Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.1 5 OBJETIVOS OBJETIVOS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de informação? Existem princípios pios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos? Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual? Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas? Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética? 5.1 2003 by Prentice Hall 5.2 2003 by Prentice Hall 5.3 2003 by Prentice Hall DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO Entender os riscos morais da nova tecnologia Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação Ética Princípios quanto ao certo e o errado Pode ser usada por indivíduos duos que, como agentes livres, fazem escolhas que orientam seu comportamento Um modelo de raciocínio para questões éticas, sociais e políticas Ilustra as dinâmicas que ligam as questões éticas, sociais e políticas Identifica as dimensões morais da sociedade da informação ão ao longo de diferentes níveis n de ação: a individual, social e político 5.4 2003 by Prentice Hall 5.5 2003 by Prentice Hall 5.6 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.2 Dimensões morais da era da informação Direitos e deveres sobre a informação Direitos sobre a propriedade Prestação de contras e controle Qualidade do sistema Qualidade de vida As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas O poder computacional dobra a cada 18 meses: Dependência de sistemas computadorizados Custos de armazenagem de dados em rápido r declínio: Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre indivíduos duos 5.7 2003 by Prentice Hall Figura 5-1 5.8 2003 by Prentice Hall 5.9 2003 by Prentice Hall Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas A análise de dados está progredindo: Análise de grandes quantidades de dados Avanço o das redes e a Internet: Acesso remoto de dados pessoais Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Responsabilidade: Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisões Prestação de contas: Levantamento da responsabilidade por decisões e açõesa Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Obrigação de indenizar: Permite aos indivíduos duos recuperar danos Devido processo: Leis são conhecidas e entendidas, e é possível apelar a autoridades superiores 5.10 2003 by Prentice Hall 5.11 2003 by Prentice Hall 5.12 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.3 Princípios éticos eletivos Regra de ouro: Faça a aos outros o que gostaria que fizessem a você Imperativo categórico de Immanuel Kant: Se uma ação a não é correta para todos, não é correta para ninguém Princípios éticos eletivos Regra da mudança a de Descartes: Se uma ação a não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca Princípio utilitário: Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários v cursos de ação Princípios éticos eletivos Princípio de aversão ao risco: Realize a ação a que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial Regra ética do nada é de graça : Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu trabalho 5.13 2003 by Prentice Hall 5.14 2003 by Prentice Hall 5.15 2003 by Prentice Hall Códigos de conduta profissional Promessas de auto-regulamenta regulamentação feitas por profissionais, visando o interesse geral da sociedade Promulgados por associações como a American Medical Association (AMA) 5.16 2003 by Prentice Hall Alguns dilemas éticos do mundo real Sistemas de informação sendo usados por empresas para: Minimizar falhas na produtividade Evitar desperdícios de recursos em atividades não-relacionadas ao negócio 5.17 2003 by Prentice Hall Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet Privacidade: Direito dos indivíduos duos de não serem incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da intereferência de outros indívíduos, duos, de organizações ou do Estado Práticas para a informaça a justa: Conjunto de princípios pios que administra a coleta e o uso da informação sobre indivíduos, duos, com base em leis norte- americanas e européias 5.18 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.4 Diretriz européia sobre proteção de dados Consentimento informado Consentimento dado mediante o conhecimento de todos os fatos necessários para tomar uma decisão racional Cookies Desafios da Internet à privacidade Pequenos arquivos depositados em um disco rígidor Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web Bugs Web Desafios da Internet à privacidade Minúsculos arquivos gráficos incorporados a mensagens de e-mail e e páginas p Web Projetados para monitorar on-line o comportamento do usuário da Internet 5.19 2003 by Prentice Hall 5.20 2003 by Prentice Hall 5.21 2003 by Prentice Hall Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de retirada Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de adesão P3P Soluções técnicas Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoais O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletados Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação pessoal O indivíduo duo tem de aprovar a coleta e o uso da informação Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade Padrão do setor que dád aos usuários maior controle sobre a informação pessoal 5.22 2003 by Prentice Hall 5.23 2003 by Prentice Hall 5.24 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.5 Soluções técnicas Questões éticas Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros? Questões éticas Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando? O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, ada, de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira? Temos de informar às s pessoas de que estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego? 5.25 2003 by Prentice Hall 5.26 2003 by Prentice Hall 5.27 2003 by Prentice Hall Questões sociais Estão ligadas ao desenvolvimento de expectativas de privacidade ou de normas de privacidade, assim como atitudes públicas Questões políticas Concernem o desenvolvimento de estatutos Governam as relações entre os que armazenam os registros e os indivíduos duos Direitos de propriedade: propriedade intelectual Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidos por lei Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao domínio públicop 5.28 2003 by Prentice Hall 5.29 2003 by Prentice Hall 5.30 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.6 Direitos de propriedade: propriedade intelectual Direito autoral: Cocessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número n de anos Patentes: Documento legal que garante ao proprietário rio o monopólio exclusivo sobre as idéias ias por trás s de uma invenção Desafios aos direitos de propriedade intelectual Questões éticas: Produção da propriedade intelectual Questões sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais Questões políticas: Criação de novas medidas de proteção da propriedade Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Questões éticas: Quem é moramente responsável pelas conseqüências do uso? Questões sociais: O que a sociedade deveria esperar e permitir? Questões políticas: Em que medida o governo deveria intervir, proteger? 5.31 2003 by Prentice Hall 5.32 2003 by Prentice Hall 5.33 2003 by Prentice Hall Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema Questões éticas: Em que ponto lançar ar os softwares/serviços os para o consumo? Questões sociais: As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis? Questões políticas: Leis de responsabilidade e prestação de contas Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras O equilíbrio do poder entre o centro e a periferia: Principais decisões políticas são centralizadas, como no passado Velocidade da mudança redução do tempo de resposta à concorrência: Redução dos dispositivos normais de absorção dos choques sociais Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Manutenção das fronteiras família, trabalho e lazer: O ambiente Faça qualquer coisa em qualquer lugar torna imprecisa a fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado à família Dependência e vulnerabilidade: Não existem forças regulatórias rias ou que estabeleçam am padrões 5.34 2003 by Prentice Hall 5.35 2003 by Prentice Hall 5.36 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.7 Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadores Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticos ticos 5.37 2003 by Prentice Hall Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia: Causou a perda do emprego por milhões de gerentes de nível n médio m e trabalhadores burocráticos Igualdade de oportunidades e acesso ampliação das brechas sociais e de classe: Sociedade das pessoas que estão capacitadas a trabalhar com computadores versus a daquelas que não estão 5.38 2003 by Prentice Hall Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Lesão por esforço o repetitivo (LER) Doença a ocupacional Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto 5.39 2003 by Prentice Hall Síndrome do túnel t carpal (STC) Tipo de LER Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dor Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Síndrome da tela do computador Doença a de estresse ocular Relacionado ao uso da tela do computador Entre os sintomas estão dores de cabeça, a, visão borrada e olhos secos e irritados Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse Tecnoestresse Estresse induzido pelo uso do computador Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às s pessoas, a impaciência e a fadiga 5.40 2003 by Prentice Hall 5.41 2003 by Prentice Hall 5.42 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 5.8 Ações da administração: um código de ética corporativo Direitos e obrigações da informação Dieitos e obrigações da propriedade Prestação de contas e controle 5 QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL Qualidade de sistemas Qualidade de vida 5.43 2003 by Prentice Hall 5.44 2003 by Prentice Hall