RELATÓRIO DE CONCRETIZAÇÃO DO PROCESSO DE BOLONHA Ano lectivo 2008/2009 DEPARTAMENTO Instituto Superior de Contabilidade e Administração CURSO Marketing - 1º ciclo 1. INTRODUÇÃO Este relatório respeita à 1ª geração de licenciados em Marketing pelo ISCA-UA. Com efeito, este curso completou 3 anos lectivos em 2008/09. A recolha de informação sobre o decurso destes anos lectivos foi tida em conta quando se propôs uma alteração de plano de estudos a começar em 2009/10. Para este relatório optou-se pela realização de inquéritos, com questionários aos alunos e aos docentes. Os inquéritos aos alunos mostraram que, com ecepção de casos em número limitado, eistia adequação entre os créditos atribuídos e o trabalho eigido. Contudo, também ficou clara a opção dos alunos por horas de estudo muito escassas apesar do maior envolvimento dos docentes, quer no atendimento etra-aulas, quer na elaboração de aulas mais motivadoras e práticas. Os resultados indicaram que, sempre que as respostas sobre uma disciplina eram superiores a 50, verificava-se concentração dos resultados em torno de um valor médio. Saliente-se, também, que, embora se tratasse de inquéritos anónimos, a informação recolhida permitiu relacionar o trabalho estimado pelo estudante com, por eemplo, o número de disciplinas a que esteve inscrito e com as classificações obtidas nessas disciplinas. Os inquéritos aos docentes permitiram comparar as suas apreciações com as dos alunos. Quanto a menores a licenciatura em Marketing prevê: em Finanças, em Contabilidade, e em Sistemas de Informação Organizacionais. No ano lectivo de 2008/9, não funcionou o menor em Sistemas de Informação Organizacionais. Desde o seu início, esta licenciatura tem aplicado o Processo de Bolonha a todos os anos curriculares, sendo que em 2008/09 frequentavam esta licenciatura cerca de 170 alunos. 2. RENDIMENTO ESCOLAR Tabela 1 - Aproveitamento escolar Unidade Curricular Total Inscritos Total Aprovados Total Avaliados Avaliados/Inscritos Aprovados/Avaliados Princípios de Contabilidade 49 16 43 88% 37% Ética e Negociação 11 5 9 82% 56% Gestão das Organizações 35 29 34 97% 85% Análise Financeira 61 23 57 93% 40% Gestão Financeira 63 30 51 81% 59% Gestão de Produtos, Serviços e Marcas 50 40 47 94% 85% Comunicação e Publicidade 48 41 44 92% 93% Gestão do Preço 49 43 49 100% 88% Gestão Canais de Distribuição e Força de Vendas 44 36 40 91% 90% Comportamento do Consumidor 43 35 43 100% 81% Design e Marketing Novos Produtos 53 46 52 98% 88% Marketing Estratégico 47 43 45 96% 96% Marketing Internacional 43 36 40 93% 90% Gestão da Informação 36 26 36 100% 72% Princípios de Marketing 35 31 34 97% 91% Comportamento Organizacional 51 35 47 92% 74% Internet Marketing 45 41 44 98% 93% Gestão Estratégica 47 42 45 96% 93% Gestão da Mudança 41 35 36 88% 97% Noções Fundamentais de Direito 45 23 41 91% 56% Direito Industrial, do Marketing e da Publicidade 55 35 47 85% 74% Direito da Informática e do Comércio Electrónico 43 29 36 84% 81% Métodos Quantitativos 57 40 57 100% 70% Microeconomia 64 25 61 95% 41% Macroeconomia 100 63 98 98% 64% Empreendedorismo 15 15 15 100% 100% Informática Organizacional I 44 31 43 98% 72% Informática Organizacional II 61 51 59 97% 86% Sistemas de Informação de Marketing 55 32 48 87% 67% Inglés Técnico - Marketing 23 21 22 96% 95% Projecto Profissional 29 13 15 52% 87%
COMENTÁRIO E ANÁLISE DOS RESULTADOS DO RENDIMENTO ESCOLAR A taa global de sucesso escolar - medida pela relação entre o número total de alunos aprovados e o número total de alunos avaliados é elevada: 78%. Subsistem áreas problema que têm vindo a ser acompanhadas. Considerando as taas de sucesso por anos curriculares, o 1º ano e o 2º ano contêm as situações claramente abaio daquela média: Princípios de Contabilidade; Microeconomia e Análise Financeira. Tratando-se de unidades importantes, mas não nucleares na formação inicial em Marketing, estas situações foram acompanhadas e melhoradas no novo plano curricular que vigorará a partir de 2009/2010. Algumas disciplinas têm taas de aprovação de 100% dos seus alunos, ou muito próimas. Saliente-se Empreendedorismo, Inglês ou Marketing Estratégico. Os tipos de avaliação aplicados têm tido nítida influência na evolução das taas de sucesso; verificou-se a generalização das avaliações contínuas e mistas, confirmando, aliás, a tendência que já se manifestara em 2007/8. A unidade Projecto Profissional tem aparentemente um valor de menor rendimento escolar, aferido pela taa dada pelo número total dos alunos não avaliados em unidades curriculares sobre o número total dos alunos inscritos: 52%. Mas sucede que se trata de uma unidade curricular terminal e especialmente eigente (12 ECTS) que muitos alunos optam por adiar devido a outros compromissos. Esta opção é típica de alunos com unidades curriculares em atraso. 3. TIPOLOGIA DE AVALIAÇÃO DAS UNIDADES CURRICULARES Unidades curriculares Contínua Mista Final 2111 Análise Financeira 2127 Comportamento do Consumidor 2134 Comportamento Organizacional 2124 Comunicação e Publicidade 2129 Design e Marketing Novos Produtos 3116 Direito da Informática e do Comércio Electrónico 3114 Direito Industrial, do Marketing e da Publicidade 5113 Empreendedorismo 1122 Ética e Negociação 2126 Gestão Canais de Distribuição e Força de Vendas 2132 Gestão da Informação 2138 Gestão da Mudança 2110 Gestão das Organizações 2123 Gestão de Produtos, Serviços e Marcas 2125 Gestão do Preço 2136 Gestão Estratégica 2112 Gestão Financeira 6110 Informática Organizacional I 6111 Informática Organizacional II 7012 Inglés Técnico - Marketing 2135 Internet Marketing 5111 Macroeconomia 2130 Marketing Estratégico 2131 Marketing Internacional 4116 Métodos Quantitativos 5100 Microeconomia 3110 Noções Fundamentais de Direito 1110 Princípios de Contabilidade 2133 Princípios de Marketing 8111 Projecto Profissional 6126 Sistemas de Informação de Marketing
4. A OPINIÃO DOS ALUNOS Envolvimento dos Alunos: 1.º Semestre 2.º Semestre Assiduidade face ao total das aulas Até 50% 3% 1% Entre 50% e 75% 19% 19% Mais de 75% 78% 80% Tempo de estudo médio semanal ecluindo horas de contacto Menos de 2 horas 45% 38% Entre 2 e 3 horas 29% 34% Entre 3 e 4 horas 11% 18% Entre 4 e 5 horas 8% 6% Mais de 5 horas 7% 4% Regularidade do trabalho desenvolvido Escala de 1 a 5 3,14 3,05 Epectativa de sucesso em face do tempo de estudo Escala de 1 a 5 3,19 3,15 Recurso a períodos de atendimento Recurso pelo aluno 9% 15% Não recurso pelo aluno 91% 85% Consulta de materiais de apoio disponibilizados pelos docentes Consulta pelo aluno 95% 97% Não consulta pelo aluno 5% 3% Tabela 3 - Resultados dos inquéritos sobre o envolvimento dos alunos (valores médios) Apreciação do funcionamento das disciplinas: 1.º Semestre 2.º Semestre Grau de dificuldade Escala de 1 a 5 4 4,1 Grau de eigência em face de competências e conhecimentos anteriores Escala de 1 a 5 4,2 4,5 Disponibilização oportuna dos materiais de apoio Disponibilização oportuna 87% 96% Não disponibilização oportuna 13% 4% Contribuição dos materiais de apoio para a compreensão das matérias Escala de 1 a 5 3,4 3,3 Adequação do método de avaliação proposto Escala de 1 a 5 3,4 3,4 Qualidade dos espaços utilizados Horas de contacto - Escala de 1 a 5 3,0 3,1 Funcionamento global das disciplinas Escala de 1 a 5 3,4 3,4
Tabela 4 - Resultados dos inquéritos sobre as disciplinas (valores médios) Apreciação do desempenho dos docentes: 1.º Semestre 2.º Semestre Assiduidade Escala de 1 a 5 4,3 4,4 Pontualidade Escala de 1 a 5 4,1 4,2 Organização durante as horas de contacto Escala de 1 a 5 3,7 3,7 Clareza e objectividade das intervenções Escala de 1 a 5 3,6 3,5 Disponibilidade para esclarecer dúvidas durante as horas de contacto Houve disponibilidade 90% 82% Não houve disponibilidade 10% 18% Disponibilidade para esclarecer dúvidas fora das horas de contacto Houve disponibilidade 87% 85% Não houve disponibilidade 13% 15% Capacidade de motivar os alunos Escala de 1 a 5 4,0 4,0 Acompanhamento do trabalho dos alunos Escala de 1 a 5 3,7 3,5 Desempenho global do docente Escala de 1 a 5 3,9 3,8 COMENTÁRIO E ANÁLISE DOS RESULTADOS DOS INQUÉRITOS Os inquéritos realizados aos alunos incidiram sobre três itens: envolvimento dos alunos, apreciação do funcionamento das disciplinas e apreciação do desempenho dos docentes. A percentagem das respostas recolhidas relativamente às respostas totais (considerando, neste caso, o número de alunos inscritos) foi superior a 50% em ambos os semestres. Relativamente ao item envolvimento dos alunos, sobressai como aspecto negativo o facto de, em ambos os semestres, ter sido superior a 70% a percentagem de alunos que assinalaram ter estudado até três horas por semana; acresce que, entre esses, mais de metade estudaram, conforme assinalaram, menos de duas horas por semana. Os níveis de estudo assinalados por uma percentagem muito significativa de alunos (mais de 70%) apontam, por unidade curricular e para o conjunto de cada semestre, para o máimo total de quarenta e cinco horas, número manifestamente abaio do pretendido pelo Reforma de Bolonha. Também quanto ao item envolvimento dos alunos e para ambos os semestres, destaca-se o aspecto negativo do muito reduzido recurso aos períodos de atendimento. Quanto à apreciação do funcionamento das disciplinas, sobressai o aspecto positivo da disponibilização oportuna dos materiais de apoio, manifestado por uma muito elevada percentagem de alunos. Nos elementos de apreciação do funcionamento das disciplinas medidos pela escala de 1 a 5, os níveis atribuídos pelos alunos situaram-se sempre acima de 50%, com destaque para o grau de dificuldade das unidades curriculares, que atingiu o nível máimo, e para a qualidade dos espaços utilizados - este com o nível mínimo. Relativamente à apreciação do desempenho dos docentes, destaca-se como aspecto positivo que, nos elementos de apreciação medidos pela escala de 1 a 5, os níveis atribuídos situaram-se, em regra, bem acima dos 50%; vide, por eemplo, os elementos organização durante as horas de contacto e desempenho global do docente. Com níveis francamente elevados, sobressaem, também, a disponibilidade para esclarecimento de dúvidas, quer durante as horas de contacto, que fora dessas horas. 5. INSERÇÃO NA VIDA ACTIVA Sensivelmente até 3 meses após a conclusão das respectivas formações, os alunos conseguem a primeira colocação profissional. A unidade curricular Projecto Profissional proporciona uma melhor inserção na vida activa, pelas competências transversais que desenvolve, eercitadas em ambientes e com casos idênticos aos que são próprios da actividade profissional.
6.MEDIDAS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE 6.1 NOVAS METODOLOGIAS DE ENSINO A utilização do e-learning, o recurso a meios informáticos e audiovisuais em aulas, a análise e resolução de eercícios e de casos pelos alunos, bem como a elaboração de trabalhos sob forma escrita, foram práticas que se generalizaram, e que foram aplicadas, em regra, nas diversas unidades curriculares. Assim, conforme inquéritos efectuados aos docentes, com referência ao ano de 2009/10, em que as respostas obtidas representaram 92,6% do número máimo possível de respostas, concluiu-se que: - 87,5% afirmaram apresentar trabalhos práticos em aulas; - 52,3% declararam utilizar meios informáticos nas aulas; - 56,8% responderam que desenvolvem, durante as aulas, actividades em grupo (dois ou mais alunos); - 61,4% afirmaram que disponibilizam aos alunos diapositivos das aulas; - 64,8% declararam recorrer à elaboração de relatórios ou de trabalhos individuais ou de grupo, como meios de avaliação; - Em 86,4% das respostas, o número de horas de contacto foi considerado adequado aos objectivos de aprendizagem; - 61,4% dos inquiridos consideraram que a metodologia adoptada foi totalmente adequada. Por outro lado, a biblioteca funcionou mais de doze horas por dia, durante os dias de semana; organizou vários tipos de formação: de acolhimento aos novos alunos; de formação geral, centradas em processos de pesquisa bibliográfica e de recolha de informação on-line; de formação específica, dirigidas à eploração de informação disponível nas bases de dados e ao conhecimento de outros recursos de referência. A tudo isso acresce a unidade curricular de Projecto Profissional, com 12 ECTS, unidade fundamental no que respeita à aplicação de conhecimentos variante de projecto ou de inserção na vida activa variante de estágio. A opção dos alunos por projecto ou estágio é de cerca de 50% para cada uma. 6.2 MEDIDAS DE APOIO AO SUCESSO As principais medidas de apoio ao sucesso escolar foram: - Oferta de dois tipos de avaliação para além da final: avaliação contínua e mista, em praticamente todas as unidades curriculares; - Materiais de apoio oportunamente disponibilizados aos alunos no e-learning ; - Disponibilização dos docentes para esclarecimento de dúvidas, para além das horas de contacto; - Manutenção de um amplo período de funcionamento da biblioteca, acompanhada de sessões de formação visando a divulgação e aproveitamento dos respectivos recursos; - Continuação da oferta de cursos livres de línguas (Inglês e Francês); - Disponibilização de salas de estudo e das instalações em praticamente 100% do tempo; - Continuação da realização de inquéritos pedagógicos, no final de cada semestre de leccionação, abrangendo todas as unidades curriculares; os resultados globais foram analisados e discutidos em Conselho Pedagógico, órgão de representação paritária de docentes e alunos; os resultados individuais foram enviados ao respectivo docente, com comparações com as médias globais, a fim de as apreciações dos alunos serem devidamente ponderadas. 6.3 COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS As competências transversais desenvolvidas na Licenciatura em Marketing são, para além do proporcionado na leccionação de diversas unidades curriculares e pelo correspondente recurso a metodologias adequadas, em grande medida facultadas: - Pela unidade curricular de Projecto Profissional e, de futuro, por Projecto de Marketing Operacional - que assume deliberadamente a não transmissão de conhecimentos novos, requerendo, em vez disso, a utilização e integração de conhecimentos e competências interdisciplinares, bem como de competências comunicacionais; - Pela realização de conferências por especialistas e organismos profissionais, promovendo-se activamente a participação dos alunos; - Pela formação prestada pela Biblioteca, com vista à utilização de informação bibliográfica, de informação disponível on-line e em bases de dados.
6.4 SUGESTÕES DE ALTERAÇÕES A INTRODUZIR Atendendo a que, em inquéritos aos docentes, uma percentagem muito significativa das respostas (30%) assinalou que o número de alunos por turma é ecessivo, sugere-se que este aspecto seja reavaliado; uma distribuição mais equilibrada dos alunos pelas turmas poderá resultar não só não do número de turmas a serem criadas, por anos curriculares e pelos horários laborais e pós-laborais, como também de sobreposições de alguns horários (laborais com pós-laborais) e de restrições a mudanças de turmas durante os períodos de leccionação. 6.5 O NOVO PLANO DE ESTUDOS Propôs-se a revisão da Licenciatura em Marketing com 180 ECTS e uma duração de 36 meses, a ser leccionado pela Universidade de Aveiro, através do seu Instituto Superior de Contabilidade e Administração. Este processo de revisão deriva da avaliação do seu funcionamento ao longo dos seus 3 primeiros anos lectivos. Neste momento, em que os primeiros licenciados se preparam para abraçar o mercado de trabalho, é oportuno avaliar o curso e procurar oportunidades de melhoramento. Assim, foram ouvidos: a comissão de curso; as áreas científicas do ISCA-UA; os próprios alunos; empresários da região e parceiros de estágios. A técnica de auscultação destas entidades foi a adequada para cada uma delas, no que respeita ao número de contactos, ao grau de formalismo e ao tipo de contributo que foi solicitado. Em todos os casos, as entidades revelaram espírito de colaboração e ofereceram inputs valiosos para a proposta que a Direcção de Curso agora submete para decisão final. As directivas desta revisão são as seguintes: - Introdução do Inglês como disciplina obrigatória e de base; - Revisão dos ECTS de algumas unidades curriculares apesar das limitações para a totalidade de ECTS e horas lectivas por semestre da organização da licenciatura; - Intensificação da área de métodos quantitativos numa lógica aplicada ao Marketing; - Concentração do processo de marketing operacional possibilitando a realização de trabalhos inter-disciplinares; - Abertura de algumas disciplinas à tutela conjunta de várias áreas científicas; - Racionalização dos Minors, resultando a aposta em Sistemas de Informação Organizacionais; - Introdução de uma lógica aplicada ao Marketing nas disciplinas de Informática; - Comprometimento da Direcção de Curso para a realização de estágios curriculares orientados, nomeadamente na disciplina de Projecto de Marketing. 7. CONCLUSÕES Apesar de alguns aspectos negativos na concretização do Processo de Bolonha em 2008/9 - reduzido recurso aos horários de atendimento assegurados pelos docentes, tempo insuficiente de estudo por parte dos alunos, número ecessivo de alunos por turma, bem como elevada percentagem de alunos que não se submeteram a qualquer tipo de avaliação -, a oferta de avaliação mista em praticamente todas as unidades curriculares destacou-se como aspecto positivo, com consequências favoráveis no sucesso escolar. A taa global de sucesso escolar tem evoluído favoravelmente desde o início da implementação da Reforma de Bolonha, tendo ascendido, em 2008/9, ao nível de 78%. Infelizmente, outros indicadores sugerem que os alunos devotam pouco tempo ao estudo, apesar do maior envolvimento dos docentes, com consequências para os resultados globais e para o seu próprio nível de motivação.