Ética e Responsabilidade Profissional na Gestão de Projetos. Júlio Martorano

Ética e Responsabilidade Profissional na Gestão de Projetos Júlio Martorano

Agenda (1) Vida Social: o campo da ética (2) Ética na vida social e responsabilidade profissional (3) O que é responsabilidade profissional segundo PMBOK (4) Código de Conduta do PMI (5) Casos para Estudo 2

Ação Social 1 - Pela tradição Indivíduo Ação (motivação) 2 - Por interesses racionais Devido a uma finalidade Devido a valores Fonte: Max Weber 3 - Pelas emoções 4

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação 5

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Isolamento: - Espacial ou Físico - Estrutural - Funcional - Psíquico - Habitudinal Contato: - Direto - Indireto - Voluntário - Por meio do passado - Primário 6

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Comunicaçã ção forma de interaçã ção social a) meios vocais b) sons inarticulados, baseados em emoçõ ções c) palavras e símbolos Interaçã ção Social: dois ou mais indivíduos duos / grupos mutuamente orientada envolve significados e expectativas em relaçã ção às açõ ções do outro 7

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Dois ou mais indivíduos/grupos duos/grupos com objetivo comum Pode ser: - temporária ria - contínua nua - direta - Indireta 8

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Conflito: rivalidade / debate / discussão / litígio / contenda ou guerra Competiçã ção: forma mais elementar e universal de interaçã ção Está no DNA do capitalismo e da sociedade de consumo Condiçõ ções para competiçã ção: - recursos finitos - desejos pessoais - condiçõ ções impostas (pr - rivalidade pré-definida (prêmio) 9

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Resultado da: - divisão do trabalho - desenvolvimento de uma ordem econômica - distribuiçã ção das instituiçõ ções no espaço social - efetivaçã ção de uma configuraçã ção espacial das populaçõ ções - estabilidade ou modificaçõ ções da própria pria ordem política - mudanças as nas relaçõ ções sociais 10

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Acomodaçã ção: processo social com objetivo de diminuir / evitar o conflito. É uma forma de adaptaçã ção afetiva também! m! a) coerçã ção b) compromisso c) arbitragem d) tolerância e) conciliaçã ção Níveis de Adaptaçã ção: - biológico e psicomotor: necessidades fisiológicas, gostos e atitudes corporais - afetivo: comum entre pessoas que passam a viver juntas muito comum nas organizaçõ ções e em projetos - pensamento: incorporaçã ção dos elementos da cultura 11

Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação Assimilaçã ção: Processo social no qual indivíduos duos / grupos adquirem padrões comportamentais, tradiçõ ções, sentimentos e atitudes de outra parte 4 Competição e Conflito Resultado de integraçã ção sócio cio- 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação cultural Fatores que influenciam no processo de assimilaçã ção: - contatos primários rios - linguagem - ausência de caracteres físicos f distintivos - número e concentraçã ção de indivíduos duos - prestígio da cultura 12

Papéis e Representações Status Status: lugar ou posiçã ção que o indivíduo duo ocupa na estrutura social - julgamento coletivo - consenso de opinião É a posiçã ção em funçã ção dos valores sociais correntes na sociedade o Status legal: posiçã ção caracterizada por direitos e obrigaçõ ções, capacidades e incapacidades, reconhecidas pública e juridicamente o Status social: posiçã ção esperada socialmente (pai, professor, sacerdote,...) o o Tipos: atribuído ou adquirido Status posicional x Status pessoal 13

Papéis e Representações Status Elementos componentes para avaliar o Status (normalmente não podem ser visto isoladamente) - parentesco - riqueza - utilidade funcional (ocupaçã ção) - educaçã ção - religião - fatores biológicos (gênero) 14

Papéis e Representações Status Alguns princípios pios que regem as relaçõ ções sociais no que se refere ao status: - indivíduos duos lutam por status mais elevado ou para manter o atual - procura do status é universal conflito sempre presente - até porque há sempre a possibilidade de mobilidade social - conflito muito acirrado afastamento dos indivíduos duos / grupos 15

Papéis e Representações Papel Social Papel social: o comportamento esperado do indivíduo duo que ocupa um determinado status social Ex.: Status de pai papel de pai Status de prefeito papel de prefeito - comportamento exigido - comportamento permitido - comportamento proibido Tem a ver com o conceito de ÉTICA 16

Ética - etimologia Ethos (grego) / Mores (latim) Ethos Costume Costume; caráter; índole natural Determina quais as virtudes e quais vícios cada um é capaz de praticar 18

Ética - definições 1. parte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a sociedade; deontologia; ciência da moral (dic dic. Silveira Bueno) 2. uma concepçã ção particular do mundo (a partir de um grupo social) (Max Weber) 3. conjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que, como tais, são considerados valores e obrigaçõ ções para a conduta de seus membros (M. Chauí) 19

Componentes do campo ético - Ser consciente de si e dos outros (capacidade de refletir e reconhecer a existência dos outros como sujeitos éticos e iguais) - Ser dotado de vontade (capacidade para controlar e orientar desejos, impulsos, tendências ncias e sentimentos, e para decidir entre alternativas possíveis) - Ser responsável (reconhecer-se como autor da açã ção, avaliar conseqüê üências, dela sobre si e sobre os outros, respondendo por elas) - Ser livre (capaz de oferecer-se como causa de seus sentimentos e atitudes, por não estar submetido a poderes externos que o forcem e o constranjam a sentir, a querer e a fazer alguma coisa. Poder de autodetermina naçã ção) 20

Componentes do campo ético Agente / sujeito Campo Ético Valores Morais violência / bondade mal / bem vício / virtude etc Categorias criadas pela própria pria sociedade Não estão alheias às condições históricas, políticas, econômicas e culturais da ação moral 21

Definição PMBOK 5 Tópicos Básicos (aspectos comportamentais): (1) Garantir a integridade e o profissionalismo de cada indivíduo, aderindo a requerimentos legais e padrões éticos que protejam a comunidade e todos os envolvidos no projeto (2) Contribuir para a base de conhecimentos em gerenciamento de projetos, compartilhando lições aprendidas, melhores práticas, pesquisa, etc, junto às comunidades apropriadas, de modo a aperfeiçoar a qualidade dos serviços de gerenciamento de projetos, desenvolver capacidade de colegas e promover o avanço da profissão (3) Melhorar a competência dos indivíduos através do incremento e aplicação de conhecimento profissional para aperfeiçoar os serviços (4) Equilibrar os interesses dos envolvidos com o projeto, recomendando abor- dagens que busquem uma resolução justa de modo a satisfazer objetivos e necessidades conflitantes (5) Interagir com o time e os interessados de um modo profissional e cooperativo, respeitando diferenças pessoais, étnicas e culturais, de modo a garantir um ambiente de gerenciamento de projeto cooperativo 23

Premissas Encorajar a auto-disciplina na profissão Manter o cumprimento das regras e regulamentos Preservar o respeito à propriedade intelectual Manter padrões de conduta 25

Responsabilidades Com Clientes e o Público Com a Profissão Apresentar seu projeto de modo VERDADEIRO no que se refere a custos, estimativas, descrição dos serviços e resultados esperados Possui a RESPONSABILIDADE de satisfazer o escopo do projeto conforme acordado com o cliente (exceto se solicitadas alterações) Manter sigilo acerca de toda informação sensível obtida no desenvolvimento das atividades Assegurar que seu julgamento esteja LIVRE DE INTERFERÊNCIAS INDEVIDAS 26

Responsabilidades Com Clientes e o Público Com a Profissão Honestidade na divulgação de informações pessoais durante a realização do exame Reportar violações dos códigos, políticas e procedimentos de quem pratica a profissão de gerenciamento de projetos Desfazer qualquer conflito de interesse que ocorra com clientes Informar acurada e verdadeiramente aos clientes, colegas e outros, dentro e for a da organização, suas qualificações, experiências, realizações e lições aprendidas Respeitar a propriedade intelectual, contratos de licenças, direitos autorais, patentes, invenções e marcas comerciais 27