PLANO DE ATIVIDADES 2012

Transcrição

1 PA PLANO DE ATIVIDADES 212 Direcção-Geral da Administração Escolar DSGPE/DEG 29 OUTUBRO 212 1

2 ÍNDICE NOTA INTRODUTÓRIA CARACTERIZAÇÃO DA Missão e atribuições da Valores e Cultura Organizacional Organização Interna da CARACTERIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS Tipificação dos serviços prestados Caracterização dos Stakeholders Internos e Externos Caracterização do meio envolvente da Ambiente Externo traços caracterizadores Ambiente Interno traços caraterizadores OBJETIVOS E ESTRATÉGIA Objetivos Estratégicos e Operacionais da QUAR E ATIVIDADES DA DSAJC QUAR E ATIVIDADES DA DSGPE QUAR E ATIVIDADES DA DSHF QUAR E ATIVIDADES DA DSEEPE QUAR E ATIVIDADES DA DSGRH QUAR E ATIVIDADES DA DSEPC QUAR E ATIVIDADES DA DSIEE QUAR E ATIVIDADES DA DSOPI QUAR E ATIVIDADES DA DSRM RECURSOS Recursos Humanos Recursos Financeiros OUTRAS SIGLAS E ACRÓNIMOS UTILIZADOS NO TEXTO DO PRESENTE PLANO Plano de Atividades 212 2

3 NOTA INTRODUTÓRIA De entre os vários instrumentos previsionais de gestão da Direcção-Geral da Administração Escolar, abreviadamente designada por, o Plano de Atividades destaca-se como um documento estruturante da atividade anual da, onde é definida a estratégia, hierarquizadas as opções, programadas ações e mobilizados recursos, de forma a criar um quadro de referência a partir do qual seja possível avaliar o respetivo desempenho. O Plano de Atividades (PA) para 212 apresenta-se estruturado de acordo com os critérios definidos no Decreto-Lei nº 183/96, de 27 de setembro, e assente no Programa do XIX Governo Constitucional - Grandes Opções do Plano (GOP) para Lei nº 64-A/211, de 3 de dezembro, Orçamento de Estado (OE) para Lei nº 64- B/211, de 3 de dezembro, alterado pela Lei nº 2/212, de 14 de maio, Programa de Estabilidade e Crescimento (PEC) para o período , Estatuto da Carreira Docente (ECD) Decreto-Lei nº 139-A/9, de 28 de abril, com as respetivas alterações subsequentes, e no previsto no Título I, Capítulo III da Lei do SIADAP Lei nº 66-B/27, 28 de dezembro. - Plano de Atividades 212 3

4 1. CARACTERIZAÇÃO DA 1.1 Missão e atribuições da A tem por missão, nos termos do nº 1 do artigo 14º, Capítulo III, do Decreto-Lei nº 125/211, de 29 de dezembro, que aprova a orgânica do Ministério da Educação e Ciência (MEC), garantir a concretização das políticas de gestão estratégica e de desenvolvimento dos recursos humanos da educação afetos às estruturas educativas públicas situadas no território continental nacional, sem prejuízo das competências atribuídas às autarquias locais e aos órgãos de gestão e administração escolares e, também, das estruturas educativas nacionais que se encontram no estrangeiro, visando a promoção da língua e cultura portuguesas, e acompanhar e decidir as questões relacionadas com as qualificações profissionais e o exercício de funções docentes nos estabelecimentos de ensino particular, cooperativo e solidário. Na implementação da sua missão, a prossegue, designadamente, as seguintes atribuições: Concretizar as políticas de desenvolvimento dos recursos humanos relativas ao pessoal docente e não docente das escolas, em particular as políticas relativas a recrutamento e seleção, carreiras, remunerações e formação; Definir as necessidades de pessoal docente e não docente das escolas; Promover e assegurar o recrutamento do pessoal docente e não docente das escolas; Promover a formação do pessoal docente e não docente das escolas; Decidir sobre questões relativas ao pessoal docente do ensino particular, cooperativo e solidário, incluindo os ensinos profissional e artístico e a educação de adultos, nomeadamente autorizações provisórias de lecionação, acumulação de funções e certificação do tempo de serviço; Definir, gerir e acompanhar a requalificação, modernização e conservação da rede escolar; Assegurar o serviço jurídico-contencioso, no âmbito das suas atribuições em articulação com a SG. - Plano de Atividades 212 4

5 1.2 Valores e Cultura Organizacional Para realizar a sua missão, a tem por referência os seguintes valores: Inovação Capacidade de inovar na organização (implementação de novos métodos organizacionais); Transparência Praticar uma gestão comprometida com a divulgação de ações e resultados; Profissionalismo Promover a execução das funções ocupacionais de acordo com as normas da organização; Eficiência Executar as tarefas da organização de forma correta recorrendo cada vez a menos recursos. Na sua atividade, a procura que a sua atuação seja norteada por um conjunto de princípios enquadradores, comuns a toda a Administração Pública, nomeadamente os que provêm da Constituição da República Portuguesa e do Código de Procedimento Administrativo. A procura, igualmente, conduzir a sua atuação de forma a qualificar os seus recursos humanos, simplificar processos e procedimentos e promover uma cultura de gestão por objetivos. Ademais, a pugna por uma atuação em referência aos princípios e objetivos inerentes à própria missão do MEC, espelhada na respetiva lei orgânica. 1.3 Organização Interna da Na sequência do Decreto-Lei nº 125/211, de 29 de Dezembro, que criou a Direcção- Geral da Administração Escolar, o Decreto Regulamentar nº 25/212, de 17 de Fevereiro, veio definir a sua missão, atribuições e tipo de organização interna. Posteriormente a Portaria nº 147/212, de 16 de Maio, veio determinar a estrutura nuclear dos serviços e as competências das Unidades Orgânicas (UO), bem como estabelecer o número máximo de unidades orgânicas flexíveis. - Plano de Atividades 212 5

6 Assim, nos termos do nº 1, do artigo 1º, da mencionada Portaria nº 147/212, a estrutura nuclear é a seguinte: Direção de Serviços de Gestão e Planeamento Estratégico (DSGPE); Direção de Serviços de Organização e Planeamento Informático (DSOPI); Direção de Serviços de Recrutamento e Mobilidade (DSRM); Direção de Serviços de Gestão dos Recursos Humanos (DSGRH); Direção de Serviços de Habilitações e Formação (DSHF); Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo (DSEPC); Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro (DSEEPE); Direção de Serviços de Instalações e Equipamentos Escolares (DSIEE); Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contenciosos (DSAJC); Conforme o artigo 13º da Portaria nº 147/212, de 16 de maio, e o artigo 11º do Decreto Regulamentar nº 25/212, de 17 de fevereiro, está previsto a criação das Direções de Serviços regionais após , tal como sugere o seguinte organograma: - Plano de Atividades 212 6

7 CCPFC DIRETOR-GERAL Mário Agostinho Pereira SUBDIRETORES-GERAIS Fernando Ferreira e João Gois DEG CHEFE DE DIVISÃO Natália Viseu DSGPE DIRECTORA DE SERVIÇOS Diva Sousa DGP CHEFE DE DIVISÃO Joana Gião DSOPI DIRECTOR DE SERVIÇOS José Lopes DPG CHEFE DE DIVISÃO Anabela Fernandes DSGRH DIRECTORA DE SERVIÇOS Helena Serol DC CHEFE DE DIVISÃO Francisco Gonçalves DSRM DIRECTORA DE SERVIÇOS Suzana Maximiano DSHF DIRECTORA DE SERVIÇOS Aida Castilho DSEPC DIRECTOR DE SERVIÇOS Jorge Oliveira DSIEE DIRECTORA DE SERVIÇOS Maria João Caetano DSAJC DIRECTORA DE SERVIÇOS Manuela Faria DSEEPE DIRECTORA DE SERVIÇOS Paula Teixeira DSR Norte Centro Lisboa e Vale do Tejo Alentejo Algarve Figura 1: Organograma da - Plano de Atividades 212 7

8 2. CARACTERIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS 2.1. Tipificação dos serviços prestados A missão da desenvolve-se em diversas áreas, dando assim origem a múltiplos serviços, dos quais se enumeram os seguintes: Assegurar a gestão dos recursos humanos da em articulação com a SG; Assegurar a gestão patrimonial dos recursos afetos à, sem prejuízo das competências da SG; Gerir e assegurar a manutenção dos sistemas informáticos, incluindo os canais de comunicação internos; Promover e assegurar o recrutamento e seleção do pessoal docente dos estabelecimentos de ensino públicos; Definir as necessidades dos mapas do pessoal não docente e assegurar a ocupação dos respetivos postos de trabalho; Coordenar e acompanhar a gestão da carreira docente; Concretizar as políticas de desenvolvimento de recursos humanos no que respeita à formação; Promover e assegurar a gestão das ações de formação do pessoal docente e não docente das escolas; Conceder autorizações provisórias de lecionação e acumulação de funções docentes exercidas exclusivamente no âmbito do ensino particular, cooperativo e solidário; Definir a rede das escolas portuguesas no estrangeiro; Promover e assegurar o recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade para as escolas portuguesas no estrangeiro; Aprovar do ponto de vista técnico os projetos de instalações e equipamentos escolares; Orientar, coordenar e acompanhar diretamente os estabelecimentos de educação situados na respetiva circunscrição regional. - Plano de Atividades 212 8

9 2.2. Caracterização dos Stakeholders Internos e Externos Pela multiplicidade das suas funções, a relaciona-se com diversas partes interessadas stakeholders (SH), os quais contribuem para a prestação de serviços ou são destinatários desses serviços. Assim, a está sujeita à influência de várias entidades que com ela interagem, dos quais se destacam: Órgãos de Soberania; Ministério das Finanças; Gabinetes do Ministério da Educação e Ciência; Direção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência; Agência Nacional para a Qualificação do Ensino Profissional; Direção-Geral da Educação; Direção-Geral de Planeamento e Gestão Financeira; Inspeção Geral da Educação e Ciência; Camões Instituto da Cooperação e da Língua, I.P; Câmaras Municipais; Pessoal Docente e Não Docente; Estabelecimentos de Ensino; Agência Nacional de Compras Públicas; Entidades Formadoras; Empresas Informáticas em regime de outsourcing Caracterização do meio envolvente da Ambiente Externo traços caracterizadores A definição dos objetivos estratégicos da para 212 tem subjacente as orientações emanadas, bem como o atual contexto económico nacional e internacional, os compromissos assumidos no âmbito da consolidação das Finanças Públicas, bem como a reforma da Administração Pública em curso, e as Grandes Opções do Plano (GOP) para - Plano de Atividades 212 9

10 , que expressam a necessidade de levar a cabo um esforço de consolidação orçamental, definindo prioridades que se inserem em torno de políticas que visam garantir a sustentabilidade das contas públicas, o controlo da despesa na Administração Pública, a monitorização rigorosa dos riscos orçamentais e o cumprimento dos limites definidos no Programa de Assistência Económica e Financeira, de forma a cooperar e contribuir no âmbito das suas áreas específicas de atuação Ambiente Interno traços caracterizadores Responder com celeridade, com qualidade e eficiência às solicitações externas, tem enformado o grande desafio da, num cenário de forte redução de recursos humanos e financeiros, assente nas pretensões gizadas no Programa do XIX Governo Constitucional, nomeadamente, trabalhar segundo uma lógica de projeto, com objetivos claros, calendarizados e recursos controlados, sob uma abordagem pragmática de intervenção baseada na transformação de processos operacionais dentro de uma cadeia de valor concentrada no serviço ao cidadão/cliente. Face aos constrangimentos, a tem procurado adequar as competências dos seus recursos humanos às mudanças contínuas, necessidades específicas e atribuições nas suas áreas de atuação. - Plano de Atividades 212 1

11 3. OBJETIVOS E ESTRATÉGIA A estrutura do presente Plano de Atividades foi gizada com base nos objetivos estratégicos e operacionais, que se encontram delineados no QUAR 212. Na sequência destes, foram delineados os objetivos para cada uma das Unidades Orgânicas, os quais, serviram de base orientadora para a formulação das respetivas atividades. Importa salientar que o processo de elaboração do PA encetou-se com a preparação e divulgação dos instrumentos de recolha de dados, junto das diferentes Unidades Orgânicas e o levantamento da informação relativa às atividades a realizar. Posteriormente foi sistematizada a informação reunida, tendo presente o alinhamento entre as diferentes atividades planeadas e os objetivos a alcançar Objetivos Estratégicos e Operacionais da No atual contexto da Administração Pública, e de acordo com o nº 2 do artigo 8º da Lei nº 66-B/27, de 28 de dezembro, foram definidos, e apresentados a validação da Direção-Geral de Planeamento e Gestão Financeira, três Objetivos Estratégicos (OE) a serem prosseguidos pela e refletidos no QUAR 212, validado internamente pelo diretor-geral em 12/7/212: OE 1 - Garantir a integridade e fiabilidade da informação relativa aos Recursos Humanos da Educação. OE 2 - Garantir, junto das Escolas, o apoio técnico necessário no âmbito da Administração Escolar. OE 3 - Promover formação que proporcione o desenvolvimento profissional dos RHE. Para a consecução destes Objetivos Estratégicos foram delineados cinco Objetivos Operacionais, enquadrados em parâmetros de Eficácia, Eficiência e Qualidade, e 1 Indicadores de Medida, atendendo às s obtidas em 211, bem como os respetivos Valores Críticos. - Plano de Atividades

12 A fim de avaliar a evolução e resultados das atividades desenvolvidas, de forma a proceder-se à monitorização do QUAR da para 212, foi elaborada a seguinte proposta de QUAR 212: QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO Data: MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA (Designação conforme Decreto Regulamentar n.º 25/212, de 17 de fevereiro, e registo da entidade) Missão: GARANTIR A CONCRETIZAÇÃO DAS POLÍTICAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA E DE DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS DA EDUCAÇÃO AFETOS ÀS ESTRUTURAS EDUCATIVAS PÚBLICAS SITUADAS NO TERRITÓRIO CONTINENTAL NACIONAL, SEM PREJUÍZO DAS COMPETÊNCIAS ATRIBUÍDAS ÀS AUTARQUIAS LOCAIS E AOS ÓRGÃOS DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO ESCOLARES E, TAMBÉM, DAS ESTRUTURAS EDUCATIVAS NACIONAIS QUE SE ENCONTRAM NO ESTRANGEIRO, VISANDO A PROMOÇÃO DA LÍNGUA E CULTURA PORTUGUESAS, E ACOMPANHAR E DECIDIR AS QUESTÕES RELACIONADAS COM AS QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS E O EXERCÍCIO DE FUNÇÕES DOCENTES NOS ESTABELECIMENTOS DE ENSINO PARTICULAR, COOPERATIVO E SOLIDÁRIO. (Conforme n.º 1 do art.º 14º do DL 125/211, 29-12, e n.º 1 do art.º 2º do Decreto-Regulamentar n.º 25/212, 17-2) OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (OE) OE 1 - Garantir a integridade e fiabilidade da informação relativa aos Recursos Humanos da Educação. OE 2 - Garantir, junto das escolas, o apoio técnico necessário no âmbito da Administração Escolar. OE 3 - Promover formação que proporcione o desenvolvimento profissional dos RHE. OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) EFICÁCIA 5,% OB 1: Assegurar o cumprimento dos prazos na colocação de professores (OE 1) Ponderação 6,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: Taxa de reclamações analisadas dentro dos prazos. IND 2: Data de disponibilização dos resultados dos concursos de colocação de professores até 31 de agosto. N.A. N.A. 9,% 1,% 5,% -125,% Não Atingido -225,% N.A. N.A ,% 5145,% Superado 5144,% OB 2: Reforçar o funcionamento do sistema de BackOffice e FrontOffice de apoio às escolas (OE 2) Ponderação 4,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 3: Taxa de utilizadores que classifica a eficácia dos manuais de Bom/Muito Bom. 89,3% 76,4% 8,% 85,% 5,% -3,% Não Atingido -4,% IND 4: Taxa anual de abandono de chamadas no CAT. 37,2% 35,5% 34,% 33,% 5,% 95,% Superado 85,% EFICIÊNCIA 2,% OB 3: Promover a formação e o reconhecimento das qualificações dos RHE (OE 3) Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 5: Taxa de formação dos Órgãos de Administração e Gestão. IND 6: Taxa de processos analisados sobre reconhecimento das qualificações. 18,1% 19,9% 21,% 22,% 6,% -425,% N.A. N.A. 75,% 85,% 4,% -87,5% Não Atingido Não Atingido -525,% -187,5% - Plano de Atividades

13 QUALIDADE OB 4: Assegurar o nível de satisfação de BOM e MUITO BOM junto das Escolas e das Entidades Formadoras (OE 2) Ponderação 3,% 5,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 7: % de Escolas que atribuem Bom e Muito Bom ao apoio técnico prestado 51,8% 8,1% 7,% 8,% 6,% -75,% Não Atingido -175,% IND 8: % de Entidades Formadoras que atribuem Bom e Muito Bom ao apoio técnico disponibilizado N.A. N.A. 7,% 8,% 4,% -75,% Não Atingido -175,% OB 5: Promover a qualificação dos trabalhadores da (OB 3) Ponderação 5,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 9: Proporção de trabalhadores da abrangidos por ações de formação. N.A. 94,2% 6,% 8,% 1,% 25,% Não Atingido -75,% LEGENDA - Direcção-Geral da Administração Escolar RHE - Recursos Humanos da Educação CAT - Centro de Atendimento Telefónico EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (Total de reclamações analisadas/total de reclamações entradas)*1 OB 1 Indicador 2 - Data de disponibilização dos resultados OB 1 Indicador 3 - % de utilizadores que classifica a Eficácia dos Manuais de Bom/MBom (Total respostas Bom e Muito BOM/Total Inquiridos que respondem)*1 OB 2 Indicador 4 - (Total anual de chamadas abandonadas/total de chamadas registadas)*1 OB 3 Indicador 5 - (Total de Formandos/Total elementos que constituem os órgãos)*1 OB 3 Indicador 6 - (Total de processos analisados/total de processos entrados)*1 OB 4 Indicador 7 - % de nível de Satisfação de BOM (Total respostas Bom e Muito BOM/Total Inquiridos)*1 OB 4 Indicador 8 - % de nível de Satisfação de BOM (Total respostas Bom e Muito BOM/Total Inquiridos)*1 OB 5 Indicador 9 - % de trabalhadores que frequentaram pelo menos uma ação de formação (Total de trabalhadores que frequentaram uma ação de formação /Total de trabalhadores)*1 OBJETIVOS RELEVANTES OB 1, OB 2 e OB 4 - Plano de Atividades

14 RECURSOS HUMANOS 212 Pontuação Postos Trabalho Planeados Recursos Humanos Utilizados Dirigentes - Direção Superior ,% Coordenador Técnico 9 Pontuação referente aos PT Planeados Assistente Técnico ,% Assistente Operacional ,% TOTAL Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção intermédia e Chefes de ,% equipa Técnico Superior ,% Nº DE EFETIVOS NO ORGANISMO Nº de efetivos a exercer funções na Direção-Geral RECURSOS FINANCEIROS Estimado Realizado Orçamento de Funcionamento (FF111) Aquisição de Bens e Serviços Despesas com o Pessoal Outras Despesas PIDDAC , , 184., OUTROS (FF 123,242,28) 9.168, Reposições Abatidas TOTAL , -1,% AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia #REF! Eficiência -58,% Qualidade -7,5% #REF! #REF! INDICADORES IND 1: Taxa de reclamações analisadas dentro dos prazos. IND 2: Data de disponibilização dos resultados dos concursos de colocação de professores até 31 de agosto. IND 3: Taxa de utilizadores que classifica a eficácia dos manuais de Bom/Muito Bom. IND 4: Taxa anual de abandono de chamadas no CAT. IND 5: Taxa de formação de Órgãos de Administração e Gestão IND 6: Taxa de processos analisados sobre reconhecimento das qualificações. IND 7: Índice de satisfação das Escolas quanto ao apoio técnico disponibilizado. IND 8: Índice de satisfação das Entidades Formadoras quanto ao apoio técnico disponibilizado. IND 9: Proporção de trabalhadores da abrangidos por ações de formação FONTES DE VERIFICAÇÃO Sistema de Registo informático e Relatório físico. Site da. Inquéritos on line e Relatório fisico. Sistema de Registo informático e Relatório fisico. Relatório da Formação dos Recursos Humanos da Educação pela (DSHF) Sistema de Registo informático e Relatório fisico. Inquérito on line e Relatório físico Inquérito on line e Relatório físico Relatório Interno de Formação Nota: Na proposta de QUAR da, enviada para validação da DGPGF, onde se lê , 14 efetivos, deve lerse , 12 efetivos. - Plano de Atividades

15 De acordo com a Lei nº 66-B/27, de 28 de dezembro, a avaliação de desempenho de cada serviço assenta num Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR), sujeito a avaliação permanente e atualizado a partir dos sistemas de informação dos serviços. Neste âmbito, a entendeu elaborar um Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) para cada Unidade Orgânica, onde consta a Missão, os Objetivos Operacionais, os Indicadores de Medida, as s atingidas e a atingir, bem como o Valor Crítico. Assim, e tendo em conta as diferentes atividades a desenvolver nas respectivas Direções de Serviços, materializadas num vasto conjunto de ações que convergem no prosseguimento dos Objetivos Operacionais, os quadros que se seguem associam estes objetivos a indicadores de medida que, por sua vez, estão agregados a parâmetros de peso, metas e fontes de verificação que garantem o seu alinhamento. - Plano de Atividades

16 3.2. QUAR E ATIVIDADES DA DSAJC - Plano de Atividades

17 RECURSOS HUMANOS 212 Postos Trabalho Planeado s Recursos Humanos utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa Pontuação Pontuação referente aos PT Planeados Pontuação referente aos RH utilizados ,% Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico ,% Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia #REF! Eficiência #REF! Qualidade #REF! #REF! INDICADORES IND 1: Tempo médio (dias) de resposta ao processos judiciais IND 2: Tempo médio (dias) de resposta aos pedidos de pareceres IND 3: % de recursos hierárquicos respondidos nos prazos determinados IND 4: Nº médio de dias nas respostas às solicitações do gabinete do SEEAE IND 5: % de solicitações do gabinete do SEEAE respondidas no prazo previsto IND 6: % de colaboradores que efetuaram formação FONTES DE VERIFICAÇÃO InfoClipEx e certificado Relatório de Atividades e InfoClipEx InfoClipEx e SIGRHE InfoClipEx InfoClipEx Relatório de Atividades e InfoClipEx - Plano de Atividades

18 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSUNTOS JURÍDICOS E CONTENCIOSO Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar A1 Resposta aos recursos hierárquicos sobre matérias da competência da. 4 TS 7 DOC A2 Elaboração de pareceres a pedido do sr. Diretor-Geral da Administração Escolar. 4 TS 7 DOC A3 Elaboração de pareceres a pedido da Secretaria de Estado do Ensino e da Administração Escolar. 4 TS 7 DOC A4 Apresentação de peças processuais em tribunais administrativos em matérias da competência da. 4 TS 7 DOC A5 Representação em juízo do Ministério da Educação e Ciência. 4 TS 7 DOC A6 Realização de ações de formação internas a pedido das várias direções de serviços da 3 TS A7 Elaboração de projetos de diplomas legislativos. 3 TS A8 Participação em grupos de trabalho. 3 TS A9 Participação em negociações sindicais. 3 TS - Plano de Atividades

19 3.3. QUAR E ATIVIDADES DA DSGPE OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO Missão: Assegurar a gestão dos recursos humanos da direção-geral em articulação com a Secretaria-Geral; assegurar a gestão orçamental e financeira; assegurar a gestão patrimonial dos recursos afetos à direção-geral; assegurar a gestão administrativa e documental da, simplificação e racionalização de processos e procedimentos para maior interação dos serviços, bem como monitorizar o desenvolvimento das estratégias de gestão definidas para a concretização dos objetivos estratégicos e operacionais da EFICÁCIA 3,% OB 1: Assegurar a implementação dos instrumentos de gestão da Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: % de prazos cumpridos na elaboração dos instrumentos de gestão, um mês após a recolha de dados. IND 2: % de execução das atividades dos projetos financiados, conforme os prazos fixados. IND 3: Data de apresentação de uma proposta de manual interno de uniformização de procedimentos para apoio à elaboração dos QUAR das DS. EFICIÊNCIA 9,% 9,% 9,% 1,% 4,% 9,% 1,% Atingido,% N.A N.A 95,% 1,% 3,% 11,% 13,% Superado 3,% N.A N.A 3-Nov 15-Nov 3,% 1-Dez 98,33% Não Atingido -1,7% 4,% OB 2: Implementar uma gestão orçamental e patrimonial conforme o Plano Oficial da Contabilidade Pública - Solução GeRFiP, em articulação com a DSOPI e a GeRAP Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 4: Data da apresentação do plano de trabalho detalhado para a primeira fase (Análise). IND 5: % de prazos cumpridos até , ou seja, até ao arranque da solução informática GeRFiP. IND 6: Data de verificação e atualização do inventário. N.A N.A 8-Nov 28-Out 3,% 28-Out 125,% Superado 25,% N.A N.A 8,% 1,% 4,% 1,% 125,% Superado 25,% N.A N.A 3-Nov 2-Nov 3,% 1-Dez 97,5% Não Atingido -2,5% QUALIDADE 3,% OB 3: Aumentar a qualificação dos trabalhadores da Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 7: Data de apresentação da proposta interna de formação dos recursos humanos da. IND 8: Proporção de trabalhadores da abrangidos por ações de formação. IND 9: % de formandos que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom às ações de formação. IND 1: Data de apresentação do relatório de formação interna. 31-Jul 22-Jun 29-Set 15-Set 3,% 3-Set 98,2% Não Atingido -1,8% N.A. 94,2% 7,% 8,% 2,% 71,% 12,5% Superado 2,5% 8,3% 83,6% 83,% 85,% 3,% 9,% 187,5% Superado 87,5% 4-Fev 16-Jan 6 dias após a última ação de formação 4 dias após a última ação de formação 2,% 6 1,% Atingido,% - Plano de Atividades

20 EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (nº instrumentos de gestão concluídos nos prazos definidos/nº instrumentos de gestão)*1 OB 1 Indicador 2 - (nº projetos financiados concluídos/nº projetos financiados)/1 OB 2 Indicador 5 - (nº de tarefas da aplicação concluídas no prazo/nº total de tarefas da aplicação)*1 OB 3 Indicador 8 - (nº trabalhadores que realizaram pelo menos uma ação de formação/nº total de trabalhadores)*1 OB 3 Indicador 9 - Inquérito - escala de medida de 5 níveis de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" RECURSOS HUMANOS 212 Postos Trabalho Planeado s Recursos Humanos utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Divisão Pontuação 16 Pontuação referente aos PT Planeados Pontuação referente aos RH utilizados ,% Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico ,% Assistente Operacional ,% TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência 32,6% 46,7% Qualidade 37,9% 117,1% DESEMPENHO RELEVANTE INDICADORES IND 1: % de prazos cumpridos na elaboração dos instrumentos de gestão, um mês após a recolha de dados. IND 2: % de execução das atividades dos projetos financiados, conforme os prazos fixados. IND 3: Data de apresentação de uma proposta de manual interno de uniformização de procedimentos para apoio à elaboração dos QUAR das DS. IND 4: Data da apresentação do plano de trabalho detalhado para a primeira fase (Análise). IND 5: % de prazos cumpridos até , ou seja, até ao arranque da solução informática GeRFiP. IND 6: Data de verificação e atualização do inventário. FONTES DE VERIFICAÇÃO Relatório de Atividades e InfoClipEx Relatório da Formação, SIIFSE e InfoClipEx Manual e InfoClipEx dirigido à GeRAP, Site do Projeto GeRFiP e InfoClipEx dirigido à GeRAP, Site do Projeto GeRFiP e InfoClipEx Relatório e InfoClipEx IND 7: Data de apresentação da proposta interna de formação dos recursos humanos da. IND 8: Proporção de trabalhadores da abrangidos por ações de formação. IND 9: % de formandos que aptribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom às ações de formação. com Plano de Formação e InfoClipEx Relatório da Formação e InfoClipEx Relatório da Formação e InfoClipEx IND 1: Data de apresentação do relatório de formação interna. com o Relatório da Formação e InfoClipEx - Plano de Atividades 212 2

21 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar A1 Gestão de Recursos Humanos A1.1 Gestão da Assiduidade 2 AT A1.2 Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos Jul. e Out. a Dez. 2 AT A1.3 Manutenção e Gestão dos Processos Individuais 2 AT A1.4 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão 2 AT A2 Gestão Orçamental A2.1 Elaboração da Conta de Gerência Jan. a 28 Abr. 1 AT A2.2 Elaboração dos Relatórios Financeiros Trimestrais Abril, Julho, Outubro, Janeiro do ano seguinte 1 AT A2.3 Emissão dos PLC`s mensais Até 15 cada mês 1 AT A2.4 Gestão do Orçamento da (alterações orçamentais, reforços e créditos especiais) 2 AT A2.5 Registos Contabilísticos Diários e Confirmação Legal 2 AT A2.6 Tesouraria 1 AT A2.7 Elaboração do Manual de Procedimentos Internos no âmbito da Despesa e Receita 1 TS 2 AT A2.8 Prestação de informação ao Tribunal de Contas 2 AT A2.9 Prestação de informação às Inspeções (dívidas a fornecedores) 2 AT A2.1 Prestação de informação à DGO 2 AT A2.11 Elaboração do Plano de Trabalho detalhado correspondente à Fase de Análise no âmbito do Projeto GeRFiP 2 Jul. a 31 Dez. 1 TS 2 AT A2.12 Colaborar em todas as fases do Projeto GeRFiP 2 Jul. a 31 Dez. 1 TS 2 AT A3 Gestão Patrimonial A3.1 Instrução dos Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços 1 AT A3.2 Racionalização dos Consumos Operacionais Jul. a Dez. 1 AT A3.3 Acompanhamento do Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas - Plano de Atividades

22 A3.4 Acompanhamento do Regulamento de Uso dos Veículos da A3.5 Gestão de Stocks 1 AT A3.6 Manutenção do Inventário 1 AT A3.7 Prestação de informação às plataformas da ANCP 1 Nov. a 31 Dez. 1 AT A3.8 Validação da Faturação 1 AT A3.9 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão 1 AT A3.1 Gestão dos Espaços e Apoio Logístico 1 AT Nota: Na área da Gestão Patrimonial, a DSGPE conta com um técnico em regime de outsourcing. DIVISÃO DE ESTRATÉGIA E GESTÃO Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar B1 Gestão de projetos financiados pelos fundos comunitários e pelo OE B1.1 Gestão pedagógico-financeira da formação T.I DOC B1.2 Elaborar e apresentar candidaturas a fundos comunitários para financiamento de projetos de formação e desenvolvimento organizacional 1 DOC B2 Planeamento e Diagnóstico B2.1 Garantir a consistência dos dados para o Balanço Social através de Bases de Dados sólidas e atualizadas B2.2 Apresentar o Balanço Social de Jan. a 31 Mar. B2.3 Assegurar a apresentação do QUAR e do Plano de Atividades de 212 no âmbito da nova orgânica da 1 Jan. a 31 Mar. 1 DOC 1 TS 1 DOC 3 Mai. a 14 Set. 1 DOC B2.4 Fazer a monitorização do QUAR da e dos QUAR das Direções de Serviços 2 DOC B2.5 Apoiar a SG na recolha de dados no âmbito da preservação digital dos Documentos Eletrónicos do MEC 1 TS B2.6 Fazer o diagnóstico das necessidades de formação dos colaboradores da B2.7 Elaborar o Plano Interno de Formação 3 Jul. a 14 Set. B2.8 Apresentar o Plano da Campanha ECO 212 para o desenvolvimento de atitudes ecológicas na 15 Mar. a 15 Abr. 1 TS 1 TS 1 DOC 1 Mai. a 15 Set. 1 DOC - Plano de Atividades

23 B2.9 Apoiar logisticamente o desenvolvimento do Plano de Formação aprovado e as ações do Plano ECO 1 Set. a 31 Dez. 1TS 3 DOC B2.1 B2.11 B3 Apresentar um Manual Interno de uniformização de procedimentos para apoio à elaboração dos QUAR pelas DS. Implementar, a título experimental, um quadro de acompanhamento de evolução das ações com valor estratégico para a Avaliação 16 Ago. a 3 Nov. 1 DOC 15 Out. a 2 Dez. 1 DOC B3.1 Acompanhar a aplicação do Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho da Administração Pública (SIADAP), na 1 DI 1 AT B3.2 Elaborar o Relatório de avaliação das ações formativas no âmbito dos RH da 15 Dez. a 15 Jan DOC B3.3 Elaborar o Relatório de Auto-Avaliação de Jan. a 15 Mai. 1 DOC B3.4 Assegurar a apresentação do Relatório de Atividades de Jan. a 15 Mai. 1 DOC B3.5 Elaborar o Relatório da Campanha ECO Dez. a 31 Jan. 1 DOC B4 Gestão Documental (Serviço de Expediente) B4.1 Promover a melhoria e a consolidação das novas Etapas do sistema de gestão documental Infoclipex 1 AT B4.2 Apresentar relatório Semanal e Mensal de Registos de documentos entrados e s reencaminhados para as DS 2 AT B4.3 Assegurar a rotatividade de procedimentos de expediente B4.4 Manter o arquivo de entradas organizado B4.5 Apoiar a reorganização do arquivo físico da 1 Jun. a 31 Dez. 1 TS 2 AT 1 TS 2 AT 1 TS 1 AT - Plano de Atividades

24 3.4. QUAR E ATIVIDADES DA DSHF OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE HABILITAÇÕES E DE FORMAÇÃO Missão: Promover e assegurar as políticas de desenvolvimento de recursos humanos no que respeita à formação e reconhecimento da qualificação profissional. EFICÁCIA 4,% OB 1: Promover a formação contínua dos diretores dos agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: % de diretores de agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas participantes na 3.ª edição do Programa de Formação Líderes Inovadores IND 2: % de B/MB atribuídos pelos diretores participantes na 3.ª edição do Programa de Formação Líderes Inovadores N.A N.A 8,% 9,% 5,% -1,% Não Atingido -2,% N.A N.A 8,% 85,% 5,% -3,% Não Atingido -4,% EFICIÊNCIA 3,% OB 2: Garantir o reconhecimento das qualificações dos Recursos Humanos da Educação 1,% IND 3: % de processos de reconhecimento da qualificação profissional, de cidadãos comunitários e brasileiros, concluídos até 31 de dezembro IND de 212 4: % de processos de reconhecimento de mestrados, ao abrigo da portaria 344/28, analisados e concluídos até 31 de Dezembro de 212 QUALIDADE Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização N.A 9% 7,% 75,% 5,% -25,% Não Atingido -35,% N.A 9% 9,% 95,% 5,% -35,% Não Atingido -45,% 3,% OB 3: Garantir o rigor e a fiabilidade da informação prestada Ponderação Classificação Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 5: % de processos analisados e concluídos até 31 de dezembro 212 no domínio da ADD IND 6: % de menções de B/MB atribuídos aos atendimentos efetuados pela DSHF na Loja da N.A 8,% 9,% 95,% 6,% -35,% Não Atingido -45,% N.A 8% 8,% 85,% 4,% -3,% Não Atingido -4,% - Plano de Atividades

25 EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (Nº de diretores participantes /NºTotal dos diretores)*1 OB 1 Indicador 2 - Inquérito Escala de medida de 5 níveis de 1 "MFraco" a 5 "MBom" OB 2 Indicador 3 - (Nº processos analisados e concluídos/nº processos entrados)*1 OB 2 Indicador 4 - (Nº processos analisados e concluídos/nº processos entrados)*1 OB 3 Indicador 5 - (Nº processos analisados e concluídos/nº processos entrados)*1 OB 3 Indicador 6 - Escala de medida de 5 níveis de 1 "MFraco" a 5 "MBom" RECURSOS HUMANOS 212 Postos Trabalho Planeado s Recursos Humanos utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa Pontuação Pontuação referente aos PT Planeados Pontuação referente aos RH utilizados ,% Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico ,% Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia,% Eficiência,% Qualidade,%,% DESEMPENHO INADEQUADO INDICADORES FONTES DE VERIFICAÇÃO IND 1: % de diretores de agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas participantes na 3.ª edição do Programa de Formação Líderes Inovadores IND 2: % de B/MB atribuídos pelos diretores participantes na 3.ª edição do Programa de Formação Líderes Inovadores IND 3: % de processos de reconhecimento da qualificação profissional, de cidadãos comunitários e brasileiros, analisados e concluídos até 31 de Dezembro de 212 IND 4: % de processos de reconhecimento de mestrados, ao abrigo da portaria 344/28, analisados e concluídos até 31 de Dezembro de 212 IND 5: ADD - % de processos analisados e concluídos até 31 de Dezembro de 212 IND 9: % de menções de B/MB atribuídos aos atendimentos efetuados pela DSHF na Loja da Relatórios da equipa de Formação do Pessoal Docente da DSHF e InfoClipEx Relatório sobre os questionários do Programa de Formação Líderes Inovadores e InfoClipEx Relatórios da equipa da Formação Inicial/Habilitações da DSHF e Infoclipex Relatórios da equipa da Formação Especializada da DSHF, Atas da CAR e InfoClipEx Relatório de ADD e InfoClipEx InfoClipEx - Plano de Atividades

26 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE HABILITAÇÕES E FORMAÇÃO Nº Atividades Calendarização A.1 Habilitações A.1.1 Análise e emissão de pareceres sobre cursos de formação inicial de professores Recursos Humanos a Afetar A.1.2 Elaboração de pareceres sobre mestrados em ensino 3 TS A.1.3 Proceder a ajustamento de fucionamento com a A3ES 3 TS 3 TS A.1.4 A.1.5 A.1.6 A.2 Reconhecimento das qualificações profissionais de cidadãos comunitários e brasileiros Esclarecimentos e informações sobre habilitações próprias e profissionais Melhorar a forma de apresentar a informação na página da Direção-Geral Proceder ao reconhecimento de Mestrados e Doutoramentos para efeitos do art.º 54 do ECD. A. 3 Formação Pessoal Docente A.3.1 A.3.2 A.3.3 A.3.4 Coorganização com a Microsoft do Programa de Formação Líderes Inovadores Coorganização com a Microsoft de formação a distância para a liderança das escolas Divulgação de informação relevante para o desenvolvimento profissional do pessoal docente Participação na revisão do sistema de formação contínua de professores A.4 Avaliação do Desempenho do Pessoal Docente A.4.1 Prestação de esclarecimentos, relativos aos procedimentos de avaliação, a docentes, agrupamentos de escolas/escolas não agrupadas e a Direções Regionais de Educação A.5 Programa de Formação Pestalozzi A.5.1 A.5.2 A.5.3 A.5.4 Prestação de esclarecimentos aos interessados e divulgação das formações do Programa Pré-seleção de candidatos a Seminários/Workshops Europeus/nomeação de representantes nacionais aos módulos europeus de formação de formadores Atuação como elo de ligação entre candidatos, Conselho da Europa e Agentes Nacionais de Ligação de outros países Preparação e submissão de proposta ao Conselho da Europa de realização de um Workshop Europeu em Portugal em 213 Jun. a Dez. Set. a Nov. 3 TS 3 TS 3 TS 3 TS 2 DOC 2 DOC 3 TS 2 DOC 3 TS 2 DOC 3 TS 2 DOC A.5.5 Participação na 15.ª Reunião de Agentes Nacionais de Ligação Nov. A.6 Formação pessoal não docente A.6.1 Acreditação de ações de formação: Análise técnico-pedagógica dos pedidos; Análise do perfil dos formadores propostos; Elaboração de propostas de acreditação; emisão de certificados; Registo em base 1 DOC - Plano de Atividades

27 A.6.2 A.6.3 A.6.4 A.6.5 de dados da informação relativa a cada ação acreditada e à equipa de formadores Concessão de estatutos de formador: Análise do perfil do formador através dos elementos constantes do formulário FF e do curriculum bem como do formulário CAF da ação para a qual é pedido o estatuto; Registo das alterações na base de dados de acreditação de ações de formação e de formadores Avaliação da formação: Análise da informação constante dos formulários AV; Elaboração de proposta de validação das turmas realizadas; Registo na base de dados de avaliação a formação realizada por ano e região Compilação/sistematização de dados estatísticos da formação realizada entre 27 e 211 Acompanhamento do desenvolvimento das aplicações informáticas, de acordo com os templates propostas para acreditação da formação, avaliação da formação, concessão de estatuto de formado, pedidos de parcerias e outras alterações a ações já acreditadas Jul. a Dez. 1 DOC 1 DOC 1 DOC 1 DOC A.6.6 Elaboração de Manual de Procedimentos para análise da acreditação das ações de formação Jul. a Dez. 1 DOC A.6.7 Elaboração de programa orientador de formação Jul. a Dez. 1 DOC A.7 Assessorias A.7.1 A.7.2 Assessoria técnica: Apoio e gestão da circulação da informação na DSHF via InfoClipEx Assessoria administrativa: Classificação de documentos entrados via InfoClipEx; Encaminhamento de documentos; Constituição de processos; Requisição de material, Apoio logístico e mailing da DSHF A.7.3 Reorganização e requalificação do Arquivo da DSHF 1 AT 1 AT 1 AT - Plano de Atividades

28 3.5. QUAR E ATIVIDADES DA DSEEPE - Plano de Atividades

29 RECURSOS HUMANOS 212 Pontuação Postos Trabalho Planeado s Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa ,% Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico 8 #DIV/! Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia 5,8% Eficiência 35,% Qualidade 39,% 124,8% DESEMPENHO RELEVANTE INDICADORES IND 1: Data de entrega da definição dos parâmetros para a referida aplicação IND 2: Nº de dias entre a disponibilização da aplicação para testes e a sua conclusão IND 3: Data do relatório sobre os RH nas escolas portuguesas do estrangeiro IND 4: Data de conclusão do mapa de caratectização das qualificações profissionais dos docentes EPE Ind 5: Tempo médio (dias) de resposta ao solicitado (conforme do CPA). IND 6: % entidades que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom às ações desenvolvidas pela DSEEPE. IND 7: Data de apresentação do relatório de avaliação dos projetos/protocolos acompanhados pela DSEEPE. InfoClipEx InfoClipEx InfoClipEx Relatório e InfoClipEx Relatório e InfoClipEx FONTES DE VERIFICAÇÃO - Plano de Atividades

30 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSINO E DAS ESCOLAS PORTUGUESAS NO ESTRANGEIRO Nº Atividades Calendarização A1 Conceber e elaborar uma aplicação eletrónica para a gestão de dados das EPE Recursos Humanos a Afetar A1.1 Propor levantamento de dados existentes e/ou exportar dados existentes de outras aplicações. Mai. a Dez. DS 4 TS A1.2 Identificar metodologias a aplicar para o registo de dados das EPE. Mai. a Dez. DS 4 TS A1.3 Identificar campos de preenchimento necessários para a nova aplicação. Mai. a Dez. DS 4 TS A1.4 Desenhar a aplicação para a DSEEPE Mai. a Dez. DS 4 TS A2 Elaborar relatórios sobre os recursos humanos afetos às EPE de forma a garantir políticas de desenvolvimento no âmbito da gestão e administração escolar A2.1 Elaborar relatório dos docentes em mobilidade nas EPE 212/213. Mai. a Dez. DS A2.1 Elaborar relatório sobre os recursos humanos (PD e PND) nas EPE. Mai. a Dez. DS A2.3 Elaborar relatório sobre a caracterização das qualificações profissionais dos docentes nas EPE. Mai. a Dez. DS A2.4 Elaborar relatório sobre o número de alunos matriculados nas EPE 212/213 Mai. a Dez. DS A3 Apoiar e desenvolver mecanismos de comunicação e informação no apoio à gestão das EPE, garantindo elevados padrões de eficiência e qualidade A3.1 Criar canais de comunicação com outros organismos/instituições. Mai. a Dez. DS 4 TS A3.2 Criar endereço de da DSEEPE e promover a sua divulgação junto das EPE. Mai. a Dez. DS 4 TS A3.3 Identificar a DSEEPE no portal da. Mai. a Dez. DS 4 TS A.3.4 Divulgar junto das EPE toda a informação e/ou legislação para o apoio à gestão das EPE. Mai. a Dez. DS 4 TS A4 Articular com outros organismos e instituições, modelos de atuação (Planos de Atividades, Protocolos, Parcerias), para a promoção da língua e da cultura portuguesa, fomentando contratos de parceria com estruturas locais A4.1 Divulgar atividades para a promoção da língua e da cultura portuguesa. Mai. a Dez. DS 4 TS A4.2 Fomentar em articulação com outros organismos, atividades de promoção da língua e da cultura portuguesa. Mai. a Dez. DS 4 TS A4.3 Apoiar as EPE nas iniciativas de âmbito cultural. Mai. a Dez. DS 4 TS - Plano de Atividades 212 3

31 3.6. QUAR E ATIVIDADES DA DSGRH OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Missão: Assegurar a aplicação de medidas com vista à concretização de políticas de gestão e desenvolvimento de recursos humanos do pessoal docente e não docente do MEC, bem como definir as necessidades dos mapas de pessoal não docente assegurando a ocupação dos respetivos postos de trabalho. Coordenar e acompanhar a gestão da carreira docente. Definir a rede educativa, designadamente a referente às escolas profissionais, ao ensino especial e extraescolar. Apoiar e monitorizar o processo de autonomia das escolas. EFICÁCIA 5,% OB 1: Promover sessões de esclarecimento/reuniões de trabalho respeitantes a matérias da competência da Direção de Serviços Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: Nº de sessões/reuniões realizadas até N.A. N.A ,% 31,25% Não Atingido -68,8% EFICIÊNCIA OB 2: Assegurar o cumprimento dos prazos de divulgação dos resultados das candidaturas da responsabilidade da DSGRH, no portal da Ponderação 2,% 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 2: Data de apresentação das listas de Equiparação a Bolseiro IND 3: Data de divulgação das listas definitivas da Mobilidade Estatutária para o ano 212/ Jun 3-Jun 3-Jun 22-Jun 5,% ,5% Superado 17-Ago 1-Ago 3-Jul 2-Jul 5,% -2854,% Não Atingido QUALIDADE OB 3: Assegurar o nível de satisfação dos utentes com o atendimento presencial Ponderação 3,% 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 4: % de utentes que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom ao atendimento na loja da N.A. N.A. 75,% 8,% 1,% -275,% Não Atingido -375,% EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 3 Indicador 4 - Inquérito - Escala de Medida, de 5 níveis, de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" - Plano de Atividades

32 RECURSOS HUMANOS 212 Pontuação Postos Trabalho Planeados Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa ,% Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico ,% Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia #REF! Eficiência #REF! Qualidade #REF! #REF! INDICADORES FONTES DE VERIFICAÇÃO ND 1: Nº de sessões/reuniões realizadas até IND 2: Data de apresentação das listas de Equiparação a Bolseiro IND 3: Data de divulgação das listas definitivas da Mobilidade Estatutária para o ano 212/213 IND 4: % de utentes que atribuem níveis de satisfação de Bom e Muito Bom ao atendimento na loja da Relatório/Memorando Portal da Portal da Dados Estatísticos - Plano de Atividades

33 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar A1 Secretariado Todo o ano 2 AT A2 Respostas a pedidos formulados pelos Tribunais relativos a penhoras/vencimentos Todo o ano 2 AT DIVISÃO DE PLANEAMENTO E GESTÃO Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar B1 Mobilidade Estatutária (PD) Mar. a Ago. 1 DI 1 TS 1 DOC B2 Mobilidade Interna (PND) Todo o ano B3 Mobilidade Intercategorias / Intercarreiras (PND) Todo o ano 3 TS B4 Recolha de informação, análise, tratamento e elaboração de proposta - Necessidades de contratação pelas escolas (PND) Jan. a Jun. 3 TS B5 Apoio técnico aos procedimentos concursais para Assistentes Técnicos e Operacionais (PND) Todo o ano B6 B7 B8 B9 Apoio administrativo aos procedimentos concursais para Assistentes Técnicos e Operacionais (PND) Consultadoria sobre avaliação do desempenho do pessoal não docente (SIADAP) Consultadoria sobre avaliação do desempenho do pessoal docente (ADD ) Consultadoria sobre carreiras e remunerações (PD e PND) Todo o ano Todo o ano Jun. a Dez. Todo o ano B1 Consultadoria sobre distribuição de serviço docente Todo o ano B11 B12 Consultadoria sobre gestão e condições de trabalho (PD/PND) Assegurar a atualização da informação sobre carreiras e estatuto remuneratório do portal da (PD e PND) Todo o ano Todo o ano B13 Elaboração de relatórios e estatísticas Jul. a Dez. B14 B15 Concessão de Licenças sem vencimento/remuneração (PD/PND) Autorização de pedidos de regresso ao serviço (PD/PND) Todo o ano Todo o ano 3 TS DOC 1TS 1 DOC 7 TS 1 AT 7 TS 1 AT 1 TS 1 AT 1 TS 1 AT - Plano de Atividades

34 B16 Autorização de Dispensa de Serviço para Atividade Sindical (PD/PND) Todo o ano B17 Acordos de Cedência de Interesse Público (PD/PND) B18 Concessão de Equiparação a Bolseiro (PD/PND) Todo o ano B19 Reconhecimento de tempo de serviço prestado em Organizações Não Governamentais ou outras entidades privadas de utilidade pública apoiadas pelo Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I.P. (PD) Todo o ano 3 TS B2 Reconhecimento de tempo de serviço prestado nos Estados membros da União Europeia ou nos Estados membros do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu (PD) Todo o ano 3 TS B21 Destacamento, ao abrigo do regime de Alta Competição (PD) De maio a agosto B22 Transição de docentes para a carreira técnica superior ou assistente técnico Todo o ano 1 TS B23 Elencar os requisitos necessários ao desenvolvimento e monitorização para aplicação eletrónica de diversos processos (PD e PND) Todo o ano 4 TS 1 DOC 1 AT B24 Elaborar e divulgar orientações genéricas (ofícios/circulares/faq's) sobre carreiras e estatuto remuneratório (PD e PND) Todo o ano 3 TS 1 DOC B25 Elaborar orientações genéricas/faq`s sobre a gestão e condições de trabalho, a disponibilizar às Escolas e DRE (PD/PND) Todo o ano 7 TS 1 AT B26 Participação e apoio ao CAT e à Loja, de acordo com o programa que estiver em execução Todo o ano 9 TS 1 DOC 1 AT B27 Participar em grupos de trabalho (a nível interno, do gabinete do SEEAE e serviços centrais do MEC) (PD/PND) Todo o ano 9 TS 2 DOC 1 AT - Plano de Atividades

35 3.7. QUAR E ATIVIDADES DA DSEPC - Plano de Atividades

36 RECURSOS HUMANOS 212 Postos Trabalho Planeado s Recursos Humanos utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa Pontuação 16 Pontuação referente aos PT Planeados Pontuação referente aos RH utilizados ,% Técnico Superior 12 #DIV/! Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico 8 #DIV/! Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia #REF! Eficiência #REF! Qualidade,% #REF! #REF! INDICADORES FONTES DE VERIFICAÇÃO IND 1: Nº de DRE que entregaram os fluxogramas até 3 Nov IND 2: Data de envio à DSOPI, via , da estruturação do desenho do fluxograma dos vários processos contratuais IND 3: Data de envio à Direção do com o ficheiro síntese da caracterização do PD com contrato de associação, por DRE s s s IND 4: Data de envio à Direção do com o mapa síntese da discriminação do orçamento 211/212, por DRE s IND 5: Data de apresentação do relatório da atividade desenvolvida pela DSEPC Relatório Físico e InfoClipEx DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSINO PARTICULAR E COOPERATIVO Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar A1 Acompanhamento das atividades a desenvolver pelas DRE Todo o Ano DS - Plano de Atividades

37 3.8. QUAR E ATIVIDADES DA DSIEE MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ESCOLARES Missão: No âmbito do património mobiliário e imobiliário das instalações e equipamentos escolares, e sempre em articulação com outros organismos ou organizações com competências similares ou complementares, assegurar a recolha, tratamento e gestão de informação atualizada; desenvolver estudos visando a elaboração de normativos técnicos e procedimentais e garantir o seu cumprimento; promover, adjudicar, acompanhar e fiscalizar as intervenções desde o projeto à execução. OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) EFICÁCIA 35,% OB 1: CRIAR UM SISTEMA INTERNO DE REGISTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO: Desenhar, em colaboração com a DSOPI, um serviço de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para caracterização geral das instalações e equipamentos escolares Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: Data de entrega da definição de parâmetros e objetivos para elaboração da aplicação informática. IND 2: Nº dias que decorrem entre os últimos testes da aplicação e a validação da mesma N.A. N.A. 28 set 21 set 5,% ,43% Superado 14771,4% N.A. N.A ,% 162,5% Superado 62,5% EFICIÊNCIA OB 2: Elaborar relatórios analíticos sobre os dados recebidos das DRE acerca dos projetos e processos, desenvolvidos e em curso, no âmbito das competências transferidas para a DSIEE (conforme descritas na Portaria n.º 147/212, de 16 de maio) Ponderação 35,% 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 3: Percentagem de relatórios analíticos concluídos IND 4: Número médio de relatórios produzidos N.A. N.A. 6% 1% 5,% 62,5% Não Atingido -37,5% N.A. N.A ,% 62,5% Não Atingido -37,5% QUALIDADE 3,% OB 3: Responder, em tempo útil, aos pedidos de parecer técnico sobre instalações Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 5: Duração média, em dias úteis, do período de elaboração de pareceres técnicos sobre instalações escolares N.A. N.A ,% 175,% Superado 75,% EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 2 Indicador 3 - (Nº total de relatórios concluídos/nº de respostas recebidas das DRE)*1 OB 2 Indicador 4 - (Nº total de relatórios produzidos/nº total de relatores) OB 3 Indicador 5 - (Nº total de dias úteis decorridos até à data de entrega/nº de pareceres solicitados) - Plano de Atividades

38 RECURSOS HUMANOS 212 Pontuação Postos Trabalho Planeados Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa ,% Técnico Superior 12 #DIV/! Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico 8 #DIV/! Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência Qualidade,% DESEMPENHO INADEQUADO INDICADORES FONTES DE VERIFICAÇÃO IND 1: Data de entrega da definição de parâmetros e objetivos para elaboração da aplicação informática. Registo informático (InfoClipEx ou mail) IND 2: Data da validação pela DSIEE Registo informático (InfoClipEx ou mail) IND 3: Percentagem de relatórios em função do número de respostas das DRE Registo informático (InfoClipEx ou mail) IND 4: Número de relatórios produzidos por relator Registo informático (InfoClipEx ou mail) IND 5: Duração média, em dias úteis, do período de elaboração de pareceres técnicos sobre instalações escolares. Registo informático (InfoClipEx ou mail) - Plano de Atividades

39 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ESCOLARES Nº Atividades Calendarização Recursos Humanos a Afetar A1 Desenhar, em colaboração com a DSOPI, um serviço de recolha de informação em formato eletrónico na WEB para caracterização geral das instalações e equipamentos escolares Até 28 de dezembro de 212 DS A2 Elaborar relatórios analíticos sobre os dados recebidos das DRE acerca dos projetos e processos, desenvolvidos e em curso, no âmbito das competências transferidas para a DSIEE (conforme descritas na Portaria n.º 147/212, de 16 de maio) Até 28 de dezembro de 212 DS A3 Recolher, na e em outros serviços, estudos e normativos produzidos por anteriores serviços do Ministério acerca de projetos e custos de instalações e equipamentos escolares Até 28 de dezembro de 212 DS A4 Produzir pareceres técnicos sobre a conformidade de projetos e instalações Até 28 de dezembro de 212 DS A5 Desenhar a estrutura interna dos serviços em concordância com o perfil e competências técnicas de eventuais recursos humanos que venham a ser-lhes afetados. Até 28 de dezembro de 212 DS - Plano de Atividades

40 3.9. QUAR E ATIVIDADES DA DSOPI OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTO INFORMÁTICO MISSÃO: Planear, desenvolver, gerir e assegurar os sistemas informáticos e as aplicações informáticas, os canais de comunicação, o sistema de gestão documental, a página eletrónica da, bem como garantir a segurança e confidencialidade dos dados da informação residente nos suportes informáticos. Garantir a gestão dos canais de atendimento ao público em articulação com as restantes direções de serviços. Promover a monitorização e avaliação sistemática dos dados da operação. EFICÁCIA 5,% OB 1: Assegurar o registo dos RHE no Sistema Integrado da (SIGRHE) (OE 1) Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: Data de dísponibilização do Registo Biográfico para carregamento de informação associada aos concursos de 213/214 IND 2: Índice de carregamento de dados do Registo Biográfico para docentes Quadro, dos dados associados aos concursos de 213/214 N.A. 3-Mai 15-Nov 1-Nov 5,% N.A. NA 85% 9,% 5,% EFICIÊNCIA 2,% OB 2: Aumentar a comunicação com o cliente (escola, docente, não docente, outros organismos dentro e fora do MEC via WEB pela introdução de 5 serviços- Evolução ou novo Ponderação 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 3: Taxa de novos serviços, ou evolução dos existentes, no SIGRHE N.A. NA 75,% 8,% 1,% #VALOR! #VALOR! QUALIDADE OB 3: Assegurar o nível de satisfação de BOM junto das Escolas com a utilização do SIGRHE Ponderação 3,% 1,% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 4: Índice de satisfação das escolas na utilização do SIGRHE N.A. 6,% 55,% 65,% 1,% -2,% Não Atingido -3,% LEGENDA SIGRHE - Sistema Interactivo de Gestão dos Recursos Humanos da Educação EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 2 - Índice de carregamento = (Total de RB carregados/1)*1 OB 2 Indicador 3 - Taxa de novos serviços = (nº serviços desenvolvidos/5)*1 OB 3 Indicador 4 - Inquérito - escala de medida de 5 níveis de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" - Plano de Atividades 212 4

41 RECURSOS HUMANOS 212 Pontuação Postos Trabalho Planeados Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de Equipa ,% Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico ,% Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência Qualidade,% INDICADORES FONTES DE VERIFICAÇÃO IND 1: Data de dísponibilização do Registo Biográfico para carregamento de informação associada aos concursos de 213/214 Sistema de Registo informático. IND 2: Índice de carregamento de dados do Registo Biográfico para docentes Quadro, dos dados associados aos concursos de 213/214 IND 3: Taxa de novos serviços, ou evolução dos existentes, no SIGRHE IND 4: Índice de satisfação das escolas na utilização do SIGRHE Sistema de Registo informático e Relatório fisico. Sistema de Registo informático. Inquérito on line - Plano de Atividades

42 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTO INFORMÁTICO Nº Atividades Calendarização A1 Manutenção evolutiva do Portal Institucional Recursos Humanos a Afetar DS 1 DOC A2 Manutenção evolutiva da Intranet 1 AT A3 Manutenção Evolutiva - Plataforma de Gestão dos Recursos Humanos - Ficha da Escola e Registo Biográfico A4 Manutenção evolutiva da Gestão de Stocks 1 AT A5 Manutenção evolutiva do InfoClipEx 1 AT A6 Definição de um modelo de comunicação 1 AT A7 A8 Administração de sistemas, Bases de dados e suporte aos utilizadores da Produção de relatórios operacionais em tempo real, de fim de etapa e de análise Nota: na DSOPI existe uma prestação de serviços em regime de outsourcing. 1 AT 1 AT 1 AT DIVISÃO DE GESTÃO DE PROCESSOS Nº Atividades Calendarização B1 Acompanhamento dos processos DSRM B2 Acompanhamento dos processos DSGHR B3 Acompanhamento dos processos DSHF B4 Acompanhamento dos processos DSEPC B5 Acompanhamento dos processos DSIEE B6 Acompanhamento dos processos DSEEPE B7 Acompanhamento dos processos DSAJC B8 Acompanhamento às escolas e aos docentes Recursos Humanos a Afetar DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC DI 4 DOC - Plano de Atividades

43 3.1. QUAR E ATIVIDADES DA DSRM OBJETIVOS OPERACIONAIS (OB) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CIÊNCIA DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE RECRUTAMENTO E MOBILIDADE Missão: Promover e assegurar o recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade do pessoal docente das escolas, gerindo os processos de concurso adequados. EFICÁCIA 5,% OB 1: Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados Ponderação 1% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 1: % de listas definitivas publicitadas nos prazos calendarizados IND 2: % de respostas dadas através da aplicação e-concurso no prazo de 48 horas IND 3: Taxa de reclamações do concurso das Necessidades Transitórias N.A n.a. 9,% 95,% 5,% -35,% Não Atingido -45,% N.A 8,% 8,% 83,% 3,% -566,67% Não Atingido -666,7% 15,3% 1,% 7,5% 6,% 2,% 225,% Superado 125,% EFICIÊNCIA 2,% OB 2: Responder, em tempo útil, às solicitações relativas à mobilidade e recrutamento de pessoal docente Ponderação 1% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 4: Tempo médio de resposta aos docentes, escolas e outras entidades (dias úteis) IND 5: % de documentos analisados com a última ação concluída, a 31 de Dezembro de 212 QUALIDADE ,% 28,33% Superado 18,3% 99,1% 95% 8,% 85,% 4,% -3,% Não Atingido -4,% 3,% OB 3: Aferir o índice de satisfação dos Docentes com o serviço prestado pela DSRM Ponderação 1% Indicadores Valor Crítico Peso Resultado Taxa de Realização Classificação IND 6: % de utilizadores externos que atribuem níveis de satisfação "Bom" ou "MBom" ao material de apoio à Candidatura Eletrónica IND 7: % de utilizadores externos que atribuem níveis de satisfação "Bom" ou "MBom" ao atendimento na Loja 8,1% 75% 8% 83% 4,% -566,7% Não Atingido -666,7% 9,7% 86% 85% 87% 6,% -962,5% Não Atingido -162,5% - Plano de Atividades

44 EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (n.º total de listas publicitadas dentro dos prazos calendarizados/ n.º total de listas publicitadas)*1 OB 1 Indicador 2 - (nº total de respostas dadas em 48 horas / nº total de respostas dadas)*1 OB 1 Indicador 3 - (nº de reclamações / nº total de candidaturas)*1 OB 2 Indicador 4 - (n.º total de dias de resposta/n.º total de respostas)*1 OB 2 Indicador 5 - (n.º de documentos analisados com a última ação concluída/n.º total de documentos entrados)*1 OB 3 Indicador 6 - Inquérito - escala de medida, de cinco níveis, de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" OB 3 Indicador 7 - Inquérito - escala de medida, de cinco níveis, de 1 "Muito Fraco" a 5 "Muito Bom" RECURSOS HUMANOS 212 Pontuação Postos Trabalho Planeado s Pontuação referente aos PT Planeados Recursos Humanos utilizados Pontuação referente aos RH utilizados Dirigentes - Direção Superior 2 #DIV/! Dirigentes - Direção Intermédia e Chefes de ,% Equipa Técnico Superior ,% Coordenador Técnico 9,% Assistente Técnico ,% Assistente Operacional 5 #DIV/! TOTAL AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia #REF! Eficiência #REF! Qualidade #REF! #REF! INDICADORES OB 1 Indicador 1 - % de listas definitivas publicitadas nos prazos calendarizados OB 1 Indicador 2 - % de respostas dadas através da aplicação e- concurso no prazo de 48 horas OB 1 Indicador 3 - Taxa de reclamações do concurso das Necessidades Transitórias OB 2 Indicador 4 - Tempo médio de resposta aos docentes, escolas e outras entidades (dias úteis) OB 2 Indicador 5 - % de documentos analisados com a última ação concluída, a 31 de Dezembro de 212 OB 3 Indicador 6 - % de utilizadores externos que atribuem níveis de satisfação "Bom" ou "MBom" ao material de apoio à Candidatura Eletrónica OB 3 Indicador 7 - % de utilizadores externos que atribuem níveis de satisfação "Bom" ou "MBom" ao atendimento na Loja FONTES DE VERIFICAÇÃO Calendarização da DSRM aprovada superiormente DSOPI (aplicação informática SIGRHE) DSOPI (aplicação informática SIGRHE) Estatística do InfoClipEx Base de dados do InfoClipEx DSOPI (aplicação informática SIGRHE) DSOPI (aplicação informática SIGRHE) - Plano de Atividades

45 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE RECRUTAMENTO E MOBILIDADE Nº Atividades Calendarização A1 A2 Desenvolver atividades de planeamento e diagnóstico com vista à elaboração dos documentos de gestão Promover a formação aos colaboradores das diferentes Direções de Serviços que prestam apoio no CAT e Loja Abril Recursos Humanos a Afetar 1 TS 1 A T 1 TS B1 B1.1 B2 B2.1 B2.2 B3 DIVISÃO DE CONCURSOS Atualizar e desenvolver aplicações informáticas/instrumentos facilitadores do processo de recrutamento e mobilidade de pessoal docente. Definir critérios orientadores relativos às regras dos algoritmos das aplicações informáticas de suporte Desenvolver os procedimentos necessários para assegurar a colocação de docentes Realizar os procedimentos conducentes às colocações das Necessidades Transitórias Mobilidade Interna, Mobilidade por Doença e Contratação Inicial Realizar os procedimentos conducentes para assegurar as colocações da Reserva de Recrutamento/Contratação de Escola Mai. a Ago. Dar resposta às solicitações de docentes, escolas e outras entidades, em matéria de recrutamento 3 TS 4 DOC 9 TS 11 DOC 9 TS 11 DOC Responder, em tempo útil, às solicitações que entram pelo B3.1 4 TS sistema de gestão documental Infoclipex 2 DOC B3.2 Prestar apoio no CAT e Loja 4 DOC B3.3 B4 Responder às questões colocadas através da aplicação informática "e-concurso" Elaborar e supervisionar documentação de suporte aos concursos B4.1 Proceder à supervisão dos Manuais Mar. a Ago. B5 B5.1 C1 Atualizar e desenvolver documentos de apoio ao processo de recrutamento de pessoal docente Proceder à elaboração dos Avisos e Notas Informativas por procedimento e correspondente lista Abr. a Set. 4 DOC 3 TS 4 DOC 3 TS 4DOC Desenvolver procedimentos conducentes ao cálculo da classificação profissional dos docentes que realizaram a profissionalização em serviço em e de docentes que se encontram a realizar a profissionalização em serviço em no âmbito do Decreto-Lei n.º 287/88 e do Protocolo Universidade Aberta-Ministério da Educação e Ciência C1.1 Efetuar o cálculo da classificação profissional 4 TS 2 DOC Elaborar despachos a enviar para publicação em Diário da C1.2 4 TS República 2 DOC Dar resposta às solicitações de docentes, escolas e outras C2 entidades, em matéria de recrutamento e profissionalização 4 TS 2 DOC em serviço C3 Executar as decisões dos recursos hierárquicos e contenciosos 4 TS 2 DOC - Plano de Atividades

46 4. RECURSOS 4.1 Recursos Humanos A intervenção diversificada da exige recursos humanos adequados a fim de responder eficazmente às diversas solicitações que advêm da sua missão. Contudo, à data de 1/1/212, verifica-se um desajustamento qualitativo e quantitativo do mapa de pessoal do organismo, destacando-se, num universo de 12 trabalhadores, o seguinte: Quadro técnico superior: 4 trabalhadores, representando apenas 39,2% do total do pessoal; Elevada média etária: 48,2 anos; Aposentações efetuadas em 211: 3 concretizadas, representando 2,9% sobre o total dos trabalhadores. CATEGORIA FUNCIONAL Nº DE EFETIVOS Direção Superior 2 Direção Intermédia 11 Técnico Superior 4 Docente 3 Técnico de Informática 1 Assistente Técnico 16 Assistente Operacional 2 TOTAL 12 Figura 2: Tabela com a distribuição dos Recursos Humanos da por categoria funcional, em Plano de Atividades

47 A partir do mapa de pessoal da a 1 de janeiro de 212, agruparam-se os colaboradores por categoria funcional e por Direção de serviços, conforme os gráficos 1 e 2 a seguir apresentados. Recursos Humanos da por categoria funcional Direção Superior Direção Intermédia Técnico Superior Docente Téc. Informática Assistente Técnico Assistente Operacional Gráfico 1: Distribuição dos Recursos Humanos da por categoria funcional Gráfico 2: Distribuição dos Recursos Humanos da por Direção de serviços - Plano de Atividades