CA Nimsoft Monitor Snap Guia de Configuração do Gateway de email emailgtw série 2.7
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Índice Capítulo 1: Visão geral 7 Sobre este guia... 7 Documentação relacionada... 7 Requisitos de pré-configuração... 7 Plataformas suportadas... 8 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9 Nó do emailgtw... 9 Nó do servidor de email... 12 Nó Perfis... 13 Configurar um nó... 15 Gerenciar perfis... 15 Excluir perfil... 15 Definir arquivo de dados para modo online... 16 Capítulo 3: Métricas de QoS do emailgtw 17 Índice 5
Alterações na documentação Esta tabela descreve o histórico da versão deste documento. Versão Data O que há de novo? 2.7 Setembro de 2013 Versão inicial da GUI com base na web do probe. (Versões anteriores do probe são configuradas com o Infrastructure Manager). 6 Guia de Configuração do Gateway de email
Capítulo 1: Visão geral O probe Gateway de email converte os alarmes em emails e o usuário recebe mensagens como emails. O Nimsoft Alarm Server pode ser configurado para enviar alarmes para o probe Gateway de email. Para o sistema operacional Windows, você pode usar o protocolo SMTP ou o Exchange Server para enviar emails. Para qualquer outro sistema operacional, você só poderá usar o servidor SMTP para enviar emails. Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia (na página 7) Documentação relacionada (na página 7) Requisitos de pré-configuração (na página 7) Sobre este guia Este guia destina-se a administradores do CA Nimsoft Monitor Snap para ajudar a compreender a configuração do probe Gateway de email. Este guia contém as seguintes informações: Visão geral do probe Gateway de email. Documentação relacionada de versões anteriores do probe, Notas da Versão, etc. Detalhes da configuração do probe incluindo informações dos campos, que são necessárias para configurá-lo. Procedimentos comuns que podem ser usados na configuração do probe. Importante: a descrição do campo para termos intuitivos na GUI não foi incluída no documento. Documentação relacionada Para obter informações relacionadas que podem ser de seu interesse, consulte o material a seguir: Documentação relacionada As Notas da Versão para o probe emailgtw (Gateway de email) Requisitos de pré-configuração Esta seção contém os requisitos de pré-configuração do probe Gateway de email. Capítulo 1: Visão geral 7
Requisitos de pré-configuração Plataformas suportadas Consulte a Matriz de suporte de compatibilidade do Nimsoft para obter as informações mais recentes sobre as plataformas suportadas. Consulte também a Matriz de suporte para probes do Nimsoft para obter informações específicas sobre o probe Gateway de email. 8 Guia de Configuração do Gateway de email
Capítulo 2: Detalhes da configuração Esta seção contém detalhes de configuração específicos ao probe Gateway de email. O probe Gateway de email converte os alarmes em emails, de acordo com as configurações definidas no Servidor de alarmes da Nimsoft. O probe coleta esses emails no intervalo especificado e os envia para endereços de email definidos nos perfis. Além de configurar o probe Gateway de email, o Servidor de alarmes da Nimsoft está configurado para enviar alarmes para o gateway de email. Esta seção contém os seguintes tópicos: Nó do emailgtw (na página 9) Configurar um nó (na página 15) Gerenciar perfis (na página 15) Excluir perfil (na página 15) Definir arquivo de dados para modo online (na página 16) Nó do emailgtw Neste nó, você pode visualizar informações sobre o probe e configurar as propriedades gerais do probe Gateway de email. Também é possível definir as configurações específicas ao email de alarme e as configurações de email de backup. Navegação: emailgtw Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: emailgtw > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome do probe, a versão do probe, a hora de início do probe e o fornecedor que criou o probe. emailgtw> Configuração geral Esta seção é usada para configurar as propriedades gerais do probe Gateway de email. Nível do log: especifica as informações que são gravadas no arquivo de log. Padrão: 0 - Grave Tamanho do log: especifica o tamanho do arquivo de log do probe no qual as mensagens de log internas do probe são gravadas. Quando esse tamanho é atingido, novas entradas do arquivo de log são adicionadas e as entradas antigas são excluídas. Padrão: 100 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9
Nó do emailgtw Intervalo do relatório: especifica o intervalo em que o probe verifica se existe um arquivo de relatório de alarme. Se um arquivo for encontrado, ele será enviado para as IDs de email de destinatários definidas no perfil e a opção Destinatários do relatório será selecionada. Padrão: 300 Observação: o Servidor de alarmes da Nimsoft está configurado para enviar alarmes ao probe Gateway de email. O operador automático do Servidor de alarmes da Nimsoft envia alarmes como emails quando os seguintes critérios são atendidos: O campo de destinatário no operador automático do Servidor de alarmes da Nimsoft é mantido em branco. A opção Destinatários do relatório é selecionada para o perfil. Quando essas condições são atendidas, um relatório contendo todos os alarmes correspondentes aos critérios é enviado como email. O email é enviado ao destinatário definido no perfil no Intervalo do relatório especificado. emailgtw> Mensagem de email Esta seção é usada para executar as configurações específicas ao email de alarme. Do endereço de email: define o endereço de email que envia a notificação de alarme para os destinatários especificados. Padrão: emailgtw@nimsoft.com Formato da mensagem: especifica a opção de formatação do email de notificação de alarme. Padrão: HTML Modelo: define o formato dos emails. Se a opção HTML for selecionada no campo Formato da mensagem, o modelo será template.html. Se a opção Texto for selecionada, o modelo será alterado para a versão de texto (template.txt). Esses arquivos (.html ou.txt) estão localizados no diretório Nimsoft/Probes/gateways/emailgtw. Padrão: template.html Destinatários do grupo: envia um único email de grupo a todos os destinatários do grupo. Padrão: não selecionado 10 Guia de Configuração do Gateway de email
Nó do emailgtw Enviar email na atribuição: converte os alarmes atribuídos em emails e envia para os endereços de email especificados. Padrão: não selecionado Observação: se o probe Gateway de email por algum motivo não estiver disponível, ele não poderá manipular os alarmes desse período. Para evitar essa situação, você pode definir os seguintes recursos no probe Servidor de alarmes da Nimsoft: Configurar uma fila na guia Filas. Digitar attach e inserir o assunto como EMAIL, alarm_assign. Essas configurações garantem que o Gateway de email receba e possa lidar com todos os alarmes atribuídos. Texto em japonês: converte o texto em japonês, presente nos emails, em formato legível. Padrão: não selecionado emailgtw> Configurações do alarme Esta seção é usada para definir as configurar de alarme para situações em que o servidor de email não está acessível. Enviar alarme: envia um alarme se houver uma falha ao acessar o servidor de email. Padrão: selecionado Subsistema: define o subsistema que originou o alarme. Padrão: 1.1.12 emailgtw> Email de backup Esta seção é usada para definir as configurações do email de backup. Essa configuração permite enviar uma cópia oculta (Cco) de todos os emails de alarme para os endereços especificados. Enviar email de backup: permite enviar email de backup. Padrão: não selecionado Endereço de email de backup: define o endereço de email para o qual os emails serão enviados. Padrão: desativado Capítulo 2: Detalhes da configuração 11
Nó do emailgtw Nó do servidor de email Esta seção é usada para definir as configurações do servidor de email. O tipo do servidor pode ser SMTP ou Exchange. Navegação: emailgtw > Servidor de email Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Servidor de email > Configuração do servidor de email Esta seção permite configurar as propriedades do servidor de email. É possível configurar as propriedades do servidor de email SMTP, bem como do servidor de email do Exchange. Tipo de servidor SMTP: especifica as configurações principais e secundárias do servidor de email SMTP. Servidor de email principal: define o servidor de email SMTP principal usado para enviar emails. Se você quiser especificar um número de porta não padrão para o serviço smtp no servidor de email, acrescente ":<número da porta>" após o nome do host ou endereço IP do servidor de email. Exemplo: smtp.seuservidor.com: 26 Ignorar TLS: especifica que não se tentará a negociação do TLS (Transport Layer Security), mesmo que o servidor seja competente. Este recurso é necessário, pois alguns servidores anunciam o recurso TLS, mesmo que ele não esteja presente, devido à ausência de um certificado. Padrão: não selecionado Nome de usuário: define o nome de usuário para a autenticação do servidor SMTP. Senha: define a senha para a autenticação do servidor SMTP. Servidor de email secundário: define o servidor de email secundário a ser usado quando o servidor principal falhar. 12 Guia de Configuração do Gateway de email
Nó do emailgtw Exchange: especifica as propriedades do servidor de email do Exchange. Observação: para ativar e executar o probe usando o servidor do Exchange, crie um perfil MAPI. Certifique-se de que existe um usuário de teste no servidor do Exchange antes de definir as configurações do probe. Nas configurações do Outlook, o arquivo de dados é definido no modo online (consulte a seção Definir arquivo de dados para o modo online). Perfil pré-configurado: permite usar o perfil que é criado automaticamente quando você configura o Outlook no sistema. Define o nome do perfil MAPI do Outlook pré-configurado. Padrão: selecionado Usuário e servidor: define o nome do servidor do Exchange a ser usado. Padrão: não selecionado Nome de usuário: define o nome de usuário para a autenticação do servidor do Exchange. Senha: define a senha para a autenticação do servidor do Exchange. Mais informações: Definir arquivo de dados para modo online (na página 16) Nó Perfis O nó Perfis é usado para definir os endereços de email. O probe Gateway de email coleta os emails convertidos em alarme e os encaminha para os endereços de email definidos nos perfis. Observação: esses emails são enviados a partir do operador automático no probe Servidor de alarmes da Nimsoft. Os emails são enviados no intervalo especificado no campo Intervalo do relatório do nó emailgtw. Navegação: emailgtw > Perfis Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Perfis > ícone Opções > Adicionar perfil Esta opção permite criar um perfil para especificar o endereço de email para enviar os emails específicos ao alarme. Endereços de email: define o endereço de email do destinatário. É possível especificar diversos endereços de email, separados por vírgula. Capítulo 2: Detalhes da configuração 13
Nó do emailgtw Destinatários do relatório: envia um relatório de alarme como email a intervalos regulares. Padrão: não selecionado Observação: o operador automático do Servidor de alarmes da Nimsoft enviará alarmes como emails destinados ao probe Gateway de email quando os critérios a seguir forem atendidos. O endereço de email a ser usado depende do campo de destinatário do perfil de operador automático usado no Servidor de alarmes da Nimsoft. O campo de destinatário no operador automático do Servidor de alarmes da Nimsoft é mantido em branco. A opção Destinatários do relatório é selecionada para o perfil. Quando essas condições são atendidas, um relatório contendo todos os alarmes correspondentes aos critérios é enviado como email. O email é enviado ao destinatário definido no perfil a intervalos regulares. Modelo HTML: define o arquivo de modelo que define a formatação das mensagens de email. Observação: esse arquivo substitui o modelo definido no campo Formato da mensagem da seção emailgtw > Mensagem de email. Nó <nome do perfil> Este nó permite definir as configurações de um perfil. Você pode especificar o endereço de email para enviar emails específicos ao alarme. Observação: todos os perfis que aparecem como nós filho sob o nó Perfis podem ser configurados pelo usuário. Portanto, esses perfis são denominados nome do perfil neste documento. Navegação: emailgtw > Perfis > nome do perfil Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: nome do perfil > Configuração do perfil Esta seção permite configurar um perfil para especificar o endereço de email para envio de emails específicos ao alarme. Observação: as descrições de campo são as mesmas descritas no nó Perfis. 14 Guia de Configuração do Gateway de email
Configurar um nó Configurar um nó Este procedimento fornece as informações para configurar uma determinada seção de um nó. Cada seção do nó permite configurar o probe para conversão de alarmes em emails e envio para os endereços de email especificados. Siga estas etapas: 1. Selecione o caminho de navegação apropriado. 2. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. A seção especificada do probe está configurada. O probe está pronto para enviar emails relacionados ao alarme para os endereços de email especificados. Gerenciar perfis Você pode configurar o probe para criar um perfil para especificar o endereço de email do destinatário. Também é possível especificar vários endereços de email. Em seguida, você pode configurar o perfil para enviar um relatório de alarme como um email a intervalos regulares. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Perfis no painel de navegação. 2. Clique na opção Adicionar perfil. 3. Atualize as informações do campo e clique em Enviar. O perfil é salvo e é possível configurar as propriedades do perfil para enviar um relatório de alarme como um email a intervalos regulares. Excluir perfil É possível excluir um perfil existente quando você não quiser mais que o probe envie um email no endereço de email especificado. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó nome do perfil que deseja excluir. 2. Clique na opção Excluir o perfil. O perfil é excluído. Capítulo 2: Detalhes da configuração 15
Definir arquivo de dados para modo online Definir arquivo de dados para modo online Para ativar e executar o probe usando o servidor do Exchange, o arquivo de dados é definido no modo online nas configurações do Outlook. Siga estas etapas: 1. Abra o Microsoft Outlook. 2. Selecionar Ferramentas > Configurações de conta. 3. Clique na guia Email e clique duas vezes no email necessário na guia. 4. Desmarque a caixa de seleção Usar Modo Cache do Exchange na caixa de diálogo Alterar Conta de Email. Os arquivos de dados do email agora estão definidos para o modo online. 16 Guia de Configuração do Gateway de email
Capítulo 3: Métricas de QoS do emailgtw O probe emailgtw não gera nenhuma métrica de QoS. Portanto, não há métricas de ponto de verificação do probe a serem configuradas para o probe. Capítulo 3: Métricas de QoS do emailgtw 17