P R O G R A M A D E E M P R E E N D E D O R I S M O I N C U B A D O R A D E G E S T O R E S A G E S

P R O G R A M A D E E M P R E E N D E D O R I S M O I N C U B A D O R A D E G E S T O R E S A G E S

1. Apresentação No ambiente de mercado competitivo em que vivemos, cujo futuro aponta perspectivas similares, a melhoria contínua do desempenho das empresas está se tornando uma simples questão de sobrevivência. A diferenciação entre as instituições estará centrada, cada vez mais, na capacitação de pessoal. A empresa capaz de aprender e desenvolver competências, mais rapidamente, ganhará dianteira progressiva sobre os demais concorrentes. Assim, a Faculdade AGES torna público o seu Programa de Empreendedorismo desenvolvido pela Incubadora de Gestores da AGES como instrumento de desenvolvimento de negócios inovadores e valorização do capital intelectual junto à comunidade acadêmica desta instituição. Incentivando o empreendedorismo face à realidade do mercado, o nosso principal objetivo é apoiar a estruturação de projetos, empreendimentos e formação de gestores capazes de lidar com produtos/serviços inovadores e encontrar soluções de problemas cada vez mais complexos em uma sociedade em transformação. Trata-se de um espaço importante para o desenvolvimento econômico local e regional, pois estimula a cultura empreendedora, a geração de renda e novos postos de trabalho para profissionais qualificados, o que pode culminar, a médio e longo prazo, na consolidação de um mercado. A Incubadora de Gestores AGES vem atuar diretamente nos seguintes tipos de empreendimentos como forma de desenvolver nosso município: 1) Empresarial; 2) Hospitalar; 3) Hoteleiro; 4) Agrobusiness; 5) Educacional. Dentro dessa perspectiva, o programa de empreendedorismo formará gestores que possam atuar nos eixos de empreendimentos citados acima, garantindo a perenidade das empresas, o desenvolvimento sustentável dos negócios e a maximização dos resultados. Os trabalhos serão conduzidos através de equipes de estudantes, pesquisadores e professores que atuarão na definição de negócio, empresa, análise de mercado, plano estratégico, gestão de pessoas e análise financeira dos empreendimentos. A Incubadora de Gestores AGES é uma das unidades da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais AGES que está situada no município de Paripiranga, Estado da Bahia, a aproximadamente 360 km de Salvador e 110 km de Aracaju, capital de Sergipe. Com toda

sua estrutura e referencial nacional de qualidade, reconhecida por seus resultados nas avaliações oficiais do MEC, disponibiliza todos os recursos necessários para funcionamento da Incubadora de Gestores oferecendo um programa de desenvolvimento humano através de atividades científico-empresariais com o mesmo padrão de qualidade e seriedade que elevou a AGES a posição de uma das melhores instituições de ensino superior do Brasil. 2. A Incubação de Empresas no Brasil No Brasil, as primeiras incubadoras surgiram na década de 80, quando por iniciativa do então presidente do CNPq, Prof. Lynaldo Cavalcanti, cinco fundações tecnológicas foram criadas, em Campina Grande (PB), Manaus (AM), São Carlos (SP), Porto Alegre (RS) e Florianópolis (SC). O crescimento e o desenvolvimento destes empreendimentos se fortaleceram a partir de 1987, com a fundação da Anprotec, Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores, que se legitimou no cenário de incubadoras no Brasil como uma Associação que reúne entidades que promovem empreendimentos de tecnologias avançadas. Incubadoras de empresas são organizações que sistematizam o processo de criação de novas empresas a partir da seleção de boas ideias, de pessoas empreendedoras, empresarialmente viáveis, oferecendo apoio desde a fase de definição, passando pela implantação, desenvolvimento, até chegar à maturidade do negócio, quando a empresa consegue andar sozinha, com as próprias pernas. O apoio é constituído de participação no capital de risco, de oferecimento de infraestrutura física e administrativa, de serviços básicos, assistência técnica, de marketing e gerencial e programas de capacitação empresarial. A incubadora reduz o custo inicial de implantação e operação, através do compartilhamento, entre as empresas incubadas, de instalações, serviços e experiências. Hoje a experiência de incubação de negócios inovadores é realizada em quase todo mundo, não somente em universidades, para beneficiar jovens universitários, mas, como

uma importante tendência da chamada nova economia. Esse sistema, geralmente, conta com parcerias estratégicas, aplicação de capital de risco e apoio financeiro e institucional proveniente das esferas privada, estatal e pública. 3. Faculdade AGES A Faculdade AGES, com toda sua estrutura e referencial nacional de qualidade, reconhecida por seus resultados nas avaliações oficiais do MEC, disponibiliza todos os recursos necessários para que possamos oferecer serviços com o mesmo padrão de qualidade e seriedade que elevou a AGES a posição de uma das melhores instituições de ensino superior do Brasil. 3.1 Missão Produzir e disseminar conhecimentos nas áreas de Administração, bem como prestar serviços à sociedade, integrando-se com outras instituições da região e do país, com os ambientes econômico/produtivos e sociais, através de programas de ensino em nível de graduação e pós-graduação, atividades de pesquisa e extensão, como meios de contribuir para o desenvolvimento da região e a melhoria da qualidade de vida das pessoas. 4. Incubadora de Gestores AGES A Incubadora de Gestores AGES é uma das unidades da Faculdade AGES, cujo principal objetivo é coordenar ações e programas empreendedores, visando o desenvolvimento das regiões nordeste da Bahia e centro-sul de Sergipe. Situada no Campus da Faculdade AGES, em Paripiranga/BA, a incubadora oferece apoio e orientação para o desenvolvimento humano e melhoria contínua, preferencialmente dentro da área de atuação da AGES. Além de espaço físico para atividades científicoempresariais, também são oferecidos à empresas/pessoas incubadas apoio gerencial, consultorias especializadas e cursos de capacitação empresarial.

A origem do nome deste empreendimento, que ganha mais e mais força a cada dia, no Brasil e no mundo, vem do local da maternidade que abriga os bebês recém-nascidos. Entende-se que um bebê, nas suas primeiras horas de vida, deve ficar protegido das agressões do meio-ambiente e ir acostumando-se com seu novo habitat lentamente, e o local indicado para isto é uma incubadora, já que neste local existe uma atmosfera controlada, monitoramento das batidas cardíacas, horários de banho e alimentação rigorosamente controlados. Desta forma, aumenta-se muito a possibilidade de sobrevivência do bebê. "A cada dia que passa, tenho a certeza de que o grande desafio das empresas está na gestão de pessoas. Mais do que cuidar de números, desenvolver produtos/serviço, administrar expectativas, traçar estratégias mercadológicas e meios de controle são as pessoas que fazem as coisas acontecerem no processo de gestão empresarial. A Incubadora de Gestores AGES significa dar poder ao indivíduo para encontrar soluções de problemas cada vez mais complexos em uma sociedade em transformação constante. Convido você a participar desse programa de empreendedorismo focado na gestão humanista preservando a integração na comunidade, comportamento ético, missão de servir e respeito ao ser humano.", afirma Thales Brandão, professor e coordenador da Incubadora de Gestores AGES. 4.1 Missão Viabilizar a criação e desenvolvimento de negócios inovadores e promover a difusão da cultura empreendedora, valorizando o capital intelectual auxiliando a interação entre a Faculdade AGES e o setor empresarial, por meio de programas e serviços que contribuem para o sucesso dos empreendimentos e do desenvolvimento econômico, social e ambientalmente sustentável do nosso país, em especial, nas regiões nordeste da Bahia e centro-sul de Sergipe. 4.2 Visão Tornar-se uma referência nos estados da Bahia e de Sergipe como Incubadora de Gestores e agente promotor da cultura empreendedora na comunidade acadêmica e empresarial até 2013.

4.3 Valores Ética e Transparência interna e externa de nossas ações. Atitudes Empreendedoras. Compromisso com a inovação, qualidade e criatividade. Fortalecimento das Parcerias. Compromisso com a Educação e o Incentivo à Leitura. Responsabilidade Socioambiental. Humanização do Trabalho. Compromisso permanente com a universalização do direito à Informação. 4.4 Objetivos São objetivos da Incubadora de Gestores AGES: Promover o espírito empreendedor e auxiliar no desenvolvimento de novos empreendimentos e daqueles já existentes através da comunidade acadêmica da AGES e na comunidade da sua região. Auxiliar o desenvolvimento e a comercialização de produtos e serviços de alta qualidade dando suporte gerencial e laboratorial. Dar encaminhamento às novas tecnologias e às ideias empreendedoras que surgem no meio acadêmico, auxiliando no seu desenvolvimento. Oferecer informações estratégicas que facilitem o processo de gestão e tomada de decisões empresariais. Contribuir para o crescimento e diversificação econômica da região. Ampliar o grau de sucesso empresarial dos empreendimentos que a integrem.

Apoiar um ambiente competitivo nas empresas. Difundir a cultura empreendedora. Estimular a interação entre a Faculdade AGES e o setor empresarial, criando um ambiente propício para a transferência de conhecimentos. Selecionar e apoiar projetos e empreendimentos cujos produtos, processos ou serviços estejam alinhados na concepção da Incubadora de Gestores da Faculdade AGES oferecendo o suporte necessário para o seu desenvolvimento. Contribuir para o desenvolvimento social, econômico e ambientalmente sustentável do país, em especial das regiões nordeste da Bahia e centro-sul de Sergipe, gerando novas opções de emprego e renda para os empreendedores e demais profissionais que sejam impactados pelos negócios inovadores gerados. Formalizar parcerias com instituições de fomento municipais, estaduais e nacionais. Público-alvo Engloba-se a comunidade interna da Faculdade AGES, tais como alunos de graduação e pós-graduação, professores, pesquisadores, funcionários e a comunidade externa, composta por pessoas residentes nas regiões nordeste da Bahia e centro-sul de Sergipe. 4.6 Equipe Coordenador: Prof. Esp. Thales Brandão Equipe Técnica: Profa. Silvia Manoela, Prof. Lucas Gonçalves, Prof. Augusto Teixeira e Prof. Rogério Reis. Auxiliares de Mídias Digitais e Redes Sociais: Processo de Seleção

Estudantes: Processo de Seleção 4.7 Segmento Alvo A Incubadora de Gestores da Faculdade AGES visa apoiar o desenvolvimento de empresas inovadoras e formação de gestores, através da constituição de um ambiente dotado de condições que permitem o acesso a serviços especializados, orientação, espaço físico e infraestrutura técnica, administrativa e operacional. Apesar das diferentes economias, culturas, histórias, vocações e riquezas locais, todos os municípios têm algo em comum: as micro e pequenas empresas. Os pequenos negócios destacam-se como peçachave na economia local, pois são os maiores geradores de emprego e renda para os cidadãos (Tabela 1). A força dos pequenos negócios no Brasil 5,9 51% 38% 20% 10,3 4,1 milhões de micro e pequenas empresas formais (97,5% do total das empresas brasileiras) da força de trabalho urbana empregada no setor privado, equivalente a 13,2 milhões de empregos com carteira assinada. da massa salarial do Produto Interno Bruto (PIB) milhões de empreendedores informais milhões de estabelecimentos rurais familiares (85% do total dos estabelecimentos rurais) Tabela 1: Dados coletados do SEBRAE Nacional

Baseado nisso, a Incubadora de Gestores AGES vem atuar diretamente nos seguintes segmentos de empreendimentos como forma de desenvolver nosso município: 1) Empresarial; 2) Hospitalar; 3) Hoteleiro; 4) AgroBusiness e 5) Educacional. Dentro dessa perspectiva a incubadora formará equipes de estudantes, pesquisadores, professores que atuarão na definição do negócio, empresa, análise de mercado, plano de marketing, plano estratégico operacional, gestão de pessoas e análise financeira dos empreendimentos relacionados acima. 4.8 Apoios e Ferramentas da Incubadora A Incubadora de Gestores AGES possui uma série de ferramentas que auxiliam no desenvolvimento de ideias, disseminação da cultura empreendedora e projetos inovadores. Disciplinas de Estágios Supervisionados e TCC O estágio supervisionado visa oferecer ao aluno uma oportunidade de testar, em situação real, conceitos, princípios, modelos e instrumentos aprendidos, coroando a experiência e o aprendizado adquiridos durante o curso. Os programas de estágios se inspiram no modelo de consultoria, segundo Roesch (1999), ocorre em duas etapas, a saber: Estágio Supervisionado I e II que visa à familiarização do aluno com a realidade organizacional, levando-o a atuar como um observador do que ocorre nas ambiências internas e externas relevantes para a organização, com a formulação de um diagnóstico global ou da área de estudo, e a consequente proposta de trabalho para os estágios seguintes; Estágio Supervisionado III em que o estudante verifica a aplicabilidade de estratégias, métodos e técnicas empresariais, buscando intervir na realidade organizacional, pela proposição de mudanças para os fenômenos observados. Visitas Técnicas - O reforço da relação teoria/prática é a constituída pelas visitas técnicas realizadas pelos colegiados de cursos, principalmente nas disciplinas de cunho profissional. Os encontros garantem grande contribuição ao processo ensino-aprendizagem, a observação in loco do funcionamento de organizações inovadoras, com a oportunidade de conversar com representantes de vários papéis no contexto organizacional, de verificar os aspectos de gestão

em sua dinâmica cotidiana, de analisar os ambientes físico, tecnológico e psicológico, de acompanhar ao vivo os processos de interesse do grupo. Projetos Monográficos As disciplinas de Trabalho de Conclusão de Curso constituem importante fonte de matéria-prima para geração de ideias no âmbito acadêmico. Pretende-se estimular a geração de ideias nos cursos de graduação e pós-graduação e, a partir disso, estimular os alunos a participarem da elaboração de projetos empresariais inovadores. PROAC - Programa de Assistência Comunitária Itinerante A instituição oferta serviços de saúde, educação, consultoria de negócios e acesso à justiça gratuitamente à sociedade. O programa contribui para a prospecção de ideia empreendedora baseada em uma visão holística, com proposta teórico-vivencial e prestando assistência em seu todo, biopsicossocial, espiritual, religiosa, afetiva. Enfim, uma formação humanizada. Produções Acadêmicas As produções acadêmicas buscam integrar atividades de ensino e desenvolvimento de pesquisas de forma diferenciada e flexível, visando assegurar a produção de conhecimentos científicos que revertam em melhoria constante da qualidade de atuação do discente. Mais especificamente, tais ações visam fomentar a pesquisa e ampliar a capacidade de compreensão e intervenção do aluno na realidade organizacional por meio da aquisição de conhecimentos e desenvolvimento de competências necessárias a uma análise mais detalhada e cuidadosa dessa realidade bem como ao manejo de técnicas e métodos de investigação científica nos diversos campos de atuação, tais como finanças, recursos humanos, marketing, logística, esporte, direito, saúde, entre outros. Acervo bibliográfico Sabe-se que o acerto de uma biblioteca é o local em que os homens da ciência, investigadores, docentes, discentes, pesquisadores e estudiosos encontram informações para as necessidades de suas pesquisas. Por isso, é o acervo patrimonial da instituição que proporciona o acesso ao conhecimento e desenvolvimento de ideias atendendo ao maior número possível

de usuários. O acervo da biblioteca Professora Maria José dos Santos Lima é formado por livros de diversas áreas, enciclopédias, DVDs, periódicos e revistas especializadas. Para incentivar a cultura empreendedora contamos com publicações da HSM, Harvard Business, Revista Brasileira de Administração, Você S/A, Exame e Pequenas Empresas, Grandes Negócios, além de livros específicos sobre a área. Editais e Convites Temáticos Os editais e convites são as ferramentas de chamamento/convite de propostas de empreendedorismo. A proposta desta ferramenta é prospectar projetos de áreas específicas e com forte apelo econômico e social no âmbito empresarial de nossa região, além de aproveitar oportunidades que surgirem neste meio. Portais de Conteúdo Parceria com canais digitais de conteúdo voltados para a educação empreendedora que reúnem diversas funcionalidades, ferramentas, textos e artigos com o objetivo de capacitar e orientar o empreendedor em um momento muito importante: desenvolvimento de um plano de negócio consistente e materialização de suas ideias. Uma das instituições parceiras é o Portal de Conteúdo Cidade Marketing (www.cidademarketing.com.br), veículo de comunicação interativo que visa produzir, informar, discutir e promover assuntos pertinentes a área mercadológica. Blog Empreendedorismo / Redes Sociais Produção de conteúdo relacionados a empreendedorismo de parceiros e trabalhos científicos elaborados pelos docentes e discentes da Faculdade AGES. Banco de Talentos - O momento empresarial brasileiro exige, cada vez mais, a maximização da capacidade de obter resultados através das pessoas. Pouco adianta o investimento em tecnologias de última geração ou inovação nas metodologias de trabalho se o principal as pessoas não estiverem preparadas para exercer suas funções com qualidade e produtividade. Uma das estratégias adotadas pela Incubadora de Gestores AGES é a formação do Banco de Talentos Internos, através da identificação de potenciais, conhecendo nossa força de

trabalho nos pontos de excelência e realocando nossos colaboradores nos empreendimentos AGES. Os alunos da Faculdade AGES são sempre referência quando as empresas buscam contratar profissionais em função gerencial. O Banco de Talentos ajudará também as empresas incubadas no processo de contratação de seus colaboradores. Além das ferramentas que auxiliam no desenvolvimento de ideias e projetos inovadores. São desenvolvidas também ações que permitem avaliar o potencial da ideia, seu conceito e qual a proposição de valor, além de possibilitar condições para que os projetos possam ser operacionalizados. Para o semestres de 2011/1 e 2011/2 estão previstos ações do tipo: Eventos Temáticos Para cada semestre a incubadora possui uma programação de eventos de capacitação em áreas-chave da gestão (empresarial, marketing, recursos humanos, prospecção de recursos, elaboração de plano de negócio, inovação, meio ambiente e outros) com objetivo de gerar fluxo de conhecimento que permita ao gestor operacionalizar sua ideia. Estes eventos são cursos, palestras, workshops, seminários, congressos dentre outros, que poderão ser organizados pela Incubadora de Gestores AGES ou por parceiros. Treinamentos/Capacitação e Formação Atualmente os gestores devem possuir habilidades técnicas e competências necessárias para conduzirem suas empresas perante um mercado cada vez mais competitivo. Diante desse cenário, ofereceremos treinamentos, capacitações e formação de empreendedores nos principais aspectos gerenciais, como gestão empresarial, gestão da inovação tecnológica, comercialização de produtos e serviços no mercado doméstico e externo, contabilidade, marketing, assistência jurídica, captação de recursos, contratos com financiadores, gestão da inovação tecnológica, engenharia de produção e Propriedade Intelectual.

Pesquisa Científica Fomentar a pesquisa científica focando nas temáticas sobre empreendedorismo, mercadologia, recursos humanos, gestão, meio ambiente, desenvolvimento local, inovação, vendas, assistência jurídica, contabilidade, propriedade intelectual, entre outras. Projetos Proponentes: Hospital Universitário Centro de atendimento hospitalar mantido e que tem como principal propósito colaborar com a Faculdade AGES e Sociedade, com os objetivos de participar nas atividades de formação e investigação no domínio de ensino dos profissionais de saúde (Medicina, Enfermagem, Fisioterapia e Nutrição). Hotel Fazenda (Ecoturismo) O turismo rural surge ante a necessidade de fuga do estresse urbano e dos grandes centros, proporcionando uma segmentação no mercado do turismo. Sendo as áreas rurais procuradas pelos habitantes dos grandes centros urbanos. Podemos denominar como turismo rural todas as atividades desenvolvidas no meio rural, promovendo a integração do patrimônio cultural ao meio ambiente e comprometido com a produção agropecuária. Formação de gestores para atuarem em empreendimentos focados no Turismo Rural. AgroBusiness - Formação de gestores focados em empreendimentos geradores de produção de organismos aquáticos, como a criação de peixes, camarão e atuação no cenário estratégico de negócios relacionados à agricultura e pecuária dentro do ponto de vista econômico. Negócios Educacionais e Empresariais (Faculdade AGES) Formação de intraempreendedores com conhecimentos de ferramentas de gestão para tomadas de gestão que atuem dentro da Faculdade AGES e nos empreendimentos relacionados e assuma a

responsabilidades de promover a inovação de qualquer tipo, a qualquer momento, em qualquer nível hierárquico organizacional. Construção de Plano de Negócio O Plano de negócio é uma importante ferramenta de gestão para tomada de decisão estratégia, sendo feita as atualizações e modificações necessárias para ajustar o projeto captar recursos, determinar seu grupo de interesses e desenvolver um protótipo de forma que possua as condições e competências necessárias para atuar no mercado. Orientações Fora dos períodos de avaliação, os empreendedores podem consultar a equipe da incubadora para dirimir possíveis dúvidas, solicitar esclarecimentos e apoios à tomada de decisão, dentre outros tipos de suporte. Atração de investidores e parceiros Busca por potenciais investidores e parceiros para as empresas incubadas. Fundação de Amparo a Pesquisa, Instituições Financeiras, Associação Comercial e Órgãos do Governo Estadual, Municipal e Federal estarão entre o conjunto de empresas de primeiro e segundo setor que serão parcerias da incubadora e das empresas incubadas. Reuniões de Avaliação e Feedback Durante o processo de aceleração serão realizadas avaliações periódicas das propostas submetidas e planos estratégicos elaborados, de forma que os empreendedores percebam o andamento e desenvolvimento de seu projeto dentro da Incubadora. Serão pontuadas as possíveis necessidades de amadurecimento no seu projeto de gestão e plano de negócios que serão orientadas pelos membros da Incubadora.

5. Condicionadores de melhorias do desempenho humano A diferenciação entre as empresas estará centrada, cada vez mais, na capacitação de seu pessoal. A organização capaz de aprender e desenvolver competência mais rapidamente ganhará dianteira progressiva sobre suas concorrentes. Cada um dos gestores, ao fazer sua autoavaliação, estará identificando quais são as aptidões e competências que a Empresa espera deles e, dentro desse quadro, quais são seus pontos fortes (seus escores mais altos) e pontos onde existe maior espaço para melhoria (seus escores mais baixos). Todos os gestores que estiverem participando da Incubadora AGES serão avaliados de forma constante. O objetivo maior dessa avaliação é fazer com que: 1. Cada colaborador observe e avalie seus comportamentos em relação aos descritivos propostos pela Empresa. 2. Cada gestor observe e avalie os comportamentos de seus subordinados em relação a esses mesmos padrões. 3. Eles conversem a respeito de suas percepções. Cumprido esse ritual, o processo de melhoria contínua torna-se, claramente, uma consequência. Baseado no questionamento Quais são os conhecimentos, atitudes e comportamentos capazes de produzir desempenho humano excelente e impulso para a melhoria contínua desse desempenho? analisaremos de forma contínua os indicadores e condicionadores de desempenho abaixo visando acompanhar o crescimento dos interessados pela Incubadora de Gestores AGES. Indicadores e Condicionadores de Desempenho Competência Operacional Prontidão / Comprometimento Organização / Disciplina Iniciativa / Empreendedorismo Trabalho em Equipe Aprendizagem / Crescimento

5.1 Competência Operacional / Conceito e Descrição O conceito de competência refere-se à capacidade de transformar conhecimento em comportamentos cada vez mais produtivos. Embora essa capacidade seja implícita, ela só se realiza explicitamente através do comportamento. Assim, ao analisar nossa própria competência, ou a competência de terceiros, vamos ater-nos, sempre, à competência manifestada, isto é: ao que fazemos, efetivamente; não ao que seríamos capazes de fazer. A competência operacional fundamenta-se no conhecimento (saber fazer) e na motivação (querer fazer) e se manifesta, na prática, ao longo de três variáveis: 1. Qualidade do trabalho feito (ausência de defeitos) 2. Quantidade do trabalho feito (volume, velocidade de execução). 3. Melhoria contínua (novas práticas) Conhece, em profundidade, todas as facetas de seu trabalho (sabe fazer) e está muito motivado a realizá-lo ao melhor de seu esforço (quer fazer). Realiza um trabalho de alta qualidade, sempre dentro dos prazos propostos. E introduz, com frequência, novas ideias para a melhoria desse trabalho. 5.2 Prontidão / Comprometimento O conceito de prontidão refere-se ao impulso e à aguda predisposição para a ação. A prontidão é a atitude que leva ao comportamento produtivo e rápido. Uma atitude condicionada pelas variáveis: Comprometimento: medida de envolvimento com o trabalho e com os objetivos da equipe, área e empresa; responsabilidade assumida por resultados. Capacidade de enfrentar desafios: tranquilidade e, até, ânimo diante de dificuldades e compromissos de trabalho. Atualização profissional: preocupação com o desenvolvimento contínuo de novos conhecimentos e aptidões em sua área de atividade. Versatilidade: capacidade de executar tarefas além de sua área estrita de competência. Prestatividade: disposição para ajudar e atender as necessidades de seus pares.

Comprometido com seu trabalho e com os objetivos da empresa, demonstra uma alta capacidade de enfrentar desafios e ocupa-se, constantemente, com sua atualização profissional. É versátil e prestativo, sempre pronto para ajudar e colaborar com seus pares, superiores e subordinados. 5.3 Organização / Disciplina O conceito de organização focaliza os comportamentos (ações) voltados para a prevenção e controle de desvios no trabalho, condicionados pela prudência e pela precaução. Esses comportamentos podem ser percebidos e avaliados a partir das variáveis descritas a seguir. Assiduidade: frequência ao trabalho e baixo número de interrupções no trabalho. Disciplina: maneira organizada e sistemática de fazer as coisas, ordem, arrumação; obediência à regras e normas. Objetividade: capacidade de ir direto ao ponto, na ação e na comunicação, sem rodeios. Planejamento: capacidade de estabelecer objetivos e caminhos antes da tomada de ação, segundo roteiro e métodos determinados. Economia de recursos / zelo: preocupação com a redução de desperdício de recursos no trabalho. Capacidade de fazer o máximo com o mínimo. Atenção à segurança: cuidado com pessoas e coisas, máquinas, ferramentas e meio-ambiente. É prudente, precavido e metódico. Assíduo ao trabalho e disciplinado. É objetivo e claro em suas manifestações e ações. Planeja e organiza bem seu trabalho, evita desperdícios de tempo e materiais e mantém-se permanentemente atento à segurança pessoal, sua e de seus pares, evitando acidentes e desvios de desempenho. 5.4 Iniciativa / Empreendedorismo O conceito de empreendedorismo focaliza a capacidade (e a disposição) para agir sem qualquer comando externo. Essa capacidade engloba: responsabilidade: capacidade de chamar a si os problemas, assumir sua resolução e responder pelos resultados. Visão de oportunidades: acuidade para a identificação de novas possibilidades de ação e melhorias, no trabalho e no ambiente. Otimismo: confiança no sucesso de suas iniciativas. Certeza de que as dificuldades podem ser e serão superadas. Habilidades de

diagnóstico: capacidade de olhar, ver e entender as situações ao seu redor e de identificar as diferentes causas de situações e problemas. Capacidade de resolver problemas: conhecimento, motivação e iniciativa para atacar rapidamente problemas identificados ou oportunidades percebidas. Criatividade: capacidade de imaginar caminhos alternativos e maneiras diferentes ou inovadoras de fazer as coisas. Iniciativa / Proatividade: tendência para antecipar-se ao tempo e às pessoas na proposta e tomada de ação ou decisão. Energia: disposição, força e dinamismo para sustentar suas decisões e ações até que o resultado almejado seja atingido. Liderança: capacidade de influenciar o raciocínio e o comportamento de terceiros. Demonstra um alto nível de iniciativa para fazer seu trabalho. Assume responsabilidades, enxerga oportunidades de melhorias no trabalho. É otimista e confia em seu taco. Demonstra ótima capacidade de diagnóstico de causas de situações e problemas, assim como de encontrar e elaborar soluções. É criativo e proativo, antecipando-se ao tempo e às pessoas. Sustenta suas iniciativas com energia, até atingir seus objetivos e demonstra grande capacidade para influenciar o raciocínio e as decisões das pessoas, ensinando tudo o que sabe, orientando-as e liderando-as. 5.5 Trabalho em Equipe A disposição e a aptidão para atuar construtivamente dentro de uma equipe e como membro de uma equipe (em associação com pares, superiores e subordinados) são condicionadas pelas variáveis: Orientação para o cliente : percepção clara das necessidades dos clientes internos e externos ao longo da cadeia de processos e empenho para o atendimento dessas necessidades nas etapas de trabalho sob sua responsabilidade. Comunicação: preocupação constante com a troca de informação clara e objetiva com seus pares, superiores e subordinados, focalizando as necessidades do trabalho e dos processos. Relacionamento: manutenção de contato cordial e respeitoso com seus pares, superiores e subordinados. Capacidade de entender-se bem com todos. Espírito de Cooperação: disposição para colaborar, além dos limites de sua obrigação, com o desempenho do grupo e de cada um de seus pares, superiores ou subordinados. Ética / Lealdade: conduta condizente com bons costumes. Honestidade de propósitos e fidelidade no cumprimento da

palavra dada e compromissos assumidos. Bom humor: bom controle das emoções e da irritabilidade. Calma e simpatia. Atua sempre construtivamente dentro de equipes de trabalho. Percebe que o objetivo de seu trabalho é assegurar a satisfação plena das necessidades de seus clientes internos e externos. Comunica-se bem e mantém um relacionamento aberto e cordial com seus pares, superiores e subordinados. É muito cooperativo, ético e leal; honesto e fiel aos seus propósitos e aos compromissos com seus colegas. Administra suas emoções e apresenta-se sempre bem humorado, inclusive diante de situações tensas ou adversas. 5.6 Aprendizagem / Crescimento Tanto ou mais importante do que saber aonde queremos ir, é saber como vamos indo. Por isso, o indicador fundamental da melhoria é o movimento em direção aos nossos objetivos. E esse movimento pode e deve ser monitorado e acelerado através de nossas próprias ações e da ação gerencial. Não há espaço para dúvidas nesse processo. Se não estamos nos movimentando, dia após dia, semana após semana, mês após mês, não nos movimentaremos ao longo dos anos. A perspectiva de crescimento, nossa ou de nossos subordinados, é sinalizada pela: Abertura: disposição para assimilar novos conhecimentos, ouvir e receber informações, respostas e críticas. Busca do progresso: esforço visível e constante para melhorar seus conhecimentos, habilidades e situação. Persistência: sustentação de iniciativas e esforços, mesmo diante de dificuldades ou ao longo de adversidades. Ritmo de aprendizagem: velocidade de aquisição e uso de novos conhecimentos e habilidades. Está sempre em movimento para frente e para o alto. Demonstra um esforço visível e constante para melhorar seus conhecimentos, habilidades e situação. É persistente, sustentando seus esforços mesmo diante de dificuldades ou ao longo de adversidades. Adquire, rapidamente, novos conhecimentos e habilidades.

Auto Avaliação Comparativa (Gestores) Verifique, a partir da leitura cuidadosa dos conceitos e descritivos dos quadros anteriores, qual é o descritivo que melhor se aplica a você. Anote, abaixo, o grau 6 para o indicador correspondente que mais se aplica a você e registre o grau 1 para o que menos se aplica. Indicadores e Condicionadores de Desempenho 1 Competência Operacional 2 Prontidão / Comprometimento 3 Organização / Disciplina 4 Iniciativa / Empreendedorismo 5 Trabalho em Equipe 6 Aprendizagem / Crescimento Grau Auto Avaliação Comparativa (Incubadora de Gestores) Usando os mesmos critérios propostos no quadro anterior, distribua os graus de 1 a 6, avaliando, sob seu ponto de vista, os descritivos que mais ou menos se aplicam a cada gestor/interessado que você esteja avaliando. Se houver grande discrepância entre sua avaliação e a avaliação feita pelos empreendedores (diferenças entre 6 e 2, ou 5 e 1, por exemplo) pergunte ao gestores da incubadora o porquê de sua avaliação e explique a eles os motivos da sua. Essa troca de informações é a parte mais importante de seu trabalho de revisão, mesmo que vocês não cheguem a um acordo. Indicadores e Condicionadores de Desempenho 1 Competência Operacional 2 Prontidão / Comprometimento 3 Organização / Disciplina 4 Iniciativa / Empreendedorismo 5 Trabalho em Equipe 6 Aprendizagem / Crescimento Grau

Pontos Fortes e Espaços para Melhoria Cada gestor, ao fazer sua autoavaliação, estará identificando quais são as aptidões e competências que a os empreendimentos esperam deles e, dentro desse quadro, quais são seus pontos fortes (seus escores mais altos) e pontos onde existe maior espaço para melhoria (seus escores mais baixos). O objetivo maior dessa avaliação é fazer com que: 1. Cada gestor observe e avalie seus comportamentos em relação aos descritivos propostos pelos segmentos empresariais. 2. A coordenação da incubadora observe e avalie os comportamentos de seus gestores em relação a esses mesmos padrões. 3. Eles conversem a respeito de suas percepções. Cumprido esse ritual, o processo de melhoria contínua torna-se, claramente, uma consequência. Referências de desempenho Depois de avaliar e discutir, com cada gestor, suas melhores aptidões, cabe à coordenação da Incubadora de Gestores AGES identificar e apontar, dentro de suas equipes de empreendedores, quais são os melhores dentro de cada quesito. Na avaliação individual da hierarquia dos condicionadores do desempenho procura-se a melhor competência de cada um. Na identificação dos referenciais de desempenho procura-se, dentro dos diferentes grupos e do empreendimento como um todo, quais os colaboradores mais qualificados em cada quesito. O desempenho desses empreendedores, em cada um dos indicadores, será utilizado como meta a ser perseguida por todos e cada um dos colaboradores. O modelo proposto foi adaptado do Instituto Chiavenato: Condicionadores da Melhoria do Desempenho Humano Atitudes e Comportamento Geradores de Desempenho Superior

Revisão periódica de experiências Indivíduo ou Grupo: Segmento Empresarial: Sucessos: Dificuldades: Insucessos: Aprendizagem:

6. Referências ARANHA, J. A. S. Implementação do Modelo de Gestão Para Incubadoras de Empresas. Rio de Janeiro: Pontífice Universidade Católica, 2004.. Empresas graduadas atestam a eficácia das Incubadoras brasileiras de micro e pequenos empreendimentos. Locus. Brasília : ANPROTEC, 2003. BOLTON, W. The University Handbook on Enterprise Development. Paris: Columbus, 1997. CAVALCANTE, C. Questão de sobrevivência. Instituto Euvaldo Lodi, Novembro, p.2, 2004. COSTA DE MORAIS, E. F. Multincubação: Ampliando o Suporte a Empreendimentos Através da Integração da Incubação Física e Virtual. Brasília: Anprotec, 2001. DA COSTA, Eliezer Arantes. Gestão Estratégica Da empresa que temos para a empresa que queremos. São Paulo: Saraiva, 2007. DOLABELLA, F.C. C. Oficina do Empreendedor. São Paulo: Cultura, 1999. DORNELAS, José Carlos Assis. Planejando incubadoras de empresas: como desenvolver um plano de negócios para incubadoras. Rio de Janeiro: Campus, 2002. KAPLAN, R. S., & D.P. Norton. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Programa de Empreendedorismo Incubadora UNIFACS. Disponível em: < http://www.incubadora.unifacs.br/> Acesso em: 11 jul. 2010.

Incubadora de Gestores AGES AGES - Faculdade de Ciências Humanas e Sociais Av. Universitária, 23 Parque das Palmeiras Paripiranga Bahia, CEP 48430-000 Tel.: (75) 3279-2210. Email: thalesbrandao@cidademarketing.com.br Twitter.: @incubadoraages