PLANO DE ATIVIDADES. Direção de Serviços de Gestão e Planeamento. 23 de novembro de 2018

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1 PLANO DE ATIVIDADES 2019 Direção de Serviços de Gestão e Planeamento 23 de novembro de 2018

2 Ficha Técnica Título: Plano de Atividades da DGAE Autoria: Direção de Serviços de Gestão e Planeamento (DSGP) Contactos: Av. 24 de Julho, 142, Lisboa Telefone: Fax: geral@dgae.mec.pt Sítio internet: Direção-Geral da Administração Escolar A DSGP agradece o apoio e colaboração prestada pela Direção da DGAE e por todas as suas unidades orgânicas, sem as quais a elaboração deste documento não teria sido possível. 2/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

3 ÍNDICE 1. Introdução Caracterização da DGAE Missão e Atribuições Valores e Cultura Organizacional Organização Interna Meio Envolvente Stakeholders Objetivos estratégicos e operacionais da DGAE Objetivos Estratégicos Objetivos Operacionais do QUAR da DGAE Relação entre objetivos estratégicos, objetivos operacionais e Unidades Orgânicas Objetivos Operacionais e Atividades a desenvolver pelas Unidades Orgânicas Direção de Serviços de Gestão e Planeamento Direção de Serviços de Concursos e Informática Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação Equipa de Projetos Interdisciplinares e Formação (EPIF) Equipa do Projeto de Comunicação (EPC) Recursos Recursos Humanos Recursos Financeiros Formação Plano de prevenção de riscos de corrupção e infrações conexas Siglas e Acrónimos Utilizados Normativos relevantes Anexos Plano de Formação Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas (atualizado) /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

4 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Ilustração 1 - Unidades Orgânicas da DGAE Ilustração 2 - Organograma da DGAE Ilustração 3 - Stakeholders Internos Ilustração 4 - Stakeholders Externos Ilustração 5 - Objetivos Estratégicos da DGAE Ilustração 6 - Recursos Humanos da DGAE por categoria profissional, em 31 de outubro de Ilustração 7 - Recursos Humanos da DGAE por Unidade Orgânica Ilustração 8 - Necessidades de Formação identificadas pelas Direções de Serviços ÍNDICE DE QUADROS Quadro 1 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Recursos Financeiros da DGAE para Quadro 2 Relação entre os objetivos estratégicos, operacionais e as Unidades orgânicas Quadro 3 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSGP Quadro 4 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSCI Quadro 5 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSEPC Quadro 6 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSEEPE Quadro 7 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSAJC Quadro 8 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSGRHF Quadro 9 - Proposta de Orçamento da DGAE para /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

5 1. INTRODUÇÃO O Plano de Atividades é um instrumento previsional de gestão, estruturado de acordo com os critérios definidos no Decreto-Lei n.º 183/96, de 27 de setembro, estando também assente nos seguintes documentos: Programa do XXI Governo Constitucional Grandes Opções do Plano (GOP) para Lei n.º 7-B/2016, de 31 de março; Orçamento de Estado (OE) para 2019 Proposta de Lei n.º 156/XIII (visto e aprovado em Conselho de Ministros a 13 de outubro de 2018, aguarda-se publicação em Diário da República); Estatuto da Carreira Docente (ECD) Decreto-Lei n.º 139-A/90, de 28 de abril, com as respetivas alterações subsequentes; Título I, Capítulo III da Lei do Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho na Administração Pública (SIADAP) Lei n.º 66-B/2007, 28 de dezembro, e respetivas atualizações subsequentes. O Plano de Atividades da Direção-Geral da Administração Escolar, abreviada DGAE, constitui um documento fundamental na definição das linhas orientadoras deste serviço central do Ministério da Educação, baseado em objetivos estratégicos e objetivos operacionais que se pretendem atingir, através da realização de atividades a desenvolver ao longo do ano. Pretende-se, com este instrumento, planear a ação da DGAE de modo a cumprir a Missão que lhe está confiada, no claro cumprimento das suas atribuições, ao mesmo tempo, e numa clara preocupação de assegurar a satisfação dos stakeholders internos e externos desta Direção-Geral, (colaboradores, pessoal docente, pessoal não docente, escolas e ainda articulação com outros serviços do Ministério e com as demais entidades), com o serviço prestado. De acordo com a sua orgânica interna, o Plano Estratégico da DGAE, em anexo, assume-se como parte do quadro de referência deste documento. 5/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

6 A elaboração do Plano Estratégico fundamentou-se na necessidade de disponibilizar um instrumento de gestão que promova um processo sistemático de melhoria, formalizandose numa perspetiva de longo prazo. O desdobramento sistemático da visão estratégica plurianual do presente ciclo de gestão, concretiza-se anualmente no Plano de Atividades e QUAR da DGAE. Pretende-se que anualmente a estratégia se traduza em objetivos tangíveis, reconhecidos por toda a organização, tendo em vista a mobilização para a mudança organizacional orientada por uma visão estratégica integrada e sustentada. O presente Plano de Atividades traduz a situação da DGAE no fim do ciclo de gestão O contexto atual é marcado pelo desempenho do cargo de Diretora-Geral (em regime de suplência) da DGAE, pela Dra. Susana Maria Castanheira Lopes, Diretora dos Serviços Jurídicos e Contencioso. Encontram-se descritas neste documento a definição da estratégia e a hierarquização de opções, a programação de ações e a previsão da mobilização de recursos da DGAE para 2019, tornando-se o mesmo, um quadro de referência que permite avaliar o respetivo desempenho organizacional, bem como um documento orientador, no qual são indicadas as metas a atingir em cada um dos objetivos. Possibilita, adicionalmente, através do acompanhamento permanente da sua execução, identificar oportunamente eventuais desvios e adotar atempadamente medidas de ajustamento que possibilitem a sua boa concretização. Contribuíram para a elaboração do presente documento todas as Unidades Orgânicas da DGAE, refletindo o compromisso de todos na concretização dos objetivos e atividades definidos, tendo em consideração as orientações estratégicas estabelecidas para as respetivas áreas de intervenção, bem como as suas atribuições e competências. 6/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

7 2. CARACTERIZAÇÃO DA DGAE 2.1. Missão e Atribuições Nos termos do n.º 1 do artigo 14.º do Decreto-Lei n.º 125/2011, de 29 de dezembro, e do Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, a DGAE tem por missão: Garantir a concretização das políticas de gestão estratégica e de desenvolvimento dos recursos humanos da educação afetos às estruturas educativas públicas situadas no território continental nacional, sem prejuízo das competências atribuídas às autarquias locais e aos órgãos de gestão e administração escolares e, também, das estruturas educativas nacionais que se encontram no estrangeiro visando a forte promoção da nossa língua e cultura, e acompanhar e decidir as questões relacionadas com as qualificações profissionais e o exercício de funções docentes nos estabelecimentos de ensino particular, cooperativo e solidário. No quadro do Plano Estratégico 2016/2019, foi também definida a Visão da DGAE. A DGAE tem como visão ser o parceiro estratégico das escolas portuguesas na gestão dos recursos humanos mediante a modernização de processos e a sua otimização no tempo e no espaço. Neste contexto, nos termos do n.º 2 do artigo 2.º do referido Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, e legislação subsequente, são atribuições da DGAE, as seguintes: 7/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

8 Concretizar as políticas de desenvolvimento dos recursos humanos relativas ao pessoal docente e não docente das escolas, em particular as políticas relativas ao recrutamento e seleção, carreiras, remunerações e formação; Definir as necessidades de pessoal docente e não docente das escolas; Promover e assegurar o recrutamento do pessoal docente e não docente das escolas; Promover a formação do pessoal docente e não docente das escolas; Decidir sobre questões relativas ao pessoal docente do ensino particular, cooperativo e solidário, incluindo os ensinos profissional e artístico e a educação de adultos, nomeadamente autorizações provisórias de lecionação, acumulação de funções e certificação do tempo de serviço; Promover os procedimentos pré-contratuais e contratuais do pessoal docente e não docente dos estabelecimentos públicos de educação não superior e garantir o cumprimento dos acordos que sobre essas matérias existam com outros organismos; Promover as condições de aprofundamento do ensino da língua nas escolas portuguesas no estrangeiro, em articulação com o Ministério dos Negócios Estrangeiros; Apoiar as políticas de desenvolvimento do Ensino Particular e Cooperativo; Assegurar o serviço jurídico-contencioso, no âmbito das suas atribuições em articulação com a Secretaria-Geral da Educação e Ciência. 8/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

9 2.2. Valores e Cultura Organizacional Para realizar a sua missão, a DGAE tem por referência os seguintes valores: Equidade Conhecimento Garantir a imparcialidade, reconhecendo o direito de cada um na aplicação da lei com isenção e neutralidade. Garantir o conjunto das experiências pessoais e institucionais acumuladas e constantemente aperfeiçoadas e partilhadas. Excelência Desenvolver o padrão de exigência, de rigor, e de profissionalismo com base no reconhecimento do mérito e tendo em vista a melhoria constante de desempenho. Transparência Garantir a partilha de informação de forma simples, objetiva e clara, com exceção dos casos de sigilo previstos na lei. Inovação Incentivar a criatividade e a postura pró-ativa como contributo para a valorização institucional. Neste contexto, na sua atividade, a DGAE procura que a sua atuação seja norteada por um conjunto de princípios enquadradores, comuns a toda a Administração Pública, nomeadamente os que provêm da Constituição da República Portuguesa e do Código de Procedimento Administrativo. A DGAE procura, igualmente, conduzir a sua atuação de forma a qualificar os seus recursos humanos, simplificar processos e procedimentos e promover uma cultura de gestão por objetivos. Ademais, a DGAE pugna por uma atuação em referência aos princípios e objetivos inerentes à própria missão do ME, espelhada na respetiva lei orgânica. 9/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

10 2.3. Organização Interna Na sequência do Decreto-Lei n.º 125/2011, de 29 de dezembro, que criou a DGAE, no âmbito da reestruturação dos serviços centrais do Estado, enquadrada no Plano de Redução e Melhoria da Administração Central (PREMAC), o Decreto Regulamentar n.º 25/2012, de 17 de fevereiro, veio definir a sua missão, atribuições e tipo de organização interna. Posteriormente, decorrente das alterações realizadas na lei orgânica do Ministério da Educação e Ciência (MEC), Decreto-Lei n.º 266-G/2102, de 31 de dezembro, e na orgânica da DGAE, Decreto-Lei n.º 266-F/2102, de 31 de dezembro, procedeu-se à reestruturação interna da DGAE, quer em termos da sua missão e atribuições, quer em termos da sua estrutura organizacional, tendo-se procedido à publicação da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, que veio determinar os ajustes necessários na estrutura nuclear dos serviços e das competências das suas unidades orgânicas, e à publicação do Despacho n.º 3356/2015, de 1 de abril, que veio estabelecer as unidades orgânicas flexíveis da DGAE. Nos termos do n.º 1, do artigo 1.º, da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, a DGAE, estrutura-se nas seguintes unidades orgânicas nucleares: Ilustração 1: Unidades Orgânicas da DGAE 10/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

11 Adicionalmente, conforme o art.º 8.º da referida Portaria, a DGAE conta ainda com um número máximo de até três unidades orgânicas flexíveis, definidas no Despacho n.º 3356/2015, de 1 de abril, sendo representada pelo organograma apresentado na ilustração 2, na página seguinte. Presentemente a DGAE tem uma diretora-geral em regime de suplência, Dra. Susana Maria Godinho Barreira Lopes, estando o cargo de subdiretor vago. No quadro do Plano Estratégico da DGAE, foram constituídas equipas-chave em áreas estratégicas, nomeadamente a Equipa de Projetos Interdisciplinares e Formação (EPIF) e a Equipa do Projeto de Comunicação (EPC). 11/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

12 Ilustração 2 Organograma da DGAE (conforme a Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, e o Despacho n.º 3356/2015, de 1 de abril) DIRETORA-GERAL EM REGIME DE SUPLÊNCIA *Susana Castanheira Lopes DSAJC DSCI DSEEPE DSEPC DSGP DSGRHF *Susana Lopes Joana Gião Paula Teixeira Mª Alcina Victor Baptista Mª João Cardoso Ferreira EPIF DI DGP DGRH Ana Cristina Ana Cátia Mª Helena Almeida Capelo EQUIPA DO PROJETO DE COMUNICAÇÃO Mascarenhas Legenda: DSCI Direção de Serviços de Concursos e Informática DSAJC Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso DSGRHF Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação DSGP Direção de Serviços de Gestão e Planeamento DSEPC Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo DSEEPE Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro DI Divisão de Informática DGP Divisão de Gestão de Processos DGRH Divisão de Gestão de Recursos Humanos EPIF Equipa de Projetos Interdisciplinares e Formação EPC Equipa do Projeto de Comunicação 12/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

13 Apresentam-se de seguida as atribuições das unidades orgânicas em cima definidas: Direção de Serviços de Gestão e Planeamento (DSGP) São atribuições da Direção de Serviços de Gestão e Planeamento, abreviadamente designada de DSGP, nos termos do art.º 2.º da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, as seguintes: Assegurar a gestão dos recursos humanos da DGAE, em articulação com a Secretaria-Geral da Educação e Ciência; Assegurar a gestão orçamental; Assegurar a gestão patrimonial dos recursos afetos à DGAE, sem prejuízo das competências da Secretaria-Geral da Educação e Ciência; Assegurar a gestão administrativa e documental dos recursos afetos à DGAE; Assegurar e monitorizar o desenvolvimento das estratégias de gestão definidas para a concretização dos objetivos estratégicos e operacionais da DGAE; Promover medidas de simplificação e racionalização de processos, procedimentos e circuitos administrativos com vista a uma maior eficácia, sustentabilidade e interação dos serviços. 13/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

14 Direção de Serviços de Concursos e Informática (DSCI) São atribuições da Direção de Serviços de Concursos e Informática, abreviadamente designada de DSCI, nos termos do art.º 3.º da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, as seguintes: Assegurar o planeamento, a gestão e a execução dos procedimentos concursais no âmbito das competências da DGAE; Assegurar o planeamento, a gestão e a execução dos procedimentos com vista à mobilidade do pessoal docente; Assegurar o cumprimento de parcerias de cooperação celebradas com outros organismos públicos para recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade do pessoal docente; Assegurar o planeamento, a gestão, a manutenção e a monitorização dos sistemas informáticos de operação da DGAE; Garantir o planeamento, a gestão, a administração e a monitorização dos sistemas informáticos aplicados aos procedimentos concursais no âmbito das responsabilidades da DGAE; Assegurar a manutenção e atualização do sistema de gestão documental interno, a plataforma tecnológica e a página eletrónica da DGAE; Assegurar os necessários procedimentos por forma a garantir a segurança, integridade física e confidencialidade da informação residente nos suportes informáticos; Garantir a gestão e administração dos canais de comunicação internos e externos, designadamente os destinados ao atendimento, em articulação com as restantes direções de serviços; Manter atualizado o cadastro central do equipamento informático; Promover a avaliação sistemática das aplicações informáticas e propor as ações de modernização, no domínio das tecnologias de informação e comunicação, mais adequadas aos novos processos e ao modelo de gestão e organização. 14/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

15 Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação (DSGRHF) São atribuições da Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação, abreviadamente designada de DSGRHF, nos termos do art.º 4.º da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, as seguintes: Assegurar a aplicação de medidas com vista à concretização das políticas de gestão e desenvolvimento dos recursos humanos do sistema educativo; Harmonizar a aplicação de regimes de trabalho e proteção social e as condições de trabalho, em articulação com a Direção-Geral de Administração e Emprego Público; Promover o desenvolvimento das boas práticas de gestão e administração educativa nos agrupamentos de escolas e escolas não agrupadas; Definir as necessidades dos mapas do pessoal não docente e assegurar a ocupação dos respetivos postos de trabalho; Coordenar e acompanhar a gestão da carreira docente; Dar parecer sobre a concessão de licenças, acumulações e certificação de tempo de serviço docente e não docente; Promover e assegurar a gestão das ações de formação do pessoal docente e não docente das escolas; Contribuir para a definição dos padrões de qualidade de formação inicial de docentes e do processo de acreditação da sua formação inicial, contínua e especializada, bem como proceder à certificação externa da qualificação profissional para o exercício de funções docentes; Identificar as necessidades de formação inicial, contínua e especializada do pessoal não docente das escolas, elaborar programas orientadores dessa formação e acreditar as ações de formação; Analisar e propor a concessão de autorizações provisórias de lecionação; Identificar os perfis de desempenho profissional, as condições habilitacionais e as qualificações profissionais para a docência; 15/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

16 Proceder à homologação e publicação da classificação profissional dos docentes, obtida no âmbito da profissionalização em serviço; Desenvolver mecanismos de apoio à simplificação da organização administrativa das escolas, acompanhar a avaliação externa das escolas e a avaliação de desempenho do pessoal docente; Apoiar e monitorizar o processo de autonomia das escolas. Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo (DSEPC) São atribuições da Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo, abreviadamente designada de DSEPC, nos termos do art.º 5.º da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, as seguintes: Propor a concessão de autorização provisória ou definitiva de funcionamento dos estabelecimentos da rede do ensino particular e cooperativo, obtido parecer sobre as condições materiais e pedagógicas à DGEstE e à DGE, respetivamente; Acompanhar as condições de funcionamento e a organização administrativa dos estabelecimentos de ensino em causa; Propor a autorização para a alteração da denominação do estabelecimento de ensino; Apresentar proposta de concessão de autorização, renovação ou extinção da autonomia e paralelismo pedagógico, obtido parecer da DGE; Emitir parecer sobre os pedidos de autorização provisória ou definitiva de lecionação, certificar o tempo de serviço do pessoal docente nos termos da lei e autorizar a acumulação de funções docentes, no âmbito do ensino particular, cooperativo e solidário; 16/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

17 Analisar a documentação necessária e proceder à identificação da contrapartida financeira nos contratos de apoio financeiro autorizados, em articulação com outros organismos, sempre que necessário; Emitir parecer sobre as candidaturas à celebração de contratos de apoio financeiro nos termos da lei; Promover a gestão e acompanhamento da execução dos contratos simples, de desenvolvimento e de associação e garantir a sua manutenção; Acompanhar a execução das medidas de ação social escolar dos alunos abrangidos por contrato de apoio financeiro, nos termos do enquadramento legal em vigor. Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro (DSEEPE) São atribuições da Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro, abreviadamente designada de DSEEPE, nos termos do art.º 6.º da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, as seguintes: Coordenar a definição estratégica da rede das escolas portuguesas no estrangeiro; Coordenar e acompanhar as dotações dos mapas de pessoal e desenvolver os mecanismos necessários para assegurar a mobilidade docente; Assegurar a aplicação de medidas com vista à concretização das políticas de gestão, desenvolvimento e formação dos recursos humanos docentes; Promover o apoio e a monitorização do funcionamento e gestão das escolas portuguesas no estrangeiro; Promover a celebração de contratos de parceria e de interligação com estruturas locais; Promover o desenvolvimento das boas práticas de gestão e administração educativa; Propor a concessão de apoios financeiros às escolas portuguesas no estrangeiro. 17/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

18 Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso (DSAJC) São atribuições da Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso, abreviadamente designada de DSAJC, nos termos do art.º 7.º da Portaria n.º 30/2013, de 29 de janeiro, as seguintes: Coordenar, desenvolver e elaborar estudos, formular propostas, bem como emitir pareceres, por determinação da Sra. Diretora-Geral; Elaborar projetos de diplomas normativos; Instruir processos administrativos, graciosos e contenciosos, no âmbito de atribuições da DGAE, em articulação com a Secretaria-Geral da Educação e Ciência; Emitir parecer sobre os recursos hierárquicos interpostos das decisões proferidas em processos relativos ao pessoal dos estabelecimentos de educação e ensino. Equipa de Projetos Interdisciplinares e Formação (EPIF) A EPIF, de acordo com as competências atribuídas à DGAE, tem como área de negócio a formação contínua de professores e formação de formadores e também relativamente à internacionalidade no que se refere a diferentes projetos. Equipa do Projeto de Comunicação (EPC) A equipa do Projeto de Comunicação (EPC) surge com o propósito de reforçar e aprofundar a comunicação interna e externa, na DGAE, favorecendo, por um lado, um clima cada vez mais favorável às relações interpessoais e, consequentemente, profissionais, no seio da organização. Por outro, visa estabelecer uma articulação cada vez mais estreita com todos os stakeholders, para que destas interações resulte uma maior visibilidade do trabalho desenvolvido na DGAE. 18/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

19 Pelas razões aduzidas, a equipa iniciou as suas funções, elaborando documentos que constituíram a matriz do desempenho, a saber, Modelo de Gestão, Plano de Comunicação e Plano de Ação e Fluxo de Comunicação. A EPC integra a Direção de Serviços de Concursos e Informática (DSCI), por decisão da Senhora Diretora-Geral, em regime de suplência, Dra. Susana Castanheira Lopes. Importa referenciar que a EPC trabalha sempre em estreita articulação com todas as Direções de Serviço (DS) e, mais especificamente, com a Divisão de Informática (DI). Por este motivo, estas duas equipas estão implicadas no Projeto de Comunicação e, sempre que necessário, foram e são realizadas reuniões conjuntas. Dado que a comunicação assenta sempre em duas vertentes indissociáveis, a equipa desenvolve atividades e/ou iniciativas no domínio das duas vertentes (interna e externa) que enformam a comunicação. 19/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

20 2.4. Meio Envolvente A avaliação do meio envolvente com que a DGAE se depara constitui um elemento fundamental para um adequado planeamento das atividades a desenvolver, pois permite identificar a forma de ultrapassar ou minimizar os constrangimentos e de potenciar as oportunidades. Relativamente à sua envolvente interna, a DGAE tem primado pela crescente relevância dada a fatores de qualidade, eficiência e eficácia, destacando-se os seguintes aspetos mais relevantes: Proximidade da Direção-Geral com a equipa governamental, possibilitando uma melhor articulação e adequação do serviço prestado; Normalização e simplificação de procedimentos, com acréscimo de utilização de tecnologias de informação, que possibilita ganhos de eficiência e permite um maior rigor na atuação da DGAE; Compromisso com os valores fundamentais de inovação, transparência e profissionalismo anteriormente apresentados, implementando novos métodos organizacionais, praticando uma gestão comprometida com a divulgação de ações e resultados e promovendo a execução das funções de acordo com uma cultura de gestão por objetivos e de pleno cumprimento das normas da organização; Reforço dos esforços de partilha de conhecimento e de qualificação dos recursos humanos afetos à DGAE; Reforço das Direções de Serviços no que concerne a Recursos Humanos, tendo em vista uma maior abertura da DGAE ao exterior, no âmbito da Formação e da Comunicação; Promoção de um clima organizacional saudável. 20/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

21 Não obstante, no que respeita à sua envolvente interna, a DGAE tem atualmente alguns constrangimentos, dos quais se destacam a necessidade de contenção orçamental e a elevada rotatividade dos seus recursos humanos. Esta requer uma resposta adequada ao nível da formação dos seus Recursos Humanos. No que respeita à envolvente externa, as sucessivas alterações económicas e sociais verificadas na atualidade geram novas oportunidades e novos desafios, a que a DGAE não é alheia. Neste contexto, em alinhamento com os documentos pilares que sustentam a atuação da DGAE, destacam-se como principais desafios atualmente subjacentes às políticas de administração escolar, os seguintes: Racionalidade económica, promovendo e salvaguardando uma crescente contenção e/ou redução de custos, o que condiciona o investimento na inovação através da operacionalização dos projetos cofinanciados pelos fundos comunitários; Racionalidade organizacional, promovendo uma cultura organizacional propiciadora de delegação de competências de modo estruturado, incluindo a descentralização de algumas competências anteriormente centralizadas, bem como a implementação de medidas que visam o desenvolvimento de uma cultura organizacional aprendente em que a partilha de saberes e experiências é valorizada no âmbito da auto-construção organizacional e desenvolvimento profissional de stakeholders internos e externos; Racionalidade política, tipicamente fundamentada não apenas na delegação de competências em cima mencionada, mas também na verificada redução do número de unidades orgânicas afetas, aumentando a capacidade reguladora da administração central. 21/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

22 Neste contexto, tem-se enformado como um dos grandes desafios da DGAE responder com celeridade, qualidade e eficiência às solicitações externas, respeitando um cenário de elevado esforço de contenção e consolidação orçamental e de forte redução dos recursos humanos e financeiros disponíveis. A DGAE tem vindo a responder com sucesso a estes desafios, trabalhando segundo uma lógica de projeto, com objetivos e planos de trabalho claros e calendarizados e adotando uma abordagem pragmática de intervenção baseada na transformação de processos operacionais dentro de uma cadeia de valor concentrada no serviço ao cidadão/cliente Stakeholders Dado o seu meio envolvente interno e externo, destacam-se como principais stakeholders da DGAE, ou seja, entidades que têm interesse e/ou influenciam o desempenho da DGAE, os abaixo indicados: Ilustração 3 Stakeholders Internos 22/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

23 Ilustração 4 Stakeholders Externos Câmaras Municipais Agrupamentos de Escolas/Escolas Não agrupadas Centros de Formação dos Agrupamentos Escolares e outras Entidades formadoras Pessoal Docente e Não Docente das Escolas Gabinetes do Ministério da Educação Secretaria-Geral da Educação e Ciência Direção-Geral da Educação Agência para o Desenvolvimento e Coesão Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I.P. STAKEHOLDERS EXTERNOS DA DGAE Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares Direção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência Agência para a Modernização Administrativa Agência Nacional para a Qualificação do Ensino Profissional Inspeção-Geral da Educação e Ciência Direção-Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas Agência Nacional de Compras Públicas Ministério das Finanças Instituto de Gestão Financeira da Educação No planeamento das atividades a desenvolver pela DGAE, são consideradas as necessidades e expectativas destes Stakeholders, bem como a sua influência na organização. 23/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

24 3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E OPERACIONAIS DA DGAE Na DGAE, o planeamento foi elaborado num modelo em cascata, em alinhamento com o definido no QUAR. Designadamente, definiram-se os objetivos estratégicos da DGAE, determinados superiormente, tendo-se estabelecido posteriormente os objetivos operacionais que concorrem para esses objetivos estratégicos, conforme delineado no seu QUAR de 2019, os quais foram posteriormente desagregados em objetivos operacionais para as diversas unidades orgânicas. Este processo contou com o contributo e participação ativa das várias Unidades, tendo presente o alinhamento entre as diferentes atividades planeadas e os objetivos a alcançar. Apresentam-se nos capítulos seguintes os referidos objetivos estratégicos e operacionais, bem como os indicadores, metas e fórmulas de cálculo que permitirão o seu acompanhamento e avaliação final. 3.1.Objetivos Estratégicos Os objetivos estratégicos para a DGAE, perspetivados no seu Plano Estratégico para , foram definidos de acordo com a sua missão e atribuições, tendo decorrido não apenas do seu enquadramento legal e normativo, como também das orientações políticas definidas e prioridades da política educativa do governo. Entre outros, pretende-se que estes objetivos permitam à DGAE, respeitando o atual contexto económico nacional e internacional e os compromissos assumidos no âmbito da consolidação das Finanças Públicas, da reforma da Administração Pública e das Grandes Opções do Plano (GOP), a melhoria contínua dos serviços prestados, através da otimização dos seus recursos, e visando a satisfação dos clientes. 24/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

25 Para tal, foram designados cinco Objetivos Estratégicos (OE) definidos pela Direção da DGAE que se apresentam e explicam de seguida: Ilustração 5 Objetivos Estratégicos da DGAE 2019 OE 1 Promover uma cultura organizacional colaborativa e aprendente. A construção de uma consciência e cultura organizacionais fomenta a mudança, o trabalho de equipa e a inovação. A DGAE, tal como a sociedade, é desafiada a enfrentar mudanças e por isso alinha a sua missão com o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, num sentido de maior colaboração, trabalho em equipa, aprendizagem conjunta e auto construção organizacional. OE 2 Aperfeiçoar os sistemas informáticos da DGAE para simplificação de processos. O elevado padrão de profissionalismo que os colaboradores da DGAE demonstram é também suportado por um contínuo aperfeiçoamento dos sistemas informáticos. A organização dos serviços, a simplificação e otimização dos processos, através do investimento em sistemas informáticos, visam o desenvolvimento e modernização da DGAE, em alinhamento com a sociedade tecnológica em que vivemos. OE 3 Desenvolver uma eficiente gestão dos processos concursais e de mobilidade dos docentes. Os processos concursais e de mobilidade dos docentes são atividades centrais da DGAE e por isso mesmo, pretende-se a eficiente coordenação, gestão e execução dos procedimentos que lhe são inerentes. OE 4 Otimizar os recursos e reforçar a sustentabilidade financeira. Para responder aos desafios tecnológicos e organizacionais de uma organização, é necessário a otimização de recursos e reforçar a capacidade de sustentar projetos a longo prazo, garantindo a necessária adaptabilidade e sustentabilidade. OE 5 Garantir o apoio técnico às escolas no âmbito da gestão de carreira e desenvolvimento profissional dos RHE. Pretende-se a eficiente concretização das políticas de gestão e desenvolvimento dos recursos humanos do sistema educativo, através do apoio técnico às escolas, numa perspetiva de aproximação e inter-relação, facilitadoras da busca de melhoria de procedimentos e práticas organizacionais e pedagógicas. 25/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

26 3.2. Objetivos Operacionais do QUAR da DGAE Alinhados com os objetivos estratégicos definidos na sequência da elaboração do Plano estratégico da DGAE para e dando cumprimento às orientações da tutela no que se refere ao disposto nos artigos 16.º e 22.º da LOE, a DGAE definiu um conjunto de Objetivos Operacionais, enquadrados nos parâmetros de Eficácia, Eficiência e Qualidade, conforme o Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) abaixo definido: Quadro 1 Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Recursos Financeiros da DGAE para 2019 QUAR DGAE MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR MISSÃO: GARANTIR A CONCRETIZAÇÃO DAS POLÍTICAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA E DE DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS DA EDUCAÇÃO AFETOS ÀS ESTRUTURAS EDUCATIVAS PÚBLICAS SITUADAS NO TERRITÓRIO CONTINENTAL NACIONAL, SEM PREJUÍZO DAS COMPETÊNCIAS ATRIBUÍDAS ÀS AUTARQUIAS LOCAIS E AOS ÓRGÃOS DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO ESCOLARES E, TAMBÉM, DAS ESTRUTURAS EDUCATIVAS NACIONAIS QUE SE ENCONTRAMNO ESTRANGEIRO, VISANDO A PROMOÇÃO DA LÍNGUA ECULTURA PORTUGUESAS, EACOMPANHAREDECIDIRAS QUESTÕES RELACIONADAS COMAS QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS EO EXERCÍCIO DE FUNÇÕES DOCENTES NOS ESTABELECIMENTOS DE ENSINO PARTICULAR, COOPERATIVO E SOLIDÁRIO. Objetivos Estratégicos (OE) OE1 Promover uma cultura organizacional colaborativa e aprendente OE2 Aperfeiçoar os sistemas informáticos da DGAE para simplificação de processos OE3 Desenvolver uma eficiente gestão dos processos concursais e de mobilidade dos docentes OE4 Otimizar os recursos e reforçar a sustentabilidade financeira OE5 Garantir o apoio técnico às escolas no âmbito da gestão de carreira e desenvolvimento profissional dos RHE 30% Eficácia Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 50% O1. Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados I.1. Percentagem de prazos calendarizados cumpridos, em 50% todos os concursos realizados. I.2. Taxa de reclamações ao Concurso Interno e Concurso 50% 2,4 1, ,5 Externo. 50% O2. Garantir a operacionalidade dos sistemas de informação I.3. Percentagem de reclamações notificadas antes da 50% n.a. n.a conclusão do prazo previsto no normativo. I.4. Número de dias úteis para a elaboração dos contratos 50% de cooperação após o termo do procedimento concursal n.a. n.a para o Projeto CAFE. 26/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

27 43% Eficiência Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio O3. Operacionalização atempada dos atos referentes às alterações obrigatórias de posicionamento remuneratório, progressões e mudanças de nível 70% ou escalão. I.5. Data da comunicação à SGEC da informação relevante para efeito das alterações obrigatórias de posicionamento 100% remuneratório, progressões e mudanças de nível ou escalão n.a. n.a. n.a dos trabalhadores. 15% O4. Assegurar a aplicação de medidas de gestão dos recursos humanos da educação. I.6. Percentagem de aplicações eletrónicas melhoradas, 40% tendo em vista a celeridade dos serviços e o cumprimento dos prazos previstos na lei, relativos aos respetivos n.a. n.a procedimentos. I.7. Percentagem de pareceres técnicos concluídos antes 30% dos prazos previstos na lei sobre licenças, mobilidades, n.a. n.a contratação de PND. I.8. Taxa de declarações de certificação de tempo de 30% serviço para efeitos de aposentação emitidos até 4 dias n.a. n.a úteis após a receção do processo. 15% O5. Garantir a análise das impugnações graciosas. I.9. Percentagem de respostas dadas às impugnações 50% graciosas decorrentes da aplicação do DL n.º132/2012., 99 83, republicado pelo DL 28/2017 de 15 de março. I.10. Percentagem de respostas dadas aos 50% n.a. 80, encaminhamentos feitos no InfoClipEx 27% Qualidade Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% O6. Assegurar a satisfação dos stakeholders externos da DGAE com o serviço prestado. I.11. Taxa de satisfação de 'Bom' e 'Muito Bom' atribuída às 100% 81,5 78, aplicações eletrónicas. 40% O7. Promover ações de formação que contribuam para a melhoria da qualidade técnica dos RH da Educação e dos RH da DGAE 25% I.12. Taxa de formação dos trabalhadores da DGAE. 59,2 68, I.13. Índice de satisfação de 'Bom' e 'Muito Bom' que os 25% trabalhadores da DGAE atribuem à formação interna 95, frequentada. I.14. Percentagem de 'Bom' e 'Muito Bom' atribuídas pelos 25% assistentes operacionais que participaram nos encontros n.a. n.a promovidos pela DGAE. I.15. Percentagem de satisfação dos stakholders externos 25% que frequentaram atividades realizadas no âmbito da n.a. n.a formação oferecida pela DGAE. 27/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

28 30% O8. Promover uma cultura de commitment nos trabalhadores I.16. N.º de ações de compromisso ecológico, social e de 50% promoção do bem estar, envolvendo os trabalhadores da n.a. n.a. n.a DGAE. 50% I.17. Taxa de trabalhadores com horário flexível n.a. n.a. n.a Recursos humanos Pontos Planeado Pontuação planeada Executado Pontuação executada Desvio Dirigentes - Direção superior Dirigentes - Direção intermédia Técnico superior - (inclui Especialistas de informática e Docentes) Coordenador Técnico Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total Recursos financeiros (euros) Planeado Executado Desvio Orçamento de atividades / funcionamento ,00 0,00 Despesas c/ Pessoal ,00 Aquisições de Bens e Serviços , Transferências correntes ,00 Outras despesas correntes ,00 Despesas de Capital ,00 Investimento / projetos 0,00 0,00 Outros valores ,00 0,00 Total ,00 0, , Gráficos Recursos Humanos e Recursos Financeiros Recursos Humanos (pontos) Pontuação planeada 0 Pontuação executada Recursos Financeiros (euros) , , , , ,00 0, ,00 Planeado 0,00 Executado 28/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

29 Gráficos s 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Taxa de realizaçao dos indicadores 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% I. 1 I. 2 I. 3 I. 4 I. 5 I. 6 I. 7 I. 8 I. 9 I. 10 I. 11 O. 1 O. 2 O. 3 O. 4 O. 5 O % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Taxa de realizaçao dos objetivos 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% O. 1 O. 2 O. 3 O. 4 O. 5 O. 6 Eficácia Eficiência Qualidade 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Taxa de realização dos parâmetros 0,0% 0,0% 0 Eficácia Eficiência Global NOTA: O.3 Relevando, para o efeito, os pontos ainda não utilizados que o trabalhador tenha acumulado durante o período de proibição de valorizações remuneratórias, e sendo o pagamento dos acréscimos remuneratórios a que o trabalhador tenha direito por via de situações ocorridas em 2018 ou que ocorram em 2019 processado com o faseamento previsto para 2019 no n.º 8 do artigo 18.º da Lei do Orçamento do Estado de 2018, aprovada pela Lei n.º 114/2017, de 29 de dezembro 29/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

30 Ind. Fontes de verificação Fórmulas de cálculo Peso no resultado final I.1. Calendário de acompanhamento e gestão de concursos (ficheiro Excel e/ou Project) da DSCI (N.º de prazos calendarizados cumpridos / Nº total de prazos calendarizados) *100 8% I.2 Base de dados SIGRHE da DSCI (N.º de reclamações /Nº total de candidaturas ( concurso interno e concurso externo) *100 8% I.3. Sistema(s) de notificação SIGRHE após análise e tratamento da "Reclamação" por parte da equipa da DSCI adstrita a essa matéria. (N.º total de Reclamações tratadas e notificadas aos docentes / N.º total de Reclamações submetidas pelos docentes) 8% I.4. Sistema de Informação Eletrónico (InfoClipEx) e s da pasta da Direção de Serviços da DSEEPE. (N.º de dias úteis desde o início ao termo da elaboração dos contratos de cooperação. 8% I.5. Data do termo do processo de avaliação de desempenho dos trabalhadores da DGAE. Mapa de Pessoal da DGAE e Ficheiro da Mobilidade Estatutária. (Data da comunicação à SGEC da informação) 30% I.6. Registo das propostas no sistema de informação eletrónico Infoclipex (Nº de aplicações eletrónicas melhoradas / Total de aplicações eletrónicas) 3% I.7. Processos entrados e registados no sistema de informação eletrónico InfoclipEx e/ou aplicações próprias em funcionamento na Direção de Serviços (N.º de pedidos de esclarecimentos respondidos antes do prazo previsto na lei/n.º de pedidos de esclarecimentos recebidos)*100 2% I.8. Caixa de , Sistema de Informação Eletrónica (InfoClipEx) e aplicação informática no SIGRHE da DSPC (N.º de declarações de certificação de tempo de serviço para efeitos de aposentação, emitidas até 4 dias úteis após a receção do processo / N.º total de declarações de certificação de tempo de serviço para efeitos de aposentação emitidas) 2% I.9. Base de dados SIGRHE da DSAJC (Média global de dias de resposta / N.º total de pedidos)*100 3% I.10. Sistema InfoClipEx e Sistema de Registo Interno da DSAJC. (Nº de respostas dadas / N.º total de impugnações graciosas entradas decorrentes da aplicação do DL n.º 132/2012)*100 3% I.11. Relatório físico e Inquérito online da DSCI preenchido pelos stakeholders (N.º de questionários e avaliações recebidos dos utilizadores que acedem às aplicações eletrónicas e as avaliam com "Bom ou "Muito Bom"/ N.º de questionários e avaliações recebidos de utilizadores que acedem e avaliam estas aplicações) *100 8% I.12. Base de dados sobre a Formação (Mapa de Formação FI+FE) e Relatório sobre Formação realizada e frequentada (N.º de trabalhadores que realizaram formação /N.º total de trabalhadores que constam da base de dados da formação )*100 3% I.13. (N.º de respostas de "Bom" e "Muito Bom" que os trabalhadores da Inquéritos online, Bases de dados sobre a Formação (Mapa de Formação FI+FE), DGAE atribuem à formação interna frequentada/ N.º de trabalhadores tratamento de dados e relatórios das ações de formação interna no InfoclipEx. que responderam aos inquéritos)*100 3% I.14. Inquérito de satisfação aplicado após a realização dos encontros (Nº total de respostas dadas de "Bom" e "Muito Bom" pelos assistentes operacionais que participaram nos encontros promovidos pela DGAE / Nº total de respondentes, assistentes operacionais que participaram nos encontros promovidos pela DGAE )*100 3% I.15. Inquéritos de satisfação aplicados após a realização das atividades (Média das percentagens globais de satisfação obtidas nos inquéritos aplicados aos stakeholders externos que frequentaram atividades realizadas no âmbito da formação oferecida pela DGAE / Nº total de atividades avaliadas no âmbito da formação oferecida pela DGAE )*100 3% Inquéritos online, Bases de dados da DSGP de tratamento de dados,relatório dos I.16. resultados do questionário de satisfação da Campanha ECO de 2019 e Relatório final em PPt (Valor absoluto = N.º de ações implementadas no ano de 2019) 4% da Campanha ECO de 2019 I.17. Base dados da DSGP (N.º Trabalhadores com horário flexivel / N.º Total de trabalhadores)*100 4% 30/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

31 3.3. Relação entre objetivos estratégicos, objetivos operacionais e Unidades Orgânicas O quadro seguinte (quadro 2) demonstra a relação entre os objetivos estratégicos, os objetivos operacionais do QUAR e as Unidades Orgânicas. Quadro 2 Relação entre os objetivos estratégicos, operacionais e as Unidades orgânicas Objetivos Estratégicos Unidades Orgânicas Objetivos Operacionais 1- Promover uma cultura organizacional colaborativa e aprendente 2- Aperfeiçoar os sistemas informáticos da DGAE para simplificação de processos 3- Desenvolver uma eficiente gestão dos processos concursais e de mobilidade dos docentes 4- Otimizar os recursos e reforçar a sustentabilidade financeira 5- Garantir o apoio técnico às escolas no âmbito da gestão de carreira e desenvolvimento profissional dos RHE DSGP DSAJC DSEEPE DSCI DSGRHF DSEPC E F I C Á C I A E F I C I Ê N C I A O1. Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados X X X X O2. Garantir a operacionalidade dos sistemas de informação X X X X X X X X X X O3. Operacionalização atempada dos atos referentes às alterações obrigatórias de posicionamento remuneratório, progressões e mudanças de nível ou escalão. O4. Assegurar a aplicação de medidas de gestão dos recursos humanos da educação X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X O5. Garantir a análise das impugnações graciosas X X X X Q U A L I D A D E O6. Assegurar a satisfação dos stakeholders externos da DGAE com o serviço prestado O7. Promover ações de formação que contribuam para a melhoria da qualidade técnica dos RH da Educação e dos RH da DGAE X X X X X X X X X X X X X X X X X X X O8. Promover uma cultura de commitment nos trabalhadores X X X X X X X X 31/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

32 4. OBJETIVOS OPERACIONAIS E ATIVIDADES A DESENVOLVER PELAS UNIDADES ORGÂNICAS A estrutura do presente capítulo foi gerada com base nos objetivos estratégicos e operacionais definidos no âmbito do QUAR de 2019 da DGAE, reguladores da definição dos objetivos operacionais das suas Unidades Orgânicas, intrinsecamente relacionados com as suas áreas de negócio. Importa ainda referir que todas as unidades orgânicas desenvolvem atividades internas e com os stakeholders externos e atividades de acompanhamento da monitorização da respetiva performance em termos de Eficácia, Eficiência e Qualidade. Estas atividades estão referidas de acordo com os objetivos operacionais de cada Unidade Orgânica, com indicação da respetiva calendarização prevista e dos recursos humanos previstos. 32/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

33 4.4. Direção de Serviços de Gestão e Planeamento Quadro 3 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSGP QUAR da DSGP MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR QUAR da DSGP Missão da DSGP Assegurar a gestão dos recursos humanos da DGAE, em articulação com a Secretaria -Geral, a gestão orçamental, a gestão patrimonial dos recursos afetos à DGAE, sem prejuízo das competências da Secretaria--Geral, a gestão administrativa e documental dos recursos afetos à DGAE, bem como assegurar e monitorizar o desenvolvimento das estratégias de gestão definidas para a concretização dos objetivos estratégicos e operacionais da DGAE. Promover medidas de simplificação e racionalização de processos, procedimentos e circuitos administrativos com vista a uma maior eficácia, sustentabilidade e interação dos serviços. Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Eficácia 100% O1. Garantir uma gestão orçamental financeira e patrimonial conforme o SNC - AP 50% 50% I.1. Número de dias úteis para operacionalização do OE 2019 na DGAE. I.2. Número de operações de alteração orçamental, excetuando as relacionadas com as dotações retidas n.a. n.a Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 43% Eficiência 100% O2. Melhorar os procedimentos de despesas com aquisição de bens e serviços 50% 50% I.3. Taxa de cumprimento dos prazos de submissão dos PLC até ao dia 17 de cada mês. I.4. Tempo médio, em dias, para liquidação de faturas. 84,6 84, , O3. Operacionalização atempada dos atos referentes às alterações obrigatórias de posicionamento 100% remuneratório, progressões e mudanças de nível ou escalão. 100% I.5. Data da comunicação à SGEC da informação relevante para efeito das alterações obrigatórias de posicionamento remuneratório, progressões e mudanças de nível ou escalão dos trabalhadores. n.a. n.a. n.a Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 27% Qualidade 50% O4. Promover ações que contribuam para a melhoria da qualidade técnica dos RH e dos serviços da DGAE 30% I.6. Taxa de formação dos trabalhadores da DGAE. 59,2 68, % I.7. Índice de satisfação de Bom e Muito Bom que os trabalhadores da DGAE atribuem à formação interna frequentada. 95,1 91, % I.8. N.º de Projetos financiados (Modernização Administrativa dos Serviços e outros). n.a. n.a % O5. Promover uma cultura de commitment nos trabalhadores 35% 35% I.9. Índice de satisfação de Bom e Muito Bom que os trabalhadores da DGAE atribuem ao apoio da DSGP nos processos internos junto das DS, em 31 de dezembro de I.10.N.º de ações de compromisso ecológico, social e de promoção do bem estar, envolvendo os trabalhadores da DGAE , n.a. n.a % I.11. Taxa de trabalhadores com horário flexível n.a. n.a. n.a /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

34 Recursos humanos Pontos Planeado Pontuação planeada Executado Pontuação executada Desvio Dirigentes - Direção superior Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico superior - (inclui Especialistas de informática e docentes) Coordenador Técnico - (inclui Chefes de Secção) Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência Qualidade #VALOR! #VALOR! INDICADORES OB 1 Indicador 1 - Número de dias úteis para operacionalização do OE 2019 na DGAE. OB 2 Indicador 4 - Tempo médio, em dias, para liquidação de faturas. FONTES DE VERIFICAÇÃO Aplicação GeRFiP OB 1 Indicador 2 - Número de operações de alteração orçamental, excetuando Aplicação GeRFiP, módulo de contabilidade orçamental as relacionadas com as dotações retidas. OB 2 Indicador 3 - Taxa de cumprimento dos prazos de submissão dos PLC Aplicação GERFIP e Aplicação da DGO até ao dia 17 de cada mês. Aplicação GeRFiP OB 3 Indicador 5 - Data da comunicação à SGEC da informação relevante para efeito das alterações obrigatórias de posicionamento remuneratório, Data do termo do processo de avaliação de desempenho dos trabalhadores da DGAE. Mapa de Pessoal da DGAE e Fiche progressões e mudanças de nível ou escalão dos trabalhadores. OB 4 Indicador 6 - Taxa de formação dos trabalhadores da DGAE. OB 4 Indicador 7 - Índice de satisfação de Bom e Muito Bom que os trabalhadores da DGAE atribuem à formação interna frequentada. OB 4 Indicador 8 - N.º de Projetos no âmbito da Modernização Administrativa dos Serviços. Base de dados sobre a Formação (Mapa de Formação FI+FE) e Relatório sobre Formação realizada e frequentada Inquéritos online, Bases de dados sobre a Formação (Mapa de Formação FI+FE), tratamento de dados e relatórios das ações de formação interna no InfoclipEx. Informação retirada do sítio dos projetos nas plataformas das entidades financiadoras. OB 5 Indicador 9 - Índice de satisfação de Bom e Muito Bom que os trabalhadores da DGAE atribuem ao apoio da DSGP nos processos internos Inquéritos online, Bases de dados da DSGP de tratamento de dados e relatório de autoavaliação da DSGP. junto das DS, em 31 de dezembro de OB 5 Indicador 10 - N.º de ações de compromisso ecológico, social e de Inquéritos online, Bases de dados da DSGP de tratamento de dados,relatório dos resultados do questionário de promoção do bem estar individual e coletivo, envolvendo os trabalhadores da satisfação da Campanha ECO de 2019 e Relatório final em PPt da Campanha ECO de 2019, DGAE. OB 5 Indicador 11 - Taxa de trabalhadores com horário flexível Base dados da DSGP EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - Valor absoluto (dias), igual à diferença entre a data de operacionalização do Orçamento de Estado e a data de entrada em vigor do Orçamento de Estado OB 2 Indicador 2 - Valor absoluto = Número de operações de alteração orçamental, excetuando as relacionadas com as dotações retidas. OB 2 Indicador 3 - (N.º de PLC submetidos no prazo/n.º total dos PLC)*100 OB 2 Indicador 4 - (Soma dos dias entre, a data de registo do doc. contabilístico para pagamento e a data do doc. de reconciliação bancária/n.º de faturas) OB 3 Indicador 5 - (Data da comunicação à SGEC da informação) OB 3 Indicador 6 - (N.º trabalhadores que realizaram formação / N.º total de trabalhadores que constam da base de dados da formação)*100 OB 4 Indicador 7 - (N.º total de respostas dadas de 'Bom' e 'Muito Bom'/ N.º total de respondentes)*100 OB 4 Indicador 8 - Valor absoluto = N.º de Projetos em implementação no ano de 2019 OB 4 Indicador 9 - (N.º total de respostas dadas de 'Bom' e 'Muito Bom'/ N.º total de respondentes)*100. OB 5 Indicador 10 - Valor absoluto = N.º de ações implementadas no ano de 2019 OB 5 Indicador 11 - (N.º Trabalhadores com horário flexivel / N.º Total de trabalhadores)*100 34/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

35 Direção de Serviços de Gestão e Planeamento UNIDADE ORGÂNICA RESPONSÁVEL Direção de Serviços de Gestão e Planeamento Victor Manuel Baptista Objetivos Operacionais (O) / Indicadores (I) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos O1. Garantir uma gestão orçamental financeira e patrimonial conforme o SNC - AP Elaboração da Conta de Gerência 1 jan. a 28 abr 2 DOC I.1. Número de dias úteis para operacionalização do OE 2019 na DGAE Prestação de informação à DGO 2 DOC Registo na aplicação GeRFiP de todos os movimentos decorrentes da gestão orçamental, financeira, patrimonial e aquisição de bens e serviços. DS 2 DOC AT I.2. Número de operações de alteração orçamental, excetuando as relacionadas com as dotações retidas Gestão do Orçamento da DGAE (alterações orçamentais, reforços e créditos especiais) Prestação de informação ao Tribunal de Contas Até ao dia 15 de cada mês 2 DOC 2 DOC AT O2. Melhorar os procedimentos de despesas com aquisição de bens e serviços I.3. Taxa de cumprimento dos prazos de submissão dos PLC até ao dia 17 de cada mês Elaboração dos PLC s mensais Até ao dia 15 de cada mês 2 DOC AT Registos Contabilísticos Diários e Confirmação Legal 2 DOC 1 AT Tesouraria 1 AT I.4. Tempo médio, em dias, para liquidação de faturas Prestação de informação às Inspeções (dívidas a fornecedores) 2 DOC Validação da Faturação 2 DOC AT O3. Operacionalização atempada dos atos referentes às alterações obrigatórias de posicionamento remuneratório, progressões e mudanças de nível ou escalão. Manutenção e Gestão dos Processos Individuais 1 TS I.5. Data da comunicação à SGEC da informação relevante para efeito das alterações obrigatórias de posicionamento remuneratório, progressões e mudanças de nível ou escalão dos trabalhadores. Atendimento dos Recursos Humanos da DGAE diário 1 TS Atualização da Base de Dados. 1 TS 35/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

36 O4. Promover ações que contribuam para a melhoria da qualidade técnica dos RH e dos serviços da DGAE Elaboração do Inquérito de diagnóstico das necessidades de formação 4 DOC I.6. Taxa de formação dos trabalhadores da DGAE Elaboração do Plano Anual de Formação da DGAE 5 DOC Atualização da Base de dados sobre a formação da DGAE (Mapa de Formação Intena e Externa (incluindo a AutoFormação) 6 DOC I.7. Índice de satisfação de Bom e Muito Bom que os trabalhadores da DGAE atribuem à formação interna frequentada Aplicação dos Inquéritos de satisfação de aopio à elaboração dos relatórios. Sobre as as ações de formação interna realizada na DGAE. Até ao dia 15 de setembro Elaborar os respetivos relatórios de avaliação das ações de formação interna Análise estatística dos dados globais relativos à satisfação. 4 DOC I.8. N.º de Projetos financiados (Modernização Administrativa dos Serviços e outros). Dinamização do Projeto de Capacitação Interna 3 DOC Gerir projetos de formação dos R. H. 5 DOC O5. Promover uma cultura de commitment nos trabalhadores I.9. Taxa de trabalhadores com horário flexível I.10. Índice de satisfação de Bom e Muito Bom que os trabalhadores da DGAE atribuem ao apoio da DSGP nos processos internos junto das DS Atualização da Base de Dados. Elaboração, aplicação e tratamento dos dados dos Inquéritos relativos ao desempenho dos serviços da DSGP Elaboração, aplicação e tratamento dos dados do Inquérito de Autoavaliação da DGAE Elaboração do Relatório Anual dos Inquéritos da DSGP que contribuem para o relatório da Autoavaliação da DGAE jan. jan. a abril jan. a mar. 1 TS 2 DOC 2 DOC 2 DOC Elaboração do Relatório Anual de Autoavaliação da DGAE jan. a abril 2 DOC Elaboração do Plano Anual do Projeto ECO mar. a set. I.11. N.º de ações de compromisso ecológico, social e de promoção do bem estar, envolvendo os trabalhadores da DGAE Todos os procedimentos inerentes à execução das ações do Plano ECO (Logística) 5 DOC Elaboração dos Relatórios Anual da Campanha ECO (Word e ppt) jan DOC Aplicação do Inquérito, tratamento dos dados e atualização da base de dados que suporta o relatório anual. jan /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

37 Atividades transversais previstas 2019 A.1 - Gestão de Recursos Humanos A.1.1 Gestão da Assiduidade dos trabalhadores da DGAE A.1.1 Report da Assiduidade de trabalhadores da DGAE à Secretaria-geral da Educação e Ciência A.1.2 Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos - recurso à plaraforma da BEP A.1.3 Manutenção e Gestão dos Processos Individuais mensal jul. e out. a dez. 1 TS 1 TS 1 TS 1 TS A.1.4 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão designadamente pedidos de alteração de horário de trabalho, concessão de estatuto de trabalhador-estudante, acumulação de funções. 1 TS A.1.5 Apoio administrativo aos recursos humanos, ao DS e às DS da DGAE A.1.6 Report trimestral à DGAE do SIOE - Sistema de Informação da Organização do Estado A Gestão da Plataforma Sistema de Gestão de Utilizadores - SGU - SIADAP A. 1.8 Resposta a Reclamações -Livro Amarelo - Procedimentos de resposta, segundo o estipulado no art.º 38.º do Decreto-lei n.º 135/99, de 22 de abril, na redação conferida pelo DL n.º 74/2017, de 21 de junho trimestral no prazo de 15 dias após a data da reclamação 1 TS 1 TS 1 TS 1 TS A. 1.9 Envio e preparação de Atos para Diário da República A Atendimento dos Recursos Humanos da DGAE A ADSE - Juntas Médicas, Acidentes em Serviço, Inserção de recibos de despesas médicas dos beneficiários (Protocolos em regime livre), gestão de dados de beneficiários A Gestão da Plataforma SSAP - SERVIÇOS SOCIAIS DA ADMINISTRAÇÃO PUBLICA - Gestão de dados de beneficiários A atualização permanente de MAPA DE PESSOAL da DGAE - entradas e saídas de trabalhadores sempre que solicitado diário sempre que se justifique - os recibos são sempre que se justifique 1 TS 1 TS 1 TS 1 TS 1 TS A Confirmação e inserção de dados na Plataforma do INA - confirmação, mediante as respetivas autorizações superiores, de inscrições em ações de Formação de trabalhadores 1 TS A Atualização constante de Mapa de Formação Externa da DGAE A Ajudas de Custo e despesas com deslocações e estadas - deslocações nacionais e ao estrangeiro - Informações/Previsão custos associada a deslocações e/ou estadas, Decreto-Lei nº 106/98, de 24 de abril, na redação atual e Decreto-Lei n.º 192/95, de 28 de julho, na atual redação. Confirmação custos através do Boletim Itinerário 1 TS 1 TS 37/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

38 A.2 Gestão Orçamental (atividades discriminadas nos indicadores 1, 2, 3, e 4) A.3 Gestão Patrimonial A.3.1 Instrução dos Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços A.3.2 Racionalização dos Consumos Operacionais jul. a dez. 1 TS 1 AT A.3.3 Acompanhamento do Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas A.3.4 Acompanhamento do Regulamento de Uso dos Veículos da DGAE A.3.5 Gestão de Stocks A.3.6 Manutenção do Inventário A.3.7 Prestação de informação às plataformas da ANCP A.3.8 Elaboração de Informação Diversa de Apoio à Decisão A.3.9 Gestão dos Espaços e Apoio Logístico A.4 Gestão de projetos cofinanciados pelo fundo social europeu e pelo OE (atividades discriminadas no indicador 7) 1 nov. a 31 dez. 1 AT 1 AT 1 AT 1 AT 1 AT A.5 Planeamento e Diagnóstico A.5.1 Monitorização e atualização do Plano de Prevenção e Gestão de Riscos e Infrações Conexas. (PPR) A.5.2 Atualização da ficha de monitorização do PPR jan. A.5.3 Avaliação dos riscos e identificação de novas situações da DSGP jun. e dez. A.5.3 Compilação da informação das fichas de monitorização das Direções de Serviços jan. A.5.4 Elaboração do relatório anual de execução do Plano de Prevenção e Gestão de Riscos e Infrações Conexas. A.6 Avaliação A.6.1 Acompanhamento da aplicação do Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho da Administração Pública (SIADAP), na DGAE 1 DS 2 DOC A.6.2 Apresentação das propostas dos QUAR para o ano civil seguinte (DGAE e das DS) set. 5 DOC A.6.3 Monitorização dos QUAR (DGAE e das DS) 5 DOC A.6.4 Elaboração dos relatórios dos QUAR (DGAE e das DS). 2 DOC A.6.6 Elaboração do Relatório de Autoavaliação anual jan. a abr. 2 DOC A.6.7 Apresentação do Relatório de Atividades anual jan. a abr. 2 DOC A.6.9 Aplicação da checklist no âmbito da segurança e saúde no trabalho maio a dez. 1 AT 38/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

39 A.7 Gestão Documental (Serviço de Expediente) A.7.1 Colaboração com a SG do MEC e com a DGLAB nos trabalhos para a aplicação do Plano de Classificação Documental do MEC A.7.2 Apresentação de relatórios Semanais e Mensais de Registos de documentos entrados, e s e faxes reencaminhados para as DS. A.7.3 Gestão da rotatividade de procedimentos de expediente 4 DOC 3 AT 3 AT A.7.4 Manutenção do arquivo de entradas organizado 3 AT A.7.5 Otimização do espaço do arquivo físico da DGAE A.8 Reportes da DGAE junto de outras Instituições do Estado (Serviço Planeamento) A.8.1 Publicidade institucional do Estado DGO A.8.2 Articulação no âmbito da modernização administrativa (AMA) da DGAE A.8.3 Elaboração do Plano de Atividades (SGEC) novembro 2 DOC A.8.4 Elaboração do Relatório das Atividades (SGEC) jan. a abr. 2 DOC A.8.5 Relatório das Atividades formativas da Administração Pública (INA) jun. a jul A.8.6 Balanço Social da Administração Pública (DGAEP) jan. a abr. 2 DOC A.8.7 Plano de Prevenção e Gestão de Riscos e Infrações Conexas jan. a abr. A.8.8 Relatório anual do Plano de Prevenção de Riscos (SGEC) e (CPC) jan. a abr. A.8.9 Reporte à DGAEP - " INQUÉRITO SOBRE A UTILIZAÇÃO DO MODELO DE AUTOAVALIAÇÃO CAF NA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL - Junho 2019" (CAF) junho LEGENDA: DS (Diretor de Serviço) TS (Técnico Superior) DOC (Docente) AT (Assistente Técnico) AO (Assistente Operacional) 39/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

40 4.2. Direção de Serviços de Concursos e Informática Quadro 4 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSCI QUAR DA DSCI MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR QUAR da DSCI Missão da DSCI Assegurar o planeamento, a gestão e a execução dos procedimentos concursais no âmbito das competências da DGAE e da mobilidade do pessoal docente, bem como o cumprimento de parcerias de cooperação celebradas com outros organismos públicos para recrutamento, seleção e outras formas de mobilidade do pessoal docente. Assegurar o planeamento, a gestão, a administração e a monitorização dos sistemas informáticos de operação da DGAE. Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 40% Eficácia 40% O1. Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados 50% 50% I.1. Percentagem de prazos calendarizados cumpridos, em todos os concursos realizados. I.2. Taxa de reclamações ao Concurso Interno e Concurso Externo ,4 1, ,5 30% O2. Garantir a operacionalidade dos sistemas de informação 50% 50% I.3. Taxa de disponibilidade da página w eb da DGAE, em w w.dgae.mec.pt. I.4. Taxa de disponibilidade do sistema interativo de gestão dos recursos humanos da educação, em 98,9 99, , % O3. Garantir a resposta aos pedidos de informação/serviço, internos e externos, recebidos na DS 50% I.5. Percentagem de atendimentos efetuados na LOJA DGAE senha B que foram cumpridos n.a. n.a % I.6. Percentagem de pedidos recebidos no ajudame da DI que foram tratados e encerrados com sucesso. 99, Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Eficiência 100% O4. Responder, em tempo útil, às solicitações relativas ao recrutamento de pessoal docente 100% I.7. Percentagem de reclamações notificadas antes da conclusão do prazo previsto no normativo. n.a. n.a Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Qualidade 60% O5. Assegurar a satisfação dos diferentes Stakeholders externos da DGAE com o serviço prestado 100% I.8. Taxa de satisfação de "Bom" e Muito Bom atribuída às aplicações eletrónicas. 81, % O6. Assegurar a satisfação dos diferentes Stakeholders internos da DGAE com o serviço prestado 50% I.9. Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída à qualidade de atendimento em helpdesk 75, % I.10. Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída ao tempo de resposta do helpdesk 78,4 98, /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

41 Recursos humanos Pontos Planeado Pontuação planeada Executado Pontuação executada Dirigentes - Direção superior Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico superior - (inclui Especialistas de informática e docentes) Coordenador Técnico - (inclui Chefes de Secção) Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Desvio Eficácia Eficiência Qualidade INDICADORES Indicador 1 - Percentagem de prazos calendarizados cumpridos, em todos os concursos realizados. FONTES DE VERIFICAÇÃO #VALOR! Calendário de acompanhamento e gestão de concursos (ficheiro Excel e/ou Project) da DSCI #VALOR! Indicador 2 - Taxa de reclamações ao Concurso Interno e Concurso Externo. Indicador 3 - Taxa de disponibilidade da página w eb da DGAE, em w w.dgae.mec.pt Indicador 4 - Taxa de disponibilidade do sistema interativo de gestão dos recursos humanos da educação, em Indicador 5 - Percentagem de atendimentos efetuados na LOJA DGAE senha B que foram cumpridos Indicador 6 - Percentagem de pedidos recebidos no ajudame da DI que foram tratados e encerrados com sucesso Indicador 7 - Percentagem de reclamações notificadas antes da conclusão do prazo previsto no normativo. Indicador 8 - Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída às aplicações eletrónicas Indicador 9 - Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída à qualidade de atendimento em helpdesk Indicador 10 - Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída ao tempo de resposta do helpdesk EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS Base de dados SIGRHE Sistemas e/ou relatórios de gestão e administração de sistemas FCCN / DI Sistemas e/ou relatórios de gestão e administração de sistemas FCCN / DI OB 1 Indicador 1 - (N.º de prazos calendarizados cumpridos / N.º total de prazos calendarizados em todos os concursos realizados) *100 Sistema(s) de Registo informático e/ou relatórios manuais de acompanhamento e controlo do atendimento à Loja Sistema(s) de Registo informático, por canal, e/ou relatórios manuais de acompanhamento e controlo. Análise da caixa de e tratamento estatístico da DI Sistema(s) de notificação SIGRHE após análise e tratamento da "Reclamação" por parte da equipa da DSCI adstrita a essa matéria. Relatório físico e Inquérito online da DSCI preenchido pelos stakeholders Relatório físico e Inquérito online da DI preenchido pelos trabalhadores da DGAE. Relatório físico e Inquérito online da DI preenchido pelos trabalhadores da DGAE. OB 1 Indicador 2 - (N.º de reclamações ao Concurso Interno e Concurso Externo / N.º total de candidaturas concurso Interno e Concurso Externo) *100 OB 2 Indicador 3 (Tempos de disponibilidade real (dias) da página w eb da DGAE, em w w.dgae.mec.pt / Tempo de disponibilidade agendado (dias) da página w eb da DGAE, em w w.dgae.mec.pt ) * 100 Nota: exclui os tempos programados de downtime (ex. atualizações, manutenção, etc.) OB 2 Indicador 4 (Tempos de disponibilidade real (horas) do sistema interativo de gestão dos recursos humanos da educação, em w w.dgae.mec.pt / Tempo de disponibilidade agendado (horas) da página w eb da DGAE, em w w.dgae.mec.pt) * 100 Nota: exclui os tempos programados de downtime (ex. atualizações, manutenção, etc.) OB 3 Indicador 5 (Número de atendimentos efetuados pela DSCI (senha B e prioritários) / Número total de stakeholders que se deslocaram à LOJA DGAE para atendimento pela DSCI (senha B e prioritários) * 100 OB 3 Indicador 6 (N.º de pedidos no "ajuda-me" da DI que foram tratados e encerrados com sucesso / N.º total de pedidos recebidos no "ajuda-me" da DI ) * 100 OB 4 Indicador 7 (N.º total de Reclamações tratadas e notificadas aos docentes / N.º total de Reclamações submetidas pelos docentes) *100 OB 5 Indicador 8 - (N.º de questionários e avaliações recebidos dos utilizadores que acedem às aplicações eletrónicas e as avaliam com "Bom ou "Muito Bom"/ N.º de questionários e avaliações recebidos de utilizadores que acedem e avaliam as aplicações) *100 OB 6 Indicador 9 - (N.º de utilizadores que acedem ao helpdesk e avaliam a qualidade do atendimento com "Bom ou "Muito Bom"/ N.º de utilizadores que acedem e avaliam a qualidade do atendimento do helpdesk) *100 OB 6 Indicador 10 - (N.º de utilizadores que acedem ao helpdesk e avaliam o tempo de resposta com "Bom ou "Muito Bom"/ N.º de utilizadores que acedem e avaliam o helpdesk relativamente ao tempo de resposta) *100 41/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

42 Direção de Serviços de Concursos e Informática UNIDADE ORGÂNICA RESPONSÁVEL Direção de Serviços de Concursos e Informática Divisão de Gestão de Processos Divisão de Informática Joana Gião Ana Cátia Capelo Ana Cristina Almeida Objetivos Operacionais (O) / Indicadores (I) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos O1. Assegurar, em tempo útil, a correta colocação dos docentes, em todos os concursos realizados I.1. Percentagem de prazos calendarizados cumpridos, em todos os concursos realizados. A.1.Concurso Interno(?*)/Externo *A determinação dos concursos que decorrem anualmente cabe à tutela A.2. Concurso para as Necessidades Temporárias e Recolha de Horários A.2.1 Mobilidade Interna a) e b) do n.º 1 do art.º 28.º e Concurso de Contratação Inicial A.2.2 Concurso de Contratação Inicial A.2.3 Reserva de Recrutamento A.2.4 Contratação de Escola (CE) A.2.5. Gestão de Colocações A.3. Concurso de Música e Dança A.4. Concurso Professores de Técnicas Especiais *A determinação dos concursos que decorrem anualmente cabe à tutela jan.a dez. 1 DS 1 CD 5 TS 19 DOC I.2. Taxa de reclamações ao Concurso Interno e Concurso Externo. A.1.Concurso Interno(?*)/Externo *A determinação dos concursos que decorrem anualmente cabe à tutela maio a jun. 1 DS 1 CD 5 TS 19 DOC O2. Garantir a operacionalidade dos sistemas de informação I.3. Taxa de disponibilidade da página web da DGAE, em B.1.7 Gestão e administração da Infraestrutura do Portal e Intranet assegurando a correta configuração de hardware, software e de segurança para o seu correto funcionamento e desempenho 1 DS 1 CD 1 TI 1 EI 4DOC I.4. Taxa de disponibilidade do sistema interativo de gestão dos recursos humanos da educação, em A.11 Sistema de Informação SIGRHE 1 DS 1 CD O3. Garantir a resposta aos pedidos de informação/serviço, internos e externos, recebidos na DS I.5. Percentagem de atendimentos efetuados na LOJA DGAE senha B que foram cumpridos A.10 Respostas a comunicações C.1. Atendimento presencial/telefónico / jan.a dez. 1 DS 1 CD 5 TS 19 DOC I.6. Percentagem de pedidos recebidos no ajudame da DI que foram tratados e encerrados com sucesso. B1.3 Assegurar o correto funcionamento do parque informático jan.a dez. 1 DS 1 CD 1 TI 1 EI 4DOC O4. Responder, em tempo útil, às solicitações relativas ao recrutamento de pessoal docente I.7. Percentagem de reclamações notificadas antes da conclusão do prazo previsto no normativo. A.1.Concurso Interno(?*)/Externo *A determinação dos concursos que decorrem anualmente cabe à tutela maio a jun. 1 DS 1 CD 5 TS 19 DOC 42/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

43 O5. Assegurar a satisfação dos diferentes Stakeholders externos da DGAE com o serviço prestado I.8. Taxa de satisfação de "Bom" e Muito Bom atribuída às aplicações eletrónicas. A.1.Concurso Interno(?*)/Externo *A determinação dos concursos que decorrem anualmente cabe à tutela C.2.Gestão e manutenção de aplicações C.3. Gestão de Processos jan.a dez. 1 DS 1 CD 5 TS 19 DOC O6. Assegurar a satisfação dos diferentes Stakeholders internos da DGAE com o serviço prestado I.9. Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída à qualidade de atendimento em helpdesk B 1.9 Executar as tarefas atribuídas no âmbito das competências da Divisão de Informática, desenvolvendo trabalho com eficácia, eficiência, autonomia e qualidade. jan.a dez. 1 DS 1 CD 1 TI 1 EI 4DOC I.10. Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída ao tempo de resposta do helpdesk B 1.9 Executar as tarefas atribuídas no âmbito das competências da Divisão de Informática, desenvolvendo trabalho com eficácia, eficiência, autonomia e qualidade. jan.a dez. 1 DS 1 CD 1 TI 1 EI 4DOC LEGENDA: DS (Diretor de Serviço) CF(Chefe de Divisão) TS(Técnico de Informática) EI(Especialista de Informática) DOC(Docente) 43/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

44 4.3. Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo Quadro 5 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSEPC QUAR da DSEPC MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR QUAR da DSEPC 2019 Missão da DSEPC Propor a concessão de autorização provisória ou definitiva de funcionamento da rede dos EEPC. Propor a autorização para alteração da denominação da rede dos EEPC. Emitir parecer sobre autorizações provisórias de lecionação, certificar o tempo de serviço do pessoal docente nos termos da lei e autorizar a acumulações de funções docentes no âmbito do ensino particular e cooperativo, bem como promover a gestão e acompanhamento da execução dos contratos de associação, contratos simples, contratos de desenvolvimento e respetivos apoios financeiros nos termos da lei. Emitir pareceres e acompanhar as condições de funcionamento e as direções pedagógicas das escolas do ensino particular e cooperativo. Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 40% Eficácia 100% O1. Garantir o pagamento atempado aos EEPC com Contrato de Associação 50% I.1. Data limite do envio (mensal) à DSGP dos mapas dos CA por Região, para processamento dos respetivos pagamentos (até ao dia 15 de cada mês) % I.2. Percentagem de Contratos de Associação elaborados e assinados pelas Entidades Titulares dos EEPC, com a devolução de um exemplar aos EE até 30 de novembro de n.a Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Eficiência O2. Elaborar as informações para despacho superior a fim de assegurar o pagamento por tranches, das verbas 50% destinadas aos EEPC com Contratos Simples, de Desenvolvimento e Programa. 50% I.3. Número médio de dias úteis para apresentação da informação sobre contratos simples a despacho superior, após o Apuramento Final. 2,7 2, % I.4. Número médio de dias úteis para apresentação da informação sobre contratos de desenvolvimento e contratos programa a despacho superior, após o Apuramento Final do valor dos Contratos de desenvolvimento. 2,8 2, O3. Assegurar a elaboração de informações para despacho superior a fim de ser concedida autorização provisória/definitiva de funcionamento aos estabelecimentos de ensino da rede EEPC, bem como, as alterações das 50% condições de funcionamento apresentadas; a certificação do tempo de serviço prestado pelos docentes nos EEPC e escolas profissionais privadas e as autorizações de lecionação no ensino especializado da música e da dança. 35% I.5. Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre concessão de autorização provisória/definitiva de funcionamento aos EEPC, após entrada do pedido no /sistema de Gestão Documental (IPOD). 9,38 20, % 30% I.6. Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre certificação do tempo de serviço prestado pelos docentes nos EEPC e escolas profissionais privadas, para efeitos de aposentação, após entrada do processo via /sistema de Gestão Documental (IPOD). I.7. Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre autorização provisória de lecionação no ensino especializado da música e da dança, após entrada do processo no /sistema de Gestão Documental (IPOD). 0,9 1, Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Qualidade 100% O4. Garantir que as informações elaboradas tenham o devido rigor técnico. 100% I.8. Percentagem de informações elaboradas sem incorreções de natureza técnica , /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

45 Recursos humanos Dirigentes - Direção superior Pontos Planeado Pontuação planeada Executado Pontuação executada Desvio Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico superior - (inclui Especialistas de informática e docentes Coordenador Técnico - (inclui Chefes de Secção) Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência Qualidade #VALOR! #VALOR! INDICADORES FONTES DE VERIFICAÇÃO OB 1 Indicador 1 - Data limite do envio (mensal) à DSGP dos mapas dos CA por Região, para processamento dos respetivos pagamentos (até ao dia 15 s enviados à DSGP. de cada mês) OB 1 Indicador 2 - Percentagem de Contratos de Associação elaborados e assinados pelas Entidades Titulares dos EEPC, com a devolução de um Duplicados dos Contratos no Sistema InfoClipEx (IPOD). Data de assinatura nos contratos. exemplar aos EE até 30 de novembro de OB 2 Indicador 3 - Número médio de dias úteis para apresentação da informação sobre contratos simples a despacho superior, após o Informações no Sistema InfoClipEx. Apuramento Final. OB 2 Indicador 4 - Número médio de dias úteis para apresentação da informação sobre contratos de desenvolvimento e contratos programa a Informações no Sistema InfoClipEx. despacho superior, após o Apuramento Final do valor dos Contratos de desenvolvimento. OB 3 Indicador 5 - Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre concessão de autorização Informações no Sistema InfoClipEx e . provisória/definitiva de funcionamento aos EEPC, após entrada do processo no /sistema de Gestão Documental (IPOD). OB 3 Indicador 6 - Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre certificação do tempo de serviço prestado pelos docentes nos EEPC e escolas profissionais privadas, para Informações no Sistema InfoClipEx e . efeitos de aposentação, após entrada do processo via /sistema de Gestão Documental (IPOD). OB 3 Indicador 7 - Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre autorização provisória de lecionação Informações no Sistema InfoClipEx e . no ensino especializado da música e da dança, após entrada do processo no /sistema de Gestão Documental (IPOD). OB 4 Indicador 8 - Percentagem de informações elaboradas sem incorreções de natureza técnica. Informações no Sistema InfoClipEx e . EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (Soma dos dias para envio dos mapas dos CA por Região/ Nº total de mapas enviados) OB 1 Indicador 2 - (Nº total de contratos de associação assinados e devolvidos aos EE até / Nº total de EEPC com contratos de associação)*100 OB 2 Indicador 3 - Média de dias úteis que medeia a entrada do pedido e o seu envio para despacho: Diferencial entre o Nº de dias (entrada e saída da informação) / Nº de pedidos OB 2 Indicador 4 - Média de dias úteis que medeia a entrada do processo e o seu envio para despacho: Diferencial entre o Nº de dias (entrada e saída da informação) / Nº de pedidos OB 3 Indicador 5 - Média de dias úteis que medeia a entrada do processo e o seu envio para despacho: Diferencial entre o Nº de dias (entrada e saída da informação) / Nº de pedidos OB 3 Indicador 6 - Média de dias úteis que medeia a entrada do processo e o seu envio para despacho: Diferencial entre o Nº de dias (entrada e saída da informação) / Nº de pedidos OB 3 Indicador 7 - Média de dias úteis que medeia a entrada do processo e o seu envio para despacho: Diferencial entre o Nº de dias (entrada e saída da informação) / Nº de pedidos OB 4 Indicador 8 - (Nº de informações elaboradas sem incorreções de natureza técnica / Nº total de informações elaboradas)x100 45/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

46 Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo UNIDADE ORGÂNICA RESPONSÁVEL Direção de Serviços do Ensino Particular e Cooperativo Maria Alcina Cardoso Objetivos Operacionais (O) / Indicadores (I) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos O1. Garantir o pagamento atempado aos EEPC com Contrato de Associação I.1. Data limite do envio (mensal) à DSGP dos mapas dos CA por Região, para processamento dos respetivos pagamentos (até ao dia 14 de cada mês) Elaboração dos mapas fianceiros a enviar à DSGP, nas 4 tipologias de Contratos de Associação em Execução para o ano letivo 2018/2019, verificando previamente as condições particulares de cada uma das entidades. 2 técnicos e 1 dirigente I.2. Percentagem de Contratos de Associação elaborados e assinados pelas Entidades Titulares dos EEPC, com a devolução de um exemplar aos EE até 30 de novembro de Após o procedimento concursal, com a verificação/validação das condições gerais de acesso ao respetivo procedimento; análise das candidaturas; ordenação dos candidatos em resultado da classificação obtida; ditribuição das turmas a concurso por área de implantação de oferta;convocam-se os EEPC para a assinatura dos respetivos contratos e dá-se inicio à preparação do processo a submeter ao Tribunal de Contas para obtenção de Visto Prévio. jul.a nov. 1 docente, 1 técnico superior e 1 dirigente O2. Elaborar as informações para despacho superior a fim de assegurar o pagamento por tranches, das verbas destinadas aos EEPC com Contratos Simples, de Desenvolvimento e Programa. I.3. Número médio de dias úteis para apresentação da informação sobre contratos simples a despacho superior, após o Apuramento Final. Com o processo dos Contratos Simples todo centrado na DGAE/DSEPC, o apuramento final é controlado pela DSEPC, através de um documento enviado a todos os EEPC no inicio do ano letivo com datas e vários documentos a serem preenchidos por todos os EEPC candidatos, para as diferentes fases do processo. set. a nov. 4 técnicos e 1 dirigente I.4. Número médio de dias úteis para apresentação da informação sobre contratos de desenvolvimento e contratos programa a despacho superior, após o Apuramento Final do valor dos Contratos de desenvolvimento. Com o processo dos Contratos de Desenvolvimento e Contratos Programa centrado na DGAE/DSEPC, o apuramento final é controlado pela DSEPC, através de um documento enviado a todos os EEPC no inicio do ano letivo com datas e vários documentos a serem preenchidos por todos os EEPC candidatos, para as diferentes fases do processo. set. a nov. 4 técnicos e 1 dirigente O3. Assegurar a elaboração de informações para despacho superior a fim de ser concedida autorização provisória/definitiva de funcionamento aos estabelecimentos de ensino da rede EEPC, bem como, as alterações das condições de funcionamento apresentadas; a certificação do tempo de serviço prestado pelos docentes nos EEPC e escolas profissionais privadas e as autorizações de lecionação no ensino especializado da música e da dança. I.5. Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre concessão de autorização provisória/definitiva de funcionamento aos EEPC, após entrada do pedido no /sistema de Gestão Documental (IPOD). Após a receção e análise das informaçoes/relatórios vindos da DGEstE, é elaborada a informação pra despacho superior e respetivo oficio a comunicar à DGEstE e EEPC, o parecer da DGAE sobre a matéria em apreço. 2 técnicos e 1 dirigente I.6. Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre certificação do tempo de serviço prestado pelos docentes nos EEPC e escolas profissionais privadas, para efeitos de aposentação, após entrada do processo via /sistema de Gestão Documental (IPOD). Com a aplicação na plantaforma SIGRHE, (última alteração) já é possivel proceder à analise destas solicitações, por via eletrónica. 1 técnico e 1 dirigente I.7. Número médio de dias úteis para apresentar a informação a despacho superior sobre autorização provisória de lecionação no ensino especializado da música e da dança, após entrada do processo no /sistema de Gestão Documental (IPOD) Após a receção e análise das informaçoes/pedidos chegados à DGAE, é elaborada a informação pra despacho superior e respetivo oficio a comunicar aos interessados, o parecer da DGAE sobre a matéria em apreço. 3 técnicos e 1 dirigente O4. Garantir que as informações elaboradas tenham o devido rigor técnico. I.8. Percentagem de informações elaboradas sem incorreções de natureza técnica. Este indicador congrega o anteriormente afirmado na elaboração das informações/ propostas sobre as diferentes matérias. 12 técnicos e 1 dirigente LEGENDA: DS (Diretor de Serviço) CF(Chefe de Divisão) TS(Técnico de Informática) EI(Especialista de Informática) DOC(Docente) 46/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

47 4.4. Direção de Serviços de Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro Quadro 6 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSEEPE QUAR DA DSEEPE MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR QUAR da DSEEPE Missão da DSEEPE Coordenar a definição estratégica da rede das escolas portuguesas no estrangeiro e acompanhar as dotações dos mapas de pessoal e desenvolver os mecanismos necessários para assegurar a mobilidade docente. Assegurar a aplicação de medidas com vista à concretização das políticas de gestão, desenvolvimento e formação dos recursos humanos docentes e promover o apoio e a monitorização do funcionamento e gestão das escolas portuguesas no estrangeiro, bem como a celebração de contratos de parceria e de interligação com estruturas locais e o desenvolvimento das boas práticas de gestão e administração educativa. Propor a concessão de apoios financeiros às escolas portuguesas no estrangeiro. Peso Objetivos operacionais / indicadores Resultad o 2016 Resultad o 2017 Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico Resultad o 2019 Taxa realizaçã Classificação Desvio o 35% Eficácia O1. Responder em tempo útil às questões colocadas pelas entidades oficiais e/ou estabelecimentos de 100% ensino, via correio eletrónico. 50% I.1. Média, em dias úteis, de tempo de resposta I.2. % de respostas dadas até 31 de 50% 99,8% 99,9% 92% 95% 5% 100% dezembro. Peso Objetivos operacionais / indicadores Resultad Taxa Resultad Meta Valor Resultad Meta 2018 Tolerância realizaçã Classificação Desvio o 2016 o crítico o 2019 o 35% Eficiência O2. Garantir o acompanhamento de todas as escolas portuguesas públicas e privadas fora do território 60% nacional. 50% 50% I.3. Média, em dias úteis, para análise dos documentos no âmbito do reconhecimento/financiamento. I.4. Média em dias úteis para a entrega dos relatórios estatísticos e de acompanhamento das EPE ao DS. n.a. n.a n.a. n.a O3. Assegurar a gestão e a monitorização do Projeto de Cooperação Bilateral Centros de Aprendizagem e 40% Formação Escolar em Timor-Leste. 50% 1.5. N.º de dias úteis para a elaboração dos contratos de cooperação após o termo do procedimento concursal. n.a. n.a % I.6. N.º de ações desenvolvidas junto da coordenação em Timor-Leste com vista à monitorização e gestão do projeto. Peso Objetivos operacionais / indicadores Resultad o 2016 n.a. n.a Resultad o 2017 Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico Resultad o 2019 Taxa realizaçã Classificação Desvio o 30% Qualidade O4. Garantir a satisfação dos diferentes stakeholders com o desempenho da DSEEPE, no que concerne à 100% concretização das políticas de gestão e administração educativa. 60% 40% I.7. Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída pelas escolas portuguesas no estrangeiro e entidades oficiais ao serviço de acompanhamento e monitorização efetuado pela DSEEPE. I.8. N.º de colaboradores da DSEEPE que frequentaram as ações de formação promovidas pela DGAE. n.a. 100% 70% 80% 5% 100% n.a. n.a /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

48 Recursos humanos Pontos Planeado Pontuação Executado Pontuação executada planeada Desvio Dirigentes - Direção superior Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico superior - (inclui Especialistas de informática e Coordenador Técnico - (inclui Chefes de Secção) Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia #VALOR! Eficiência #VALOR! Qualidade #VALOR! #VALOR! #VALOR! INDICADORES OB 1 ind 1 - Média, em dias úteis, de tempo de resposta OB 1 ind 2 - % de respostas dadas até 31 de dezembro. OB 2 ind 3 - Média, em dias úteis, para análise dos documentos no âmbito do reconhecimento/financiamento OB 2 ind 4 - Média em dias úteis para a entrega dos relatórios estatísticos e de acompanhamento das EPE ao DS. OB 3 ind 5 - N.º de dias úteis para a elaboração dos contratos de cooperação após o termo do procedimento concursal. OB 3 ind 6 - N.º de ações desenvolvidas junto da coordenação em Timor.leste com vista à monitorização e gestão do projeto. OB 4 ind 7 - Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída pelas escolas portuguesas no estrangeiro ao acompanhamento e monitorização efetuado pela DSEEPE. OB 4 ind 8 - N.º de colaboradores da DSEEPE que frequentaram ações de formação promovidas pela DGAE. da DSEEPE e ficheiro de registo interno. da DSEEPE e ficheiro de registo interno. Ficheiro de registo interno. da DS. da DSEEPE e ficheiro de registo interno. da DSEEPE e ficheiro de registo interno. Inquéritos e relatório N.º de despachos autorizadores. EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - Soma dos tempos de resposta às questões em dias úteis/nº de questões OB 1 Indicador 2 - (N.º de respostas dadas/ N.º total de questões)*100 OB 2 Indicador 3 - (Soma dos dias correspondentes à diferença entre a data de entrada dos docs. no âmbito do reconhecimento/financiamento e a data de entrega da análise/n.º total de documentos) OB 2 Indicador 4 - (Soma dos dias de entrega/n.º de relatórios entregues) OB 3 Indicador 5 - N.º de dias úteis desde o início ao termo da elaboração dos contratos de cooperação. OB 3 Indicador 6 - N.º de ações desenvolvidas junto da coordenação em Timor-Leste. OB 4 Indicador 7 - (Soma de todos os bons e muito bons atríbuidos/n.º de inquéritos rececionados)*100 OB 4 Indicador 8 - N.º de colaboradores que realizaram ações de formação até /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

49 Direção de Serviços do Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro UNIDADE ORGÂNICA Direção de Serviços do Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro RESPONSÁVEL Paula Teixeira Objetivos Operacionais (O) / Indicadores (I) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos O1. Responder em tempo útil às questões colocadas pelas entidades oficiais e/ou estabelecimentos de ensino, via correio eletrónico. I.1. Média, em dias úteis, de tempo de resposta I.2. percentagem de respostas dadas até 31 de dezembro. Elaboração de s dentro do tempo estipulado; Produção de ofícios; Produção de informações e pareceres; Atualização de informação (jurídica, técnica, especializada); Elaboração de dados estatísticos para revisão de sistema de controlo interno e otimização de resultados; Gestão de processos no ipod; Atendimento aos stakeholders; Atendimento presencial na loja; Atendimento via telefone aos stakeholders; Produção de memorandos e estudos técnicos; Tratamento de informação - Arquivo e documentos; Produção de propostas de protocolos, Decretos-Leis, Termos de referência, outros; Elaboração de s dentro do tempo estipulado; Produção de ofícios; Produção de informações e pareceres; Atualização de informação (jurídica, técnica, especializada); Elaboração de dados estatísticos para revisão de sistema de controlo interno e otimização de resultados; Gestão de processos no ipod; Atendimento aos stakeholders; Atendimento presencial na loja; Atendimento via telefone aos stakeholders; Produção de memorandos e estudos técnicos; Tratamento de informação - Arquivo e documentos; Produção de propostas de protocolos, Decretos-Leis, Termos de referência, outros; O2. Garantir o acompanhamento de todas as escolas portuguesas públicas e privadas fora do território nacional. 4 TS (Técnico Superior) 4 DOC (Docente) DS (Diretora de Serviços) 4 TS (Técnico Superior) 4 DOC (Docente) DS (Diretora de Serviços) I.3. Média, em dias úteis, para análise dos documentos no âmbito do reconhecimento/financiamento. Verificação dos dados introduzidos na aplicação no início e no final de cada ano letivo; Verificação e análise das peças desenhadas e escritas referentes ás instalações escolares em processo de reconhecimento; Análise dos documentos pedagógicos no âmbito do processo de reconhecimento; Vistoria às instalações das escolas; Análise das habilitações dos docentes; Instrução do processo de certificação de tempo de serviço dos docentes; Solicitação de pareceres à DGE no âmbito do reconhecimento; Análise dos orçamentos, balancetes e relatórios de contas das EPE; Análise do balanço social das EPE; Controlo da dotação do mapa de pessoal das EPE; Transferência de subsidio de funcionamento à EPE da Guiné Bissau; Instrução de processos para a autorização da mobilidade de docentes para as EPE; Controlo do fluxo de alunos nas EPE através de mapas de dados estatísticos; Acompanhamento da construção da cantina da EPM-CELP através de solicitação de documentos; Coordenação do processo de regularização da situação tributária da EPM- CELP através do agendamento de reuniões e de reportes; Solicitação de telas finais da obra de ampliação da EPCV-CELP e verificação dos trabalhos;solicitação de informação vária sobre o funcionamento e gestão administrativa, financeira e pedagógica das EPE; Troca de informação entre o JNE e as EPE com vista à realização dos exames nacionais; Estudo dos relatórios da IGEC e solicitação às EPE das recomendações produzidas; Participação em reuniões do Conselho de Patronos das EPE;Apresentação de propostas no Conselho de Patronos das EPE; Revisão de atas do Conselho de Patronos; Controlo das recomendações produzidas nos Conselho de Patronos das EPE; Apoio na instrução do processo de candidatura dos Centros de Formação das EPE junto do CCP da Formação Continua da U.M. ; Solicitação dos planos de formação das EPE e relatório final; Controlo dos critérios de avaliação dos formandos; Estabelecimento de parcerias com entidades nacionais para promoção de formação continua de docentes das EPE; Divulgação de iniciativas e eventos de promoção e difusão da língua portuguesa junto das EPE; Articulação com a RBE para a integração das bibliotecas escolares da EPCV-CELP e EPSTP-CELP na RBE; Articulação com a RBE para o apetrechamento das bibliotecas das EPE; Contactos Conceção e produção da revista L/ATITUDE; Distribuição e publicação em suporte digital e físico da revista; Planificação do layout da INNODGAE; Conceção e publicitação da newsletter INNODGAE; Elaboração de notícias para a intranet e para o Portal da DGAE; Atualização do Portal da DSEEPE;Realização de deslocações técnicas e/ou missões; Realização de trabalho técnico no âmbito da criação da EPSP. 2 TS (Técnico Superior) 3 DOC (Docente) I.4. Média em dias úteis para a entrega dos relatórios estatísticos e de acompanhamento das EPE ao DS. Elaboração dos relatórios estatisticos e de acompanhamento das EPE; 3 TS (Técnico Superior) 4 DOC (Docente) 49/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

50 O3. Assegurar a gestão e a monitorização do Projeto de Cooperação Bilateral Centros de Aprendizagem e Formação Escolar em Timor-Leste N.º de dias úteis para a elaboração dos contratos de cooperação após o termo do procedimento concursal. Organização da documentação para a elaboração dos contratos e adendas; Elaboração de contratos e Adendas; Impressão dos Contratos e Adendas. 2 TS (Técnico Superior) I.6. N.º de ações desenvolvidas junto da coordenação em Timor-Leste com vista à monitorização e gestão do projeto. Receção e análise dos documentos e relatórios produzidos pela Comissão Bilateral de Acompanhamento do PCAFE; Ações de articulação com o GSEAE relativas ao PCAFE; Realização de informação para autorização de SEXA a SEAE para abertura de procedimento concursal com vista à seleção de docentes; Elaboração de Aviso de Abertura do procedimento concursal; Elaboração do cronograma do procedimento concursal; Constituição de júri para as entrevistas de seleção de docentes; Abertura do procedimento concursal; Controlo das fases do procedmento concursal na aplicação eletrónica; Análise das candidaturas; Publicitação de listas provisórias e definitivas no portal da DGAE; Realização de entrevistas aos candidatos; Elaboração de atas de júri; Elaboração de contratos e Adendas; Instrução de processos para o processamento de vencimentos pela SGMEC; Conferência e organização de documentos correspondentes aos processos com a seguradora; Elaboração de orientações e esclarecimentos para a coordenação geral do PCAFE em TL; Instrução dos processos para as LSV dos docentes do PCAFE; Articulação com a DSGP para a contratualização da apólice de seguros do PCAFE; Gestão do processo administrativo dos docentes do PCAFE com os AE/ENA; Instrução de processos com vista ao reembolso das despesas efetuadas no ãmbito dos artigos 15.º e 21.º da Lei n.º 13/2004, de 14 de abril; Articulação com a DSCIno âmbito das competências que lhe estão adstritas; Articulação com o Camões, I.P. na homologação e registo dos contratos e adendas de cooperação; Articulação com o MNE para o envio dos contratos e adendas por mala diplomática; Análise e envio dos relatórios de auto-avaliação dos docentes do PCAFE, para os AE/ENA. 3 TS (Técnico Superior) DS (Diretora de Serviços) O4. Garantir a satisfação dos diferentes stakeholders com o desempenho da DSEEPE, no que concerne à concretização das políticas de gestão e administração educativa. I.7. Taxa de satisfação de Bom e Muito Bom atribuída pelas escolas portuguesas no estrangeiro e entidades oficiais ao serviço de acompanhamento e monitorização efetuado pela DSEEPE. Elaboração de um inquérito de satisfação a aplicar aos stakeholders; Submissão do inquérito em suporte digital; Definição do público alvo; Tratamento estatístico dos resultados obtidos; Definição de ações estratégicas com vista a planos de melhoria; Elaboração de FAQs. 1 TS (Técnico Superior) 1DOC (Docente) DS (Diretora de Serviços) I.8. N.º de colaboradores da DSEEPE que frequentaram as ações de formação promovidas pela DGAE. Realização e participação em formação na DGAE; Participação em formação externa. 4 TS (Técnico Superior) 4 DOC (Docente) DS (Diretora de Serviços) Atividades transversais previstas 2019 I Encontro Internacional das Escolas Portuguesas no Estrangeiro 50/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

51 4.5. Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso Quadro 7 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSAJC QUAR DA DSAJC MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR QUAR da DSAJC Missão da DSAJC Coordenar, desenvolver e elaborar estudos, formular propostas, bem como emitir pareceres, por determinação do Diretor-Geral. Elaborar projetos de diplomas normativos, instruir processos administrativos, graciosos e contenciosos, no âmbito das atribuições da DGAE, em articulação com a Secretaria-Geral. Emitir parecer sobre os recursos hierárquicos interpostos das decisões proferidas em processos relativos ao pessoal dos estabelecimentos de educação e ensino. Peso Objetivos operacionais / indicadores meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 35% Eficácia #VALOR! #VALOR! ####### 100% O1. Assegurar a defesa do ME nas impugnações contenciosas atribuídas à DGAE 50% 50% I.1. Percentagem de prazos processuais cumpridos. I.2. Percentagem de cumprimento de prazos de envio para pagamento das taxas e custas , Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação 30% Eficiência #VALOR! #VALOR! ####### 100% O2. Garantir a análise das impugnações graciosas. Desvio 65% 35% I.3. Percentagem de respostas dadas às impugnações graciosas decorrentes da aplicação do DL n.º132/2012, de 27 de junho, republicado pelo DL n.º 28/2017, de 15 de março. I.4. Percentagem de respostas dadas aos encaminhamentos feitos no InfoClipEx , n.a 80, Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 35% Qualidade #VALOR! #VALOR! ####### 50% O3. Emitir pareceres e elaborar estudos jurídicos no âmbito da prossecução das atribuições da DGAE. 50% 50% I.5. Percentagem de respostas aos estudos solicitados. I.6. Percentagem de participação da DSAJC em reuniões para as quais a DSAJC é convocada. n.a. 85, % O4. Desenvolver uma cultura de commitment nos trabalhadores. 50% 50% I.7. Percentagem de trabalhadores envolvidos em projetos de melhoria da DSAJC. I.8. Percentagem de satisfação avaliada de BOM/MUITO BOM, pelos utentes internos, relativamente aos serviços da DSAJC , /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

52 Recursos humanos Pontos Planeado Pontuação planeada Executado Dirigentes - Direção superior Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico superior - (inclui docentes) Coordenador Técnico - (inclui Chefes de Secção) Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total AVALIAÇÃO FINAL Pontuação executada PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO Taxa de Realização Final NOTA FINAL Desvio Eficácia Eficiência Qualidade #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR! INDICADORES OB 1 Indicador 1 - % de prazos processuais cumpridos. OB 1 Indicador 2 - % de cumprimento de prazos de envio para pagamento das taxas e custas. OB 2 Indicador 3 - % de respostas dadas às impugnações graciosas decorrentes da aplicação do DL n.º132/2012, republicado pelo DL n.º 83-A/2015, de 23 de maio. OB 2 Indicador 4 - % de respostas dadas aos encaminhamentos feitos no InfoClipEx. Fontes de verificação Sistema de Registo Interno da DSAJC e Sistema InfoClipEx. Sistema de Registo Interno da DSAJC e Sistema InfoClipEx. SIGRHE. Sistema de Registo Interno da DSAJC e Sistema InfoClipEx. OB 3 Indicador 5 - % de respostas aos estudos solicitados. OB 3 Indicador 6 - % de participação da DSAJC em reuniões para as quais a DSAJC é convocada. OB 4 Indicador 7 - % de trabalhadores envolvidos em projetos de melhoria da DSAJC. OB 4 Indicador 8 - % de satisfação avaliada de "Bom" e "Muito Bom", pelos utentes internos, relativamente aos serviços da DSAJC. Sistema de Registo Interno da DSAJC e Sistema InfoClipEx. Sistema de Registo Interno da DSAJC. Sistema de Registo Interno da DSAJC. Inquérito e Sistema de Registo Interno da DSAJC. EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS OB 1 Indicador 1 - (N.º total de prazos processuais cumpridos/ N.º total de prazos processuais)*100 OB 1 Indicador 2 - (N.º total de taxas e custas para pagamento cumpridos/ N.º total de taxas e custas para pagamento)*100 OB 2 Indicador 3 - (Nº de respostas dadas / N.º total de impugnações graciosas entradas decorrentes da aplicação do DL n.º 132/2012)*100 OB 2 Indicador 4 - (Nº total de respostas dadas no InfoClipEx /Nº total de encaminhamentos feitos no InfoClipEx )*100 OB 3 Indicador 5 - (Nº total de respostas aos estudos solicitados / N.º total de estudos solicitados )*100 OB 3 Indicador 6 - (Nº total de reuniões no qual a DSAJC participou / N.º total de reuniões no qual a DSAJC foi convocada)*100 OB 4 Indicador 7 - (N.º de trabalhadores da DSAJC em projetos de melhoria / N.º total de trabalhadores da DSAJC)*100 OB 4 Indicador 8 - (N.º de respostas 'Bom' e 'Muito Bom / N.º total de respostas)*100 52/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

53 Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso UNIDADE ORGÂNICA RESPONSÁVEL Direção de Serviços de Assuntos Jurídicos e Contencioso Susana Castanheira Lopes Objetivos Operacionais (O) / Indicadores (I) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos O1. Assegurar a defesa do ME nas impugnações contenciosas atribuídas à DGAE. I.1. Percentagem de prazos processuais cumpridos. A.1. Contestações, oposições, intimações, recursos jurisdicionais e resoluções fundamentadas para os tribunais. janeiro / dezembro 6 DOC I.2. Percentagem de cumprimento de prazos de envio para pagamento das taxas e custas. A.2. Pagamento de taxas e custas. janeiro / dezembro 6 DOC O2. Garantir a análise das impugnações graciosas. I.3. Percentagem de respostas dadas às impugnações graciosas decorrentes da aplicação do DL n.º132/2012, A.4. Análise de recursos hierárquicos decorrentes da aplicação do DL de 27 de junho, republicado pelo DL n.º 28/2017, de 15 de n.º132/2012, de 27 de junho, republicado pelo DL n.º 83-A/2015, de 23 de maio. março. janeiro / dezembro 1 TS 9 DOC I.4. Percentagem de respostas dadas aos encaminhamentos feitos no InfoClipEx. A.5. Resposta aos encaminhamentos feitos no InfoClipEx. janeiro / dezembro 1 TS 9 DOC O3. Emitir pareceres e elaborar estudos jurídicos no âmbito da prossecução das atribuições da DGAE. I.5. Percentagem de respostas aos estudos solicitados. A.3. Elaboração de pareceres. janeiro / dezembro 6 DOC A.6. Elaboração de diplomas legais. janeiro / dezembro 3 DOC I.6. Percentagem de participação da DSAJC em reuniões para as quais a DSAJC é convocada. A.7. Participação em grupos de trabalho temáticos. A.9. Participação em reuniões nos Gabinetes dos membros do Governo. janeiro / dezembro janeiro / dezembro 1 TS 9 DOC 3 DOC 1 DS 53/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

54 O4. Desenvolver uma cultura de commitment nos trabalhadores. I.7. Percentagem de trabalhadores envolvidos em projetos de melhoria da DSAJC. A.8. Participação em ações de formação. A Atividades de teambuilding na equipa. janeiro / dezembro janeiro / dezembro 2 TS 9 DOC 1 AT 1 DS 2 TS 9 DOC 1 AT 1 DS A.10. Organização dos documentos no InfoClipEx, reencaminhamento de documentação, expedição de correio. janeiro / dezembro 1 AT A.11. Inserção e atualização de dados nas bases de dados da DSAJC. janeiro / dezembro 1 TS I.8. Percentagem de satisfação avaliada de BOM/MUITO BOM, pelos utentes internos, relativamente aos serviços da DSAJC. A.12. Inserção e atualização de dados na plataforma JURISMEC. janeiro / dezembro 1 TS A.13. Elaboração de relatórios da atividade desenvolvida na DSAJC. janeiro / dezembro 1 TS A.14. Realização de 2 ações de formação interna. A.15. Participação em eventos da DGAE. janeiro / dezembro janeiro / dezembro 2 TS 9 DOC 1 DS 2 TS 9 DOC 1 AT 1 DS 54/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

55 4.6. Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação Quadro 8 - Objetivos, Indicadores, Recursos Humanos e Atividades da DSGRHF QUAR da DSGRHF MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DIREÇÃO-GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR QUAR da DSGRHF Missão da DSGRHF Promover e assegurar a aplicação de medidas com vista à harmonização das políticas de gestão, formação e desenvolvimento profissional dos recursos humanos do sistema educativo. Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Eficácia 100% O1. Assegurar o reconhecimento de habilitações e cursos e a homologação das classificações profissionais 80% 20% I.1. Percentagem de respostas a pedidos de esclarecimentos sobre habilitações e qualificações profissionais para a docência, reconhecimento de habilitações obtidas no estrangeiro, pedidos de declaração comprovativa da qualificação profissional e processos de homologação de classificação profissional, 2 dias antes do prazo previsto na lei. I.2. Número de aplicações a disponibilizar/reestruturar para pedidos de reconhecimento de cursos para progressão na carreira ao abrigo do art.º 54.º do ECD e certificação da qualificação profissional para o grupo de recrutamento inglês, até 31 de janeiro. n.a. n.a n.a. n.a Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 40% Eficiência 100% O2. Assegurar a aplicação de medidas de gestão dos recursos humanos da educação. 60% I.3.Percentagem de aplicações eletrónicas melhoradas tendo em vista a celeridade dos serviços e o cumprimento dos prazos previstos na lei, relativos aos procedimentos de processos de acumulação de PD e PND, verificação dos requisitos de dispensa do período probatório, cruzamento de dados de forma a detetar incompatibilidades e impedimentos e agilizar e simplificar os pedidos entrados em cada uma delas. n.a. na % I.4.Percentagem de pareceres técnicos concluidos antes do prazo previsto na lei sobre licenças, modalidade de horário em meia jornada (PD e PND), mobilidades, contratação de PND, avaliação de desempenho, carreiras e remunerações, acordo de cedência pública, acumulação de funções, gestão e condições do trabalho. n.a. na Peso Objetivos operacionais / indicadores Meta 2018 Meta 2019 Tolerância Valor crítico 2019 Taxa realização Classificação Desvio 30% Qualidade #VALOR! #VALOR! 100% O3. Promover e avaliar a formação contínua dos recursos humanos da educação. #VALOR! #VALOR! 20% I.5.Percentagem de respostas dadas relativamente à avaliação do desempenho docente e à formação contínua de docentes, que não originaram segundos questionamentos sobre o mesmo assunto. n.a. n.a % I.6.Percentagem de Bom e Muito Bom atribuídos pelos assistentes operacionais que participaram nos encontros promovidos pela DGAE. n.a. n.a % I.7.Percentagem de Bom e Muito Bom atribuidos pelos de stakeholders que frequentaram as atividades realizadas no âmbito da formação contínua dos recursos humanos da educação. n.a. n.a /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

56 Recursos humanos Dirigentes - Direção superior Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa Técnico superior - (inclui Especialistas de informática e docentes) Pontos Planeado Pontuação planeada Executado Pontuação executada Desvio Coordenador Técnico - (inclui Chefes de Secção) Assistente técnico - (inclui Técnicos de informática) Assistente Operacional Total AVALIAÇÃO FINAL PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO TAXA DE REALIZAÇÃO FINAL NOTA FINAL Eficácia Eficiência Qualidade #VALOR! #VALOR! INDICADORES OB 1 Indicador 1 - Percentagem de respostas a pedidos de esclarecimentos sobre habilitações e qualificações profissionais para a docência, reconhecimento de habilitações obtidas no estrangeiro, pedidos de declaração comprovativa da qualificação profissional e processos de homologação de classificação profissional, 2 dias antes do prazo previsto na lei. OB 1 Indicador 2 - Número de aplicações a disponibilizar/reestruturar para pedidos de reconhecimento de cursos para progressão na carreira ao abrigo do art.º 54.º do ECD e certificação da qualificação profissional para o grupo de recrutamento inglês, até 31 de janeiro. OB 2 Indicador 3 - Percentagem de aplicações eletrónicas melhoradas tendo em vista a celeridade dos serviços e o cumprimento dos prazos previstos na lei, relativos aos procedimentos de processos de acumulação de PD e PND, verificação dos requisitos de dispensa do período probatório, cruzamento de dados de forma a detetar incompatibilidades e impedimentos e agilizar e simplificar os pedidos entrados em cada uma delas. OB 2 Indicador 4 - Percentagem de pareceres técnicos concluidos antes do prazo previsto na lei sobre licenças, modalidade de horário em meia jornada (PD e PND), mobilidades, contratação de PND, avaliação de desempenho, carreiras e remunerações, acordo de cedência pública, acumulação de funções, gestão e condições do trabalho. OB 3 Indicador 5 - Percentagem de respostas dadas relativamente à avaliação do desempenho docente e à formação contínua de docentes, que não originaram segundos questionamentos sobre o mesmo assunto. OB 3 Indicador 6 - Percentagem de Bom e Muito Bom atribuídos pelos assistentes operacionais que participaram nos encontros promovidos pela DGAE. OB 3 Indicador 7 - Percentagem de Bom e Muito Bom atribuidos pelos de stakeholders que frequentaram as atividades realizadas no âmbito da formação contínua dos recursos humanos da educação. EXPLICITAÇÃO DAS FÓRMULAS UTILIZADAS FONTES DE VERIFICAÇÃO Processos entrados e registados no sistema de informação eletrónico InfoclipEx e/ou aplicações próprias em funcionamento na Direção de Serviços Registo das propostas no sistema de informação eletrónico Infoclipex Registo das propostas para melhoria das aplicações eletrónicas no sistema de informação Infoclipex e/ou disponibilizadas na Plataforma SIGRHE/Website da DGAE Processos entrados e registados no sistema de informação eletrónico InfoclipEx e/ou aplicações próprias em funcionamento na Direção de Serviços Documentos entrados e registados no sistema de informação eletrónico InfoclipEx Inquérito de satisfação aplicado após a realização dos encontros Inquéritos de satisfação aplicados após a realização das atividades e disponibilizados on-line, aos utilizadores das aplicações eletrónicas OB1 Indicador 1 - (N.º de pedidos de esclarecimentos respondidos até 2 dias antes do prazo previsto na lei/n.º de pedidos de esclarecimentos recebidos)*100 OB1 Indicador 2 - Número de propostas registadas no sistema de informação eletrónico Infoclipex e/ou disponibilizadas na Plataforma SIGRHE/Website da DGAE OB1 Indicador 3 - (N.º de plataformas eletrónicas melhoradas/n.º total de plataformas eletrónicas)*100 OB1 Indicador 4 - (N.º de pedidos de esclarecimentos respondidos antes do prazo previsto na lei/n.º de pedidos de esclarecimentos recebidos)*100 OB1 Indicador 5 - (N.º de pedidos de esclarecimentos respondidos antes do prazo previsto na lei/n.º de pedidos de esclarecimentos recebidos)*100 OB2 Indicador 6 - (N.º total de respostas dadas de 'Bom' e 'Muito Bom'/ N.º total de respondentes)*100 OB2 Indicador 7 - (N.º total de respostas dadas de 'Bom' e 'Muito Bom'/ N.º total de respondentes)*100 56/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

57 Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação UNIDADE ORGÂNICA RESPONSÁVEL Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Formação Maria João Ferreira Divisão de Gestão de Recursos Humanos Maria Helena Mascarenhas QUAR DS 2019 Objetivo Operacionais (O) / Indicadores (I) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos O1. Assegurar o reconhecimento de habilitações e cursos e a homologação das classificações profissionais Consultoria externa sobre habilitações e qualificações profissionais para a docência (Estabelecimentos de ensino públicos e privados, docentes, formadores...) 2 TS 3 DOC Consultoria a outras Direções de Serviços da DGAE sobre habilitações e qualificações profissionais para a docência. 2 TS 3 DOC I.1. Percentagem de respostas a pedidos de esclarecimentos sobre habilitações e qualificações profissionais para a docência, reconhecimento de habilitações obtidas no estrangeiro, pedidos de declaração comprovativa da qualificação profissional e processos de homologação de classificação profissional, 2 dias antes do prazo previsto na lei. Certificação da qualificação profissional para o grupo de recrutamento inglês, no 1.º ciclo do ensino básico. Cooperação com as autoridades competentes da UE e do EEE em matéria de reconhecimento de habilitações para a docência. Certificação de qualificações profissionais para a docência obtidas em Portugal para lecionar no estrangeiro. Reconhecimento de qualificações profissionais para a docência obtidas no estrangeiro por cidadãos da União Europeia e do Brasil. 2 TS 3 DOC 2 TS 2 TS 3 DOC 2 TS 3 DOC Homologação da classificação profissional de docentes que concluíram cursos de profissionalização em serviço. 1 TS Reconhecimento de mestrados e doutoramentos para efeitos de progressão na carreira docente. 1 TS I.2. Número de aplicações a disponibilizar/reestruturar para pedidos de reconhecimento de cursos para progressão na carreira ao abrigo do art.º 54.º do ECD e certificação da qualificação profissional para o grupo de recrutamento inglês, até 31 de janeiro. Certificação da qualificação profissional para o grupo de recrutamento inglês, no 1.º ciclo do ensino básico. Reconhecimento de mestrados e doutoramentos para efeitos de progressão na carreira docente. 2 TS 3 DOC 1 TS 57/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

58 O2. Assegurar a aplicação de medidas de gestão dos recursos humanos da educação. Equiparação a Bolseiro: 8 TS e 3 DOC Licença sem vencimento Mobilidade estatutária (art.º 67 e 68.º do ECD) 8 TS e 3 DOC 8 TS e 3 DOC I.3.Percentagem de aplicações eletrónicas melhoradas tendo em vista a celeridade dos serviços e o cumprimento dos prazos previstos na lei, relativos aos procedimentos de processos de acumulação de PD e PND, verificação dos requisitos de dispensa do período probatório, cruzamento de dados de forma a detetar incompatibilidades e impedimentos e agilizar e simplificar os pedidos entrados em cada uma delas. a) Acumulações de funções Meia jornada Concurso Professor Bibliotecário Dispensas sindicais PND - Procedimentos Concursais 8 TS e 3 DOC 8 TS e 3 DOC 8 TS e 3 DOC 8 TS e 3 DOC 8 TS e 3 DOC Abrir procedimentos concursais PREVPAP 8 TS e 3 DOC Renovação/Prorrogação de contratos a termo Mobilidade PND 8 TS e 3 DOC 8 TS e 3 DOC 58/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

59 Organização e gestão dos processos de Mobilidade Estatutária Mobilidade na categoria/intercarreiras (PND) mar. a dez. 3 TS 2 TS e 3 DOC Recolha de informação, análise, tratamento e elaboração de propostas - Necessidades de contratação (PND) Apoio técnico aos procedimentos concursais para Assistentes Técnicos, Operacionais (PND) e Técnicos Especializados (PD) 3 TS 3 TS Consultoria sobre avaliação de desempenho do pessoal não docente (SIADAP) Consultoria sobre carreiras e remunerações de pessoal não docente (PND) Consultoria sobre distribuição de serviço docente Consultoria sobre gestão e condições de trabalho (PND) Concessão de Licenças sem vencimento/remuneração (PD/PND) Organização e gestão dos processos de Mobilidade Estatutária mar./dez 3 TS 3 TS 1 TS e 2 TS e 2 TS e 3 TS Mobilidade na categoria/intercarreiras (PND) janeiro / dezembro 2 TS e 3 DOC Recolha de informação, análise, tratamento e elaboração de propostas - Necessidades de contratação (PND) janeiro / dezembro Apoio técnico aos procedimentos concursais para Assistentes Técnicos, Operacionais (PND) e Técnicos Especializados (PD) janeiro / dezembro 3 TS 3 TS Consultoria sobre avaliação de desempenho do pessoal não docente (SIADAP) Consultoria sobre carreiras e remunerações de pessoal não docente (PND) Consultoria sobre distribuição de serviço docente janeiro / dezembro janeiro / dezembro janeiro / dezembro 3 TS 3 TS 1 TS e I.4.Percentagem de pareceres técnicos concluidos antes do prazo previsto na lei sobre licenças, modalidade de horário em meia jornada (PD e PND), mobilidades, contratação de PND, avaliação de desempenho, carreiras e remunerações, acordo de cedência pública, acumulação de funções, gestão e condições do trabalho. b) Consultoria sobre gestão e condições de trabalho (PND) Concessão de Licenças sem vencimento/remuneração (PD/PND) Autorização de pedidos de regresso ao serviço (PD/PND) Autorização de dispensa de serviço para a atividade sindical (PD) janeiro / dezembro 2 TS e janeiro / dezembro 2 TS e janeiro / dezembro 2 TS jun/jul 2 TS Acordos de cedência de interesse público (ACIP) de (PD e PND). janeiro / dezembro 3 TS e 2 DOC Concessão de equiparação a bolseiro (PD/PND) Certificação do tempo de serviço prestado em organizações não governamentais (ONG) ou outras entidades privadas de utilidade pública apoiadas pelo Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I.P. (PD). janeiro / dezembro janeiro / dezembro 3 TS 3 TS Certificação do tempo de serviço prestado nos Estados Membros da União Europeia ou nos Estados membros do Acordo sobre o espaço Europeu (PD) janeiro / dezembro 3 TS Destacamentos, ao abrigo do regime de alta competição (PD) Dispensa de funções ao abrigo do regime de alta competição (PD) Definição dos requisitos necessários ao desenvolvimento e monitorização para aplicação eletrónica de diversos processos (PD/PND) mai. a ago. mai. a ago. janeiro / dezembro 2 TS 2 TS 9 TS e 5 DOC Elaboração e divulgação de orientações janeiro / dezembro 9 TS e 5 DOC Elaboração de orientações sobre gestão e condições de trabalho janeiro / dezembro 2 TS Respostas aos pedidos formulados pelos Tribunais relativos a penhoras/vencimentos. Apoio na elaboração de diplomas legislativos que tenham impacto na gestão do pessoal docente e não docente. Consultoria sobre gestão da carreira (PD/PND). janeiro / dezembro janeiro / dezembro janeiro / dezembro 9 TS e 9 TS e 5 DOC 2 TS e Autorização de pedidos de acumulação de funções. janeiro / ago. 2 TS e Autorização de pedidos de horário de trabalho em regime de meia jornada/trabalho a tempo parcial janeiro / ago. 2 TS e 59/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

60 O3. Promover e avaliar a formação contínua dos recursos humanos da educação. I.5.Percentagem de respostas dadas relativamente à avaliação do desempenho docente e à formação contínua de docentes, que não originaram segundos questionamentos sobre o mesmo assunto. a) Consultoria sobre gestão da carreira (PD). 6 DOC I.6.Percentagem de Bom e Muito Bom atribuídos pelos assistentes operacionais que participaram nos encontros promovidos pela DGAE. I.7.Percentagem de Bom e Muito Bom atribuidos pelos de stakeholders que frequentaram as atividades realizadas no âmbito da formação contínua dos recursos humanos da educação (PD). Formação: contabilidade e contratação pública. abr. a maio 6 DOC Formação de diretores dos AE/ ENA e lideranças intermédias. Sessões temáticas mar. a abr. 6 DOC Conferência nov. a dez. 6 DOC Atividades transversais previstas 2019 a)manutenção evolutiva da aplicação. Desenho do fluxo, especificações e manutenção evolutiva da aplicação e testes de controlo e verificação dos módulos Validação de algumas entidades proponentes, certificação das entidades, candidaturas, validação por parte da DGEstE e DGE (entidades parceiras), validação dos pedidos e notificação dos pedidos. Abrir procedimentos concursais comuns. Elaboração e atualização de manuais. b) Atendimento presencial/telefónico/ . Atendimento loja. Assegurar respostas caixa DGRH/DSGRHF e IPOD. 60/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

61 4.7. Equipa de Projetos Interdisciplinares e Formação (EPIF) Conforme o organograma da DGAE, apresenta-se em seguida a ficha de atividades da Equipa de Projetos Interdisciplinares e Formação (EPIF). EQUIPA DE PROJETOS INTERDISCIPLINARES E FORMAÇÃO (EPIF) Atividades previstas 2019 Calendarização prevista Recursos Humanos previstos Grupo de Trabalho de Reflexão sobre a Formação Inicial de Docentes Ao longo do ano 2 DOC Supporting Multilingual Classrooms - Workshops março 3 DOC Sessões de Trabalho para Docentes + Acompanhantes Internos (Período Probatório (?)) janeiro a fevereiro 3 DOC EVALUATE (Evaluating and Upscaling Telecollaborative Teacher Education) fevereiro 3 DOC Ação de Formação para Diretores de CFAE abril 3 DOC ENTEP março Sra. DG WG on Schools março WG on Schools maio EVALUATE 04-set ENTEP out-19 Sra. DG Programa Nacional de Formação de Lideranças Escolares 2019 WG ECEC (Early Childohood Education and Care) sem data LEGENDA: DG (Senhora-Diretora Geral) DOC (Docente) 61/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

62 4.7. Equipa do Projeto de Comunicação (EPC) Conforme o organograma da DGAE, apresenta-se em seguida a ficha de atividades da Equipa do Projeto de Comunicação (EPC). EQUIPA DO PROJETO DE COMUNICAÇÃO (EPC) Atividades previstas 2019 Redigir notícias na intranet sobre assuntos relacionados com dias comemorativos, efemérides e/ou outros assuntos de interesse Realizar uma exposição sobre um tema que propicie o envolvimento de todos os colaboradores. Calendarização prevista Ao longo do ano Ao longo do ano Recursos Humanos previstos 2 DOC 2 DOC Gerir os conteúdos e a publicação da INNODGAE (newsletter da DGAE). Ao longo do ano 2 DOC Planificar e dar consecução a um projeto solidário. Ao longo do ano 2 DOC Promover atividades que envolvam um número cada vez maior de colaboradores. Ao longo do ano 2 DOC Atualizar os inquéritos Eu sou. Ao longo do ano 2 DOC Realizar um ciclo de debates sobre a área da educação A DESIGNAR 2 DOC Potencializar o recurso à intranet tornando-a uma rede social interna que permita a redação de comentários. Reforçar as estratégias de comunicação da DGAE, sedimentando a sua imagem. Planificar atividades relacionadas com a temática infra: A Assembleia Geral da ONU anunciou que 2019 será considerado o Ano Internacional da Moderação e das Línguas Indígenas através das decisões A/RES/72/129 e A/RES/71/178, respetivamente. Estes documentos relevam os idiomas que têm desaparecido e destacam a necessidade de preservar e revitalizar a diferença num mundo cada vez mais globalizante. O objetivo é chamar a atenção para o estado do mundo, onde cada vez mais falta a paz e a segurança para muitos povos, e onde muitos dos seus direitos são esquecidos. Neste sentido, a EPC irá planificar atividades que se enquadrem nesta temática. Ao longo do ano Ao longo do ano Ao longo do ano 2 DOC 2 DOC 2 DOC LEGENDA: DOC - docente 62/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

63 5. RECURSOS 5.1. Recursos Humanos A intervenção diversificada da DGAE, anteriormente apresentada, exige recursos humanos qualificados e com experiência profissional relevante a fim de responder às diversas solicitações decorrentes da sua missão. À data de 31/10/2018, destaca-se, num universo de 144 trabalhadores, o seguinte: A categoria profissional Docente é a carreira com maior quantidade de trabalhadores, com 93 elementos, representando 64,6% do total de trabalhadores; A categoria profissional Técnico Superior (incluindo também a categoria de Especialista de Informática) encontra-se em segundo lugar quanto ao número de trabalhadores, com 29 elementos, o que representa 20,1% do universo de trabalhadores; A categoria profissional Técnico de Informática é a que possui menor quantidade de trabalhadores, com apenas 1 elemento. Apresenta-se no gráfico seguinte a organização dos Recursos Humanos da DGAE por categoria profissional, construída com base no mapa de pessoal da DGAE a 31 de outubro de /84 Plano de Atividades da DGAE 2019

64 Ilustração 6 Recursos Humanos da DGAE por categoria profissional, em 31 de outubro de 2018 Ilustração 7 - Recursos Humanos da DGAE por Unidade Orgânica 64/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

65 5.2. Recursos Financeiros Para o desenvolvimento das atividades previstas no Plano de 2019, a DGAE prevê contar com ,00. Quadro 9 - Proposta de Orçamento da DGAE para 2019 Recursos financeiros (euros) Planeado Orçamento de atividades/funcionamento ,00 Despesas c/ Pessoal ,00 Aquisições de Bens e Serviços ,00 Transferências correntes ,00 Outras despesas correntes ,00 Despesas de Capital ,00 Investimento/projetos 0,00 Outros valores ,00 Total ,00 A dotação orçamental inicial de ,030 encontra-se distribuída de acordo com os seguintes itens: 1- Despesas com Pessoal, no valor de ,00, dos quais ,00 se referem ao pagamento das senhas de presença aos membros do Conselho Científico-Pedagógico da Formação Contínua (CCPFC); 2- Aquisições de Bens e Serviços, no valor de ,00 ; 3- Transferências correntes, no valor de ,00, que correspondem às transferências para os Estabelecimentos do Ensino Particular e Cooperativo (EPC) e os Estabelecimentos do Ensino e das Escolas Portuguesas no Estrangeiro (EEPE); 4- Outras despesas correntes, no valor de ,00, que inclui o apoio administrativo ao 65/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

66 Conselho Científico-Pedagógico da Formação Contínua (CCPFC), no valor de ,00 e as taxas de justiça; 5- Despesas de Capital, no valor de ,00, que engloba despesas com equipamento informático, programas informáticos e mobiliário de escritório, entre outros. Ainda para o orçamento de 2019, preveem-se receitas no âmbito dos projetos financiados pelo Fundo Social Europeu, reembolsos da Comissão Europeia e saldos transitados, no valor global de , FORMAÇÃO O Decreto-Lei n.º 86-A/2016, de 29 de dezembro, define o regime da formação profissional na Administração Pública e o seu âmbito de aplicação é o que se encontra definido no artigo 1.º da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas, aprovada pela Lei n.º 35/2014, de 20 de junho, alterada pelas Leis n.ºs 82-B/2014, de 31 de dezembro, 84/2015, de 7 de agosto, e 18/2016, de 20 de junho. Sendo a formação profissional um instrumento estratégico de modernização e transformação das administrações públicas, através da qualificação dos trabalhadores, foi solicitado aos dirigentes o preenchimento de um inquérito de Diagnóstico de Necessidades de Formação, para corresponder à missão e objetivos da DGAE, no âmbito da promoção de uma cultura organizacional aprendente. Posteriormente, procedeu-se ao tratamento dos dados recolhidos e à elaboração do Diagnóstico de Necessidades de Formação. Este, após submissão a parecer superior, deu origem ao Plano de Formação da DGAE 2019, em anexo. No total, foram identificadas, pelos dirigentes das diversas Direções de Serviços, 6 áreas temáticas, conforme se pode verificar no gráfico seguinte. 66/84 Plano de Atividades da DGAE 2019

67 Áreas de formação como maior número de pedidos pelas Direções de Serviços Ilustração 8 Necessidades de Formação identificadas pelas Direções de Serviços ÁREAS DE FORMAÇÃO COM MAIOR NÚMERO DE PEDIDOS Comunicação Organizacional Assuntos Jurídicos Inovação Relações Interpessoais Gestão Organizacional e Liderança Aplicações de Produtividade para utilizadores Foram identificadas pelas Direções de Serviços e consideradas necessárias, áreas transversais e áreas específicas de formação, as quais foram eleitas prioritariamente, tendo em conta os recursos financeiros previstos. Acresce referir que a formação é, quase na totalidade, ministrada por formadores do INA. 67/84 Plano de Atividades da DGAE 2019