PROGRAMA DE UNIDADE CURRICULAR

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1 PROGRAMA DE UNIDADE CURRICULAR Curso: Desporto Ciclo: 1º Ramo: Licenciatura em Desporto Ano: 3º Designação: ECONOMIA E MARKETING DO DESPORTO Créditos: 6 Departamento: Ciências e Tecnologias Tipo: Área científica: Ciências do Desporto Opção/Obrig Obri. Ano lectivo Docentes: Responsável da UC: 2013/2014 César Costa Paulo Nunes Total de Horas 162 Total de Horas de contacto: 72 Nº de horas de contacto: T ensino teórico 30 TP teóricoprático 27 TC trabalho de campo S seminário OT orientação tutória 15 O outra PL prático e laboratorial E estágio Nº de Horas de trabalho autónomo Estágio Projeto 35 Trabalho no terreno. 10 Estudo 35 Avaliação Introdução A Unidade Curricular (UC) de "Economia e Marketing do Desporto" insere-se no 3º ano da Licenciatura em Desporto. É uma unidade curricular que compreende uma carga horária total de 162 horas, correspondendo às tarefas presenciais do docente, uma carga horária de 72 horas. Esta reparte-se por um período de 3h30m semanais para as aulas teórico-práticas e inclui o apoio tutório. Para além da carga horária de contacto com o docente, a gestão da UC implica ainda, por parte do aluno, momentos de estudo e de reflexão e a produção de trabalhos. As empresas e os intervenientes na economia do desporto oferecem aos clientes produtos/serviços que deverão considerar os seus estilos de vida presentes, necessidades e expectativas. Saber como estes produtos e serviços se concebem, desenvolvem, organizam e estruturam, bem como as técnicas, estratégias e opções a seguir para que constituam respostas à procura do mercado, são objetivos da disciplina. 1/6

2 Em suma, num período onde a concorrência dos mercados é bastante forte e em que a gestão e o desenvolvimento de novos produtos e serviços se tornou um elemento central de competitividade da economia do desporto, este programa de estudos, pretende fornecer ferramentas e competências que contribuam para o conhecimento dos instrumentos necessários a uma adequada gestão de serviços desportivos junto do mercado e dos clientes. 2. Objetivos de aprendizagem 2.1. Entender a organização dos serviços de desporto; 2.2. Entender os comportamentos de consumo dos clientes; 2.3. Dominar os conceitos, teorias e metodologias do marketing; 2.4. Entender o mercado do desporto, nas suas diferentes dimensões, reconhecendo as suas importâncias a nível desportivo, social, económico e político. 3. Conteúdos programáticos 3.1. Produtos e Serviços - Principais características dos serviços - As fronteiras entre produtos e serviços - O Sistema de Servucção 3.2. O 1º P do mix o Produto Desportivo - Definição e Características do produto desportivo - A essência e a extensão do produto desportivo; as componentes - Questões fundamentais do produto desportivo - Diferenciação - Desenvolvimento do produto - Posicionamento - Definição da marca - O ciclo de vida do produto - A importância da marca no produto desportivo 3.3. Estudos de Mercado - O que é um mercado - Estudos de mercado - Principais categorias de informação 3.4. Teorias e modelos explicativos do comportamento dos consumidores - As variáveis explicativas individuais - As variáveis explicativas sociológicas - Análise do processo de decisão 2/6

3 3.5. Segmentação - Princípios e processo de segmentação - Critérios de segmentação - Como escolher os critérios de segmentação - Os principais métodos de divisão do mercado 3.6. Posicionamento - Conceito de posicionamento - A escolha das características distintivas - Diferenciação - Processo de elaboração de um posicionamento 3.7. A Marca - Natureza e função da marca - O desenvolvimento da marca - As funções da marca - Os tipos de marca - A identidade da marca - A imagem da marca - As políticas da marca 3.8. O 2º P do Mix Política de Preços em produtos e serviços desportivos - As limitações na determinação do preço - O preço no Marketing-Mix - Os custos e os preços - A procura e os preços - As decisões sobre os preços - A modulação do preço - A Internet e os preços 3.9. O 3ª P do Mix Local - Canais de distribuição - A localização e a sua importância na distribuição - As instalações O 4º P do Mix Política de Comunicação - Processo e Contexto da Comunicação - Etapas de uma Estratégia de Comunicação - Condições para uma Comunicação Eficaz O 5ª P do Mix Relações Públicas - Objectivos, Públicos e Meios - Os tipos de Comunicação 3/6

4 3.12. Vendas - A Venda - Organização das Vendas - Gestão da Força de Vendas Elaboração da Estratégica de Marketing - A análise e o diagnóstico da situação - A Fixação dos Objectivos - As opções estratégicas de Marketing - O Plano de Manobra Marketing Relacional - Do Marketing Transacional ao Marketing Relacional - A gestão dos relacionamentos - A implementação e avaliação de uma estratégia relacional Gestão da Qualidade - A qualidade em serviços de desporto - Orientação para a qualidade - Qualidade e a relação dos clientes com os serviços - O Modelo Servqual - Avaliação da qualidade 4. Articulação dos conteúdos programáticos com os objetivos da unidade curricular Os conteúdos programáticos abordados, pretendem contribuir para que no final da UC os alunos adquiriram competências para utilizar as ferramentas necessárias na elaboração de uma estratégia de marketing, aplicada a um serviço de desporto, entendendo a importância dos comportamentos de consumo dos clientes. 5. Metodologias de ensino O programa da UC Economia e Marketing do Desporto desenvolve-se em duas vertentes. Uma primeira, de carácter teórico, que aborda as teorias e os fundamentos do Marketing Desportivo. A segunda, de natureza prática/aplicada, relacionada com a aplicação dos conteúdos programáticos, através da realização de exercícios de aplicação nas aulas e de trabalhos práticos em pequenos grupos. 6. Estratégias de gestão do programa As sessões serão centradas no trabalho individual e/ou em pequenos grupos, a partir de informação fornecida directamente pelo professor ou com recurso à utilização de textos e outros materiais. O processo compreenderá a: (a) Exposição de temas pelo 4/6

5 docente; (b) Elaboração de exercícios de aplicação e de trabalhos práticos sobre as temáticas abordadas; (c) Apresentação e discussão dos trabalhos. 7. Acompanhamento tutorial O acompanhamento tutorial visa orientar e acompanhar o percurso de formação dos alunos, nomeadamente através do esclarecimento de dúvidas sobre a matéria, a orientação do estudo e o apoio aos trabalhos a realizar pelos estudantes. Para o efeito, o docente estará presente em reuniões individuais ou em grupo, quando estas forem solicitadas pelos alunos ou requeridas pelo docente. 6. Articulação das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular A articulação das metodologias de ensino com os objetivos é evidente especialmente na utilização do ensino teórico-prático e na realização de trabalhos práticos. 7. Avaliação e classificação A avaliação da UC Economia e Marketing do Desporto assenta no regime de avaliação contínua, que se consubstancia em momentos de aferição do processo e de produto. Constituem valências da avaliação contínua: 7.1. Ao nível do processo (40%) Exercícios de aplicação realizados nas aulas, trabalhos práticos em grupo 30%; Nível de participação 5%; Assiduidade - 5% Ao nível do produto (60%) Um teste escrito 30%; Um trabalho final, realizado em grupo, consistindo na elaboração de uma estratégia de Marketing para lançamento de um novo serviço de desporto 30%. Para efeitos de atribuição da classificação final, poderá o docente estipular, se achar necessário para uma melhor clarificação do processo de avaliação, a discussão oral de qualquer uma das produções desenvolvidas pelos alunos. 9. Bibliografia principal Para além das obras que a seguir se apresentam como referências bibliográficas para o acompanhamento do programa da cadeira, as mesmas não esgotam o investimento que deve ser feito por parte dos alunos de forma a melhor prepararem e aprofundarem o estudo dos conteúdos programáticos nele mencionados. Sugere-se que o processo a desenvolver possa sobretudo assentar num caminho pessoal, quer no que diz respeito à escolha das obras em línguas estrangeiras, quer quantos às opções de natureza metodológica no campo das Ciências do Desporto e do Marketing, em particular em livros e revistas de recente edição. 5/6

6 Marques, A. (2012). Marketing Relacional. 1ª edição. Lisboa: Edições Sílabo. Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P.; Rodrigues, V. (2004). Mercator XXI Teoria e Prática do Marketing. 10ª edição. Lisboa: Publicações Dom Quixote. Mullin, B.; Hardy, S.; Sutton, W. (2004). Marketing Esportivo. 2ª Edição. S. Paulo: Editora Artmed. Correia A.; Costa, C.; Mamede, P.; Sacavém, A. (2000). Serviços de Qualidade no Desporto: Piscinas, Polidesportivos e Ginásios. Manual do Ciclo de Acções de Formação. Lisboa: Centro de Estudos e Formação Desportiva, Secretaria de Estado do Desporto. Netgrafia /6