Este manual tem como objetivo auxiliar os correspondentes na digitação e acompanhamento de propostas do produto Consignado, digitadas junto ao Banco Daycoval. A seguir, veremos o passo a passo para a digitação de propostas de Margem livre, Refinanciamento, Portabilidade e Transferência de dívida. Sumário 1 Primeiros Passos... 2 1.1 Acessando o Sistema... 2 1.2 Conhecendo a tela Inicial... 4 2 Digitando Uma Proposta de Margem Livre... 6 2.1 Início da Digitação... 6 2.2 Inserindo o Convênio... 7 2.3 Selecionando o Órgão... 8 2.4 Selecionando o Cadastro do Cliente... 8 2.5 Confirmação... 9 2.6 Simulação dos Valores... 10 2.7 Alterar Dados do Cliente... 11 2.8 Inserir Dados Bancários... 12 2.9 Recebimento por OP (Ordem de Pagamento)... 13 2.10 Inserir Documentos no GED... 17 3 Digitando uma Proposta de Refinanciamento... 20 3.1. Siga todos os passos de 2.1 a 2.5... 20 3.2. Selecionando o contrato a ser refinanciado... 21 pág. 1
1. Primeiros Passos: 1.1 Acessando o Sistema A tela inicial deve ser acessada através do endereço: https://consignado.daycoval.com.br. Prefira sempre acessar através do link e não dos favoritos. Em seguida, informe seu usuário, senha e o código Captcha conforme abaixo: Usuário Senha Capctha pág. 2
Logo após, aparecerá a tela Inicial do sistema: pág. 3
1.2 Conhecendo a tela inicial: À Direita teremos Comunicados Gerais. Neste local estarão as últimas atualizações/informações. Veja as opções que temos à Esquerda: Obs.: Poderão haver alterações nos menus de acordo com a permissão de cada usuário. pág. 4
No Menu (à esquerda), temos os seguintes Itens e Subitens: pág. 5
2. Digitando Uma proposta de Margem Livre. 2.1 A seguir, vamos simular uma digitação de proposta margem livre: Conforme tela anterior, no menu Cadastro, clique na opção Simulação CP Consignado para digitar uma proposta de margem livre. Em seguida, abrirá a tela abaixo. Informe o código da tabela que será utilizada. Caso não possua o código da tabela, clique na palavra Convênio e o sistema abrirá a página de busca. pág. 6
2.2 Campo Convênio : Na página de busca, temos a opção de encontrar determinado convênio pelo nome, clicando em Descrição. Em seguida, digite parte do nome do convênio e clique em Buscar conforme abaixo : Clique no código da tabela desejada á esquerda. pág. 7
2.3 Selecine o órgão (Aposentado ou Pensionista no caso de INSS), código do agente (devidamente certificado), CPF do cliente, Nome completo, Espécie do Benefício (para INSS), Data de Nascimento e Renda conforme indicado abaixo: 2.4 Após informar o CPF do cliente, caso ele já tenha cadastro, irá aparecer uma tela para escolher em qual cadastro deseja cadastrar sua proposta. Clicando no cadastro, os dados serão preenchidos automaticamente. Conforme abaixo, o cliente poderá ter mais de uma matrícula e, por isso, devemos ter cuidado ao selecionar o cadastro a ser digitado. Caso seja um cliente novo ou se necessário digitar um contrato para uma nova matrícula, clique no botão Novo. Caso contrário, clique no único cadastro desejado. Atenção : Em caso de Cadastro novo, mesmo em se tratando de uma simulação, é IMPRESCINDÍVEL informar a data de nascimento correta do cliente. Selecione o Cadastro desejado. pág. 8
2.5 Depois de selecionado o Cadastro, clique no botão Confirmar : pág. 9
2.6 A próxima tela, é a tela de Simulação de valores. Nela temos as seguintes observações : 1. Renda : Este valor já vem preenchido, porém, pode ser alterado nesta etapa caso seja necessário; 2. Valor Solicitado : Utiliza para simular sua proposta através do Valor Total do empréstimo 3. Parc. de Até : Quantidade de Parcelas desejada. (Ex.: 01 a 72) 4. Valor da Parcela : Utilize para simular sua proposta através do valor da Parcela Obs.: Deve-se utilizar ou o valor da parcela ou o valor do empréstimo. Nunca inserir os 2 valores na simulação. 1 2 3 4 Preenchidas estas opções, clique no botão Calcular pág. 10
Note que, após calcular, o sistema já irá informar qual o valor da TED que será enviada para o cliente. Em seguida, clique no botão: e Obs.: É obrigatório sempre clicar neste botão para atualizar os dados do cliente. pág. 11
2.7 Alterando os Dados do Cliente É obrigatório o preenchimento de TODOS os campos que estão em amarelo: Após preenchidos todos os dados obrigatórios, clique no botão no final da página: pág. 12
Após salvar o Cadastro do cliente, a proposta retornará para a tela de calculo, conforme abaixo. 2.8 Inserindo os Dados Bancários Neste momento, serão inseridos os dados bancários do cliente. É de suma importancia que estes dados estejam corretos para que não ocorra a devolução da TED ou OP do cliente, que traz grande transtornos para o cliente, para o correspondente e para o Banco. Para inserir o dados, clique na palavra Alterar, que esta em azul: Os campos de dados bancários agora estarão disponíveis para ser informados. Insira os dados e cliente e clique na palavra Confirm. pág. 13
2.9 Clientes Que Recebem através de OP (Ordem de Pagamento) Caso cliente tenha que receber através de OP (somente INSS) Caso queira cadastrar uma proposta para o cliente receber através de Ordem de Pagamento, siga os passos abaixo: - Na linha do Beneficiário, clique na palavra Alterar : Abrirá a opção de alterar a LIB, conforme abaixo. Insira os seguntes dados de acordo com o Banco desejado: 207 = Bano Itau 208 = Banco Santander Em seguida, clique em Confirm. pág. 14
Para finalizar sua digitação, clique em Sua digitação foi finalizada. Aconselhamos sempre anotar o número da proposta. Clique em confirmar: pág. 15
2.10 Inserir Documentos na Proposta (GED): Para iserir os doumentos no sistema, acesse a proposta através do menu: Esteira > Aprovação/Consulta: Digite o número da proposta e clique em pesquisar : Sua proposta aparecerá na esteira. Clique na palavra DIGITALIZAÇÃO DE DOC : pág. 16
Na tela seguinte, passe o mouse na imagem do clips e clique em Anexar Documento : Clique no botão Procurar e abrirá a janela para procurar seu documento a anexar: pág. 17
Após selecionar o documento, clique em e em seguida, Aparacerá uma janela informando que seu documento foi inserido com sucesso. Em seguida, clique em ok e feche esta janela: Para finalizar o processo, clique em Sua proposta foi enviada para mesa de análise com sucesso : pág. 18
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3. Digitando Uma proposta de Refinanciamento 3.1 Para digitar uma Proposta de Refinanciamento, siga os passos 2.1 a 2.5 mencionados anteriormente. Porém, acessando através do menu Refinanciamento: 3.2 Após feito todo o processo acima mencionado, na tela abaixo o sistema informa o(s) contrato(s) que estão disponíveis para refinanciar : pág. 20
Selecine o contrato a ser refinanciado e clique no botão Atualizar Lista de Parcelas : Em seguida, o sistema irá atualizar o valor de saldo devedor do contrato refinanciado. Insira o novo valor de parcela e prazo. Clique em calcular e o sistema irá calcular o valor liberado para o cliente: pág. 21
Siga os passos anteriores (2.6 pag. 10) conforme a digitação de margem livre para continuar sua digitação. Em seguida, sua proposta ficará aguardando a análise na esteira e com o seguinte status: Análise Check List. Obs.: Caso sua proposta fique com o status Check List Promotora, o usuário Master da promotora deverá passar esta fase para que seja enviada para análise. Qualquer dúvida, o Suporte a Promotora está à sua total disposição para esclarecer e orientá-los da melhor maneira possível pelo telefone 0300 115 1234 ou através de e-mail : suportepromotora@bancodaycoval.com.br Boas vendas!! pág. 22