CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE COMÉRCIO Planificação anual da disciplina de Comercializar e Vender ºano Turma L Professor: Luís Manuel Viegas de Sousa Fava 1 Estrutura e Finalidades da disciplina A disciplina de Comercializar e Vender insere-se no Curso Técnico de Comércio, Esta disciplina no º ano, é lecionada por sete tempos semanais de 45 e tem cinco módulos. O primeiro módulo é sobre A Actividade Comercial, tem a duração de 36 horas 48 tempos de 45 ; o segundo módulo é sobre Serviços, tem a duração de 30 horas 40 tempos de 45 ; o terceiro módulo é sobre Estudos de Mercado tem a duração de 36 horas 48 tempos de 45 ; o quarto módulo é sobre o Comportamento do Consumidor tem a duração de 36 horas 48 tempos de 45 e o quinto módulo é sobre Gestão Estratégica tem a duração de 30 horas 40 tempos de 45. A matéria é teórico-prática e a avaliação é feita com base em testes e fichas de trabalho. 2- Planificação O referencial de formação da disciplina poderá ser consultado no site da Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, IP www. anqep.gov.pt nos Cursos Profissionais, na formação técnica, do Curso Técnico de Comércio. A planificação seguinte foi aprovada pelo Agrupamento Disciplinar 430 de Contabilidade e Gestão em 19 de Setembro de 2012.
Período Tópicos Programáticos N.º de tempos 1.º Período Módulo 1 A actividade comercial O sector comercial; A organização comercial; Principais critérios da análise de comércio; O comércio em Portugal Principais formatos; Principais operadores; O comércio tradicional; O comércio moderno Principais tendências e evolução. 36 h ( 48 tempos) 38 De 17/09 a 14/12 91 Tempos de 45 = 68 h ( 2 Testes + 2 Fichas de Avaliação) Módulo 2 Noção de serviço Características dos serviços; Tipos de serviços; A gestão de serviços; Equilíbrio entre a oferta e a procura Gestão e importância dos recursos humanos; Comunicação; A qualidade dos serviços Avaliação da qualidade; Satisfação de clientes. 30 h ( 40 tempos) 30
( 2 testes + 2 fichas de avaliação ) 2º Período Módulo 3 O conceito de mercado Os intervenientes no mercado Módulo 3 A evolução dos mercados Conceito, objectivos e aplicação dos estudos de mercado; O processo de estudos de mercado; Formulação do problema Fontes de informação; Investigação qualitativa e quantitativa; Experimentação Construção de inquéritos; Amostragem; Análise de resultados Interpretação e utilização dos resultados 2 h ( 3 tempos) 3 34 h ( 45 tempos) 35 De 02/01 a 22/03 82 tempos de 45 = 62 h ( 2 Testes +2 Fichas de avaliação ) Módulo 4 As variáveis explicativas individuais Necessidades, motivações e personalidade Percepções e imagens; Atitudes e preferências As variáveis explicativas sociológicas e culturais Grupos e líderes de opinião; Classes sociais e estilos de vida Cultura e valores; 28 h ( 37 tempos) 27
( 2 Testes + Fichas de Avaliação ) 3.º Período De 8/04 a 27/5 51 Tempos de 45 = 38 h Módulo 4 Processo e dinâmica de compra; O processo de compra; A tomada de decisão; As variáveis situacionais. 1.4 Estruturas e métodos de organização do Marketing Internacional. 8 h ( 11 tempos) ( 2 Testes + Fichas de Avaliação ) 4 7 Módulo 5 30h (40 tempos) Estratégia e gestão estratégica: introdução e definições Planeamento Estratégia Planeamento estratégico e operacional Visão Missão Objectivos Diagnóstico da situação Análise externa Análise interna Análise SWOT Estratégias Opções estratégicas a nível da empresa Opções da empresa a nível operacional Escolha da estratégia de negócio Implementação e controlo. ( 2 testes + 2 fichas de trabalho ) 30