A. SOBRE A SANTO CAOS

AGENDA A. Sobre a Santo Caos B. Sobre o estudo C. Cenário D. O estudo I. Voluntariado II. Voluntariado empresarial IIII. Motivações IV. Imagem do voluntariado V. Gestores VI. Resultados VII. Engajamento VIII. Perfis de voluntários IX. Como aumentar o engajamento dos programas de voluntariado? E. Considerações finais

A. SOBRE A SANTO CAOS

ENGAJANDO PESSOAS DESDE 2013

ESTUDOS S/A CLIENTES

POR QUE ESTE ESTUDO? Estudar os programas de voluntariado com o olhar de especialistas de engajamento é essencial, afinal o voluntário é movido a engajamento. Voluntariado é uma ferramenta importante para o engajamento. Mesmo assim, ainda é vista amplamente sem o peso estratégico que deveria ter. Queremos analisar essa relação e comprovar os resultados do voluntariado no engajamento do colaborador com a empresa.

POR QUE ESTE ESTUDO? Os estudos realizados são mais demográficos. Queríamos fazer um estudo focado no comportamento, percepção e relação das pessoas com voluntariado, cruzando diversos públicos. Segundo a ONU, o voluntário é uma das principais peças para que consigamos atingir os Objetivos de Desenvolvimento do Século e melhorar a sociedade.

COMO A SANTO CAOS TRABALHA COM VOLUNTARIADO? Mapeamento de causas e perfis Mobilização de voluntários e não voluntários Criação ou reformulação do programa Mensuração de resultados Sensibilização e treinamento para liderança

MAPEAMENTO DE CAUSAS E PERFIS O que é? Diagnóstico do público interno com o objetivo de entender os perfis comportamentais em relação ao voluntariado e de mapear as causas de maior aderência ao público. Para quem é? Empresas que querem entender como os colaboradores pensam sobre voluntariado e que desejam alinhar as causas da empresa com as desejadas pelos funcionários. Duração aproximada? 2 meses Entregas Diagnóstico dos perfis comportamentais de voluntários e não-voluntários Relatório completo sobre a imagem do voluntariado na empresa Mapa de causas Metodologias Imersão na Cultura da empresa; Entrevista em profundidade com funcionários, voluntários, não-voluntários, ex-voluntários Pesquisa online com funcionários

MOBILIZAÇÃO DE VOLUNTÁRIOS E NÃO-VOLUNTÁRIOS O que é? Projeto de mobilização do público interno em relação ao voluntariado, através de diversas ferramentas personalizadas e co-criadas a partir de um diagnóstico profundo cruzado com a experiência de engajamento da Santo Caos. Para quem é? Empresas que têm dificuldade de engajar os seus colaboradores e líderes a apoiarem e participarem do programa de voluntariado. Duração aproximada? 3 meses Entregas Diagnóstico dos diversos perfis de engajamento dos líderes, funcionários e dos voluntários corporativos Relatório completo sobre a imagem do programa de voluntariado corporativo Estratégia de engajamento, co-criada através de um workshop e com a participação dos atuais voluntários Palestras e dinâmicas de conscientização com os líderes/gestores Campanha de engajamento com colaboradores Metodologias Imersão na Cultura da empresa; Entrevista em profundidade com funcionários e líderes, voluntários, não-voluntários, ex-voluntários Pesquisa online com funcionários Vivência com voluntários e ex-voluntários

CRIAÇÃO OU REFORMULAÇÃO DO PROGRAMA O que é? Estruturação do programa de voluntariado, alinhado à cultura e estratégia da empresa, acompanhado por uma estratégia de engajamento de liderança e colaboradores, voluntários ou não. Para quem é? Empresas/ Instituições/ ONGs que já possuem ou desejam criar/reformular o programa de voluntariado corporativo. Duração? 4 meses Entregas Diagnóstico dos diversos perfis de engajamento dos líderes, funcionários e dos voluntários corporativos Relatório completo sobre a imagem do voluntariado na empresa Mapa de causas Palestras e dinâmicas de conscientização com os líderes/gestores Campanha de engajamento com colaboradores Estratégia de engajamento para desenvolvimento de um novo programa de voluntariado corporativo; Manual do programa de voluntariado Metodologias Imersão na Cultura da empresa; Alinhamento intra-áreas Entrevista em profundidade com funcionários e líderes, voluntários, não-voluntários, ex-voluntários Pesquisa online com funcionários Vivência com voluntários e ex-voluntários Workshop de co-criação

MENSURAÇÃO DE RESULTADOS O que é? Aplicação do Índice de Engajamento da Santo Caos para mensurar os resultados do voluntariado no engajamento do público interno. Para quem é? Empresas/ Instituições/ ONGs que querem mensurar os resultados do programa de voluntariado corporativo. Entregas Relatório sobre resultados percebidos do público (participante e não) Índice de Engajamento da Santo Caos Metodologias Entrevista em profundidade com voluntários e não-voluntários Pesquisa online com funcionários Duração? 2 meses

SENSIBILIZAÇÃO E TREINAMENTO PARA LIDERANÇA O que é? Palestras, workshops e cursos in company sobre engajamento e voluntariado. Para quem é? Instituições que desejam debater o tema, sensibilizar e capacitar sua equipe. Duração aproximada? Variável Entregas Palestra sobre o estudo Além do Bem Workshop de como engajar voluntários e não-voluntários Curso in company sobre o que é engajamento e como ele é aplicado no voluntariado. Metodologias Variadas

B. SOBRE O ESTUDO

DADOS DO ESTUDO respondentes de entrevistados 47 especialistas e gestores 261 não-voluntários 100 ex-voluntários 420 voluntários empresas estados + DF setores da economia ONG s 20 analisadas em profundidade horas de entrevista

DADOS DO ESTUDO RELAÇÃO COM VOLUNTARIADO FAIXA ETÁRIA Até 17 anos 1% De 18 a 25 anos 36% De 26 a 33 anos 28% De 34 a 41 anos 19% De 42 a 49 anos 7% De 50 a 57 anos 6% 58 anos ou mais 2% GÊNERO Masculino 41,7% Feminino 58,2% NR 0,1% RENDA FAMILIAR Até R$1.576,00 29% De R$ 1.576,01 a R$ 3.152,00 23% De R$ 3.152,01 a R$ 7.880,00 20% De R$ 7.880,01 a R$ 15.760,00 13% R$ 15.760,01 ou mais 16% NÍVEL HIERÁRQUICO Estagiário 12% Analista/trainee 22% Coordenador/supervisor 15% Gerente/diretor 17% Vice-presidente/presidente 3% Outro 31% EM QUE ÁREA VOCÊ ATUA? Comercial 12% Finanças 11% Jurídico 5% Marketing/Comunicação 6% Operações 30% Outra 27% RH 9% FUNÇÃO Administrativa 10% Gerencial 20% Operacional 70% Voluntário 51% Voluntário coorporativo 16% Não-voluntário 32% Ex-voluntário 12% Especialistas 6% QUANTO TEMPO É VOLUNTÁRIO? Menos de um ano 21% De 1 a 2 anos 27% De 3 a 4 anos 20% 5 anos ou mais 32% DEDICAÇÃO ANUAL Menos de 8h 27% 8h a 40h 37% 41h a 80h 14% 81h a 160h 10% Mais de 160h 12% REGIÃO Sudeste 61% Sul 13% Centro-Oeste 6% Nordeste 14% Norte 6% TAMANHO DAS EMPRESAS Nº DE FUNCIONÁRIOS Pequena (até 99) 22% Média (100 a 499) 20% Grande (mais de 500) 58%

C. CENÁRIO

O QUE É VOLUNTARIADO? O voluntário é o jovem ou o adulto que, devido ao seu interesse pessoal e ao seu espírito cívico, dedica parte de seu tempo, sem remuneração alguma, a diversas formas de atividades, organizadas ou não, de bem-estar social ou outros campos... 1 1 Organização das Nações Unidas ONU

E O VOLUNTARIADO EMPRESARIAL? Voluntariado empresarial é um conjunto de ações realizadas por empresas para incentivar e apoiar o envolvimento dos seus funcionários em atividades voluntárias na comunidade. 2 2 GOLDBERG, R. Como as empresas podem implementar programas de voluntariado. São Paulo: Ethos, 2001. Um programa de voluntariado empresarial é qualquer forma de apoio formal ou organizado de uma empresa a empregados ou aposentados que desejam servir, voluntariamente, uma comunidade, como seu tempo e habilidades 3 3 Points of Light Foundation Wild, 1998.

COMO É O VOLUNTARIADO NO MUNDO? ÁSIA Local onde a cultura de voluntariado é mais enraizada, muito associada à religião. ÁFRICA Falta de infraestrutura para promover e apoiar o voluntariado e especificamente o corporativo, ou em estágio inicial de desenvolvimento. ORIENTE MÉDIO O Voluntariado está profundamente enraizado na cultura árabe e nas práticas islâmicas no mundo árabe. Valores como o senso de dever, a cooperação, a caridade e estender uma mão amiga estão bem integrados na cultura e tradição árabes 4 4 Global Trends in Volunteering Corporate Forum Panama City, Panama July 18, 2013 Kathi Dennis IAVE

COMO É O VOLUNTARIADO NO MUNDO? EUROPA Muitos pensam ainda que voluntariado é uma coisa de Americanos. Os europeus, exceto Reino Unido, declaram não ver a necessidade. E também não se sentem atraídos a misturar vida pessoal com profissional. Na França um grande empecilho são as leis trabalhistas sobre quando e como pode se fazer voluntariado. E em geral o voluntariado é visto como tirando a oportunidade de uma pessoa que necessita um trabalho remunerado.

COMO É O VOLUNTARIADO NO MUNDO? ESTADOS UNIDOS Declínio no voluntariado durante décadas, relacionado à diminuição da confiança no governo e nas instituições políticas e a um gap geracional, em que as gerações mais novas têm menor engajamento cívico que as mais antigas.5 5 Putnam (2000)

COMO É O VOLUNTARIADO NO MUNDO? 10 primeiros colocados 10 primeiros colocados em porcentagem da população em população total Posição e país População (%) Posição e país Ranking regional População (m) 1. Turcomenistão 60% 1. Índia 200 2. Miamar 55% 2. EUA 120 3. Indonésia 50% 3. Indonésia 93 4. Sri Lanka 49% 4. China 51 5. EUA 46% 5. Brasil 29 6. Nova Zelândia 44% 6. Filipinas 29 7. Filipinas 42% 7. Nigéria 26 8. Quênia 42% 8. Japão 25 9. Honduras 41% 9. Miamar 21 10. Irlanda 40% 10. Alemanha 19 ¹World Giving Index 2016 América do Sul Subiu da 10º posição no ano passado Voluntariado (%) 1. Peru 2. Uruguai 3. Bolívia 4. Argentina 5. Colômbia 5. Paraguai Média 7. Brasil 8. Chile 9. Equador 10. Venezuela 26% 21% 21% 20% 19% 19% 19% 18% 16% 16% 13%

HISTÓRICO NO BRASIL No Brasil, o voluntariado empresarial começou a ganhar notoriedade na segunda metade dos anos 90, a partir da disseminação do conceito de cidadania empresarial, que é a atuação social das empresas, principalmente em um contexto em que o Estado não consegue cumprir todas as suas obrigações sociais. A percepção das pessoas mudou muito nos últimos vinte anos. O voluntariado não é mais visto como algo para mulheres ricas ajudarem os mais pobres. Por outro lado, ainda temos aquela grande questão das pessoas olharem e dizerem "Isso é obrigação do governo!". Ainda temos que quebrar essa grande barreira. Silvia Naccache, CVSP

COMO É O VOLUNTARIADO NO BRASIL? dos brasileiros fizeram doações (dinheiro, bens ou tempo)² o volume total de doações no país em 2015 foi de R$13,7 bilhões² dos brasileiros doaram tempo (voluntário) no último mês¹ dos brasileiros doaram tempo (voluntário) ao longo do ano² ¹World Giving Index 2016 ²Pesquisa Doação Brasil/IDIS 2015

COMO É O VOLUNTARIADO NO BRASIL? 80% das pessoas de 16 a 24 anos nunca realizaram nenhum tipo de serviço voluntário Cerca de metade dos voluntários possui ensino superior completo e dois em cada cinco pertencem às classes econômicas A e B Mais da metade dos que continuam realizando serviço voluntário têm entre 35 e 50 anos de idade DATAFOLHA, 2014

COMO É O VOLUNTARIADO NO BRASIL? Ranking de 5 anos O brasileiro atribui predominantemente ao Governo a responsabilidade pela solução dos problemas sociais e ambientais. Em segundo lugar, a responsabilidade é dada como dos indivíduos, mais do que às empresas. ¹ World Giving Index 2016

LEGISLAÇÃO Art. 1º Art. 2º Art. 3º Considera-se serviço voluntário, para os fins desta Lei, a atividade não remunerada prestada por pessoa física a entidade pública de qualquer natureza ou a instituição privada de fins não lucrativos que tenha objetivos cívicos, culturais, educacionais, científicos, recreativos ou de assistência à pessoa. Parágrafo único. O serviço voluntário não gera vínculo empregatício, nem obrigação de natureza trabalhista previdenciária ou afim. O serviço voluntário será exercido mediante a celebração de termo de adesão entre a entidade, pública ou privada, e o prestador do serviço voluntário, dele devendo constar o objeto e as condições de seu exercício. O prestador do serviço voluntário poderá ser ressarcido pelas despesas que comprovadamente realizar no desempenho das atividades voluntárias. Parágrafo único. As despesas a serem ressarcidas deverão estar expressamente autorizadas pela entidade a que for prestado o serviço voluntário. Fonte: Código Civil, Lei nº 9.608

LEGISLAÇÃO A lei regula as relações entre os voluntários e as entidades sem fins lucrativos, mas não com relação à empresa EXEMPLOS Jurisprudência: funcionária ganhou ação judicial alegando que o programa de voluntariado tinha metas Empresa mandou fazer um serviço em uma entidade sem fins lucrativos = não é voluntariado Funcionário quis, por vontade própria, executar aquele serviço, mesmo que incentivado pela empresa = voluntariado corporativo

D. O ESTUDO

I. VOLUNTARIADO

RESUMO Voluntários, voluntários corporativos e não voluntários tem percepções bem diferentes sobre o que é voluntariado. A maioria dos voluntários se dedicam ao menos 1 vez por mês. As instituições religiosas são os principais intermediadores do voluntariado no Brasil. Apenas 3% dos voluntários gerais começaram pelas empresas. Porém, 1/3 de quem é voluntário corporativo foi introduzido no tema pela própria empresa. Questões estruturais e motivacionais são as principais dificuldades, mais que o tempo.

O QUE É VOLUNTARIADO PARA CADA PÚBLICO? Para o Voluntário: satisfação, fazer o bem É você fazer o bem para o mundo e pro outro. Se sente mais importante, você vê as pessoas ficando mais felizes. Para o Voluntário corporativo: aprendizado, troca, propósito É troca de aprendizado, experiências, sempre ganha alguma coisa e deixa alguma coisa. Esquecer o sistema, deixar de vender o seu trabalho para fazer uma coisa que você de fato acredita. Para o Não-voluntário: doação, esforço É a pessoa se doar para o próximo. Ela tem um tempo livre e ela quer fazer uma coisa para o bem. É ajudar sem benefício, por amor a uma causa.

QUEM É O VOLUNTÁRIO? maioria mulher (56%) maioria jovem-adulto 18/33 anos (61%) renda familiar até R$3.152 (44%) ¼ se dedica mais de 80h/ano

QUEM É O VOLUNTÁRIO? FREQUÊNCIA Com que frequência realiza ações de voluntariado? Semanalmente - 22% Mensalmente - 24% Trimestralmente - 13% Semestralmente - 17% Anualmente - 24% Quase metade dos entrevistados fazem ações de voluntariado ao menos 1 vez por mês. CANAL Por onde você realiza ações de voluntariado? Através da empresa que trabalho - 11% Através de grupos organizados - 21% Através de instituições religiosas - 32% Através de ONGs - 20% De forma independente - 33% Outro - 4% Destaca-se o alto número de voluntários independentes e as instituições religiosas, 1 em cada 3.

PRIMEIRO CONTATO VOLUNTÁRIO empresa 31% buscou sozinho 31% grupos/instituições religiosas 26% Apenas 3% dos voluntários gerais começaram pelas empresas. As instituições mais influenciadoras no voluntariado brasileiro são as religiosas. VOLUNTÁRIO CORPORATIVO empresa 35% buscou sozinho 25% grupos/instituições religiosas 20% 1/3 de quem é voluntário corporativo foi introduzido no tema pela própria empresa. Ou seja, a maioria dos voluntários corporativos já era voluntários em outros lugares.

DIFICULDADES falta de tempo 34,5% outros 15,7% falta de apoio 26,8% Complicações na ação e amadorismo pessoas envolvidas 5,6% falta de motivação/dedicação 8,6% equilíbrio emocional 7,7% nenhuma 7,5% Conseguir mudar verdadeiramente a realidade das pessoas envolvidas. Assimilar tudo que se aprende e conviver com a desigualdade. A falta de tempo não é a principal dificuldade em ser voluntário. Questões estruturais, como a falta de organização, são notadas principalmente pelos voluntários independentes. Já pelos voluntários corporativos e ex-voluntários, questões emocionais como a falta de motivação, são bastante pontuadas. Timidez, violência, chacota, confiança

TIPO DE VOLUNTARIADO PRÓXIMO DA MINHA ATUAÇÃO PROFISSIONAL 30% Porque é uma troca, eu ajudo com o que melhor faço e ganho mais experiência MEIO TERMO 35% O que importa é a causa LONGE DA MINHA ATUAÇÃO PROFISSIONAL 35% Porque já convive com a profissão no dia-a-dia, e o voluntariado é algo mais externo que dá um alívio não-voluntários são mais atraídos por esse tipo voluntários corporativos são mais atraídos por esse tipo

II. VOLUNTARIADO EMPRESARIAL

RESUMO A maioria dos voluntários corporativos se dedicam menos que 40h/ano. A empresa é o principal canal de voluntariado para 2/3 dos entrevistados. A grande maioria das pessoas nunca trabalhou em uma empresa que oferecesse um programa de voluntariado. 88% dos entrevistados acham positivo os funcionários fazerem trabalho voluntário no horário de expediente 47% acredita que os gestores não apoiam tanto a participação no programa A maioria vê o programa de voluntariado como algo apenas para a corporação.

QUEM É O VOLUNTÁRIO PELA EMPRESA? homens e mulheres (50% - 50%) maioria de meia-idade 26/41 anos (57%) renda familiar acima de R$7.880 (68%) 65% se dedicam no máximo 40h/ano Percebe-se que o voluntariado corporativo se condensa no período de amadurecimento profissional, focado para as pessoas com mais dinheiro (administrativo), e tem dedicação menor e mais pontual.

QUEM É O VOLUNTÁRIO PELA EMPRESA? FREQUÊNCIA Com que frequência realiza ações de voluntariado? Semanalmente - 12% Mensalmente - 16% Trimestralmente - 19% Semestralmente - 31% Anualmente - 22% A frequência do voluntario corporativo é bem menor. Se considerarmos aqueles que atuam ao menos uma vez por mês, a diferença é de 46% frente aos voluntários como um todo. CANAL Por onde você realiza ações de voluntariado? Através da empresa que trabalho - 63% Através de grupos organizados - 19% Através de instituições religiosas - 15% Através de ONGs - 16% De forma independente - 23% Outro - 3% A maioria dos voluntários empresariais é voluntária através da empresa. Isso mostra uma motivação específica e a atração por determinados pontos específicos que apenas o voluntariado empresarial oferece.

JÁ TRABALHOU EM ALGUMA EMPRESA QUE POSSUÍA UM PROGRAMA DE VOLUNTARIADO? VOLUNTÁRIOS Apenas 3 em cada 10 pessoas trabalharam em uma empresa que oferece programa de voluntariado NÃO-VOLUNTÁRIOS Entre aqueles que nunca foram voluntários, esse número diminui para quase 1 em cada 10 pessoas Isso mostra o quanto o voluntariado empresarial ainda deve evoluir nos próximos anos. Podemos perceber também uma maior frequência em voluntários trabalharem em empresas com programa de voluntariado (3x mais), ou que a tendência de ser voluntário é maior para pessoas que trabalham em empresas com programa de voluntariado.

JÁ TRABALHOU EM ALGUMA EMPRESA QUE POSSUÍA UM PROGRAMA DE VOLUNTARIADO? EX-VOLUNTÁRIOS Já com os ex-voluntários o cenário é o oposto: 74% já trabalharam em uma empresa com programa de voluntariado Sobre o ex-voluntário, duas considerações podem ser pontuadas: voluntários corporativos têm maior tendência em deixar de atuar, e pessoas que atuavam pela empresa, quando saem, não continuam a prática.

VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO

VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO Eu me identifico com as causas apoiadas pelo programa de voluntariado da sua empresa 81% Acho positivo os funcionários fazerem trabalho voluntário no horário de expediente 88% Meus gestores apoiam a participação no programa de voluntariado 53%

PARTICIPAÇÃO PARTICIPANTES Muita gente participa 39% Algumas pessoas 37% Quase ninguém 24% Por quê: Alguns líderes incentivam, outros não. As pessoas estão mais preocupadas em bater meta. Meus gestores não apoiam a participação no programa de voluntariado 47%

PARTICIPAÇÃO PERFIL DO PARTICIPANTE NÃO-PARTICIPANTES Muita gente participa 35% Algumas pessoas 30% Quase ninguém 35% O número de funcionários que veem a participação no programa de voluntariado empresarial como muito baixa é considerável, tanto entre quem participa mas, principalmente, entre os que não participam (1 em 3). O programa não é feito pra gente aqui de baixo. Ele funciona pra corporação, que pode parar, que sai mais cedo na sexta do verão. De alta hierarquia ou da corporação 46%

CONHECIMENTO SOBRE O PROGRAMA PARTICIPANTES NÃO-PARTICIPANTES quase ninguém conhece 7% quase ninguém conhece 19% sabem que existem 18% sabem que existem 16% todo mundo conhece 75% todo mundo conhece 55% Na opinião de quase metade dos não-participantes (45,5%), o programa não é bem difundido na empresa. Mesmo assim, o maior problema não está no conhecimento, já que quem conhece não quer participar.

OBJETIVOS DA EMPRESA PARTICIPANTES NÃO-PARTICIPANTES Relacionamento com stakeholders Melhorar imagem com público externo Passa a haver mais relacionamento entre empresa e comunidade, assim como clientes que também fazem ou fornecedores que replicam em sua empresas. Quando você investe nesse tipo de ação, você demonstra estar preocupado com fatores além do lucro. Estar alinhada aos valores da empresa Demonstra os valores e preocupações dela para a sociedade. Motivar os funcionários Ao publicar em seu relatório, tem um efeito positivo para sua imagem, sem custo Relacionamento com stakeholders Estar alinhada aos valores da empresa Poucas pessoas veem o desenvolvimento e a motivação de funcionários como um dos objetivos da empresa com o programa de voluntariado. Para a maioria, os objetivos são de imagem e relacionamento externo.

IMPORTÂNCIA DO PROGRAMA PARTICIPANTES NÃO-PARTICIPANTES Não importa pra empresa 7% É indiferente 22% É muito importante pra empresa 71% Não importa pra empresa 13% É indiferente 25% É muito importante pra empresa 61% O mesmo vale para quem não participa do programa de voluntariado da empresa, 61% acreditam que o programa é muito importante para a empresa, ou seja, apoiam a sua manutenção e reconhecem seu valor.

PORQUE NÃO PARTICIPOU DO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO VOLUNTÁRIO EX-VOLVOLUNTÁRIO NÃO-VOLUNTARIO Falta de tempo - 69% Falta de tempo - 86% Falta de tempo - 81% Atividade exercida - 59% Dedicação - 43% Atividade exercida - 50% Falta de identificação com a causa/programa - 51% Falta de motivação - 29% Falta de motivação - 42% Os principais argumentos para quem não participa dos programas de voluntariado corporativo são relacionados ao formato do programa, pouco personalizado, e a falta de uma estratégia de engajamento.

ADMINISTRAÇÃO DO PROGRAMA ÁREA RESPONSÁVEL FORMAÇÃO QUANTIDADE Responsabilidade Social e Sustentabilidade 60% RH 20% Administração 10% Comunicação e Marketing 10% Comunicação e Marketing 32% Psicologia -16% Administração / Relações Institucionais - 10% e 10% Outros 32% 1 pessoa 23,8% 2 a 3 pessoas 66,7% 4 a 5 pessoas 9,5% * 20 empresas

III. MOTIVAÇÕES

RESUMO Além de sentir-se bem, conhecer novas realidades e se desenvolver são as principais motivações. Ser reconhecido e expandir networking são motivações mais presentes em voluntários corporativos. 53% dos voluntários corporativos acha que é diferente ser voluntário pela empresa A falta de engajamento é o principal motivo, depois do tempo, para que as pessoas deixem de ser voluntárias. 2 em cada 3 pessoas que nunca foram voluntárias gostariam de ser 1 em cada 6 pessoas nunca foi voluntária por terem uma má imagem das pessoas envolvidas

O QUE LEVA ALGUÉM A SER VOLUNTÁRIO? As motivações individuais dos diversos públicos são bastante semelhantes. Voluntário Vol. Corporativo Ex-Voluntário TOTAL Sentir-se bem 86% 80% 69% 81% Conhecer novas realidades 89% 77% 58% 79% Se desenvolver 76% 66% 44% 67% Fazer parte de um grupo 33% 24% 27% 29% Expandir Networking 11% 16% 5% 11% Ter um diferencial competitivo 16% 8% 3% 11% Outro 14% 8% 0% 9% Vale destaque para o ex-voluntário, que não enxerga no voluntariado a possibilidade de conhecer novas realidades e se desenvolver. Sobre o voluntário corporativo, destaca-se que 1 em cada 6 tem como motivação expandir seu networking. Ser reconhecido 10% 9% 6% 9%

O QUE LEVA ALGUÉM A SER VOLUNTÁRIO PELA EMPRESA? Voluntário Vol. Corporativo Ex-Voluntário TOTAL Sentir-se bem 77% 67% 41% 61% Conhecer novas realidades 68% 67% 44% 60% Se desenvolver 81% 60% 40% 59% Fazer parte de um grupo 32% 29% 29% 30% Ser reconhecido 36% 26% 26% 29% Ter um diferencial competitivo 32% 21% 18% 23% Expandir networking 23% 19% 7% 16% Outros 9% 13% 2% 9% A motivação percebida das pessoas em relação ao voluntario corporativo é mais diversa. Apesar das três primeiras se manterem, vale destacar a diferença expressiva em relação ao quesito ser reconhecido. Alguns voluntários corporativos não se envolvem pela causa, mas sim para se desenvolverem, serem reconhecidos na empresa, serem promovidos e fazerem networking.

SER VOLUNTÁRIO PELA EMPRESA OU FORA É UMA GRANDE DIFERENÇA? Para 53% dos voluntários corporativos é diferente ser voluntário pela empresa O voluntário corporativo entra mais fácil e sai mais fácil (turnover alto). Muitas veze, ele pensa que o projeto é da empresa e não da ONG... pensa que se ele não fizer o trabalho por completo, a empresa vai dar um jeito de terminar. As ações são mais estruturadas, organizadas e fáceis! É menos mão na massa.

SER VOLUNTÁRIO PELA EMPRESA OU FORA É UMA GRANDE DIFERENÇA? 34% das pessoas em geral acreditam que as motivações de um voluntário e um voluntário corporativo são sim diferentes 24% não sabem dizer Acredito que existe um perfil de voluntário corporativo que participa porque seus chefes/ líderes participam também. Com isso, às vezes não se dedicam com todo os esforço que a ação exige. No pessoal é você, você quem quis, correu atrás, teve vontade. No corporativo tem a pressão de imagem, "todo mundo está indo, porque não vou?".

E SOBRE O EX-VOLUNTÁRIO?

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA DEIXAR DE SER VOLUNTÁRIO Falta de tempo - 58% Tempo é a maior causa de desligamento e o maior incentivo de retorno, o que mostra que a diversidade de tipos de voluntariado (virtual, on demand, etc) é bastante necessária. Distância - 19% Falta de motivação - 17% Dedicação - 14% Pessoas envolvidas - 7% Outros - 21% Mas para uma grande parte, 42% dos ex-voluntários, tempo não é principal causa, o que escancara a falta de engajamento.

O QUE FARIA VOCÊ VOLTAR A SER VOLUNTÁRIO? Mais tempo livre - 64% Maior identificação com a causa 40% Interesse no projeto - 34% Menor distância - 24% Maior motivação - 21% Outro formato/função exercida - 14% Outros 11% Trabalhar o pertencimento, compromisso e orgulho são os pilares-chave para recuperar um ex-voluntário.

E SOBRE O NÃO VOLUNTÁRIO?

E SOBRE O NÃO VOLUNTÁRIO? 2 EM CADA 3 PESSOAS QUE NUNCA FIZERAM UMA AÇÃO Existe um grande potencial de não voluntários a ser trabalhado JÁ PENSARAM EM SER VOLUNTÁRIAS Existe um perfil (1/3) que não quer ser voluntário, e ok também DE VOLUNTARIADO

POR QUE ELAS NÃO SÃO VOLUNTÁRIAS? 1. FATORES ESTRUTURAIS Tempo (60%) e distância (33%) são os mais citados 2. FATORES MOTIVACIONAIS Falta de identificação (21%) e motivação (19%) são os que mais chamam a atenção. Existe uma grande dificuldade para que as pessoas criem um vínculo verdadeiro com uma causa/instituição 3. PESSOAS ENVOLVIDAS Surpreende também o número de 15% não ter sido voluntário pelas pessoas envolvidas, o que indica uma certa imagem negativa do voluntário.

O QUE FARIA ELAS SE TORNAREM VOLUNTÁRIAS? Mais tempo livre - 75% Maior identificação com a causa - 63% Maior interesse no projeto - 53% Pequena distância do local - 45% Escolha de funções no projeto - 30% Pouca dedicação / esforço - 14% Quando perguntamos os fatores de influência para que um não-voluntário seja voluntário, vemos ainda mais a importância dos fatores motivacionais. Falando de engajamento, aqui o Pertencimento é a conexão que mais deve ser fortalecida, afinal, falta identificação e voz ativa.

IV. IMAGEM

RESUMO Para maioria das pessoas o voluntário é alguém com tempo livre, sem muitas responsabilidades 1 em cada 3 não-voluntários acham que a imagem do voluntário não é tão boa Reconhecimento é o principal sentimento que diferencia voluntários de ex-voluntários Os não-voluntários descrevem felicidade e compaixão por verem alguém sendo voluntário

QUEM É O VOLUNTÁRIO PARA A OPINIÃO PÚBLICA? Jovens, mulheres, estudantes. ou Idosas, mulheres no pós-carreira, de alta classe. Pessoas com tempo livre ou sem muitas responsabilidades.

IMAGEM DO VOLUNTÁRIO Voluntário: a maioria (65%) considera que o voluntário é muito bem visto. Gestores: compartilham dessa visão, para eles o funcionário-voluntário gera a admiração de uma parcela considerável dos colegas de trabalho. Não-voluntário: esse número cai para metade, sendo que 1 em cada 3 pessoas acha que a imagem do voluntário não é tão boa. Essa questão do voluntariado a gente absorve muito da cultura norte-americana. O voluntariado durante a guerra nos EUA, teve um conceito muito de heroísmo, algo muito heroico e aqui no Brasil a gente carrega isso. Gabriel Borges, Atados

QUAIS SÃO OS SEUS SENTIMENTOS AO FALAR DO SEU TRABALHO VOLUNTÁRIO? Voluntário Vol Corporativo Ex-Voluntário Não-voluntario Felicidade Orgulho Felicidade Compaixão Orgulho Satisfação Orgulho Indiferença Os sentimentos entre quem já fez alguma ação de voluntariado são bastante semelhantes, porém o ex-voluntário não menciona a realização, que pode ter influenciado no fato de ele deixar de ser voluntário. Apesar de uma parcela dos não-voluntários sentirem indiferença em relação ao voluntariado, felicidade e compaixão são sentimentos que mostram que, apesar de não participar, o não-voluntário reconhece e valoriza o trabalho voluntário. Realização Realização Amor Felicidade

V. GESTORES

BENEFÍCIOS Motivar e capacitar funcionários 45% Melhorar imagem com público externo 38% Hora extra não remunerada 9% Para os gestores, o principal benefício que o programa de voluntariado traz é a capacitação e motivação dos funcionários. Muitos citaram a melhora no trabalho em equipe e na inovação como consequências recorrentes desses benefícios. O voluntariado tem um papel de Inovação Social, ou seja, você pode criar produtos ou serviços que auxiliem as pessoas que fazem ou recebem as benfeitorias do projeto. - Luis Guggenberger Gerente de Inovação Social e Voluntariado

DIFICULDADES Engajamento de funcionários - 67% Custos - 62% Engajamento de gestores - 51% Apoio da liderança - 45% POR QUE O ENGAJAMENTO É O MAIOR DESAFIO? 1- é comum que o programa de voluntariado seja genérico, com soluções pré-formatadas que não são exatamente o que os funcionários desejam Divulgação - 33% Relacionamento com ONGs /projetos apoiados - 32% Outro 6% 2- os programas não são vistos como estratégicos para a empresa, mas sim como um benefício dado aos funcionários.

+ SOBRE O PROGRAMA Para metade dos gestores, não são claras as diretrizes de como lidar com um funcionário que deseja ser voluntário pela empresa 73% acham positivo o funcionário fazer trabalho voluntário em horário de expediente Eu libero em horário de trabalho? Ele tem que comprovar algo? Isso é descontado do salário? Pode fazer o quanto quiser? Qualquer um pode participar? Essas são as perguntas mais recorrentes dos gestores em relação ao programa de voluntariado da empresa, que acaba muitas vezes causando um desencontro entre a política da empresa e o discurso do gestor. É muito delicado a separação de voluntariado com o dia a dia da empresa. Eu empresa, estou te ajudando a ter a oportunidade de ajudar o outro. Não tem a ver com o seu crescimento, suas metas, sua valorização. Elaine Saad, presidente da ABRH

VI. BENEFÍCIOS

COMO PROFISSIONAL, O QUE O VOLUNTARIADO MUDOU EM VOCÊ? Voluntário Vol. Corporativo Ex-Voluntário TOTAL Visão / Empatia 29% 33% 37% 35% Motivação / Satisfação 13% 21% 12% 16% Experiência / conhecimento 16% 12% 15% 14% Outros 15% 15% 8% 12% Não mudou 12% 9% 15% 12% Relacionamento Interpessoal / Trabalho em equipe 14% 5% 12% 8% Networking 2% 5% 1% 4% A empatia, mudança de visão sobre o outro, é a principal mudança profissional ocasionada pelo voluntariado. Em especial para os voluntários empresariais, a motivação é também muito citada como uma melhora.

PENSANDO NA EMPRESA, QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE TER UM PROGRAMA VOLUNTÁRIO? Motivar e capacitar funcionários 45% Melhorar imagem com público externo 38% Hora extra não remunerada 9% Para os gestores, o principal benefício que o programa de voluntariado traz é a capacitação e motivação dos funcionários. Muitos citaram a melhora no trabalho em equipe e na inovação como consequências recorrentes desses benefícios. O valor intangível das empresas hoje é muito maior que o valor tangível, então quando uma empresa gera mais reputação pra ela, ela está aumentando o valor final dela. Pedro Calado, Teto

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO DA MINHA EMPRESA PARTICIPANTES NÃO-PARTICIPANTES Quase não dá resultado para a empresa 13% Dá um resultado OK 36% Traz muito resultado pra empresa 52% Quase não dá resultado para a empresa 20% Dá um resultado OK 30% Traz muito resultado pra empresa 50%

VII. ENGAJAMENTO

RESUMO 81% dos gestores consideram que o programa de voluntariado afeta positivamente a rotina 89% dos gestores consideram que o voluntariado empresarial faz pessoa ser um profissional melhor 68% dos entrevistados consideram que um bom programa de voluntariado é um diferencial considerável na escolha de um emprego Funcionários que participam de programas de voluntariado empresariais são em média 16% mais engajados

ENGAJAMENTO * é o conjunto de conexões racionais e emocionais entre PESSOAS e INSTITUIÇÕES, causas ou marcas, que gera RESULTADOS POSITIVOS para ambos. conscientização compromisso *conceito de engajamento exclusivo da Santo Caos pertencimento orgulho compartilhamento

E COMO O VOLUNTARIADO INFLUENCIA NO ENGAJAMENTO?

COMO VOCÊ ACHA QUE O PROGRAMA DE VOLUNTARIADO AFETA NA ROTINA DA EMPRESA? Apenas 2% dos gestores consideram que o programa de voluntariado afeta negativamente na rotina da empresa. As principais justificativas são a maior interação entre equipes e o respiro que ele traz entre as atividades corriqueiras. compromisso

O VOLUNTARIADO EMPRESARIAL FAZ A PESSOA SER UM PROFISSIONAL MELHOR 1. Relacionamento interpessoal 2. Maturidade profissional (responsabilidade, proatividade e produtividade) 3. Comprometimento com a empresa compromisso pertencimento

QUE TÊM VOZ ATIVA Por que isso é bom: A criatividade aflora quando participa; aumenta a sensação de pertencimento Você consegue ser ativo, para construir algo junto. Vale atenção aos 17% dos voluntários que sentem que não tem voz ativa e que gostariam de ter. pertencimento

RECONHECIDOS PELO TRABALHO QUE FAZEM Quem você acha que te reconhece? 1. Colegas do mesmo nível hierárquico 2. Responsável pelo programa de voluntariado 3. Beneficiados do projeto Através de prêmios, a própria organização. Família e amigos, também, por conta de um status que está ligado ao voluntariado, você ser parte desse grupo, quer dizer que você agrega um valor para si. Pois eles se sentem importantes, agradecem o tempo e a dedicação orgulho

QUE SÃO RECONHECIDOS EM SUAS EMPRESAS Quem você acha que te reconhece? 1. Participantes do projeto 2. Família e amigos 3. Superior direto Não faço questão de ser reconhecido, mas percebo que as equipes da empesa me reconhecem como um líder que atua no voluntariado da empresa e conversam comigo a respeito. Geralmente quando eles participam orgulho

RECONHECIDO Não sei se para a empresa onde trabalho é relevante eu participar do programa de voluntariado deles. Eu participo, mas nunca tive a experiência deles acharem que isso é um diferencial no meu currículo. As pessoas admiram por ser um trabalho voluntário - mais necessariamente os meus colegas -, mas não sei se profissionalmente isso tem muito impacto.

JÁ LEVARAM ALGUÉM PARA UMA AÇÃO DE VOLUNTARIADO A maioria leva familiares e amigos, porém, entre os voluntários corporativos, ¼ leva algum colega de trabalho. compartilhamento

ATRAÇÃO DE TALENTOS 68% dos entrevistados consideram que um bom programa de voluntariado é um grande diferencial na escolha de um emprego compartilhamento

NÓS ANALISAMOS O ENGAJAMENTO DAS PESSOAS COM SEUS EMPREGOS, PARA VER SE OS VOLUNTÁRIOS SÃO MAIS ENGAJADOS *QUER ANALISAR O ENGAJAMENTO DO SEU PÚBLICO? ENTRE EM CONTATO CONOSCO

ÍNDICE DE ENGAJAMENTO FUNCIONÁRIO - EMPRESA PARTICIPANTE NÃO-PARTICIPANTE DIFERENÇA CONSCIENTIZAÇÃO 7,7 5,9 +31% COMPROMISSO 8,9 8,2 +09% PERTENCIMENTO 7,6 6,8 +13% ORGULHO 8,1 7,2 +12% COMPARTILHAMENTO 7,5 6,4 +17% NOTA FINAL 8,0 6,9 +16% Auto-análise do engajamento dos entrevistados com a sua empresa, baseado nos 5 pilares de engajamento da Santo Caos: Conhecimento, Compromisso, Pertencimento, Orgulho e Compartilhamento.

ENGAJAMENTO Levando em conta a amostragem do estudo, percebemos que as pessoas que faziam parte do voluntariado corporativo são, em média, 16% mais engajadas do que aquelas que não participam. Por quê?

ENGAJAMENTO Conscientização: ela entende melhor os valores e posicionamento da empresa, além de conhecer melhor outras pessoas e áreas. Compromisso: muito relacionado ao propósito que o voluntariado oferece, que acaba interferindo em fatores como produtividade e dedicação. Pertencimento: é um canal de participação do funcionário, onde a empresa é mais humanizada e os laços de relacionamento se estreitam. Orgulho: o voluntariado trabalha diretamente essa questão tanto pela causa em si quanto pelo reconhecimento que isso gera para o funcionário. Compartilhamento: a experiência vivida na ação de voluntariado é externalizada, muitos funcionários ainda levam colegas de trabalho, amigos e familiares, tornando-se verdadeiros embaixadores.

VIII. PERFIS DE VOLUNTÁRIOS

PARA AJUDAR A ENTENDER MELHOR OS TIPOS DE VOLUNTÁRIO, NÓS CRIAMOS CINCO PERFIS COMPORTAMENTAIS Não tem um melhor que o outro, a instituição deve trabalhar todos Podem ser uma fase, e não necessariamente uma característica da pessoa Todos os perfis têm a mesma motivação: fazer o bem. O voluntariado é uma ação benéfica sempre, independente do tipo ou da motivação individual. O objetivo de separar os perfis comportamentais é entender, não julgar. Todos têm um papel positivo no contexto.

Voluntário Selfie Voluntário Missionário Voluntário Tradição Voluntário Discovery Voluntário Ganha-Ganha Gatilho de engajamento Fazer parte de um grupo / ser reconhecido Sentir-se bem Sentir-se bem / Expandir networking Conhecer novas realidades Se desenvolver / Ter um diferencial competitivo % 14% 15% 16% 28% 27% *QUER SABER A PROPORÇÃO DE PERFIS NA SUA INSTITUIÇÃO? FALE COM A GENTE!

Voluntário Selfie Voluntário Missionário Voluntário Tradição Voluntário Discovery Voluntário Ganha-Ganha FREQUÊNCIA Mensal Semanal Anual/Semestral Semestral/Trimestral Mensal CANAIS PRINCIPAIS Empresa, ONGs Igreja, Independente Empresa, Igreja, Grupos ONGs, Grupos, Empresa Empresa, ONGs, Grupos TEMPO QUE É VOLUNTÁRIO 1 a 2 anos Mais de 5 anos Mais de 5 anos 3 a 4 anos Menos de 1 ano TIPO DE VOLUNTARIADO Distante da atuação Distante da atuação Meio termo Meio termo Próximo da atuação FIDELIDADE COM A CAUSA Média Alta Alta baixa Baixa SENTIMENTO Realização Amor / Felicidade Satisfação / Bem estar Gratidão Gratidão BENEFÍCIOS Realização pessoal Satisfação social Satisfação social Conhecer novas realidades Aprendizado DIFICULDADES Nenhuma Pessoas envolvidas Falta de motivação Equilíbrio emocional Falta de apoio INFLUÊNCIA NA ESCOLHA DE UM EMPREGO Média Média Baixa Alta Alta ENGAJAMENTO COM VOLUNTARIADO 8 9 4 6 5 DESTAQUE ORGULHO: reconhece a importância do trabalho e é reconhecido internamente, pela recorrência e empolgação COMPARTILHAMENTO: é quem quer fazer tudo, vai do administrativo ao operacional E embaixador da ação COMPROMISSO: apesar de baixa frequência, participa religiosamente CONHECIMENTO: sabe muito bem as histórias das pessoas, o funcionamento das ações e tem grande empatia PERTENCIMENTO: quer participar de diversas formas, e, apesar da baixa dedicação, se identifica muito com a causa/ação

VOLUNTÁRIO SELFIE FREQUÊNCIA CANAIS PRINCIPAIS TEMPO QUE É VOLUNTÁRIO TIPO DE VOLUNTARIADO FIDELIDADE COM A CAUSA SENTIMENTO BENEFÍCIOS DIFICULDADES Mensal Empresa, ONGs 1 a 2 anos Distante da atuação Média Realização Realização pessoal Nenhuma INFLUÊNCIA NA ESCOLHA DE UM EMPREGO ENGAJAMENTO COM VOLUNTARIADO 8 Média DESTAQUE ORGULHO: reconhece a importância do trabalho e é reconhecido internamente, pela recorrência e empolgação

VOLUNTÁRIO MISSIONÁRIO FREQUÊNCIA CANAIS PRINCIPAIS TEMPO QUE É VOLUNTÁRIO TIPO DE VOLUNTARIADO RELAÇÃO COM A CAUSA SENTIMENTO BENEFÍCIOS DIFICULDADES Semanal Igreja, Independente Mais de 5 anos Distante da atuação Alta Amor / Felicidade Satisfação social Pessoas envolvidas INFLUÊNCIA NA ESCOLHA DE UM EMPREGO ENGAJAMENTO COM VOLUNTARIADO 9 Média DESTAQUE COMPARTILHAMENTO: é quem quer fazer tudo, vai do administrativo ao operacional e embaixador da ação

VOLUNTÁRIO TRADIÇÃO FREQUÊNCIA CANAIS PRINCIPAIS TEMPO QUE É VOLUNTÁRIO TIPO DE VOLUNTARIADO FIDELIDADE COM A CAUSA SENTIMENTO BENEFÍCIOS DIFICULDADES Anual/Semestral Empresa, Igreja, Grupos Mais de 5 anos Meio-termo Alta Satisfação / Bem estar Satisfação social Falta de motivação INFLUÊNCIA NA ESCOLHA DE UM EMPREGO ENGAJAMENTO COM VOLUNTARIADO 4 Baixa DESTAQUE COMPROMISSO: apesar de baixa frequência, participa religiosamente

VOLUNTÁRIO DISCOVERY FREQUÊNCIA CANAIS PRINCIPAIS TEMPO QUE É VOLUNTÁRIO TIPO DE VOLUNTARIADO FIDELIDADE COM A CAUSA SENTIMENTO BENEFÍCIOS DIFICULDADES Semestral/Trimestral ONGs, Grupos, Empresa 3 a 4 anos Meio-termo Baixa Gratidão Conhecer novas realidades Equilíbrio emocional INFLUÊNCIA NA ESCOLHA DE UM EMPREGO Alta ENGAJAMENTO COM VOLUNTARIADO 6 DESTAQUE CONHECIMENTO: sabe muito bem as histórias das pessoas, o funcionamento das ações e tem grande empatia

VOLUNTÁRIO GANHA-GANHA FREQUÊNCIA CANAIS PRINCIPAIS TEMPO QUE É VOLUNTÁRIO TIPO DE VOLUNTARIADO FIDELIDADE COM A CAUSA SENTIMENTO BENEFÍCIOS DIFICULDADES Mensal Empresa, ONGs, Grupos Menos de 1 ano Próximo da atuação baixa Gratidão Aprendizado Falta de apoio INFLUÊNCIA NA ESCOLHA DE UM EMPREGO ENGAJAMENTO COM VOLUNTARIADO 5 Alta DESTAQUE PERTENCIMENTO: quer participar de diversas formas, e, apesar da baixa dedicação, se identifica muito com a causa/ação

VIII. COMO AUMENTAR O ENGAJAMENTO DO PROGRAMA DE VOLUNTARIADO?

MAPEAR AS CAUSAS E OS PERFIS dos voluntários e não-voluntários CRIAR OU REVISITAR a estratégia e reformular o programa SENSIBILIZAR LIDERANÇA e implementar mudanças MONITORAR E MENSURAR os resultados do projeto *QUER QUE A SANTO CAOS AUXILIE NESSE PROCESSO? FALE COM A GENTE!

COMO SERIA O PROGRAMA IDEAL? Democrático Personalizado Flexível Efetivo (formatos e causas) (interna e externamente) Sugestivo

E. CONSIDERAÇÕES FINAIS

VOLUNTARIADO NÃO É APENAS PARA O VOLUNTÁRIO Os programa de voluntariado devem entender a importância de engajar o não voluntário, não necessariamente para que ele participe mas sim para que apoie e ajude a mudar a imagem do voluntariado.

VOLUNTARIADO É UMA TROCA A população beneficiada pelo voluntariado não é mais vista como pessoas dependentes que precisam ser protegidas, o que era uma característica da concepção de dever de caridade. Agora se trata da defesa dos direitos dessa população e de outros, da participação cidadã ativa e recíproca entre iguais.

VOLUNTARIADO É ESTRATÉGICO Voluntariado, tanto para as empresas quanto para as pessoas, traz tantos benefícios que é muito simples vê-lo apenas como algo bonito. Para gestores, ele pode ser uma ferramenta de capacitação, de inovação, de diversidade, de engajamento, e por aí vai. Mas lembre-se: o voluntariado é voluntário! Nada de obrigar alguém a participar. Eu acho que voluntariado é um ato de amor, de entrega, é diferente de um curso de gestão. Tem muitas pessoas que não gostam de voluntariado. A gente não pode passar de que isso tem que ser mais alguma obrigação para a pessoa. Elaine Saad, Presidente da ABRH

VOLUNTARIADO É TRANSFORMADOR Falamos muito dos benefícios para o voluntário, para a empresa, mas não podemos esquecer dos benefícios para a sociedade. Então, desenvolver o voluntariado é desenvolver um mundo melhor.

CRÉDITOS PESQUISADORES: Bruna Ribeiro Juliana Félix Gabriel Liachi PROJETO GRÁFICO: Trame Design

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