Publicada em: 10/09/2002 às 15:12 Textos - T Tutoria em Educação a Distância Fernanda Pires Jaeger e Aline Accorssi Fernanda Pires Jaeger PUCRS Email: fpjaeger@pucrs.br Aline Accorssi PUCRS Email: accorssi@pucrs.br (Texto para download: Formato Word (.DOC)) Resumo O presente estudo objetiva situar o trabalho desenvolvido pela tutoria em Educação a Distância na PUCRS Virtual. Ele demonstra que a proposta inicial quanto ao papel do tutor, que estava basicamente ligado ao apoio docente a um professor de uma determinada disciplina, consistia numa atuação bastante limitada, voltada apenas para questões referentes ao conteúdo. Novas atividades e responsabilidades foram, aos poucos, incorporadas ao trabalho da tutoria diante das demandas que surgiram. A partir disto, foi possível perceber a necessidade do(a) tutor(a) ter uma atuação mais abrangente, direcionada tanto para aspectos relacionados a conteúdos como também tecnológicos e educacionais, podendo fazer uma integração destes conhecimentos para a construção de uma Educação a Distância mais atraente e eficaz. Para tanto, torna-se fundamental ir além do que já existe previsto para esta função, sendo imprescindível criar novos espaços em que possa atuar, como o desenvolvimento de pesquisas, aprofundamento teórico capazes de instrumentalizar novas práticas nesta modalidade de educação. Neste sentido, torna-se evidente a importância de se pensar sobre o papel da tutoria, para que este profissional seja capaz de efetivamente ter a sua ação dirigida para a construção de uma melhor Educação a Distância. Palavras-chave: Educação a Distância, Tutoria, Interatividade Introdução A Educação a Distância é uma modalidade de educação que vem assumindo, cada vez mais, uma posição de destaque no cenário educacional da sociedade contemporânea. Ao mesmo tempo, os recursos, tanto humanos, quanto tecnológicos, capazes de facilitar a aprendizagem precisam acompanhar esta transformação. Um exemplo de recurso humano que deve ser repensado junto a Educação a Distância é a tutoria. Desta maneira, o presente artigo visa apresentar a proposta inicial de tutoria, a real função exercida e uma nova visão sobre o conceito desta atividade em Educação a Distância para a PUCRS Virtual. Isto se faz importante por não haver ainda uma definição precisa quanto às atividades, assim como para auxiliar na construção de um regimento para esta função. Pensamos que com este trabalho possamos contribuir para o avanço e o aperfeiçoamento do papel da tutoria. 1. Na visão inicial
Dentro da proposta inicial o tutor tem como papel central o apoio docente a um professor. Esse apoio geralmente se dá em uma das disciplinas de um curso, na sua preparação de material didático e no acompanhamento das atividades desenvolvidas. Espera-se também que este seja responsável pelas ferramentas de avaliação, assim como, na análise dos trabalhos dos alunos. Além disso, tem por tarefa o encaminhamento de dúvidas dos alunos aos professores, promovendo maior interatividade entre os mesmos, e com o corpo docente. Atua, ainda, no esclarecimento de dúvidas dos alunos através de e-mail, fórum, telefone ou pessoalmente, no recebimento e controle de entrega dos trabalhos 2. O que há de novo? Vivemos num mundo onde o conhecimento passa a ser compreendido de uma outra forma. Assim como não se concebe mais a idéia de linearidade do pensamento, como tem sido usado há muito tempo, o profissional da contemporaneidade não pode mais seguir rumos lineares. Precisa incorporar distintas áreas de conhecimento para contextualizar a sua atuação, tornando-a mais abrangente. Por exemplo, você já prestou atenção que enquanto você lê este texto diversas idéias vão lhe ocorrendo? Isso pode nos mostrar que o conhecimento não é formado de maneira linear, mas sim numa constante relação e conexão com outros conhecimentos, formando uma rede de informações. Neste mesmo sentido, Landon (1992 apud Ribeiro e Jucá, 2001) afirma que devemos abandonar sistemas conceituais fundamentados na idéia de margem, hierarquia e linearidade e substituí-los por outros como a multilinearidade, nós, links e redes. Fazendo um paralelo destes conceitos ao contexto profissional, podemos afirmar que o profissional não pode mais ficar preso numa área específica de conhecimento, tendo em vista a necessidade preemente de compreender e trabalhar a partir de um entendimento global. Uma área específica de conhecimento não existe por si só, mas encontra-se inserida num contexto maior interconectado com outras áreas de conhecimento. Dentro desta perspectiva, o tutor precisa ir além do simples fato de estar ligado apenas a uma disciplina. Necessita estar inserido de maneira mais ampla, assumindo um papel de suma importância, pois será ele o agente capaz de disseminar os pressupostos da educação a distância, conforme o que será abordado posteriormente. 3. Indo mais além... De acordo com a perspectiva que está sendo desenvolvida, o tutor deverá ter a capacidade de realizar uma integração dos conteúdos trabalhados ao longo das disciplinas do curso. É sua função ter uma noção ampla que possa fundamentar a sua atuação de modo que os conteúdos não fiquem segmentados e desconexos, mas formem uma rede complexa integradora do mesmo, formando dessa forma um grande hipertexto contemplador de todas as disciplinas do curso. Isso demandará do tutor um entendimento amplo do processo de aprendizagem, possibilitando ao aluno oportunidade de ir em busca do conhecimento que lhe é mais motivador. Baseados nos pressupostos de Educação a Distância da PUCRS Virtual: autonomia, aprendizagem, espaços colaborativos de aprendizagem, o tutor será mais um facilitador da aprendizagem tendo sua atuação voltada para a concretização destes princípios. No que se refere ao princípio de autonomia, o tutor precisa atuar no sentido da elaboração de materiais (lâminas de Power point, páginas da Internet e textos
interativos) que sejam favoráveis ao desenvolvimento da autonomia do aluno. Assim o aluno poderá filtrar as informações que lhe forem mais interessantes para si, naquele momento, ampliando o seu conhecimento de acordo com o seu ritmo e interesse, tomando a frente no seu processo de construção de novos conhecimentos. Este processo vem ao encontro de um outro ponto relevante no que se refere a função desenvolvida pelo tutor, que é a de poder promover, junto ao aluno e professor, espaços de construção coletivas desses conhecimentos. Esta ação é calcada basicamente pela troca que espaços, como, por exemplo, as salas de batepapo, o fórum e as videoconferências, possibilitam. A interatividade constitui um outro alicerce na concepção do tutor EAD, pois ele atua juntamente com outros membros da equipe na promoção de processos interativos qualificados. Um ponto fundamental é estar atento as necessidades do aluno, fazendo pontes entre as demandas dos alunos e propostas do professor, podendo agir de maneira a solucionar as questões tanto teóricas quanto de situações do dia-a-dia. Isso quer dizer que o tutor deverá estar atento no nível de interatividade dos alunos, para então identificar quais alunos não estão interagindo e tentar resgatar a relação interativa. No que se refere a nossa experiência em relação a interatividade, pode-se observar um trabalho intenso que teve um resultado bastante positivo. Foi possível observar um crescimento importante na interação dos alunos com o curso, de maneira geral, como pode ser observado nos gráficos (Anexo A e B) que demonstram que inicialmente, no mês de agosto, 42% dos alunos não interagiam de maneira alguma enquanto no mês de novembro este percentual caiu para 33%, considerando-se apenas a iniciativa dos alunos em contatarem com o curso. Além do tipo de interatividade supra citado, outros tipos também são considerados importantes no ensino a distância, como a interação aluno-aluno, aluno-tecnologia, aluno-conteúdo, aluno-professor e aluno-monitor. Uma outra função do tutor é selecionar materiais de apoio e que dêem sustentação teórica qualificada para o desenvolvimento das disciplinas do curso. Além disto, ele precisa se preocupar com a forma de apresentação deste conteúdo. Este precisa ser processado pelo tutor e reorganizado de forma suficientemente criativa, que torne o mesmo mais criativo, o que geraria uma maior interatividade com o aluno. Seguindo este mesmo raciocínio, esta forma de apresentação do material de apoio oportunizará uma maior interação do aluno com a tecnologia, tendo em vista que pode ser confeccionado de maneira que instigue o aluno a se apropriar da mesma, para assim, ir em busca de outros conhecimentos. O tutor deverá prestar atendimento aos alunos distantes e presenciais, via e-mail, telefone, fórum, chat e pessoalmente no que se refere tanto a questões de conteúdos quanto questões técnicas. Em relação a preparação das aulas, o tutor poderá contribuir no acompanhamento das aulas-piloto e na revisão do material a ser disponibilizado para os alunos. Durante as aulas ele deverá estar presente para resolução ou encaminhamento de possíveis dúvidas dos alunos. A assessoria ao professor consiste em outra atividade importante a ser desenvolvida pelo tutor. Visto que os professores da Educação a distância atuam
em disciplinas específicas, estes, por vezes, não conseguem ter uma visão global do funcionamento do EAD como um todo e nem mesmo do próprio curso, conforme desenvolvido anteriormente. Dessa maneira, acreditamos que uma tarefa fundamental do tutor é de auxiliar o professor na contextualização de sua disciplina dentro do curso e do próprio EAD, juntamente com a coordenação do curso. Isto se refere tanto a questões de conteúdo quanto a questões estruturais do próprio EAD. Sendo assim, o tutor prestará assessoria aos professores no nível EAD, mas em relação ao conteúdo somente aos professores do seu próprio curso ou de áreas que tenham afinidade com a de origem do tutor. Além disso, o trabalho desenvolvido pela tutoria pode implicar no levantamento e pesquisa das tecnologias apropriadas como apoio do professor e a Educação a Distância para a melhoria das ações. Esta atividade pode ser complementada pela participação com projetos de pesquisa científicas junto a apresentações das mesmas em congressos. Um ponto a ser refletido diz respeito a formação de um grupo de pesquisa voltado exclusivamente para a Educação a Distância, dentro da própria unidade da PUCRS Virtual. Este grupo, que poderá ser constituído por tutores, das mais distintas áreas, trabalhará no aprimoramento e no desenvolvimento de estratégias que qualifiquem os processos educativos na Educação a Distância da PUCRS Virtual. 4. Perfil do tutor: Tendo em vista todas as questões que foram mencionadas ao longo deste artigo, é necessário que haja uma preparação do tutor para assumir este papel emergente. Para isto, acreditamos ser imprescindível que ocorram encontros destinados à discussão teórica e prática sobre ensino a distância, contemporaneidade, novas tecnologias de informações e outros temas relevantes para o trabalho em Educação a Distância. Para se apropriar desta função, é necessário que a pessoa apresente algumas características importantes, tais como: dinamismo, visão crítica e global, responsabilidade, capacidade para lidar com situações novas e inesperadas e saber trabalhar em equipe. Para ingressar na atividade de tutoria, é necessário ter uma formação a nível superior e também um interesse em desenvolver trabalhos ligados a academia, tendo em vista que, as atividades estão inseridas num contexto acadêmico. Além disso, o interesse por Educação a distância é uma condição fundamental do tutor. Considerações finais Por vivermos numa sociedade em constante mudança cabe aos profissionais estarem num processo de contínua transformação. Baseado nesta premissa, desenvolvemos uma proposta que caminha na perspectiva de aperfeiçoamento tanto do tutor quanto da própria Educação a Distância. Acreditamos que o papel do tutor inicialmente estabelecido não é capaz de dar conta das necessidades existentes no âmbito da Educação a Distância na PUCRS Virtual. A abertura para uma sociedade de conhecimento globalizada requer pessoas que trabalhem de uma forma diferenciada, levando o tutor a se apropriar
de novas funções, conforme foi explicitado ao longo do artigo. O grande desafio que se coloca para a tutoria é que esta possa promover uma atuação abrangente e global, sendo capaz de propor mudanças a partir de um conhecimento totalizante construído coletivamente. 1 Psicóloga e Tutora do Curso de Especialização em Psicologia Escolar na PUCRS Virtual. 2 Psicóloga e Tutora do Curso de Especialização em Psicologia Escolar na PUCRS Virtual. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA RIBEIRO, José Carlos S. e JUCÁ, Vládia Jamile. Hipertextualidade e Cultura Contemporânea. Disponível em: <http://www.facom.ufba.br/hipertexto/ cultura.html >. Acesso em: 20 de março de 2001. Anexos Anexo A Anexo B
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