Modelagem de Processos de Negócio Aula 1- Apresentação do Curso Andréa Magalhães Magdaleno andrea@ic.uff.br 2016.01
Agenda Apresentações Escopo do curso Motivação Como será o curso? 2
APRESENTAÇÕES
Apresentações Professora UFF Instituto de Computação Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em Processos & Colaboração Empreendedora dheka e Pãozinho Andréa Magalhães andrea@ic.uff.br Gerente e Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos EY Editora-Chefe Revista Brasileira de Sistemas de Informação (isys) Cursos de pós-graduação e extensão Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais 4
Apresentações Quem são vocês? Nome? Iniciação Científica? Estágio? Emprego? Experiência com Modelagem de Processos? Expectativas para esse curso? 5
ESCOPO DO CURSO
Escopo do Curso Conceitos Abordagem Aplicações 7
Existem processos aqui? 8
O que são processos? Processo nada mais é que uma série de ações, ou passos, que são realizados para se alcançar determinados objetivos. Willian Edwards Deming 9
O que são processos? Uma ordenação específica de atividades de trabalho através do tempo e do espaço, com um início, fim e um conjunto claramente definido de entradas e saídas. Davenport, 1993 10
O que são processos? Conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas. ABPMP, 2009 11
O que são processos? Se você não é capaz de descrever o que você faz como um processo, você não sabe o que está fazendo. Willian Edwards Deming 12
Exemplos de processos Produzir pão Comprar Ingredientes Misturar Ingredientes Descansar a Massa Servir o Pão Assar o Pão 13
Exemplos de processos Selecionar profissional Currículo Início do Processo de Seleção Encaminhamento de Currículos para Analistas Gerente de Recursos Humanos Secretário Currículo Avaliação de Currículos Analista de Recursos Humanos Relatório 14
Exemplos de processos Organizar eventos 15
Elementos 16
Abordagem Ciclo de BPM 17
Abordagem Modelagem de negócio Ciclo de um projeto de modelagem de negócio Levantamento Modelagem Validação 18
Abordagem Modelagem de processos 19
Aplicações Alinhamento com os objetivos estratégicos da organização Melhoria contínua dos processos Produtividade, qualidade, compartilhamento de conhecimento Diminuição dos riscos em processos operacionais Definição e acompanhamento de indicadores Automação dos processos e atividades Sistemas de informação Derivação de requisitos Controle de execução de processos Workflow/BPMS Fomentar e estimular a colaboração e participação Transparência Social BPM Sustentabilidade Green BPM 20
MOTIVAÇÃO
Motivação Por que modelagem de processos? Redução de Custos Redução de Tempo de Execução Melhoria da Qualidade 22
Motivação Por que modelagem de processos? Codificar e induzir aos bons hábitos corporativos, enquanto reduz ou elimina os maus hábitos. Autor desconhecido Uma grande mudança de mentalidade, que nasce com os profissionais, permeia as organizações e espalha seus resultados por toda a sociedade. Gart Capote, 2013 23
Motivação extra para estudar? Diversos concursos e oportunidades de emprego exigem conhecimento de Modelagem de Processos (MURTA, 2014) 24
Motivação extra para estudar? Certificações na área de gestão de processos Membro Experiência profissional comprovada através de CV LinkedIn Treinamento requerido antes da certificação 3 dias de curso + 0,5 dia de prova Níveis de certificação (Fundamental, Técnico e Negócio) 25
COMO SERÁ O CURSO?
Página do Curso http://www.ic.uff.br/~andrea/mpn2016-1.html Dica: monitorem com http://www.changedetection.com Leiam as regras do curso no site, anotem as datas e tragam as dúvidas na próxima aula! 27
Grupo do Facebook https://www.facebook.com/groups/mpn2016.1 Importante: todos os alunos devem se cadastrar nesse grupo! 28
Cronograma 29
Avaliação 30
Grupos Deve ser o mesmo durante todo o curso Total de 4 membros por grupo Definir e informar até o dia 03/05/2016 Enviar pelo grupo do Facebook o nome completo dos participantes 31
Atividades Práticas Dinamizar as aulas Ampliar o aprendizado e a fixação de conceitos Atividades práticas para serem feitas em grupo durante a aula ou em casa Ao término, os grupos serão convidados a se voluntariar para apresentar as suas soluções As atividades serão avaliadas e irão compor a nota 'Participação' na média Não há atividade substitutiva e atividades entregues fora do prazo não serão aceitas 32
Trabalho Objetivo: Modelar e melhorar um processo de negócio Se enxerguem como uma pequena empresa de consultoria em modelagem de processos atuando para um cliente Será avaliado o produto final e como esse produto foi desenvolvido Atividades práticas irão ajudar a construir o trabalho Seminários irão ajudar a acompanhar o andamento do trabalho Ao final, deverão ser entregues os slides e relatório a cada seminário Atraso na entrega do trabalho terá 1 ponto de multa por dia 33
Seminários Apresentação do andamento do trabalho Apresentação com duração de 20 minutos por grupo Entrega de slides e relatório do trabalho 1º. Seminário Projeto de Modelagem Método, meta-modelo, notação e ferramenta Levantamento de Processos Ficha de processos Ata de Reunião Cadeia de Valor Estrutura Organizacional Modelagem de processos AS-IS Fluxos de processos Diagramas de detalhamento das atividades 2º. Seminário Avaliação do AS-IS Stakeholders Habilitadores F.O.F.A Brainstorming de ideias Cadeia de Valor Estrutura Organizacional Modelagem de processos TO-BE Fluxos de processos Diagramas de detalhamento das atividades 34
Fair play! Não colar ou dar cola em provas Não plagiar o trabalho Não sobrecarregar os colegas do grupo Não assinar presença por colegas Dar crédito apropriado quando usar trabalhos de terceiros http://www.claybennett.com/pages/ethics.ht ml (MURTA, 2014) 35
Bibliografia Básica do Curso 36
Algumas Ferramentas Modelagem de Processos (tradicional) 37
Outras Fontes Blog 38
Dúvidas? 39
Modelagem de Processos de Negócio Aula 1- Apresentação do Curso Andréa Magalhães Magdaleno andrea@ic.uff.br 2016.01