Bebidas à base de vegetais são tendência

www.sig.com.br Edição 1/2015 Bebidas à base de vegetais são tendência combidome: novos produtos combisafe: agora disponível em 440ml Brasil: ampliação de fábrica é concluída; novos projetos 40% das embalagens SIG com selo FSC frischli: novo cliente escolhe máquina de envase Food Option Tampa de rosca combiswift agora também para alimentos Loja virtual e portal de impressão online Alimentação de sleeves é totalmente automatizada em máquinas de envase de alta velocidade

EXPEDIENTE /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 Publicado por SIG International Services GmbH Rurstrasse 58; D-52441 Linnich Editores Carolina Veloso Boni, Ingo Büttgen, Bea Callanta, Luciana Galvão, Jan Gansow, Norman Gierow, Sandra Hallaschka, Dominik Haug, Matthias Krusche, Claudia Meza, Bianca Roßkopf, Heike Thevis, Jörg Trebels, Julia Trebels Conceito e diagramação Arnold.KircherBurkhardt AG, Uerikon, Suíça SIG International Services Fotografias SIG Combibloc Flamisch Foto + Film istockphoto fotolia Diego Pisante Jaqueline Alves Litografia Appel Grafik, Frankfurt Impressão Stilgraf, São Paulo Contatos T: +49 2426 79-0 Bianca.rosskopf@sig.biz Internet www.sig.com.br A SIG Combibloc Magazine é publicada em alemão, inglês, espanhol, francês, italiano, português, polonês, russo e chinês. Todos os direitos reservados. Os artigos indicados como contribuições de outros redatores não refletem necessariamente os pontos de vista do editor. Nenhum trecho desta publicação poderá ser reproduzido ou eletronicamente distribuído sem a prévia permissão da equipe editorial. Caros leitores, Esperamos que o Ano Novo tenha sido maravilhoso para vocês. Em 2015, mais uma vez nossa missão será facilitar a vida dos clientes. Um exemplo recente disso é o SIGdesign2print, um novo site que será apresentado a vocês nesta edição. Com ele, queremos ajudar nossos clientes a tornar mais fácil e mais rápido o processo que vai do design à pré-impressão. Além disso, a nova Loja Online de Peças de Reposição oferece aos nossos clientes a oportunidade de encomendar, a qualquer hora e de maneira simples, as peças de que eles necessitam. Também queremos apresentar soluções sob medida para as suas necessidades - e que sejam únicas em nosso setor. Assim, estamos oferecendo a combisafe de 440ml, uma inovação no campo das embalagens cartonadas para alimentos disponíveis exatamente com o mesmo peso líquido das latas de metal. Outro exemplo é a nossa garrafa de papel cartão combidome, que vem se mostrando um sucesso. Especialistas do setor também estão entusiasmados com ela, pois a combidome ganhou vários prêmios de design e inovação no ano passado. Tão especial quanto a combidome é nossa tecnologia Food Option. O grupo alemão de laticínios frischli optou por ela, passando a criar uma série de produtos inovadores. Graças à tecnologia Food Option, a frischli pode envasar produtos altamente viscosos e com pedaços em embalagens cartonadas com uma máquina padrão de envase de bebidas ligeiramente modificada. E, no esforço por uma maior automação, demos um grande passo: com o Robotic Magazine, podemos agora oferecer um alimentador totalmente automatizado para nossas máquinas de envase de alta velocidade. Espero que vocês gostem de ler tudo isso e outros assuntos em nossa revista do cliente. Markus Boehm, Diretor Mundial de Mercado SIG Combibloc 2 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Conteúdo 04 Novidade em cartão retort combisafe agora também em 440ml. 14 combidome: Uma heroína para a 'Hero' Holanda: marca bem-sucedida de suco agora na inovadora garrafa de papel cartão. 16 Sistema totalmente automatizado de alimentação de sleeves para máquinas de envase de alta velocidade Poupe tempo e custos com o Robotic Magazine. 20 combiswift agora em embalagens de alimentos Conveniência máxima: tampa de rosca para embalagens especialmente feitas para alimentos. 22 frischli cria base para produtos inovadores Empresa alemã investe na tecnologia Food Option: mais de 100 produtos envasados na combiblocstandard. 26 20 anos de FSC Reconhecimento e popularidade crescem. 40% das embalagens da SIG têm o selo FSC. 06 MATÉRIA DE CAPA Bebidas à base de vegetais são a tendência Elas estão entre os segmentos que mais crescem no mundo: as bebidas à base de vegetais como alternativa aos produtos lácteos. E a soja não é mais o principal fator desse crescimento. A demanda por bebidas inovadoras feitas de nozes e grãos nunca foi tão grande. 28 Sucesso em mercado aquecido Linha de extrusão começa a operar na fábrica da SIG no Brasil. Seis novas máquinas de envase são instaladas na Quatá. 32 Dicas úteis para design de embalagens cartonadas da SIG. Com novo website, SIG ajuda clientes a tornar processo de design mais eficiente. 32 Encomendas online: Loja SIG de Peças de Reposição Com a nova loja, agora é possível encomendar peças de reposição a qualquer hora. É rápido e fácil. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 3

Uma novidade mundial em cartão retort Três variedades de vegetais da marca 'Bio Sonne' são lançadas na Alemanha em combisafe. A embalagem cartonada resistente ao calor está agora disponível em 440ml, exatemente o mesmo peso líquido oferecido pelas latas de metal. 440ml 4 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

A fabricante de alimentos Jütro está lançando na Alemanha o novo volume de 440ml da embalagem da SIG Combibloc resistente ao calor. Para isso, escolheu a marca "Bio Sonne", nas variedades ervilha, milho e ervilhas & cenouras. ao calor e novos surgem a cada dia. No âmbito mundial, cresce o número de comerciantes, companhias de alimentos e consumidores conquistados pelas vantagens dos produtos em embalagens cartonadas. Quantidade normal, mais conveniência O volume de 440ml é uma inovação no setor, uma vez que os consumidores normalmente compram esses produtos em latas de metal tradicionais. Mas agora eles também estão nas prateleiras dos supermercados em embalagens cartonadas que apresentam exatamente o mesmo peso líquido das latas de metal. Isso significa que os consumidores não precisam mais se acostumar a uma nova quantidade de produto quando optam por uma embalagem cartonada. Pelo contrário: eles conseguem a mesma quantidade e se beneficiam de muitas vantagens. A perfuração no topo do cartão facilita a abertura da embalagem sem a necessidade de utensílios como tesouras ou facas, e ela pode ser completamente esvaziada - outro motivo para os consumidores repensarem suas opiniões e começarem a comprar em embalagens cartonadas produtos tradicionalmente vendidos em latas. Até agora, a combisafe estava disponível em 200, 300, 400 e 500ml. O volume de 440ml é a nova opção. Todas elas podem ser envasadas em uma única máquina da SIG. Dominik Haug, gerente Global de Alimentos da SIG, diz: "Os pontos fortes das embalagens cartonadas são sua conveniência, a capacidade de proteção do produto e as características ambientais. E em termos de logística e eficácia da apresentação nas gôndolas, as embalagens cartonadas superam claramente as soluções de embalagem concorrentes. Além disso, são, é claro, livres do Bisfenol A". Atualmente, mais de 200 produtos são vendidos na embalagem cartonada resistente combisafe A combisafe é uma embalagem cartonada da SIG Combibloc adequada acima de tudo para alimentos em pedaços e para todos os produtos que não conseguem passar por sistemas de bombeamento e por um processo asséptico - tais como legumes e vegetais, frutas, alimentos para preparo rápido e sopas. Por meio do uso de três unidades de envase modulares, incluindo um dosador de cabeças múltiplas de alta precisão, uma variedade muito diversificada de produtos pode ser envasada na combisafe. Após o envase dos produtos na embalagem cartonada, aberta no topo, ela é selada por ultrassom, sendo então automaticamente transportada para uma autoclave, que pode ser estática ou rotativa. No segmento de embalagens cartonadas para alimentos longa vida, o uso das autoclaves rotativas é inédito no mundo. Essas autoclaves, em que a embalagem e o produto são esterilizados juntos, não só garantem a máxima qualidade do produto, por meio da rotação contínua das embalagens durante o aquecimento, como também possibilitam o envase e processamento de certos produtos. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 5

Bebidas à base de vegetais são tendência As bebidas à base de vegetais, enquanto alternativa aos produtos lácteos, estão entre os segmentos que mais crescem no mundo. E a soja não é mais o principal fator desse crescimento. Bebidas inovadoras feitas de nozes, sementes e variedades antigas de grãos nunca tiveram uma demanda tão grande. 6 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

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Estima-se que somente em 2013 mais de 1.000 novos produtos alternativos à base de vegetais foram lançados no mercado - cerca de duas vezes mais que há cinco anos. E a soja não é mais o fator principal desse crescimento. Bebidas inovadoras feitas de nozes, sementes e variedades antigas de grãos como a quinoa, o trigo mourisco e o painço nunca tiveram uma demanda tão grande. Além disso, bebidas com proteínas vegetais feitas de coco e leguminosas estão encontrando um mercado já pronto entre os consumidores. As razões do crescimento desse segmento são muitas e variadas. A intolerância à lactose é um dos fatores. Além disso, cresce o número de consumidores preocupados com uma alimentação saudável, que prestam mais atenção no que consomem. A análise dos ingredientes dos produtos tem uma importância tão grande quanto sua procedência, cultivo e processamento. Os produtos alternativos à base de vegetais são naturalmente livres de lactose e no geral com níveis de colesterol e gordura mais baixos que os do leite. Ao mesmo tempo, costumam oferecer um conteúdo proteico, vitamínico e mineral similar. Do ponto de vista da saúde, os produtos alternativos à base de vegetais sempre são de digestão mais fácil que os produtos lácteos comuns - e isso também se aplica às pessoas que não apresentam intolerância à lactose. Matthias Krusche, gerente Global de Segmento de Mercado da SIG Combibloc: "Mais consumidores estão tendo reações alérgicas a determinados alimentos e portanto estão prestando mais atenção no que comem. Mais de um terço de todos os consumidores evita hoje determinados produtos em razão de problemas Institutos de pesquisa de mercado sugerem que, até 2018, o mercado mundial de bebidas à base de vegetais crescerá mais de 15% ao ano. Matthias Krusche alérgicos ou de intolerância. Para muitos que, devido a problemas como a intolerância à lactose, precisam evitar produtos de origem animal, ou decidem abrir mão desses produtos por outros motivos, hoje em dia a soja não precisa mais ser o produto alternativo de primeira escolha. Alguns consumidores chegam até mesmo a desenvolver problemas de alergia e intolerância à soja. Por outro lado, a bebida à base de amêndoa vem apresentando um crescimento muito dinâmico. E as bebidas à base de coco, arroz e aveia também são hoje muito apreciadas pelos consumidores". A tendência de consumo de bebidas à base de vegetais enquanto fonte de proteína tem suas origens na Ásia. As vacas nunca tiveram um papel muito preponderante na história da civilização asiática. Consequentemente, o número de pessoas que sofrem intolerância à lactose é maior do que nos países ocidentais. Assim, a produção e o consumo de substitutos lácteos é maior na Ásia do que no Ocidente. Mas também nos países ocidentais já se percebe uma mudança, em termos do consumo de leite e alternativas ao leite. Matthias Krusche: "Até poucos anos atrás, a maior parte dos lançamentos no mercado de produtos alternativos à base de vegetais aparecia nas prateleiras dos supermercados na Ásia, mas agora isso vem aumentando bastante nos EUA, Brasil, África do Sul e países europeus como o Reino Unido, Bélgica e Espanha, e também onde ainda há potencial de crescimento futuro. Estudos realizados por vários institutos de pesquisa de mercado sugerem que, até 2018, o crescimento mundial do mercado de produtos alternativos à base de vegetais deverá superar 15% ao ano". 8 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Mercado de bebidas à base de vegetais (em milhões de litros) 2009 2013 2019 América do Norte 336,2 434,4 584,9 América do Sul 120,0 134,3 164,4 Ásia Pacífico 2.886,0 5.010,5 8.797,0 Europa 426,3 465,6 506,3 Oriente Médio/África 14,4 34,0 69,5 Total 3.782,9 6.078,8 10.122,1 Os produtos alternativos à base de vegetais vêm apresentando um crescimento contínuo no mercado mundial. Fonte: SIG Business Intelligence /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 9

Tofutown: Delícias vegetarianas da Alemanha Tudo começou em 1981, com uma pequena comunidade hippie vegetariana chamada Soyastern. Ela logo se transformou na Tofutown, uma pioneira e inovadora na área de alimentos vegetarianos que vem recebendo atenção mundial por causa de seus produtos. Na Europa, a Tofutown é uma das principais empresas de produtos alternativos à carne e aos laticínios, fabricados a partir de fontes vegetais. A companhia recorre à tecnologia de envase da SIG, usa uma máquina CFA 310 e o formato combiblocslimline para envasar uma série de bebidas à base de soja e arroz. Após ter uma co-packer envasando seus produtos nas embalagens cartonadas da SIG Combibloc, o fundador da companhia Bernd Drosihn decidiu que a Tofutown deveria investir em uma máquina de envase SIG Combibloc própria: "Fomos conquistados pela eficiência e flexibilidade da máquina. Os processos individuais são perfeitamente coordenados e ela funciona como se estivesse em uma pista de autorama - macia como seda". O portfolio vai de hambúrgueres e salsichas vegetarianos, a tofu, patês para sanduíches, banha vegetal e queijos vegetais, bebidas à base de soja e arroz e molhos para massas. Além disso, em 2004 a Tofutown desenvolveu o primeiro creme de soja orgânico batido do mundo. Os cremes e as bebidas à base de arroz e soja estão à venda em embalagens cartonadas. Para Drosihn, o lema da companhia é o crescimento moderado e saudável. Na busca desse objetivo, o 'Dr. Tofu', como ele às vezes é chamado, está adotando uma nova direção. Por exemplo, em seu blog de vídeos sobre culinária, ele faz, entre outras coisas, testes com os produtos Tofutown: www.youtube.com/user/vianatv. Drohsin também dirige a gravadora Tofumusic: no endereço www.youtube.com/user/tofumusictv, os espectadores podem julgar suas atividades musicais. Mais de 110 produtos vegetarianos Bernd Drosihn diz: Nosso modelo de negócios pode ser definido em uma única frase: fazemos alimentos que as pessoas gostam de comer e beber, sem recorrer ao uso de produtos animais. Usamos matérias-primas como trigo, grãos de soja e vegetais orgânicos. Em nossas três fábricas na Alemanha, em Wiesbaum (Vulkaneifel), Lüneburg e agora também em Neukirchen, Norte de Hesse, fabricamos mais de 110 produtos vegetarianos, dos quais cerca de 35% são exportados". E isso não acontece apenas dentro da Europa. Os produtos da Tofutown também estão disponíveis na América do Norte e algumas partes da Ásia, Austrália e Oriente Médio. Mais sobre os produtos Tofutown em www.tofutown.com 10 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Bebidas à base de soja: sem lactose e pouca gordura As bebidas à base de soja continuam como uma boa alternativa aos laticínios, mesmo não sendo mais as principais condutoras do crescimento do segmento. Em sua produção os grãos de soja são descascados, molhados e moídos em água quente. A bebida à base de soja tem um alto conteúdo de vitaminas e proteínas, comparável ao do leite de vaca: cem ml proporcionam cerca de 3 gramas de proteína, enquanto que o leite de vaca fornece 3,2 gramas. Mas a bebida à base de soja tem muito menos gordura, e, por conseguinte, menos calorias, além de ser livre de colesterol e glúten. Bebida à base de amêndoa: a alternativa favorita A bebida à base de amêndoa responde por grande parte do crescimento do mercado mundial de produtos alternativos à base de vegetais. Em sua produção, amêndoas torradas e moídas são misturadas com água. O produto é pobre em gordura e açúcar, e assim tem poucas calorias - cerca de 20 por 100ml. Mas o conteúdo proteico é comparativamente baixo: 0,5 grama por 100ml. Assim como as bebidas à base de soja, as de amêndoa são livres de colesterol e glúten. Sementes e grãos: ricos em carboidratos e fibras As bebidas alternativas feitas a partir de grãos ou sementes como arroz, aveia, cânhamo ou quinoa são parecidas com o leite de vaca, mas são mais pobres em proteínas e mais ricas em carboidratos e fibras. As bebidas feitas a partir de grãos e sementes também não contêm lactose e apresentam baixos teores de gordura. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 11

quantidade equivalente de betaglucano, que é uma substância que ajuda a reduzir o nível de colesterol no organismo. Bebida à base de coco: grande potencial A bebida à base de coco também apresenta um grande potencial na área dos recursos protéicos não lácteos. Dependendo do fabricante, essas bebidas, feitas de polpa de coco bem moída e água, apresentam até 2 gramas de proteínas por 100ml. Esses produtos também são livres de colesterol e possuem pouco açúcar e gordura. São bem-recebidos pelos consumidores graças à sua textura cremosa. As bebidas à base de arroz são bem-sucedidas por sua cremosidade. Elas possuem os maiores teores de açúcar entre as alternativas à base de vegetais. Em sua fabricação, o arroz é moído, fervido em água e amassado. Após peneirado e filtrado, adiciona-se cártamo ou girassol, que emulsificam a filtragem e refinam o sabor. O arroz é praticamente livre de gordura e o conteúdo proteico das bebidas à base de arroz é de 0,1 grama por 100ml, baixo se comparado a outras alternativas à base de vegetais. Na fabricação das bebidas à base de aveia, que estão caindo no gosto dos consumidores, a aveia descascada é triturada e cozida em água. O líquido é fermentado por várias horas e então peneirado e filtrado. Também neste caso a filtragem é emulsificada com girassol ou óleo de colza, para adquirir a cor branca característica. Uma bebida à base de aveia oferece cerca de 1% de proteína por 100ml e uma Menos água, benefício ao meio ambiente O sucesso das bebidas à base de vegetais está aumentando a consciência ambiental dos consumidores. Segundo informação de fabricantes, produzir um litro de bebida à base de soja, amêndoa ou coco, envasada em uma embalagem cartonada, exige cerca de 70% menos água que na produção da mesma quantidade de leite de vaca. As embalagens cartonadas se estabeleceram como uma solução especialmente adequada às bebidas à base de vegetais porque se encaixam na filosofia da maioria dos fabricantes, que prezam o uso responsável dos recursos naturais. 12 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

'So Delicious!': novas bebidas à base de coco para todas as horas Elas são feitas exclusivamente de cocos orgânicos não transgênicos, não levam leite e são deliciosas. As cremosas bebidas à base de coco da fabricante americana So Delicious Dairy Free são indicadas para todos que, por razões de saúde ou simplesmente por princípios, evitam os produtos lácteos, ou que apenas buscam uma dieta variada e saudável. Depois do sucesso do Cococcino Latte e do Cococcino Mocha, os iced coffees feitos de coco orgânico, voltados para o verão, e do café Fairtrade, voltado para o inverno, a So Delicious Dairy Free lançou os três sabores Pumpkin Spice (sabor de abóbora), Nog (lícor de ovo com noz-moscada) e Mint Chocolate (cacau e hortelã), na embalagem combifitmidi com tampa de rosca combiswift. Sucesso há mais de 25 anos Há mais de 25 anos, a So Delicious Dairy Free do Oregon vem desenvolvendo bebidas de qualidade, livres de leite e à base de vegetais. Mike Murray, vice-presidente de Marketing e Pesquisa & Desenvolvimento diz: "A filosofia de nossa empresa baseia-se em tratar tudo com respeito - pessoas, animais e plantas. Por este motivo, nos especializamos em produtos sem leite e feitos de ingredientes comprovadamente não transgênicos". E o sucesso foi uma consequência. A ambiciosa linha de produtos da companhia inclui hoje bebidas, cafés cremosos, sorvetes, iogurtes e vários produtos como sopas e molhos, além de ingredientes para bolos e outros produtos de panificação - tudo completamente sem leite. Nos últimos cinco anos, a companhia registrou um crescimento extraordinário superior a 30%. Para Murray, isso é prova de que o segmento de produtos livres de leite tem excelentes perspectivas na indústria de alimentos. Em comparação aos produtos à base de soja e sem leite, as bebidas à base de amêndoa e coco são as mais promissoras. A razão disso está no número crescente de consumidores que preferem os produtos sem leite não por problema de tolerância, e sim porque valorizam o consumo sustentável e se preocupam em ingerir alimentos mais saudáveis. Mike Murray: "Muita gente prefere o sabor das bebidas à base de amêndoa e coco, e os consumidores também costumam gostar mais da textura desses produtos do que a de outros produtos livres de leite. Ao mesmo tempo, hoje em dia, muita gente tem uma atitude cética em relação aos produtos de soja, por causa das modificações genéticas. Mas as bebidas à base de amêndoa e coco são outra história. Garantimos aos consumidores que nossos produtos são feitos exclusivamente de ingredientes não transgênicos. Mais sobre a So Delicious! em www.sodeliciousdairyfree.com ou no Facebook /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 13

combidome: uma heroína de verdade para a Hero Marca bem-sucedida de sucos da Holanda agora disponível na inovadora garrafa de papel cartão. Nada melhor para um verdadeiro 'herói' do que uma embalagem de super-herói. Assim, a bem-estabelecida companhia holandesa Hero (parte do Hero Group da Suíça) está envasando os novos sucos 'Hero' Fairtrade na combidome. A inovadora garrafa de cartão, que combina as melhores características de uma garrafa com as de uma embalagem cartonada, já venceu vários prêmios internacionais de embalagem e design. Quando padrões de qualidade rigorosos, competência técnica e atenção aos detalhes se juntam algo muito especial é criado. Os consumidores experimentam isso todos os dias quando bebem nossos sucos 'Hero' Fairtrade. Os padrões que nos impomos são os mesmos que exigimos das embalagens em que nossos produtos chegam ao mercado", diz Ralf Wijnveldt, diretor de Ações de Marketing e Vendas da fabricante holandesa de alimentos. Por esse motivo, a companhia, fundada em 1914 e com escritórios em Breda, optou agora pela garrafa cartonada combidome, da SIG Combibloc. Os sucos 100% fruta Fairtrade estão disponíveis nos sabores Laranja, Maçã e Multivitamina e na Holanda são vendidos na combidome de 1 litro. Ralf Wijnveldt: A premiada garrafa de cartão combidome proporciona aos nossos produtos 'Hero' a proteção ideal e também uma imagem adequada e interessante. Estamos comprometidos com as tradições, mas também queremos evoluir e estabelecer um padrão de qualidade superior. Assim, estamos no caminho certo com a combidome. 14 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

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Alimentação de sleeves automática em máquinas de alta velocidade Economize tempo e dinheiro com o Alimentador Robótico da SIG Combibloc. 16 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Hoje podemos rodar uma linha completa de envase de alta velocidade com um único operador e com uma taxa de eficiência muito alta." Peter Bratsch, Arla Foods Com o novo Alimentador Robótico (Robotic Ma gazine, ou R-CAM) para máquinas de envase de alta velocidade, com capacidade para até 24 mil embalagens cartonadas por hora, a SIG Combibloc está agora oferecendo aos clientes um componente de linha que amplia a automação. O novo Alimentador Robótico alimenta automaticamente a máquina com os sleeves, oferecendo uma série de benefícios em termos de eficiência e custos. Os fabricantes de bebidas e alimentos que utilizam as máquinas da SIG Combibloc recebem os sleeves em caixas de transporte sobre paletes. Até agora, essas caixas precisavam ser removidas dos paletes e colocadas no alimentador da máquina de envase de alta velocidade por um colaborador. Com seis pistas e a alta capacidade, isso absorve mão de obra. Jan Gansow, gerente Global de Produtos responsável pela automação de linhas da SIG Combibloc, diz: "O objetivo era desenvolver um alimentador automático para máquinas de envase similar ao Alimentador Automático Combibloc (Combibloc Automatic Magazine, ou CAM), já disponível para outros tipos de máquinas de envase da SIG Combibloc. Com o R-CAM, demos um passo adiante e des envolvemos um alimentador totalmente automatizado: as caixas de transporte são removidas dos paletes, abertas e a máquina de envase é carregada com os sleeves. Nesse processo não é necessária nenhuma intervenção manual de um operador de máquinas, o que significa que o Alimentador Robótico reduz os custos, poupa tempo de trabalho e melhora a eficiência organizacional". Rodando 2,5 horas sem a necessidade de um novo palete O novo Alimentador Robótico consiste de duas partes: o alimentador de paletes e a estação de desempacotamento. O alimentador de paletes oferece espaço para um Euro palete, R-CAM 724: Alimentador de paletes /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 17

palete industrial ou palete australiano. Uma vez que o palete está no alimentador, os códigos de embalagem das caixas de transporte são lidos por um scanner. O braço em pinça transfere a caixa de transporte para a estação de desempacotamento. O R-CAM inclui um amortecedor interno para garantir a sequência tranquila da produção mesmo enquanto um novo palete está sendo colocado no alimentador. Esse amortecedor pode suportar até 20 caixas de sleeves. O alimentador opera por até 2,5 horas (CFA 724/124) sem a necessidade de inserção de um novo palete. Dentro da estação de desempacotamento, as caixas de transporte são abertas e os sleeves são removidos da caixa e automaticamente posicionados na pista apropriada da máquina de envase. A caixa de transporte é achatada e colocada em um contêiner para descarte. Protótipo opera com sucesso na Arla Foods O primeiro protótipo do R-CAM 724 foi instalado na Arla Foods em Pronsfeld, Alemanha. "Com o novo Alimentador Robótico e um design de linha melhorado, em que a bandeja alimentadora está posicionada próxima da máquina de envase, podemos rodar uma linha de embalagens de alta velocidade com apenas R-CAM 724: Alimentador Robótico na unidade de produção da Arla Foods. 18 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

um operador e com alta eficiência", diz Peter Bratsch, responsável pelo protótipo do R-CAM na Arla Foods. Jan Gansow acrescenta: "O Alimentador Robótico também prepara o caminho para uma linha de embalagem totalmente automatizada no futuro, em que Veículos Guiados a Laser (LGV, na sigla em inglês) transportarão automaticamente os paletes com o material de embalagem, do armazém central para o R-CAM. Este é um passo importante voltado a soluções totalmente automatizadas para as fábricas inteligentes do futuro". Num passo inicial, o novo R-CAM estará disponível para a máquina CFA 724 de alta velocidade, para produtos envasados no formato pequeno combiblocsmall. Num próximo passo, o R-CAM também será oferecido para a CFA 124, para o envase de produtos na embalagem cartonada pequena combiblocmini. Soluções totalmente automatizadas para máquinas que envasam bebidas nos formatos de tamanho médio combiblocstandard e combiblocslimline devem vir em seguida. Todos os modelos CFA 724 e CFA 124 já instalados poderão ser atualizados com o Alimentador Robótico, que também pode ser integrado ao Sistema de Monitoramento de Linha ECS da SIG Combibloc. Principais vantagens Despaletização e desempacotamento automáticos das caixas de sleeves Menor custo de mão de obra e maior eficiência organizacional Operação contínua por até 2,5 horas sem troca de palete Amortecedor interno: sem paralisação na troca dos paletes Caixas de transporte vazias são achatadas e colocadas em um pequeno recipiente Integração ao Sistema de Monitoramento de Linha ECS da SIG Combibloc /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 19

Alimentos agora também com a tampa combiswift Conveniência máxima: tampa de rosca agora também disponível para embalagens cartonadas assépticas de alimentos. 20 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

A conveniente tampa de rosca combiswift já pode ser encontrada nas embalagens cartonadas para alimentos da SIG Combibloc. Ela oferece a máxima conveniência na abertura, no servir e na dosagem de alimentos longa vida como sopas, molhos, derivados de tomate e sobremesas. Como as embalagens podem ser fechadas novamente, os produtos continuam protegidos após a abertura inicial. Hanno Bertling, gerente Global de Soluções de Abertura da SIG Combibloc diz: "A combiswift é uma de nossas tampas de rosca mais modernas, projetada especialmente para atender a necessidade de conveniência dos consumidores. Feita de plástico reciclável de qualidade, ela pode ser aberta sem esforço com um único giro". Com o lançamento da combiswift em embalagens cartonadas para alimentos, para envase em máquinas da SIG Combibloc que utilizam o processo asséptico, a linha de produtos da companhia volta a crescer. Essas embalagens são voltadas para produtos mais viscosos que também apresentam um maior conteúdo livre de gordura. Hanno Bertling: "Uma tampa de rosca fácil de usar é algo bem prático quando se manuseia produtos como molhos e sopas com pedaços de carne ou vegetais, caldos com menos gordura, tomates em pedaços ou sobremesas mais viscosas. E ela também proporciona um benefício adicional aos fabricantes de alimentos: com esta característica extra, os produtos claramente se diferenciam das embalagens dos concorrentes expostas nas prateleiras dos supermercados e chamam a atenção dos consumidores, para quem nossa combiswift oferece conveniência máxima." Um dos primeiros clientes a lançar alimentos em embalagens cartonadas com a combiswift é a Gallina Blanca. combiswift A combiswift foi lançada em 2006 e inicialmente era aplicada a embalagens cartonadas para leite e produtos lácteos. Ela foi muito bem recebida pelos consumidores e desde então um número crescente de fabricantes vêm optando pelas embalagens cartonadas com a combiswift. Estabeleceu-se muito bem nos segmentos de bebidas não carbonatadas e alimentos líquidos que podem ser envasados nas máquinas-padrão da SIG para derivados lácteos e bebidas não carbonatadas. O espaço para aplicação da tampa é preparado ainda na fábrica da SIG Combibloc: antes do início do processo de laminação, é feito um orifício no papel exatamente no formato da tampa. Para abrir, o consumidor precisa apenas girar a tampa - que assim as finas camadas de alumínio e polímeros serão perfuradas. A tampa consiste de um flange com um anel de corte integrado, e a tampa propriamente dita. O anel integrado ao flange abre as finas camadas com um movimento de torção. A combiswift mede 12,6mm de altura e pesa 2,7 gramas. Nas instalações dos clientes da SIG Combibloc, a tampa é aplicada do lado de fora da embalagem cartonada, após o envase asséptico do produto e a posterior selagem da embalagem dentro da máquina de envase. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 21

frischli cria base para produtos inovadores Companhia de laticínios alemã opta pela tecnologia Food Option: mais de 100 produtos envasados na combiblocstandard. 22 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

A companhia de laticínios alemã frischli escolheu a tecnologia de envase da SIG Combibloc. Com a instalação e entrada em operação de duas máquinas CFA 512 e uma Food Option, a frischli está se preparando para lançar uma grande linha de produtos inovadores em embalagens cartonadas assépticas da SIG Combibloc. Fundada em 1901, a frischli é hoje uma das maiores companhias de laticínios da Alemanha e comercializa internacional - mente seus produtos lácteos e alimentos junto aos setores varejista e de serviços de alimentos, além da indústria. Alto desempenho e baixos custos gerais de produção são as características de destaque das máquinas de envase de alta velocidade da SIG Combibloc. Com a CFA 512 em operação na frischli, até 12 mil embalagens cartonadas combiblocstandard podem ser envasadas assepticamente por hora. Essa velocidade é combinada com uma mínima taxa de Tecnologia Food Option: Poder fazer hoje o que será necessário amanhã As máquinas de envase são baseadas na tecnologia de envase padrão da SIG Combibloc: uns poucos e pequenos ajustes técnicos são feitos antes da entrega, o que permite aos fabricantes de alimentos adicionar uma nova linha de produtos. E a SIG tem feito isso de uma maneira bem clara, sem tornar mais complexo o sistema e sem altos custos de investimentos. Se uma máquina de envase é ajustada para operar como Food Option, o conteúdo dos ingredientes em pedaços dos produtos pode ser de até 10%, o tamanho dos pedaços pode ser de até 6mm e o tamanho das fibras, de 1 x 15mm; a viscosidade pode chegar a 3.500 mpas. Isso significa que as máquinas de envase Food Option tornam possível envasar assepticamente um espectro sem igual de alimentos - de forma rápida e sem grandes investimentos. A flexibilidade da tecnologia de envase é também a chave para produtos que proporcionam margens maiores. + Food Option: pedaços de até 6 mm fibras de até 15 mm viscosidade de até 3.500 mpas Padrão: viscosidade de até 1.000 mpas fibras de até 5 mm /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 23

perdas e uma flexibilidade única de formatos, volumes, design e produtos. A construção robusta e bem projetada garante o funcionamento confiável das máquinas por muitos anos. Possibilidades extras Uma das máquinas de envase instaladas na frischli é uma Food Option, baseada na tecnologia padrão da SIG Combibloc, mas também projetada para toda uma linha de alimentos mais pastosos e viscosos, além de produtos com pedaços. Para a frischli, as novas máquinas oferecem a chance de uma maior ampliação da grande linha de lácteos longa vida da companhia. Cerca de 100 produtos diferentes da frischli deverão estar disponíveis em embalagens cartonadas da SIG Combibloc. Fatos & Números: frischli R$ 1,45 bilhão de faturamento anual 676 colaboradores 1.330 produtores de leite 823 milhões de kg de leite são processados todos os anos Cerca de 100 produtos diferentes da frischli disponíveis na combiblocstandard. 24 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Entrevista com Timo Winkelmann e Michael Dökel.»Serviços de primeira e tecnologia flexível abrem novas possibilidades.«o Dr. Timo Winkelmann, gerente Geral da frischli, e Michael Dökel, supervisor de Produção da frischli, falam sobre a decisão de incrementar a tecnologia de envase da SIG Combibloc. Sr Winkelmann, qual é a vantagem da tecnologia de envase da SIG Combibloc? Winkelmann: Ao escolhermos a tecnologia de envase da SIG Combibloc, criamos uma base forte que nos permitirá responder com flexibilidade e eficiência às mudanças no mercado, que são ditadas principalmente pelas necessidades de nossos clientes do setor de alimentos e as exigências dos consumidores. Com as duas máquinas de envase somos muito flexíveis no que diz respeito à linha de produtos, design e volumes. Quais são os produtos que estarão disponíveis nas novas embalagens e que antes vocês não conseguiam envasar em embalagens cartonadas? Winkelmann: Com essas duas máquinas, podemos agora envasar não só leite, creme de leite e bebidas lácteas, mas também molhos mais viscosos, cremes de pudim e arroz doce - e até mesmo pedaços de frutas ou vegetais, ervas e condimentos. Sr Dökel, essas são as duas primeiras máquinas de envase da SIG Combibloc a operar em sua fábrica. O senhor pode dizer alguma coisa sobre a cooperação com a equipe da SIG na instalação das novas máquinas? Dökel: Ficamos impressionados com o serviço extraordinário prestado pela equipe da SIG na instalação das novas máquinas de envase até a entrada em operação. O desafio especial nessa tarefa foi manter a produção regular em andamento. A equipe garantiu o funcionamento tranquilo de tudo e as máquinas começaram a operar dentro do cronograma. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 25

Em 20 anos, FSC ganha popularidade e reconhecimento O Forest Stewardship Council (FSC ) enfrentou uma série de desafios e teve muitas conquistas em sua existência. Hoje, ele é um dos principais sistemas de certificação de florestas. Fatos & Números: FSC 184 milhões de ha de florestas têm o selo FSC no mundo 28.300 detentores do certificado de cadeia de custódia em 81 países 150 mil pequenos agricultores de todas as partes do mundo têm o certificado O Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) é uma organização independente e sem fins lucrativos que defende o gerenciamento responsável das florestas do planeta, por meio de seu programa de certificação florestal. Hoje, o FSC é um dos principais sistemas de certificação florestal do mundo em termos de alcance global, solidez dos critérios de certificação e do número de companhias certificadas. Mais de 28.400 companhias de mais de 80 países têm o certificado FSC. Além disso, há 150 mil pequenos agricultores com o selo. Em uma pesquisa de mercado global realizada pelo FSC em 2012, 98% das companhias certificadas pelo FSC declararam que a certificação aumentou o valor de sua empresa e seus produtos, e que eles pretendiam mantê-la, garantindo assim o direito de colocar o selo FSC em seus produtos. Selo FSC possibilita decisões de compra que beneficiam as florestas Esse tipo de selo de qualificação em produtos pode gerar um importante estímulo nos consumidores, que há anos adotam uma atitude responsável em relação aos seus comportamentos de consumo. Essas pessoas estão cientes de que, com suas escolhas de compra, elas podem contribuir pessoalmente para o

sucesso dos produtos fabricados de maneira sustentável e responsável. É de extrema importância que os selos colocados tenham credibilidade. O certificado FSC é hoje o mais rigoroso e amplamente aceito para o manejo responsável de florestas. Estudos de várias partes do mundo mostram um aumento da consciência sobre o selo FSC. Na Alemanha, por exemplo, em 2012, cerca de 33% das pessoas o reconheciam. Em outro estudo conduzido pelo instituto de pesquisas de mercado TNS Emnid, em setembro de 2014, esse número aumentou em 17% para os atuais 50%, em apenas dois anos. Cerca de 72% dos participantes que reconheceram o selo também disseram confiar nele. Outro exemplo é o Reino Unido, onde o nível de consciência também está em 50% - significando um aumento de 12% em apenas um ano. O nível de conhecimento do selo, na verdade, mais que dobrou desde 2007. No Brasil, 90% dos representantes da indústria e 23% dos consumidores reconhecem o selo FSC e sabem o que ele representa. (Fontes: balanço anual do FSC UK 2013/2014; www.fsc-deutschland.de/ aktuelles; FSC Brasil). Selo FSC em 40% das embalagens da SIG Em 2009, em cooperação com a rede comercial alemã Lidl, a SIG Combibloc colocou as primeiras embalagens cartonadas de sucos com o selo FSC nas prateleiras dos supermercados da Europa. O selo mostra aos consumidores que quantidades apropriadas de madeira certificada pelo FSC, de florestas de manejo responsável e outras fontes controladas foram usadas na fabricação das embalagens. Desde então, o selo ganhou força e passou a ser mais reconhecido entre os fabricantes de alimentos e bebidas, e também no comércio e junto ao público. Mais de 3 mil produtos diferentes envasados nas embalagens cartonadas da SIG Combibloc carregam hoje o selo FSC em 27 países. No fim de 2014, 40% de todas as embalagens cartonadas da SIG carregavam o selo FSC. "Nos orgulhamos de termos sido os pioneiros em nosso setor na questão do selo FSC. Esta é uma das fantásticas histórias de sucesso da SIG Combibloc", diz Michael Hecker, head Global de Meio Ambiente, Saúde e Segurança. 20 bilhões de embalagens com o selo FSC Em setembro de 2014, a vinte bilionésima embalagem cartonada com o selo FSC foi produzida na fábrica da SIG Combibloc em Rayong, na Tailândia, para o nosso cliente FrieslandCampina. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 27

Linha de extrusão na unidade de produção da SIG Combibloc no Brasil. 28 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Sucesso num mercado em rápido crescimento A instalação da linha de extrusão conclui o maior investimento da SIG Combibloc em sua unidade de produção no Brasil. As relações de negócios com os clientes continuam se desenvolvendo. Nas plantas de nosso cliente Quatá, por exemplo, seis novas máquinas de envase entraram em operação. O Brasil é hoje o maior mercado da América do Sul para as embalagens cartonadas assépticas. Na verdade, em termos mundiais, o País ocupa a segunda posição, atrás apenas da China. Segundo o instituto de pesquisas de mercado Canadean, o Brasil é o maior mercado mundial de leite UHT, com um consumo anual de aproximadamente sete bilhões de litros. Para a SIG Combibloc, construir uma fábrica local era simplesmente um passo lógico para atender a demanda desse mercado em rápido crescimento. com polímeros e alumínio. A unidade tem capacidade para laminar cerca de 250 milhões de metros de material de embalagem por ano. Bem preparados Ricardo Rodriguez, diretor-presidente da SIG Combibloc na América do Sul, diz: "Conquistamos esse mercado oferecendo uma alternativa real aos clientes, vantagens únicas e um serviço personalizado. Com esse novo grande investimento de R$ 120 milhões na instalação da linha de extrusão, construímos a base Linha de extrusão da fábrica do Paraná entra em operação Esse projeto de construção de longo prazo no Brasil começou em 2010, quando a SIG Combibloc iniciou as obras de sua primeira fábrica de embalagens na América do Sul. Na metade de 2011, ela entrou em operação. Com a linha de produção instalada, o material de embalagem pré-laminado usado na produção das embalagens cartonadas passou a ser impresso, cortado, estampado e selado localmente. Em 2014, uma linha de extrusão foi adicionada. Nela, o cartão não processado é laminado O mercado Brasil Segundo o instituto de pesquisas Canadean, em 2014, mais de 15,5 bilhões de embalagens cartonadas para alimentos longa vida foram vendidas no Brasil. Este número deverá crescer para mais de 21 bilhões até 2019, o equivalente a um aumento de volume de cerca de 7% ao ano em unidades. O leite é hoje o produto mais envasado em embalagens cartonadas assépticas no Brasil; na década de 1980, o leite não pasteurizado dominava o mercado. A participação do leite UHT no mercado vem aumentando de maneira lenta mas constante, para o atual nível de aproximadamente 60%. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 29

que nos deixa bem preparados para atender a demanda crescente por embalagens cartonadas assépticas. Podemos agora produzir no Brasil o material laminado necessário para o nosso mercado". As perspectivas para a SIG Combibloc no Brasil são muito promissoras, em parte porque graças à nova fábrica as relações de negócios com os clientes já existentes se fortaleceram. Rodriguez diz: "Conseguimos encerrar o ano financeiro de 2014 com um crescimento importante. Conquistamos novos clientes e consolidamos ainda mais nossos laços com os clientes já existentes". leite condensado nas embalagens combibloc- Standard de 1 litro e na combiblocsmall de 200ml. Ótimas relações com clientes: nove máquinas de envase para a Quatá Um exemplo de relação bem-sucedida com clientes é a parceria com a Quatá. Há três anos, a companhia optou pela tecnologia de máquinas de envase e embalagens cartonadas assépticas da SIG Combibloc. Desde agosto de 2012, duas máquinas de envase - uma CFA 512 e uma CFA 712 - estão em operação na unidade de Campo Belo. Uma outra está em operação na planta de Bom Jesus dos Perdões. José Henrique Coutinho, diretor da Quatá, lembra da primeira máquina de envase da SIG Combibloc adquirida pela companhia: "Para a modernização de nossa fábrica em Campo Belo, optamos pela tecnologia de envase da SIG Combibloc, uma vez que sua flexibilidade atende todas as nossas exigências. As máquinas funcionam muito bem e apresentam taxas de perdas baixas. Com isso, melhoramos bastante nossa produtividade. A tecnologia de envase da SIG convenceu a Quatá, tanto que, somente em 2014, mais cinco máquinas de envase foram instaladas, e no início de 2015 mais uma começou a operar. Hoje, há nove máquinas em funcionamento nas três unidades de produção da Quatá, envasando leite UHT integral, semidesnatado e desnatado, achocolatados, creme de leite e Quatá Alimentos A Quatá Alimentos foi fundada em 1990 e se especializou em duas linhas de produtos: lácteos UHT e queijos. Eles são vendidos sob as marcas Quatá, Gloria e Cristina, no varejo e no atacado (para cafés, restaurantes, serviços de bufê etc). A Quatá opera predominantemente nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais. A companhia tem sete unidades de produção: três em Minas Gerais, duas em São Paulo, uma no Rio de Janeiro e uma no Paraná. 30 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Máquina de envase da SIG Combibloc na unidade de produção da Quatá em Campo Belo. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 31

Dicas úteis e rápidas para o design de embalagens da SIG Combibloc Com um novo e especial website, a SIG Combibloc está ajudando seus clientes a tornar o processo de criação de embalagens mais eficiente. 32 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

Os departamentos de marketing de nossos clientes e as agências de design gráfico investem muito tempo na reelaboração ou criação de novos layouts para embalagens cartonadas. Uma vez que o cliente fica satisfeito com o design, ele é enviado para a SIG Combibloc para que as embalagens possam ser produzidas em uma das nossas fábricas. Antes de entrar em produção, o design precisa passar pela pré-impressão. "A pré-impressão é onde o desenho é conferido e ajustado, para que nossas impressoras possam produzir a imagem mais nítida e perfeita", diz Erol Öztürk, head de Gerenciamento de Pré-Impressão para a Europa. Quanto mais informações os designers de embalagens tiverem sobre as caraterísticas do processo de impressão usado pela SIG Combibloc, mais eles poderão levar essas características em consideração no estágio inicial de criação dos arquivos de design, e menores os ajustes necessários posteriormente. Isso poupa tempo em rodadas de correções e acaba economizando dinheiro. Agora, a SIG Combibloc está disponibilizando todas essas informações no novo website www.sigdesign2print.com, para que todos os designers de embalagens possam visualizá-las sempre que necessário. As dicas mais importantes do manual de impressão de 34 páginas da SIG Combibloc estão demonstradas de maneira clara em um vídeo explicativo. "Em apenas três minutos e meio, os designers de embalagens podem se familiarizar com as informações mais importantes", diz Boris Remmler, gerente de Impressão da SIG Combibloc, que ajudou na compilação e produção dos conteúdos do vídeo e do website. O site fornece mais dicas úteis e downloads de plantas (keylines), informações básicas sobre o processo de impressão da SIG e contatos para cada região. Destaques Vídeo e folheto Um vídeo explicativo de três minutos fornece as informações mais importantes sobre o design de embalagens cartonadas da SIG Combibloc. Todas as figuras e valores são resumidos em um folheto. Keylines As keylines formam a base de todos os designs das embalagens da SIG Combibloc. Para cada formato e volume, há um arquivo com informações técnicas como linhas de corte e linhas de dobra, além de áreas de texto. Manual de arte final O manual de arte final contém todas as informações que precisam ser levadas em consideração no planejamento e revisão de um design - do trabalho com as keylines às soluções de abertura e a composição de cores, até a transferência de dados. Livro de cores SIG O guia de cores da SIG contém todas as cores separadas que podem ser usadas no processo específico de rotogravura e no material de embalagem. Guia de certificação FSC O guia de certificação FSC mostra como o selo FSC pode ser exibido nas embalagens cartonadas. Checklist para transferência de dados Com todas as informações sobre dados e a documentação que a SIG precisa para poder imprimir um design definitivo, concluído e editado. Dúvidas mais frequentes (FAQs) As FAQs fornecem as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o processo de impressão da SIG Combibloc. www.sigdesign2print.com /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 33

Encomendas online de peças de reposição Com a nova loja da SIG, agora é possível encomendar peças de reposição de maneira fácil e rápida - sete dias por semana, 24 horas por dia. 34 SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 ///

A Loja de Peças de Reposição SIG Combibloc permite aos clientes encomendar de maneira fácil, e em questão de minutos, as peças de que necessitam. Os usuários estão respondendo de maneira muito positiva à nova tecnologia, com funções avançadas e visual moderno. Uma variedade de opções de busca leva o usuário diretamente para a peça de reposição certa. Carrinhos de compras pré-definidos tornam ainda mais fácil a compra de peças frequentemente necessárias. E toda vez que nossos clientes precisarem encomendar um grande número de peças diferentes, eles podem simplesmente fazer o upload de um arquivo Excel contendo os números das peças em questão. Todas as encomendas e as condições de entrega podem ser visualizadas a qualquer momento. Antes da nova loja de peças de reposição, os clientes geralmente faziam suas encomendas por telefone ou fax. A nova loja online vai mudar isso, permitindo aos clientes a encomenda direta das peças via internet. Isso leva a uma redução do tempo de processamento e torna a encomenda das peças de reposição ainda mais ágil. Este é mais um exemplo de como a SIG agrega valor para seus clientes. Um grande número de opções ajuda os clientes a encontrar facilmente as peças que precisam. A loja exibe detalhamente o andamento das encomendas e informações de acompanhamento, num processo totalmente transparente. Assim, os clientes podem planejar seus recursos de maneira eficiente, diz Norbert Schmitz, head Global de Projetos de Serviços. "Também estamos especialmente satisfeitos em constatar que nossa loja está recebendo muitos elogios em comparação às de nossos concorrentes. Destaques Encomendas a qualquer hora Facilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Opções de busca variadas Identificação rápida e fácil das peças. Upload de arquivo Encomenda de grandes números de peças de reposição de uma só vez com um simples upload de um arquivo com os números das peças e as quantidades desejadas. Catálogo de peças de reposição Encomendas diretas pelo 'catálogo de peças de reposição', que apresenta imagens em 2D e 3D dos equipamentos e das peças. Carrinhos de compras pré-definidos Menos tempo e esforço nas grandes encomendas e reencomendas de peças, com o uso de carrinhos de compras salvos. Acompanhamento da encomenda Saiba a situação de sua encomenda pela internet a qualquer hora por meio da opção de acompanhamento. Nossos clientes vão receber os dados de acesso à Loja de Peças de Reposição SIG Combibloc da área de Serviço ao Cliente ou por meio dos gerentes técnicos regionais. /// SIG COMBIBLOC MAGAZINE 1/15 35