Aplicativo SulAmérica Auto Serviços e benefícios 1
Aplicativo SulAmérica Auto Incentive o download do app! 2 O aplicativo mobile SulAmérica Auto tem diversos serviços para facilitar o dia a dia dos nossos clientes! O aplicativo está disponível para download na Play Store ou App Store. Para fazer login, basta o segurado utilizar seu CPF e uma senha, que pode ser cadastrada direto no app. Se já possui senha no Espaço do Cliente, então deve utilizar a mesma para acessar o app.
Aplicativo SulAmérica Auto Principais serviços e informações disponíveis 3 15% de O cliente quer desconto! lavar o carro? Basta clicar na Easy Carros para agendar e pagar. Além de lavagem, tem polimento, hidratação de couro e outros serviços em domicílio. Novo! Para acompanhar o sinistro, o cliente acessa aqui e fica sabendo tudo sobre o processo, como vistoria agendada, data de pagamento da indenização ou da entrega do veículo. A carteirinha do segurado também pode ser acessada aqui, basta deslizar o dedo para o lado! Aqui, o cliente tem a carteirinha do segurado sempre à mão e pode consultar o resumo do seguro. Pequenos arranhões ou amassados? Com a Car10, o cliente recebe orçamentos e ainda agenda e paga o conserto do carro direto pelo app. 5% de desconto! Aconteceu um imprevisto? A ajuda chega rapidinho. Neste botão, o cliente solicita reboque ou auxílio mecânico em poucos cliques e pode acompanhar, em tempo real, a chegada do prestador.
4 Solicitação e acompanhamento da assistência No botão Chamar e Acompanhar, o segurado pode solicitar guincho ou auxílio mecânico e ainda acompanhar a chegada do prestador!
Guincho/auxílio mecânico: Chamar e Acompanhar 5 1 Ao acionar a opção CHAMAR, o segurado deve começar digitando o celular que receberá todo o acompanhamento da chegada do prestador de serviço. 2 Depois, deve selecionar algumas informações sobre o que ocorreu com o veículo, por exemplo, se o imprevisto foi um acidente ou uma pane. Também deve se localizar no mapa por GPS ou digitar o endereço em que se encontra. Pronto! A ajuda estará a caminho.
Guincho/auxílio mecânico: Chamar e Acompanhar 6 Na opção ACOMPANHAR, as solicitações feitas podem ser acompanhadas em tempo real. É possível seguir pelo mapa a movimentação do prestador de serviço e identificá-lo através da placa.
7 Acompanhamento de sinistro No botão Consulta de status, o segurado pode acompanhar tudo o que está acontecendo com o processo de sinistro dele. A cada atualização, ele ainda recebe push notifications na tela do smartphone para estar sempre informado!
Sinistro: Consulta de status 8 1 Ao entrar na funcionalidade, o cliente já vê a etapa de AVISO DE SINISTRO preenchida com a data em que o aviso foi realizado. Ele será informado se já fez o agendamento da vistoria ou se ainda está pendente. 2 Na etapa de VISTORIA DO VEÍCULO, o cliente é avisado sobre o dia agendado para a vistoria e em qual local será realizada. xxxxxxxxxxx
Sinistro: Consulta de status 9 3 Na etapa ANÁLISE DO SINISTRO, o segurado é informado quando os reparos foram autorizados e qual é a previsão de entrega do veículo. 4 Em CONCLUSÃO, mostra-se que o processo foi concluído. Para casos de indenização integral, há ainda a informação do dia e valor do pagamento.
10 Agendamento de serviços de estética e manutenção para o carro Através da Easy Carros* é possível agendar serviços de limpeza e cuidados gerais com o carro, como lavagem ecológica, polimento, enceramento, cristalização de vidros e muito mais. O prestador vai até onde o carro estiver e o segurado ainda pode realizar o pagamento pelo próprio app com 15% de desconto. *Disponível em algumas cidades de RS, SP, RJ e MG.
Estética e Lavagem por Easy Carros 11 1 Depois de clicar no ícone da Easy Carros e ver um resumo sobre a funcionalidade, o cliente clica em PEDIR SERVIÇOS. Tanto o modelo do veículo quanto o endereço, já vem previamente preenchidos, conforme dados do segurado. Porém, é possível adicionar um outro veículo ou editar o CEP. Se o CEP for de uma região que a Easy Carros não atende, o usuário será informado que não há atendimento para a região. 2 Nesta tela, o segurado inclui no carrinho o(s) serviço(s) que deseja em uma lista apresentada no aplicativo. Além disso, é possível ler mais informações sobre cada serviço, selecionando e deslizando a tela para a lateral.
Estética e Lavagem por Easy Carros 12 3 A tela de CONTATO apresenta os dados previamente preenchidos. Basta confirmá-los ou editá-los. É necessário, também, incluir alguns detalhes do endereço que será visitado pelo prestador, como ponto de referência. 4 O usuário escolhe o dia em que deseja agendar o atendimento e a frequência (se será apenas uma vez ou com alguma periodicidade). Em seguida, seleciona o horário dentre as opções disponíveis. Também é possível visualizar qual a duração do tipo de serviço agendado.
Estética e Lavagem por Easy Carros 13 5 No último passo, o usuário informa os dados do cartão para pagamento. Caso já tenha fornecido os dados alguma vez, os campos já aparecerão preenchidos. Na mesma tela, o usuário visualiza as informações sobre o seu pedido. O desconto para cliente SulAmérica é exibido em destaque no RESUMO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO.
14 Agendamento de pequenos reparos para o carro Arranhões e amassados leves no carro não são mais uma dor de cabeça. Clicando na Car10, o segurado envia fotos dos pequenos danos do veículo e, em poucas horas, recebe orçamentos de oficinas próximas. Ele também pode agendar o conserto e pagar com 5% de desconto diretamente pelo app ou na oficina.
Pequenos reparos por Car10 15 1 Depois de clicar no ícone da Car10 e ver um resumo sobre a funcionalidade, o cliente clica em PEDIR SERVIÇOS. Na tela seguinte, o CEP já vem preenchido de acordo com o local informado na proposta de seguro e pode ser editado, se necessário. 2 Após CONFIRMAR, o cliente é direcionado para uma tela em que pode optar por carregar as fotos dos danos do veículo ou, antes, ver um tutorial de dicas de como fotografar.
Pequenos reparos por Car10 16 3 Se optar por consultar o tutorial, o segurado irá ver, em alguns passos, as dicas de como tirar boas fotos para a avaliação dos dados. 4 A seguir, o cliente clica nas partes do carro indicadas, que estão danificadas, para inserir as fotos. Também deve fazer uma breve descrição dos danos a serem reparados.
Pequenos reparos por Car10 17 5 Depois de descrever os danos do carro, o segurado seleciona seu veículo ou inclui as informações de um outro. Após, clica em SALVAR E CONTINUAR. 6 Por fim, o cliente confirma os dados de contato, editando se necessário, e clica em CONFIRMAR SOLICITAÇÃO. Em poucas horas, ele receberá os orçamentos!
Pequenos reparos por Car10 18 1 Ao ver as solicitações feitas, o cliente poderá acompanhar cada passo do seu processo, sendo alertado, por exemplo, sobre o dia do conserto agendado. 2 Ao consultar os orçamentos, o cliente pode ver as oficinas e compará-las. É possível, por exemplo, saber quais são referenciadas SulAmérica através do logo indicado na foto. Após ter feito a solicitação, toda vez que o segurado clicar em PEQUENOS REPAROS POR CAR10, o cliente será direcionado para uma tela em que pode ou ver os pedidos feitos, em MINHAS SOLICITAÇÕES, ou fazer novos pedidos, em PEDIR ORÇAMENTOS. ATENÇÃO: O cliente pode parcelar em 4x sem juros ou em 12x com juros, sempre com 5% de desconto.
19 Consulta aos benefícios disponíveis Acessando Descontos e Benefícios, o cliente fica sabendo sobre os produtos e serviços de empresas parceiras da SulAmérica que oferecem descontos exclusivos e até gratuidade. + + + + + +
Descontos e Benefícios 20 Ao clicar em DESCONTOS E BENEFÍCIOS, o cliente seleciona seu estado e cidade para ver os tipos de produtos e serviços disponíveis. Basta escolher a opção desejada para ver as empresas parceiras que oferecem os benefícios e acessar os links para páginas com mais informações ou as lojas online que trazem os descontos.
21 Localização de centros automotivos e postos de vistoria Para encontrar endereços de postos de vistoria prévia e de centros automotivos próximos, o segurado só precisa clicar nos ícones Centro Automotivo ou Postos de Vistoria. Ele ainda pode traçar a rota até o local desejado!
Centro Automotivo e Postos de Vistoria 22 Nos botões CENTRO AUTOMOTIVO e POSTOS DE VISTORIA, o cliente seleciona sua localização e pode ver no mapa onde estão os estabelecimentos próximos. Também pode visualizar a lista com as informações de contato e horário de atendimento.
23 Consulta aos telefones de atendimento Basta clicar em Centrais de Atendimento para o segurado se informar como entrar em contato com a SulAmérica e conhecer todos os números de telefone disponibilizados.
Centrais de atendimento 24 Ao selecionar a opção desejada, é possível ver o número de contato e, clicando, o cliente pode ligar imediatamente para a central desejada.
25 Visualização da carteirinha e dos dados da apólice Ao clicar nos dados do seguro, o cliente tem acesso a todas as suas informações de contratação, incluindo o cartão do segurado!
Dados do seguro 26 Ao clicar em APÓLICE, SEGURADO, VEÍCULO, COBERTURAS ou FRANQUIAS, o cliente pode consultar esses dados de sua apólice, incluindo os limites contratados. Em CARTÃO DO SEGURADO, é possível visualizar a carteirinha do seguro. E clicando na imagem, o cliente também vê a parte de trás do cartão, com os telefones da SulAmérica. Já em SOBRE A SULAMÉRICA, o segurado conhece mais sobre a SulAmérica e sobre o produto Auto. Também vê a descrição de algumas coberturas disponíveis.