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1. Monitoramento de Mídias Sociais: Dá para melhorar? 2. Mercado 3. Social media monitoring x Business Intelligence 4. Evolução da Tecnologia E.Life 5. O Buzzmonitor 6. Exemplos 7. Posicionamento: compartilhar conhecimento 8. Preços e proposta para partners 9. A proposta de valor do Buzzmonitor
O que pode melhorar nas ferramentas para Social Media Monitoring? 1. Preço 2. Serviço: compartilhar know-how 3. Paradigma: de monitoramento para inteligência
O Mercado são as MÉDIAS EMPRESAS Faturamento de 3 a 300 milhões de reais anuais
As pequenas e médias empresas se interessam cada vez mais por redes sociais. Fonte: As PMEs que mais crescem no Brazil - Exame/Deloitte
Social Media Monitoring x Business Intelligence INSIGHTS BUSINESS INTELLIGENCE SOCIAL MEDIA MONITORING
MÉTRICAS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs) A métrica reflete uma medida primitiva dentro de uma plataforma social: Retweets Likes Visualizações Número de comentários Fornecem dados genéricos. Não estão necessariamente associados ao contexto e aos objetivos do negócio. O KPI é um indicador que está vinculado ao desempenho do negócio em si. É particular da estratégia da empresa: O que se espera do negócio? O que pode melhorar? O que se espera da publicidade? O que se espera do feedback do cliente? O que se espera do atendimento ao cliente? O que se espera da empresa frente à concorrência? Têm foco na estratégia da empresa e refletem o comportamento do negócio.
KPI s podem ser definidos em todos os P s do Marketing Mix Produto e servicos Variedade Qualidade Design Características Nome da marca Embalagem Tamanhos Garantias Devoluções Atendimento P P PRODUTO PREÇO PRODUTO MARKETING PREÇO MIX Preço Preço de lista Descontos Concessões Prazo de pagamento Condições de financiamento Ponto Canais Cobertura Variedades Locais Estoque Transporte P PONTO PONTO P PROMOÇÃO PROMOÇÃO Promoção Promoção de vendas Propaganda Força de vendas Relações públicas Marketing direto PARA O NEGÓCIO FACE À CONCORRÊNCIA
A evolução tecnológica da E.Life
Uma plataforma de Business Intelligence Muito mais do que social media monitoring.
EXEMPLOS
1 Descubra quem precisa do seu produto e ganhe novos clientes. A Fátima Martinho pode comprar mais. Ela mencionou A sua marca 8 vezes!
2 Aproveite a presença do cliente na sua loja e surpreenda-o com um bom dia no Twitter e um desconto. Bem vindo ao Continente! Porque nos mencionou terá um desconto agora de 10% na seção de vinhos!
3 Acompanhe a sua concorrência para não ficar para trás.
4 Conheça com antecedência possíveis problemas relacionados com a sua marca O site www.meucarrofalha.com.br surgiu em 17 de fevereiro de 2011, pela necessidade da consumidora Daniely de Andrade Argenton expor sua insatisfação com um produto adquirido que não funcionava adequadamente.
5 Descubra quem são os influentes que gostam do seu produto e convide-os a espalhar as suas ofertas Influenciadores sobre cerveja podem ser interessentes para replicar o cardápio de bares
6 Responde às perguntas dos seus clientes em tempo real e com um custo inferior ao do telefone Qual o número que ligo do exterior para o @SacSantander_br @santander_br?
7 Descubra mais sobre o comportamento do seu consumidor e use isso em prol do seu negócio *Encontre novos locais para abrir sua loja. *Invente um novo prato que agrade aos seus fãs. *Traga para a sua revenda as novas marcas que estão a ganhar notoriedade....
SHARING IS IN OUR DNA Somos a E.Life. Não somos apenas um vendedor de ferramenta. Objetivo: Compartilhar todo o conhecimento de social business da E.Life com nossos parceiros e nosso novo mercado: as médias empresas. Canais: Facebook Group Social media para todos, Twitter, Blog, artigos e eventos periódicos
PREÇO R$ 790 mensais no site. Usuário ilimitados Termos ilimitados Até 6000 itens por mês. Pay-as-you-go: R$ 35 por cada 1000 posts extras. 25% de comissão para a agência parceira nos primeiros 12 meses de uso do cliente.
A proposta de valor do Buzzmonitor A PROPOSTA DE VALOR DA E.LIFE 1. É da E.Life, a única que tem 250 projetos atendidos. Não o somos uma startup, somos uma empresa madura e sólida e a 37a que mais cresce entre as médias brasileiras (Exame/Deloite 2012). 2. É confiável: toda estrutura é replicada na Amazon, Hostgator e Godaddy, nossos parceiros de hosting, em regiões geográficas distintas. 3. É robusto: a E.Life já lida com 54 milhões de posts todos os meses para os seus grandes clientes. 4. É melhor: são 8 anos de desenvolvimento com centenas de feedbacks de nossos clientes para criar um produto além da simples monitoração da mídia social. 5. É o melhor custo/benefício do mercado: a partir de R$ 790 você tem acesso a todas as funcionalidades e 6000 posts mensais, com termos e usuários ilimitados. 6. É o único que lhe dá acesso ao acervo digital de mais de 100 estudos E.Life, eventos e treinamentos da empresa da E.Life Education com descontos e uma rede de 200 profissionais especializados em midias sociais através do nosso grupo no FB. 7. É internacional: a E.Life atua na Alemanha, Portugal, Espanha, Brasil e México.
Obrigado OBRIGADO!