UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE SEU AMBIENTE DE TRABALHO ATRAVÉS DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL WILLIAM CHRISTIAN BALBINO PENHA Orientadora: Prof.ª Adriana de Lima Reis Araújo Gomes
SUMÁRIO Introdução Administração com Enfoque Comportamental Motivação e Satisfação Clima Organizacional Metodologia Análise de Resultados Conclusão Referências
INTRODUÇÃO Influência do Comportamento das pessoas nas organizações. Importância da análise da percepção dos colaboradores.
OBJETIVO GERAL Avaliar a percepção dos colaboradores sobre o seu ambiente de trabalho através da pesquisa de clima organizacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Examinar o estado dos colaboradores com relação à motivação e satisfação; Verificar a percepção da gerência com relação ao ambiente de trabalho da organização; Analisar como a motivação e satisfação afetam o ambiente de trabalho.
ADMINISTRAÇÃO COM ENFOQUE COMPORTAMENTAL Escola Clássica da Administração Teoria das Relações Humanas Teoria Comportamental
MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO TEORIAS DE CONTEÚDO Procuram explicar quais fatores motivam as pessoas 1. Teorias Clássicas 2. Teorias das Necessidades 3. Frustração 4. Teoria dos Dois Fatores TEORIAS SOBRE A MOTIVAÇÃO TEORIAS DE PROCESSO Procuram explicar como funciona a motivação 1. Modelo do Comportamento 2. Teoria da Expectativa 3. Behaviorismo 4. Teoria da Equidade Fonte: Adaptado de Maximiano (2008)
MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO Teorias de Conteúdo Hierarquia das Necessidades de Maslow Auto Realização auto aperfeiçoamento, crescimento, aprendizado Estima realização, respeito, atenção, reconhecimento Sociais amor, afeto, amizade, associação, aprovação Segurança segurança, proteção, estabilidade Fisiológicas alimentação, ar, repouso Fonte: Adaptado de Robbins (2009)
MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO Teoria da Expectativa Teorias de Processo ESTÍMULO PESSOA OBJETIVO EXPECTATIVA DE RECEBER A RECOMPENSA ESFORÇO Influenciado pelo valor atribuído à recompensa e pela expectativa de alcançá-lo DESEMPENHO Fonte: Adaptado de Maximiano (2008)
CLIMA ORGANIZACIONAL Conceituação de Clima Organizacional Tagiuri e Litwin (1968, apud Mullins, 2004, p. 346) quando expõe que o clima tem como base as percepções dos empregados sobre a qualidade do ambiente de trabalho interno. Variáveis que Influenciam o Clima Organizacional Comunicação Liderança Identificação/ Orgulho da Empresa Políticas e Valores Relações Interpessoais Desafio Salário e Benefícios Participação Reconhecimento Oportunidade de Crescimento Estrutura Física
CLIMA ORGANIZACIONAL Tipos de Clima Organizacional Desfavorável Neutro Favorável Negativo Apatia Positivo Rejeição Letargia Valorização Frieza Frustação Indiferença Desinteresse Incentivador Satisfação Alienação Motivação Estresse Receptivo Depressão Engajamento
CLIMA ORGANIZACIONAL Pesquisa de Clima Organizacional Como se Desenvolve a Pesquisa de Clima
METODOLOGIA Pesquisa Exploratória Abordagem Qualitativa-quantitativa Estudo de Caso Instrumentos de Pesquisa: Questionário aplicado aos colaboradores Entrevista com o gestor
METODOLOGIA Variáveis Abordadas na Pesquisa Comunicação Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe Treinamento e Capacitação Liderança Motivação e Satisfação O Trabalho e o Ambiente Físico Salário e remuneração
METODOLOGIA Parametrização Satisfação Insatisfação sempre quase sempre regular ruim ótimo bom raramente nunca completo suficiente parcial sem informação sobrecarregado insuficiente
ANÁLISE DE RESULTADOS Perfil dos Colaboradores Há quanto tempo você trabalha na empresa? Escolaridade 80% Menos de 1 ano De 1 a 5 anos Mais de 5 anos 80% Ensino Fundamental Incompleto Ensino Médio Completo
ANÁLISE DE RESULTADOS Comunicação Você é informado (a) sobre assuntos importantes para o seu trabalho? 0% Nunca 10% Rarament e 50% Quase 40% Seu conhecimento sobre seus objetivos e metas na empresa é Completo; 0% Sem informação ; Parcial; 80%
ANÁLISE DE RESULTADOS Comunicação Você tem facilidade em se comunicar com seu gerente? Raramente 10% Quase 30% 60% Nunca 0% Você se sente seguro (a) em dizer o que pensa? Raramente 30% Nunca 0% Quase 50% Você é comunicado (a) sobre seu desempenho? Nunca 40% 0% Quase Raramente 40%
ANÁLISE DE RESULTADOS Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe Seu relacionamento com os outros funcionários é Regular Ruim 0% Bom 60% Ótimo Existe colaboração entre os funcionários para realização das atividades? Nunca 0% Raramente Quase 70% 10% Você é tratado (a) com respeito pelos seus colegas de trabalho? Nunca 0% Raramente 30% Quase 50%
ANÁLISE DE RESULTADOS O Trabalho e o Ambiente Físico Existem funcionários suficientes para a realização das atividades? O volume de trabalho em sua responsabilidade é: Não 40% Sim 60% Sobrecarre gado 40% Suficiente 60%
ANÁLISE DE RESULTADOS O Trabalho e o Ambiente Físico Sua jornada de trabalho para desenvolver as atividades é: Suficiente 100% Você considera justa a distribuição de atividades entre os funcionários? 0% Nunca Raramente 50% Quase 30% Você tem os materiais e equipamento suficientes para realizar suas atividades? Nunca Raramente Quase 40%
ANÁLISE DE RESULTADOS O Trabalho e o Ambiente Físico Seu ambiente de trabalho oferece segurança para realizar suas atividades? Nunca 50% Raramente 30% Quase 0% As condições físicas no seu trabalho são: Ruins Regulares 30% Ótimas 0% Boas 50%
ANÁLISE DE RESULTADOS Treinamento e Capacitação A empresa oferece treinamento para o desenvolvimento das atividades? Você percebe algum incentivo por parte da empresa para que você busque capacitação? Nunca 100% Não 100%
ANÁLISE DE RESULTADOS Salário e Remuneração Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz? O seu salário satisfaz às suas necessidades básicas de vida? Não 50% Sim 50% Sim Não 80% Como você considera sua remuneração com relação ao oferecido por outras empresas que atuam no mesmo setor que a sua? Ótimo 0% Regular 50% Ruim 10% Bom 40%
ANÁLISE DE RESULTADOS Liderança Como você considera sua relação de trabalho com seu gerente? Ruim 0% Regular 30% Ótima 10% Boa 60% Seu superior imediato colabora para criar um ambiente motivador/agradável para os funcionários? 0% Quase Nunca 10% 30% Raramente 60% 0% Seu superior permite que você dê sua opinião quando é necessário tomar decisões? Nunca 10% Quase Raramente 70%
ANÁLISE DE RESULTADOS Liderança Como você observa a atenção que seu gerente dá às suas opiniões Seu superior fala de forma clara o que ele quer que você faça? 10% 10% 80% Ouve e considera, quando necessário Não dá atenção Não permite expressão de opiniões Raramente Nunca 10% Quase 50%
ANÁLISE DE RESULTADOS Liderança Você considera que seu gerente dá apoio necessário para suas tarefas? Seu gerente estimula o trabalho em equipe? Raramente Nunca 10% Nunca 30% 0% Quase 10% Quase 50% Raramente 60%
ANÁLISE DE RESULTADOS Motivação e Satisfação Você se sente satisfeito com as atividades que desenvolve atualmente? Não 30% Sim 70% Como você avalia sua motivação para as atividades que desenvolve na empresa? Indiferente 10% Desmotivado (a) 10% Muito motivado(a) 0% Pouco motivado(a) 60% Motivado(a)
ANÁLISE DE RESULTADOS Motivação e Satisfação Como considera o trabalho que você faz na empresa? Você considera a empresa um bom lugar para trabalhar? Importante 50% Muito importante 50% Não 10% Sim 90%
ANÁLISE DE RESULTADOS Motivação e Satisfação Quais os motivos que o (a) levam a trabalhar na empresa? Como você se imagina daqui a dois anos? Trabalhando na empresa, num cargo melhor 10% 10% 80% Gosto de trabalhar na empresa Necessidade de ter uma renda Moro perto da empresa 30% 10% 40% Trabalhando em outra empresa, num cargo melhor Trabalhando por conta própria Sem opinião
ANÁLISE DE RESULTADOS Motivação e Satisfação Se você tivesse liberdade de mudar o seu trabalho 40% 60% Deixaria como está Mudaria alguma coisa
ANÁLISE DE RESULTADOS Entrevista com o Gestor Boa comunicação entre gerência e colaboradores; Incentivo ao trabalho em equipe; Premiação ao final de cada mês pelo desempenho; Engajamento dos colaboradores; Feedback positivo dos funcionários para a gerência; Percepção do ambiente de trabalho; Mudança de comportamento dos colaboradores.
ANÁLISE DE RESULTADOS Percepção dos Colaboradores e da Gerência Comunicação Incentivo ao trabalho em equipe Incentivo ao desenvolvimento de um ambiente motivador
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. ver. e atual. 3. reimp. São Paulo: Atlas, 2008. ROBBINS, Stephen Paul. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 8. ed. São Paulo: Pearson, 2009. MULLINS, Laurie J. Gestão da Hospitalidade e Comportamento Organizacional. 4ª ed. Porto Alegre: Editora Bookman:, 2004.
MUITO OBRIGADO!