Modalidade educação a distância - 2ª edição OBJETIVOS: Propiciar aos participantes o desenvolvimento das seguintes competências: Pensar estrategicamente o uso da gestão por processos; Estruturar projetos e conduzi-los; Aprender os fundamentos da modelagem de processos, entendendo como fazer para documentar, entender, organizar e melhorar; Definir os objetivos, metas e os indicadores de desempenho para os processos; Identificar as diversas soluções de TI para a melhoria dos processos; Preparar as pessoas para a gestão da mudança; Substituir o enfoque vertical e departamentalizado por uma visão horizontal. PARTICIPANTES: Graduados, profissionais interessados em empreender projetos ligados à implantação da Gestão por Processos, debatendo e descobrindo como a gestão e a automação de processos podem agregar real valor aos negócios da empresa, tais como: Profissionais que desenvolvem projetos relacionados à modelagem de processos, contemplando a identificação, mapeamento, análise e redesenho; Profissionais que buscam alinhar a TI à visão de negócios; Demais profissionais que desejam aprimorar conceitos e práticas na área de processos de negócios. DISCIPLINAS & CONTEÚDOS: FUNDAMENTOS DA EDUCAÇÃO ONLINE: Educação a distância: possibilitar conhecimentos básicos em educação a distância orientados para a prática pedagógica, a partir da vivência nessa modalidade, envolvendo estratégias de ensino-aprendizagem online. Docentes: Felipe Gustsack, Mônica Arriada e Tânia Kist
GESTÃO POR PROCESSOS: A definição do negócio. O que é um processo de negócio. Como planejar os resultados esperados do novo negócio. Como criar um processo inteiramente novo. Como obter o aceite para o desenvolvimento do novo processo. Fundamentos do Processo de Negócio. Aprendendo a definir os elementos dos processos de negócio: Clientes Externos, Clientes Internos, Fornecedores Externos, Fornecedores Internos, Atividades, Eventos, Papéis Funcionais, Procedimentos, Tarefas, Metas, Indicadores de Desempenho (Métricas), Regras de Negócio, Exceções, Anomalias, Tempos, Rotas. Aprendendo o que é AGREGAR VALOR. Noções de ABC. Arquitetura Organizacional na Gestão por Processos: Organização: ambiente fordista x ambiente pós-fordista, Ambiente organizacional: Estrutura organizacional, Estratégia organizacional, Cultura organizacional, Processo de gestão. Docente: Mauricio Bitencourt ARQUITETURA ORGANIZACIONAL NA GESTÃO POR PROCESSOS Organização: ambiente fordista x ambiente pós-fordista Ambiente organizacional Estrutura organizacional Estratégia organizacional Cultura organizacional Processo de gestão Docente: Eduardo de Oliveira Wilk GESTÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL: Desafios organizacionais no cenário contemporâneo Cultura organizacional Gestão de pessoas Modelos de reconhecimento Gestão da mudança Gestão da mudança nos processos Metodologias de desenvolvimento na gestão de pessoas Docentes: Juliana da Silva Corrêa e Gabriela Pires Morais ALINHANDO TI AO NEGÓCIO: Conceitos de Planejamento Estratégico Aprendizagem Organizacional Processo Decisório Alinhamento Estratégico de TI Estudos de Caso Docente: Anette Schiemann Pêgas MODELAGEM DE PROCESSOS IDENTIFICAÇÃO E MAPEAMENTO: Identificar o que é processo; Descrever os elementos dos processos e das atividades;
Definir os objetivos, metas e medição de desempenho; Elaborar fluxogramas dos processos. Docente: Simone Pradella MODELAGEM DE PROCESSOS ANÁLISE E REDESENHO: Definir os indicadores de melhoria dos processos; Apresentar o roteiro de análise dos processos, Redesenhar os processos; Definir os indicadores de desempenho dos processos; Definir os papéis funcionais; Definir dados para construção do BI; Definir os documentos para a Tabela de Temporalidade Documental. Docente: Magali Carolina Ellwanger AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS: A evolução da gestão de processos: administração científica, qualidade total/reengenharia e BPM A evolução da tecnologia do Workflow ao BPMS (Business Process Management Suite) As características e componentes de um software de automação de processos (BPMS) Processos mecanicistas X processos colaborativos e sua aplicação em sistemas A transferência entre o diagrama de processo de negócio para o diagrama de processo automatizado no BPMS As linguagens e padrões de um BPMS Automatizando processos A gestão de processos e de pessoas através de indicadores de performance das atividades. Docente: Rafael Fazzi Bortolini INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS: Fundamentos de Integração de sistemas.componentes de software envolvidos em integração de sistemas: web services. Conceitos de SOA (service orientede architecture) relacionados a BPM. Conceitos de cloud computing. Docente: Eduardo Kroth SELEÇÃO DE PLATAFORMAS DE BPM: Tipos de softwares de BPM e suas respectivas aplicações Arquitetura integrada dos softwares de BPM Mercado mundial e brasileiro de plataformas de BPM Etapas de um processo de seleção de plataformas de BPM Requisitos típicos de plataformas de BPM Docente: Vinícius Leopoldino do Amaral GERENCIAMENTO DE PROJETOS VOLTADOS A GESTÃO POR PROCESSOS: Introdução ao Gerenciamento de Projetos. Ciclo de Cida e Organização do Projeto. Grupo de Processos de Iniciação. Grupo de Processos de Planejamento. Grupo de Processos de Execução. Grupo de Processos de Monitoramento e Controle. Grupo de
Processos de Encerramento. Ética e Responsabilidade Profissional. Docente: Diego Eick Moreira PROCESSO DE GESTÃO (DE PROCESSOS): Empresa orientada a processos Medição de desempenho de processos Gerenciamento de desempenho - Business Activity Monitoring Balanced Score Card (BSC) Monitoramento de Processos BPMM Melhoria contínua em BPM Docente: Kurt Werner Molz GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO: Informações e requisitos fundamentais; processo decisório; informação como redução do risco decisório; tratamento de incertezas; conhecimento e percepção; capital intelectual; aprendizagem organizacional; gestão do conhecimento. Docente: Rodrigo Atkinson IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO Conhecimentos que os auxiliem na implantação e gestão de processos de negócio. Docente: Tadeu Cruz ANÁLISE DE RISCOS EM MODELAGEM E GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO Conhecimentos que os auxiliem na análise de riscos em modelagem e gestão de processos de negócio. Docente: Tadeu Cruz PRODUÇÃO DE ARTIGO Etapas para elaboração de artigos científicos. Organização dos temas de trabalho. Docente: Daniela Bagatini A UNISC reserva-se o direito de, na ocorrência de impossibilidades eventuais, substituir qualquer um dos professores elencados, atendida a titulação necessária, sem que haja prejuízo aos alunos. COORDENAÇÃO ACADÊMICA: DANIELA DUARTE DA SILVA BAGATINI - Graduada em Ciência da Computação e mestre em Ciências da Computação na área de Inteligência Artificial. Atualmente é professora da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) desde 2001, atuando nas áreas de Qualidade de Software e Educação a Distância. Trabalha na Coordenação de Extensão da AEAD (Assessoria de Educação a Distância) da UNISC. É professora da Faculdade de Tecnologia TecBrasil (FTEC) desde 2004, atuando nas áreas de Sistemas de Informação e Estruturas de Dados. Trabalha na gestão do curso tecnológico de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Tem experiência na área de Ciência da Computação, atuando principalmente nos seguintes temas: educação a distância, sistemas inteligentes e qualidade de software.
SIMONE PRADELLA - Graduada em Automação de Escritórios e Secretariado e especialista no MBA em Gestão Empresarial. Coordenadora da Assessoria de Desenvolvimento Organizacional da UNISC, Coordenadora do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão por Processos de Negócios e docente do Centro de Educação Profissional - CEPRO. Tem experiência na área de Administração, atuando principalmente nas seguintes áreas: gestão por processos (identificação, mapeamento, análise e redesenho de processos), gestão documental e gerenciamento de projetos PMI. CORPO DOCENTE: Nome do(a) professor(a) Titulação Anette Schiemann Pêgas Daniela Duarte da Silva Bagatini Diego Eick Moreira Eduardo de Oliveira Wilk Dr. Eduardo Kroth Felipe Gustsack Dr. Gabriela Pires Morais Juliana da Silva Corrêa Kurt Werner Molz Magali Carolina Ellwanger Maurício Bittencourt Mônica Arriada Rafael Fazzi Bortolini Bel. Rodrigo Atkinson Simone Pradella Tadeu Cruz Tânia Kist Vinícius Leopoldino do Amaral Obs.: A UNISC reserva-se o direito de, na ocorrência de impossibilidades eventuais, substituir qualquer um dos professores elencados, atendida a titulação necessária, sem que haja prejuízo aos alunos. COMO FUNCIONAM AS AULAS A DISTÂNCIA NA UNISC: Na proposta da Universidade, o estudante é quem administra seu horário e local de estudo. As aulas ocorrem via internet, em um ambiente virtual de aprendizagem, que pode ser acessado a qualquer hora e dia da semana. Pelo ambiente virtual, o estudante acessa as disciplinas; os materiais didáticos; assiste às videoaulas gravadas pelos professores das disciplinas; realiza as atividades semanais e interage com os professores, tutores, monitores técnicos e colegas de várias regiões do País. MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO: Email: suporte-ead@unisc.br Telefone: (51) 3717.7664 Horários: 2ª à 6ª das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 18:00 Nos Polos de Apoio Presencial: acesse a relação das cidades atendidas.