Este conteúdo faz parte da série: Diagnóstico Empresarial Ver 4 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: O que é um diagnóstico empresarial Benefícios de se fazer um diagnóstico no seu negócio O que se analisa em um diagnóstico empresarial Como fazer um diagnóstico na prática O que é um diagnóstico empresarial O diagnóstico empresarial é uma metodologia de avaliação de empresas que possibilita uma análise aprofundada das principais áreas de gestão de um negócio. Com um entendimento mais profundo da organização, é possível resolver problemas de maneira prática e direcionada para o que realmente importa e sem gastar tempo com itens pouco relevantes. Na LUZ, utilizamos um método de perguntas, respostas e feedbacks direcionados para avaliar as 5 principais áreas que todo negócio possui: Estratégia Finanças Marketing Recursos Humanos Operações 1
Mesmo sabendo o que é o diagnóstico empresarial, você ainda pode estar se perguntando como esse método realmente vai te ajudar. Benefícios de se fazer um diagnóstico empresarial É por isso que eu resolvi trazer os principais benefícios e resultados que um gestor vai ter ao implementar essa metodologia no dia a dia do seu negócio. Basicamente, o diagnóstico vai te ajudar a: Entender quais áreas são mais importantes para o seu negócio nem todo mundo se dá conta disso, mas cada empresa tem áreas mais importantes e, dependendo dessa importância, deve criar planos de ação e estratégias baseadas no que for mais prioritário. Comparar o seu desempenho atual normalmente existem duas comparações muito úteis aqui, com o seu desempenho mínimo recomendado e com o mínimo desejado. O ideal é que você esteja sempre acima de ambos, mas entender cada um desses níveis pode direcionar o que necessita de mais atenção e o que pode esperar um pouco mais. 2
Descobrir o grau de maturidade da sua empresa entenda se você está em um nível muito amador ou se já está madura o suficiente para buscar novos objetivos. Esse entendimento pode ajudar muito no estabelecimento de estratégias e propósito do negócio. Entender o que precisa ser feito e onde só saber o desempenho geral da sua empresa pode não ser suficiente, mas com o diagóstico empresarial é possível saber exatamente onde estão os erros e o que a sua empresa está deixando de fazer para chegar em um novo patamar de gestão. Mas uma dúvida que pode surgir ao se pensar em todos esses benfícios é em relação a como obter uma análise que seja o mais próximo possível da realidade do seu negócio possível? 3
O que se analisa em um diagnóstico empresarial Isso vai depender de empresa para empresa, mas de maneira geral, existem alguns itens que precisam ser analisados em qualquer negócio ou realidade, porque fazem parte das 5 grandes áreas da gestão. Eu vou separar quais são as principais áreas e sub grupos (dentro dessas áreas) que analisamos na nossa planilha de diagnóstico empresarial: Estratégia de curto prazo de médio prazo de longo prazo análise ambiental Finanças controle financeiro planejamento financeiro margem de contribuição e lucratividade indicadores financeiros Marketing planejamento de marketing mídias online mídias offline relação com clientes Recursos Humanos recrutamento e seleção treinamento e desenvolvimento retenção de talentos Operações processos qualidade logística Para cada uma delas, utilizamos uma estrutura de algumas perguntas, respostas e um feedback padronizado que criamos para cada uma das 4 respostas possíveis, veja: 4
Acima temos uma pergunta a empresa possui planejamento e controle orçamentário? da área financeira, sub grupo de planejamento financeiro. De acordo com a resposta de que a empresa não possui um planejamento, a planilha de diagnóstico empresarial já dá um feedback e soma essa nota para a nota total dessa área. Como fazer um diagnóstico na prática Agora que já entendemos o mecanismo e funcionamento de um diagnóstico empresarial, posso listar os principais passos que você precisa realizar, independentemente da ferramenta que utiliza: Passo 1 Faça as perguntas certas (de acordo com a realidade do seu negócio) essa é uma das vantagens de utilizar uma planilha pronta de diagnóstico empresarial, você não precisa pensar em toda a estrutura de perguntas e áreas. Abaixo mostro um exemplo de perguntas voltadas para a área de RH, sub grupo de recrutamento e seleção: Passo 2 Responda as perguntas da maneira mais sincera possível o papel e a 5
planilha aceitam sempre qualquer resposta que você der. Então quanto mais realista você for, melhor vai ser para a sua análise e para os planos de ação que serão criados a partir dela. Passo 3 Analise seu resultado veja as áreas mais importantes, fazendo uma boa comparação entre a sua pontuação atual, a mínima recomendada e a desejada. Passo 4 Desenvolva estratégias e planos de ação para otimizar as áreas e sub áreas que precisam de mais atenção (urgência) e que estão com piores desempenhos. Acredito que esse é o melhor caminho a se seguir e, se precisar de uma ajuda ou estiver sem tempo, recomendo a nossa planilha de diagnóstico empresarial, que já tem uma estrutura pronta e te dá os resultados automaticamente de acordo com as respostas dadas para cada uma das grandes áreas de gestão. 6