 o volume de formação foi de 2270,5 horas, efetuadas durante o período laboral, o que corresponde a 1,3% de tempo laboral total despendido. Na tabela abaixo indicada pode observar-se a forma como se distribuíram as horas de formação em função da tipologia de formação. Tipologia de Formação Ações de Formação Cofinanciadas pelo POPH Ações de Formação Totalmente Pagas pelo OE Autoformação TOTAL Horas de Formação 1270 h 704 h 296,5 h 2270,5 h Relatório de Atividades da DGAE - 2012 75

O gráfico que a seguir se apresenta traduz o número de formandos, por Direção de Serviços, que participou em cada uma das tipologias de formação disponibilizadas. Mapa Global da Formação 16 12 9 9 8 7 4 2 0 5 1 1 1 1 1 1 0 2 1 4 1 1 0 1 3 0 0 0 0 0 Direção DSGPE DSAJC DSIEE DSEEPE DSHF DSEPC DSGRH DSOPI DSRM Formação cofinanciada pelo POPH Formação totalmente paga pelo OE Autoformação Tendo em conta o número de ações de formação que cada formando frequentou, verificou-se, genericamente, uma maior incidência formação cofinanciada pelo POPH. Do levantamento efetuado nas várias modalidades de formação, verificou-se que 50,0% dos trabalhadores efetuaram formação cofinanciada pelo POPH, 20,9% realizaram formação totalmente paga pelo OE e 11,8% fizeram autoformação. Os gráficos abaixo apresentados traduzem a distribuição, por Direção de Serviços, da taxa de formação nas diferentes tipologias disponibilizadas. % de Formandos que realizaram formação cofinanciada pelo POPH 29,1% 7,3% 21,8% % de Formandos que realizaram formação totalmente paga pelo OE 4,3% 4,3% 4,3% 8,7% 5,5% 12,7% 1,8% 1,8% 3,6% 1,8% 14,5% 39,1% 39,1% Direção DSGPE DSAJC DSIEE DSEEPE DSHF DSEPC DSGRH DSOPI DSRM Direção DSGPE DSAJC DSIEE DSEEPE DSHF DSEPC DSGRH DSOPI DSRM % de Formandos que realizaram Auformação 7,7% 30,8% 38,5% 7,7% 7,7% 7,7% Direção DSGPE DSAJC DSIEE DSEEPE DSHF DSEPC DSGRH DSOPI DSRM Relatório de Atividades da DGAE - 2012 76

PARTICIPAÇÃO NA FORMAÇÃO POR GÉNERO Analisando a participação nas diferentes áreas da formação disponível para os 110 colaboradores da DGAE, destaca-se a frequência de 69 mulheres que realizaram formação, o que corresponde a uma taxa de participação feminina de 62,7%. De acordo com as diferentes opções de formação realizada pelos colaboradores, a distribuição em função do género está demonstrada no gráfico abaixo indicado. Mapa da formação em função do Género 43 12 16 7 3 10 Formação cofinanciada pelo POPH Formação totalmente paga pelo OE Masculino Feminino Autoformação ANÁLISE COMPARATIVA 2006/2012 Tendo em vista a análise comparativa da formação realizada pelos colaboradores da DGAE, ao longo dos últimos sete anos, considerou-se como formação interna a formação interna com formador externo. Relatório de Atividades da DGAE - 2012 77