SIADAP 1. Eficácia Peso da dimensão 30%

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1 SIADAP 1 Quadro de Avaliação e Responsabilização Ministério da Educação e Ciência Organismo: Universidade do Porto - Serviços de Acção Social Missão: Executar as políticas de Acção Social, através da prestação de apoios, benefícios e serviços nela compreendidos, de modo a garantir aos estudantes o acesso à Universidade do Porto (UP) e uma frequência bem sucedida, com discriminação positiva dos estudantes economicamente carenciados com adequado aproveitamento escolar. Objectivos Estratégicos: OE1: Garantir a qualidade e oportunidade na concessão dos apoios, benefícios e serviços de acção social prestados. OE2: Aumentar a capacidade de auto-financiamento, desenvolvendo serviços inovadores e de maior valor. OE3: Optimizar a utilização dos recursos existentes, e promover uma cultura de qualidade e melhoria contínua inspirada em boas práticas de gestão. OE4: Divulgar a atividade dos SASUP, contribuindo para aumentar a capacidade da Universidade para captar estudantes e fomentar a mobilidade de estudantes estrangeiros. Concretização Objetivos Operacionais Meta 2011 Meta 2012 Classificação Resultado Superou Atingiu Não atingiu Eficácia Peso da dimensão 30% OBJ1: Reforçar o Fundo de Apoio Social " FAS" em 5% OBJ2: Alargar o leque de serviços a prestar à comunidade académica Peso do OBJ 1: 25% Ind. 1: Percentagem do reforço do FAS Peso OBJ 2: 25% Ind. 2: Data de implementação do Centro de Alojamento Peso do Indicador 40% Ind. 3: Data da publicação no "SIGARRA" do roteiro de lazer e do guia para a integração académica Peso do Indicador 20% Ind. 4: Número de especialidades clínicas de apoio médico a criar Peso do Indicador 20% Ind. 5: Número de novas modalidades/atividades desportivas a implementar 21 Peso do Indicador 20% Set GPAMC/2012 1

2 OBJ3: Proceder a um estudo de caracterização sócio económica dos agregados familiares dos bolseiros da U.P. OBJ4: Elaborar um estudo de avaliação do quadro de necessidades dos estudantes face à modalidade de ação social instituída Objetivos Operacionais Peso do OBJ 3: 25% Ind. 6: Data de apresentação do estudo sobre a caracterização sócio económica Peso do OBJ 4: 25% Ind. 7: Data de apresentação do estudo de avaliação do quadro de necessidades Meta 2011 Meta 2012 Resultado Concretização Classificação Superou Atingiu Não atingiu Eficiência Peso da dimensão 40% OBJ5: Promover a simplificação e automação dos processos Peso do OBJ 5: 20% Ind.8: Data de implementação do sistema de micro pagamento nas unidades de restauração Ind.9: Data de implemetação do pagamento por emissão de referência bancária Peso do OBJ 6: 20% Ind. 10: Data de elaboração do "Manual de Boas Práticas de Eficiência Energética" 31-Ago 31-Ago Peso do Indicador 30% OBJ6: Implementar medidas de eficiência energética Ind. 11: Data do relatório da execução do "Plano de Medidas de Eficiência Energética para 2012" Peso do Indicador 40% Ind. 12: Apresentação de um relatório das ações de sensibilização/formação realizadas para os utilizadores em todas as unidades operativas Peso do Indicador 30% GPAMC/2012 2

3 Objetivos Operacionais Meta 2011 Meta 2012 Resultado Concretização Classificação Superou Atingiu Não atingiu Peso do OBJ 7: 15% OBJ7: Reduzir o prazo de resposta dos pedidos de bolsa de estudo para 60 dias Ind. 13: Prazo de resposta dos pedidos de bolsa de estudo 60 dias Peso do indicador 100% Peso do OBJ 8: 15% OBJ8: Reduzir o prazo de resposta dos pedidos de alojamento para 30 dias Ind. 14: Prazo de resposta dos pedidos de alojamento 30 dias Peso do indicador 100% Peso do OBJ 9: 15% OBJ9: Rever e implementar os procedimentos internos de gestão das atividades Ind. 15: Data de aprovação dos manuais de procedimentos Ind. 16: Data de implementação dos procedimenos internos de informação e reprodução de documentos Peso do OBJ 10: 15% OBJ10: Promover a partilha de serviços e recursos com outras instituições regionais congéneres Ind. 17: Estudo para identificar as áreas de interesse comuns para a partilha de serviços Ind. 18: Elaboração de um protocolo de parceria 31-Jul 30-Set Concretização GPAMC/2012 3

4 Objetivos Operacionais Meta 2011 Meta 2012 Resultado Classificação Superou Atingiu Não atingiu Qualidade Peso da dimensão 30% OBJ11: Elaborar o modelo para aplicação do Sistema da Gestão de Qualidade da U.Porto aos SAS Peso do OBJ 11: 20% Ind. 19: Data de aprovação do modelo SGQ dos SAS 30-Out OBJ12: Rever e traduzir para a língua inglesa os conteúdos informativos residentes no sítio dos SAS OBJ13: Promover a realização de inquéritos de satisfação aos estudantes e colaboradores OBJ14: Executar as medidas correctivas referenciadas no Plano de Execução para 2012 com vista à implementação do HACCP em todas as unidades de restauração OBJ15: Implementar os Planos de Segurança na U. A. S. João e Residência de Paranhos Peso do OBJ 12: 20% Ind. 20: Data da revisão dos conteúdos informativos Ind. 21: Data da tradução dos conteúdos informativos Peso do OBJ 13: 20% Ind. 22: Data de apresentação do relatório com os resultados dos inquéritos Peso do OBJ 14: 20% Ind. 23: Data do relatório de execução das medidas Peso do OBJ 15: 20% Ind. 24: Data do relatório de implementação dos planos de segurança 31-Jul 30-Set 30-Set GPAMC/2012 4

5 Eficácia Eficiência Qualidade Peso Resultado dos objectivos Peso Resultado dos objectivos Peso Resultado dos objectivos Resultados Agregados 100% Contribuição da Dimensão Avaliação dos Serviços Meios Disponíveis Recursos Humanos Pontuação Número Dirigente - Direção Superior 20 1 Dirigente - Direção Intermédia 16 4 Técnico Superior Coordenador Técnico 9 2 Assistente Técnico 8 32 Encarregado Geral Operacional 7 0 Encarregado Operacional 6 8 Assistente Operacional Total 246 Planeado Pontos Executado Pontos GPAMC/2012 5

6 Orçamento 2012 Orçamento de Proveitos Total Vendas e prestações de serviços Impostos e taxas - Proveitos suplementares Transferências e subsídios correntes obtidos Outros proveitos e ganhos operacionais 400 Proveitos operacionais Proveitos e ganhos financeiros Proveitos correntes Proveitos e ganhos extraordinários Proveitos totais Orçamento de custos Total Custo das mercadorias vendidas e das matérias consumidas Fornecimentos e serviços externos Custos com o pessoal Transferências correntes concedidas e prestações sociais Amortizações do exercício Provisões do exercício - Outros custos e perdas operacionais 500 Custos operacionais Custos e perdas financeiras Custos correntes Custos e perdas extraordinários Custos totais Resultado Líquido do Exercício GPAMC/2012 6

7 Indicador 1: Indicador 2: Indicador 3: Indicador 4: Indicador 5: Indicador 6: Indicador 7: Indicador 8: Indicador 9: Indicador 10: Indicador 11: Indicador 12: Indicador 13: Indicador 14 : Indicador 15: Indicador 16: Indicador 17: Indicador 18: Listagem dos indicadores e fontes de verificação Percentagem do reforço do FAS Data de implementação do Centro de Alojamento Data da publicação no "SIGARRA" do roteiro de lazer e do guia para a integração académica Número de especialidades clínicas de apoio médico a criar Número de novas modalidades/atividades desportivas a implementar Data de apresentação do estudo sobre a caracterização sócio económica Data de apresentação do estudo de avaliação do quadro de necessidades Data de implementação do sistema de micropagamento nas unidades de restauração Data de implementação do pagamento por emissão de referência bancária Data de elaboração do" Manual de Boas Práticas de Eficiencia Energética" Data do relatório da execução do "Plano de medidas de Eficiência Energética para 2012" Apresentação de um relatório das ações de sensibilização/formação realizadas para os utilizadores em todas as unidades operativas Prazo de resposta dos pedidos de bolsa de estudo Prazo de resposta dos pedidos de alojamento Data de aprovação dos manuais de procedimentos Data de implementação dos procedimentos internos de informação e reprodução de documentos Estudo para identificar as áreas de interesse comum para a partilha de serviços Elaboração de um protocolo de parceria DIASD DIASD DIASD DIASD GPAMC Diretor Diretor GPAMC/2012 7

8 Listagem dos indicadores e fontes de verificação Indicador 19: Data de aprovação do modelo SGQ dos SAS GPAMC Indicador 20: Indicador 21: Indicador 22: Data da revisão dos conteúdos informativos Data da tradução dos conteúdos informativos Data de apresentação do relatório com os resultados dos inquéritos GPAMC Indicador 23: Data do relatório de execução das medidas Indicador 24: Data do relatório de implementação dos planos de segurança GPAMC/2012 8