35 Reports úteis. para Monitoramento de. Redes Sociais
|
|
- Rachel Laura Morais Domingos
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 35 Reports úteis para Monitoramento de Redes Sociais Fevereiro/2014 1
2 35 Reports Úteis O principal desafio da E.Life ao lançar o Buzzmonitor era criar uma solução de Business Intelligence e não apenas mais um software de monitoramento de redes sociais. Por isso trabalhamos para construir uma plataforma completa, mas que ao mesmo tempo fosse prática e flexível. Um dos pontos chave do monitoramento de redes sociais são os relatórios - que, normalmente, são fixos nas demais ferramentas, mas que no Buzzmonitor podem ser customizados. Com o cruzamento de métricas distintas, inclusive suas próprias, é possível desenvolver milhares de relatórios, editáveis de acordo com a sua necessidade. Resumindo: quanto mais criativo você for, mais relatórios o seu projeto de social media terá. Para ajudar a te inspirar nessa tarefa, preparamos neste e-book 35 reports muito úteis que você poderá extrair com o Buzzmonitor. Alguns destes reports já estão disponíveis ao criar sua brand para monitoramento e outros usamos da criatividade dos nossos analistas de social media. Boa leitura. 2
3 O segredo do Buzzmonitor O menu Edit Report é o maior diferencial do Buzzmonitor e o segredo de como extrair o melhor do software! Sabendo usá-lo, você poderá cruzar dados e gerar inúmeros reports de acordo com sua criatividade e necessidade. Para ter acesso ao Edit Report: Clique em Collection Monitoring; Escolha uma brand e um report; Clique em Edit Report ou no símbolo de engrenagem, de acordo com a imagem a seguir: 3
4 Como utilizar o menu Edit Report: O Edit Report é composto por quatro módulos principais. 1. Chart Type: Disponibiliza quatro tipos de gráficos para escolha. Veja a seguir os tipos gráficos disponíveis: 2. Variables: Define a variável que será apresentada no seu report. Há três opções de edição: Group by: define o tipo de agrupamento do seu report. Terms Show: define a quantidade de termos que aparecerá no gráfico. (Se na opção anterior foi selecionado terms ). Split: define a divisão do seu report. Veja a seguir todas as opções de Variables: 4
5 3. Filters: Há dez opções de filtros para seu report: Period: define o período. Search: acrescenta ou exclui termos dentro do universo que você está monitorando; Tags: seu report poderá ser composto por 1) somente posts tagueados, 2) posts não tagueados ou 3) misto - posts tagueados e não tagueados. Location: define o local origem do post. Show Archived: seu report será composto somente de posts arquivados. Gender: define o gênero: masculino, feminino ou desconhecido. Sentiments: é possível escolher o sentimento dos posts. Services: define quais redes sociais serão monitoradas. Facebook Only: esta edição é somente para Facebook. Poderá definir o tipo do post, origem, de onde vem, qual conteúdo do post e também monitorar somente um profile (na opção profile search). Twitter Only: esta edição é somente para Twitter. Poderá filtrar seu report pela Bio e também por usuário. Veja a seguir todas as opções de Filters: 5
6 4. Brands: Nesta opção você deverá escolher uma ou mais marcas. 6
7 Reports criados automaticamente ao cadastrar sua brand Ao cadastrar sua brand no Buzzmonitor são criados automaticamente reports nas Collections Monitoring e Analytics (pasta: Facebook Page Performance). Os reports são: 7
8 1. Volume Evolution: Mensurar e identificar a evolução por sentimento de todo o buzz orgânico relacionado à marca. Escolha a pasta de uma marca; Selecione o report Volume Evolution. 8
9 2. Top Terms: Identificar rapidamente os termos mais mencionados junto com a marca. É interessante para identificar rapidamente tendências mais faladas num dia, numa semana ou num período. Escolha a pasta de uma marca; Selecione o report Top Terms. 9
10 3. Top Apps: Descobrir quais aplicativos os usuários utilizaram para mencionar a marca. É muito importante conhecer se os consumidores da sua marca usam mais o Android ou ios para publicar nas redes sociais. Escolha a pasta de uma marca; Selecione o report Top Apps. 10
11 4. Top Users: Descobrir quais sãos os usuários que mais interagem e mencionam a marca. Escolha a pasta de uma marca; Selecione o report Top User. 11
12 5. Gender report: Descobrir quantos homens e mulheres mencionaram a marca em seus posts/tweets. Escolha a pasta de uma marca; Selecione o Gender report. 12
13 6. Top Location: Identificar as regiões onde mais mencionam a sua marca. 1. Clique na collection Monitoring; 2. Escolha a pasta de uma marca; 3. Selecione o report Top Terms. 13
14 O módulo Facebook Page Performance possui também vários reports. 6 deles já foram tema do nosso E-book 6 Métricas Essenciais para Gerenciar a Presença da Sua Marca no Facebook. 7. User posts: Mostrar a quantidade de posts que a página recebeu de seus usuários. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione o report User posts; Clique em configurações e selecione a brand desejada. 14
15 8. Page posts: Exibir a quantidade de conteúdo que a marca gerou dentro de sua página, comparando a performance da sua página em publicações com a dos seus concorrentes em qualquer eríodo de tempo. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione o report Page posts; Clique em configurações e selecione a brand desejada. 15
16 9. Posts: Conhecer quais os posts que geraram maior engajamento em shares, likes, comments, tipo de postagem da sua página e dos consumidores dentro da sua página. É possível com este relatório identificar se suas publicações (ou as do seu público) têm gerado mais engajamento na página. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione o report Posts; Clique em configurações e selecione a brand desejada; Clique nas opções da barra de ferramentas para editar o report. Veja a seguir a ferramenta de edição: 16
17 10. Response time: Estimar o tempo que a página levou para responder os posts e comentários dos usuários. Pode também servir para comparar sua performance de respostas com a dos seus concorrentes. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione no report Response Time; Clique em configurações e selecione a brand desejada. 17
18 11. Engagement by post type: Identificar o engajamento por tipo de post da página. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione o report Engagement by post type; Clique em configurações e selecione a brand desejada. 18
19 12. Summary: Mostrar o desempenho geral da página do Facebook em diversas métricas. Possibilita também comparar sua marca com a dos concorrentes em um único dashboard. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione o report Summary; Clique em configurações e selecione a brand desejada. 19
20 13. Response Rate: Relatar a quantidade de posts de usuários que página respondeu ou não. Clique na collection Social Analytics; Clique na pasta Facebook Page Performance; Selecione no report Response Rate; Clique em configurações e selecione a brand desejada. 20
21 Reports criados através de Base Histórica: O Buzzmonitor é a única plataforma com uma base de mais de 600 milhões de posts em Twitter e Facebook, podendo ser ativado com o apertar de um botão. Com as funções: Deep Profile e Author History você poderá verificar a evolução do comportamento do consumidor de sua marca ou mercado, além de definir o perfil deles, através da identificação dos assuntos postados, interesses, localidade, enfim, tudo a sua disposição de forma rápida e acessível. Veja a seguir como utiliza-los: 21
22 14. Deep Profile: Entender o comportamento do consumidor, identificando outros interesses, além da sua marca, através dos assuntos e marcas já mencionados por ele anteriormente. Escolha uma brand; Selecione o report Volume Evolution; Clique em cima do post e/ou tweet para visualizá-lo por completo; Clique visualizar detalhes do perfil; Abaixo do post e/ou tweet terá todas as informações do usuário e seu histórico de menções. Veja a seguir a imagem: 22
23 15. Author history: Verificar o histórico de posts do usuário relacionado a sua brand, aumentando o poder de análise e a identificação de promotores e/ou detratores da sua marca. Escolha uma brand; Selecione o report Volume Evolution; Visualize o post e/ou tweet; Clique no último ícone do lado direito ao post para ter acesso ao histórico de posts. (ícone) Veja a seguir a imagem: 23
24 Reports criados através do menu Edit Report: 24
25 16. Volume Evolution Facebook: Mensurar todo o buzz orgânico da marca no Facebook. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone o report Volume evolution; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters e em Services, selecione o Facebook. 25
26 17. Volume Evolution Twitter: Mensurar todo o buzz orgânico da marca no Twitter. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone o report Volume Evolution; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters e em Services, selecione o Twitter. 26
27 18. Daily blog mentions: Mostrar diariamente as menções sobre blogs relaciona dos à marca. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Period, selecione Last week; Na opção Services, selecione Blogs; Clique em Variables e na opção Group by, selecione Day. 27
28 19. Haters: Descobrir quais são os usuários que mencionaram a marca de forma negativa. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome para seu report; Clique em Filters; Na opção Sentiments, selecione Negative; Clique em Variables Na opção Group by, selecione User. Na opção Split, selecione Sentiment 28
29 20. Comparison of brands by location: Comparar marcas concorrentes e descobrir qual é a região em que mais mencionam as marcas. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome para seu report; Clique em Variables Na opção Group by, selecione Location. Na opção Slipt, selecione Brand Visualize o gráfico abaixo: 29
30 21. Tags: Gerar relatórios exclusivos a partir de conteúdos que você tagueou. Ex: Relatório de posts e tweets com a tag reclamação. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Tags, selecione Only Tagged e, no campo direito, escreva a tag desejada; Clique em Variables e na opção Group by, selecione Tags. 30
31 22. Search by Twitter bio: Filtrar seus buzz de acordo com as características descritas da Bio do Twitter. Exemplo: report de todos os usuários que se declararam estudantes, mães ou mesmo maratonistas. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters e em Services, selecione o Twitter. Na opção Twitter Only, descreva a característica desejada no campo Bio. 31
32 23. Profile Search Facebook: Descobrir o histórico de posts de um determinado usuário do Facebook. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters e em Services, selecione o Facebook; Na opção Facebook Only, escreva o nome do user no campo Profile Search. 32
33 24. Term by services: Mostrar a quantidade de termos mais mencionados dentro de cada rede social. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters e em Services, selecione todas as opções; Clique em Variables Na opção Group by selecione Term Na opção Slipt selecione Service. 33
34 25. Men check-ins: Verificar quais são os lugares mais frequentados por homens que mencionam a sua marca. Escolha uma brand; Crie a new report ou cone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Search, escreva i m at, pois é o termo utilizado para check-in via Foursquare; Na opção Gender, selecione Male. 34
35 26. Videos by brands: Comparar marcas concorrentes e descobrir qual delas possui o maior buzz de vídeos Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Brands e selecione até três brands. Clique em Filters; Na opção Services, selecione vídeos. Clique em Variables e na opção Group by, selecione Brands; Na opção Split selecione Brands. Visualize o gráfico abaixo: 35
36 27. By location: Monitorar todo o buzz da marca de uma determinada região dentro do País de origem. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Location, digite o nome da cidade ou estado; 36
37 28. User comments Facebook: Mostrar todos os usuários que mais comentaram na página do facebook. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Only Facebook, selecione Type: comment, Origin: Page, From: User, Content Type: All. Clique em Variables e na opção Group By selecione User 37
38 29. Social TV by Twitter: Monitorar a eficácia de comercias e programas de TV que utilizam hashtags (#). Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Period, selecione Custom e coloque a data em que o comercial e/ou programa foram televisionados; Na opção Search, preencha o campo com a #; Na opção Services, selecione Twitter; Clique em Varibles e em Group by, selecione Hour. 38
39 30.Most shared Facebook brand photos (by users): Descobrir qual marca possui o maior compartilhamento de fotos por usuário no Facebook. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Brands e selecione até 3 brands; Clique em Filters; Na opção Services, selecione Facebook; Na opção Only Facebook, selecione Type: All, Origin: Wall, From: User, Content type: Photos; Clique em Variables e na opção Group by, selecione Brand; Clique em Chart type e selecione o gráfico pizza. 39
40 31.Most shared Facebook brand videos (by page): Descobrir quais marcas publicam mais vídeos em sua página no Facebook. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Brands e selecione até 3 brands; Na opção Services, selecione Facebook; Na opção Only Facebook, selecione Type: All, Origin: Page, From: Page, Content type: Video; Clique em Variables e na opção Group by, selecione Brand; Clique em Chart type e selecione o gráfico pizza. 40
41 32. Audience by Instagram: Descobrir em qual periodo do dia os usuários do instagram publicam fotos relacionado a sua marca. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Services, selecione somente Photos; Clique em Variables e na opção Group by, selecione hour; Visualize o gráfico abaixo: 41
42 33. Mood: Identificar o sentimento que os usuários possuem pela marca. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters; Na opção Sentiments, selecione todas as opções; Clique em Variables e na opção Group by, selecione Sentiments; Na opção Split selecione Sentiments. Visualize o gráfico abaixo: 42
43 34. Audience by Fan Page: Descobrir em qual momento do dia os usuários mais interagem com a sua página no Facebook. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Filters e na opção Services, selecione Facebook; Na opção Only Facebook, selecione Type: All, Origin: Page, From: User, Content type: All. 43
44 35. Social Media Services share: Mostrar em qual mídia social tem maior percentual de participação no buzz da sua marca. Escolha uma brand; Crie a new report ou clone um report; Dê um nome ao seu report; Clique em Chart Type e selecione o gráfico pizza; Clique em Variables e na opção Group by, selecione Services; Na opção Split, selecione Services; Clique em Filters, em Services selecine todas as opções, menos a Miscellanious (esta opção mostra os links mais compartilhados). Veja o gráfico a seguir: 44
45 Importante Em todos estes reports, abaixo dos gráficos, você poderá visualizar as menções da marca. 45
46 Gostou do nosso ebook? Esperamos ter te ajudado a gerar mais insights com o Buzzmonitor! Siga nossos canais e fique por dentro das próximas novidades! Facebook Twitter Dúvidas: Entre em contato com negocios@buzzmonitor.com.br Por Andréa Morrone 46
35 reports úteis. para monitoramento de redes sociais no buzzmonitor SETEMBRO/2015
35 reports úteis para monitoramento de redes sociais no buzzmonitor SETEMBRO/2015 1 35 reports Um dos pontos-chave do monitoramento de redes sociais são os relatórios. Como a maioria das plataformas disponibilizam
Leia maisKIT DE SOBREVIVÊNCIA BÁSICA PARA SOCIAL MEDIA ABRIL/2015
KIT DE SOBREVIVÊNCIA BÁSICA PARA SOCIAL MEDIA ABRIL/2015 1 02 Introdução 03 Relatórios Essenciais para Monitoramento Volume Evolution x Unique Users Top Terms x Cruzamento de Tags Top Bios Top Times Top
Leia maisSOCIAL CRM ESTRATÉGICO. Tudo o que você precisa saber para começar seu projeto de SAC 2.0
SOCIAL CRM ESTRATÉGICO Tudo o que você precisa saber para começar seu projeto de SAC 2.0 Agosto de 2014 1 Sumário 03 O que é 05 Hábitos e Comportamento dos Usuários nas Redes Sociais 06 Dicas para um bom
Leia maisTwitter Essencial. Tudo o que você precisa saber sobre a rede social
Twitter Essencial Tudo o que você precisa saber sobre a rede social FEVEREIRO 05 SUMÁRIO I. Como funciona o Twitter a. Conceitos b. Agendamento de publicações 4 II. Relatórios de monitoramento a. Volume
Leia maissumário introdução Boa leitura! Equipe Buzzmonitor
1 sumário 03 O que é o menu Edit Report 06 Quais os temas mais comentados à noite na sua página? 07 Em quais dias os consumidores mais comentaram ou postaram na sua página? 08 Identificando usuários que
Leia maisSUMÁRIO DIFERENCIAIS LIVEBUZZ... 03 PRIMEIROS PASSOS PARA UTILIZAR O LIVEBUZZ... 04. Passo 1... 04. Passo 2... 05. Passo 3... 06. Passo 4...
Manual Livebuzz SUMÁRIO DIFERENCIAIS LIVEBUZZ... 03 PRIMEIROS PASSOS PARA UTILIZAR O LIVEBUZZ... 04 Passo 1... 04 Passo 2...... 05 Passo 3...... 06 Passo 4...... 07 BUSCAS E ITENS MONITORADOS... 08 SETE
Leia maisGerenciamento de Contatos
Gerenciamento de Contatos O objetivo deste módulo é ajudar a gerenciar todos os contatos da empresa. Além dos dados mais importantes, o módulo permite cadastrar anotações e relacionar as tarefas e eventos
Leia maisE SE VOCÊ PUDESSE EXTRAIR INTELIGÊNCIA DO CONTEÚDO PRODUZIDO SOBRE SUA MARCA OU PRODUTO NAS MÍDIAS SOCIAIS?
E SE VOCÊ PUDESSE EXTRAIR INTELIGÊNCIA DO CONTEÚDO PRODUZIDO SOBRE SUA MARCA OU PRODUTO NAS MÍDIAS SOCIAIS? COM SOCIAL MEDIA RESEARCH VOCÊ PODE UMA NOVA METODOLOGIA QUE PARTE DO CRUZAMENTO ENTRE AS MELHORES
Leia maisMonitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes Sociais O QlikBrand é uma ferramenta profissional para monitoramento de mídias sociais e o primeiro "Social Mídia Discovery" com Qlikview. Localiza menções nas mídias sociais, interage
Leia maisDP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais
DP6: Gerando novos negócios a partir do monitoramento de redes sociais O núcleo de inteligência em redes sociais Há cinco anos, a DP6, consultoria de marketing digital com foco em inteligência e performance
Leia maisGerenciamento de Projetos
Gerenciamento de Projetos O objetivo do módulo de Gerenciamento de Projetos é ajudar a empresa a gerenciar com mais eficiência os seus projetos. Controle dos prazos, das tarefas, dos eventos, da quantidade
Leia maisVamos criar uma nova Página chamada Serviços. Clique em Adicionar Nova.
3.5 Páginas: Ao clicar em Páginas, são exibidas todas as páginas criadas para o Blog. No nosso exemplo já existirá uma página com o Título Página de Exemplo, criada quando o WorPress foi instalado. Ao
Leia maisSocial Analytics: Mensuração de Presença em Redes Sociais Claudia Palma
Social Analytics: Mensuração de Presença em Redes Sociais Claudia Palma Claudia Palma! claudia@agenciabrowse.com.br! @claudinhapalma! facebook.com/claudinhaclaudinhapalma! linkedin.com/in/claudinhapalma
Leia maisManual do Painel Administrativo
Manual do Painel Administrativo versão 1.0 Autores César A Miggiolaro Marcos J Lazarin Índice Índice... 2 Figuras... 3 Inicio... 5 Funcionalidades... 7 Analytics... 9 Cidades... 9 Conteúdo... 10 Referência...
Leia maisSistema de Digitalização e Gerenciamento de Arquivos On-Line
Sistema de Digitalização e Gerenciamento de Arquivos On-Line O aplicativo Aplicativo com quase 3 anos de mercado, onde gerencia atualmente mais de 500.000 arquivos sendo eles entre digitalizados ou anexados
Leia maisÍNDICE 1 COMO ME CADASTRAR E ACESSAR O MLABS... 1
ÍNDICE 1 COMO ME CADASTRAR E ACESSAR O MLABS... 1 1.1 CRIAR CONTA GRÁTIS 7 DIAS... 1 1.2 LOGAR COM FACEBOOK... 2 2 COMO ADICIONAR AS MINHAS REDES... 4 2.1 FACEBOOK... 4 2.2 TWITTER... 7 2.3 INSTAGRAM...10
Leia maissocial media para bares, restaurantes e afins
BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,
Leia maisControle de Estoque. Configuração e personalização do módulo
Controle de Estoque O objetivo do módulo de Controle de Estoque á ajudar a controlar a quantidade de produtos no estoque da empresa, avisar sobre problemas com quantidades mínimas, lotes e validades vencendo.
Leia mais10 métricas para medir o sucesso do seu canal no Youtube. Tudo o que você precisa saber sobre o maior site de compartilhamento de vídeos do mundo.
10 métricas para medir o sucesso do seu canal no Youtube Tudo o que você precisa saber sobre o maior site de compartilhamento de vídeos do mundo. Maio de 2014 1 Índice Introdução 03 Hábitos e Comportamento
Leia maisComo e por onde começar e os melhores formatos de conteúdo para você
Como e por onde começar e os melhores formatos de conteúdo para você A fim de criar, controlar, gerenciar sua reputação online e construir a carreira que você deseja, alguns ações são necessárias. A primeira
Leia maisGUIDE Instagram e Hootsuite. Guia de Início Rápido
GUIDE Instagram e Hootsuite Guia de Início Rápido Instagram e Hootsuite Guia de Início Rápido Com 300 milhões de usuários ativos por mês, o Instagram pode abrir um mundo de oportunidades para o seu negócio.
Leia maisManual do usuário. v1.0
Manual do usuário v1.0 1 Iniciando com o Vivo Gestão 1. como fazer login a. 1º acesso b. como recuperar a senha c. escolher uma conta ou grupo (hierarquia de contas) 2. como consultar... de uma linha a.
Leia maisTUTORIAL DO ALUNO. Olá, bem vindo à plataforma de cursos a distância da Uniapae!!!
TUTORIAL DO ALUNO Olá, bem vindo à plataforma de cursos a distância da Uniapae!!! O Moodle é a plataforma de ensino a distância utilizada pela Uniapae sendo a unidade de ensino para rápida capacitação
Leia maisSumário Aspectos Básicos... 3 Como Empresas usam o Facebook... 3 Introdução ao Facebook... 4 Criando um Cadastro... 5 Confirmando E-mail...
FACEBOOK Sumário Aspectos Básicos... 3 Como Empresas usam o Facebook... 3 Introdução ao Facebook... 4 Criando um Cadastro... 5 Confirmando E-mail... 8 Características do Facebook... 10 Postagens... 11
Leia maisO guia completo para uma presença. online IMBATÍVEL!
O guia completo para uma presença online IMBATÍVEL! Sumário Introdução 3 Capítulo 1 - Produção de Conteúdo: Por que e Como produzir 5 Capítulo 2 - Distribuição e Divulgação 8 Capítulo 3 - Monitoramento
Leia maisMercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais
Mercantil do Brasil: retendo clientes pelo atendimento nas redes sociais Os bancos nas redes sociais Os bancos, assim como grande parte das empresas, vêm se tornando cada vez mais presentes nas redes sociais,
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisTrecho retirando do Manual do esocial Versão 1.1
Trecho retirando do Manual do esocial Versão 1.1 A rotina de acesso direto ao XML do S-1000, o usuário pode encontrar na opção de cadastro de Empresas do SIP. Sempre que o usuário localizar a figura ao
Leia maisVamos criar uma nova Página chamada Serviços. Clique em Adicionar Nova.
3.5 Páginas: Ao clicar em Páginas, são exibidas todas as páginas criadas para o Blog. No nosso exemplo já existirá uma página com o Título Página de Exemplo, criada quando o WorPress foi instalado. Ao
Leia maisManual de Publicaça o no Blog da Aça o TRIBOS nas Trilhas da Cidadania
Manual de Publicaça o no Blog da Aça o TRIBOS nas Trilhas da Cidadania Sumário Objetivos do Blog... 2 Log-in... 3 Esqueci minha senha... 4 Utilizando o Blog... 5 Encontrando seu Blog... 5 Conhecendo o
Leia maisÍndice. 3 Capítulo 1: Visão Geral do Blog. 4 Capítulo 2: SEO. 5 Capítulo 3: Backend: Como Funciona. Visão Geral Plataforma Frontend Backend
MANUAL 1 Índice 3 Capítulo 1: Visão Geral do Blog Visão Geral Plataforma Frontend Backend 4 Capítulo 2: SEO O que é SEO? Google Configuração Inicial Ferramentas SEO 5 Capítulo 3: Backend: Como Funciona
Leia maisO Manual Tático do Marketing de Conteúdo
O Manual Tático do Marketing de Conteúdo Um guia prático de como montar e executar uma estratégia de sucesso 2 ÍNDICE >> Como usar esse manual 3 >> A fundação de sua estratégia 5 >> Produção de Conteúdo
Leia maisManual de configuração do sistema
Manual de configuração do sistema (v.1.5.x Beta) Rua México, 119 Sala 2004 Centro Rio de Janeiro, RJ www.doctors-solution.com.br www.simdoctor.com.br contato@simdoctor.com.br Sumário 1. Fazendo seu primeiro
Leia maisNewAgent enterprise-brain
Manual NewAgent enterprise-brain Configuração Manual NewAgent enterprise-brain Configuração Este manual de uso irá ajudá-lo na utilização de todas as funções administrativas que a NewAgent possui e assim,
Leia maisJOOPP O construtor de sites mais rápido do mundo!
O construtor de sites mais rápido do mundo! DIFERENÇAS ENTRE PÁGINA DO FACEBOOK (FANPAGE) E PERFIL Página no Facebook (Fanpage) Fanpage é uma página no facebook própria para empresas; Vantagens: Pode ser
Leia maisConstrutor de sites SoftPixel GUIA RÁPIDO - 1 -
GUIA RÁPIDO - 1 - Sumário Introdução...3 Por que utilizar o Construtor de Sites?...3 Vantagens do Construtor de Sites...3 Conceitos básicos...3 Configuração básica do site...5 Definindo o layout/template
Leia maisGUIA INTEGRA SERVICES E STATUS MONITOR
GUIA INTEGRA SERVICES E STATUS MONITOR 1 - Integra Services Atenção: o Integra Services está disponível a partir da versão 2.0 do software Urano Integra. O Integra Services é um aplicativo que faz parte
Leia maisComo usar o. Como usar o Facebook para melhorar meu Negócio?
Como usar o Facebook para melhorar meu Negócio? O que é o Facebook? É uma rede social que permite conectar-se com amigos, familiares e conhecidos para trocar informações como fotografias, artigos, vídeos
Leia maisWeb Analytics (Google analytics, Web trafic XITI, Coremetrics, etc.); Ferramentas de gestão de listas de e-mails (Mailchimp, constant contact, etc.
Nos dias de hoje a geração de Leads na internet se tornou uma grande responsabilidade, entretanto, devido as diversas opções de ferramentas e de canais como email marketing, web site, CRM, redes sociais,
Leia mais02 - Usando o SiteMaster - Informações importantes
01 - Apresentação do SiteMaster - News Edition O SiteMaster foi desenvolvido para ser um sistema simples de gerenciamento de notícias, instalado em seu próprio computador e com configuração simplificada,
Leia maisBEM-VINDO AO dhl PROVIEW
BEM-VINDO AO dhl PROVIEW Guia de Usuário O DHL PROVIEW COLOCA VOCÊ NO CONTROLE DE SEUS ENVIOS. PROVIEW O DHL ProView é uma ferramenta de rastreamento on-line que permite o gerenciamento dos envios, a programação
Leia maisCOORDENAÇÃO DE ENSINO A DISTÂNCIA - EaD
COORDENAÇÃO DE ENSINO A DISTÂNCIA - EaD TUTORIAL MOODLE VERSÃO ALUNO Machado/MG 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 4 2. EDITANDO O PERFIL... 5 2.1 Como editar o perfil?... 5 2.2 Como mudar a senha?... 5 2.3
Leia maisMANUAL JOOMLA 2.5 PORTAL INTERNET. Ministério do Esporte
MANUAL JOOMLA 2.5 PORTAL INTERNET Ministério do Esporte SUMÁRIO 1.0 - Módulo Administração... 1 2.0 Banner randômico... 2 2.1 Adicionar novo slide... 2 2.2 Excluir slide... 6 3.0 Artigos... 7 3.1 Adicionar
Leia maisW o r d p r e s s 1- TELA DE LOGIN
S U M Á R I O 1Tela de Login...2 2 Painel......3 3 Post...4 4 Ferramentas de Post...10 5 Páginas...14 6 Ferramentas de páginas...21 7 Mídias...25 8 Links......30 1 1- TELA DE LOGIN Para ter acesso ao wordpress
Leia maisPor Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS. Business-to-Business
Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS Business-to-Business À primeira vista, a conexão entre mídias sociais e empresas que fazem negócios com outras empresas (Business-to-Business) não
Leia maisManual Operacional SIGA
SMS - ATTI Julho -2012 Conteúdo Sumário... 2... 3 Consultar Registros... 4 Realizar Atendimento... 9 Adicionar Procedimento... 11 Não Atendimento... 15 Novo Atendimento... 16 Relatórios Dados Estatísticos...
Leia maisComo incluir artigos:
Como incluir artigos: O WordPress é uma ferramenta muito flexível, com muitas variações e ajustes que podem torná-lo algo muito simples e também muito sofisticado conforme os recursos que são configurados
Leia maisE-books. Guia para Facebook Ads. Sebrae
E-books Sebrae Marketing e Vendas Guia para Facebook Ads Por que investir no facebook Ads? Tipos de anúncios Como funciona o sistema de pagamentos Criando anúncios Métricas Autor Felipe Orsoli 1 SUMÁRIO
Leia maisMOBILE APPS. Principais características. Permitir que o cliente compre produtos e serviços diretamente via app
MOBILE APPS Aplicativo para relacionamento e marketing digital, pronto para todos os dispositivos móveis, nas plataformas ios, Android (aplicativos nativos) e mobile web, para plataformas como BlackBerry
Leia maisMonitoramento das Redes
+ Monitoramento das Redes Tags buscadas: Duff, Duff Brasil e Duff Cerveja Perfis analisados: http://www.duffbrasil.com.br/#/home https://twitter.com/#!/duff_brasil http://www.facebook.com/pages/duff-brasil-oficial/114142085305957
Leia maisAmerican Express @ Work Guia de Primeiros Passos
American Express @ Work Guia de Primeiros Passos Utilize o American Express @ Work para gerenciar a Conta do Associado e da sua Empresa, realizar manutenções nas Contas, acessar Relatórios de forma rápida,
Leia maisFacebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook
Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Ferramentas e experimentos para conseguir melhores resultados
Leia maiswww.marketingdigitalexpress.com.br - Versão 1.0 Página 1
www.marketingdigitalexpress.com.br - Versão 1.0 Página 1 Remarketing é um recurso utilizado para direcionar anúncios personalizados para as pessoas que visitaram uma determinada página do seu site ou clicaram
Leia maisNavegue e utilize as ferramentas do Portal do Professor
Navegue e utilize as ferramentas do Portal do Professor Aa Índice Como se inscrever no Portal Problemas com Login e Senha Descrição do Portal do Professor Descubra se sua escola ou Secretaria de Educação
Leia maisGuia rápido de utilização. Controle de Chamados. Nuubes.com
Guia rápido de utilização Controle de Chamados Nuubes.com Este é um tutorial rápido que tem por objetivo ensinar em poucos passos como utilizar o sistema Nuubes.com. O sistema Nuubes ( www.nuubes.com )
Leia maisQuais são as novidades?
e fizeram novamente uma parceria para criar uma Plataforma de Aprendizagem Social exclusiva para os corretores RE/MAX ao redor do mundo. Com esta Plataforma de Aprendizagem Social, nomeada de Global Training,
Leia maisNem todos os consumidores são iguais no Social CRM
janeiro/2016 1 Nem todos os consumidores são iguais no Social CRM As novas dinâmicas de comportamento nas redes sociais forçaram as marcas a assumirem uma estratégia distinta do que vinha sendo feito no
Leia maisFacebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook
Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Ferramentas e experimentos para conseguir melhores resultados
Leia maisEsse tutorial visa apresentar as principais funcionalidades do Editor de Roteiro de Aprendizagem do Portal Clickideia.
Sumário Introdução... 1 Objetivos... 1 Instruções para utilização do Tutorial... 1 Metodologia... 2 Apresentação do Editor de Roteiro de Aprendizagem... 2 Inserir Roteiro de Aprendizagem... 3 Meus Roteiros...
Leia maisClinicalKey 2.0. Guia do usuário
ClinicalKey 2.0 Guia do usuário 2 Agenda 1. Introdução 2. Selecionando o navegador 3. Como acessar ClinicalKey 4. Como pesquisar no ClinicalKey 5. A informação que você precisa 6. Topic Pages 7. Página
Leia maisComo criar um formulário de pesquisa usando o Google Drive
25/09/2013 07h25 - Atualizado em 25/09/2013 07h43 Como criar um formulário de pesquisa usando o Google Drive por EDIVALDO BRITO Para o TechTudo 1 comentário Se você precisa fazer alguma pesquisa de um
Leia maisComo monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais. Por Gustavo Valvasori
Como monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais Por Gustavo Valvasori Índice 1. Introdução 2. Por que monitorar? 3. O que monitorar? 4. Como dialogar 5. Fluxo de comunicação
Leia maisDespachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1
DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 1 Sumário 1 - Instalação Normal do Despachante Express... 3 2 - Instalação do Despachante Express em Rede... 5 3 - Registrando o Despachante Express...
Leia maisCONSTRUÇÃO DE BLOG COM O BLOGGER
CONSTRUÇÃO DE BLOG COM O BLOGGER Blog é uma abreviação de weblog, qualquer registro frequênte de informações pode ser considerado um blog (últimas notícias de um jornal online por exemplo). A maioria das
Leia maisO Oficina Integrada é um sistema completo para o controle e gerenciamento de oficinas mecânicas. É o primeiro e único software que controla o fluxo
O Oficina Integrada é um sistema completo para o controle e gerenciamento de oficinas mecânicas. É o primeiro e único software que controla o fluxo em sua oficina. O sistema foi desenvolvido para ser utilizado
Leia maisTreinamento Sistema Condominium Módulo III
Financeiro (Lançamentos Despesas e Saldos) Nesse módulo iremos apresentar os principais recursos da área contábil do sistema. Contábil> Lançamentos Nessa tela é possível lançar as despesas dos condomínios,
Leia maisEstá apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.
1. Descrição Geral Este manual descreve as operações disponíveis no módulo VTWEB Client, cuja finalidade é gerenciar cadastros de funcionários, realização de pedidos e controle financeiro dos pedidos.
Leia maisDesde 2008. Mídia Kit 2015. encontrasãopaulo. www.encontrasaopaulo.com.br
Desde 2008 Mídia Kit 2015 encontrasãopaulo www.encontrasaopaulo.com.br Introdução O Mídia Kit 2015 do guia online Encontra São Paulo tem o objetivo de contextualizar a atuação do site no segmento de buscas
Leia maisManual do Sistema "Vida Controle de Contatos" Editorial Brazil Informatica
Manual do Sistema "Vida Controle de Contatos" Editorial Brazil Informatica I Vida Controle de Contatos Conteúdo Part I Introdução 2 1 Vida Controle... de Contatos Pessoais 2 Part II Configuração 2 1 Configuração...
Leia maisPORTAL DE RELACIONAMENTO GROUP
PORTAL DE RELACIONAMENTO GROUP MANUAL DO USUÁRIO Portal de Relacionamento - Manual do usuário... 1 SUMÁRIO 1. Informações gerais... 3 2. Sobre este documento... 3 3. Suporte técnico... 3 4. Visão Geral
Leia maisÍndice. Manual de uso do Wordpress Produção de conteúdo. 1) Acesso ao Painel de Controle. 2) Ambientação na Ferramenta. 3) Inserir novo Post
Índice 1) Acesso ao Painel de Controle 2) Ambientação na Ferramenta 2.1) Posts 2.1.1) Adicionar novo post 2.1.2) Editar posts 2.2) Mídia 2.2.1) Tipos de Mídia 2.2.2) Biblioteca 2.2.3) Adicionar novo 3)
Leia maisíndice I. Introdução Procedimentos básicos V. Prontuário Configurações VII. Medicamentos VIII. Tags
Manual Versão Web índice I. Introdução II. III. IV. Procedimentos básicos A agenda Clientes V. Prontuário VI. Configurações VII. Medicamentos VIII. Tags IX. Contato I Introdução O que é o JustDoctor? O
Leia maisT E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O E C O M U N I C A Ç Ã O
T E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O E C O M U N I C A Ç Ã O USAR O FACEBOOK E OUTRAS REDES SOCIAIS PARA DIVULGAR/PROMOVER Facebook é uma rede social, criada em 2004. Os utilizadores registados
Leia maisOneDrive: saiba como usar a nuvem da Microsoft
OneDrive: saiba como usar a nuvem da Microsoft O OneDrive é um serviço de armazenamento na nuvem da Microsoft que oferece a opção de guardar até 7 GB de arquivos grátis na rede. Ou seja, o usuário pode
Leia maisTwitter. São Paulo (11) 4063 0165 Porto Alegre (51) 3092 0102 Recife (81) 4062 9373
Twitter Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA Poste fotos, links interessantes, RT de usuários Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença sim! Crie hashtags para as campanhas
Leia maisPossuir Evento cadastrado e o usuário que está logado no sistema seja um dos advogados selecionados no processo.
Agenda Objetivo Permitir que os usuários que foram definidos como Advogados e selecionados para eventos de processos visualizem estes compromissos na Agenda. Cada usuário somente poderá visualizar na Agenda
Leia maisINFORMES MANUAL DO APLICATIVO
INFORMES MANUAL DO APLICATIVO APRESENTAÇÃO Este aplicativo é um dos recursos mais importantes que o Portal disponibiliza, pois é a partir dele que são feitas a publicação de informativos nas seções que
Leia maisCopyright 2013 Academia NED. Todos os Direitos Reservados. AcademiaNED.com.br
Copyright 2013 Academia NED Todos os Direitos Reservados AcademiaNED.com.br CONTEÚDO Introdução... 4 1 - Certifique-se de que sua FanPage é atraente... 5 a. Foto de Capa... 5 b. Foto de Perfil... 5 c.
Leia maisComo funciona? SUMÁRIO
SUMÁRIO 1. Introdução... 2 2. Benefícios e Vantagens... 2 3. Como utilizar?... 2 3.1. Criar Chave / Senha de Usuário... 2 3.2. Recursos da Barra Superior... 2 3.2.1. Opções... 3 3.2.1.1. Mover Para...
Leia maisO Excel é um programa de computador desenvolvido para gerenciar dados na forma de planilhas.
O que é o Excel? O Excel é um programa de computador desenvolvido para gerenciar dados na forma de planilhas. Ele possibilita ao usuário desenvolver planilhas que efetuem cálculos, dos mais simples aos
Leia maisPodemos também definir o conteúdo dos menus da página inicial. Clique em Menus, Main Menu.
Podemos também definir o conteúdo dos menus da página inicial. Clique em Menus, Main Menu. Como padrão será mostrado o Menu Home. Ao clicar em Home, podemos definir como deverão ser mostrados os conteúdos
Leia maisVENDA MAIS USANDO AS REDES SOCIAIS
VENDA MAIS USANDO AS REDES SOCIAIS Coloque o Facebook, Linkedin e Instagram para atrair mais clientes e aumentar suas vendas. Dicas fáceis que você mesmo pode implementar e ver os resultados ainda hoje.
Leia maisFAQ REGISTRO DE INTERAÇÕES
Sumário 1. O que são interações?... 3 2. Posso registrar uma interação com um parceiro?... 3 3. Posso registrar interações para empresas?... 3 4. Quando converso informalmente com um cliente, parceiro
Leia maisConsumidor.gov.br. Usuário: Consumidor
Consumidor.gov.br Usuário: Consumidor O Consumidor.gov.br permite ao consumidor registrar reclamações direcionadas às empresas cadastradas. Para conhecê-las, clique em Empresas Participantes. Para iniciar
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisa marca A SEGUIR, VOCÊ DESCOBRE COMO FAZER PARTE DE TUDO ISSO.
a marca A Cabelos&cia é referência em conteúdo sobre beleza profissional há 19 anos. E agora toda sua excelência está atualizada, repaginada e muito mais acessível com o portal Cabelos&cia. Direcionado
Leia maisSuperStore Sistema para Automação de Óticas
SuperStore Sistema para Automação de Óticas MANUAL DO USUÁRIO (Administrador) Contato: (34) 9974-7848 http://www.superstoreudi.com.br superstoreudi@superstoreudi.com.br SUMÁRIO 1 ACESSANDO O SISTEMA PELA
Leia maisMANUAL C R M ÍNDICE. Sobre o módulo de CRM... 2. 1 Definindo a Campanha... 3
ÍNDICE Sobre o módulo de CRM... 2 1 Definindo a Campanha... 3 1.1 Incluir uma campanha... 3 1.2 Alterar uma campanha... 4 1.3 Excluir... 4 1.4 Procurar... 4 2 Definindo os clientes para a campanha... 4
Leia maisSistema de Chamados Protega
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. REALIZANDO ACESSO AO SISTEMA DE CHAMADOS... 4 2.1 DETALHES DA PÁGINA INICIAL... 5 3. ABERTURA DE CHAMADO... 6 3.1 DESTACANDO CAMPOS DO FORMULÁRIO... 6 3.2 CAMPOS OBRIGATÓRIOS:...
Leia maisPASSO A PASSO PARA CADASTRAR OFERTAS, PRODUTOS E SERVIÇOS WWW.WEBLUG.COM.BR.COM.BR
PASSO A PASSO PARA CADASTRAR OFERTAS, PRODUTOS E SERVIÇOS WWW.WEBLUG.COM.BR.COM.BR 1) Acesse na página principal, ANUNCIAR. 2) Preencha todos os campo 3) Escolha o plano de veiculação 4) Digite o nome
Leia maisPROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHA EM MARKETING DIGITAL
PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHA EM MARKETING DIGITAL O QUE É? Marketing digital é o conjunto de ações de comunicação no ambiente digital. Seu propósito é divulgar, conquistar e melhorar a rede
Leia maisManual Operacional SIGA
SMS - ATTI Maio -2013 Conteúdo Sumário... 2 PPD -IPD... 3 Adicionar Paciente... 4 Laudo Médico... 6 Avaliação do Enfermeiro... 11 Visita Domiciliar... 14 Dados do Paciente no Programa... 16 Histórico do
Leia maisOFICINA BLOG DAS ESCOLAS
OFICINA BLOG DAS ESCOLAS Créditos: Márcio Corrente Gonçalves Mônica Norris Ribeiro Março 2010 1 ACESSANDO O BLOG Blog das Escolas MANUAL DO ADMINISTRADOR Para acessar o blog da sua escola, acesse o endereço
Leia maisVersão 8.2C-01. Versão Final da Apostila de Novidades
Versão 8.2C-01 Versão Final da Apostila de Novidades Saiba que este documento não poderá ser reproduzido, seja por meio eletrônico ou mecânico, sem a permissão expressa por escrito da Domínio Sistemas
Leia maisAdapti - Technology Solutions www.adapti.net Leonor cardoso nº 331 Fone : (041) 8844-7805 81240-380 Curitiba - PR MANUAL DO USUÁRIO
MANUAL DO USUÁRIO 1 Índice Administração de Documentos...2 Lista de documentos criados...3 Criando um novo documento...3 Barra de ferramentas do editor...4 Editando um documento...7 Administrando suas
Leia maisManual do Plone (novo portal do IFCE)
Manual do Plone (novo portal do IFCE) Dezembro/2015 Índice Como criar submenus... 3 Como criar banner rotativo... 4 Como remover um banner... 5 Como criar uma notícia... 6 Como inserir imagem na notícia...
Leia maisÍndice. Tenho uma conta pessoal e uma conta da instituição em que dou aula, porém não consigo acessar a conta da escola. O que fazer?
Índice Acesso ao Super Professor Web Como recuperar a senha de acesso? Tenho uma conta pessoal e uma conta da instituição em que dou aula, porém não consigo acessar a conta da escola. O que fazer? Selecionando
Leia maisManual do Google agenda. criação e compartilhamento de agendas
Manual do Google agenda criação e compartilhamento de agendas 1 O que é o Google Agenda? Google Agenda é um serviço de agenda on line gratuito do Google, onde você pode anotar compromissos e tarefas, organizando
Leia mais