3º 3ª edição Porto Alegre/RS
Comunicare Aparelhos Auditivos Orgulho de Pertencer Daniel Jaeger Gonçalves da Silva Sócio - Diretor
CENÁRIO 2009 20 Colaboradores 100% da gestão da empresa com as sócias 4 lojas próprias no RS Empresa não tinha uma cultura muito clara de meritocracia Poucos processos bem definidos Crescimento baseado na visão empreendedora
Entrevista com todos os colaboradores da empresa para mapeamento das deficiências de gestão e melhoria do clima organizacional Mapeamento do perfil de cada cargo AÇÕES IMPLEMENTADAS Implementação do uso do PDA para todas as novas contratações e promoções internas, cruzando com o perfil do cargo. Passamos a não contratar as pessoas que não tinham o perfil adequado para a vaga Aplicação do PDA em toda a equipe, utilizando a mesma como ferramenta nas reuniões semestrais de desenvolvimento (PDI) Equipe de gestão promovida internamente, são os responsáveis por transmitir a missão da empresa
AÇÕES IMPLEMENTADAS Trabalho de engajamento da equipe na Missão e Valores da empresa Implementação do PDI e PIC (Plano de Incentivo Comunicare) Coaching para todas as lideranças (no mínimo 10 sessões) e reforços quando necessários Realização de pesquisa de clima anual com plano de ação específico para todos os pontos de melhoria Programa de treinamento para novos colaboradores e programa de reciclagens Convenção e Treinamento Anual com toda equipe
AÇÕES IMPLEMENTADAS Remuneração variável mensal para todos os colaboradores Programa de Premiações especiais quando atingem super meta (carro e viagem) Diversas ações em datas especiais (dia das Mães, dia das crianças, etc) Folga no dia do aniversário
RESULTADOS Multiplicamos por 5 nosso faturamento em 6 anos Temos uma equipe de 125 pessoas em 5 estados (RS, SC, SP, RJ e MG) Ficamos atrativos para o mercado e em 2016 tivemos a entrada em um dos principais fabricantes mundiais como sócio Os resultados da nossa pesquisa de clima estão excelentes, nos últimos 3 anos mais de 98% das pessoas sentem-se orgulhosas de trabalhar na Comunicare e 100% indicariam a empresa para um amigo trabalhar Em 2014 ganhamos o Top Ser Humano contando a nossa história
Nosso aprendizado nesse anos... Precisamos muito mais escutar do que falar O mapeamento do perfil e o uso da ferramenta do PDA foram fundamentais Novas ações são importantes, mas é fundamental utilizarmos muito bem as que já temos Quanto mais claro somos do propósito da empresa, mais temos pessoas alinhadas, felizes e damos liberdade para os que não se adequam saírem
Nosso aprendizado nesse anos... Contratar bem (mesmo que demore), dar feedbacks constantes e quando vermos que não tem alinhamento com os valores da empresa, demitir rápido Liderança que não representa a missão e os valores da empresa é um desastre Uma empresa com liberdade não é uma empresa sem processos Pessoas motivadas e felizes geram lucro
Nossos desafios para os próximos... Continuar crescendo sem perder nossa essência e principalmente mantendo todas as nossas ferramentas de gestão Conseguir formar líderes que serão a base do nosso crescimento Conquistar o Great Place to Work Nunca perder o que mais gostamos de fazer que é termos pessoas comprometidas e realizadas
Daniel 51 98171 1200
3º 3ª edição Porto Alegre/RS
- Case SENAC RS - PROGRAMA DE BACKUPS
Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo. MISSÃO SENAC RS
PRINCÍPIOS SENAC RS
70 anos; 43 unidades escolares, 23 balcões Sesc/Senac e Centro Regional EAD; 497 municípios atendidos e quase 7 milhões de pessoas capacitadas; 2075 colaboradores; Economia mista; Certificações ISO; Premiações PNQ, PGQP; Políticas da Qualidade e de Inovação; Cultura: Excelência, Educação para competência, liderança ética e democrática, Inovação e sustentabilidade. SENAC RS
SISTEMA DE TRABALHO SENAC RS
Gerência NRH Orian Kubaski Consultoria Interna Sabrina Petersen AMKT, ASPLAN, NEP, NUGE, Controladoria e Secretaria Geral. RH Operações Maurício Silva T&D e Endomarketing Márcia Ayub Carolina Carletto Mariane Martins Daiane Coelho Renata Pereira Taiana Fagundes FSPOA, AJUR, NAD, Uruguaiana, Alegrete e Bagé. Canoas, São Leopoldo, Novo Hamburgo, Camaquã, São Borja, S. Luiz Gonzaga, S. Ângelo, S. Rosa, Gravataí, NRH e NN. Floresta, Shopping do Porto, Viamão, Carazinho, Erechim, Passo Fundo, Ijuí, Três Passos, Lajeado e S. Cruz do Sul, Comunidade Z. Norte, Comunidade Centro e 24 Horas. Pelotas, Fatec Pelotas, Rio Grande, Livramento, EAD, Informática e ASTI. Bento Gonçalves, Caxias do Sul, Farroupilha, Gramado, Taquara, Torres, Tramandaí, Cachoeira do Sul, Montenegro, Santa Maria e Passo da Areia. ESTRUTURA NRH SENAC RS
O Programa
Identificar, selecionar e desenvolver potenciais líderes; Aumentar a velocidade de adaptação e assertividade no preenchimento das posições de liderança de escola; Valorizar e qualificar as pessoas; OBJETIVOS PROGRAMA DE BACKUPS
PDCA; Identificação do perfil de diretor de unidade do Senac RS; Alinhamento do processo seletivo; PLANEJAMENTO PROGRAMA DE BACKUPS
Atividades de identificação coletiva dos candidatos com Gerente, coordenadores e consultores de RH; Aplicação de avaliação comportamental - PDA; Entrevista individual com Gerente de RH e Consultora; Entrevistas individuais com no mínimo dois gerentes do Departamento Regional; Reunião de consenso NRH; ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
Feedback
COMPARAÇÃO PERFIL IDEAL X CANDIDATO
Analise do perfil mapeado (PDA + considerações processo seletivo) dos aprovados; Identificação de forças e fraquezas do grupo; Planejamento dos módulos do programa baseados em 3 dimensões: técnico, estratégico e comportamental. Horas de capacitação; DESENVOLVIMENTO PROGRAMA DE BACKUPS
O número de participantes dependerá das vagas, alinhamento do perfil e interesse institucional. Portanto, nem todos os indicados farão parte do programa; Os candidatos selecionados continuarão exercendo suas funções. As atividades do programa serão realizadas de forma complementar; O reporte do participante continuará sendo o seu gestor imediato. A participação no programa não vincula o candidato ao DR, nem garante sua estabilidade; Não há garantia de que o candidato assumirá uma posição de liderança no Senac-RS; O NRH avaliará a evolução do participante no programa - durante o processo de desenvolvimento - e indicará a permanência ou não, no mesmo. PREMISSAS
Desafios
Orgulho X Resistência; Consenso absoluto de aprovação entre avaliadores; Credibilidade do programa; Envolvimento das gerências; Portfólio completo de prontidão dos candidatos, para decisão do DR. DESAFIOS
Resultados
7ª edição; 94 participantes; 47 Candidatos aprovados; 34 Diretores efetivados; 28 Diretores atuais oriundos do programa; 07 Coordenadores. RESULTADOS PROGRAMA DE BACKUPS
DEPOIMENTO
OBRIGADA! Sabrina sbpetersen@senacrs.com.br Renata repereira@senacrs.com.br A EXCELÊNCIA É O QUE NOS DESAFIA Clarissa Menezes
3º 3ª edição Porto Alegre/RS
Questionário de Resiliência Descubra como medir o perfil de resiliência dos profissionais com a nova ferramenta da Grou.
Platinum Tower Av. Carlos Gomes, 700/906 Porto Alegre/RS +55 (51) 3062.3373 (51) 3072.8173 atendimento@group.com.br www.grougp.com.br