Guia de Utilização do AnyConnect Veja como utilizar o software AnyConnect no seu Desktop, Notebook ou Macbooks corporativos (Guia de referência para AnyConnect versão 3.0) Data: 13/01/2012 Versão: 4.0 Área: DTI - Telecom 1
Índice Desktops Notebooks Configurando o Wifi Solicitando o acesso a VPN Conectando a VPN Notebook Conectando a VPN Macbook Perguntas e Respostas 2
Desktops Após a tela de Ctrl + Alt + Delete, você deverá entrar normalmente com o seu login e senha de rede, e imediatamente irá surgir a tela ao lado. Durante este processo seu computador estará solicitando autorização para acesso a rede Abril. Este processo é automático e não será necessária nenhuma intervenção manual para conexão a rede. Você poderá visualizar o ícone do aplicativo em sua barra de tarefas, este é o AnyConnect. Ao clicar neste ícone, irá surgir uma tela demonstrando que você está conectado a rede corporativa, conforme figura ao lado. 3
Notebooks Nas redes corporativas da Abril (WIFI e via cabo) você deverá entrar normalmente com o seu login e senha de rede após a tela de Ctrl + Alt + Delete, imediatamente irá surgir a tela ao lado. Seu computador estará solicitando autorização para acesso. Este processo é automático e não será necessária nenhuma intervenção manual. Você irá notar um novo ícone em sua barra de tarefas, este é o AnyConnect. Ao clicar neste ícone, irá surgir uma tela demonstrando que você está conectado a rede WIFI, conforme figura ao lado, ou se tiver utilizando um cabo de rede. 4
Notebooks Rede Corporativa Abril Ao clicar no combo box indicado ao lado, você poderá alternar entre as redes em que está conectado. As redes da Abril são a Rede Corporativa (cabo) e GABRIL (WIFI). No dia a dia você não precisará se preocupar com isso pois o programa AnyConnect irá gerenciar as redes automaticamente, sendo que a preferência sempre será pela rede corporativa caso ambas estejam disponíveis. 5
Notebooks Configurando o Wifi Redes Residências e Hotspots públicos O AnyConnect gerencia todas as suas conexões, inclusive as redes residências e públicas. Isto significa que a partir da instalação do software em seu notebook, você deverá procurar por novas redes no ícone do AnyConnect ao invés do Windows. Se estiver utilizando um cabo de rede, o AnyConnect o identificará como rede local e você já deverá estar conectado a internet em sua rede residência. Caso contrário, ele irá fazer uma busca por redes WIFI disponíveis e exibirá a tela ao abaixo. Você deverá achar na lista a rede que deseja conectar e clicar sobre ela (neste manual estamos utilizando a rede HOME). Nota Isto será necessário apenas na primeira vez que você cadastrar uma nova rede. No próximo login, o Anyconnect irá identificá-la e conectará automaticamente. 6
Notebooks Configurando o Wifii Após selecionar a rede desejada, uma nova tela será apresentada com as configurações de segurança préconfiguradas, será necessário apenas a inclusão da senha de conexão (chave) para o primeiro acesso. Se você desejar visualizar a senha a ser cadastrada clique na opção Mostrar Chave, que o sistema irá mostrar a senha digitada. Caso você erre a digitação da nova senha, o Anyconnect poderá não lhe perguntar a senha novamente, porém você irá notar que não está conectado a internet ou a sua rede residencial. Para solucionar este problema, consulte a seção de perguntas e respostas para solução do problema. Pronto, você estará conectado a sua rede residencial ou hotspot e a mensagem será exibida 7
Macbooks Abrir um chamado no Service Desk (44000). Solicitando VPN Notebooks - A solicitação de acesso remoto VPN é feita através da ferramenta do CAC disponibilizada na Abrilnet: http://www.abrilnet.com.br/index.asp - Serviços>Acesso Corporativo>CAC Siga os passos a seguir para efetivar sua solicitação de VPN em Notebooks Abril. 1 Solicite o recurso: Acesso Remoto Equipamento Abril 8
Solicitando VPN 2 Clique sobre adicionar verifique se o recurso foi selecionado. 9
Solicitando VPN 3 Informe a justificativa para sua solicitação, e clique em salvar. 10
Solicitando VPN 4 Submeter a requisição. Sua solicitação será enviada para aprovação do seu Gestor e para a área de Segurança da Informação, você receberá um e-mail informando que a sua solicitação foi aprovada. Após aprovação a configuração de seu notebook será feita automaticamente, porém deve estar conectado a rede corporativa da Abril. Isto deverá ocorrer em até 12 horas. 11
Conectando a VPN - Notebook O acesso remoto (VPN) será realizado pelo Anyconnect. Assim que estiver fora da rede Abril e conectado a internet, a VPN será conectada automaticamente. A partir deste momento todos os recursos disponíveis na rede interna, como Abrilnet, servidor de arquivos, entre outros, já estarão liberadores e todos os seus acessos (inclusive a sites internet) serão redirecionados para a rede corporativa da Abril. Para visualizar se você está conectado, o ícone do Anyconnet em sua barra de tarefas aparecerá com um cadeado. Caso necessário, você pode desconectar da rede Abril. Para isso, basta clicar em Desconectar. Seus acessos serão redirecionadas diretamente para a internet e você perderá acesso a rede Abril. Para conectar novamente basta clicar no botão Conectar, que aparecerá na mesma tela. Na próxima vez, sua máquina conectará na rede Abril automaticamente. 12
Conectando VPN - Macbook Para Macbooks, o Anyconnect irá disponibilizar apenas o módulo de VPN, desta forma, não há nenhuma alteração no seu modo de trabalho ou interação com o software para suas redes domésticas ou mesmo corporativas. Da mesma forma que nos notebooks, assim que estiver fora da rede Abril e conectado a internet, seu computador irá automaticamente conectar a rede Abril e você terá acesso a todos os recursos disponíveis na rede interna, como Abrilnet, servidor de arquivos, entre outros. Todos os seus acessos (inclusive acessos a sites internet) serão redirecionados para a rede corporativa da Abril, pois será fechado um túnel entre a rede Abril e sua estação de trabalho. Para visualizar se você está conectado, basta visualizar o ícone do Anyconnect. O cadeado siginifica que você está conectado a rede Abril remotamente. 13
Conectando VPN - Macbook Você também pode confirmar abrindo o aplicativo, ele deverá mostrar um status de conectado a ar.abril.com.br. Para desconectar, basta clicar no respectivo item, e todos os seus acessos serão redirecionados para internet, porém você perderá a conexão com a rede Abril. Caso o campo Conectar fique em branco digite o link ar.abril.com.br 14
Perguntas e Respostas 1) O que é o Anyconnect? O Anyconnect é uma aplicação será instalada em todos os desktops, notebooks e macbooks corporativos que irá gerenciar todos os acessos de seu computador, tanto com a rede Abril como em sua rede residencial ou em redes WIFI públicas. A partir do momento da instalação do AnyConnect, a cada conexão na rede Abril, seja via cabo, WIFI ou VPN, você estará sendo autenticado e autorizado. Isto significa que algumas credencias em seu computador estarão sendo analisadas para garantir que apenas estações corporativas ou autorizadas tenham acesso a rede. Você irá perceber que as conexões de rede WIFI antes efetuadas diretamente pelo Windows serão gerenciadas pelo AnyConnect. Você utilizará esta ferramenta como o seu ponto de gerenciamento todos os acessos, seja cabo, WIFI ou VPN, tanto na rede Abril quanto fora dela, e nos notebooks, será necessário utilizar o AnyConnect em sua conexão residencial ou em hotspots públicos. Uma das vantagens da solução é a conexão automática a rede Abril via VPN. Ao acessar a internet fora do ambiente corporativo, você será automaticamente conectado a rede Abril, com acesso completo aos recursos que normalmente você utilizaria somente dentro da empresa, como Abrilnet, servidor de arquivos, entre outros.
Perguntas e Respostas 2) O Windows está informando que não pode mais se conectar a rede residencial ou hotspot público. Conforme informado anteriormente após a instalação do software AnyConnect em seu computador, não será mais possível a conexão das redes WIFI através do Windows (tela ao lado). Caso haja uma tentativa de conexão será exibida a mensagem de erro abaixo. Para acesso você deverá abrir o Anyconnect e cadastrar a nova rede, conforme detalhado no capítulo sobre Notebooks, seção redes residências e hotspots 16
Perguntas e Respostas 3) Não encontro o ícone do Anyconnect em minha barra de tarefas do Windows. Provavelmente o seu ícone está oculto ou o serviço não foi iniciado. Para iniciar o serviço basta reinicializar o Windows, e caso esteja oculto basta clicar na seta para visualiza-lo. Se mesmo após os procedimentos acima ele não apareça, abra um chamado no 44000 para instalação do software. 4) Na console de gerenciamento do Anyconnect, não consigo editar as redes GABRIL, Rede Corporativa e Rede Local. As redes corporativas e rede local não são editáveis e foram configuradas pelo administrador. Todas as demais redes podem ser editadas e alteradas 5) Não consigo conectar em minha rede residencial ou hotspots públicos a) Verifique se a sua rede está disponível na tela do AnyConnect. b) Verifique se você inseriu corretamente a sua chave de rede. Insira novamente a chave seguindo os passos a seguir: 17
Perguntas e Respostas Clique sobre o ícone do Anyconnect em sua barra de tarefas e depois em avançado, conforme figura ao lado. Será aberta o console de gerenciamento do Anyconnect abaixo. Clique em redes e depois visualize a rede que você está tentando conectar. Selecione a rede e depois clique em editar. A tela para digitação da chave irá abrir novamente. 18
Perguntas e Respostas 6) Minha rede residencial não aparece no Anyconnect em meu notebook. a) Verifique se a sua rede está disponível em outro dispositivo, como smartphone. b) Tente reparar a conexão de rede, clicando com o botão direito no Anyconnect, Reparar Rede. Ao executar este comando, ele será reinicializado elaborando assim a busca das redes novamente. 7) Não consigo visualizar as redes corporativas ou residenciais no meu Macbook O AnyConnect para Macbook faz o controle apenas para a VPN. Para suas redes residências ou corporativas, você deverá continuar usando o sistema operacional para acesso as redes. 8) Posso conectar no hotspot Abril com o AnyConnect? Sim, basta localizar a rede do hotspot no AnyConnect e selecioná-la. Como no Windows, será necessário que você abra o seu browser para autenticação. Note que uma mensagem irá surgir solicitando a sua autenticação web. 19
Perguntas e Respostas 9) Posso usar o meu iphone ou modem 3G com o AnyConnect? Sim, o AnyConnect deverá identificar o seu modem 3G como rede local, basta selecionar a rede local no cliente do software e navegar na internet. Note que a rede local (considerada uma rede com cabo) tem preferência sobre a rede WIFI, portanto ao conectar o modem ou iphone ele automaticamente irá conectar na internet através deles e não através da sua rede corporativa. Para solucionar, basta selecionar a rede GABRIL ou rede corporativa no AnyConnect. Esta funcionalidade no Iphone chama-se Personal Hotspot, para utilizá-la, você deverá ter o Itunes, habilitar esta aplicação e conectar o aparelho ao Notebook. 20
Suporte Em caso de problemas com as redes corporativas, abra um chamado no Service Desk, no ramal 4-4000. OPTI TELECOM Editora Abril 21